Skip to main content
equinux VPN Tracker, TOWER ONE Mail Designer 365, LTV TV Pro - Frequently Asked Questions

Často kladené otázky

Mohu používat svůj software na více počítačích?
 
Koupili jste si VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect nebo Mail Designer 365? Aplikaci můžete používat na až třech osobních zařízeních na jednu licenci. Chcete-li to provést, jednoduše se přihlaste ke svému účtu a používejte svůj plán na svých Macích (nebo na svém iOS zařízení, pokud je to relevantní) pomocí svého equinux ID a hesla. Můžete používat software paralelně na jednom počítači na jednu licenci. Pokud chcete software používat na více zařízeních paralelně nebo pokud jej chtějí používat další členové rodiny či kolegové, budete potřebovat samostatnou licenci pro každou osobu a každý paralelní provoz. Licence VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 nebo Spot Maps může být aktivní na jednom Macu najednou. Pokud chcete software používat na více zařízeních, budete potřebovat samostatnou licenci pro každé zařízení.
Jaké platební metody přijímáte?
 

V našem internetovém obchodě přijímáme různé platební metody:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal*
  • Osobní/firemní šeky* (pouze pro objednávky z USA)
  • Bankovní převody* (pouze pro Evropskou unii)

* Licence vám bude zaslána e-mailem po zpracování vaší platby.

Při platbě šekem nebo bankovním převodem obdržíte e-mail s dalšími platebními detaily poté, co provedete objednávku. Objednávky bankovním převodem a šeky nejsou v současné době dostupné pro nákupy Mail Designer.

Kde najdu svou fakturu?
 

V našem internetovém obchodě si můžete prohlédnout kopii všech svých faktur:

Faktury za vaše nákupy VPN Tracker 365 najdete v sekci "Faktury" zde:

http://my.vpntracker.com

Pracujete v účetnictví a potřebujete přístup k fakturám VPN Tracker pro vaši společnost? Požádejte manažera týmu VPN Tracker, aby vás pozval do týmu společnosti s rolí "Účetnictví". Poté obdržíte e-maily, jakmile bude k dispozici nová faktura a budete ji moci stáhnout z webového portálu


Faktury za vaše nákupy Mail Designer 365 najdete v sekci "Objednávky" zde:

https://my.maildesigner365.com

Faktury za vaše produkty tizi najdete v sekci "Objednávky" zde:

http://my.tizi.tv

Další faktury naleznete na http://www.equinux.com/goto/invoice
‣ Pokud si chcete uložit kopii faktury ve formátu PDF, postupujte takto:
     Stiskněte "Command + P"
     Zvolte "PDF" > "Uložit jako PDF"
Nabízí Mail Designer export do HTML?
 

Mail Designer kann nicht nur HTML exportieren, es macht es auch noch großartig.

Mit Mail Designer kannst du deine kompletten Vorlagen ins HTML Format exportieren. Dies erlaubt großartige Möglichkeiten, um Mail Designer noch flexibler einzusetzen:

  • Importiere deine Mail Designer Dokumente bei verschiedenen Newsletter-Anbietern.
  • Stelle deinen Kunden eine HTML Alternative auf deiner Webseite zur Verfügung.

Das beste an der Sache? Es ist ganz einfach!

  • Erstelle dein Design.
  • Wähle "Bereitstellen - HTML …" aus der Menüleiste.
  • Gib an in welchen Ordner die Dateien gespeichert werden sollen.
Kolik stojí MailChimp?
 

MailChimp nabízí bezplatné i placené plány. Navštivte webové stránky MailChimp pro více informací a přesné ceny.

Kde najdu svůj klíč API MailChimp?
 

Pro nahrání šablon do tvého účtu MailChimp tvým jménem potřebuje Mail Designer tvůj API klíč MailChimp (speciální typ hesla).

Tvůj API klíč najdeš na MailChimp. Více informací najdeš na stránkách podpory MailChimp.

FAQ Image - S_161.png
Mohu upravit svůj návrh poté, co jej nahraji do MailChimp?
 

MailChimp nabízí vizuální úpravu šablon "WYSIWYG" a úpravu založenou na kódu.

Nicméně, protože každý HTML engine funguje trochu jinak, doporučujeme zůstat u Mail Designeru pro úpravy, protože změny provedené pomocí MailChimp mohou způsobit problémy s vzhledem nebo rozložením vašich návrhů.

Pokud potřebujete provést nějaké změny, jednoduše znovu nahrajte novou verzi svého návrhu a vyberte ji pro svou kampaň MailChimp.

Na druhou stranu, pokud jste profesionál v HTML kódu, jednoduše upravte HTML kód pomocí editoru MailChimp, dokud nebude vyhovovat vašim potřebám. Žádáme vás o pochopení, že nemůžeme poskytnout podporu pro toto.

Jak mohu používat určité funkce MailChimp s mým návrhem?
 

Příručka Mail Designer obsahuje informace o tom, jak vytvořit návrh a exportovat jej do MailChimp. Jakmile odešlete návrh velké opici na obloze, můžete vytvářet kampaně, spravovat odběratele, sledovat kliknutí a další pomocí nástrojů MailChimp.

Existuje tolik různých funkcí MailChimp, že je nemůžeme popsat všechny v příručce Mail Designer. Ale nebojte se: tým MailChimp vytvořil webináře, návody, průvodce a tipy aby vám pomohl začít.

Které funkce MailChimp jsou podporovány?
 

Mail Designer 365 podporuje export šablony, včetně zástupných symbolů MailChimp. Po nahrání do MailChimp lze použít téměř všechny funkce nabízené webem. Aby zůstalo rozložení nedotčené, doporučujeme nepoužívat zobrazení "Upravit/Edit" MailChimp pro úpravu rozložení. Použijte Mail Designer 365 pro provedení nezbytných změn a export nové verze do MailChimp.

Kde mohu najít své šablony Mail Designer ve Finderu a Time Machine?
 

Šablonové soubory můžete najít ve Finderu podle následujících kroků:

‣ Klikněte pravým tlačítkem myši na šablonu v Design Chooseru
‣ Vyberte „Zobrazit ve Finderu“
FAQ Image - S_554.png
Jak najít návrhy v záloze Time Machine
Pokud má váš Mac hardwarovou chybu a musíte najít šablony v záloze Macu, můžete šablony najít na tomto místě: /user/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner
Poznámka: Na pevném disku bude několik složek „Library“, ale potřebujete skrytou složku ve vaší domovské složce.

Zde je postup, jak se tam dostat:
  • Přejděte do domovské složky uživatele v záloze Time Machine (např. „John“)
  • Klikněte pravým tlačítkem myši na domovskou složku uživatele („John“), podržte klávesu Alt/Option (⌥) a vyberte „Kopírovat „john“ jako cestu“
  • Vyberte položku nabídky „Přejít > Přejít do složky…“ a otevře se dialogové okno
  • Stiskněte Cmd+V pro vložení cesty, kterou jste zkopírovali dříve, přidejte „/Library“ na konec cesty a stiskněte Enter
Nyní byste měli být ve složce Library uživatelského účtu.

Poté přejděte do „Group Containers/C3HCD5RMD7.Mail Designer/Documents/MD365“ a najděte své dokumenty. Najdete složky, které odpovídají vašim kategoriím, a každá složka bude mít podsložky „Contents/Resources“, které obsahují skutečné dokumenty.
Můžete je přetáhnout a umístit na ikonu Mail Designer 365 na Docku a zkopírovat je do knihovny Mail Designer 365.
Jak mohu smazat svůj účet?
 

Pokud si jste jisti, že vaše používání našich služeb skončilo, usnadnili jsme odstranění všech vašich údajů z naší databáze, abyste nemuseli čekat, až to uděláme my.



Stačí se přihlásit do svého Správce soukromí a kliknout na „Smazat účet“ v dolní části stránky.

Upozorňujeme, že tato akce je nevratná a ztratíte přístup ke všem dříve zakoupeným produktům a službám!

Jak mohu přidat odkaz pro odhlášení k odběru do mého šablony pro nahrání do Campaign Monitor?
 

Všechny šablony, které chcete nahrát do Campaign Monitor, musí obsahovat odkaz pro odhlášení odběru.

Chcete-li do šablony přidat odkaz pro odhlášení odběru, postupujte podle těchto kroků:
‣ Vyberte oblast textu, do které chcete vložit odkaz pro odhlášení odběru.
‣ Vyberte „Vložit“ > „Campaign Monitor“ > „Odkaz pro odhlášení odběru“ z horního menu.

Nyní můžete nahrát svůj návrh do Campaign Monitor.


FAQ Image - S_213.png
Co jsou "responzivní newslettery"?
 
Responzivní newslettery jsou e-maily, které mění své rozložení a obsah v závislosti na zařízení, na kterém jsou zobrazeny. Newsletter otevřený v Mailu na vašem Macu bude vypadat jinak, pokud je otevřen na iPhonu. Textové bloky, například, které jsou uspořádány vedle sebe v desktopové verzi, se zobrazí pod sebou, když jsou zobrazeny na iPhonu. FAQ Image - S_399.png S Mail Designer 365 můžete vytvářet responzivní newslettery. Úpravou obrázků, grafiky a textových objektů pro mobilní verzi můžete optimalizovat šablonu pro mobilní zařízení.
Na kterých zařízeních se zobrazí mobilní verze mého newsletteru?
 

S Mail Designer 365 můžete vytvářet responzivní newslettery, které vypadají jinak v závislosti na zařízení, na kterém váš příjemce otevře váš e-mail.

Na iPhonu váš příjemce uvidí mobilní verzi vašeho newsletteru.
Protože iPad má mnohem větší obrazovku než iPhone, iPad zobrazí desktopovou verzi vašeho newsletteru.

Proč se telefonní čísla z e-mailů Mail Designer zobrazují modře při prohlížení na iPhone?
 

iOS automaticky rozpozná telefonní čísla a další informace, jako jsou adresy a data, protože tyto informace lze použít v různých aplikacích. Například můžete klepnout na telefonní číslo a zavolat nebo klepnout na adresu a přidat ji do adresáře. Z tohoto důvodu jsou tyto informace zvýrazněny v e-mailech.

Jak mohu odesílat e-maily pomocí vlastního účtu SMTP?
 

Mail Designer 365 vám umožňuje odesílat e-maily přímo z aplikace pomocí protokolu SMTP.

Chcete-li přidat svůj e-mailový účet, otevřete záložku „E-mailové účty“ v nastavení Mail Designer, klikněte na „+“ a zadejte informace pro účet, který chcete konfigurovat. Po zadání všech požadovaných informací uložte změny a vyberte tento účet v okně odesílání.

Postupujte podle tohoto podrobného návodu pro více informací.
Jak mohu přidat odkaz pro odhlášení k odběru do mého šablony pro nahrání do MailChimp?
 
Všechny šablony, které chcete nahrát do MailChimp, musí obsahovat odkaz pro odhlášení. Přidáním odkazu pro odhlášení do šablony zajistíte, že váš návrh bude vypadat správně na mobilních zařízeních a stolních klientech a patička MailChimp bude přidána na konec vaší zprávy. Přidejte odkaz pro odhlášení MailChimp Chcete-li přidat odkaz pro odhlášení do šablony, postupujte podle těchto kroků:
  • Vyberte oblast textu, kam chcete vložit odkaz pro odhlášení.
  • Vyberte „Vložit“ > „MailChimp“ > „Odkaz pro odhlášení“ z horního menu.
  • Přidejte odznaku Odměn MailChimp Máte bezplatný účet MailChimp a chcete poslat kampaň MailChimp bez šedé patičky MailChimp? Jednoduše přidejte další zástupný symbol „Odměny“ do svého návrhu spolu s odkazem pro odhlášení a vaše kampaň bude odeslána bez patičky MailChimp. Zástupný symbol „Odměny“ můžete přidat výběrem „Vložit“ > „MailChimp“ > „Odměny“ z horního menu. Máte placený účet MailChimp? V tomto případě nemusíte přidávat odznaku Odměn MailChimp do svého dokumentu Mail Designer Pro.
    Mohu vytisknout svou šablonu nebo ji exportovat jako soubor PDF?
     

    Ano, je možné vytisknout váš návrh tak, že přejdete na "Soubor > Tisk…" v aplikaci Mail Designer 365. Export do PDF můžete provést buď v levém dolním rohu okna "Tisk", nebo výběrem "Soubor > Exportovat jako PDF…".

    Chybové hlášení při odesílání: došlo k neočekávané chybě (1)
     

    To naznačuje chybu při ověřování vašeho e-mailového účtu. Zkuste zkontrolovat následující:

    • Uživatelské jméno je nesprávné nebo neúplné. Například účty iCloud někdy fungují s „uživatelským jménem“, ale většinou potřebují celou e-mailovou adresu pro přihlášení.
    • Heslo je nesprávné.
    • Pokud se pokoušíte o TLS, zkuste místo toho STARTTLS.
    • Je možné, že váš server používá vlastní port - i když je to nepravděpodobné.

    Pokud máte program Mail, který používáte (např. Apple Mail), zkuste porovnat odchozí nastavení pošty tam a použijte stejné nastavení v Mail Designeru.

    FAQ Image - S_257.png
    Proč se můj newsletter ořezává v Gmailu?
     
    Pokud je tvůj newsletter příliš dlouhý, Gmail může oříznout část tvého obsahu. Můžeš udělat několik věcí, aby se HTML dokument zkrátil:
    • Obecně se snaž snížit počet použitých bloků rozložení. Každý blok rozložení má HTML strukturu, která přispívá k celkové velikosti tvého newsletteru, a snížením počtu bloků snížíš prostor potřebný pro tyto struktury.
    • Vyhni se opakování bloků a zkus najít řešení pro "sloučení" bloků. Například nepřidávej dva nebo více po sobě jdoucích bloků mezer. Použij místo toho pouze jeden blok mezery a uprav jeho výšku odpovídajícím způsobem.
    • Někdy se můžeš vyhnout používání bloků mezer, například přidáním prostoru k blízkému bloku obrázku, použitím funkce "mezera před/za" v "Stylech" nebo jen přidáním prázdných řádků.
    • Místo používání několika po sobě jdoucích bloků textu použij jen jeden a formátuj odstavce pomocí funkce "Styly".
    • Vyhni se oddělování bloků (tj. vyhni se provádění změn, které ovlivňují pouze mobilní nebo stolní verzi). Oddělený blok bude mít za následek dva bloky v dokumentu: jeden pro stolní počítač a jeden pro mobil, který zabere více místa, než pokud by stejný blok mohl být použit jak pro mobil, tak pro stolní počítač.
    Proč se na ploše zobrazí jeden font a na iPhonu jiný?
     
    Při odesílání šablony e-mailu nemusí být všechny vámi vybrané fonty dostupné na straně příjemce. Proto můžete určit seznam náhradních fontů a doporučujeme použít e-mailový font.
    FAQ Image - S_319.png
    E-mailové fonty jsou základní fonty nainstalované na všech zařízeních. Pokud vyberete font dostupný na macOS, ale ne na iOS, bude na odpovídajících zařízeních viditelný rozdíl. Pokud mají obě zařízení font nainstalovaný, šablona e-mailu bude vypadat stejně na obou platformách. Můžete použít webové fonty, které může klient e-mailu příjemce stáhnout na vyžádání. Většina e-mailových klientů, s výjimkou Outlooku, podporuje webové fonty.
    Můj newsletter se zobrazuje špatně v Windows 10 Mail. Co mohu dělat?
     
    HTML/CSS newslettery nerozeznají Windows 10 Mail a Outlook, i když Windows 10 Mail a Outlook mají odlišné chování a vykreslují stejný obsah jinak. To znamená, že je možné správně vykreslit newsletter pouze ve Windows 10 Mail nebo Outlook 2013, nikoli v obou. Vzhledem k tomu, že Outlook 2013 je rozšířenější, rozhodli jsme se dát přednost správnému vykreslení v Outlooku 2013.
    Jak změním jazykové nastavení mého softwaru?
     
    Můžete změnit jazyk všech softwarových produktů equinux změnou jazykových nastavení zařízení. Například na Macu můžete postupovat takto:
    ‣ Otevřete „Systémová nastavení“.
    ‣ Klikněte na „Jazyk a oblast“.
    FAQ Image - S_519.png
    ‣ Změňte jazyk tak, že vybraný jazyk přetáhnete na začátek seznamu.
    FAQ Image - S_520.png
    ‣ Zavřete software. Například u VPN Tracker můžete postupovat tak, že vyberete „VPN Tracker“ > „Ukončit VPN Tracker“.
    FAQ Image - S_525.png
    ‣ Znovu otevřete software.
    Jak vypnout dělení slov v Mail Designer 365?
     
    Můžete změnit, zda se váš text automaticky dělí v textových oblastech. Chcete-li dělení vypnout, vyzkoušejte následující:
    ‣ Přejděte na "Soubor" > "Možnosti návrhu".
    FAQ Image - S_527.png
    ‣ Odstraňte zaškrtnutí z pole "Vynutit dělení".
    FAQ Image - S_528.png
    ‣ Klikněte na "OK".
    FAQ Image - S_529.png 
    Další informace o zapnutí a vypnutí dělení textu naleznete na následující stránce:
    Jak mohu přeposlat svou šablonu e-mailu bez změny designu e-mailu?
     
    Kdykoli chcete e-mailový newsletter přeposlat, ujistěte se, že používáte funkci „Přeposlat jako přílohu“ nebo „Přesměrovat“ ve vašem e-mailovém klientovi. Tím zajistíte, že návrh e-mailu bude přeposlán a nebude upraven. Vyhněte se používání tlačítka pro přeposílání, které obvykle používáte pro přeposílání e-mailů. Běžné přeposílání může poškodit šablonu e-mailu. Když použijete běžné tlačítko pro přeposílání, e-mailový klient musí upravit e-mailový newsletter, abyste vy, uživatel, mohli přidat vlastní obsah. To se obvykle stane pokaždé, když odešlete zprávu - akce pro přeposílání požádá e-mailový klient, aby vám poskytl prostor pro napsání další zprávy osobě, které e-mail přeposíláte. Bohužel, tímto procesem může většina e-mailových klientů poškodit rozložení e-mailu a my s tím nemůžeme nic dělat. Takže když chcete někomu přeposlat šablonu e-mailu, naše nejlepší praxe pro návrh e-mailů je použít funkci „Přeposlat jako přílohu“ nebo „Přesměrovat“ ve vašem e-mailovém klientovi.
    Co je API klíč?
     
    API klíč znamená klíč aplikačního programovacího rozhraní. API klíč je podobný heslu. Váš poskytovatel e-mailových služeb vás může požádat o zadání API klíče před tím, než jej budete moci integrovat s Mail Designer. To je způsob, jak přidat další zabezpečení. Vyžaduje to od vás, uživatele, zadání dalších přihlašovacích údajů kromě uživatelského jména a hesla.
    Jak smazat vlastní obsah (grafiku, obrázky atd.), který jsem přidal?
     
    Chcete-li smazat vlastní obsah, vyzkoušejte následující:
    ‣ Klikněte na příslušnou ikonu na kartě "Obsah" a identifikujte umístění vlastního obsahu.
    ‣ Vyberte tuto ikonu, pokud jste přidali vlastní obsah do sekce grafiky:
    FAQ Image - S_644.png
    ‣ Vyberte tuto ikonu, pokud jste přidali vlastní obsah do sekce GIF/animované grafiky:
    FAQ Image - S_645.png
    ‣ Vyberte tuto ikonu, pokud jste přidali vlastní obsah do sekce pozadí a fotografií:
    FAQ Image - S_646.png
    ‣ Vyberte tuto ikonu, pokud jste přidali vlastní složku s obrázky a grafikou:
    FAQ Image - S_647.png
    ‣ Po výběru posuňte se dolů do sekce "Vlastní":
    FAQ Image - S_648.png
    ‣ Klikněte pravým tlačítkem myši na obrázek nebo grafiku, kterou chcete smazat.
    ‣ Vyberte "Přesunout do koše" z rozbalovací nabídky.
    FAQ Image - S_649.png
    ‣ Chcete-li složku odebrat, musíte na ni kliknout pravým tlačítkem myši a vybrat "Smazat".
    FAQ Image - S_650.png
    
    Když kopíruji a vkládám své obrázky z Apple Pages, Mail Designer mi vždy řekne, že mají nízké rozlišení.
     
    Mail Designer vás varuje, že obrázky mají nízké rozlišení, protože Apple Pages nekopíruje své obrázky v kvalitě Retina. Abyste se tomu vyhnuli, doporučujeme následující:
    ‣ V Apple Pages zdvojnásobte velikost své grafiky. Například, pokud máte tvar o rozměrech 100x100, zvětšete jej na 200x200.
    ‣ Zkopírujte jej a vložte do oblasti obrázku v Mail Designeru.
    ‣  Poté vyberte obrázek.
    ‣  Klikněte pravým tlačítkem myši (nebo Ctrl+klikněte) na obrázek.
    ‣  Vyberte «Původní velikost (Retina)» z rozbalovací nabídky. Tím se automaticky zmenší obrázek, ale získá kvalitu Retina.
    FAQ Image - S_658.png
    Jak mohu zálohovat své návrhy?
     
    Pokud potřebujete zálohovat šablony e-mailů Mail Designer 365 (např. protože jste si koupili nový Mac nebo musíte naformátovat počítač), máte několik možností: ‣ Pokud používáte Time Machine na Macu, návrhy jsou také zahrnuty v záloze ve výchozím nastavení. ‣ Pokud ručně zálohujete Mac, budete muset zálohovat následující složku na externím pevném disku: ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner K této složce se dostanete otevřením Finderu, přechodem na „Přejít“ > „Přejít do složky“ a kopírováním a vkládáním výše uvedené cesty. ‣ Můžete vytvořit úplnou ruční zálohu přechodem na „Moje návrhy“. Poté stiskněte ⌘ + a pro výběr všech návrhů a přetáhněte je do složky na ploše. Tuto složku pak můžete také uložit na externí pevný disk.
    Jak mohu vložit odkaz "Přihlásit se k odběru" do MailChimp?
     
    Pokud chcete zahrnout odkaz "Subscribe" do newsletterů, ale MailChimp zobrazuje pouze HTML kód, který nemůžete vložit, zde je rychlý způsob: V Mail Designer 365 vyberte "Vlastní" jako typ odkazu. Poté vložte značku odběru MailChimp. Nezapomeňte, že musíte vložit odkaz a nikoli přihlašovací formulář pro webové stránky. Formuláře nelze vložit do e-mailů.
    Jak vytvořit e-mailový odkaz v Mail Designer?
     

