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Wo kann ich meine Mail Designer 365 Rechnung finden? - KH1525

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Lizenz auf mehreren Computern benutzen?
 
Du hast VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect oder Mail Designer 365 gekauft? Dann kannst du die Software auf bis zu drei persönlichen Geräten pro Lizenz installieren.

Aktiviere hierfür deine Software auf deinem iMac und deinem MacBook (oder sofern zutreffend auf deinem iOS Gerät) einfach mit deiner equinux ID und dem entsprechenden Passwort.

Du darfst die Software gleichzeitig auf einem Rechner pro Lizenz verwenden.

Wenn du die Software auf mehreren Geräten parallel verwenden möchtest, oder mehrere Familien- oder Teammitglieder die Software verwenden möchten, benötigst du für jede Person und jeder parallele Nutzung eine eigene Lizenz.

Eine VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 oder Spot Maps Lizenz kann auf einem Mac aktiv sein. Solltest du die Software auf mehreren Geräten verwenden wollen, benötigst du für jedes Gerät eine eigene Lizenz.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
 

Der equinux Online-Shop bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten:
  • Kreditkarte (Bearbeitungsdauer: wenige Minuten)
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
  • PayPal
  • Vorkasse/Banküberweisung (Bearbeitungsdauer: bis zu 5 Werktagen)
Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung bei einer Zahlung per Überweisung erst möglich ist, wenn die Zahlung eingegangen ist und von uns bearbeitet wurde. Wenn die Software sofort benötigt wird, empfehlen wir eine Zahlung per Kreditkarte oder PayPal. Bestellungen per Überweisung sind aktuell für Mail Designer Käufe nicht verfügbar

Wo finde ich meine Rechnung?
 
Sie können alle Ihre Rechnungen jederzeit in unserem Online Store einsehen:

Die Rechnungen für Ihre VPN Tracker 365 Käufe finden Sie im Bereich "Rechnungen" unter:

http://my.vpntracker.com
Sie arbeiten in der Buchhaltung und benötigen Zugriff auf die VPN Tracker Rechnungen Ihrer Firma? Bitte Sie den VPN Tracker Team Manager Sie in das Team der Firma mit der Rolle "Buchhaltung" einzuladen. Dann erhalten Sie eine Email sobald eine neue Rechnung bereitsteht und können diese im Web Portal herunterladen.


Die Rechnungen für Ihre Mail Designer 365 Käufe finden Sie im Bereich "Bestellungen" unter:

https://my.maildesigner365.com

Die Rechnungen für Ihre tizi Produkte finden Sie im Bereich "Bestellungen" unter:

http://my.tizi.tv

Weitere Rechnunngen finden Sie unter:

http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ Falls Sie eine PDF Kopie Ihrer Rechnung speichern möchten, können Sie dies einfach tun, indem Sie "Command + P" drücken und anschließend die Option "Als PDF sichern" auswählen.
Kann man Mail Designer Vorlagen in HTML exportieren?
 

Mail Designer kann nicht nur HTML exportierten, es macht es auch noch großartig.

Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

  • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
  • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

  • Erstelle dein Design.
  • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
  • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
Was kostet MailChimp?
 

MailChimp bietet kostenlose und bezahlte Funktionen an. Mehr Details zum Preismodell von MailChimp findest du auf der MailChimp Webseite.

Wo finde ich den MailChimp API Schlüssel?
 

Es wird ein Mail Chimp Account benötigt, um Mail Designer Dokument an MailChimp zu exportieren.

Um den API Key in deinem Account zu finden, hat der MailChimp Support weitere Informationen bereitgestellt.

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Kann ich mein Design nach dem Exportieren zu MailChimp bearbeiten?
 

MailChimp bietet einen optischen "WYSIWYG" Editor und HTML basierte Editoren an, über die das Design verändert werden kann.

Allerdings bietet Mail Designer wesentlich mehr Freiräume, um E-Mails zu gestalten. Deshalb empfehlen wir Änderungen in Mail Designer durchzuführen und das Design wieder zu MailChimp hochzuladen.

Sprichst du fließend HTML? Bei MailChimp ist es möglich, auch direkt den HTML Code zu bearbeiten und so das Design weiter zu bearbeiten. Leider können wir dafür keinen Support übernehmen.

Wie kann ich MailChimp Funktionen in meinen Designideen verwenden?
 

