Foire aux questions
Comment puis-je annuler mon abonnement dans l’App Store ?
Tous les abonnements Apple sont gérés dans iTunes.
Ce lien vous mènera directement à l'administration de votre profil :
https://apple.co/2Th4vqI
Vous trouverez tous les abonnements en cours dans « Abonnements ». Vous pouvez également désactiver le renouvellement automatique de vos abonnements.
Quelle est la méthode de chiffrement utilisée pour les connexions World Connect ?
Nous utilisons le tout dernier standard de chiffrement AES-256 avec DH-Group 18 (8192 bits) dans VPN Tracker World Connect et le combinons avec des algorithmes accélérés par le matériel pour des performances optimales.
Où puis-je gérer mon abonnement VPN Tracker World Connect ?
Pour votre Mac :
Visitez notre site web https://my.vpntracker.com et connectez-vous en utilisant votre identifiant equinux et votre mot de passe.
Ouvrez la section "Produits et abonnements" pour trouver tous les plans achetés et la durée de votre abonnement.
Cliquez sur "Modes de paiement" dans la barre latérale pour gérer votre abonnement.
Pour iOS :
Tous les abonnements Apple sont gérés dans iTunes sur votre ordinateur. Ce lien vous mènera directement à la zone de gestion de votre profil :
https://apple.co/2Th4vqI
Lorsque vous utilisez votre appareil mobile :
‣ Accédez à l'application App Store. ‣ Appuyez sur votre identifiant Apple. ‣ Cliquez sur "Abonnements". ‣ Choisissez VPN Tracker World Connect.
Existe-t-il une limite de données pour VPN Tracker World Connect ?
Non, il n’y a aucune limite ou restriction de données pour VPN Tracker World Connect.
Comment puis-je vérifier dans quel pays la nouvelle adresse IP est enregistrée ?
Après la connexion à un pays, VPN Tracker World Connect reçoit automatiquement une adresse IP de cet emplacement. En cliquant sur le lien ci-dessous, vous pourrez vérifier votre emplacement à tout moment : https://www.whatismyip.com
Sous "Country", vous verrez dans quel pays votre adresse IP de VPN Tracker World Connect est enregistrée.
Pourquoi certains services affichent-ils le mauvais pays et non celui sélectionné dans VPN Tracker ?
Les seules informations disponibles pour chaque adresse IP sont le continent auquel elle appartient, car le registraire qui l'a attribuée est connu, ainsi que son propriétaire actuel. Il n'existe aucune source fiable ou faisant autorité pour connaître l'emplacement géographique exact d'un ordinateur utilisant actuellement cette adresse.
Diverses entreprises privées tentent de combler cette lacune en proposant des bases de données GeoIP. Ces bases de données stockent un emplacement géographique pour toute adresse IP. Certaines de ces bases de données sont plus précises que d'autres et certaines sont plus à jour que d'autres. Étant donné qu'il n'est pas toujours possible de déterminer l'emplacement géographique exact d'un hôte et qu'une adresse IP peut changer de propriétaire à tout moment sans préavis, les erreurs dans ces bases de données sont en grande partie inévitables.
Certains fournisseurs de contenu ont tendance à bloquer les adresses IP dès qu'ils savent qu'elles sont utilisées par un service VPN, les entreprises proposant des services VPN doivent changer régulièrement d'adresses IP. Malheureusement, les adresses IPv4 sont devenues rares et les entreprises ont donc commencé à vendre des adresses jusqu'alors inutilisées à des tiers. C'est une source courante d'erreurs dans les bases de données qui attribuent souvent encore ces adresses à leur ancien propriétaire et à leur ancien emplacement. Néanmoins, nous pouvons vous assurer que tous nos serveurs sont physiquement situés dans le pays et la ville qu'ils prétendent être, quels que soient les informations que les bases de données GeoIP peuvent croire.
Si vous constatez des erreurs dans une base de données GeoIP, veuillez nous envoyer une brève note afin que nous puissions contacter l'entreprise qui gère cette base de données pour lui demander de corriger cette erreur. Bien sûr, si vous connaissez l'entreprise, n'hésitez pas à la contacter directement, ce qui suffit souvent à corriger l'erreur dans les meilleurs délais.
