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Foire aux questions

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J’avais auparavant TV Pro Gold ou TV Pro Gold. Je pense qu’avec l’introduction du nouveau forfait TV Pro Gold Max, des fonctionnalités me ont été retirées. Est-ce exact ?
Comment puis-je annuler mon abonnement sur l’App Store ?
Mon statut "TV Pro Gold pour iPhone/iPad" n'est pas reconnu. Que puis-je faire ?
La durée restante d’un forfait iOS acheté dans l’application Classic est-elle prise en compte lors du passage au forfait Mac et iOS ?
Pour quelles plateformes "TV Pro" (magazine numérique sur la télévision) est-il disponible et comment puis-je acheter les abonnements correspondants ?
Dans la vue quotidienne, il y a trop de détails pour chaque programme ; je préférerais une vue d’ensemble plus claire.
TV Pro est-il une alternative aux applications TV de TV Spielfilm et TV Movie ?
Comment puis-je désactiver le mini-lecteur qui apparaît après avoir fermé les détails d’une émission ?
J’adore l’application TV Pro. Maintenant, quelque chose ne fonctionne pas comme je l’imagine. Est-ce que cela aiderait si je vous écrivais un courriel en colère ?
Problèmes avec la « liste de favoris dans le calendrier »
Pourquoi les émissions déjà passées ne sont-elles pas parfois grises dans l'« Aperçu » ?
Si je supprime et réinstalle l’application TV Pro, vais-je perdre ma liste de favoris, ma sélection de chaînes et l’ordre ?
TV Pro est-il une alternative aux magazines comme TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie et TV Digital ?
Pourquoi puis-je voir trois jours de programmes TV dans TV Pro ?
Comment TV Pro aborde-t-il la question de la publicité dans l’application ? Pourquoi TV Pro n’est-il pas exempt de publicité après l’achat intégré ?
Comment ajouter un widget à mon écran d’accueil ?
Comment puis-je modifier l’écran d’accueil de l’application TV Pro ?
Je ne peux plus ouvrir l’application TV Pro. Que puis-je faire ?
Pourquoi les chaînes 100 % dans TV Pro ne sont-elles disponibles que pour aujourd'hui et les jours passés ?
Pourquoi aucun programme n’est-il affiché pour Sky Sport 1 et Sky Sport 2 ?
Je vois toujours des sous-titres dans les flux. Comment puis-je désactiver cela ?
Est-il possible d’activer le partage familial pour Live TV et TV Pro ?
Quelle version iOS dois-je utiliser pour utiliser TV Pro 5 avec les fonctionnalités de cinéma maison ?
Qui est derrière TV Pro ? Est-ce un éditeur de l’« ancienne » école ?
Qu'est-ce que TV Pro Home Cinema ?
J'ai TV Pro Gold depuis l'application TV Pro Classic. Puis-je le mettre à niveau vers Gold Max ?
Quels sont les numéros de chaîne et comment puis-je les attribuer ou les supprimer ?
Aucun envoi n’est affiché un jour. Que puis-je faire ?
J’ai actuellement la version « standard » de TV Pro Gold ou Gold Plus. C’est suffisant pour moi. Dois-je passer à la version TV Pro Gold Max ?
Qu'est-ce que TV Pro Gold Max m'offre que mon TV Pro Gold / Gold Plus n'offre pas ?
Puis-je spécifier dans TV Pro la vue avec laquelle l’application démarre ?
Où se trouve la ligne de temps indiquant l’heure actuelle dans la vue quotidienne ?
La synchronisation de la liste de lecture entre l’iPhone/l’iPad et l’Apple TV ne fonctionne pas
Puis-je afficher la programmation télévisée par heure dans une liste sur l’iPad, comme sur l’iPhone ?
Comment échanger un « TV Pro Wertmarke » ?
Mon widget pour ProTips ou favoris ne se met pas à jour
TV Pro & Télécommande : le développement et l’assistance ont été arrêtés
Comment puis-je consulter les durées de mes abonnements dans mon ID TV Pro ?
Pourquoi n'y a-t-il pas de SWR Rhénanie-Palatinat, seulement du SWR Bade-Wurtemberg ?