    Vytvoření odkazu na e-mail v Mail Designeru je velmi jednoduché. Jednoduše postupujte podle níže uvedených pokynů a začněte:

    1. Zadejte požadovaný text do bloku rozložení textu, například „Napište mi”.
    2. FAQ Image - S_680.png
    3. Z postranního panelu vyberte „Přidat odkaz” a z rozbalovací nabídky vyberte „Email mailto” jako typ odkazu.
    4. FAQ Image - S_681.png
    5. Přidejte svou e-mailovou adresu.
    6. FAQ Image - S_682.png

    Vybraný text se nyní zobrazí jako odkaz a když na něj zákazník klikne, otevře se nové okno s e-mailem pro vás.

    Existuje předplatné pro Mail Designer?
     

    Ano, je! Mail Designer 365 je naše zcela nová a aktualizovaná verze Mail Designeru – dostupná pouze s ročním předplatným. Předplatitelé mají přístup k našim nejlepším novým funkcím a těží z pravidelných aktualizací.

    Nejdůležitější je, že Mail Designer 365 bude vždy optimalizován pro nejnovější verzi mac OS, takže dokud budete předplatitel, nikdy se nebudete muset starat o platbu za upgrade!

    Navštivte naše webové stránky ještě dnes a zakupte si Mail Designer 365.

    Dostanu částečnou náhradu, pokud se rozhodnu ukončit své předplatné?
     

    Nabízíme pouze plné vrácení peněz. Všechny naše plány 365 platí jeden rok a můžete je zrušit až 10 dní před koncem platnosti; pokud je však zrušíte, budete moci software používat až do data vypršení platnosti vašeho plánu.

    Je zde nějaký termín pro zrušení mého předplatného, pokud si přeji odstoupit?
     

    Obnovení lze zrušit až 10 dní před datem obnovení. Zrušení nabývá účinnosti při dalším možném datu obnovení. Můžete i nadále používat software až do konce vašeho období, kdy vaše předplatné skončí.

    Je k dispozici zkušební verze Mail Designer 365 zdarma?
     
    Ano, samozřejmě! Nabízíme bezplatnou sedmidenní verzi Mail Designer 365, kde můžete prozkoumat výhody softwaru. V sedmidenní zkušební verzi můžete vytvářet a ukládat vlastní návrhy a kampaně a také si posílat testovací e-maily. Vezměte prosím na vědomí, že plná předplatná verze Mail Designer 365 je vyžadována pro export vašich návrhů jako HTML. Bezplatnou zkušební verzi si můžete stáhnout zde.
    Nabízíte měsíční plány Mail Designer 365?
     
    V současné době nabízíme Mail Designer 365 pouze jako roční plán. Plán si můžete zakoupit zde.
    Jak přidám aplikaci do složky Aplikace?
     
    Stáhněte si aplikaci. Přejděte do složky se staženými soubory a najděte aplikaci. Přetáhněte staženou aplikaci do složky Aplikace.
    Jak mohu zrušit své předplatné v App Store?
     
    Všechny předplatné Apple se spravují v iTunes. Tento odkaz vás přímo přesměruje do správy vašeho profilu: https://apple.co/2Th4vqI Všechna aktivní předplatné najdete v části „Předplatné“. Můžete také deaktivovat automatické obnovování předplatného.
    Jak mohu uložit návrh mého e-mailu? Kde mohu najít svůj uložený návrh?
     
    Chcete-li uložit, zkuste následující:
    ‣ Vyberte "Soubor" > "Uložit"
    FAQ Image - S_699.png
    ‣ Zobrazí se vyskakovací okno.
    ‣ Pojmenujte svůj návrh e-mailu.
    ‣ Vyberte kategorii nebo vytvořte novou kategorii výběrem "Vlastní" z rozbalovací nabídky. Poté zadejte název nové kategorie.
    FAQ Image - S_700.png
    Jakmile uložíte návrh e-mailu, bude uložen v aplikaci Mail Designer. Můžete k němu přistupovat z Voliče návrhů. Můžete kliknout na "Moje návrhy" nebo jej vyhledat v "Moje knihovna". FAQ Image - S_700.png Poznámka: v demo verzi Mail Designer Pro 3 je možné ukládat návrhy pouze po zakoupení.
    Mohu používat externí obrázky s Mail Designer 365?
     
    Při použití funkce exportu HTML v Mail Designer 365 se exportují samostatné soubory HTML a obrázků. Aby se obrázky správně zobrazovaly vašim příjemcům, musí být hostovány na webovém serveru. Mnoho služeb newsletteru se postará o hostování obrázků za vás. Jednoduše nahrajete soubor HTML a obrázky a oni se postarají o zbytek. Pokud váš nástroj nebo služba newsletteru nenabízí hostování obrázků, možná budete chtít nahrát obrázky na svůj vlastní webový server. Mail Designer 365 nabízí možnost zadat URL vašeho webového serveru během exportu HTML, což vám umožní odkazovat na obrázky tímto způsobem. Mohu odkazovat na obrázky z mého webu? Ne: Mail Designer 365 musí přesně upravovat rozměry obrázků, aby správně fungoval se všemi e-mailovými klienty, takže odkazování na obrázky na vašem webu není podporováno. Můžete však exportovat obrázky ve svém návrhu a hostovat je na serveru svého webu, jak je popsáno výše.
    Jak mohu zkontrolovat pravopis na základě jazyka, který si vyberu v Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 vám umožňuje vybrat si preferovaný jazyk. Máte k dispozici několik jazykových možností, jako je americká angličtina, britská angličtina atd.
    ‣ Vyberte oblast textu.
    ‣ Vyberte „Upravit“ > „Kontrola pravopisu a gramatiky“ > „Zobrazit kontrolu pravopisu a gramatiky“ z nabídky.
    FAQ Image - S_707.png
    ‣ Zobrazí se vyskakovací okno, které vám umožní vybrat jazyk.
    ‣ Jednoduše klikněte na „Automaticky podle jazyka“.
    ‣ Můžete si vybrat preferovaný jazyk z různých možností v rozbalovací nabídce.
    FAQ Image - S_708.png 
    Další informace o výběru jazyka pro kontrolu pravopisu naleznete na následující stránce:
    Mohu používat kotvy v návrhu e-mailu Mail Designer 365?
     
    Kotvy se v mnoha e-mailových klientech nespouští a nejsou podporovány v iOS 14 a starších verzích. Z tohoto důvodu Mail Designer 365 v současné době nenabízí podporu pro tuto funkci. Snažíme se zajistit, aby se newsletter zobrazoval a fungoval podle očekávání na co nejširším spektru čtenářů, a znovu prozkoumáme kotvy, pokud je většina oblíbených e-mailových aplikací přidá.
    Proč Mail Designer 365 nemůže otevřít dokumenty Mail Designer Standard a získat stejné výsledky?
     
    Mail Designer 365 byl vyvinut speciálně pro vytváření responzivních newsletterů Šablony vytvořené pomocí Mail Designer standard jsou ideální pro vlastní rozložení, jako jsou shrnutí a šablony s vaším CI. Z tohoto důvodu není možné otevřít dokumenty Mail Designer standard v Mail Designer 365 a získat stejné výsledky. Vzhledem k tomu, že šablony Mail Designer Standard nejsou responzivní, není možné je otevřít prostřednictvím Mail Designer 365 a získat stejné výsledky. Můžete ručně importovat šablony Mail Designer 2 do Mail Designer 365 přetažením šablony (nebo několika šablon) na plochu. Poté je přetáhněte do Výběru návrhu v Mail Designer 365. Bohužel nemůžeme zaručit, že váš návrh zůstane neporušený.
    Jak mohu aktivovat funkci automatického ukládání pro Mail Designer 365?
     
    macOS nabízí funkci automatického ukládání, která automaticky uloží poslední stav dokumentu při zavírání okna. Pokud je tato funkce aktivována, nebudete vyzváni k uložení posledních změn, které jste provedli při pokusu o zavření okna. Váš Mac vám umožňuje aktivovat funkci automatického ukládání přímo prostřednictvím Předvoleb systému vašeho Macu:
    ‣ Otevřete Předvolby systému vašeho Macu
    ‣ Otevřete kartu „Obecné”
    ‣ Zrušte zaškrtnutí možnosti „Zeptat se na zachování změn při zavírání dokumentů”
    ‣ Poté musíte restartovat aplikaci Mail Designer 365
    Co jsou "responzivní newslettery"? Mohu s Mail Designer 365 vytvářet responzivní e-mailové šablony?
     
    Responzivní newslettery jsou e-maily, které mění své rozložení a obsah v závislosti na zařízení, na kterém jsou zobrazeny. Newsletter otevřený v Mailu na vašem Macu bude vypadat jinak, pokud je otevřen na iPhonu. Textové bloky, například, které jsou uspořádány vedle sebe v desktopové verzi, se zobrazí pod sebou, když jsou zobrazeny na iPhonu. FAQ Image - S_711.png S Mail Designer 365 můžete vytvářet responzivní newslettery. Úpravou obrázků, grafiky a textových objektů pro mobilní verzi můžete optimalizovat šablonu pro mobilní zařízení.
    Můj návrh nebo formátování Mail Designer 365 se zobrazuje nesprávně v zobrazení "Edit" v Mailchimp
     
    Zobrazení "Edit" na webu Mailchimp není určeno pro správnou náhledovou verzi. Klikněte místo toho na "Preview and Test" v pravém horním rohu obrazovky a poté vyberte "Enter preview mode". FAQ Image - S_713.png To by vám mělo poskytnout lepší a přesnější pohled na to, jak dobře bude váš návrh vypadat! Podívejte se na následující stránku, kde najdete další informace o tom, jak přesně zobrazit návrh e-mailu Mail Designer 365 po nahrání na MailChimp:
    Mail Designer 365 Export prostého textu do Campaign Monitor & MailChimp
     
    Pokud jste vytvořili vlastní verzi prostého textu pro svou zprávu, budete ji muset přidat samostatně do newsletteru MailChimp nebo Campaign Monitor. Jednoduše zkopírujte verzi prostého textu Mail Designer 365 a vložte ji do sekce prostého textu ve vaší službě newsletteru. FAQ Image - S_722.png Další informace o prostém textu naleznete na následující stránce:
    Přidal jsem zástupné symboly MailChimp do mého návrhu e-mailu Mail Designer 365. Mohu si je prohlédnout v MailChimp před odesláním?
     
    Můžete použít zástupné symboly MailChimp ve svých návrzích e-mailů Mail Designer 365. Například můžete použít zástupné symboly k personalizaci svých zpráv jménem nebo příjmením příjemce. Můžete si také prohlédnout konečný výsledek na webových stránkách MailChimp.
    ‣ Navštivte webové stránky MailChimp a přihlaste se. Když budete připraveni, nahrajte svůj návrh do MailChimp vytvořením nové kampaně.
    ‣ Vyberte e-mailový návrh, který jste právě nahráli, a klikněte na „Preview and Test”.
    ‣ Poté klikněte na „Enter preview mode”.
    ‣ Klikněte na tlačítko „Enable live merge tag info”. Nyní uvidíte své informace pro zástupný symbol, který jste zadali.
    Jak mohu přistupovat k různým verzím svých návrhů e-mailů Mail Designer 365?
     
    Pomocí funkce verzí v macOS můžete přistupovat k různým verzím návrhů e-mailů Mail Designer 365. Chcete-li to provést, postupujte podle těchto kroků:
    ‣ Otevřete jeden z návrhů e-mailů Mail Designer 365
    ‣ Vyberte „Soubor“ > „Obnovit do“
    ‣ Vyberte verzi nebo klikněte na „Procházet všechny verze“
    Jak mohu vložit zástupný symbol MailChimp nebo Campaign Monitor do mého návrhu e-mailu Mail Designer 365?
     
    Můžete použít zástupné symboly pro automatické vložení údajů o odběrateli nebo odkazu pro odhlášení z odběru do vašeho newsletteru, když ho odesíláte prostřednictvím MailChimp nebo Campaign Monitor. Chcete-li použít zástupný symbol, vyzkoušejte následující:
    ‣ Vyberte textovou oblast
    ‣ Vyberte „Vložit“ > „MailChimp“ nebo „Campaign Monitor“
    ‣ Vyberte zástupný symbol
    FAQ Image - S_720.png
    FAQ Image - S_721.png
    Poznámka: Zástupný symbol nelze použít na text v oblasti obrázku, musíte umístit kurzor do textové oblasti, abyste mohli použít zástupné symboly.
    Jaká videa mohu použít ve videozástupcích v Mail Designer 365?
     
    S Mail Designer 365 můžete vybírat z různých zástupných symbolů videa. To vám umožní propojit online videa přímo v návrhu e-mailu. Upozorňujeme, že Mail Designer 365 nepodporuje vkládání videí přímo do návrhů e-mailů. FAQ Image - S_714.png Po přidání zástupného symbolu videa z panelu Obsah zkopírujte odkaz na video do pole odkaz. FAQ Image - S_716.png Mail Designer 365 vám umožňuje používat odkazy z Youtube a Vimeo. Kromě toho můžete nahrát vlastní soubory MP4 na svůj server nebo do účtu Dropbox a zkopírovat veřejný odkaz na tento soubor do zástupného symbolu videa. Pokud používáte vlastní soubory MP4, video se přehraje přímo v e-mailové aplikaci. To však platí pouze v případě, že tuto funkci podporuje e-mailový klient. Videa se nebudou přehrávat přímo v e-mailu. Místo toho budou vaši odběratelé přesměrováni na online video. Upozorňujeme, že videoklipy, které chcete použít v zástupných symbolech videa, musí být nahrány na webové stránky hostované třetí stranou, jako je YouTube nebo Vimeo. Videofejly dostupné pouze na vašem Macu nelze použít v návrhu e-mailu.
    Vidím pouze stolní verzi mého Mail Designer 365 Newsletter. Jak aktivuji mobilní verzi?
     
    ‣ V nabídce vyberte "Soubor" > "Možnosti návrhu". 
    FAQ Image - S_724.png
    ‣ Odstraňte zaškrtnutí vedle "Vytvořit verzi pro mobilní zařízení". 
    ‣ Stiskněte "OK". 
    ‣ Poté zopakujte stejné kroky a znovu aktivujte zaškrtávací políčko. 
    FAQ Image - S_730.png FAQ Image - S_731.png Po provedení tohoto byste měli být schopni vidět mobilní verzi desktopové verze a budete moci upravovat bloky rozložení mobilního zobrazení.
    Je Mail Designer 365 dostupný pro Windows?
     
    Funkce pro návrh e-mailů jsou dostupné pouze v aplikaci Mail Designer 365 pro Mac. Pokud jste však nastavili tým Mail Designer 365, uživatelé systému Windows a ostatní uživatelé, kteří nepoužívají Mac, mohou používat Mail Designer 365 Campaigns na jakémkoli zařízení a v jakémkoli prohlížeči pro:
    • Zobrazení, komentování a schvalování návrhů e-mailů
    • Přijímání testovacích e-mailů
    • Správa kontaktů a publika e-mailů
    • Plánování a odesílání e-mailových kampaní
    • Přístup k analýzám po kampani
    Začněte se svým týmem ještě dnes s bezplatným plánem Campaigns pro až 10 členů týmu!
    SMTP účet: chybové hlášení při odesílání: došlo k neočekávané chybě (1)
     
    To naznačuje chybu při ověřování vašeho e-mailového účtu. Zkuste zkontrolovat následující:
    • Uživatelské jméno je nesprávné nebo neúplné. Například účty iCloud někdy fungují s "username", ale ve většině případů vyžadují celou e-mailovou adresu pro přihlášení.
    • Heslo je nesprávné.
    • Pokud se pokoušíte o TLS, zkuste místo toho STARTTLS.
    • Je možné, že váš server používá vlastní port - i když je to nepravděpodobné.
    Pokud máte program Mail, který používáte (např. Apple Mail), zkuste porovnat nastavení odchozí pošty a použijte stejná nastavení v Mail Designer 365. FAQ Image - S_732.png
    Mohu importovat/přenést své šablony Mail Designer Standard do Mail Designer 365?
     
    Protože šablony Mail Designer Standard nejsou responzivní, nelze je otevřít v Mail Designer 365 a získat stejné výsledky. Můžete ručně importovat šablony Mail Designer 2 Standard do Mail Designer 365 přetažením šablony (nebo několika šablon) na plochu. Poté je přetáhněte do Design Chooser v Mail Designer 365. Bohužel nemůžeme zaručit, že váš návrh zůstane nedotčen, protože se jedná o dvě zcela odlišné aplikace.
    Mohu používat klávesové zkratky v Mail Designer 365?
     
    Samozřejmě! Mail Designer 365 má mnoho klávesových zkratek, které můžete používat při práci s různými objekty, pomocí ovládacího panelu a mnoha dalšími. Prohlédněte si prosím následující stránky pro klávesové zkratky, které můžete používat v Mail Designer 365:
    Mohu používat klávesové zkratky pro zarovnání různých objektů v Mail Designer 365?
     
    Ano, můžete použít klávesové zkratky pro vaše potřeby zarovnání s Mail Designer 365. FAQ Image - S_734.png Podívejte se prosím na následující stránku pro klávesové zkratky pro zarovnání různých objektů v Mail Designer 365:
    Jak mohu přidat vlastní proměnné zástupného symbolu v Mail Designer 365?
     
    Formátování vlastních zástupných symbolů se může lišit v závislosti na poskytovateli e-mailových služeb (ESP), který používáte. U zástupných symbolů pro jména bude mnoho ESP používat [NAME] jako zástupný symbol. [NAME] bude poté nahrazen jménem příjemce. To se však může lišit. Někteří mohou vyžadovat použití [FULLNAME] nebo zcela jiného formátování. Ověřte si to u svého poskytovatele e-mailových služeb. Pro podrobné informace o tom, jak přidat zástupné symboly pro MailChimp, navštivte následující stránku: Pro podrobné informace o tom, jak přidat zástupné symboly pro Campaign Monitor, navštivte následující stránku:
    Jak používat stránku Návrhy designu v Mail Designer 365?
     
    S Mail Designer 365 můžete vybrat kterýkoli z šablon na stránce Design Ideas jako výchozí bod pro návrh e-mailu. Jednoduše klikněte na libovolnou šablonu a poté na tlačítko „Použít tento návrh“ a začněte. Můžete také přistupovat k jakékoli šabloně, kterou jste zakoupili v „Návrzích nákupů v aplikaci“ v pravém dolním rohu. Při ukládání návrhu budete mít možnost vytvořit různé kategorie pro návrhy e-mailů. Najdete je v „Moje knihovna”. Prohlédněte si prosím následující stránku a získejte stručný přehled o nápadech na design:
    Jak mohu používat standardní tlačítka v Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 má předdefinovaná tlačítka, která můžete použít v návrzích e-mailů.
    ‣ V sekci "Obsah" Mail Designer 365 klikněte na ikonu trojúhelníku nebo stiskněte Command⌘-2 pro zobrazení tvarů.
    ‣ V podsekci "Tlačítko" budete mít k dispozici různé možnosti tlačítek.
    FAQ Image - S_736.png
    ‣ Přetáhněte vybrané tlačítko do oblasti obrázku.
    ‣ Můžete upravit zprávu dvojitým kliknutím na text tlačítka. 

    Přidejte odkaz k tlačítku:

    ‣ Ujistěte se, že jste přidali odkaz na požadovanou cílovou stránku dvojitým kliknutím na tvar tlačítka.
    ‣ Po dvojitém kliknutí na tvar se vlevo otevře sekce "Styl".
    ‣ Klikněte na "Upravit odkaz a pozadí".
    FAQ Image - S_737.png
    ‣ V podsekci "Odkaz" klikněte na "Přidat odkaz" a přidejte odkaz na vaši cílovou stránku. 
    FAQ Image - S_738.png 
    Navštivte prosím následující stránku a zjistěte, jak přidat tlačítka CTA: Navštivte prosím následující stránku a získejte stručný přehled obsahu: Navštivte prosím následující stránku a získejte tipy, jak strategicky umístit tlačítka s výzvou k akci:
    Jak vytisknu svůj návrh e-mailu Mail Designer 365?
     
    Můžete snadno tisknout všechny své návrhy e-mailů pomocí Mail Designer 365.
    ‣Chcete-li vytisknout dokument, vyberte „Soubor“ > „Tisk“ z horního menu.
    FAQ Image - S_743.png 
    Více informací o tisku naleznete na následující stránce:
    Musím ručně vytvářet mobilní verzi pro každý návrh e-mailu v Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 automaticky generuje mobilní verzió vašeho Newsletteru z vaší Desktop verze. Tato vygenerovaná mobilní verze může být následně ručně optimalizována. Pokud používáte jeden z našich návrhů e-mailů nebo jeden z vašich dříve vytvořených šablon, je možné, že mobilní verze byla změněna. To znamená, že změny v Desktop verzi vašeho newsletteru nebudou automaticky přeneseny do mobilní verze. Chcete-li vygenerovat novou mobilní šablonu z vašeho Desktop newsletteru, postupujte podle těchto kroků:
    ‣ V nabídce vyberte "Soubor" > "Možnosti návrhu".
    ‣ Odstraňte zaškrtnutí vedle "Vytvořit verzi pro mobilní zařízení" a stiskněte OK.
    ‣ V nabídce přejděte znovu na "Soubor" > "Možnosti návrhu".
    ‣ Aktivujte zaškrtnutí vedle "Vytvořit verzi pro mobilní zařízení" a stiskněte OK
    FAQ Image - S_745.png
    Jakmile to uděláte, měli byste být schopni vidět mobilní upravenou Desktop verzi vašeho newsletteru a budete moci upravit bloky rozložení mobilního zobrazení.
    Mohu přidat odkazy na videa do mobilní verze návrhu mého e-mailu Mail Designer 365?
     
    Ano, můžete přidat odkazy na videa do mobilní verze vašeho newsletteru Mail Designer 365. Mail Designer 365 vám umožňuje upravovat mobilní verzi šablony e-mailu nezávisle na verzi pro stolní počítače, pokud chcete.
    ‣ Klikněte na ikonu smartphonu vlevo a otevřete mobilní verzi šablony.
    FAQ Image - S_747.png
    ‣ Přetáhněte ohraničující čáru oblasti obrázku nebo oblasti textu.
    FAQ Image - S_750.png
    ‣ Mail Designer 365 vám poskytne možnost oddělit mobilní verzi od verze pro stolní počítače.
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ Můžete přidat miniaturu videa přidáním zástupného symbolu videa do oblasti obrázku kliknutím na „Obsah”.
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ Poté klikněte na ikonu zástupného symbolu videa:
    FAQ Image - S_751.png
    ‣ Můžete přidat miniatury pomocí našich ikon videí nebo vašich vlastních vrstev přehrávače.
    Navštivte následující stránky a získejte více informací o přidávání odkazů na videa do mobilní verze:
    Jak mohu kombinovat různé grafické prvky v Mail Designer 365?
     
