Preguntas frecuentes
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¿Por qué VPN Tracker no puede obtener una dirección IP de mi SonicWall?
Los SonicWalls distribuyen direcciones IP utilizando el protocolo DHCP. Una vez que el túnel VPN ya está establecido, el cliente VPN debe realizar un intercambio DHCP para obtener una dirección IP y utilizar esta dirección IP para todo el tráfico enviado a través del túnel VPN. Hay dos razones por las que esto puede fallar:
- El SonicWall nunca recibió su solicitud DHCP (DHCP-Discover). Este sería el caso si hay un problema con el propio túnel VPN que no funciona correctamente.
Pruebe lo siguiente:- Vuelva a ejecutar el comprobador de conexión de VPN Tracker desde el menú "Herramientas". Luego, intente conectarse a la VPN nuevamente. Esto permitirá que VPN Tracker detecte automáticamente la mejor configuración para su conexión a Internet.
- Asegúrese de no tener ningún software instalado que bloquee el tráfico VPN en general. Consulte esta entrada de preguntas frecuentes para obtener más detalles.
- Vuelva a ejecutar el comprobador de conexión de VPN Tracker desde el menú "Herramientas". Luego, intente conectarse a la VPN nuevamente. Esto permitirá que VPN Tracker detecte automáticamente la mejor configuración para su conexión a Internet.
- El SonicWall no quiere responder a su solicitud DHCP. El protocolo DHCP está diseñado de tal manera que puede haber varios servidores DHCP por red y solo aquellos que creen que pueden cumplir con una solicitud también la responderán, todos los demás permanecerán en silencio (no hay una respuesta "negativa" para las solicitudes de descubrimiento).
Pruebe lo siguiente:- Intente reiniciar el SonicWall. Los SonicWalls son bastante estables, pero hemos visto algunas veces que el servidor DHCP se comporta de manera extraña, como si todas las direcciones IP estuvieran reservadas, sin embargo, eso no es lo que verá en la interfaz web. Reiniciar solucionará ese comportamiento de inmediato.
- Asegúrese de tener suficientes direcciones disponibles en el grupo de direcciones. Si el grupo es demasiado pequeño y todas las direcciones están en uso o reservadas, es un comportamiento esperado que el SonicWall no responda.
- Intente reiniciar el SonicWall. Los SonicWalls son bastante estables, pero hemos visto algunas veces que el servidor DHCP se comporta de manera extraña, como si todas las direcciones IP estuvieran reservadas, sin embargo, eso no es lo que verá en la interfaz web. Reiniciar solucionará ese comportamiento de inmediato.