Foire aux questions
Pas de clé de récupération ? Voici comment effacer et reconstruire votre coffre-fort personnel
Avertissement : Veuillez noter que la réinitialisation de votre Personal Safe supprimera toutes vos connexions VPN et vos mots de passe. Vous devrez repartir de zéro pour établir vos connexions.
Avant d’effectuer cette étape, veuillez consulter la FAQ suivante pour connaître les options de restauration possibles : J’ai modifié mon mot de passe et je reçois maintenant un message d’erreur lorsque j’essaie d’utiliser mon Personal Safe.
Si vous n’avez pas la clé de récupération de votre Personal Safe ou si vous ne pouvez pas récupérer votre ancien mot de passe equinux ID, suivez les étapes de récupération dans VPN Tracker.
- Si vous avez des connexions ou des raccourcis sur votre Mac qui sont stockés dans votre Personal Safe, désactivez Personal Safe dans les préférences et créez une copie locale de vos connexions.
- Accédez à la page web de Personal Safe et supprimez vos clés d’utilisateur : https://my.vpntracker.com/user/sync/keys.
- Déconnectez-vous de votre compte VPN Tracker sur votre Mac, ouvrez l’Accès aux trousseaux et supprimez l’entrée « Connection Safe Master Key ».
- Reconnectez-vous ensuite et ajoutez une connexion à votre safe.
- N’oubliez pas d’écrire la nouvelle clé de récupération et de la conserver en lieu sûr. Cela vous permettra de vous connecter si vous perdez vos identifiants.