Im Mail Designer Handbuch findest du einige Anregungen, wie du deine Designs für Mail Chimp optimal anpasst und Platzhalter verwendest.

Alle weiteren Bearbeitungs- und Sendeoptionen werden direkt in Mail Chimp vorgenommen. Wie das genau funktioniert erfährst du vom MailChimp Team über Webinare, How-Tos, Guides und viele nützliche Tipps.

Welche Funktionen von MailChimp werden unterstützt?
 

Mail Designer 365 unterstützt den Export der Vorlagen zu MailChimp inklusive der MailChimp Platzhalter. Nach dem Export zu MailChimp kannst du fast alle Funktionen nutzen. Damit das Layout intakt bleibt, empfehlen wir die "Bearbeiten/Edit" Funktion für nachträgliche Änderungen nicht zu benutzen. Die Änderungen kannst Du in Mail Designer 365 durchführen und die neue Version exportieren.

Wo werden meine eigenen Designs in TimeMachine oder im Finder gespeichert?
 

Sollte dein Mac ein Hardware-Problem gehabt haben oder, wenn du einfach die Dateien für deine Vorlagen benötigst, dann findest du deine Vorlagen auch direkt im Finder. Folge hierfür diesen Schritten:



‣ Mache einen Rechtklick auf ein Dokument im Design Chooser Fenster
‣ Wähle "Im Finder anzeigen"
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So findest du Designs in einem Time Machine Backup
Wenn du auf ein Time Machine Backup zurückgreifen musst, dann findest du die Vorlagen hier:

/user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner

Hinweis: Es gibt immer mehrere "Library" Ordner unter "Macintosh HD", in diesem Fall brauchen wir den versteckten Library Ordner aus dem Benutzer-Verzeichnis.

So findest du den Ordner:
  • Wähle dein Benutzer-Verzeichnis im Time Machine Backup (z.B. "Bernd")
  • Mache einen Rechts-klick auf deinem Benutzer-Verzeichnis, drücke die Alt-Taste (⌥) und wähle "Bernd als Pfad kopieren"
  • Wähle aus der Menüleiste im Finder "Gehe zu > Gehe zum Ordner …"
  • Füge den kopierten Pfad mit ⌘+v ein, hänge ans Ende noch "/Library" an und bestätige mit Enter
Anschliessend öffnet sich im Finder der richtige Library Ordner.

Jetzt kannst du in den Ordner "Group Containers/C3HCD5RMD7.Mail Designer/Documents/MD365" wechseln.

Dort findest du für jede Designkategorie einen eigenen Unterordner, die jeweils weitere Unterordner "Contents/Resources" enthalten. Dort befinden sich die Designdateien.

Ziehe Sie auf das Mail Designer 365 Symbol im Dock, um sie zu Mail Designer 365 hinzuzufügen.
Wie kann ich meine Benutzerkonto löschen?
 

Du möchtest deine bei uns gespeicherten Daten löschen? Das finden wir sehr schade. Datenschutz ist uns wichtig und deswegen ist das Abmelden sehr einfach.

Melde dich einfach in deinem Privacy Manager an. Wähle "Account bearbeiten" weiter unten auf der Seite.

Bitte beachte, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann und du keinen Zugriff mehr auf deine bereits gekauften Produkte haben wirst. Wir hoffen dich bald wieder zu sehen!

Wie kann ich einen Abmelden-Link für den Upload zu Campaign Monitor einfügen?
 

Alle Vorlagen, die zu Campaign Monitor hochgeladen werden sollen, müssen einen Abmelden-Link besitzen.

Um einen Abmelden-Link in dein Design einzufügen, gehe bitte wie folgt vor:
‣ Wähle den Textbereich, der deinen Abmelden-Link beinhalten soll.
‣ Bitte wähle aus der Menüleiste "Einfügen > Campaign Monitor > Abmelden".

Du kannst nun dein Template zu Campaign Monitor hochladen.


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Auf welchen Geräten wird die mobile Version meines Newsletters angezeigt?
 

Mit Mail Designer 365 kannst du responive E-Mail Designs erstellen. So wird abhängig vom verwendeten Gerät entweder die mobile Version oder die Desktop Version deines Newsletters angezeigt.

