Preguntas frecuentes
Al iniciar TV Pro en Mac, aparece el mensaje: "TV Program no se puede abrir porque se ha establecido „Permissive Security” para las políticas de seguridad”.
Para iniciar una aplicación de Mac AppStore que también sea compatible con iPad, System Protection debe estar habilitado en macOS.
Siga estos pasos:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
¿Dónde puedo encontrar el programa ordenado por canales?
En Senderblick, seleccionas un canal y luego ves su programa: día tras día. Así obtienes una visión general rápida de lo que tu canal favorito muestra el día siguiente.
¿Está la vista de revista también disponible para Mac? ¿Está previsto?
El diseño de la revista es parte de la versión para iPhone y iPad de TV Pro. En Mac, actualmente estamos utilizando diferentes vistas que aprovechan al máximo la pantalla más grande y el funcionamiento típico de Mac.
¿Dónde está el flujo de búsqueda?
El flujo de búsqueda te muestra todos los programas de la programación actual para todos los términos de búsqueda que hayas establecido. (Busca un programa o actor y pulsa en "Seguir" en la lista de resultados en la parte inferior)
En Mac encontrarás tu flujo de búsqueda en la parte superior derecha (junto al campo de búsqueda).
En iPad: muestra la barra lateral en la parte inferior izquierda y ve a Consejos, selecciona allí "Flujo de búsqueda"
En iPhone desliza el dedo desde el borde izquierdo de la pantalla hacia la derecha para acceder al menú. Debajo de "My TV Pro" encontrarás el flujo de búsqueda.
En Mac encontrarás tu flujo de búsqueda en la parte superior derecha (junto al campo de búsqueda).
En iPad: muestra la barra lateral en la parte inferior izquierda y ve a Consejos, selecciona allí "Flujo de búsqueda"
En iPhone desliza el dedo desde el borde izquierdo de la pantalla hacia la derecha para acceder al menú. Debajo de "My TV Pro" encontrarás el flujo de búsqueda.
¿Dónde puedo encontrar en Mac "En directo en la TV", los Pro Tips y los consejos de los usuarios?
¿Qué hay en la TV ahora mismo?
En la Vista Diaria, todos los programas en ejecución se resaltan en color. Puedes reconocer los canales con una transmisión de TV en vivo por la gran flecha de reproducción azul junto al logotipo del canal: toca y mira la televisión inmediatamente.
¿Qué programas recomienda hoy la redacción de TV Pro?
Puedes activar los Consejos Pro y los Consejos Diarios en la búsqueda. Ahora aparecen diariamente de forma clara en tu flujo de búsqueda.
Además, los Consejos Pro y los Consejos Diarios están marcados en la Vista Diaria y la Vista de Canales.
¿Qué están viendo otros usuarios hoy?
Reconoces los Consejos de los Usuarios en la Vista Diaria por el número de símbolos masculinos debajo de la hora. Los programas con muchas reservas tienen cinco símbolos masculinos.
En la Vista Diaria, todos los programas en ejecución se resaltan en color. Puedes reconocer los canales con una transmisión de TV en vivo por la gran flecha de reproducción azul junto al logotipo del canal: toca y mira la televisión inmediatamente.
¿Qué programas recomienda hoy la redacción de TV Pro?
Puedes activar los Consejos Pro y los Consejos Diarios en la búsqueda. Ahora aparecen diariamente de forma clara en tu flujo de búsqueda.
Además, los Consejos Pro y los Consejos Diarios están marcados en la Vista Diaria y la Vista de Canales.
¿Qué están viendo otros usuarios hoy?
Reconoces los Consejos de los Usuarios en la Vista Diaria por el número de símbolos masculinos debajo de la hora. Los programas con muchas reservas tienen cinco símbolos masculinos.
¿Está la vista clásica en Day One también disponible para Mac? ¿Está planeado?
TV Pro para Mac está diseñado para pantallas más grandes: la vista del día en el diseño moderno es la más adecuada para esto. La vista clásica no está prevista actualmente.
¿Ya tengo una licencia de TV Pro Gold para iOS. ¿Puedo usarla también en Mac?
"TV Pro Gold para iOS" está diseñado para su uso en iPhone y iPad. Existe una aplicación independiente para macOS con su propia licencia: "TV Pro Gold para Mac".
Para utilizar también TV Pro en Mac, puede adquirir una licencia adicional para Mac o actualizar su suscripción iOS Gold existente a un paquete combinado (iOS + Mac).
¿Qué debo hacer si la aplicación no se puede actualizar en el iPhone o el iPad?
De hecho, la App Store en iPhone, iPad o Mac a veces puede quedarse bloqueada y no actualizar las aplicaciones. En este caso, eliminar la aplicación, reiniciar el dispositivo y luego reinstalar la aplicación suele ayudar. Es posible que también deba seleccionar
Mi estado "TV Pro Gold para iPhone/iPad" no se reconoce. ¿Qué puedo hacer?