    Kombinování různých tvarů a grafických prvků je s Mail Designer 365 snadné.
    ‣ Vyberte nejprve grafický prvek, který chcete použít v sekci "Obsah".
    FAQ Image - S_753.png
    ‣ Poté přetáhněte prvek do oblasti obrázku.
    ‣ Opakujte tyto kroky s dalšími grafickými prvky, které chcete použít pro kombinaci.
    ‣ Po přetažení všech grafických prvků, které chcete kombinovat, začněte je uspořádávat a vytvořte požadovaný vzhled.
    ‣ Můžete posouvat různé prvky dopředu nebo dozadu, v závislosti na požadovaném vzhledu.
    ‣ Jednoduše klikněte na grafický prvek, který chcete posunout dozadu nebo dopředu.
    ‣ Klikněte na příslušné tlačítko vlevo na obrazovce.
    FAQ Image - S_754.png 
    Podívejte se na následující stránku, kde se dozvíte, jak kombinovat různé grafické prvky:
    Jak mohu exportovat svůj návrh e-mailu Mail Designer 365 jako webovou stránku nebo HTML soubor?
     
    Mail Designer 365 allows you to export your email templates as HTML files containing your design. You can reuse your design with other services or publish a copy as a webpage.
    ‣ Open your design
    ‣ Choose “Share
        
    Mohu sdílet svůj e-mailový newsletter Mail Designer 365 jako přílohu e-mailu?
     
    Mail Designer 365 vám dává možnost sdílet návrh e-mailu s ostatními prostřednictvím e-mailu. Tato možnost odešle e-mail příjemci s vaší šablonou jako dokumentem Mail Designer 365.
    ‣ Otevřete šablonu, kterou chcete exportovat.
    ‣ Vyberte „Sdílet“ > „Sdílet návrhový dokument e-mailem…“ z horního menu.
    FAQ Image - S_758.png
    Pro více informací o sdílení návrhu e-mailu jako přílohy navštivte následující stránku:
    Jaký je rozdíl mezi textovou oblastí a oblastí obrázku v Mail Designer 365?
     
    V Mail Designer 365 najdete dva typy oblastí v blocích rozložení: oblasti obrázků a textové oblasti. Zde jsou hlavní rozdíly mezi těmito dvěma typy oblastí:

    Oblast obrázků může obsahovat text i obrázky:

    FAQ Image - S_766.png FAQ Image - S_760.png FAQ Image - S_761.png

    Textové oblasti mohou obsahovat pouze text:

    FAQ Image - S_767.png FAQ Image - S_762.png Navštivte prosím následující stránky a získejte další informace o textových oblastech: Navštivte prosím následující stránky a získejte další informace o oblastech obrázků:
    Mohu optimalizovat náhled doručené pošty pomocí Mail Designer 365?
     
    Ano, Mail Designer 365 vám umožňuje zadat text pro náhled doručené pošty vašeho návrhu e-mailu. Náhled doručené pošty vám umožňuje zobrazit si malý náhled textu vašeho e-mailu pokaždé, když otevřete složku Doručené pošty aplikace Mail na vašem iPhone.
    ‣ Klikněte na tlačítko „Inbox“ a otevřete okno optimalizace.
    FAQ Image - S_771.png
    ‣ Poté můžete zadat předmět e-mailu a také text náhledu, který váš příjemce uvidí.
    ‣ Na pravé straně vám Mail Designer 365 zobrazí náhled.
    ‣ Zobrazí se, jak váš příjemce uvidí úryvek náhledu doručené pošty ve své doručené poště ještě před otevřením vašeho e-mailu.
    Pro více informací o nástroji Inbox Optimization navštivte následující stránku:
    Jak mohu zkontrolovat svou e-mailovou šablonu Mail Designer 365, zda neobsahuje nějaké problémy?
     
    Mail Designer 365 má praktické kontrolní tlačítko, které najdete v levém horním rohu. FAQ Image - S_820.png Během navrhování a vytváření vašeho newsletteru Mail Designer 365 neustále skenuje vaši e-mailovou šablonu na případné problémy. Všimnete si čísla, které se objeví na kontrolním tlačítku, když Mail Designer 365 zjistí problémy nebo potenciální chyby v designu vašeho e-mailu. FAQ Image - S_821.png Můžete také kliknout na kontrolní tlačítko kdykoli chcete zkontrolovat problémy s designem. Pro více informací o funkci Kontrola v Mail Designer 365 navštivte následující stránku:
    Jak mohu půjčit návrh e-mailu, na kterém jsem pracoval v Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 vám umožňuje půjčit návrh někomu jinému, kdo také používá Mail Designer 365 na svém Macu. Může provést změny a poté vám soubor vrátit.
    ‣ Otevřete šablonu e-mailu, kterou chcete sdílet.
    ‣ Vyberte „Sdílet“ > „Půjčit...“
    FAQ Image - S_778.png
    ‣ Zadejte e-mailovou adresu příjemce a napište mu krátkou zprávu.
    ‣ Klikněte na „Odeslat“.
    FAQ Image - S_779.png 
    Pamatujte: Nemůžete půjčit dokument, když používáte demo verzi Mail Designer 365. FAQ Image - S_780.png Další informace o tom, jak půjčovat své návrhy e-mailů v Mail Designer 365, naleznete na následující stránce:
    Náhledové zařízení, které chci použít, není uvedeno v Mail Designer 365. Co mám dělat?
     
    Mail Designer 365 vám umožňuje vytvářet vlastní náhledová zařízení, takže si můžete prohlédnout šablonu e-mailu na displeji s určitým rozlišením.
    ‣ Otevřete šablonu e-mailu, pokud ještě není otevřená.
    ‣ Z nabídky vyberte „Mail Designer 365” > „Předvolby”.
    FAQ Image - S_782.png
    ‣ Zobrazí se vyskakovací okno.
    ‣ Klikněte na ikonu smartphonu s označením „Mobilní”.
    FAQ Image - S_783.png
    ‣ Klikněte na ikonu „+” v levém dolním rohu okna.
    ‣ Zadejte rozlišení, které chcete použít.
    FAQ Image - S_784.png
    ‣ Pojmenujte tuto možnost zobrazení, abyste ji mohli snadno najít v nabídce „Možnosti náhledu”.
    Pro více informací o vytváření vlastních náhledových displejů v Mail Designer 365 navštivte následující stránku:
    Jak mohu přidat textový odkaz do mého návrhu e-mailu Mail Designer 365?
     
    S Mail Designer 365 můžete snadno přidat odkaz do libovolného textu. Můžete také přidat více odkazů v textové oblasti.
    ‣ Označte text, který chcete převést na odkaz.
    ‣ Klikněte na "Přidat odkaz" z levého postranního panelu.
    FAQ Image - S_788.png
    ‣ Nyní můžete vybrat, jaký typ odkazu chcete přidat:
    FAQ Image - S_789.png
    ‣ Poté zadejte URL do dialogového okna Cíl odkazu:
    FAQ Image - S_790.png
    Poznámka: Můžete změnit barvu a možnosti textu odkazu pomocí běžných možností písma.
    Jak přidám emoji a symboly do svého textu v Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 podporuje speciální znaky, které můžete přidat do textu a vytvořit tak ikony pro tlačítka výzvy k akci nebo zjednodušit zprávy.

    Pro přidání speciálních znaků:

    ‣ Otevřete šablonu e-mailu, pokud ještě není otevřená.
    ‣ Vyberte „Upravit“ > „Emoji a symboly“
    FAQ Image - S_795.png
    Máte k dispozici různé možnosti z různých kategorií, jako jsou emoji, šipky, odrážky, hvězdičky, měnové symboly, latinské písmo, ochranné známky, další symboly podobné písmenům, matematické symboly, závorky, piktogramy a interpunkce. Další informace o přidávání emoji a speciálních znaků v Mail Designer 365 naleznete na následující stránce:
    Jak mohu přidat odkaz do oblasti obrázku pro mé účty na sociálních sítích v Mail Designer 365?
     
    Můžete vytvořit odkaz na oblast obrázku, abyste na oblast obrázku mohli kliknout ve svém e-mailu. Vyberte blok rozložení s oblastmi obrázků. FAQ Image - S_796.png Je důležité poznamenat, že celá oblast obrázku se ve vašem e-mailu zobrazí jako jeden obrázek. Bez ohledu na počet tvarů nebo grafiky, které máte v oblasti obrázku, se celá oblast obrázku zobrazí jako jeden obrázek. Kromě toho můžete oblasti obrázku přiřadit pouze jeden odkaz. Pokud chcete přidat více odkazů pro různé účty sociálních médií, musíte vybrat blok rozložení s více oblastmi obrázků.

    Pojďme se nejprve podívat, jak přiřadit 1 odkaz k 1 oblasti obrázku (ideální pro propojení pouze s 1 účtem sociálních médií):

    ‣ Chcete-li vytvořit odkaz na oblast obrázku, vyberte oblast obrázku ve svém návrhu.
    FAQ Image - S_797.png
    ‣ Klikněte na tlačítko „Přidat odkaz“ v sekci „Styl“ postranního panelu.
    ‣ Poté jednoduše zadejte adresu URL.
    ‣ Celá oblast obrázku se stane „horkou“ a budete na ni moci kliknout ve své finální zprávě.
    ‣ Malá ikona odkazu ukáže, do kterých oblastí obrázku byly odkazy vloženy.
    ‣ Poznámka: Nemůžete přidat odkaz k jednotlivým prvkům obrázku.
    Nezapomeňte: 1 odkaz k 1 oblasti obrázku. To znamená, že můžete přiřadit pouze 1 odkaz k 1 výstupu sociálních médií v 1 oblasti obrázku.

    Jak přiřadit více odkazů (ideální pro propojení s více účty sociálních médií):

    Zahrnuli jsme několik bloků rozložení, které obsahují více oblastí obrázků vedle sebe. FAQ Image - S_798.png Můžete použít tyto bloky k vytvoření více odkazů na oblasti obrázků. Například, pokud používáte blok rozložení se 4 oblastmi obrázků, můžete přidat 4 tlačítka s různými odkazy na 4 webové stránky sociálních médií. Nezapomeňte přidat ikonu do oblasti obrázku. Přiřaďte ikonu odkaz.
    FAQ Image - S_799.png

    Správně vs. Nesprávně

    FAQ Image - S_800.png
    Správně, protože: 4 různé ikony ve 4 různých oblastech obrázku. Můžete přidat 1 odkaz do 1 oblasti obrázku. Proto můžete přidat celkem 4 různé odkazy.

    FAQ Image - S_801.png Nesprávně, protože: 4 různé ikony v 1 oblasti obrázku. Můžete přidat pouze 1 odkaz do 1 oblasti obrázku. Proto povedou pouze 4 ikony na jednu cílovou stránku. Navštivte webové stránky a zjistěte více o přidávání různých tlačítek s různými odkazy do návrhu e-mailu Mail Designer 365:
    Podívejte se na výukové video:

    Jak mohu převést svůj návrh e-mailu Mail Designer 365 do souboru JPG nebo PNG?
     
    I když v současné době neexistuje přímý způsob, jak uložit šablonu e-mailu jako soubor JPG nebo PNG, ukážeme vám, jak to můžete udělat postupováním podle těchto jednoduchých kroků:
    ‣ Nejprve exportujte šablonu Mail Designer 365 jako soubor PDF.
    ‣ Vyberte „Soubor“ > „Exportovat jako PDF…“.
    FAQ Image - S_811.png
    ‣ Uložte dokument.
    ‣ Nyní otevřete soubor PDF.
    FAQ Image - S_812.png
    ‣ Přejděte na horní lištu nabídek.
    ‣ Vyberte „Soubor“ > „Uložit jako…“.
    FAQ Image - S_813.png
    ‣ Zobrazí se vyskakovací okno a můžete vybrat požadovaný formát. Můžete se rozhodnout, zda chcete převést PDF do souboru JPG nebo PNG.
    FAQ Image - S_814.png 
    Další informace o převodu návrhu e-mailu do souboru JPG nebo PNG naleznete na následující stránce:
    Jak vytvořit transparentní efekty s Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 vám umožňuje přidávat pozadí do několika oblastí ve vaší e-mailové šabloně. Pokud jste přidali hlavní obrázek pozadí, ale chcete mít průhledné pozadí v blocích textu, musíte smazat pozadí z různých oblastí v bloku textu.
    ‣ Ujistěte se, že kliknete na oblast výplně textového bloku.
    FAQ Image - S_815.png
    ‣ Klikněte na "Smazat pozadí" na pravé straně.
    FAQ Image - S_816.png
    ‣ Poté klikněte na vnější oblast stejného textového bloku.
    ‣ Poté klikněte na "Smazat pozadí".
    FAQ Image - S_817.png
    ‣ Váš textový blok by měl nyní mít průhledný efekt.
    Navštivte následující stránku a zjistěte více o vytváření průhledných efektů:
    Proč se odkaz v návrhu mého e-mailu Mail Designer 365 použije na celou oblast obrázku místo na mé tlačítko nebo tvar?
     
    Když se vaše šablony e-mailů vykreslí, celá oblast obrázku se stane jedním obrázkem. To znamená, že když odešlete své návrhy e-mailů Mail Designer 365, všechny grafické prvky, které přidáte v jedné oblasti obrázku, se kombinují a stanou se jedním obrázkem. V důsledku toho se odkaz, který přidáte, použije na celou oblast obrázku namísto jednoho prvku. Pokud chcete přidat více tlačítek s různými odkazy, použijte rozložení bloků s více oblastmi obrázku. Tímto způsobem můžete přidat jedno tlačítko s vlastním odkazem pro každou oblast obrázku. FAQ Image - S_822.png Podívejte se na následující stránku, kde najdete další informace o oblastech textu, proč se odkaz aplikuje na celou oblast obrázku namísto grafického prvku:
    Jak mohu přidat různá tlačítka sociálních médií s různými odkazy do mého e-mailového šablony Mail Designer 365?
     
    Pro přidání různých tlačítek s různými odkazy musíte použít bloky rozložení s více oblastmi obrázku. Pokud potřebujete 4 odkazy, vyberte blok rozložení se 4 oblastmi obrázku. Pokud potřebujete 5 odkazů, vyberte blok rozložení s 5 oblastmi obrázku. FAQ Image - S_841.png V Mail Designer 365 máte k dispozici několik různých bloků rozložení s více oblastmi obrázku. Pamatujte, že jedna oblast obrázku vám umožní přidat pouze jeden odkaz. Při odesílání šablon e-mailů bude oblast obrázku s různými prvky vykreslena jako jeden obrázek, což znamená, že můžete přidat pouze jeden odkaz v jedné oblasti obrázku a odkaz bude použit na celou oblast obrázku. Pro blok rozložení si můžete vybrat požadované rozložení a počet oblastí obrázku v bloku rozložení. Zde je blok rozložení se 4 oblastmi obrázku:

    FAQ Image - S_844.png V každé oblasti obrázku můžete přidat různé grafické prvky a jeden odkaz. Použitím bloku rozložení můžete přidat tlačítko s jedinečným odkazem v každé oblasti obrázku. Různé oblasti obrázku budou vykresleny jako jejich vlastní jednotlivé obrázky, i když se jedná o jeden blok rozložení. FAQ Image - S_845.png Navštivte prosím následující stránku a zjistěte, jak přidat různá tlačítka s různými odkazy do návrhu e-mailu Mail Designer 365:
    Jak mohu přidat více odkazů do obrázku v mém návrhu Mail Designer 365?
     
    Můžete přidat pouze jeden odkaz na oblast obrázku. FAQ Image - S_847.png Pokud však chcete vytvořit efekt jednoho obrázku s více odkazy, podívejte se na náš video tutoriál:

    Sledujte náš video tutoriál zde:

    Podívejte se také na následující stránku, kde najdete podrobný návod, jak vytvořit efekt jednoho obrázku s více odkazy:
    Potřebuji pomoc s výběrem písma pro návrh e-mailu Mail Designer 365. Máte nějaké návrhy na písma?
     
    Máme několik oblíbených, o kterých jsme si jisti, že udrží vaše e-mailové newslettery ve stylu. Raleway, Work Sans a Montserrat jsou jen některé ze stylů písem, které můžete vyzkoušet ve svém dalším e-mailovém návrhu.

    Podívejte se na náš video tutoriál pro více inspirace písmem:

    Podívejte se také na následující stránku, kde najdete podrobný návod, jak stáhnout více písem v Mail Designer 365:
    Jak se mohu zaregistrovat do MailChimp?
     
    Můžete se zaregistrovat pro účet MailChimp zde. Podívejte se na následující stránku a najděte podrobný návod, jak se zaregistrovat do MailChimp:
    Jak duplikovat bloky rozložení v Mail Designer 365?
     
    If you want to add multiple layout blocks that have similar layouts or formats, it may be easier to duplicate an existing layout block instead of choosing your font and color options once again.

    There are 3 ways you can duplicate layout blocks:

    Option 1: "Edit" > "Duplicate"

    ‣ Click the selection tab at the side of a layout block.
    ‣ Choose "Edit" > "Duplicate"  from the menu bar.
    FAQ Image - S_851.png

    Option 2: Using the layout handle

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Hold down the option key or the alt⌥ key on your keyboard.
    ‣ Drag the layout block that you want to duplicate.
    FAQ Image - S_852.png 
    Now, you can drop it into position to create a copy. Afterwards, you can edit your text and choose other options accordingly.

    Option 3: Command⌘ D

    ‣ Click on the layout handle on the left side of the layout block.
    ‣ Press Command⌘-D on your keyboard
    Please refer to the following page for a guide on how you can duplicate layout blocks:
    Jak otáčím objekty v Mail Designer 365?
     
    Pro otočení objektu podržte klávesu Command ⌘ a poté klikněte na jeden z ovládacích prvků pro změnu velikosti grafiky objektu nebo grafického prvku. Uvidíte, že se kurzor změní na ikonu otáčení. FAQ Image - S_853.png Tímto budete moci objekt volně otáčet. Můžete otáčet tvary, grafické prvky a masky obrázků. Budete moci zjistit, o kolik stupňů jste objekt otočili pomocí štítku, který se objeví během otáčení: FAQ Image - S_854.png Pokud chcete otočit jak text, tak objekt, podržte klávesu Command ⌘ a klikněte na tvar a text. Uvidíte, že tyto dvě věci jsou nyní vybrány. Klikněte na „Seskupit“ na pravé straně. FAQ Image - S_855.png Poté, co seskupíte tyto dvě věci dohromady, podržte klávesu command a klikněte na ovládací prvky pro změnu velikosti. Znovu uvidíte, že se kurzor změní na ikonu otáčení. Poté neváhejte otočit vybrané položky podle libosti. Pro více informací o tom, jak otáčet objekty, navštivte následující stránku:
    Proč se změní font, když půjčím šablonu e-mailu Mail Designer 365, kterou jsem vytvořil jiné osobě?
     
    Obvykle se písma mění na zařízení jiné osoby pouze v případě, že používáte písmo v šabloně e-mailu, které si druhá osoba nenainstalovala do počítače. Například, pokud používáte písmo "Chelsea Market" ve svém dokumentu a osoba, které jste dokument půjčili, nemá nainstalované písmo "Chelsea Market" ve svém počítači, zobrazí se místo něj náhradní písmo. FAQ Image - S_861.png Důležité: Mail Designer 365 upozorní uživatele na chybějící písmo, když uživatel otevře dokument. FAQ Image - S_864.png Pokud chcete zajistit, aby se písmo, které používáte, zobrazilo na zařízení jiné osoby, doporučujeme použít jedno z bezpečných písem pro e-maily ve vašem e-mailovém newsletteru. FAQ Image - S_862.png
    Proč desktop zobrazuje jedno písmo a iPhone jiné písmo, i když se jedná o stejný návrh e-mailu?
     
    Při odesílání šablony e-mailu nemusí být všechny vámi vybrané fonty dostupné na straně příjemce. Proto můžete určit seznam náhradních fontů a doporučujeme použít font bezpečný pro e-mail. FAQ Image - S_865.png Fonty bezpečné pro e-mail jsou základní fonty nainstalované na všech zařízeních. Pokud jste vybrali font dostupný na macOS, ale ne na iOS, bude na odpovídajících zařízeních viditelný rozdíl. Pokud mají obě zařízení font nainstalovaný, šablona e-mailu bude vypadat stejně na obou platformách. Můžete použít Web Fonts, které může klient e-mailu příjemce stáhnout na vyžádání. Většina klientů e-mailu podporuje Web Fonts, s výjimkou Outlooku. Důležité: Mail Designer 365 upozorní uživatele na chybějící font při otevření dokumentu. FAQ Image - S_868.png
    Kde jsou na mém Macu uloženy soubory .jpg nebo .png pro standardní vzory, textury, textilie, obrázky atd. v Mail Designer 365?
     
    Soubory jsou uloženy interně ve struktuře Mail Designer 365. Tyto soubory nejsou dostupné pro export.
    Mohu přidat tabulky do mého návrhu e-mailu Mail Designer 365?
     
    Ano, můžeš! Mail Designer 365 nedávno spustil zcela nový nástroj pro úpravu tabulek, který vám umožní integrovat tabulky do návrhu e-mailu. V současné době je funkce Tabulky dostupná pouze v plánech Mail Designer 365 Premium Business. Chcete-li se dozvědět více o nákupu nebo upgradu na plán Premium Business, navštivte tuto stránku.
    Proč se mé obrázky v newsletteru zobrazují rozmazaně v mém e-mailu?
     
    Pokud vy nebo jiní příjemci prohlížíte svůj newsletter na displeji Retina (např. iPhone, Mac nebo iPad), je možné, že obrázky nízké kvality budou vypadat rozmazaně a mimo zaostření. Z tohoto důvodu můžete občas obdržet varovnou zprávu, jako je tato, při vkládání obrázku nízké kvality do vašeho návrhu:
    FAQ Image - S_876.png
    
    Abyste zajistili, že se vaše obrázky správně zobrazí na všech zařízeních, měli byste se vždy snažit používat obrázky s vysokým rozlišením. Alternativou by bylo zmenšit velikost obrázků s nižším rozlišením, aby zůstaly ostré.
    Jak se Mail Designer 365 liší s trial licencí oproti zakoupené licenci?
     
