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equinux VPN Tracker, TOWER ONE Mail Designer 365, LTV TV Pro - Frequently Asked Questions

Preguntas frecuentes

¿Puedo editar mi diseño después de subirlo a MailChimp?
 

MailChimp ofrece edición de plantillas visual "WYSIWYG" y basada en código.

Sin embargo, como cada motor HTML funciona un poco diferente, te recomendamos que te quedes con Mail Designer para la edición, ya que los cambios realizados con MailChimp pueden causar problemas con el aspecto o la disposición de tus diseños.

Si necesitas realizar cambios, simplemente vuelve a subir una nueva versión de tu diseño y selecciónala para tu campaña de MailChimp.

Por otro lado, si eres un profesional del código HTML, simplemente edita el código HTML con el editor de MailChimp hasta que se ajuste a tus necesidades. Te pedimos que comprendas que no podemos ofrecer soporte para esto.

¿Dónde encuentro mi clave API de MailChimp?
 

Para poder subir plantillas a tu cuenta de MailChimp en tu nombre, Mail Designer necesita tu clave API de MailChimp (un tipo especial de contraseña).

Puedes encontrar tu clave API en MailChimp. Las páginas de soporte de MailChimp tienen más información.

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Mensaje de error al subir a Mailchimp
 
Mailchimp ya no es compatible con las API antiguas utilizadas por las versiones anteriores de Mail Designer. Actualice a Mail Designer 365 1.7 o posterior para utilizar la última API Mailchimp 3.0. Mail Designer 365 1.7 está incluido en todos los planes de Mail Designer 365. Los propietarios de versiones anteriores de Mail Designer pueden comprar un plan de actualización.
¿Cuánto cuesta MailChimp?
 

MailChimp tiene planes gratuitos y de pago. Visita el sitio web de MailChimp para obtener más detalles e información precisa sobre los precios.

¿Ofrece Mail Designer la posibilidad de exportar a HTML?
 

Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

  • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
  • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

  • Erstelle dein Design.
  • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
  • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
¿Puedo agregar videos a mi plantilla de Mail Designer?
 

Con Mail Designer puedes agregar un marcador de posición de video dedicado a tu diseño. Encontrarás todos los marcadores de posición disponibles en la sección "Marcador de posición de video" del panel Contenido.

Después de agregar un marcador de posición de video, ingresa el enlace a tu video. Mail Designer cargará automáticamente una imagen de vista previa para el video, que puedes usar como miniatura en el marcador de posición. Nota: YouTube Shorts no permite recuperar una imagen de vista previa en este momento.

¿Tienes tu propio clip de video MP4 que deseas usar sin cargarlo en Youtube o Vimeo?
Mueve tu archivo de video a la carpeta pública de tu Dropbox y copia el enlace público al video en el Marcador de posición de video para compartirlo con tus destinatarios.

Si no ves una carpeta Pública en tu cuenta de Dropbox, tus enlaces para compartir comenzarán con "https://www.dropbox.com/…". Esta no es una conexión directa al archivo. Reemplaza "https://www.dropbox.com/…" con "https://dl.dropboxusercontent.com" y usa este enlace en Mail Designer. Este es un enlace directo al video.

Ten en cuenta que los videos deben estar disponibles en Internet y no deben adjuntarse a tu mensaje como archivos.

¿Cómo puedo usar ciertas funciones de MailChimp con mi diseño?
 

El manual de Mail Designer tiene información sobre cómo crear tu diseño y exportarlo a MailChimp. Una vez que hayas enviado tu diseño al gran mono en el cielo, puedes crear campañas, administrar suscriptores, rastrear clics y más con las herramientas de MailChimp.

Hay tantas funciones diferentes de MailChimp que no podemos describirlas todas en el manual de Mail Designer. Pero no te preocupes: el equipo de MailChimp ha creado seminarios web, manuales, guías y consejos para ayudarte a empezar.

Versiones antiguas de Mail Designer - Fin del soporte
 
En el mundo del diseño de correo electrónico, las cosas están cambiando constantemente. Teniendo esto en cuenta, es importante tener en cuenta que muchas funciones disponibles en versiones anteriores de Mail Designer pueden dejar de funcionar y que los diseños creados en versiones anteriores pueden no cumplir con los estándares modernos actuales. Por este motivo, hemos dedicado exclusivamente nuestros esfuerzos de soporte y desarrollo al mantenimiento del servicio Mail Designer 365: la única versión de Mail Designer que le ofrece actualizaciones continuas y compatibilidad con todas las futuras versiones de macOS. Como referencia, a continuación, puede encontrar las fechas de fin de soporte para todas las versiones anteriores de Mail Designer:
Mail Designer - Soporte finalizado: septiembre de 2014

Mail Designer 2 - Soporte finalizado: febrero de 2015

Mail Designer Pro - Soporte finalizado: mayo de 2016

Mail Designer Pro 2 - Soporte finalizado: mayo de 2017

Mail Designer Pro 3 - Soporte finalizado: octubre de 2018

Mail Designer Pro HS - Soporte finalizado: enero de 2019
Qué significa esto: Aunque algunas de estas versiones de Mail Designer aún puedan funcionar en su Mac actual, no serán compatibles si necesita comprar un nuevo Mac o actualizar a un nuevo macOS. Qué hacer: Si aún está utilizando una versión anterior, le recomendamos encarecidamente que actualice a un plan Mail Designer 365 moderno para garantizar actualizaciones periódicas y soporte continuo durante toda la vida útil de su plan.
¿Con qué clientes de correo electrónico son compatibles las plantillas de Mail Designer?
 

