Foire aux questions

Vos informations de compte telles que l’adresse et l’e-mail peuvent être modifiées dans la gestion du compte en utilisant le lien suivant : Modifier l’ID equinux

La liste des chaînes de Live TV est composée de flux web publics provenant de diffuseurs et de fournisseurs. Nous renvoyons vers ces contenus. Si un diffuseur ou un fournisseur modifie ou arrête l’offre, l’offre de Live TV peut ne plus être accessible et visible. Nous ne pouvons donc pas garantir la disponibilité. Nous entretenons activement le contenu, souvent les informations de liens sont modifiées ou restructurées et peuvent être affichées à nouveau après ajustement.

Malheureusement, l’AppStore est parfois un peu capricieux après un renouvellement automatique, et la nouvelle période d’abonnement n’arrive pas toujours correctement dans l’application respective. Pour éviter les problèmes, nous recommandons toujours de se connecter avec l’ID TV Pro. Cela permet à nos serveurs de récupérer votre statut d’abonnement directement auprès d’Apple et de le communiquer à l’application. Alors, veuillez toujours vous connecter avec votre ID TV Pro : - Ouvrez Live TV ou TV Pro Mediathek sur le Mac - Appuyez sur « Connexion » dans le Store - Connectez-vous avec votre ID TV Pro Si cela ne fonctionne toujours pas : - Sélectionnez l’option « Restaurer les achats » pour recharger vos achats dans l’AppStore Si des problèmes persistent, vous pouvez également essayer une réinstallation depuis l’AppStore - cela permettra également de récupérer le statut de l’abonnement.

Oui, nos applications sont entièrement compatibles Airplay. La TV en direct et la TV Pro Mediathek fonctionnent également parfaitement avec Airplay 2. Avec Airplay, vous pouvez transmettre sans fil l'image et le son de votre Mac, iPhone ou iPad vers un Apple TV ou des haut-parleurs. Avec Airplay 2, vous pouvez même connecter votre appareil iOS à de nombreux téléviseurs intelligents pris en charge et diffuser en streaming la TV en direct ou la TV Pro Mediathek sur votre téléviseur intelligent, par exemple. Pour ce faire, appuyez simplement sur le bouton Airplay dans l'application correspondante et sélectionnez votre téléviseur souhaité. Assurez-vous que les deux appareils sont sur le même Wi-Lan. Vous trouverez plus d'informations dans notre blog : https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/

Lors de l’achat du forfait TV Pro GOLD ALL-IN-1, la règle suivante s’applique : commencez toujours par l’application et sur l’appareil où vous avez acheté le forfait. Connectez-vous ensuite à d’autres applications. Par exemple, si vous avez acheté le forfait TV Pro GOLD ALL-IN-1 dans l’application TV Pro sur votre iPad, le point de départ est l’application TV Pro sur votre iPad :

‣ Créez un ID TV Pro dans l’application, puis sélectionnez « Restaurer les achats »
‣ Ouvrez maintenant les autres applications du forfait TV Pro GOLD ALL-IN-1 et entrez le même ID TV Pro.
‣ La connexion avec votre ID TV Pro reconnaîtra automatiquement le forfait TV Pro GOLD ALL-IN-1.

En cas de problème, veuillez supprimer l’application de tous les appareils et recommencez avec l’appareil sur lequel vous avez initialement acheté le forfait TV Pro GOLD ALL-IN-1. Ensuite, suivez les étapes ci-dessus.

L'adresse e-mail de votre TV Pro ID est-elle ancienne ou indisponible ? Vous pouvez transférer vos abonnements AppStore actifs vers une autre TV Pro ID. Remarque : cela révoquera votre accès avec la TV Pro ID « ancienne », ce qui signifie que vous devrez vous connecter partout avec la nouvelle TV Pro ID par la suite. Voici comment procéder :

• Créez votre nouvelle TV Pro ID
• Connectez-vous à l'application que vous avez utilisée pour acheter votre forfait avec votre nouvelle TV Pro ID
• Sélectionnez « Restaurer les achats »
• Confirmez que vous souhaitez transférer le forfait vers la nouvelle TV Pro ID

Vous pouvez maintenant utiliser le forfait avec votre nouvelle TV Pro ID.