    Při testování Mail Designer 365 poprvé mějte na paměti následující:
    • Bezplatné stažení Mail Designer 365 vám umožňuje pouze prohlížet aplikaci a otevírat a upravovat šablony e-mailů.
    • Bez aktivní ukázky nebudete moci ukládat ani odesílat vytvořené šablony.
    Pro přístup k dalším demonstračním funkcím musíte nejprve aktivovat bezplatnou zkušební verzi. Během bezplatné zkušební verze můžete prozkoumat Mail Designer 365 a využít následující:
    • Bezplatná zkušební verze je platná po dobu 7 dnů.
    • Můžete ukládat šablony po dobu 7 dnů.
    • Můžete si posílat testovací e-maily pomocí integrované služby Mail Designer 365 Testmail
    • Můžete prozkoumat všechny funkce Campaigns, včetně TeamCloud, Crew Chat a Delivery Hub, s bezplatným plánem Campaigns, který je součástí vaší ukázky
    S demo licencí nemůžete:
    • Exportovat šablony HTML
    • Odesílat/exportovat šablony pomocí externí služby e-mail marketingu
    Jak mohu přidat pozadí do mého e-mailového šablony Mail Designer 365?
     
    Klikněte na ikonu režimu úpravy pozadí v levém dolním rohu. Tím se ostatní obsah stane neviditelným a umožní vám soustředit se na hlavní pozadí e-mailu. Při výběru pozadí můžete vidět 2 různé oblasti. Jedna oblast zahrnuje pozadí vašich textových oblastí, což je střed vašeho návrhu e-mailu. Druhá oblast je okolní oblast pozadí. FAQ Image - S_877.png Přetáhněte fotografické pozadí, obrázek nebo texturu do okolní oblasti pozadí, abyste jej použili. FAQ Image - S_878.png Tím se použije vámi vybrané pozadí na pozadí e-mailu. Můžete také otevřít okno barev a vybrat barvu jako pozadí návrhu. FAQ Image - S_879.png Pokud chcete nastavit pozadí pro textové oblasti, přetáhněte obrázek do střední oblasti návrhu e-mailu. Navštivte následující stránku a zjistěte více o tom, jak změnit pozadí šablony e-mailu pomocí Mail Designer Pro:
    Jak kopírovat a vkládat text a zajistit, aby zůstal stejný styl v Mail Designer 365?
     
    Jakýkoli text, který zkopírujete a vložíte do Mail Designer 365 z jiného zdroje než jiného dokumentu Mail Designer 365, automaticky převezme styl textové oblasti, do které jej vložíte. Pokud však chcete zachovat styl svého textu, můžete použít příkaz „Vložit a shodit styl“.
    ‣ Zkopírujte text, který má formátování, které chcete zachovat
    ‣ Vyberte „Upravit“ > „Vložit a shodit styl“ z nabídkového řádku FAQ Image - S_884.png
    To zachová styl původního textu, který jste zkopírovali. Další informace o kopírování a vkládání textu při zachování jeho stylu naleznete na následující stránce.
    Jak vytvořím seznam v mém e-mailovém newsletteru Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 vám umožňuje přidávat seznamy do vašich textových oblastí.
    ‣ Přetáhněte textovou oblast do šablony e-mailu.
    ‣ Poklepejte na textovou oblast.
    ‣ Zadejte svůj seznam. Zvýrazněte text, kde chcete, aby se seznam objevil.
    FAQ Image - S_885.png
    ‣ Na pravé straně obrazovky najdete postranní panel, kde můžete vybrat styl seznamu v části „Seznamy“.
    ‣ Vyberte požadovaný styl seznamu.
    FAQ Image - S_886.png
    ‣ Automaticky převede vaše slova do seznamu s vybraným odrážkou.
    FAQ Image - S_887.png
    Pro více informací o vytvoření seznamu navštivte následující stránku:
    Jak mohu upravit poloměr rohů textového pole, abych zaokrouhlil jeho rohy v Mail Designer 365?
     
    Přidání zaoblených rohů do pozadí textové oblasti není přímo podporováno. Pro vytvoření tohoto efektu však přetáhněte čtyřúhelník do oblasti obrázku. Tento tvar najdete v kategorii "Základní tvary". FAQ Image - S_892.png Upravte velikost oblasti obrázku a velikost tvaru tak, aby vyhovovala vašim potřebám. Můžete také změnit barvu tvaru. Na pravé straně můžete rohy upravit posunutím posuvníku poloměru rohu. FAQ Image - S_893.png Poté přetáhněte textový objekt do oblasti obrázku a vytvořte efekt textového pole. Textové objekty najdete pod ikonou "T" na kartě "Obsah". Nebojte se umístit textové pole a změnit styl písma, tloušťku písma, velikost písma, barvu písma atd. tak, aby vyhovovaly vašim potřebám. FAQ Image - S_894.png Pro více informací o vytvoření efektu zaoblených rohů textového pole navštivte následující stránku:
    Jak mohu nakonfigurovat svůj vlastní e-mailový účet v Mail Designer 365?
     
    S Mail Designer 365 můžete snadno posílat e-maily ze své vlastní e-mailové adresy přímo z aplikace. Díky automatické konfiguraci e-mailového účtu Mail Designer rychle začnete. Pro zahájení přejděte na “Mail Designer 365” > “Předvolby” > “E-mailové účty”. Poté klikněte na “+” v levém dolním rohu a nakonfigurujte nový e-mailový účet. Vložte svou e-mailovou adresu a heslo (není vyžadováno pro všechny e-mailové služby, např. Gmail) do poskytnutého prostoru: FAQ Image - S_899.png Poznámka: toto bude fungovat pro většinu obecných e-mailových účtů (např. Outlook, Hotmail, Gmail atd.) přesměrováním na externí přihlašovací stránku e-mailového klienta. Pro vlastní/interní e-mailové účty (tj. pracovní účet) může být nutné, aby vám administrátor sítě poskytl informace, které můžete zadat zaškrtnutím políčka “Zadat vlastní nastavení serveru”. Klikněte na “Další” a nastavte svůj účet. Nyní uvidíte, že Mail Designer 365 automaticky detekoval nastavení vašeho e-mailového účtu: FAQ Image - S_900.png Nyní můžete volně používat svou osobní e-mailovou adresu k odesílání návrhů e-mailů přímo z aplikace.
    Mohou moji příjemci e-mailů přehrávat videa přímo v návrhu e-mailu Mail Designer 365, pokud jsou hostovány Dropboxem?
     
    Dropbox změnil způsob fungování svého veřejného adresáře a vypnul soubory hotlinking, což znamená, že již nebudete moci přehrávat videa přímo v e-mailu, pokud je video hostováno na Dropboxu. Upozorňujeme také, že přímo vložená videa nemusí správně fungovat s některými e-mailovými klienty. To znamená, že někteří z vašich příjemců nemusí být schopni zobrazit video kvůli e-mailovému klientovi, který používají.

    Naše doporučení pro osvědčené postupy, pokud jde o videa:

    Doporučujeme odkazovat na videa na jiné webové stránce, například YouTube nebo Vimeo. Tato videa se poté otevřou v Safari nebo v příslušné aplikaci pro video. Například, pokud se jedná o video YouTube a aplikace YouTube je nainstalována na zařízení, video se přehraje přímo v aplikaci YouTube na zařízení příjemce.
    Existuje způsob, jak vytvořit celý e-mail, který je zarovnaný vlevo pomocí Mail Designer 365?
     
    V současné době jsou všechny návrhy e-mailů, které vytváříte pomocí Mail Designer 365, navrženy tak, aby byly centrovány. To znamená, že celý e-mail nelze zarovnat doleva nebo doprava. Můžete však přizpůsobit text jednotlivých textových oblastí, které přidáte do šablony e-mailu, aby měl zarovnání vlevo, na střed nebo vpravo. FAQ Image - S_905.png
    Můj návrh e-mailu Mail Designer 365 vypadá perfektně na mém zařízení; ale když odešlu své testovací e-maily nebo zobrazím náhled šablony u svého poskytovatele e-mailových služeb, formátování textu mého e-mailového šablony se stane zmateným.
     

    Musíte zkontrolovat několik věcí.

    ‣ Za prvé, používáte MailChimp jako poskytovatele e-mailových služeb? Pokud ano, ujistěte se, že si nepřehlížíte návrh v náhledu "Upravit" na webových stránkách MailChimp.
    ‣ Klikněte na "Náhled a test" v pravém horním rohu obrazovky. 
    ‣ Poté vyberte "Vstupte do režimu náhledu".
    ‣ Pokud ne, zkuste změnit výchozí výšku řádku textu. Výchozí hodnota je nastavena na 1,5. Upravte výšku řádku tak, aby vyhovovala vašim potřebám. Zkuste nastavit mezeru na výšku 1,0. Váš text by už neměl vypadat chaoticky. FAQ Image - S_907.png
    Mohu přidat videa WeVideo do mého e-mailového šablony Mail Designer 365?
     
    Ano, můžete přidat videa WeVideo do návrhu e-mailu pomocí Mail Designer 365. Postupujte podle těchto jednoduchých kroků:
    ‣ Přidejte blok rozložení s oblastí obrázku.
    ‣ Klikněte na ikonu "Zástupný symbol videa" na kartě "Obsah". Můžete také stisknout Command-5.
    FAQ Image - S_908.png 
    ‣ Přetáhněte zástupný symbol videa do oblasti obrázku.
    FAQ Image - S_909.png 
    ‣ Vložte odkaz WeVideo do pole "Odkaz na video".
    FAQ Image - S_910.png 

    Poznámka:

    Na rozdíl od videí YouTube nebo Vimeo Mail Designer365 přímo nepodporuje generování miniatur z videí WeVideo. Budete muset poskytnout vlastní miniaturu pořízením snímku obrazovky snímku videa, který chcete použít jako miniaturu. Poté přetáhněte tento obrázek na zástupný symbol videa. Nebo si můžete vybrat obrázek, který chcete použít jako miniaturu. V e-mailovém newsletteru jsou videa, která přidáte, považována za obrázky s odkazem na stránku videa. Mail Designer 365 již nepodporuje přímé vložení přehrávání, protože většina e-mailových klientů to nepodporuje. Poznámka:Nezapomeňte, že Mail Designer 365 nepodporuje přímé vkládání videí do návrhů e-mailů.
    Existuje rozdíl mezi softwarem, který prodáváte na svých webových stránkách a verzí v Mac App Store?
     
    Software, který prodáváme na našich webových stránkách, a verze prodávaná v App Store, nabízejí stejné funkce designu a možnosti nákupu. Existují pouze dva rozdíly: 1. equinux Online Store vám vždy poskytne řádnou fakturu za nákup, což vám může být užitečné, pokud chcete uplatnit nákup proti daním. 2. Můžete získat přístup k beta verzi, pokud nakupujete v equinux Online Store. Pokud nakupujete prostřednictvím Mac App Store, nebudete mít přístup k beta verzi.
    Jak mohu vytvořit ohraničení pro celý dokument návrhu e-mailu Mail Designer 365?
     
    ‣ Můžete přetáhnout vybraný obrázek na vnější okraj obsahu.
    FAQ Image - S_923.png
    ‣ Tím se obrázek nastaví jako pozadí obsahu.
    FAQ Image - S_924.png

    Předpokládejme, že chcete hlavní pozadí e-mailu a ohraničení:

    ‣ Nejprve vyberte obrázek, který chcete nastavit jako hlavní pozadí e-mailu.
    ‣ Přetáhněte tento obrázek na vnější okraj šablony e-mailu. (Abychom vám ukázali, kam můžete přetáhnout vybraný obrázek pro nastavení hlavního pozadí šablony e-mailu, natřeli jsme odpovídající oblast červeně):
    FAQ Image - S_925.png
    ‣ Poté vyberte obrázek, který chcete nastavit jako pozadí ohraničení.
    ‣ Přetáhněte vybraný obrázek na obrysy bloků rozložení, jak je znázorněno níže:
    FAQ Image - S_926.png

    Chcete přidat stejný obrázek na pozadí do textových oblastí a do hlavního pozadí e-mailu, ale chcete mezi nimi jiný efekt pozadí? (Trochu jako sendvič).

    ‣ Nastavte pozadí textových oblastí přetažením vybraného obrázku do centrální oblasti bloků rozložení.
    FAQ Image - S_927.png
    ‣ Musíte opakovat proces pro všechny bloky rozložení:
    FAQ Image - S_928.png
    ‣ Nastavte hlavní pozadí e-mailu přetažením obrázku na vnější okraj celé šablony e-mailu:
    FAQ Image - S_929.png
    ‣ Poté nastavte ohraničení, které se liší od dvou předchozích pozadí, která jste použili. Ujistěte se, že přetáhnete nový obrázek v rámci hranic odpovídající oblasti (v tomto případě chcete přetáhnout nový obrázek v rámci hranic odpovídající oblasti):
    FAQ Image - S_930.png

    Hotovo! Efekt ohraničení jako sendvič:

    FAQ Image - S_931.png Navštivte další stránku a dozvíte se více o tom, jak vytvořit ohraničení pro návrh e-mailu:
    Jak exportovat návrh e-mailu jako soubor .zip v Mail Designer 365?
     
    ‣ Zvolte „Soubor”
    Je Mail Designer 365 placená aktualizace?
     
    Ano, Mail Designer 365 je placená aktualizace pro všechny, kteří upgradují z Mail Designer 1, Mail Designer 2 nebo Mail Designer Pro. Po zakoupení plánu Mail Designer 365 jsou všechny aktualizace pokryty bez dalších nákladů po dobu trvání vašeho plánu Mail Designer 365. Uživatelé Mail Designer Standard a Mail Designer Pro se mohou dozvědět více o novinkách v Mail Designer 365 na této stránce.
    Mohu renderovat náhledy e-mailů pro různé e-mailové klienty, jako jsou verze Outlooku, Hotmail, Gmail, Windows 10 Mail, e-maily Android atd. v Mail Designer 365?
     
    V současné době budete muset používat externí služby pro vykreslení náhledů e-mailů pro různé e-mailové klienty. Doporučujeme vyzkoušet litmus.com a zkontrolovat náhledy vašich e-mailových newsletterů pro různé klienty. Můžete poslat testovací e-mail na tuto službu a ta umožní vykreslení e-mailu v různých e-mailových klientech, zachytí výstup a poté zobrazí náhledy. FAQ Image - S_948.png FAQ Image - S_949.png FAQ Image - S_950.png FAQ Image - S_951.png Mail Designer 365 poskytuje náhled pro mobilní zařízení. Upozorňujeme, že to slouží pouze k získání hrubé představy o tom, jak může newsletter vypadat na mobilních zařízeních. Skutečné vykreslení se může lišit v závislosti na e-mailovém klientovi. FAQ Image - S_952.png Navštivte tuto stránku a zjistěte více o tom, jak si prohlédnout návrh pro různé e-mailové klienty:
    Proč, když lidé přeposílají mé e-mailové šablony Mail Designer 365, některé objekty, včetně fotografií a textu, jsou nesprávně zarovnané?
     
    Různí e-mailoví klienti budou číst a dělat různé věci s návrhy vašich e-mailů při jejich přeposílání. Někteří e-mailoví klienti umístí původní e-mail do citovaného textu a poté přidají informace o odesílateli nahoře. Jiní jej přepošlou tak, jak je. Protože Mail Designer 365 nemá kontrolu nad tím, jak se chovají e-mailoví klienti, pokročilý HTML e-mail, který vytvoříte pomocí Mail Designer 365, nemusí vypadat stejně poté, co jej přepošle e-mailová aplikace.

    Naše doporučení:

    ‣ Jedním z řešení je použití funkce „přesměrování“, která je zabudována do některých e-mailů, aby se odeslala jinému příjemci. „Přesměrování“ se liší od přeposílání e-mailu, protože funkce přesměrování obvykle požádá e-mailovou aplikaci, aby ponechala původní návrh e-mailu nezměněn. ‣ Můžete také přidat odkaz na váš e-mail na webu do šablony e-mailu. Tímto způsobem mají lidé možnost zobrazit e-mail tak, jak je, i poté, co byl e-mail přeposlán. Pro více informací navštivte následující stránky:
    Jak mohu stáhnout více webových fontů v Mail Designer 365?
     
    Pro stažení dalších webových fontů klikněte na oblast textu. Mail Designer 365 automaticky otevře záložku "Styl" v pravé části obrazovky.
    ‣ Vyberte “Webové fonty” > “Stáhnout další fonty…” z nabídky fontů.
    FAQ Image - S_961.png Poté uvidíte okno náhledu, kde budou zobrazeny všechny dostupné fonty.
    ‣ Klikněte na “Začít stahování” a stáhněte si další webové fonty, které můžete použít ve své šabloně.
    FAQ Image - S_962.png
    ‣ Po kliknutí na “Začít stahování” se otevře vyskakovací okno, které zobrazí průběh stahování:
    FAQ Image - S_963.png

    Co byste měli vědět o webových fontech…

    I když je k dispozici široká škála fontů při stahování dalších fontů, někteří stále věří, že se jedná o omezený počet fontů. Je to proto, že fonty jsou stahovány z adresáře webových fontů pro designéry s otevřeným zdrojovým kódem Google. Chceme pomoci zajistit, aby naši uživatelé mohli vytvářet návrhy s krásnými fonty legálním způsobem. Všechny stahovatelné fonty jsou zdarma a mají otevřený zdrojový kód, což znamená, že fonty jsou přístupné všem a lze je použít pro osobní i komerční projekty. Další informace naleznete na následující stránce:
    Jak mohu získat předběžný přístup k beta verzím Mail Designer 365?
     
    If you've bought Mail Designer 365 in our store, you can get beta versions of Mail Designer 365. This feature is not automatically available if you bought Mail Designer 365 from the Apple Mac App Store. However, if you still wish to access the beta version, you can download Mail Designer 365 free from our website and login to your account with your equinux ID and password. To access the beta version, please follow these steps:
    ‣ Open Mail Designer 365 on your Mac.
    ‣ Choose "Mail Designer 365" > "Preferences".
    FAQ Image - S_965.png
    ‣ Make sure to click the "Updates" tab.
    FAQ Image - S_967.png
    ‣ Check the "Get Early Access to beta versions" box.
    FAQ Image - S_972.png 
    ‣ Since Beta versions are meant to test features and compatibility, Mail Designer 365 will  remind you to have a backup of your app and designs:
    FAQ Image - S_971.png 

    For checking updates, Mail Designer 365 will check for new versions on app start or you can:

    ‣ Go to "Mail Designer 365" > "Check for Updates…"
    FAQ Image - S_973.png 
    Please refer to the following page for further information:
    Jaké GIF obrázky bych měl použít pro své návrhy e-mailů Mail Designer 365?
     
    Pokud potřebujete inspiraci, máme pro vás několik zábavných tipů, které můžete vyzkoušet.

    Můžete si také prohlédnout naše video s tipy pro animované GIFy zde:

    Proč se změní rozlišení obrázku, když zkopíruji a vložím svůj návrh e-mailu Mail Designer 365 do Outlooku?
     
    Nepodporujeme kopírování a vkládání do Outlooku. Při kopírování a vkládání nemůžeme zaručit, že Outlook zachová veškeré formátování z Mail Designer 365. Místo toho doporučujeme přidat váš e-mailový účet do Mail Designer 365 a odesílat zprávy tímto způsobem.
    ‣ Přejděte na "Mail Designer 365" > "Předvolby".
    FAQ Image - S_974.png
    ‣ Poté vyberte "E-mailové účty"
    FAQ Image - S_976.png
    Pro více informací o konfiguraci a odesílání e-mailů pomocí Mail Designer 365 navštivte následující stránky:
    Existuje způsob, jak synchronizovat mé návrhy Mail Designer 365 mezi více Macy?
     
    Ano! TeamCloud je součástí všech plánů Mail Designer 365 Campaigns a umožňuje bezpečně ukládat a synchronizovat návrhy e-mailů mezi uživateli a zařízeními. Objevte všechny funkce Mail Designer 365 Campaigns →
    Proč Mail Designer 365 nepodporuje HTML 5 video tagy?
     
    Existuje mnoho chyb spojených s HTML 5 video tagy. Velké množství zařízení má s nimi vážné problémy. Například na většině verzí iOS iPhone a iPad zobrazí pouze černý obdélník, se kterým uživatelé nemohou interagovat. Když klepnete na oblast, kde by mělo být video, nic se nestane. Ani se nepokouší otevřít video v prohlížeči nebo otevřít příslušnou aplikaci. Vzhledem k těmto faktorům, které jsou mimo naši kontrolu, jsme se rozhodli ukončit podporu HTML 5 video tagů. Můžete však snadno přidat odkazy na videa přetažením zástupného symbolu videa do oblasti obrázku. Poté si můžete vybrat vlastní náhledový obrázek pro video.
    Jak vypnout dělení slov v Mail Designer 365?
     
    Můžete změnit, zda se váš text automaticky dělí v textových oblastech. Chcete-li dělení vypnout, vyzkoušejte následující:
    ‣ Přejděte na "Soubor" > "Možnosti návrhu".
    FAQ Image - S_980.png
    ‣ Odstraňte zaškrtnutí z pole "Vynutit dělení".
    FAQ Image - S_981.png
    ‣ Klikněte na "OK".
    FAQ Image - S_982.png 
    Další informace o zapnutí a vypnutí dělení textu naleznete na následující stránce:
    Mohu použít více stylů textu v textové oblasti v Mail Designer 365?
     
    Ano, můžete použít více stylů textu v textové oblasti. Můžete však přiřadit pouze jeden styl textu na odstavec. FAQ Image - S_986.png Máte také svobodu volby různých písem a barev písma pro svůj text v dané textové oblasti. To není omezeno na jedno písmo na odstavec. FAQ Image - S_987.png Chcete-li přiřadit různá písma v odstavci, musíte nejprve vybrat „žádný styl“ na pravé straně obrazovky. Poté můžete vybrat text, který chcete změnit, a přiřadit mu vlastní písmo, velikost písma, barvu písma atd. FAQ Image - S_988.png
    S Mail Designer 365 je možné vložit video do e-mailu, které se bude přehrávat přímo v e-mailu?
     
