Usein kysytyt kysymykset
Millä alustoilla "TV Pro" (Digitaalinen TV-lehti) on saatavilla ja miten ostan vastaavat tilaukset?
Lataa TV Pro näille alustoille:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac-tietokoneet Apple-siruilla, vuodesta 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Hanki sinulle sopiva Gold-paketti ja säästä Gold MAX:n avulla Macille ja iOS:lle.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac-tietokoneet Apple-siruilla, vuodesta 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Hanki sinulle sopiva Gold-paketti ja säästä Gold MAX:n avulla Macille ja iOS:lle.
"TV Pro Gold for iPhone/iPad" -sovellustani ei tunnisteta Apple TV:ssä. Miksi?
"TV Pro Gold iPhone/iPadille" on voimassa iPhone/iPadille. Olemme kehittäneet Apple TV:lle erillisen sovelluksen, "TV Pro Apple TV:lle". Tällä alustalla voidaan ostaa erillinen sovelluksen sisäinen paketti, "TV Pro Apple TV:lle".
Miksi „TV Pro Gold for iPhone/iPad“ ei toimi Apple TV:ssä? En halua maksaa kahdesti!
TV Pro Gold koskee iPhonea / iPadia eikä TV Pro Apple TV:tä.
Tausta: kehitämme kahta eri sovellusta. Emme risti-subsidioi alustoja. Monilla käyttäjillä on vain yksi alusta, muuten kaikkien joutuisi lopulta maksamaan enemmän.
Lisäksi TV Pro ei ole kattavuus- ja mainosautomaatti, jonka mottona on ”sinun on oltava kaikkialla, jotta olisit houkutteleva mainostajille ja täyttäisit asiakkaat mainoksilla”.
Rahoitamme itsemme houkuttelevilla ominaisuuksilla, joista sinun on maksettava vuosittain, emmekä ole riippuvaisia rahoituksesta ”kiristysmainosten/mainosten lunastuksen” kautta.
Onko TV Pro Gold (iPhone/iPad) ja TV Pro for Apple TV -tilauksille yhteistä tilausta?
Tällä hetkellä TV Pro Gold ja TV Pro Apple TV:lle ovat saatavilla erikseen vastaavissa sovelluksissa.
Olen unohtanut salasanani TV Pro ID:lle
Jos olet unohtanut TV Pro -salasanasi, toimi seuraavasti:
‣ Vieraile osoitteessa TV Pro kirjautuminen. ‣ Napsauta siellä "Unohdit salasanan". ‣ Seuraa lisäohjeita.► Katso opetusvideo
Kuinka kirjaudun sisään TV Pro ID:lläni?
TV Pro ID on TV Pro -sovellusten peruutili:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Suojaat ostokset
- Siirrät ostokset
- Käytät ominaisuuksia, kuten Synkronointi jne.
TV Pro
TV Pro iPhone / iPad Asetukset > Tili (“Ei kirjautunut sisään”) > Kirjaudu sisään ► Katso opasvideo TV Pro Classic iPhone / iPad Vaihde (Asetukset) > TV Pro Gold > Kirjaudu sisään TV Pro Apple TV Valikko > Asetukset > Katso paketit > Kirjaudu sisään TV Pro ID:lläLive TV
Live TV iPhone / iPad Kauppa > Kirjaudu sisään tai luo käyttäjätili Live TV Mac Live TV > Kirjaudu sisään TV Pro ID:llä ... Live TV Apple TV Valikko > Kauppa > Kirjaudu sisään TV Pro ID:lläTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (myös Kids Edition) iPhone / iPad Lisää > Asetukset > TV Pro ID > Kirjaudu sisään TV Pro Mediathek Mac TV Pro Mediathek > Kirjaudu sisään TV Pro ID:llä ... TV Pro Mediathek Apple TV Valikko > Asetukset > Katso paketit > Kirjaudu sisään TV Pro ID:llä
Apua! Päivittämisen jälkeen uusimpaan tvOS-versioon Apple on asentanut "Apple TV" -sovelluksen, joka käynnistyy nyt aina, kun painan Home-painiketta. Kuinka voin sammuttaa sen?