Mail Designer 2 funciona con la función de papelería integrada en Apple Mail. Otros programas de correo electrónico no tienen esta función, por lo que actualmente solo se admite Apple Mail directamente.

Además, Mail Designer 2 le permite configurar su propia cuenta de correo electrónico en las preferencias. Esto le permite enviar correos electrónicos directamente a través de Mail Designer 2 y utilizar funciones como adjuntar archivos a su mensaje, lo que no es posible cuando envía su diseño desde Apple Mail.

Cargar su diseño en MailChimp o Campaign Monitor también le permite utilizar estos servicios para campañas de correo electrónico masivas.

La mayoría de las otras aplicaciones de correo electrónico, por supuesto, podrán abrir y ver sus mensajes de papelería creados con Mail Designer.

¿Por qué los números de teléfono de los correos electrónicos de Mail Designer se muestran en azul cuando se ven en un iPhone?
 

iOS reconoce automáticamente los números de teléfono y otra información como direcciones y fechas, ya que esta información se puede utilizar en diferentes aplicaciones. Por ejemplo, puede tocar un número de teléfono para llamarlo o tocar una dirección para agregarla a su libreta de direcciones. Por este motivo, esta información se resalta en los correos electrónicos.

¿Es posible enviar a grupos de correo electrónico utilizando Mail Designer Campaigns?
 
When emailing a group of people, there have traditionally been several methods to do so. Examples of traditional "small group sending" include:
  • Regular email with several contacts in the To field
  • Regular email with several contacts in the BCC field
  • An email to a predefined group, such as an Outlook Group
In recent years, email service providers have gradually increased email sending requirements. Once you approach 30 or more recipients for a single email, several problems can arise if you try to send that message using traditional email methods.
  • Your email service provider or the recipient's email service provider may raise suspicions of SPAM (unsolicited junk emails) sending, potentially leading to your account's suspension or temporary freeze.
  • Receiving an email with an extensive list of recipients often diminishes its perceived relevance to individual recipients, making it seem impersonal and more likely to be classified as junk mail.
  • Messages sent to a large number of recipients are often flagged by Junk Mail Filtering systems as Spam, increasing the risk of your message being blocked and not reaching its intended recipients.
Especially with the latest Spam guidelines implemented by major email providers like Google and Hotmail, it's increasingly easy for your email address or domain to be blacklisted. This could result in your account being "Spam blocked," causing all your emails to be directed to recipients' spam folders. Removing this type of Spam block is a cumbersome process, so it's essential to avoid it. How can Mail Designer Campaigns assist you?
  • Mail Designer Campaigns enables you to fully verify your domain, ensuring optimal verification for your emails to reach recipients' inboxes.
  • If you don't have your own domain or prefer not to undergo the verification process, we can provide you with a custom address from a fully authenticated domain, significantly reducing the risk of your emails being marked as Spam.
  • We offer intelligent list management for your contact lists, allowing you to either send emails to all contacts or create targeted groups tailored to your audiences.
In summary, recent Spam requirements have tightened regulations on small group sending. Therefore, if you regularly send emails to 10 or more people, we highly recommend using a mailing service like Mail Designer Campaigns. Begin your journey with Mail Designer Campaigns by uploading your contact list.
¿Puedo usar mi software en varios ordenadores?
 
¿Has comprado VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect o Mail Designer 365? Puedes usar la aplicación en hasta tres dispositivos personales por licencia. Para ello, simplemente inicia sesión en tu cuenta para usar tu plan en tus Macs (o en tu dispositivo iOS, si corresponde) utilizando solo tu ID y contraseña de equinux. Puedes usar el software en paralelo en un ordenador por licencia. Si quieres usar el software en varios dispositivos en paralelo, o si otros miembros de tu familia o colegas también quieren usar el software en sus ordenadores, necesitarás una licencia separada para cada persona o cada uso en paralelo. Una licencia de VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 o Spot Maps puede estar activa en un Mac a la vez. Si quieres usar el software en varios dispositivos, necesitarás una licencia separada por dispositivo.
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
 

Puede consultar una copia de todas sus facturas en nuestra Tienda Online: Encontrará las facturas de sus compras de VPN Tracker 365 en la sección "Facturas", aquí: http://my.vpntracker.com

¿Trabaja en contabilidad y necesita acceder a las facturas de VPN Tracker de su empresa? Por favor, pida al responsable del equipo de VPN Tracker que le invite al equipo de su empresa con el rol "Contabilidad". A continuación, recibirá correos electrónicos tan pronto como haya una nueva factura disponible y podrá descargarla desde el portal web.
Encontrará las facturas de sus compras de Mail Designer 365 en la sección "Pedidos", aquí: https://my.maildesigner365.com Encontrará las facturas de sus productos tizi en la sección "Pedidos", aquí: http://my.tizi.tv Puede encontrar otras facturas en http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ Si desea guardar una copia PDF de su factura, haga lo siguiente:
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