You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!

How does the mapping to the channels work?

The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".

I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?

You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)

Where can I find my own streams in Live TV now?

Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.

Who is the manual addition of own stream sources suitable for?

For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.

TV Pro GOLD ALL-IN-1 auch per Überweisung sichern

Non. Avec votre achat par virement bancaire, vous acquérez des produits Live TV une seule fois pour la période choisie. Si vous souhaitez continuer à utiliser les applications avec tous les avantages même après l’expiration de la période, vous devez acheter à nouveau le produit ou le forfait correspondant.

Il y a plusieurs raisons simples à cela : 1) Dans la boutique TV Pro, vous êtes garanti d'obtenir toujours le meilleur prix pour toutes vos applications TV Pro 2) Vous pouvez facilement gérer tous les produits TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) avec votre ID TV Pro au lieu de l'App Store 3) Cela fait de nous votre interlocuteur direct et nous pouvons toujours vous aider directement

Si vous souhaitez consulter et gérer vos abonnements sur le Google Playstore, procédez comme suit : Annuler, mettre en pause ou modifier les abonnements sur Google Play Si vous souhaitez consulter et gérer vos abonnements sur l’Apple AppStore, procédez comme suit : Afficher ou annuler les abonnements

Sous l’image se trouve un menu déroulant. Il est possible de basculer vers un autre flux ou une autre fenêtre régionale de la chaîne respective. Sur Apple TV, vous pouvez accéder à ce menu en balayant vers la droite, puis vers le bas sur l’Apple Remote.

Oui, bien sûr ! Avec l'application Live TV, vous pouvez regarder plus de 200 chaînes différentes du monde entier. Avec une gamme variée de chaînes internationales des États-Unis, de l'Inde, de la Suisse, du Royaume-Uni, de la Pologne et bien d'autres, Live TV est l'application idéale pour tous ceux qui aiment regarder la télévision internationale en streaming. Pour plus d'informations, visitez notre page d'accueil : https://www.tvproapp.de/live-tv-international/ La liste des chaînes varie en fonction des chaînes qui proposent un flux ouvert et gratuit. Pour voir la liste actuelle des chaînes, il est recommandé de consulter l'application Live TV Stream pour iOS et de faire défiler la liste des chaînes.

Récemment, les certificats racine de "Let's Encrypt" ont expiré. Apple a décidé de ne pas mettre à jour les certificats racine pour les versions OS X antérieures à macOS 10.12. Cela signifie que lorsque les applications ou Safari sur votre Mac accèdent à des sites Web utilisant les certificats racine de Let's Encrypt, ils ne se chargeront pas correctement.

Cela peut également causer des problèmes lors de la connexion à l'application.

Comment résoudre ce problème

1. Ouvrez Safari, allez à https://equinux.github.io et téléchargez la correction


2. Ouvrez le profil dans les Préférences Système et choisissez "Installer"


3. Relancez l'application et reconnectez-vous

Si les paramètres ne sont pas correctement appliqués dans Live TV sur Mac, la réinitialisation des paramètres peut aider.

Voici comment supprimer les paramètres de Live TV Mac :

• Quittez Live TV
• Ouvrez Programmes > Utilitaires > Terminal
• Entrez la commande suivante defaults delete de.livetvapp.livetvmac et appuyez sur Entrée

Maintenant, Live TV Mac démarrera « frais » et les paramètres devraient être correctement enregistrés. Veuillez noter que vous devrez peut-être vous reconnecter avec votre ID equinux.