Liest ein Empfänger deine Nachricht auf einem iPhone wird die mobile Version des Newsletters dargestellt.
Da ein iPad ein größeres Display besitzt, wird hier die Desktop Version deiner Nachricht angezeigt.

Warum werden Telefonnummern aus Mail Designer Dokumenten auf meinem iPhone blau angezeigt?
 

Telefonnummern und andere Informationen wie Adressen und Daten werden von iOS automatisch als Informationen erkannt, die in anderen Apps verwendet werden können.
So können Sie bspw. durch Tippen auf eine Telefonnummer diese direkt anrufen oder eine Adresse einem Kontakt hinzufügen.

Aus diesem Grund werden diese Informationen von iOS in E-Mails blau markiert.

 
No answer available
Wie kann ich einen Abmelden-Link für den Upload zu MailChimp einfügen?
 
Alle Vorlagen, die zu MailChimp hochgeladen werden sollen, müssen einen Abmelden-Link enthalten. Dadurch wird eine fehlerfreie Darstellung auf mobilen Geräten sowie Desktop-Clients sichergestellt und der MailChimp Footer am Ende deiner Nachricht eingefügt.

Einen Abmelde-Link einfügen

Um einen Abmelden-Link in Ihr Design einzufügen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Wählen Sie Textbereich, der Ihren Abmelden-Link beinhalten soll.
  • Bitte wählen Sie aus der Menüleiste "Einfügen" > "MailChimp" > "Abmelde-Link".


  • Einen Rewards-Platzhalter einfügen

    Sie haben einen kostenlosen MailChimp Account und möchten, dass Ihre Newsletter über MailChimp ohne den MailChimp Footer verschickt werden?
    Dann fügen Sie zusätzlich zum Abmelde-Link den Rewards-Platzhalter in Ihre Vorlage ein. Wählen Sie hierfür aus der Menüleiste "Einfügen" > "MailChimp" > "Rewards".

    Wenn Sie einen kostenpflichtigen MailChimp Account verwenden, müssen Sie keinen Rewards-Platzhalter Ihrem Dokument hinzufügen.
    Kann ich mein Design ausdrucken oder als PDF exportieren?
     

    Ja, es ist möglich dein Design auszudrucken, indem du "Ablage > Drucken…" in Mail Designer 365 auswählst. Das Design kann entweder aus dem Drucken-Fenster heraus als PDF exportiert werden oder durch einen Klick auf "Ablage > Als PDF exportieren…".

    Beim E-Mail Versand erhalte ich den Fehler: Beim Erstellen der E-Mail ist ein Fehler Aufgetreten. (1)
     

    Diese Fehlermeldung weist auf ein Problem mit der Authentifizierung deines E-Mail Kontos hin. Hier sind ein paar Tipps, wie dieser Fehler behoben werden kann:

    • Der Benutzername ist falsch oder unvollständig. z.B. iCloud Konten funktionieren manchmal mit den "username", aber benötigen normalerweise die gesamte E-Mail Adresse für den Login.
    • Das Passwort ist falsch.
    • Wenn du TLS verwendest, probiere es mal mit STARTTLS
    • Eventuell verwendet dein Mail Server einen eigenen Port - obwohl dies ungewöhnlich ist.

    Falls du für das Versenden von E-Mails Apple Mail verwendest, kannst du dir auch die Postausgangs-Einstellungen ansehen und verifizieren, dass die Settings übereinstimmen.

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    Warum wird mein Newsletter in Gmail abgeschnitten?
     