J’ai des problèmes avec une connexion World Connect. Que puis-je faire ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion World Connect dans VPN Tracker, voici ce que vous devez faire :
1. Contactez l’assistance
Dans VPN Tracker, allez dans le menu Aide et sélectionnez « Contacter l’assistance ».
Dans la fenêtre qui s’ouvre :
- Entrez « Problème World Connect » dans la ligne d’objet.
- Décrivez le problème que vous rencontrez afin que notre équipe d’assistance puisse vous aider rapidement.
2. Essayez ces étapes en attendant
- Si vous utilisez une connexion spécifique à un pays (par exemple, « États-Unis »), essayez de décocher l’option « Destination la plus rapide ».
- Une fois décochée, vous pouvez choisir manuellement parmi les villes disponibles (par exemple, New York, Los Angeles, Miami, etc.).
- Essayez de vous connecter à une autre ville pour voir si le problème est spécifique à un emplacement.
Ces étapes aident souvent à résoudre les problèmes de connexion temporaires.
Est-il possible d’utiliser WorldConnect avec d’autres clients VPN ?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
Des données ou des journaux concernant mon utilisation sont-ils collectés ?
La sécurité et la protection des données sont des sujets très importants pour nous. C'est pourquoi nous avons développé VPN Tracker World Connect.
Nous ne conservons aucun journal d'utilisation. Nous n'enregistrons aucune information sur l'utilisation, la durée de la connexion ou les connexions que vous utilisez.
En tant que client VPN n°1 pour Mac, nous avons de nombreuses années d'expérience en matière de sécurité des données et de VPN.
À quels pays puis-je me connecter avec VPN Tracker World Connect ?
Vous pouvez vous connecter aux 21 pays suivants :
- Allemagne
- Autriche
- États-Unis
- Australie
- Brésil
- Canada
- France
- Japon
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Nouvelle-Zélande
- Singapour
- Espagne
- Suède
- Suisse
- Royaume-Uni
‣ Choisissez « Fichier » > « Nouveau » > « Destination World Connect »‣ Ensuite, choisissez « World Connect » et « Pays »
‣ Vérifiez votre pays de choix :
Comment puis-je annuler mon abonnement sur l’App Store ?
Pour annuler ou gérer un abonnement dans l’App Store, ouvrez l’App Store, connectez-vous et cliquez sur l’icône de votre compte dans le coin inférieur gauche de la fenêtre.
Ensuite, cliquez sur « Afficher les informations » en haut à droite de la fenêtre, entrez votre mot de passe si vous y êtes invité et faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez le sous-titre « Gérer ». Ici, vous pourrez voir combien d’abonnements sont associés à votre compte.
Cliquez sur « Gérer » pour afficher et modifier vos abonnements sur votre Mac.
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le site Web de l’assistance Apple.
Cliquez sur « Gérer » pour afficher et modifier vos abonnements sur votre Mac.
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le site Web de l’assistance Apple.
Est-ce que VPN Tracker fonctionne sur iPad ou iPhone?
VPN Tracker est maintenant disponible sur iPhone et iPad !
Connectez-vous à votre VPN en déplacement sur votre iPhone ou iPad grâce à la nouvelle application VPN Tracker pour iOS.
- Prise en charge VPN multiprotocole
- Connexions haut débit
- VPN zéro configuration - grâce aux technologies TeamCloud & Personal Safe
Comment modifier les paramètres de langue de mon logiciel ?
Vous pouvez modifier la langue de tous les produits equinux en modifiant les paramètres de langue de votre appareil. Par exemple, sur Mac, vous pouvez procéder comme suit :
‣ Ouvrez les "Préférences Système". ‣ Cliquez sur "Langue et région".‣ Modifiez la langue préférée en faisant glisser la langue sélectionnée en haut de la liste.
‣ Fermez votre logiciel. Par exemple, avec VPN Tracker, vous pouvez le faire en choisissant "VPN Tracker" > "Quitter VPN Tracker".
‣ Rouvrez le logiciel.
Qu'est-ce que VPN Tracker World Connect ?