Si vous ne savez plus si vous avez un ID TV Pro ou où vous pourriez le trouver, regardez ce ► Tutoriel .

Dans Live TV et TV Pro, l’intégration sert uniquement à accéder facilement aux émissions de la Mediathek. Cela vous permet de passer directement à l’émission correspondante dans l’application TV Pro Mediathek. Vous regardez l’émission dans l’application TV Pro Mediathek et c’est là que vous trouverez également l’aperçu par sujet, la recherche, vos favoris et vos téléchargements. Si vous supprimez l’application TV Pro Mediathek, les données associées telles que les téléchargements seront également supprimées. Les favoris sont conservés si vous êtes connecté avec votre ID equinux. Conseil : les trois applications sont moins chères ensemble et disponibles sur toutes les plateformes si vous optez pour TV Pro Gold All-in-1.

Le taux d’audience est déterminé en temps réel à partir de toutes les applications Live TV et TV Pro installées sur toutes les plateformes. Grâce à l’ordre des chaînes trié par audience dans Live TV, on peut rapidement voir quand une chaîne diffuse une émission actuellement très populaire : elle remonte en tête en tant que chaîne principale.

Si vous ne pouvez plus vous connecter à l'application TV Pro ou Live TV et que vous ne recevez aucun e-mail pour réinitialiser votre mot de passe, les causes suivantes peuvent en être à l'origine : Aucun compte avec cette adresse e-mail - La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne que si un compte existe réellement avec l'adresse e-mail saisie. - Vérifiez si vous ne vous êtes pas inscrit avec une adresse e-mail différente. Vérification des anciens e-mails - Recherchez dans votre boîte de réception les anciens e-mails provenant de @equinux.com. - Si vous trouvez de tels e-mails, votre compte a probablement été créé avec cette adresse e-mail. - Essayez de vous connecter avec cette adresse ou d'effectuer la réinitialisation du mot de passe pour cette adresse e-mail. Si aucun e-mail n'est trouvé - Si vous ne trouvez aucun e-mail provenant de @equinux.com, vous n'avez probablement pas encore créé de compte. - Dans ce cas, vous pouvez simplement créer un nouveau compte avec votre adresse e-mail actuelle.

J'ai acheté une licence – comment récupérer mon accès ?

Si vous avez déjà effectué un achat, mais qu'aucun compte n'existe avec votre adresse e-mail actuelle, vous pouvez restaurer vos achats dans l'application : Créer un nouveau compte - Si vous n'aviez pas de compte auparavant, créez un nouveau compte dans votre application TV Pro ou Live TV. Restaurer les achats - Ouvrez l'application et accédez aux paramètres. - Sélectionnez l'option « Restaurer les achats ». - Important : cela doit être fait avec l'identifiant Apple avec lequel vous avez initialement effectué l'achat. Utiliser la bonne application - Assurez-vous d'utiliser la bonne version de l'application. Par exemple, si vous avez effectué votre achat via l'application TV Pro Mediathek iOS, vous devez utiliser exactement cette application pour la restauration. Vérifier les achats avec l'identifiant Apple - Si vous ne savez pas avec quel identifiant Apple vous avez effectué l'achat, vous pouvez le vérifier dans l'App Store sous : Réglages > Identifiant Apple > Abonnements. - Vous pouvez également vérifier dans l'App Store sous Achats quelles applications sont liées à votre identifiant Apple.

Que faire si la restauration ne fonctionne pas ?

Si vous continuez à rencontrer des problèmes : - Redémarrez l'application et réessayez. - Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec votre identifiant Apple dans l'App Store.

No answer available

Si votre achat intégré n'a pas été activé après l'achat, veuillez suivre ces étapes dans l'application Live TV sur votre Mac :

‣ Ouvrez Live TV sur votre Mac
‣ Choisissez « Live TV » > « Restaurer les achats » dans la barre de menu supérieure
‣ Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe

Vous verrez maintenant une confirmation de la restauration des achats.