    Sehr lange Newsletter werden in Gmail abgeschnitten. Das kann passieren, wenn die generierte HTML Datei zu groß ist. Hier sind einige Tipps, um das HTML-Dokument möglichst klein zu halten:
    • Ganz allgemein sollte versucht werden, die Anzahl der Layoutblöcke zu verringern. Jeder Block benötigt eine gewisse Struktur, die entsprechend Platz im HTML verbraucht. Durch das Verringern der Anzahl der Layoutblöcke wird dieser Speicherverbrauch reduziert.
    • Es sollte vermieden werden, Blöcke zu wiederholen, und Lösungen für das „Zusammenführen“ von Blöcken zu finden. Zum Beispiel sollten keine zwei Abstandsblöcke (oder mehr) aufeinander folgen: stattdessen sollte man nur einen Abstandsblock verwenden und dessen Höhe entsprechend anpassen.
    • Manchmal ist es möglich, die Nutzung von Abstandselementen komplett zu vermeiden. Man kann zum Beispiel zusätzlichen Platz in nahegelegene Bildbereiche einfügen, in Textbereichen auf Abstände „Vor dem Absatz/Nach dem Absatz“ in den Stilen zurückgreifen oder einfach Leerzeilen einfügen.
    • Anstatt mehrere aufeinanderfolgende Textblöcke zu nutzen kann man häufig nur einen Block nutzen und die einzelnen Absätze mittels „Stile“ anpassen.
    • Blöcke zu trennen (Änderungen vornehmen, die nur die Mobil- oder Desktopversion betreffen) sollte vermieden werden. Ein getrennter Block besteht aus zwei Blöcken, einer für Desktop- und einer für die Mobilansicht. Sie verbrauchen mehr Platz als ein Block, der sowohl in der Desktop- als auch Mobilansicht der gleiche ist.
    Wieso wird auf dem iPhone eine andere Schrift als auf dem Desktop verwendet?
     
    Nicht alle Schriften sind auf allen Geräten verfügbar. Aus diesem Grund unterstützt Mail Designer 365 es, Ersatzschriften zu verwenden, die ein E-Mail-Programm darstellen kann, wenn die gewünschte Schrift nicht verfügbar ist. Wir empfehlen, immer zumindest eine E-Mail-sichere Schrift als Ersatz auszuwählen.
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    E-Mail-sichere Schriften sind Schriften, die auf beinahe allen gängigen Geräten vorhanden sind. Wenn Sie zum Beispiel für Ihren Text eine Schrift ausgewählt haben, die auf macOS verfügbar ist aber nicht auf iOS, dann werden Sie einen Unterschied in der Textdarstellung auf beiden Geräten erkennen. Verwenden Sie dagegen eine Schrift, die auf beiden Plattformen vorhanden sind wird der Text gleich dargestellt. Sie können außerdem Web Fonts benutzen, die vom Empfänger-E-Mail-Programm automatisch heruntergeladen werden können. Die meisten E-Mail-Programme unterstützen Web Fonts, außer Outlook.
    Die Darstellung in Windows 10 Mail ist falsch. Was kann ich tun?
     
    Windows 10 Mail und Outlook 2013 können aus Sicht eines Newsletters (HTML/CSS) nicht unterschieden werden. Leider verhalten sie sich unterschiedlich und stellen den gleichen Inhalt unterschiedlich dar.

    Das bedeutet, dass es nur möglich ist, einen Newsletter entweder in Windows 10 Mail oder Outlook 2013 korrekt darzustellen, nicht in beiden. Weil Outlook 2013 weiter verbreitet ist als Windows 10 Mail haben wir uns entschieden, der korrekten Darstellung in Outlook 2013 den Vorrang zu geben.
     
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    Wie schalte ich die Silbentrennung in Mail Designer 365 aus?
     
    Sie können ändern, ob Ihr Text automatisch mit jedem Textbereich gesperrt wird. Um die Silbentrennung auszuschalten, versuchen Sie folgendes:
    ‣ Gehen Sie zu "Ablage" > "Design-Optionen ...".
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    ‣ Entfernen Sie das Häkchen von der "Worttrennung erzwingen".
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    ‣ "Ok" klicken.
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    Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten der Text-Silbentrennung finden Sie auf folgender Seite:

    Wie kann ich meine E-Mail-Vorlage weiterleiten?
     
    Um Ihren E-Mail-Newsletter weiterzuleiten, bitte verwenden Sie die Funktionen: "Als Anhang weiterleiten" oder "Umleiten". Dadurch wird sichergestellt, dass das E-Mail-Design beim weiterleiten nicht verändert wird. Verwenden Sie nicht die "E-Mail Weiterleiten" Funktion, welche Sie normalerweise verwenden, um E-Mails weiterzuleiten. Bei einer normalen Weiterleitung gehen E-Mail-Vorlagen regelmäßig kaputt.

    Dies passiert, da der E-Mail Client bei der normalen Weiterleitung einen Platz einfügt um eine Nachricht zu schreiben. Diese zerstört allerdings das HTML Design und wir können das leider nicht verhindern. Daher empfehlen wir die Nutzung der Funktionen "Als Anhang weiterleiten" oder "Umleiten".

     
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    Wie kann ich meine Designs sichern?
     