Valitettavasti Apple on muuttanut kaikkien Apple TV -laitteiden toimintaa ohjelmistopäivityksellä. Jos nyt painat Siri Remote -kaukosäätimen Home-painiketta, "Apple TV" -sovellus käynnistyy sen sijaan, että palattaisiin aloitusnäyttöön. Voit väitellä pitkään "Apple TV" -sovelluksen hyödyistä. Helpoin tapa on palauttaa Home-painike vanhaan toimintaansa.
Palataksesi vanhaan menettelyyn (Home-painike = Aloitusnäyttö), toimi seuraavasti:
Aloitusnäyttö > Asetukset > Kaukosäätimet ja laitteet > Home-painike
Siellä voit määrittää Home-painikkeelle uudelleen vanhan toiminnon.
Miten voin tarkastella tilausteni voimassaoloaikoja TV Pro ID:ssäni?
Voit tallentaa nykyiset tilauksesi iTunesista TV Pro ID:hen. Näet kaikki tallennetut tilaukset ja voimassaoloajat kirjautumalla sisään:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Missä voin hallita tilaustani, jonka tein TV Pro / Live TV Store -kaupassa?
Live TV GmbH:n tuotteiden tilaukset voi tehdä App Storeista tai suoraan Live TV GmbH:ltä („TV Pro / Live TV Store“).
Tilauksen hallintaan, kuten voimassaolon tarkasteluun, automaattisen uusimisen päälle- tai poiskytkemiseen, toisen tuotetilauksen tekemiseen, kirjaudu sisään TV Pro -tunnuksella osoitteessa:
http://my.tvproapp.de
Mikä on TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Kun TV Pro GOLD ALL-IN-1 avulla voit käyttää kaikkia TV Pro -sovelluksia (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) kaikilla käytettävissä olevilla alustoilla. Voit valita kuukausi- tai vuosipaketin.
Kuinka voin päivittää osoitteen tai sähköpostiosoitteen equinux ID:ssäni?
Tilitietosi, kuten osoite ja sähköposti, voidaan muokata tilinhallinnassa seuraavan linkin avulla:
Muokkaa equinux ID
Onko TV Pro vaihtoehto lehdille, kuten TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie ja TV Digital?
Selvä kyllä! TV Pro on ehdottomasti täysiarvoinen vaihtoehto tavalliselle TV-lehdelle. Täysin digitaalinen TV Pro -sovellus yhdistää kaikki klassisen TV-lehden edut, mutta poistaa haitat. Näin voit peruuttaa TV-lehden tilauksen ilman huonoa omaatuntoa.
Ympäristöystävällisen digitaalisen teknologian ansiosta TV Pro -sovellus säästää paljon hiilidioksidia verrattuna perinteisiin TV-lehtiin. Tämä tarkoittaa, että puita ei hakata ja paperivuoria ei tarvitse monimutkaisesti painaa, kuljettaa ja lopulta hävittää. Ympäristönsuojelun kannalta TV Pro on selvästi parempi vaihtoehto TV Spielfilm & Co:lle.
Lisäksi ohjelmatiedot ovat aina ajan tasalla, toisin kuin TV-lehtitilaus. Mukava sivuvaikutus: TV-lehtivaihtoehdon vuosimaksu on myös huomattavasti alempi kuin perinteisen TV-lehden tilauksen hinta. Mikään ei estä TV-lehden peruuttamista.
Ovatko sovelluksesi yhteensopivia "Airplayn" ja "Airplay 2:n" kanssa?
Kyllä, sovelluksemme ovat täysin AirPlay-yhteensopivia. Live TV ja TV Pro Mediathek toimivat myös erinomaisesti AirPlay 2:n kanssa.