    Většina e-mailových klientů tuto funkci nepodporuje, což způsobuje mnoho chyb. Příjemci nemusí vůbec vidět video nebo video odmítne přehrát. Proto Mail Designer 365 podporuje pouze odkazování na videa.
    Mohu použít svůj vlastní SMTP s Mail Designer 365?
     
    Ano, Mail Designer 365 zná mnoho nastavení, jako je SMTP server nebo port. Abyste jej mohli používat, musíte nakonfigurovat e-mailový účet pro odesílání. Postupujte podle tohoto podrobného návodu, abyste se dozvěděli více o tom, jak to udělat.
    Je možné posílat e-maily vytvořené v Mail Designer 365 přes Outlook?
     
    Ano, ale ne přímo. Budete muset přidat e-mailový účet v Mail Designer 365 pomocí vlastního serveru. Není možné provést export HTML a poté odeslat přes Outlook, protože Outlook to nepodporuje. Tento průvodce vám ukáže, jak nakonfigurovat vlastní e-mailovou adresu pro přímé odesílání z Mail Designer 365.
    Lze upravit sloupce v Mail Designer 365?
     
    Můžete upravit šířku jednotlivých sloupců, pokud máte více textových oblastí v jednom bloku rozložení. Můžete také upravit šířku jednotlivých sloupců, pokud máte více obrazových oblastí v jednom bloku rozložení. Když však pracujete se sloupci, nemůžete upravit počet sloupců v bloku rozložení. Musíte vybrat vhodný blok rozložení s požadovaným počtem sloupců (buď 2, nebo 3 sloupce pro textové oblasti). FAQ Image - S_1000.png Nemůžete automaticky přepínat mezi 2 sloupci a 3 sloupci nebo naopak. Můžete však jednoduše přidat další blok rozložení se správným počtem sloupců. Poté jednoduše zkopírujte text z původního bloku rozložení a vložte jej do nového bloku rozložení. Pokud chcete více než 3 sloupce pro textové oblasti, musíte pracovat s jednou textovou oblastí a umístit zprávu odpovídajícím způsobem. V tomto scénáři v podstatě simulujete vlastní tabulku s více sloupci. V porovnání s bloky rozložení s textovými oblastmi máte více možností s bloky rozložení s obrazovými oblastmi. Můžete použít blok rozložení s až 6 obrazovými oblastmi ve stylu sloupců. FAQ Image - S_1001.png S tímto blokem rozložení se obrazové oblasti zobrazí vedle sebe v zobrazení plochy. Upozorňujeme, že obrazové oblasti se zobrazí nad sebou v mobilním zobrazení.
    Mail Designer 365 nerozpozná můj nákup / nemůže najít můj plán
     
    Nejprve se pokuste odhlásit a znovu přihlásit. Pokud to nefunguje, zkontrolujte, zda se e-mailová adresa, kterou používáte k přihlášení, shoduje s e-mailovou adresou, kterou jste použili k nákupu. Pokud to nefunguje a vaše aplikace Mail Designer 365 nerozpozná tento nákup, kontaktujte podporu a pošlete nám nějaké informace pro ladění:
    ‣ Podržte klávesu Alt ⌥ nebo klávesu Option na klávesnici
    ‣ Vyberte „Help” > „Send Debug Logs...” z nabídky
    FAQ Image - S_1004.png
    
    Mohu použít Mail Designer 365 k vytvoření sekce, ve které mohou zákazníci odeslat své informace nebo zpětnou vazbu a poslat mi je zpět po odeslání e-mailu?
     
    V současné době Mail Designer 365 nepodporuje přímo formuláře vložené do návrhu vašeho e-mailu. Abychom zajistili, že vaši příjemci obdrží optimální návrh, který jste vytvořili, rozhodli jsme se odstranit funkci HTML formulářů. Většina e-mailových klientů nepodporuje HTML formuláře, proto byl Mail Designer 365 navržen tak, aby HTML formuláře nepodporoval. Pokud přidáte formuláře do návrhu svého e-mailu, nebudeme moci zajistit, že vaši příjemci obdrží funkční dotazník, který jste vytvořili, protože nemáme kontrolu nad tím, jak e-mailoví klienti čtou a interpretují váš newsletter. Pokud však potřebujete přidat formulář pro získání zpětné vazby od svých příjemců, doporučujeme propojení s externím tvůrcem formulářů, jako je Google Formuláře. Můžete použít obrázek nebo konkrétní text a přidat odkaz na svůj formulář.
    Mohu přidat MP3 soubor do e-mailů Mail Designer 365?
     
    S Mail Designer 365 nelze přímo vkládat soubory MP3 do návrhů e-mailů. Většina e-mailových klientů to nepodporuje, což může způsobit problémy při otevírání e-mailu vašimi odběrateli. Abychom zajistili, že vaši příjemci obdrží optimální design, který jste vytvořili, jsme se rozhodli funkci MP3 odebrat. Nicméně budete moci propojit svůj soubor MP3 v návrhu e-mailu, pokud jej nahrajete na hostitele třetí strany. Vytvořte tlačítko CTA nebo přidejte textový odkaz do svého návrhu. V části „Styl“ můžete kliknout na „Přidat odkaz“. Jednoduše zadejte odkaz na svůj MP3.
    Jak mohu odeslat nebo exportovat pouze desktopovou verzi v Mail Designer 365?
     
    Um nur die Desktop-Version Ihres E-Mail-Designs zu senden, versuchen Sie Folgendes:
    ‣ Wählen Sie "Ablage" > "Design-Optionen ..."
    FAQ Image - S_1013.png
    ‣ Deaktivieren Sie "Version für Mobilgeräte Geräte erzeugen".
    FAQ Image - S_1014.png
    ‣ Klicken Sie auf "OK", wenn Sie bereit sind.
    FAQ Image - S_1015.png 
    Dann können Sie die Datei exportieren oder über Ihre Wahl der Methode (über Apple Mail, Kampagnenmonitor, MailChimp, etc.) senden.
    Používám Filezilla nebo jinou FTP službu. Jak se mohu ujistit, že moje obrázky fungují?
     
    If you use an FTP service like Filezilla, you will need to make sure that you export your email design to a specific folder on your FTP account.
    ‣ First, open your email design in Mail Designer 365
    ‣ Choose "File" > "Export as HTML..."
    FAQ Image - S_1016.png
    ‣ Give your folder a specific name
    ‣ Connect to your server
    FAQ Image - S_1017.png
    ‣ Upload your folder on your FTP account. With Filezilla, you can type the location of your folder within your Mac under "Local site."
    FAQ Image - S_1018.png
    ‣ Or you can find the specific folder within the Filezilla window and then right click the folder. Choose upload from the drop down menu.
    FAQ Image - S_1019.png
    ‣ Make sure all of the files are added to the folder, including the images used for the email design.
    ‣ Find the specific location path of your folder. With Filezilla, you will need to click on where your folder is within the server. The specific location path of your folder will be found under "Remote site:"
    FAQ Image - S_1020.png
    ‣ Click the paper airplane icon on the top right of Mail Designer 365
    FAQ Image - S_1021.png
    ‣ Choose "Website / HTML..."
    FAQ Image - S_1022.png
    ‣ Check the box where it says "Prefix image URLS with:"
    ‣ Add the specific location path URL of your folder
    FAQ Image - S_598.png
    ‣ Click "Export"
    Whether you are using Filezilla or another FTP service, it is important to make sure that the location path URL of the folder is correct. Mail Designer 365 will rewrite all image paths and insert this URL in front of the image URL. This happens automatically for each image.
    Kde mohu najít svou fakturu pro Mail Designer 365?
     
    K faktuře Mail Designer 365 se můžete dostat prostřednictvím potvrzovacího e-mailu, který jsme vám zaslali po zakoupení plánu. V tomto e-mailu najdete odkaz pro stažení faktury ve formátu PDF. Fakturu si můžete stáhnout také v nastavení v části „Nákupy a plány“ vašeho účtu my.maildesigner365. Nákupy v Mac App Store zpracovává společnost Apple, fakturu byste měli obdržet e-mailem.
    Importování návrhů a preferencí ze starších verzí Mail Designer
     
    Mail Designer 365 vyžaduje vaše povolení pro přístup k vašim předchozím návrhům a preferencím aplikací z předchozích verzí Mail Designer:

    1. Klikněte na "Soubor" > "Importovat nastavení a návrhy".
    2. FAQ Image - S_1032.png
    3. Po zobrazení okna migrace vyberte "Udělit přístup" a pokračujte.
    4. FAQ Image - S_1033.png
    5. V dalším okně jednoduše znovu vyberte "Udělit přístup" a umožněte Mail Designer 365 přístup k návrhovým souborům ve vaší knihovně. Nemusíte vybírat jinou složku.
    6. FAQ Image - S_1035.png
    7. Vyberte ze seznamu nastavení, která chcete zkopírovat do Mail Designer 365, a poté klikněte na "Importovat vybrané".
    8. FAQ Image - S_1034.png
    9. Vaše návrhy a nastavení aplikací budou rychle importovány do Mail Designer 365.
    10. FAQ Image - S_1036.png
    Které verze macOS podporuje Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 podporuje všechny nejnovější verze macOS, počínaje macOS 10.13 High Sierra, macOS 10.14 Mojave, macOS 10.15 Catalina, macOS 11 Big Sur, macOS 12 Monterey, macOS 13 Ventura, macOS 14 Sonoma, a také nedávno oznámený macOS 15 Sequoia.
    Nemohu si koupit předplatné a musím aktualizovat software pro novou verzi macOS
     
    Rozumíme, že některé vzdělávací instituce a podniky nemusí být schopny zakoupit předplatné. Pokud nemůžete zakoupit předplatné kvůli zásadám/omezením společnosti, můžete si zakoupit Mail Designer 365 na 1 rok a okamžitě zakázat jakékoli obnovy prostřednictvím my.maildesigner365. Z pohledu společnosti by se to nemělo lišit od zakoupení licence a zakoupení aktualizací podle ročního harmonogramu.
    Mohu použít Mail Designer k převodu obrázku Photoshop do HTML e-mailu?
     
    Na trhu jsou nástroje, které tvrdí, že dokážou převést návrhy Photoshop do HTML e-mailů, ale konečný výsledek je v podstatě e-mail sestávající výhradně z obrázků. Obecně doporučujeme zákazníkům vyhnout se vytváření návrhů založených výhradně na obrázcích, protože to má negativní dopad na doručitelnost a rychlost načítání vašeho e-mailu, a také ovlivňuje kompatibilitu s různými e-mailovými klienty. Například někteří e-mailoví klienti nezobrazují automaticky obrázky v e-mailech a v tomto případě se váš e-mail zobrazí čtenářům jako prázdná stránka. Abyste zajistili, že si váš návrh všimnou vaši příjemci, důrazně doporučujeme používat skutečný text a obrázky ve svých e-mailech, protože tyto typy návrhů se načítají rychleji a vypadají dobře ve všech e-mailových klientech. Použijte svůj návrh Photoshop jako referenci a znovu jej vytvořte pomocí vestavěných bloků rozložení a funkcí návrhu Mail Designer 365.
    Budou mé stávající šablony fungovat a vypadat dobře v Mail Designer 365?
     
    If you are currently using an older version of Mail Designer and you are concerned about losing your work if you upgrade to Mail Designer 365, don't worry! It is super easy to import all of your previous designs from an older version of Mail Designer. Please carry out the following steps to access your templates:

    1. Click on "File" > "Import settings and designs."
    2. FAQ Image - S_1042.png
    3. When the migration window pops up, select "Grant access" to continue.
    4. FAQ Image - S_1043.png
    5. In the next window, simply select "Grant access" again to allow Mail Designer 365 access to the design files in your Library. You do not need to select a different folder.
    6. FAQ Image - S_1044.png
    7. Select from the list which settings you would like to copy over to Mail Designer 365 (i.e. from which version) and then click "Import selected."
    8. FAQ Image - S_1045.png
    9. Your designs and in-app preferences will then be quickly imported into Mail Designer 365 exactly as they were when you last used them.
    10. FAQ Image - S_1046.png

    Jak mohu upravit pozadí v Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 vám nabízí řadu různých možností při úpravě pozadí vašeho newsletteru. Můžete nastavit barvu jako pozadí. Pomocí výběru barev můžete dokonce zvolit barvu inspirovanou fotografií nebo grafikou. Jednoduše použijte pipetu k zachycení barvy. FAQ Image - S_1052.png Můžete také použít jakékoli fotografie, textury nebo vzory z knihovny Mail Designer. Zahrnuli jsme mnoho různých kategorií. Jednoduše přetáhněte miniaturky z postranního panelu návrhu do pozadí. FAQ Image - S_1053.png Můžete dokonce použít vlastní fotografie, textury a vzory. Jednoduše je přetáhněte do šablony z plochy nebo Findera. Pokud používáte fotografii, texturu nebo vzor třetí strany, ujistěte se, že máte povolení k jejich použití v komerčních projektech. Nezapomeňte uvést autora/umělce.
    Mohu vidět příklad HTML kódu Mail Designer 365?
     
    Víme, že důkaz je ve pudding ukázce kódu, takže jsme pro tebe připravili příklad exportu HTML, který si můžeš prohlédnout. Jedná se o nezměněný export jednoho z našich Design Ideas. Upozorňujeme, že při používání funkce HTML budeš mít také možnost nastavit URL adresu obrázku a předponu obrázku pro umístění tvých obrázků, stejně jako vlastní složku a název souboru HTML. Stáhnout ukázku HTML
    Jak získám přístup k mým zálohovaným šablonám?
     
    Mail Designer ukládá všechny své kategorie a návrhy na vašem Macu. Například, pokud používáte zálohu Time Machine a chcete přistupovat k šablonám Mail Designer, postupujte podle těchto kroků:
    • Přejděte do složky: Vaše uživatelské jméno/Library/Group Containers
    • V této složce uvidíte složku, která končí na .Mail Designer
    • Přejděte do Documents/MD365 v této složce
    • Obnovte složku MD365 do svého nového Macu
    Po obnovení adresáře jednoduše otevřete Mail Designer 365 a vyberte „Soubor“ > „Importovat nastavení a návrhy“ a importujte dokumenty do nové knihovny. Tip: Chcete-li rychle zobrazit umístění svých návrhů, klikněte na vybranou šablonu při podržení klávesy „Ctrl“ a poté vyberte „Zobrazit v Finderu“.
    SMTP účet: Proč obdržím chybovou zprávu, když se pokusím odeslat z mého účtu iCloud?
     
    Tato chybová zpráva se zobrazí, když se pokusíte odeslat návrh z účtu iCloud s povoleným dvoufaktorovým ověřováním. Abyste mohli návrh odeslat jako obvykle, musíte nastavit heslo specifické pro aplikaci pro Mail Designer. Stránka podpory společnosti Apple obsahuje další informace o nastavení.
    Mohu použít Mail Designer 365 k vytváření průzkumů?
     
    V současné době Mail Designer 365 nepodporuje přímo formuláře nebo průzkumy vložené do návrhu vašeho e-mailu. Abychom zajistili, že vaši příjemci obdrží optimální návrh, který jste vytvořili, jsme se rozhodli odstranit funkci HTML formulářů. Většina e-mailových klientů nepodporuje HTML formuláře nebo průzkumy, proto byl Mail Designer 365 navržen tak, aby HTML formuláře nepodporoval. Pokud přidáte průzkumy do návrhu svého e-mailu, nemáme možnost zajistit, aby vaši příjemci obdrželi funkční průzkum, který jste vytvořili, protože nemáme kontrolu nad tím, jak e-mailoví klienti čtou a interpretují váš newsletter. Pokud však potřebujete přidat formulář pro získání zpětné vazby od svých příjemců, doporučujeme propojit se s externím tvůrcem formulářů, jako je Google Forms. Můžete použít obrázek nebo konkrétní text a přidat odkaz na svůj formulář.
    Co je dvoufaktorové ověřování? Jak ovlivňuje dvoufaktorové ověřování mé Apple ID?
     
    Apple vytvořil dvoufaktorové ověřování, aby přidal další ochranu pro vaše Apple ID. Dvoufaktorové ověřování vyžaduje dvě části informací. I když někdo zná vaše heslo, dvoufaktorové ověřování bude vyžadovat vaše heslo a kód z jednoho z vašich důvěryhodných zařízení. Apple stránka podpory obsahuje více informací o dvoufaktorovém ověřování a o tom, jak jej zapnout nebo vypnout.
    SMTP účet: Nelze se ověřit s uživatelským jménem a heslem
     
    Heslo k vašemu e-mailovému účtu může být nesprávné nebo prázdné (viz E-mailové účty v Předvolbách). Pokud se pokoušíte odeslat prostřednictvím svého účtu iCloud s povoleným dvoufaktorovým ověřováním, budete muset nastavit heslo specifické pro aplikaci pro Mail Designer. Totéž může platit i pro další poskytovatele e-mailu s dvoufaktorovým ověřováním. Na stránce podpory Apple naleznete další informace o nastavení hesla specifického pro aplikaci.
    Musím něco změnit na své faktuře Mail Designer 365.
     
    Pokud potřebujete něco změnit na faktuře, kontaktujte nás prosím prostřednictvím naší stránky podpory . Máte také možnost poslat nám přímou zprávu. Poznámka: Nemůžeme zaručit, že budeme moci provést jakékoli změny po vystavení faktury. To závisí na konkrétním případě. Děkujeme za pochopení.
    Zapomněl jsem si heslo ke svému účtu Mail Designer.
     
    Zapomněli jste heslo? Žádný problém! Můžete resetovat své heslo pro své ID equinux.
    Jak zapnu automatické dělení slov v Mail Designer 365?
     
    Můžete změnit, zda se váš text automaticky dělí v textových oblastech. Chcete-li dělení vypnout, vyzkoušejte následující:
    ‣ Přejděte na "Soubor" > "Možnosti návrhu".
    FAQ Image - S_1060.png
    ‣ Přidejte zaškrtnutí z "Vynutit dělení".
    FAQ Image - S_1061.png
    ‣ Klikněte na "OK".
    Další informace o zapnutí a vypnutí dělení textu naleznete na následující stránce:
    Jak přidám GIF do návrhu mého e-mailu v Mail Designer 365?
     
    Můžete použít vlastní GIFy nebo použít jednu z animací, které naleznete v knihovně obsahu Mail Designer 365. Chcete-li přidat GIF, postupujte takto:
    ‣ Přetáhněte blok rozložení s oblastí obrázku do svého newsletteru
    ‣ Přetáhněte GIF, který chcete použít, do oblasti obrázku
    ‣ Ujistěte se, že přidáte pouze 1 GIF na oblast obrázku
    ‣ Pokud přidáte více GIF do 1 oblasti obrázku, bude fungovat pouze poslední přidaný GIF
    Jak mohu přesměrovat pomocí Apple Mail?
     
    Chcete-li použít funkci přesměrování v Apple Mail, vyzkoušejte následující:
    ‣ Vyberte „Zpráva“ > „Přesměrovat“
    FAQ Image - S_1064.png
    ‣ Zadejte e-mailovou adresu příjemce
    ‣ Klikněte na tlačítko „Odeslat“
    Pro více informací si přečtěte stránku podpory Apple zde. Poznámka: Vždy doporučujeme používat funkci „přesměrování“ namísto přeposílání návrhu e-mailu Mail Designer 365.
    Mohu vytvořit blok rozložení s určitou funkcí pro Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 includes layout blocks for almost every newsletter layout imaginable. But if you have specific requirements, you can even create completely customized, reusable layout blocks. All you'll need is Mail Designer 365 and HTML and CSS skills.

    Please note: You'll need to have a fairly detailed understanding of HTML and CSS layouts to create your own layout blocks. Mail Designer 365 uses advanced techniques to create highly compatible email layouts, so you'll need to be careful not to break email compatibility when creating your own. We can't provide HTML support for your custom designs or any issues that are caused by custom layout blocks so proceed with caution. (Or as our support team likes to say: With great power comes great responsibility…)

    How to create a custom layout block

    • Right click an existing layout block and choose "Save to desktop"
    • Find the "..eqrmlayoutblock" on your desktop and edit the Content.html file
    • Customize the preview image to match your new layout block
    • Drag the entire folder with your custom layout block into the Mail Designer 365 Contents panel
    Your new layout block will now show up in the app alongside the default layout blocks. Just drag it in to your design to use it. Don't forget to thoroughly test both the desktop and mobile versions of a design with custom layout blocks before using it for production email campaigns FAQ Image - S_1066.png FAQ Image - S_1067.png
    Je Mail Designer 365 dostupný pro iPad?
     
    Ne, Mail Designer 365 je dostupný pouze pro počítače Mac (macOS).
    Co bych měl udělat, než vyzkouším beta verzi Mail Designer 365?
     
    Protože beta verze jsou určeny k testování funkcí a kompatibility, Mail Designer 365 vám připomene, abyste zálohovali svou aplikaci a návrhy.
    Mohu vytvářet newslettery pomocí Mail Designer 365 na svém iPhone?
     
    Ne, Mail Designer 365 je dostupný pouze pro počítače Mac (macOS).
    Mohu vytvářet newslettery pomocí Mail Designer 365 na svém iPadu Pro?
     
    Ne. V současné době je Mail Designer 365 dostupný pouze pro počítače Mac (macOS).
    Proč se neanimují všechny mé GIFy?
     
    V Mail Designer 365, pokud přidáte více GIF do jedné oblasti obrázku, bude animován pouze poslední přidaný GIF. Chcete-li tento problém vyřešit, ujistěte se, že táhnete blok rozložení s více oblastmi obrázku. Poté táhněte pouze jeden GIF na oblast obrázku.
    Existuje způsob, jak si rezervovat bloky rozložení někde, abych mohl vybrat pouze relevantní bloky při navrhování nového e-mailu v Mail Designer 365?
     
    Ano, Mail Designer 365 vám umožňuje ukládat vaše přizpůsobené bloky rozložení! Zkuste prosím následující:
    ‣ Ujistěte se, že je "rozložení" viditelné (Vyberte "Zobrazit" > Zobrazit rozložení), abyste viděli táhací rukojeť na blocích rozložení
    ‣ Poté vyberte kartu "Obsah" na pravé straně
    ‣ Vyberte sekci "Bloky rozložení"
    ‣ Klikněte na "Hotovo"
    FAQ Image - S_1070.png
    ‣ Vyberte bloky rozložení, které chcete uložit
    ‣ Chcete-li vybrat více bloků rozložení, musíte kliknout na jeden blok rozložení, podržet klávesu Shift a poté vybrat ostatní bloky rozložení
    ‣ Přetáhněte bloky rozložení do sekce "Moje okamžité bloky"
    Poznámka: Máte možnost uložit více bloků rozložení dohromady nebo uložit pouze jeden blok rozložení.
    Jak odeslat protokoly ladění Mail Designer 365?
     