    Wenn du deine E-Mail-Designs sichern willst, weil du z. B. einen neuen Mac gekauft hast oder deinen Rechner formatieren musst, hast du verschiedene Optionen:

    ‣ Wenn du Time Machine am Mac verwendest, sind alle deine Designs standardmäßig im Backup enthalten.
    ‣ Wenn du manuell ein Backup erstellst, musst du den folgenden Ordner auf deiner externen Festplatte sichern:
    ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/
    Diesen Ordner findest du, indem du den Finder öffnest, "Gehe zu" > "Ordner" auswählst und dort den Pfad eingibst.
    ‣ Alternativ kannst du auch ein manuelles Backup durchführen, indem du in der Mail Designer 365 App zu "Meine Designs" gehst, ⌘ + a drückst und alle Designs aus Mail Designer 365 heraus in einen Ordner auf deinem Desktop ziehst. Diesen Ordner kannst du dann auf deiner externen Platte sichern.


     
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    Wie kann ich mein Email-Adresse in Mail Designer verlinken?
     

    Links mit Mail Designer hinzuzufügen ist ganz einfach. Mache folgendes, um Ihr Email-Adresse in deinem Newsletter zu verlinken:



    1. Schreibe deinen gewünschten Text in einem Text-Layoutblock z.B. "Kontakt."
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    3. Von dem Menu auf der rechten Seite wähle "Link hinzufügen" und dann klicke auf "Email mailto".
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    4. Jetzt kannst du dein Email-Adresse hinzufügen.
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    Dein gewünschter Text wird jetzt als ein Link erscheinen und, wenn ein Kunde mal darauf klickt, wird ein neues Fenster geöffnet werden, in dem der Kunde dir eine Nachricht schicken kann.

     
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    Bis wann kann ich mein Abo kündigen?
     

    Verlängerungen können bis zu 10 Tage vor dem Verlängerungsdatum abbestellt werden. Die Kündigung erfolgt dann zum nächstmöglichen Ablaufdatum. So lange kannst du die Software weiter verwenden.



    Gibt es eine Demoversion von Mail Designer 365?
     
    Ja, mit der Demo Version von Mail Designer 365 kannst du Mail Designer 365 sieben Tage lang kostenlos testen. In dieser Zeit ist es möglich die Features und Funktionen zu testen, eigenen Designs und Kampagnen zu erstellen, diese speichern und an dich selbst verschicken.

    Mit der Demo Version ist der HTML Export nicht möglich. Hierfür wird eine gekaufte Mail Designer 365 Lizenz benötigt.

    Hier: kannst du die Demo Version herunterladen.

     
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    Wie füge ich eine App dem Programme-Ordner hinzu?
     
    ‣ Laden Sie die App herunter.
    ‣ Gehen Sie zu Ihrem Download-Ordner und finden Sie die App.
    ‣ Ziehen Sie die App, die Sie heruntergeladen haben, in den "Programme" Ordner.
    Wie kann ich mein Abo im App Store kündigen?
     
    Alle Apple Abos werden in iTunes verwaltet.


    Mit diesem Link kommst du direkt zu deiner Profil-Verwaltung:

    https://apple.co/2Th4vqI



    Dort findest du unter 'Abos' alle laufenden Abos und kannst die automatische Verlängerung deaktivieren.
     
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    Kann ich Anker-Links in meinem Mail Designer 365 Newsletter verwenden?
     
    Aktuell funktionieren Anker-Links in vielen E-Mail-Apps nicht. Sie werden auch in iOS 14 und früher nicht unterstützt. Aus diesem Grund bietet Mail Designer 365 momentan keinen Support für dieses Feature.

    Sobald Anker-Links von mehr E-Mail-Apps unterstützt werden, werden wir uns das Thema nochmal ansehen.

     
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    Mein Mail Designer 365 E-Mail-Design wird in der Mailchimp "Edit"-Ansicht falsch angezeigt
     
    Die "Edit" -Ansicht auf der Mailchimp-Webseite ist keine richtige Vorschau. Nach dem Export können in dieser Ansicht Designs unvollständig oder kaputt dargestellt werden.

    Klicke stattdessen auf "Preview and Test" in der rechten oberen Ecke des Fensters und wähle dort den "Preview Mode" aus. Dies sollte dir eine bessere Vorschau deines Designs geben.

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