Tu estado TV Pro Gold para iPhone/iPad solo es válido para iPhone/iPad. Se pueden adquirir paquetes separados para Apple TV.
Comprueba en el primer paso en qué aplicación TV Pro compraste el estado Gold. Puedes encontrar el nombre de la aplicación en el recibo de compra.
Esto es:
También puedes averiguar en qué aplicación compraste comprobando en la configuración de App Store bajo:
Debe seleccionarse y estar activo un paquete aquí.
Abre la aplicación en la que compraste el estado Gold en el siguiente paso.
Tu estado Gold ahora se ha guardado en tu ID de TV Pro
Para transferir tu estado Gold a tu segundo dispositivo o a otra versión de TV Pro, sigue estos pasos:
Nota: "TV Pro Gold" solo es válido para iPhone/iPad
Tu estado TV Pro Gold para iPhone/iPad solo es válido para iPhone/iPad. Se pueden adquirir paquetes separados para Apple TV.
1. Comprueba en qué aplicación se realizó la compra
Comprueba en el primer paso en qué aplicación TV Pro compraste el estado Gold. Puedes encontrar el nombre de la aplicación en el recibo de compra.
Esto es:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
También puedes averiguar en qué aplicación compraste comprobando en la configuración de App Store bajo:
App Store > toca tu foto de perfil en la parte superior derecha > Suscripciones > TV Pro
Debe seleccionarse y estar activo un paquete aquí.
2. Abre la aplicación y transfiere el estado Gold al ID de TV Pro
Abre la aplicación en la que compraste el estado Gold en el siguiente paso.
- Si compraste Gold en TV Pro Classic, sigue estos pasos:
- 1. Abre TV Pro Classic
- 2. Toca el engranaje en la parte inferior derecha
- 3. Selecciona TV Pro Gold
- 4. Inicia sesión con tu ID de TV Pro o crea un nuevo ID de TV Pro (gratis) si aún no tienes uno
- 5. Toca "Restaurar compras"
- Si compraste Gold en TV Programm TV Pro, sigue estos pasos:
- 1. Abre TV Programm TV Pro
- 2. Abre Configuración
- 3. Toca la primera entrada: normalmente es tu nombre y/o dirección de correo electrónico o "No conectado"
- 4. Inicia sesión con tu ID de TV Pro o crea uno nuevo si no tienes uno
- 5. Toca "Restaurar compras"
Tu estado Gold ahora se ha guardado en tu ID de TV Pro
3. Restaura el estado Gold en otro dispositivo o en otra aplicación
Para transferir tu estado Gold a tu segundo dispositivo o a otra versión de TV Pro, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación correspondiente en el dispositivo de destino
- Ve a la configuración de TV Pro Gold como se describe anteriormente e inicia sesión con tu ID de TV Pro
- Toca "Restaurar compras"
- Tu estado de TV Pro también debería aparecer aquí ahora
¿Para qué plataformas está disponible "TV Pro" (Revista Digital de Televisión) y cómo puedo adquirir las suscripciones correspondientes?
Descarga TV Pro para estas plataformas:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Macs con chips Apple, a partir de 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Obtén el paquete Gold que mejor se adapte a ti y ahorra con Gold MAX para Mac & iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Macs con chips Apple, a partir de 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Obtén el paquete Gold que mejor se adapte a ti y ahorra con Gold MAX para Mac & iOS.
¿Qué es TV Pro Gold MAX?
TV Pro Gold MAX es el paquete Gold ampliado para TV Pro. Incluye el nuevo paquete grande “Home Cinema” con integración de TV en vivo y streaming y muchas más funciones. Los usuarios de TV Pro Gold (nuevo nombre: TV Pro Gold START) pueden cambiar a Gold MAX en cualquier momento.
TV Pro Gold MAX está disponible para Mac o iOS. También hay paquetes combinados para usar en ambas plataformas.
¿Se acredita el tiempo restante de un plan de iOS comprado en la aplicación Classic al cambiar al plan Mac y iOS?
Si has adquirido tu plan TV Pro Gold para iOS a través de la aplicación TV Pro Classic en la App Store, este plan funciona técnica y facturadamente de forma independiente a otros planes. Por lo tanto, lamentablemente no es posible un crédito o una consideración proporcional del plazo restante, ya que estas compras se procesan directamente a través de la App Store y están fuera de nuestra facturación.
Precisamente por esta razón, el precio del plan combinado Mac & iOS se establece deliberadamente más bajo. Tiene en cuenta que puede haber una superposición temporal con una compra existente de iOS Classic. No estás pagando dos veces en el sentido clásico de la palabra, sino que te beneficias de un precio reducido al cambiar al plan ampliado.
Si cambias al plan Mac & iOS, recuerda desactivar a tiempo la renovación automática de tu plan Classic existente en la App Store. Esto asegura que el plan Classic no se renueve de nuevo.
Si tienes alguna pregunta sobre el cambio o las diferencias entre los planes individuales, nuestro equipo de soporte siempre estará encantado de ayudarte.