AirPlayn avulla voit siirtää kuvan ja äänen langattomasti Mac-, iPhone- tai iPad-laitteestasi Apple TV:hen tai kaiuttimiin. AirPlay 2:n avulla voit jopa yhdistää iOS-laitteesi moniin tuettuihin Smart TV -televisioihin ja suoratoistaa Live TV:n tai TV Pro Mediathekin Smart TV:hen esimerkiksi.
Paina tätä varten AirPlay-painiketta vastaavassa sovelluksessa ja valitse haluamasi televisio. Varmista, että molemmat laitteet ovat samassa Wi-Lan-verkossa.
Lisätietoja löydät blogistamme: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Olen ostanut TV Pro GOLD ALL-IN-1 -paketin ja minulla on nyt ongelmia sen käyttämisessä muissa sovelluksissa. Mitä voin tehdä?
Kun ostat TV Pro GOLD ALL-IN-1 -paketin, seuraava sääntö pätee: aloita aina sovelluksesta ja laitteesta, jossa ostit paketin. Kirjaudu sitten muihin sovelluksiin. Esimerkiksi, jos ostit TV Pro GOLD ALL-IN-1 -paketin TV Pro -sovelluksessa iPadillasi, lähtöpiste on TV Pro -sovellus iPadillasi:
‣ Luo TV Pro -tunnus sovelluksessa ja valitse sitten "Palauta ostokset" ‣ Avaa nyt muut sovellukset TV Pro GOLD ALL-IN-1 -paketissa ja anna sama TV Pro -tunnus. ‣ Kirjautumalla TV Pro -tunnuksellasi TV Pro GOLD ALL-IN-1 -paketti tunnistetaan automaattisesti.Jos sinulla on ongelmia, poista sovellus kaikista laitteista ja aloita laitteesta, jossa ostit alun perin TV Pro GOLD ALL-IN-1 -paketin. Seuraa sitten yllä olevia ohjeita.
Siirrä tilauspaketit toiseen TV Pro ID:hen
Onko TV Pro ID:si sähköpostiosoite vanha tai ei enää käytettävissä? Voit siirtää aktiiviset AppStore-tilauksesi toiseen TV Pro ID:hen.
Huomautus: Tämä peruuttaa pääsysi "vanhalla" TV Pro ID:llä, mikä tarkoittaa, että sinun on kirjauduttava sisään kaikkialla uudella TV Pro ID:llä.
Näin teet sen:
- Luo uusi TV Pro ID
- Kirjaudu sisään sovellukseen, jota käytit paketin ostamiseen uudella TV Pro ID:llä
- Valitse "Palauta ostokset"
- Vahvista, että haluat siirtää paketin uuteen TV Pro ID:hen
Uudistuvatko sovellustilaukseni automaattisesti?
Ei. Pankkisiirrolla tekemälläsi ostoksella hankit Live TV -tuotteet kerran valitsemallesi ajanjaksolle. Jos haluat jatkaa sovellusten käyttöä kaikilla eduilla myös ajanjakson päättymisen jälkeen, sinun on ostettava vastaava tuote tai paketti uudelleen.
Miksi minun pitäisi ostaa TV Pro Storesta?
Tähän on useita yksinkertaisia syitä:
1) TV Pro Store -kaupassa saat aina taatusti parhaan hinnan kaikille TV Pro -sovelluksillesi
2) Voit helposti hallita kaikkia TV Pro -tuotteita (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) TV Pro -tunnuksellasi App Store -kaupan sijaan
3) Näin meistä tulee suora yhteyshenkilösi ja voimme aina auttaa sinua suoraan
Kuinka hallita Apple AppStore- tai Google Playstore -tilauksia?
