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Hintergrund-Komponenten können nicht installiert werden.... - KH1833

Häufig gestellte Fragen

Hintergrund-Komponenten können nicht installiert werden. Was kann ich tun?
 

Bitte probieren Sie folgende Schritte:

  1. Ihr Mac darf während der Installation nicht ferngesteuert werden. Weitere Details finden Sie hier: Ich bekomme einen Fehler "Systemerweiterung blockiert" Führen Sie die Ersteinrichtung unbedingt lokal am Computer durch.
     
  2. Es kann ein Problem mit launchd geben, das für die Installation und den Start der Hintergrundprozesse von VPN Tracker verantwortlich ist. Im einfachsten Fall lässt sich dieses Problem durch einen Neustart des Computers beheben.
     
  3. Falls ein Neustart das Problem nicht gelöst hat, starten Sie das Programm Terminal (unter Programme → Dienstprogramme → Terminal) und führen Sie die folgenden Befehle aus (z.B. durch Kopieren und Einfügen):
     
    sudo launchctl bootout system/com.vpntracker.365mac.agent 
    sudo rm /Library/PrivilegedHelperTools/com.vpntracker.365mac.agent 
    sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.vpntracker.365mac.agent.plist 
    sudo rm /var/run/com.vpntracker.365mac.agent.socket
    Bestätigen Sie die Befehle mit Ihrem Passwort, wenn Sie dazu aufgefordert werden (beachten Sie, dass das Passwort beim Tippen nicht sichtbar ist). Starten Sie anschließend Ihren Computer neu.
     
  4. Falls keiner der oben genannten Schritte das Problem gelöst hat, prüfen Sie, ob Absturzprotokolle vorliegen. Starten Sie die App „Konsole“ (unter Programme → Dienstprogramme → Konsole) und öffnen Sie /Library/Logs auf der linken Seite. Wählen Sie dann DiagnosticReports aus. Suchen Sie nach einem aktuellen Eintrag von com.vpntracker.365mac.agent. Falls für jeden Start der App ein neuer Eintrag vorhanden ist, senden Sie uns bitte einen dieser Berichte zur Analyse.

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