Quelles applications puis-je utiliser avec le forfait TV Pro Gold Max ?
Un ou plusieurs syntoniseurs n’affichent plus de programme, pourquoi ?
Comment puis-je enregistrer rapidement une émission ou un film dans ma liste de surveillance ?
La synchronisation de la liste de favoris entre l’iPad et l’iPhone ne fonctionne pas.
J’avais auparavant « TV Pro Gold » ou « TV Pro Gold Plus ». Maintenant, l’application affiche « Gold START ». Pourquoi ?
Comment synchroniser ma liste de chaînes ?
Comment puis-je charger l’iPad tous les jours ?
J’ai oublié le mot de passe de mon ID TV Pro
Comment puis-je soumettre un rapport de bug TV Pro ?
Comment désactiver la lecture automatique des émissions ?
Qu'est-ce que TV Pro Gold MAX ?
J'ai acheté TV Pro Gold sur l'AppStore, comment puis-je passer à Gold MAX ?
Comment puis-je trier l’ordre des chaînes ?
Que signifient les figures bleues dans certaines émissions ?
Comment puis-je annuler mon abonnement dans iTunes ?
Que dois-je faire si l’application ne peut pas être mise à jour sur l’iPhone ou l’iPad ?
Mon abonnement n'a pas été renouvelé en raison d'un problème avec le mode de paiement actuel. Et maintenant ?
Pourquoi les envois après 0:00 sont-ils comptabilisés dans la journée en cours ?
Comment puis-je créer un ID TV Pro ?
Comment puis-je me connecter avec mon identifiant TV Pro ?
Lors de la restauration des achats, le message « Réallocation de l’autorisation échouée » apparaît-il ?
Où puis-je gérer mon abonnement que j’ai souscrit dans la Boutique TV Pro / Live TV ?
Qu'est-ce que TV Pro GOLD ALL-IN-1 ?
Vos applications sont-elles compatibles avec « Airplay » et « Airplay 2 » ?
J’ai acheté le forfait TV Pro GOLD ALL-IN-1 et j’ai maintenant des problèmes pour l’utiliser dans d’autres applications. Que puis-je faire ?
Transférer les forfaits d'abonnement à un autre identifiant TV Pro
Live TV peut-il débiter de l’argent de mon compte ?
L’abonnement de mes applications est-il renouvelé automatiquement ?
Pourquoi devrais-je acheter chez TV Pro Store ?
Comment gérer les abonnements Apple AppStore ou Google Playstore ?
Comment puis-je redémarrer l’application ?
Février 2023 : mon colis réservé n’est pas reconnu ?
Où puis-je trouver mon ID TV Pro ?
Dans Live TV et TV Pro, je peux accéder aux émissions de la médiathèque. Ai-je alors besoin de l’application Médiathèque TV Pro ?
Je ne peux plus me connecter à l’application TV Pro ou Live TV. Que puis-je faire ?
Que puis-je faire si AirPlay ne fonctionne plus avec TV Pro ou Live TV ?
Je suis testeur TV Pro : comment signaler les erreurs et donner mon avis ?
Je suis testeur TV Pro : que dois-je tester ?
Je souhaite tester TV Pro avec l’application TestFlight. Mes données sont-elles sécurisées ?
Je veux devenir testeur TV Pro : que se passe-t-il avec mon abonnement ?
Qu'est-ce que TestFlight et comment installer la version préliminaire de TV Pro ?
Je suis testeur TV Pro et je teste l’application avec TestFlight : TV Pro fonctionne-t-il parfaitement ?
Je teste TV Pro avec TestFlight : combien de temps dure le test ?
Modifier l’option de paiement pour TV Pro et Live TV dans le TV Pro Store
Pourquoi dois-je vérifier mon adresse e-mail et comment faire ?
J'ai reçu un e-mail indiquant qu'une inscription a été effectuée, mais je n'en ai aucun souvenir. Qu'est-ce que cela signifie ?
Mon renouvellement échoue en raison d'un refus de carte. Que puis-je faire ?
Comment puis-je mettre à jour l’adresse ou l’adresse e-mail de mon identifiant equinux ?
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