Jos haluat tarkastella ja hallita tilauksiasi Google Play Store -kaupassa, toimi seuraavasti:
Peruuta, keskeytä tai muuta tilaukset Google Playssa
Jos haluat tarkastella ja hallita tilauksiasi Apple AppStore -kaupassa, toimi seuraavasti:
Näytä tai peruuta tilaukset
Kirjautuminen epäonnistui - sertifikaatti on vanhentunut
Äskettäin "Let's Encrypt" -juurivarmenteet ovat vanhentuneet. Apple on päättänyt olla päivittämättä juurivarmenteita OS X -versioille, jotka ovat vanhempia kuin macOS 10.12. Tämä tarkoittaa, että kun sovellukset tai Safari Macissasi käyttävät Let's Encrypt -juurivarmenteita käyttäviä verkkosivustoja, ne eivät lataudu oikein.
Tämä voi myös aiheuttaa ongelmia sovellukseen kirjautuessa.
Näin korjaat ongelman- Avaa Safari, siirry osoitteeseen https://equinux.github.io ja lataa korjaus
- Avaa profiili Järjestelmäasetuksissa ja valitse "Asenna"
- Käynnistä sovellus uudelleen ja kirjaudu sisään uudelleen
Onko mahdollista aktivoida Perhejako Live TV:lle ja TV Pro:lle?
Apple Perhejako ei ole käytössä tuotteillemme.
Kuinka suljet ja käynnistät sovelluksen uudelleen Apple TV:ssä?
1. Apple TV -kaukosäätimessä paina nopeasti kaksi kertaa TV-kuvakkeen painiketta. Tämä vie sinut sovellusten vaihtajaan.
2. Tarvittaessa pyyhkäise vasemmalle tai oikealle kaukosäätimen kosketuslevyllä, kunnes haluamasi sovellus on näytön keskellä.
3. Pyyhkäise sitten kosketuslevyllä alhaalta ylöspäin, jotta sovellus lentää pois. Se on sitten suljettu.
Nyt pyyhkäise vasemmalle, kunnes palaat kotinäyttöön, ja käynnistä sovellus uudelleen.
Miksi Sky Sport 1:lle ja Sky Sport 2:lle ei näytetä ohjelmaa?
Jotkut kanavat, kuten Sky Sport 1 ja Sky Sport 2, näyttävät ohjelmia vain tietyinä päivinä, esimerkiksi silloin, kun on suunniteltu erityisiä urheilutapahtumia. Päivinä, jolloin kanavat eivät näytä ohjelmia, ohjelmapalsta TV Pro -sovelluksessa pysyy tyhjänä.
Soittolistan synkronointi iPhonen/iPadin ja Apple TV:n välillä ei toimi
TV Pro -sovellus voi tällä hetkellä synkronoida suosikkilistan vain iOS-laitteiden välillä. TV Pro Apple TV:n kanssa ei ole tällä hetkellä synkronointia.
En pysty enää kirjautumaan TV Pro- tai Live TV -sovellukseen. Mitä voin tehdä?
Jos et pääse kirjautumaan TV Pro- tai Live TV -sovellukseen etkä saa sähköpostia salasanan palauttamiseksi, syynä voi olla seuraavat:
Tunnusta ei ole tällä sähköpostiosoitteella
- Salasanan palautus toimii vain, jos tili on todella olemassa annetulla sähköpostiosoitteella.
- Tarkista, oletko ehkä rekisteröitynyt eri sähköpostiosoitteella.
Tarkista vanhat sähköpostit
- Etsi saapuneista viesteistä aiemmat sähköpostit osoitteesta @equinux.com.
- Jos löydät tällaisia sähköposteja, tilisi on todennäköisesti luotu tällä sähköpostiosoitteella.
- Yritä kirjautua tällä osoitteella tai palauta salasana tälle sähköpostiosoitteelle.
Jos sähköposteja ei löydy
- Jos et löydä sähköposteja osoitteesta @equinux.com, et ole todennäköisesti vielä luonut tiliä.
- Tässä tapauksessa voit luoda uuden tilin nykyisellä sähköpostiosoitteellasi.