    Chcete-li vytvořit protokoly ladění, vyzkoušejte následující:
    ‣ Podržte klávesu Alt ⌥ nebo klávesu Option na klávesnici
    ‣ Vyberte „Nápověda“ > „Odeslat protokoly ladění...” z nabídky
    FAQ Image - S_1071.pngPoznámka: Pokud klávesu Alt/Option ⌥ nedržíte, rozevírací nabídka „Nápověda“ zobrazí „Poskytnout zpětnou vazbu k Mail Designer...” místo „Odeslat protokoly ladění...”
    FAQ Image - S_1072.png
    ‣ Jakmile odešlete svůj protokol ladění, Mail Designer 365 vás upozorní, že byl protokol úspěšně odeslán
    FAQ Image - S_1073.png
    Jak mohu migrovat své návrhy na druhý Mac, pokud jsem již spustil Mail Designer 365 bez migrace návrhů v úvodním dialogu?
     
    Nebojte se, stále můžete importovat své návrhy.
     ‣ Přejděte do nabídky „Soubor“
    ‣ Vyberte „Importovat nastavení a návrhy…“
    FAQ Image - S_1078.png
    ‣ Klikněte na „Udělit přístup“, když budete připraveni
    FAQ Image - S_1080.png
    Tímto budete moci importovat všechna existující data ze starších verzí Mail Designeru.
    Jak přidám rámečky k mým fotografiím?
     
    S Mail Designer 365 můžete nyní snadno přidávat okraje k fotografiím.
    ‣ Vyberte fotografii, ke které chcete přidat okraj
    ‣ Tím se automaticky zobrazí výzva Mail Designer 365 k otevření karty "Styl" na pravé straně obrazovky
    ‣ Ve spodní části najděte sekci "Okraj"
    ‣ Vyberte typ okraje, který chcete použít
    ‣ Klikněte na ikonu barevného kola a vyberte barvu okraje
    ‣ Změňte velikost pixelů a upravte tloušťku okraje
    FAQ Image - S_1082.png
    Poznámka: Můžete také přidávat okraje k tvarům.
    Mohu upravit průhlednost svých fotografií pomocí Mail Designer 365?
     
    Ano, můžete snadno upravit průhlednost jakékoli fotografie ve vašem newsletteru.
    ‣ Vyberte fotografii, kterou chcete učinit poloprůhlednou
    ‣ Tím se Mail Designer 365 vyzve k otevření sekce "Styl" na pravé straně
    ‣ Ve spodní části najdete sekci "Průhlednost"
    ‣ Upravte posuvník průhlednosti a upravte průhlednost vybrané fotografie
    FAQ Image - S_1084.png
    Mohu použít Direct Mail k odeslání mých návrhů e-mailů Mail Designer 365?
     
    Samozřejmě. Plugin Direct Mail je k dispozici pro Mail Designer 365. Direct Mail byl naším týmem testován na kompatibilitu s Mail Designer 365. Použijte Mail Designer 365 k vytvoření responzivních e-mailů HTML pro Direct Mail bez námahy – nejsou potřeba znalosti HTML a CSS. Náš software pro tvorbu e-mailů pro Mac usnadňuje vytvoření vlastního návrhu šablony e-mailu pro vaše marketingové cíle. Nyní můžete navrhnout responzivní šablonu e-mailu pro Direct Mail pomocí nástrojů pro návrh e-mailů Mail Designer 365. Pošlete e-mail Direct Mail se šablonou, kterou jste vytvořili s trochou pomoci od našeho průvodce integrací Direct Mail. Navštivte následující stránku a zjistěte, jak integrovat Direct Mail s vaším účtem Mail Designer 365:
    Co musím vědět, než začnu používat fotografie Unsplash?
     

    Quick summary of what to avoid when using Unsplash photos:

      people's faces are recognizable (unless you can get model release of those people) photos that show logos, trademarks, brands images that put people in a bad light photos of private property (e.g. private homes and buildings)

    Is the Unsplash license the same as the CC0 license?

    When it comes to using images that you did not take, create, or do not own, you should stay mindful of the laws and licensing types that guide images. Many image libraries are published under "CC0,” which means “no rights reserved.
    Jak přidám Mailchimp Placeholder do mého návrhu, který není na seznamu?
     
    Chcete-li přidat zástupný symbol Mailchimp do svého návrhu, který se nezobrazuje v seznamu (např. „Upravit můj profil“ nebo „Zobrazit zpravodaj v prohlížeči“), postupujte podle následujících kroků:
    • Do bloku rozložení textu zadejte text, který chcete, aby čtenáři viděli (např. „Upravit můj profil.“).
    • Označte vybraný text a poté na bočním panelu vyberte „Přidat odkaz“ na kartě „Styl“.
    • Vyberte typ odkazu „Vlastní“.
    • Zadejte svůj zástupný symbol do poskytnutého prostoru (např. *|UPDATE_PROFILE|*)
    FAQ Image - S_1088.png Pokud si nejste jisti, jak označit své zástupné symboly, použijte podváděcí list Mailchimp a najděte správný štítek pro jakýkoli slučovací štítek, který podporují. Můžete přímo přistupovat k nejdůležitějším zástupným symbolům, jak je vysvětleno zde, pro další zástupné symboly a vlastní slučovací štítky.
    Jak aktivovat Mail Designer 365?
     
    ,
    Při přihlášení dostávám chybovou zprávu Keychain
     

    Za určitých okolností nemusí být Mail Designer schopen uložit vaše přihlašovací údaje k účtu do Keychain.

    Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste následující:

    • Nejjednodušší způsob, jak tento problém vyřešit, je restartovat Mac.

    Pokud problém přetrvává, zkuste toto:

    • Ukončete Mail Designer
    • Otevřete Přístup ke Keychain z Aplikace > Utility
    • Vyberte svůj přihlašovací Keychain
    • Vyberte Soubor > Zamknout Keychain “přihlášení”
    • Poté vyberte Soubor > Odemknout Keychain “přihlášení”

    Nyní znovu otevřete Mail Designer a zkuste se znovu přihlásit.

    Jak pořídit snímek obrazovky na Macu?
     
    Zde je přehled, jak pořídit snímek obrazovky na Macu:
    • Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4” uloží vybranou oblast obrazovky jako soubor na plochu.
    • Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4” a poté mezerník uloží vybrané okno jako soubor na plochu.
    • Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “3” uloží celou obrazovku jako soubor na plochu.
    Jak mohu na Macu násilně ukončit aplikaci?
     
    Pokud potřebujete z nějakého důvodu vynutit ukončení softwaru (např. pokud se obrazovka zasekává nebo aplikace nereaguje), proveďte jednu z následujících akcí:
    • Pokud je aplikace, kterou chcete ukončit, v Docku, podržte klávesu „Option“ (⌥) a klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace, poté vyberte možnost „Vynutit ukončení“ z nabídky.
    • Můžete také podržet klávesy „Option“ (⌥) + „Cmd“ (⌘) + „Esc“, čímž se zobrazí okno se seznamem spuštěných aplikací. Chcete-li vynutit ukončení jedné nebo více z těchto aplikací, jednoduše ji vyberte ze seznamu a klikněte na tlačítko „Vynutit ukončení“.
    Jak mohu zrušit své předplatné v App Store?
     
    Pro zrušení nebo správu předplatného v App Store otevřete App Store, přihlaste se a klikněte na ikonu svého účtu v levém dolním rohu okna. Poté klikněte na "Zobrazit informace" v pravém horním rohu okna, zadejte své heslo, pokud budete vyzváni, a posuňte se dolů, dokud neuvidíte podnadpis "Spravovat". Zde uvidíte, kolik předplatných je propojeno s vaším účtem. FAQ Image - S_1220.png Klikněte na "Spravovat" a zobrazte a upravte svá předplatná na Macu. Více informací naleznete na webových stránkách podpory Apple.
    Který software může být zodpovědný za to, že Mail Designer 365 nefunguje správně v mém systému?
     

    Některé typy softwaru mohou způsobovat problémy s Mail Designer 365:

    1. Osobní firewally
    2. Ochranný software (např. skenery virů, ochrana proti malwaru)

    Osobní firewally obvykle uživatele žádají, zda povolí aplikaci odesílat síťový provoz. Je důležité poskytnout Mail Designer plný přístup k síti. Pokud jste již přidali pravidla pro Mail Designer, přidejte Mail Designer do seznamu povolených.

    Ochranný software často vidí autentizační provoz jako potenciální hrozbu, protože jej nemůže analyzovat kvůli silnému šifrování. Ujistěte se, že Mail Designer ignoruje veškerý ochranný software spuštěný na vašem Macu a povolte tento provoz.

    Zde je několik běžných příkladů typů aplikací uvedených výše. Pokud si nejste jisti, zda je některá z těchto aplikací nainstalována ve vašem systému, vyzkoušejte následující:

    • Otevřete aplikaci Terminál
    • Zkopírujte a vložte následující příkaz: kextstat | grep -v com.apple

    Získáte seznam všech rozšíření jádra, která nejsou od společnosti Apple. Jednoduše porovnejte tento seznam s ID v závorkách níže:

    • Little Snitch
      (at.obdev.nke.LittleSnitch)
       
    • Sophos Anti Virus
      (com.sophos.kext.oas, com.sophos.nke.swi)
       
    • Symantec Endpoint Protection / Norton AntiVirus
      (com.symantec.kext.SymAPComm, com.symantec.kext.internetSecurity, com.symantec.kext.ips, com.symantec.kext.ndcengine, com.symantec.SymXIPS)
       
    Neuznaná platba od equinux
     

    Pokud máte na své kreditní kartě platbu od equinux, kterou nerozpoznáváte, může se jednat o jeden z následujících produktů nabízených prostřednictvím online obchodu equinux:

    • VPN Tracker (software VPN pro Mac, iPhone a iPad)
    • Mail Designer 365 (software pro návrh e-mailových newsletterů pro Macy)
    • tizi (příslušenství pro iPhone a iPad)

    Běžné scénáře

    Produkty s automatickým obnovením

    VPN Tracker a Mail Designer 365 jsou nabízeny jako předplatné. Pokud je plán nakonfigurován pro automatické obnovení, přidružená platební metoda bude automaticky účtována.

    Přidáni další členové týmu

    Pokud více zaměstnanců používá jeden z našich produktů, mohli si nakonfigurovat týmové fakturace. To znamená, že přidružená kreditní karta mohla být účtována za přidání nového člena týmu do účtu.

    Faktury a další dotazy

    Můžete si stáhnout své faktury z našich webových stránek:

    Pokud jste se poradili se svým týmem a stále máte další dotazy ohledně platby, kontaktujte náš tým podpory. Nezapomeňte uvést podrobnosti z výpisu vaší kreditní karty a posledních 4 číslice vaší karty.

    Moje obrázky se nezobrazují v šabloně e-mailu, jak to mohu opravit?
     
    Nedávno jsme se dozvěděli o změně API, která způsobuje, že obrázky se již nezobrazují při exportu e-mailů do MailChimp nebo Campaign Monitor nebo při používání funkce „Odeslat e-mail“ v Mail Designeru. Nejnovější verze Mail Designeru 365 a Mail Designeru Pro 3 již obsahují opravu tohoto problému. Pokud již máte Mail Designer 365 a zakoupili jste jej v obchodě equinux, stáhněte si nejnovější verzi na: http://www.equinux.com/goto/HPdownload/maildesigner365 Pokud již máte Mail Designer 365 a zakoupili jste jej v Mac App Store, nejnovější verze je k dispozici jako aktualizace v Mac App Store. Aktualizujte jej a nainstalujte odtud. Pokud máte Mail Designer Pro 3, přihlaste se na my.equinux.com a stáhněte si nejnovější verzi. Pokud máte starší verzi Mail Designeru, nyní je ideální čas přejít na Mail Designer 365 a využít všechny nové funkce a optimalizace.
    Koupil jsem Mail Designer 365 v Mac App Store, ale aplikace stále hlásí, že je v demo režimu
     
    Někdy se nákupy ve verzi Mail Designer 365 pro Mac App Store nespravně rozpoznají. Vyzkoušejte prosím následující kroky
    • 1. Ujistěte se, že používáte verzi ke stažení z Mac App Store. Verze ke stažení z webových stránek equinux nebude moci rozpoznat vaši licenci.
    • 2. V nabídce Mail Designer 365 vyberte „Obnovit nákupy…“
    • 3. Pokud vaše licence stále není rozpoznána, odstraňte aplikaci a znovu ji nainstalujte z Mac App Store. (Nebojte se, vaše šablony a nastavení se neztratí)
    Poté by měla být vaše licence rozpoznána.
    Jak nastavit tým Mail Designer 365
     
    Vytvoření týmu Mail Designer 365 je prvním krokem k dosažení efektivní spolupráce na e-mailových kampaních. Všechny týmy Mail Designer 365 těží z exkluzivních funkcí, které pomáhají zlepšit pracovní postup kampaně. Chcete-li nastavit tým, přejděte do svého účtu my.maildesigner365 a přihlaste se pomocí svého ID a hesla equinux. Novým uživatelům se automaticky vytvoří tým, do kterého můžete okamžitě přidávat členy. Ikona Nastavení vás přesměruje na stránku s přehledem týmu: FAQ Image - S_1346.png Odtud přejděte na záložku Členové a klikněte na Pozvat členy. FAQ Image - S_1347.png Vložte e-mailové adresy kolegů, které chcete pozvat do týmu, a klikněte na Pozvat. Můžete pozvat až 10 členů týmu zdarma! Členové týmu mohou přijmout vaši pozvánku kliknutím na odkaz v e-mailu. Poté, co pozvete nové členy týmu, můžete začít používat Mail Designer 365 Campaigns k diskusi, schvalování a plánování e-mailových kampaní pro vaše publikum. Vyzkoušejte zdarma!
    Proč se mé obrázky nezobrazují v MailChimp?
     
    Mailchimp nedávno aktualizoval své API pro nahrávání obrázků, což způsobilo problémy s kompatibilitou při nahrávání návrhů e-mailů ze služeb třetích stran. Co mohu dělat? Nejnovější verze Mail Designer 365 obsahuje podporu pro nové API pro nahrávání obrázků. Šablony nahrané touto verzí nebudou ovlivněny. Co se stane se staršími e-mailovými šablonami? Pokud potřebujete pomoc se staršími návrhy, které jste dříve nahráli do Mailchimp a nyní nefungují, kontaktujte přímo tým Mailchimp a nahlaste problém. Obvykle doporučujeme znovu nahrát starou šablonu. Starší verze Mail Designer Mailchimp již nepodporuje starší verze Mail Designer, jako je Mail Designer 2 a Mail Designer Pro 2. Proto můžete zjistit, že obrázky chybí ve vašem návrhu, pokud se pokusíte exportovat návrh vytvořený ve starší verzi Mail Designer. Pro zajištění kompatibility s Mailchimp a dalšími předními poskytovateli e-mailových služeb zvažte aktualizaci na Mail Designer 365.
    Chci si koupit Small Business Plan
     
    Mail Designer 365 Small Business a Mail Designer 365 Non Profit jsou oba starší plány Mail Designer 365, které již neexistují. Naše aktuální plány, Mail Designer 365 Business a Mail Designer 365 Premium Business zahrnují pravidelné aktualizace, všechny naše nejnovější funkce designu, stejně jako kompatibilitu s Mail Designer 365 pro Týmy - a ještě více vzrušujících nových vývojů brzy! Zjistěte více. Hledáte koupi plánu? Můžete si zakoupit plán Mail Designer 365 Business nebo Mail Designer 365 Premium Business zde.
    Jaký je rozdíl mezi Mail Designer 365 Business a Mail Designer 365 Premium Business?
     
    Mail Designer 365 Premium Business je náš prémiový plán, určený pro firmy nebo jednotlivce, kteří používají e-mailové newslettery jako kritickou součást svého podnikání (např. marketingové agentury, propagační kampaně, zákaznický servis). V rámci tohoto plánu mají uživatelé nárok na exkluzivní prioritní podporu do 24 hodin od dotazu (po-pá). Mail Designer 365 Business je naše alternativní možnost plánu, určená pro každodenní e-mailové newslettery, které nejsou časově kritické. Tento plán nabízí základní úroveň podpory (odpověď e-mailem do 72 hodin). Zajímá vás nákup plánu nebo upgrade? Získejte svůj plán Mail Designer 365 zde.
    Jaké funkce jsou dostupné s jakým plánem?
     
    Máme k dispozici několik variant plánů, abychom uspokojili všechny potřeby. Plán Mail Designer 365 Business je určen pro denní e-mailové newslettery. Tento plán vám poskytuje přístup ke všem nejnovějším návrhovým nápadům, stejně jako k nástroji Borders a funkcím týmové práce. Plány Mail Designer 365 Business Premium jsou určeny pro uživatele, kteří považují newslettery za kritickou součást své marketingové strategie. Tento plán nabízí všechny funkce dostupné v plánu Business, plus:
    • 24hodinová prioritní podpora
    • Nástroj Tabulka
    • Režimy míchání
    • Dvoubarevné filtry
    • Živostní efekty
    Pokud chcete upgradovat svůj plán ze Small Business (náš starý plán) na Business nebo Business Premium, můžete to udělat návštěvou my.maildesigner365.com.
    Mohu upgradovat svůj plán Mail Designer 365?
     
    Ano, můžeš! Pokud jsi zakoupil plán Mail Designer 365 a jsi teprve v polovině roku předplatného, můžeš stále upgradovat na lepší plán prostřednictvím svého portálu my.maildesigner365. Na úvodní stránce jednoduše klikni na název svého týmu, přejdi na záložku "Store" a vyber si svůj plán ze seznamu. Po zakoupení plánu jej můžeš používat sám nebo jej přiřadit jinému členovi svého týmu.
    Jaký je rozdíl mezi testovacími e-maily a jednotlivými e-maily?
     
    Enviar a través del teu compte de correu electrònic".n

    Com funciona

    Aquesta vista pots afegir una o més adreces de destinataris per al teu correu electrònic (per exemple, l'adreça de correu electrònic del teu client) i enviar-los el teu disseny des de la teva pròpia adreça de correu electrònic.
    FAQ Image - S_1382.png
    A l'esquerra de la finestra de configuració, pots triar la teva adreça d'expedidor:
    FAQ Image - S_1384.png
    Consell: Si encara no has configurat una adreça d'expedidor, utilitza aquest guia. Quan enviïs el teu correu electrònic, anirà directament als teus destinataris a través del teu servidor de correu electrònic:
    FAQ Image - S_1379.png
    És bo saber: Després d'enviar-lo, pots comprovar fàcilment si el teu correu electrònic ha arribat i s'ha obert fent clic a la icona d'anàlisi:

    FAQ Image - S_1383.png
    Omylem jsem smazal Mail Designer 365 ze svého Macu. Co mám dělat?
     
    Nebojte se, pokud jste omylem smazali Mail Designer 365! Chápeme, že se to stává, a jsme tu, abychom vám pomohli. Chcete-li Mail Designer 365 znovu nainstalovat, navštivte naše webové stránky a klikněte na odkaz "Stáhnout". Jakmile se aplikace stáhne do vašeho Macu, můžete se přihlásit svým ID a heslem equinux a pokračovat v navrhování.
    HTML verze mého návrhu nerozpozná změny písma
     
    Návrhy, které nemají předkonfigurovaný styl textu, mohou někdy mít problémy s fonty ve verzi HTML. Například HTML může přepsat jakékoli volby fontů provedené uživatelem a vrátit je zpět na výchozí font. Z tohoto důvodu důrazně doporučujeme použít předkonfigurovaný styl textu na všechny bloky rozložení textu ve vašem návrhu. Tím získáte větší kontrolu nad svým návrhem a jeho vzhledem po odeslání/exportu. Styly textu vám umožňují vybrat preferovaný font, stejně jako několik možností zálohy a font bezpečný pro e-maily, který je univerzálně podporován. Můžete je také použít k určení velikosti, barvy a zarovnání textu. Více informací o konfiguraci stylů textu naleznete v Mail Designer 365 Manual, kde najdete podrobný návod pod nadpisem „Práce s textem“.
    Chci vrácení peněz za můj nákup.
     
    Nabízíme každému zákazníkovi bezplatné zkušební období Mail Designer 365 před nákupem. Zkušební verzi si můžete zdarma stáhnout z našich webových stránek . To uživatelům umožňuje otestovat širokou škálu funkcí a nástrojů obsažených v plném plánu, než se zavážou k jakýmkoli finančním závazkům vůči softwaru. Z tohoto důvodu nemůžeme nabídnout vrácení peněz po zakoupení plánu. Tyto informace jsou také jasně uvedeny v podmínkách používání, které je třeba přijmout před dokončením procesu platby.
    Proč mě Mail Designer 365 vyzve k přihlášení pokaždé, když chci použít aplikaci?
     
    Obvykle se do Mail Designer 365 musíte přihlásit pouze při prvním nainstalování aplikace (abyste to zajistili, doporučujeme vždy stáhnout nejnovější verzi Mail Designer). Někdy se však může stát, že váš Mac neuloží vaše přihlašovací údaje do Keychain. Chcete-li tento problém vyřešit ručně a zabránit tomu, aby vás aplikace vyžadovala přihlášení pokaždé, když ji otevřete, postupujte podle těchto kroků:
    • Ukončete aplikaci Mail Designer 365.
    • Otevřete aplikaci „Přístup ke klíčence“.
    • Vyhledejte „Mail Designer“ pomocí vyhledávacího pole v pravém horním rohu okna.
    • Zde byste měli najít položku „Účet Mail Designer“. Poklepejte na tuto položku a zobrazte podrobnosti.
    • Přejděte na kartu „Řízení přístupu“ a zkontrolujte, zda je Mail Designer 365 v seznamu „Vždy povolit přístup k těmto aplikacím“.
    • Pokud nevidíte Mail Designer 365 v seznamu, stiskněte tlačítko „+“ pod seznamem, najděte Mail Designer 365 a přidejte jej.
    • Restartujte aplikaci a přihlaste se, pokud budete vyzváni.
    Vaše přihlašovací údaje pro Mail Designer 365 by měly být nyní uloženy na vašem Macu. Pokud stále máte problémy, zašlete nám prosím protokoly ladění a informujte nás prostřednictvím support@maildesigner365.com.
    Nemůžu najít své Stationery Packs v Mail Designer 365 - mohu je ještě používat?
     
