Preguntas frecuentes
Si no puede conectarse y necesita volver a conectarse a su VPN SonicWALL, tenga en cuenta que la reciente violación de la copia de seguridad en la nube ocurrió en el lado de SonicWALL — no dentro de VPN Tracker. El incidente involucró el propio servicio de copia de seguridad en la nube de SonicWALL, donde los atacantes accedieron a archivos de configuración del firewall almacenados que contenían credenciales de VPN y claves precompartidas (PSK). VPN Tracker no se vio afectado por esta violación y continúa operando de forma segura.
Como precaución, SonicWALL aconsejó a todos los administradores que rotaran las PSK, restablecieran las contraseñas de los usuarios y actualizaran las configuraciones de la puerta de enlace VPN. Estos cambios pueden hacer que las conexiones VPN existentes en su cliente fallen hasta que se actualicen con las nuevas credenciales seguras.
Para volver a conectarse, verifique con su administrador de red que tenga los últimos detalles de conexión VPN. Es posible que deba ingresar una nueva PSK, confirmar la dirección correcta de la puerta de enlace o ajustar la configuración de autenticación. Si está utilizando VPN Tracker, abra su conexión SonicWALL, vaya a la pestaña Configuración y reemplace la PSK anterior con la nueva proporcionada por su administrador. Después de guardar, pruebe la conexión para confirmar una autenticación exitosa.
Para obtener una guía completa sobre cómo restaurar la conectividad y proteger su VPN SonicWALL, visite la guía de fuga de SonicWALL. Si desea asistencia profesional para revisar su configuración o asegurarse de que su configuración sea completamente segura, comuníquese con nuestro equipo de consultoría de VPN.