VPN Tracker World Connect vous permet de travailler n'importe où dans le monde, tout en protégeant les données de votre entreprise contre les pirates informatiques. Avec VPN Tracker World Connect, vous pouvez rester en sécurité et protéger toutes vos activités en ligne, même lorsque vous êtes en voyage d'affaires. Chaque fois que vous utilisez le wifi à l'aéroport, au café, dans le centre commercial et dans d'autres lieux publics, vos données sont accessibles à toute autre personne sur le réseau wifi. VPN Tracker World Connect chiffrera vos données, ce qui signifie que vous restez protégé lorsque vous utilisez le wifi public. De plus, VPN Tracker World Connect vous aide à garder vos données critiques en sécurité, que vous accédiez à des documents dans le cloud ou que vous vérifiiez vos e-mails. Vous avez la possibilité de choisir « Connexion sécurisée », qui trouvera automatiquement le serveur le plus proche de vous et sécurisera votre connexion lorsque vous l'activerez.
Vous pouvez même utiliser VPN Tracker World Connect pour chiffrer votre trafic Internet via une connexion VPN via différents pays. Voici une liste des pays auxquels vous pouvez vous connecter avec VPN Tracker World Connect :
Comment puis-je démarrer une version d’essai de VPN Tracker ?
Nous offrons un essai gratuit de 7 jours de VPN Tracker 365.
Pour commencer, vous devez simplement
- Télécharger VPN Tracker 365
- Créer un compte
- Vérifier votre adresse e-mail
Comment gérer les abonnements Apple AppStore ou Google Playstore ?
Si vous souhaitez consulter et gérer vos abonnements sur le Google Playstore, procédez comme suit :
Annuler, mettre en pause ou modifier les abonnements sur Google Play
Si vous souhaitez consulter et gérer vos abonnements sur l’Apple AppStore, procédez comme suit :
Afficher ou annuler les abonnements
Est-il possible d’activer le partage familial pour VPN Tracker ?
Le partage familial Apple n’est pas activé pour nos produits.
Puis-je activer l’authentification à deux facteurs pour mon compte ?
Tous les comptes equinux prennent en charge l'authentification à deux facteurs (2FA) sécurisée comme couche de sécurité supplémentaire pour vos données sensibles.
Pour configurer 2FA pour votre compte, connectez-vous à id.equinux.com et accédez à l'onglet Authentification multifacteur. Vous y trouverez le code QR / la clé d'authentification nécessaire pour configurer 2FA pour votre compte equinux avec votre solution OTP.
equinux 2FA est compatible avec toutes les principales applications d'authentification et de gestion de mots de passe, notamment :
equinux 2FA est compatible avec toutes les principales applications d'authentification et de gestion de mots de passe, notamment :
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
Je suis connecté à un serveur VPN mais je ne peux pas accéder au contenu régional. Que dois-je faire ?
Certains sites web utilisent des méthodes pour détecter les VPN ou suivre les sessions précédentes, ce qui peut empêcher l’accès même lorsque vous semblez être connecté au bon emplacement. Vous pouvez essayer les étapes suivantes :
- Confirmez l’emplacement de votre VPN en vérifiant votre adresse IP. Utilisez un service comme WhatIsMyIP.com pour vous assurer que World Connect vous a attribué une adresse IP dans le bon pays.
- Redémarrez votre navigateur après vous être connecté à World Connect. Les navigateurs modernes peuvent conserver les sessions DNS-over-HTTPS (DoH) ouvertes depuis avant la connexion VPN. Le redémarrage garantit que tout le trafic est acheminé via le VPN.
- Utilisez le mode privé (ou mode incognito) de votre navigateur. Les sites web peuvent suivre les sessions précédentes à l’aide de cookies. Le mode privé garantit que votre navigateur démarre avec des cookies nouveaux, empêchant le site de reconnaître votre ancienne session.
- Effacez les cookies ou les données du site. Si le mode privé n’est pas pratique, l’effacement manuel des cookies et des données du site permet d’obtenir le même effet et empêche le site de reconnaître votre session précédente.
- Désactivez DNS-over-HTTPS (DoH) dans votre navigateur. Lorsque DoH est actif, votre navigateur peut contourner les paramètres DNS du VPN et résoudre les domaines en fonction de votre emplacement physique. La désactivation de DoH garantit que les requêtes DNS passent par World Connect et reflètent l’emplacement du serveur VPN.
- Vérifiez si le site bloque le trafic VPN en général. Certains sites web bloquent toutes les plages d’adresses IP VPN connues, quel que soit l’emplacement. Vous pouvez tester cela en vous connectant à un serveur américain alors que vous vous trouvez physiquement aux États-Unis. Si l’accès est toujours bloqué, le site peut simplement empêcher l’utilisation de VPN.