    Pokud jste nedávno upgradovali na Mail Designer 365 a chcete i nadále používat dříve zakoupené papírnické potřeby, můžete to snadno udělat pomocí funkce importu. Pro import všech vašich předchozích nastavení a návrhů ze starších verzí Mail Designer jednoduše klikněte na "Soubor" > "Importovat nastavení a návrhy". Tím se obnoví všechny vaše preference, stejně jako staré nápady na design a balíčky papírnického zboží. Více informací o importu nastavení naleznete v tomto FAQ.
    Může mi kolega s počítačem Windows také poskytnout zpětnou vazbu k mému návrhu?
     
    Funkce pro návrh e-mailů jsou dostupné pouze v aplikaci Mail Designer 365 pro Mac. Pokud jste však nastavili tým Mail Designer 365, uživatelé systému Windows a ostatní uživatelé, kteří nepoužívají Mac, mohou používat Mail Designer 365 Campaigns na jakémkoli zařízení a v jakémkoli prohlížeči pro:
    • Zobrazení, komentování a schvalování návrhů e-mailů
    • Přijímání testovacích e-mailů
    • Správa kontaktů a publika e-mailů
    • Plánování a odesílání e-mailových kampaní
    • Přístup k analýzám po kampani
    Začněte se svým týmem ještě dnes s bezplatným plánem Campaigns pro až 10 členů týmu!
    Můj testovací e-mail nebyl doručen do mé schránky, ale obdržel jsem potvrzení o doručení. Kde je?
     
    Někdy se může stát, že při odesílání testovací verze vašeho návrhu dojde ke zpoždění. Jedná se o bezpečnostní funkci od Amazon Web Services, která je navržena tak, aby zabránila spamu. Váš testovací e-mail bude naším serverem označen jako doručený, ale je možné, že dojde ke krátkému zpoždění, než se e-mail objeví ve vaší doručené poště. Vezměte prosím na vědomí, že se to týká pouze funkce testovacího odesílání, protože odesíláme přes náš server pomocí vašeho jména jako aliasu. Při odesílání finální verze vašeho návrhu byste neměli zaznamenat žádné zpoždění, protože odesíláte přes svou vlastní e-mailovou adresu/ESP.
    Proč se mé testovací e-maily zobrazují ve složce spam?
     
    Když odesíláte pomocí testovací funkce, Mail Designer 365 odešle e-mail přes naše testovací servery, ale pod aliasem vaší e-mailové adresy (abyste viděli, jak se odesílatel atd. zobrazí ve složce Doručené). To může někdy vést k tomu, že váš e-mail bude detekován jako spam, protože pochází z našeho testovacího serveru a nikoli ze skutečné e-mailové adresy. Pokud však váš testovací e-mail skončí ve složce spam, neznamená to, že i váš skutečný e-mail tam skončí. Když odesíláte skutečně, odesíláte přes svou vlastní adresu nebo přes ESP, kde jste zadali svou e-mailovou doménu; což znamená, že by se měl správně zobrazit ve složce Doručené příjemce.
    Použití vlastního HTML kódu v Mail Designer 365
     
    HTML kód používaný v Mail Designer 365 je pečlivě testován naším vývojářským týmem, aby byla zajištěna kompatibilita s většinou e-mailových klientů. To děláme, abychom udělali vše pro to, abychom zajistili, že vaše e-maily budou vždy vypadat dobře. Protože nemáme možnost testovat vlastní kód upravený zákazníky samotnými, nemůžeme zaručit, že e-mailové šablony s vlastním kódem budou vypadat podle očekávání po odeslání. Z tohoto důvodu Mail Designer 365 nepodporuje import HTML kódu, protože musí mít plnou kontrolu nad kódem používaným v aplikaci. Pokud však chcete upravit určité prvky designu (například rozložení bloků), můžete to udělat uložením na plochu a úpravou souboru Content.html. Zjistěte více. Opět, pokud si nejste jisti porozuměním HTML a CSS kódu, důrazně doporučujeme, abyste to nedělali, protože nemůžeme zaručit, že váš kód bude kompatibilní s naším softwarem a dalšími e-mailovými klienty.
    Na co bych měl dát pozor, když používám text v oblasti obrázku?
     
    Mail Designer 365 vám nabízí mnoho možností, jak být kreativní při navrhování e-mailů. To zahrnuje možnost používat styly textu v oblastech obrázků pro vytváření log, tlačítek výzvy k akci a dalších. I když vás silně povzbuzujeme, abyste byli co nejkreativnější při objevování písem a stylů textu pro návrhy e-mailů, doporučujeme také udržovat dobrou rovnováhu mezi „skutečným textem“ a grafickými prvky v každém návrhu. Když návrh e-mailu obsahuje velké množství obrázků nebo grafických prvků (například tvarů, stylů textu, grafiky atd.), riziko se zvyšuje při odeslání. Za prvé, e-maily, které jsou založeny převážně na obrázcích, jsou větší a obvykle trvá déle, než se načtou. Pokud váš příjemce prohlíží váš e-mail na špatném internetovém připojení, je velmi pravděpodobné, že neuvidí žádné z grafických prvků. To je zjevně neideální, pokud se většina vašeho návrhu skládá z obrázků, protože čtenář bude přivítán prázdnou obrazovkou. Za druhé, pravděpodobnost, že váš e-mail bude zachycen spamovým filtrem, se zvyšuje s počtem grafických prvků, které zahrnete. Toto je preventivní opatření, které přijímají mnozí poskytovatelé e-mailových služeb, protože spamové zprávy obvykle obsahují velké množství obrázků. Stručně řečeno, vždy doporučujeme používat skutečný text, kdykoli je to možné, abyste snížili množství obrázků v návrhu e-mailu. Pokud však chcete použít styly textu v oblasti obrázku, udělejte to opatrně a pouze v případě potřeby. Pokud můžete dosáhnout stejného efektu pomocí skutečného textu, bude to vždy lepší volba pro snížení rizika po odeslání.
    Mohu upravit text mého newsletteru mimo Mail Designer 365, pokud chci něco změnit?
     
    Již jste exportovali návrh e-mailu do MailChimp, Campaign Monitor, Direct Mail atd. a všimli si chyby v textu nebo něčeho, co chcete upravit. Může se zdát, že rychlé a pohodlné řešení je provést to v HTML editoru příslušného ESP, ale ve skutečnosti to není tak jednoduché. Vzhledem k tomu, že HTML je velmi složité, pokud jde o e-maily, i sebemenší změna může mít dramatické důsledky pro návrh vašeho e-mailu. Proto důkladně testujeme každý řádek kódu používaného v aplikaci Mail Designer 365, abychom zajistili kompatibilitu s téměř všemi e-mailovými klienty. Úprava textu nebo jiných prvků návrhu mimo Mail Designer 365 může ovlivnit kód vašeho newsletteru a způsobit, že se nezobrazí tak, jak jste zamýšleli po odeslání. Z tohoto důvodu důrazně doporučujeme, abyste provedli všechny změny v editoru Mail Designer 365, abyste zajistili kompatibilitu.
    Mohu vytvořit návrh e-mailu pouze s obrazovými prvky?
     
    V Mail Designer 365 je technicky možné vytvořit návrh e-mailu, který se skládá výhradně z obrázků, ale důrazně vás od toho odrazujeme. Návrhy e-mailů založené na obrázcích jsou problematické z několika důvodů: Za prvé, e-maily, které jsou převážně založeny na obrázcích, jsou větší a obvykle se déle načítají. Pokud si váš příjemce prohlíží váš e-mail na špatném internetovém připojení, je velmi pravděpodobné, že neuvidí žádné prvky obrázku. To je samozřejmě neideální, pokud se většina vašeho návrhu skládá z obrázků, protože čtenář uvidí prázdnou obrazovku. Za druhé, pravděpodobnost, že váš e-mail bude zachycen spamovým filtrem, se zvyšuje s počtem prvků obrázku, které zahrnete. Toto je preventivní opatření, které implementují mnozí poskytovatelé e-mailových služeb, protože spamové zprávy obvykle obsahují velké množství obrázků. Nakonec někteří lidé raději neobdrží e-maily HTML a nastavili si svého poskytovatele e-mailových služeb tak, aby jim zobrazoval pouze jednoduchou textovou verzi e-mailu. Pokud se váš návrh e-mailu skládá výhradně z obrázků, váš příjemce neuvidí žádný skutečný text, pokud má tyto preference. Stručně řečeno, vždy doporučujeme používat dobrou kombinaci skutečného textu a obrázků ve svých návrzích e-mailů, abyste zajistili, že nebudete mít žádné problémy s odesláním. Můžete být kreativní s grafickými prvky a obrázky ve svých návrzích, ale nezapomeňte vložit text, kdykoli je to možné, abyste pokryli všechny základy.
    Podporuje Mail Designer 365 odesílání přes Apple Mail?
     
    Apple Mail v macOS Mojave (10.14) a novějších verzích macOS již nepodporuje posílání šablon, což znamená, že návrhy Mail Designer 365 nelze odesílat přímo z Mailu. Ale existuje lepší alternativa: můžete přidat svůj e-mailový účet přímo do Mail Designer 365 a odesílat e-maily odtud:
    • Otevřete Mail Designer 365 > Předvolby
    • Vyberte E-mailové účty…
    • Klikněte na + pro přidání nového účtu
    • Zadejte údaje o svém e-mailovém účtu
    Tip: nastavení e-mailového účtu najdete v Mailu pod Mail > Předvolby > Účty > Nastavení serveru > Odchozí server. Navštivte manuál Mail Designer 365 pro podrobný návod.
    Proč bych měl používat styly textu v Mail Designer 365?
     
    Možnost formátování stylů textu v návrhu e-mailu se vám může zdát nepodstatná, ale výrazně vám pomůže, když se budete snažit rychle změnit text ve svém e-mailu. Když nastavíte styl textu (např. Text těla), všechny změny, které na tomto stylu provedete, se automaticky použijí na všechny textové části ve vašem newsletteru, kde byl tento styl použit, například v různých blocích rozložení. Pokud chcete změnit text ve svém návrhu (tj. změnit barvu nebo písmo), je rychlejší a snazší změnit formát stylu textu, než ručně procházet každý blok rozložení ve vašem newsletteru a ujistit se, že byl text aktualizován. Kromě toho, mít předdefinované styly textu činí váš návrh spolehlivějším při odesílání a je méně pravděpodobné, že narazíte na problémy se zobrazením nebo kompatibilitou.
    Nabízíte službu testování spamu?
     
    V současné době Mail Designer 365 nenabízí žádnou službu pro testování spamu. Pokud se však obáváte, že váš e-mail bude zachycen spamovým filtrem, většina ESP nabízí testování spamu jako součást svých služeb. Poměrně oblíbená služba je tato od Litmus. Pro tipy, jak se vyhnout zachycení spamovým filtrem, si prohlédněte tento příspěvek na blogu.
    Zkontroluje Mail Designer 365 mé e-maily na chyby před odesláním?
     
    Mail Designer 365 vám nabízí maximální klid při navrhování vašich e-mailových newsletterů. Díky řadě metod detekce chyb si můžete být jisti, že váš e-mail bude odeslán bez chyb. Mezi některá opatření pro prevenci chyb patří...
    • Optimalizace obrázků
    • Náhled předmětu
    • Integrovaná kontrola pravopisu a gramatiky
    • Nástroje pro optimalizaci pro mobilní zařízení
    Pro podrobný přehled všech našich metod detekce chyb si prohlédněte tento příspěvek.
    Můj plán vypršel. Mohu se znovu přihlásit se svými stávajícími možnostmi?
     
    Váš plán a cena jsou uzamčeny, dokud se automaticky neobnovují. Ale nebojte se: jakmile plán vyprší, můžete se přihlásit k odběru jednoho z našich aktuálních plánů a získat všechny nejnovější funkce a výhody.
    Jak mohu nastavit svou e-mailovou adresu T-Online v Mail Designer 365 jako SMTP účet?
     
    Pro e-mailové adresy Telekom lze použít následující nastavení: Název serveru: securesmtp.t-online.de Port: Standardní porty Zabezpečení: STARTTLS Ověření: Heslo Uživatelské jméno: max.mustermann@t-online.de (vaše plná e-mailová adresa T-Online) Heslo: Musíte vytvořit samostatné heslo pro e-mail pro Mail Designer 365 v Zákaznickém centru T-Online. FAQ Image - S_1101.png Poznámka k heslu: Jak je popsáno výše, je třeba použít samostatné heslo pro e-mailové programy. Odesílání nebude fungovat s běžným heslem pro online přihlášení.
    Jaké jsou různé role v týmu a co znamenají?
     
    Mail Designer 365 je navržen pro týmy. Při vytváření týmu můžete uživatelům přiřadit personalizovanou roli podle jejich potřeb. Členové mohou s vámi diskutovat o návrzích v Crew Chatu, odesílat kampaně a používat přímou poštu. Váš tým nemusí být složen pouze z kolegů z vaší společnosti. Můžete zahrnout i externí spolupracovníky, jako jsou copywriteři, fotografové nebo samotní klienti. Zde jsou různé role týmu a jejich význam:
    • Externí
      Ideální pro: klienty, externí zaměstnance a manažery, kteří chtějí přispět obsahem a schválit nebo spustit kampaně. Může používat TeamCloud, Crew Chat, přímou poštu a kampaně. Nemůže kupovat plány nebo známky pro tým.
    • Člen
      Ideální pro: zaměstnance, kteří úzce spolupracují na e-mailech. Může používat TeamCloud, Crew Chat, přímou poštu a kampaně. Může kupovat plány nebo známky pro tým.
    • Vedoucí projektu
      Ideální pro: administrátory vašeho týmu, kteří se nemusí nutně podílet na návrhu. Může spravovat členy týmu, nakupovat a přiřazovat plány a licence.
    Váš administrátor může kdykoli změnit úrovně členství. Pro začátek můžete svůj tým sestavit pouze s úrovní „Člen“. Nový tým můžete nastavit na my.maildesigner365.com/teams/create
    Proč vidím logo Mailchimp ve svém newsletteru po exportu?
     
    V závislosti na vašem plánu může Mailchimp automaticky vložit odznak "Monkey Rewards" do návrhu vašeho newsletteru po jeho exportu z Mail Designer 365. Vzhledem k tomu, že to určuje Mailchimp, neexistuje možnost odstranit odznak v Mail Designer 365. Můžete však ovládat, kam je odznak vložen kliknutím na textovou oblast a výběrem "Vložit > Mail Chimp > Rewards" pro vložení zástupného symbolu Monkey Rewards. Více informací o odstranění odznaku Monkey Rewards naleznete na jejich webových stránkách.
    Jak mohu aktualizovat svou adresu, e-mail nebo fakturační údaje?
     
    Pokud se vaše adresa nebo e-mailová adresa změnila – například pokud se vaše společnost přestěhovala nebo máte novou kontaktní osobu – můžete své údaje snadno aktualizovat sami. Přihlaste se jednoduše ke svému účtu zákazníka equinux zde: https://id.equinux.com Po přihlášení pomocí vaší aktuální e-mailové adresy budete moci aktualizovat fakturační adresu a e-mailovou adresu pro kontakt.
    Jakou verzi API Mailchimp používá Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 verze 1.7 a novější používá API 3.0 od Mailchimp. Starší verze Mail Designer používají API 1.3, které Mailchimp oznámil, že vypne 2. dubna 2019 a tudíž po tomto datu nemusí být schopen exportovat do Mailchimp.
    Proč vidím kampaně Mailchimp se zvláštními názvy, jako je MailDesigner365-Temporary-188997-574102002.966161?
     
    Při exportu do Mailchimp musí Mail Designer vytvořit dočasnou kampaň, která se obvykle po nahrání odstraní. Vzácně se však může stát, že něco selže a tyto dočasné kampaně zůstanou. Můžete je bezpečně smazat, aniž by to ovlivnilo vaši skutečnou kampaň. Začínají MailDesigner365-Temporary-.
    Vidím chybu API při pokusu o nahrání návrhů do Mailchimp
     
    Mailchimp přestal podporovat starší verze API. Tato API byla dříve používána Mail Designerem ve starších verzích. Aktualizujte prosím na nejnovější verzi Mail Designer 365, která podporuje nejnovější API Mailchimpu. Pokud používáte starší verzi Mail Designeru, například Mail Designer 1, Mail Designer 2 nebo Mail Designer Pro 1-3 nebo Mail Designer Pro HS, prosím upgradujte na Mail Designer 365.
    Jak nám poslat návrhový soubor?
     
    Otevřete svůj návrh a přejděte na "Soubor > Exportovat archiv …" a exportujte jej. Vytvořte nový support ticket a přiložte exportovaný návrhový soubor a snímky obrazovky oblastí, kde máte problémy. Nezapomeňte také zahrnout popis problému. To nám umožní prohlédnout si váš návrh a pomoci vám s řešením jakýchkoli problémů.
    Mohu importovat své návrhy od jiných poskytovatelů do Mail Designer 365?
     
    Z důvodu kompatibility není možné přímo kopírovat HTML kód z jiných ESP (poskytovatelů e-mailových služeb), jako je Mailchimp, do Mail Designer 365. Vzhledem k uživatelské přívětivosti Mail Designeru je však snadné kopírovat prvky externího designu do jedné z našich šablon a znovu vytvořit váš původní design.
    Chybové hlášení při nahrávání do Mailchimp
     
    Mailchimp již nepodporuje stará API rozhraní, která jsou používána v předchozích verzích Mail Designer. Prosím aktualizujte na Mail Designer 365 1.7 nebo novější pro použití nejnovějšího API Mailchimp 3.0. Mail Designer 365 1.7 je součástí všech plánů Mail Designer 365, majitelé předchozích verzí Mail Designer mohou zakoupit aktualizační plán.
    Mailchimp upload říká, že byl klíč API zrušen
     
    Pokud používáte nejnovější verzi Mail Designer 365 a nahrávání do Mailchimp selže s chybou "API key revoked", vytvořte nový API klíč ve svém účtu Mailchimp. Vytvořit nový API klíč Mailchimp
    Můj GIF se chová jinak po exportu nebo chybí některé snímky. Proč?
     
    Během exportu Mail Designer 365 automaticky použije kompresi GIF, aby zajistil, že exportovaný soubor nebude příliš velký. To může vést k odstranění některých prázdných nebo průhledných snímků z vašeho GIF, aby se ušetřilo místo. Jako dočasné řešení můžete do GIF vložit pixel a umístit jej neviditelně v libovolném bodě po celé délce animace. Tímto způsobem Mail Designer 365 nebude identifikovat snímky jako prázdné.
    Byla má platba kreditní kartou zamítnuta?
     
    U některých bank může dojít k problémům při zpracování obnovení kreditních karet, což může vést k zamítnutí vaší karty. Obecně lze tento problém vyřešit rychlým telefonickým hovorem do vaší banky. To by měl být váš první krok. Alternativně můžete také vyzkoušet následující: - Zkuste aktualizovat svou kartu přímo na naší stránce obchodu - Zkuste kartu vydanou jinou bankou (náš obchod podporuje karty Mastercard, Visa a American Express) - Použijte PayPal (tip: často bude problémová kreditní karta fungovat, když ji přidáte do PayPal) Můžete spravovat své platební metody na adrese http://store.equinux.com/storefront/subscriptions/.
    Můj klíč API Campaign Monitor nefunguje
     
    Pokud jste obdrželi následující chybovou zprávu při pokusu o export návrhu z Mail Designer 365, budete muset požádat Campaign Monitor o nový API klíč. FAQ Image - S_1111.png Chcete-li vygenerovat nový API klíč a pokračovat v exportu návrhů z aplikace jako obvykle, přihlaste se ke svému účtu Campaign Monitor a přejděte do "Account settings": FAQ Image - S_1112.png Poté přejděte do "API keys", kde můžete vygenerovat nový API klíč: FAQ Image - S_1113.png Jakmile to uděláte, aktualizujte svůj nový API klíč v aplikaci a zkuste export znovu. FAQ Image - S_1114.png
    Jak mohu aktualizovat adresu nebo e-mailovou adresu mého ID equinux?
     
    Vaše údaje o účtu, jako je adresa a e-mail, lze upravit ve správě účtu pomocí následujícího odkazu: Upravit ID equinux .
    Proč bych měl upgradovat ze Small Business?
     
    Upgrade na plán Small Business je jediný způsob, jak zajistit přístup k nejlepším funkcím Mail Designer 365. Kromě nejnovějších návrhových nápadů vám upgrade na Business nebo Business Premium také nabízí nové kreativní nástroje pro vylepšení návrhů e-mailů. Zjistěte více o možnostech plánu zde. Jak upgradovat: Upgrade plánu je jednoduchý. Přejděte na my.maildesigner365.com. Na domovské stránce uvidíte svůj aktuální plán. Klikněte na "Převést na týmový plán". Poté vyberte plán, na který chcete upgradovat. FAQ Image - S_1115.png Jakmile dokončíte nákup, bude váš plán k dispozici pro použití nebo přiřazení členu týmu.
    Co jsou režimy prolnutí?
     
    Režimy prolnutí vám umožňují ovládat chování obrazových prvků (např. obrázků, tvarů, vzorů atd.), když jsou vrstveny. Pokud použijete normální režim prolnutí při umístění jednoho obrazového prvku nad druhý, spodní vrstva bude zcela zakryta horní vrstvou: FAQ Image - S_1116.png Existuje však několik způsobů, jak vrstvit obrazové prvky. Můžete to ovládat použitím různých režimů prolnutí a úpravou způsobu, jakým se dvě vrstvy mísí. Přístup k režimům prolnutí v nabídce „Styl“ po kliknutí na prvek návrhu. Zde můžete procházet různé režimy a najít efekt, který nejlépe vyhovuje vašemu návrhu. FAQ Image - S_1117.png Více podrobných informací o různých režimech prolnutí dostupných v Mail Designer 365 naleznete v tomto návodu.
    Jak odinstalovat Mail Designer?
     
    Pokud chcete odinstalovat Mail Designer z Macu, můžete začít odstraněním všech souvisejících souborů. Chcete-li začít, přejděte do Finderu. V nabídkovém řádku vyberte „Přejít“ > „Přejít do složky…“. FAQ Image - S_1118.png Vložte tuto cestu do vyhledávacího pole: ~/Library/Containers/net.tower-one.MailDesigner
    abyste ji našli a poté smazali. Poté vložte tuto cestu do vyhledávacího pole: ~/Library/Group Containers
    a smažte složku Mail Designer. Nakonec, abyste odinstalovali Mail Designer z Macu, přejděte do složky Aplikace (nebo tam, kde máte aplikaci uloženou) a přesuňte ji do koše. Tím se aplikace a všechny soubory z Macu zcela odstraní. Chcete-li odstranit i její nastavení, otevřete Terminal.app (z Aplikace > Utility) a zadejte následující příkaz: defaults delete net.tower-one.MailDesigner
    Funguje funkce zarovnání s přichycením ve stylu Adobe v Mail Designer 365?
     
