Häufig gestellte Fragen

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Meine Live TV App hat keinen Ton, was kann ich tun

Ich sehe kein TV-Fenster mehr, das Bild ist immer weg, habe weder Ton noch Bild oder Live TV stürzt immer ab (Crash, Absturz)

Meine Einstellungen werden nicht gespeichert?

Ich habe ein Laufzeit Abo von Live TV erworben. Es erscheinen aber weiterhin wenige Sender, das Abo wurde nicht erkannt. Was kann ich tun?

Wo kann ich mein Abo verwalten, das ich im TV Pro / Live TV Store abgeschlossen habe?

Mein gekauftes Abo wurde nicht freigeschaltet. Was kann ich tun?

Wie kann ich mein Abo bei iTunes kündigen?

Für welche Plattformen gibt es Live TV und wie erwerbe ich entsprechende Abos?

Ich suche Streams von privaten Sender wie RTL, Sat.1 und ProSieben.

Funktioniert Live TV auch im Urlaub im Ausland, z.B. in den USA oder in Spanien?

In Live TV sehe ich Kanäle mit dem Namen "100% Reportage", "100% Wirtschaft" oder "100% Drama". Was ist das?

Beim Livestream des ORF sehe ich eine Meldung, dass der "Livestream nicht verfügbar" ist. Warum?

VieleTV Streaming Apps zeigen Preroll Ads, d.h. beim Umschalten kommt teilweise erst ein Werbefilm. Das stört mich.

Ich habe "TV Pro Gold für iPhone/iPad" erworben. Kann ich damit in "Live TV" alle Sender freischalten? Kann ich damit die "TV Pro Mediathek" freischalten?

Mein Abo wurde aufgrund eines Problems mit der aktuellen Zahlungsmethode nicht verlängert. Was nun?

Mein gekauftes Abo wird nicht erkannt. Was kann ich tun?

1. Prüfen, in welcher App Kauf getätigt wurde

Bitte prüfe im ersten Schritt, in welcher App und auf welcher Platform du das Paket gekauft hast. Den Namen der App findest du auf dem Kaufbeleg. Alternativ kannst du auch nachsehen, in welcher App du gekauft hast, indem du in den App Store Einstellungen nachsiehst unter:

App Store > Highlights > ganz unten auf "Apple-ID: xxx" > Apple-ID anzeigen > Abos

Hier sollte ein Paket ausgewählt und aktiv sein.

2. App öffnen und Produkt Status in die TV Pro ID übertragen

Bitte öffne im nächsten Schritt die App, in der du das Paket gekauft hast.

Führe bitte folgende Schritte durch:
- 1. App öffnen
- 2. im Menü den Store öffnen
- 3. Mit deiner TV Pro ID anmelden oder wenn du noch keine TV Pro ID hast, erstelle eine neue TV Pro ID (kostenlos)
- 4. "Einkäufe wiederherstellen" antippen
Nun wurde dein Paket in deiner TV Pro ID hinterlegt
3. Paket auf anderem Gerät oder in anderer App wiederherstellen
Um dein Paket auf dein zweites Gerät oder auf eine andere Version zu übertragen, befolge bitte folgende Schritte:
- Öffne die entsprechende App auf dem Zielgerät
- Gehe wie oben beschrieben zu dem Store Einstellungen und logge dich hier mit deiner TV Pro ID ein
- Tippe auf "Einkäufe wiederherstellen"
- Nun sollte dein Paket hier ebenfalls erscheinen

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KH1539 | 12. Aug 2025 | Link auf diese FAQ