Häufig gestellte Fragen
Worin besteht der Unterschied zwischen VPN Tracker und der in macOS integrierten VPN Funktionalität?
Ich bin Consultant. Wie kann ich meine Kundenverbindungen in VPN Tracker übersichtlich organisieren?
Ich habe eine PPTP Verbindung aufgesetzt und habe nun Probleme, mich zu verbinden. Was kann ich tun?
Es gab ein Problem bei der Entschlüsselung dieser Verbindung
Dieser Fehler tritt auf, wenn VPN Tracker Ihre Verbindung nicht entschlüsseln kann.
Dies kann nach Passwortänderungen oder durch Netzwerkprobleme während des Synchronisations oder Verschlüsselungsprozesses passieren.
Wichtig: Bei diesem Fehler dürfen Sie sich NICHT aus VPN Tracker auf Ihrem Mac abmelden. Eine Abmeldung löscht Ihre lokal gespeicherten Verbindungen und macht eine Wiederherstellung unmöglich.
Das können Sie versuchen
- Duplizieren Sie die Verbindung in VPN Tracker.
Auch wenn der Personal Safe beschädigt ist, lässt sich eine lokal gespeicherte Verbindung in der Regel duplizieren und bearbeiten. - Versuchen Sie, die duplizierte Verbindung zu bearbeiten.
Wenn das Duplikat normal funktioniert, können Sie dieses weiter verwenden.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt
Wenn auch die duplizierte Verbindung fehlschlägt oder denselben Fehler zeigt, liegt die Ursache wahrscheinlich an einem beschädigten Verschlüsselungsschlüssel in Ihrem Personal Safe.
Bitte kontaktieren Sie unseren Support und fügen Sie Folgendes bei:
- Einen Screenshot der genauen Fehlermeldung
- Die Bestätigung, dass Sie die Schritte in diesem FAQ bereits ausprobiert haben (inkl. Duplizieren der Verbindung)
Unser Team meldet sich anschließend mit den nächsten Schritten bei Ihnen.