Olen ostanut lisenssin – miten voin palauttaa pääsyn?
Jos olet jo tehnyt ostoksen, mutta nykyisellä sähköpostiosoitteellasi ei ole tiliä, voit palauttaa ostoksesi sovelluksessa: Luo uusi tili - Jos sinulla ei ole aiemmin ollut tiliä, luo uusi tili TV Pro- tai Live TV -sovellukseesi. Palauta ostokset - Avaa sovellus ja siirry asetuksiin. - Valitse vaihtoehto „Palauta ostokset”. - Tärkeää: tämä on tehtävä Apple ID:llä, jolla teit alun perin ostoksen. Käytä oikeaa sovellusta - Varmista, että käytät oikeaa sovellusversiota. Jos esimerkiksi teit ostoksen TV Pro Mediathek iOS -sovelluksen kautta, sinun on käytettävä juuri tätä sovellusta palauttaaksesi sen. Tarkista ostokset Apple ID:ssä - Jos et ole varma, mitä Apple ID:tä käytit ostoksen tekemiseen, voit tarkistaa sen App Storessa kohdassa: Asetukset > Apple ID > Tilaukset. - Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa kohdasta Ostot App Storessa, mitkä sovellukset ovat sidottu Apple ID:hen.Mitä tehdä, jos palautus ei toimi?
Jos sinulla on edelleen ongelmia: - Käynnistä sovellus uudelleen ja yritä uudelleen. - Kirjaudu ulos ja kirjaudu uudelleen sisään Apple ID:lläsi App Storessa.
Onko TV Pro vaihtoehto TV Spielfilmin ja TV Movie -sovelluksille?
Kyllä, TV Pro on erinomainen vaihtoehto TV Spielfilmin ja TV Movie -sovelluksille. Sovellus tarjoaa käyttäjäystävällisen käyttöliittymän, jonka avulla voit helposti etsiä ajankohtaista TV-ohjelmaa, käyttää henkilökohtaisia ohjelma- ja muistutustoimintoja sekä löytää suosikkikanavasi nopeasti. TV Spielfilmin ja TV Movie -sovellusten erikoissovelluksiin verrattuna TV Pro saa pisteitä kattavasta ohjelmakatsauksesta ja intuitiivisesta käytöstä. Tämä tekee TV Prosta ihanteellisen ratkaisun kaikille, jotka etsivät luotettavaa ja monipuolista TV-ohjelmasovellusta optimoidakseen TV-iltojaan. Tutustu TV Pron etuihin nyt ja pysy aina hyvin perillä ajankohtaisesta TV-ohjelmasta!
Miksi minun täytyy vahvistaa sähköpostiosoitteeni ja miten se tehdään?
Sähköpostiosoitteesi vahvistaminen varmistaa, että tili kuuluu todella sinulle. Näin voimme ottaa sinuun yhteyttä luotettavasti tärkeissä tiliasioissa – kuten tilausten uusinnat, laitteiden vaihdot tai jos haluat nollata salasanasi. Lisäksi vahvistus suojaa tiliäsi väärinkäytöksiltä.
Näin vahvistat sähköpostiosoitteesi
TV Pro -asetuksissa (hammasrataskuvake) napauta tilin nimeä yläreunassa. Tällä alueella näkyvät tilitietosi, kuten sähköpostiosoitteesi tai TV Pro Gold -pakettisi.
Myös huomautus näkyy täällä, jos sinun on vielä vahvistettava sähköpostiosoitteesi.
Kun olet luonut tilin (= TV Pro- tai equinux-tunnus), saat automaattisesti sähköpostin TV Pro -tiimiltä (tämä voi kestää muutaman minuutin), jossa voit yksinkertaisesti napsauttaa Vahvista sähköpostiosoite. Valmis!
Jos et ole saanut sähköpostia (tarkista myös roskapostikansio) tai on kulunut kauan, napauta ”Lähetä uudelleen” tiliområllasi.