    V současné době Mail Designer 365 nenabízí automatický nástroj pro zarovnání návrhových prvků. Vodítka jsou však skvělým řešením, které můžete použít pro přesnější zarovnání textu a obrázků.

    Používání vodítek

    Vodítka fungují jako vizuální průvodce, který vám pomůže zarovnat různé prvky ve vašem návrhu. Chcete-li vložit vodítko, přejděte na „Vložit“ > „Vodorovné/Svislé vodítko“: FAQ Image - S_1119.png Přetáhněte vodítka přes svůj návrh, abyste je umístili tam, kde chcete zarovnat objekty, a poté použijte čáru jako průvodce pro zarovnání obrázků, tvarů, textu, grafiky atd. v celém návrhu nebo pouze v jednom bloku rozložení: FAQ Image - S_1120.png Chcete-li skrýt vodítka po dokončení zarovnání, klikněte na ikonu „Skrýt obrys rozložení“ v pravém horním rohu stránky: FAQ Image - S_1121.png
    Chci otestovat Mail Designer 365, ale nemohu používat určité funkce v demo verzi. Co mohu dělat?
     
    Před nákupem doporučujeme všem zákazníkům vyzkoušet naši bezplatnou demo verzi bez závazků. Zahrnuje téměř všechny hlavní funkce. Pokud potřebujete hloubkové testování, doporučujeme vám prohlédnout si naše cenově dostupné měsíční plány Mail Designer 365. Můžete získat přístup ke všem funkcím po dobu celého měsíce, abyste se ujistili, že se hodí pro vaše podnikání. Jakmile otestujete všechny potřebné funkce, můžete přejít na roční plán se snížením úměrným době, pokud se rozhodnete aplikaci ponechat.
    Vypnul jsem možnost „Automatického obnovení“ pro svůj plán. Proč nyní vidím jinou cenu po vypršení platnosti?
     
    Plány nastavené na automatické obnovení si mohou zachovat cenové výhody („zachované ceny“). Deaktivací možnosti automatického obnovení automaticky ztratíte všechny stávající cenové výhody (např. propagační akce nebo úvodní nabídky). Tuto akci nelze vrátit zpět. Pokud si později budete chtít plán obnovit, bude vám účtována běžná cena plánu. Vezměte prosím na vědomí, že váš plán také skončí, pokud nebude možné vaši platební metodu při obnovení strhnout (např. expirace, ztráta nebo krádež). Pokud potřebujete aktualizovat svou platební metodu, můžete tak učinit kdykoli ve svém my.maildesigner365 nebo my.vpntracker účtu.
    Kdo může používat Crew Chat?
     
    Mail Designer 365 Crew Chat je vhodný pro všechny členy vašeho týmu, kteří se podílejí na procesu tvorby e-mailových kampaní a poskytují zpětnou vazbu. Mezi běžné příklady patří: marketéři, prodejní tým, specialisté na branding, copywriteři, manažeři, klienti agentur atd.
    Proč můj tým potřebuje Crew Chat?
     
    Crew Chat je přímo integrován do okna návrhu a představuje další logický krok v pracovním postupu kampaní Mail Designer 365. Klikněte pro nahrání do Crew Chat a prohlédněte si návrhy, komentáře a zpětnou vazbu na jednom místě spolu se svým týmem.
    FAQ Image - S_1351.png
    Starší verze Mail Designer - Konec podpory
     
    Ve světě návrhu e-mailů se vše neustále mění. Upozorňujeme, že mnoho funkcí dostupných ve starších verzích Mail Designer nemusí fungovat a návrhy vytvořené ve starších verzích nemusí být kompatibilní se současnými moderními standardy. Proto jsme věnovali naše úsilí v oblasti podpory a vývoje výhradně údržbě služby Mail Designer 365 – jediné verze Mail Designer, která nabízí průběžné aktualizace a kompatibilitu se všemi budoucími verzemi macOS. Níže naleznete data ukončení podpory pro všechny starší verze Mail Designer:
    Mail Designer - Konec podpory: září 2014
    
    Mail Designer 2 - Konec podpory: únor 2015
    
    Mail Designer Pro - Konec podpory: květen 2016
    
    Mail Designer Pro 2 - Konec podpory: květen 2017
    
    Mail Designer Pro 3 - Konec podpory: říjen 2018
    
    Mail Designer Pro HS - Konec podpory: leden 2019
    
    Co to znamená: I když některé z těchto verzí Mail Designer mohou stále fungovat na vašem současném počítači Mac, již nebudou podporovány, pokud si budete muset pořídit nový počítač Mac nebo upgradovat na nový macOS. Co byste měli dělat: Pokud stále používáte starší verzi, důrazně doporučujeme upgradovat na moderní plán Mail Designer 365, abyste zajistili pravidelné aktualizace a průběžnou podporu po dobu trvání plánu.
    Jak mohu zobrazit animovaný GIF ve vysokém rozlišení pro Retina displeje?
     
    Kvůli problémům s kompatibilitou s některými oblíbenými e-mailovými klienty (👋 Gmail a Outlook) se animované GIF soubory vždy vykreslují v rozlišení, které není Retina, aby se nepoškodilo rozložení vašeho e-mailu. Doufáme, že se to v budoucnu změní, ale prozatím je nejlepším řešením vybrat GIF, který bude vypadat dobře bez ohledu na rozlišení.
    Jak vytvořit odkaz v e-mailu na událost kalendáře
     
    Using your emails to link out to an upcoming calendar event is a great way to ensure that attendees don't forget to add the event to their calendar. Below, you will find easy-to-follow instructions on how to link out to events created with Google, Apple and Outlook calendars in your Mail Designer 365 email designs.

    Google Calendar

    If you've created a Google Calendar event which you want to share with your email subscribers, you will need to create an event link to include in your email. Here's how:
    1. Set up your event in your Google Calendar.
    2. Click on "Options" > "Publish Event"
    3. Copy the event link to include in your email template. Important: Make sure your calendar is set to public to ensure all recipients will be able to view the event.
    FAQ Image - S_1199.png FAQ Image - S_1200.png Now you can insert the link into your Mail Designer 365 template; either as a text link, or attached to a call to action button: FAQ Image - S_1191.png

    Apple and Outlook Calendar

    For Apple and Outlook calendars, you will need to create an .ics file for the calendar event. Simply set up your event in the calendar, then drag it on to your desktop to create the file: FAQ Image - S_1192.png Now, upload the file to an online file hosting service (in this example, we will use Google Drive.) Right click the file to create a shareable link which you can insert into your email design: FAQ Image - S_1193.png Remember to set the file to public if you are sharing it: FAQ Image - S_1194.png You can now send a link to the calendar event to your subscribers, who can simply download the .ics file to add to their own calendar. Tip: This tool is another great way of creating custom add to calendar links. Fill out your event's details and select the calendar service you wish to generate a link for (i.e. Google, Office 365, Outlook or Yahoo.) You can then copy the result to use in your Mail Designer 365 design.
    Mohu upgradovat Mail Designer na 365 ze starší verze Mail Designer?
     
    If you are using an older, legacy version of Mail Designer which is no longer supported - i.e. Mail Designer 1, Mail Designer 2 or Mail Designer Pro - you can easily upgrade to Mail Designer 365 to continue creating and sending email newsletters. How to buy from the Mail Designer 365 store
    1. Head to our website to view all plan options.
    2. Choose your preferred plan and click "Buy"
    3. Log in to my.maildesigner365 with your equinux ID to complete your purchase (this is the login you use for Mail Designer)
    4. Once you've purchased a plan, download the app and move it to your Applications folder.
    How to buy from the Mac App Store
    1. Find Mail Designer 365 on the App Store
    2. Choose your plan and complete your purchase to download the Mail Designer 365 app to your Mac.
    3. Open the app and log in with your equinux ID
    Tip: Once you have upgraded, Mail Designer 365 will automatically offer to import your designs from supported older Mail Designer versions. Find out more in this FAQ.
    Proč již není podporována moje verze Mail Designer?
     
    Ve světě návrhu e-mailů se věci neustále mění. Proto je důležité mít na paměti, že mnoho funkcí dostupných ve starších verzích Mail Designeru nemusí fungovat a návrhy vytvořené ve starších verzích nemusí být v souladu s dnešními moderními standardy. To platí zejména v případě, že se rozhodnete upgradovat svůj Mac na novější macOS. Když přejdete na plán Mail Designer 365, platíte za kompatibilitu s nejnovějšími verzemi macOS, stejně jako za kompatibilitu se všemi předními e-mailovými klienty a poskytovateli služeb. Kromě toho máte neustálý přístup k novým návrhovým nápadům, kreativním nástrojům a špičkovým funkcím, na kterých náš vývojový tým pracuje po celý rok.
    Můj design vypadá rozbitě, když používám určité e-mailové aplikace v tmavém režimu
     
    Někteří e-mailoví klienti se snaží automaticky přizpůsobit newslettery tmavému režimu převrácením barev. To může způsobit, že tmavý text se zobrazí bíle, a to i v případě, že pozadí je také bílé, což vytváří dojem, že chybí části vaší zprávy. Toto se může aktuálně stát v mobilních aplikacích Gmail a Outlook. Odeslali jsme hlášení o chybách tvůrcům aplikací a požádali jsme o lepší koordinaci při automatickém přepínání mezi světlým a tmavým režimem. Jedním z možných řešení z hlediska vašeho designu je najít barevnou kombinaci, která zůstane čitelná ve všech situacích: například namísto černé barvy textu tmavě šedá s jasem 25 %. FAQ Image - MD%20Textstilfarbe-1.png V tmavém režimu e-mailové aplikace zobrazují toto jako čitelný odstín šedé. FAQ Image - grey-text.jpeg Přečtěte si více: https://litmus.com/blog/the-ultimate-guide-to-dark-mode-for-email-marketers
    Mohu otestovat export HTML před zakoupením plánu?
     
    Chcete otestovat kód Mail Designer 365 s jiným ESP, CRM platformou nebo něčím podobným? Vytvořili jsme HTML vzorek jednoho z našich nejoblíbenějších návrhových nápadů, abyste si ho mohli vyzkoušet před zakoupením! Stáhnout HTML vzorek Vezměte prosím na vědomí, že při používání funkce exportu HTML budete mít také možnost nastavit URL adresu obrázku a prefix obrázku pro umístění vašich obrázků, stejně jako vlastní složku a název souboru HTML.
    Kde jsou mé obrázky hostovány?
     
    Způsob, jakým Mail Designer 365 zpracovává vaše obrázky, závisí na tom, jak se rozhodnete odeslat hotový návrh e-mailu. Odeslání prostřednictvím naší služby Testmail: Když odešlete testovací e-mail pomocí naší služby Testmail, obrázky ve vašem e-mailu budou hostovány na našich zabezpečených serverech. FAQ Image - S_1204.png Odeslání prostřednictvím Delivery Hub: Když odešlete návrh e-mailu prostřednictvím Delivery Hub, Mail Designer 365 se chová stejně jako všichni ostatní e-mailoví klienti a vkládá vaše obrázky do e-mailu. V tomto případě není nutné hostovat obrázek jinde. FAQ Image - S_1205.png Export do Mailchimp, Campaign Monitor nebo Direct Mail Když používáte jednu z přímých integrací Mail Designer 365, vaše obrázky budou exportovány spolu s návrhem e-mailu a hostovány na odpovídající platformě. Odeslání prostřednictvím jiné externí služby: Způsob, jakým externí služby, jako jsou poskytovatelé e-mailových služeb, zpracovávají obrázky, se liší v závislosti na poskytovateli. Někteří poskytovatelé budou hostovat vaše obrázky za vás; jiní budou vyžadovat, abyste obrázky hostovali sami. Mail Designer 365 má možnost zadat adresu URL webového serveru během exportu HTML, což vám umožní na obrázky odkazovat tímto způsobem. Zjistěte více. FAQ Image - S_1206.png Pro více informací si přečtěte dokumentaci poskytovanou vaším ESP.
    Proč se mé alternativní texty obrázků nezobrazují správně v Apple Mail?
     

    Alternativní text a Apple WebKit

    WebKit (Safari, Apple Mail) zobrazuje alternativní text obrázku pouze v případě, že se vejde do jednoho řádku v odpovídající oblasti obrázku: FAQ Image - S_1214.png Pokud je text příliš dlouhý, nebude zobrazen: FAQ Image - S_1215.png

    Další problémy, kterých je třeba si být vědom

    Když pracujete na návrhu v Mail Designer 365, kde jsou oblasti obrázků ve verzi pro stolní počítače a mobilní verzi propojené, alternativní text vaší verze pro stolní počítače bude použit také pro mobilní verzi vašeho e-mailu. Protože bloky obrázků v zobrazení smartphonu jsou často mnohem užší než zobrazení pro stolní počítače, ovlivňuje to také délku zobrazeného alternativního textu: může být zobrazen ve verzi pro stolní počítače, ale je příliš dlouhý pro oblast obrázku v mobilní verzi, a proto se nezobrazuje na smartphonu. To znamená, že alternativní text musí být kratší pro propojené bloky rozložení.

    Jak tento problém vyřešit

    Tento problém je velmi složitý a bohužel neexistuje jedno řešení, pokud jde o délku textu. Jedním z důvodů je, že šířka bloků obrázků se může lišit v závislosti na návrhu a rozložení. Na druhou stranu má každý znak jinou tloušťku (šířku), takže nemůžeme poskytnout konkrétní informace o délce zobrazeného textu. Ideálně by Apple měl provést potřebné změny k vyřešení tohoto problému. Do té doby je nejlepším řešením zkrátit alternativní text a otestovat jej odesláním testovacího e-mailu. Ujistěte se, že alternativní text ve vašem e-mailu je vhodný, podle následujících kroků:
    • Přejděte na Mail > Předvolby > Zobrazení a zrušte zaškrtnutí políčka vedle „Načíst vzdálený obsah ve zprávách“.
    • Použijte službu Testmail v Mail Designer 365 a odešlete testovací verzi vašeho e-mailu na vaši e-mailovou adresu.
    • Otevřete e-mail v aplikaci Mail a zkontrolujte, zda se zobrazený alternativní text zobrazuje ve všech oblastech obrázků. Můžete to udělat i na svém iPhonu a zkontrolovat mobilní verzi.
    FAQ Image - S_1217.png
    Funguje Mail Designer 365 s macOS 15?
     
    S radostí oznamujeme, že nejnovější verze Mail Designer 365 nabízí podporu pro macOS Sequoia, takže můžete upgradovat svůj Mac na macOS 15 a pokračovat v používání Mail Designer 365 jako obvykle. Stáhněte si nejnovější verzi Mail Designer 365 zde.
    Proč se můj GIF nezobrazuje správně v Outlooku?
     
    GIF jsou podporovány ve většině moderních e-mailových aplikací, ale některé verze Outlooku zobrazí pouze první snímek GIFu. V současné době je známo, že tento problém se vyskytuje v Outlooku 2007, 2010 a 2013, ale nejnovější verze Outlooku 365 konečně nabízí podporu GIF.
    Jak mohu aktualizovat svůj způsob platby?
     

    Navštivte my.maildesigner365.com, přihlaste se ke svému účtu a přejděte na záložku "Fakturace" a změňte způsob platby. Klikněte na svůj aktuální způsob platby v pravém horním rohu a vyberte "Zvolit jiný způsob platby". Nyní můžete přidat novou kreditní kartu nebo alternativně přidat účet PayPal. Toto bude použito jako vaše nová výchozí platební metoda pro váš plán Mail Designer 365.

    Moje kreditní karta nefungovala a můj plán vypršel. Proč nyní vidím jinou cenu po vypršení platnosti?
     
    Možnost zachovat stávající cenu je k dispozici výhradně zákazníkům, kteří používají možnost automatického obnovení. V případech, kdy nelze váš plán obnovit kvůli problému s platební metodou (např. vypršela platnost, byla ztracena nebo ukradena), bude plán po několika pokusech zrušen. Poté si můžete svůj plán kdykoli znovu zakoupit za aktuální cenu. Chcete-li využít výhod stávající ceny, nezapomeňte aktualizovat platební metodu před datem obnovení.
    Jak mohu zrušit svůj plán Mail Designer?
     

    Snadno můžete vypnout automatické obnovení vašeho plánu Mail Designer 365 ve svém účtu my.maildesigner365.

    1. Přihlaste se ke svému účtu.
    2. Přejděte na “Nákupy a plány” v Nastavení.
    3. Vypněte automatické obnovení pro váš plán.
    FAQ Image - Renew_on.png

    Důležité:
    Vypnutím automatického obnovení můžete ztratit stávající cenové výhody.
    Po vypršení platnosti vašeho aktuálního plánu jej nelze znovu aktivovat, ale můžete si kdykoli zakoupit nový plán za aktuální cenu.

    }
    Proč se některé odkazy v mém návrhu nezobrazují po exportu?
     
    Každá textová oblast v návrhu e-mailu Mail Designer 365 by měla mít aplikovaný dedikovaný styl textu. Tím zajistíte, že váš text bude správně formátován po exportu šablony. Pokud přidáte textový odkaz do svého e-mailu bez použití stylu textu, může to vést k tomu, že odkaz nebude po exportu správně použit. Pokud se vaše odkazy po exportu do Mailchimp nebo jiné služby nezobrazují správně, otevřete svůj návrh v Mail Designer 365, zkontrolujte, zda je na každou textovou oblast aplikován styl textu, a poté znovu exportujte svůj návrh. Více informací o stylech textu naleznete v Příručce Mail Designer 365.
    Jak mohu aktivovat obnovení mého plánu?
     
    Chcete-li aktivovat obnovení pro svůj účet, přejděte na svůj my.maildesigner365 účet. V horní části uvidíte, zda je vaše obnovení zapnuté nebo vypnuté. Pokud chcete změnit stav svého obnovení, jednoduše přepněte přepínač a obdržíte e-mailové potvrzení o změněném stavu obnovení. FAQ Image - S_1223.png
    Funguje Mail Designer 365 na Macích s čipy Apple M1 + M2?
     
    Nový Mac? Žádný problém. Nejnovější verze Mail Designer 365 nabízí plnou podporu pro Macy s čipy M1 a M2 a také kompatibilitu s nejnovějšími verzemi macOS, včetně macOS 15 Sequoia. Stáhněte si nejnovější verzi zde.
    Obrázky se nezobrazují na macOS 11 Big Sur
     
    Aktualizujte prosím svou verzi Mail Designer 365. Nejnovější verzi najdete zde Starší verze Mail Designer 365 nemusí být kompatibilní s Big Sur a mohou způsobit chyby zobrazení. Nebojte se, tato aktualizace je součástí všech plánů Mail Designer 365.
    Upozornění na stahování v Safari?
     
    Safari může při prvním stažení souboru z webové stránky vyžadovat potvrzení. Proto, když stahujete aplikaci z naší webové stránky, vyberte možnost „Povolit”, když budete vyzváni k zahájení stahování. FAQ Image - S_1231.png Poznámka: Všechny naše aplikace jsou digitálně podepsané a ověřené z hlediska bezpečnosti, takže je můžete stahovat s jistotou.
    Na vaší stránce vidím ceny v USD, ale v obchodě je uvedeno Euro. Mohu platit v USD?
     
    Naše ceny a měna, ve které nakupujete, se liší v závislosti na zemi, ze které nakupujete. Naše sídlo se nachází v Německu a standardní fakturace probíhá v eurech. Chcete-li zobrazit konečnou cenu a měnu, včetně DPH, pokud se vztahuje, navštivte náš internetový obchod a vyberte svou zemi. Nemůžeme přijímat platby v jiné měně, než která je zobrazena v internetovém obchodě.
    Moje běžné heslo AOL nefunguje při nastavování mého e-mailového účtu
     
    Stejně jako mnoho dalších e-mailových klientů vyžaduje AOL specifická hesla pro aplikace při nastavování vaší e-mailové adresy AOL v jiné aplikaci nebo službě. Pokud chcete používat svůj účet AOL pro odesílání návrhů e-mailů prostřednictvím Mail Designer 365, musíte vygenerovat speciální heslo. Zde je postup:
    1. Přihlaste se ke svému účtu AOL a přejděte do nastavení účtu
    2. Přejděte na záložku „Zabezpečení účtu“ a vyberte „Spravovat hesla aplikací“.
    3. Z rozbalovací nabídky vyberte „Jiné“ a zadejte název aplikace (např. Mail Designer 365)
    4. Klikněte na „Vygenerovat“ a vytvořte nové heslo. Zobrazí se na vaší obrazovce
    FAQ Image - S_1240.png Toto heslo, které jste právě vytvořili, je heslo, které budete muset použít k nastavení svého účtu AOL v Mail Designer 365.
    Jak mohu změnit výchozí text zástupného symbolu?
     
    Můžete zadat libovolný text a ručně přidat odkaz zástupného symbolu zvýrazněním textu a přechodem na "Přidat odkaz" v nabídce Styl. Zde můžete vybrat "Zástupný symbol" z rozbalovací nabídky a zadat odpovídající zástupný symbol (např. "unsubscribe"). Alternativně můžete vložit zástupný symbol přes nabídku "Vložit" a poté ručně přepsat výchozí text. Ujistěte se, že odkaz zástupného symbolu je stále připojen k textu (můžete to zkontrolovat kliknutím na text a přechodem na "Odkaz" na postranním panelu).
    Můj e-mail vypadá dobře, ale obrázky se nezobrazují správně přes odkaz "Zobrazit v prohlížeči" v Mailchimp.
     
    Problémy s certifikáty, které se vyskytují v určitých prohlížečích - například Google Chrome - mohou způsobit, že se obrázky nezobrazí z bezpečnostních důvodů. Předtím Mailchimp poskytoval obrázky exportované z Mail Designer 365 přes http a webová stránka "zobrazit v prohlížeči" byla poskytována přes https. Pokud byla nastavení vašeho prohlížeče nakonfigurováno tak, aby nezpustilo smíšený obsah http a https na webových stránkách, vysvětluje to, proč jste nemohli vidět obrázky. Mailchimp nedávno vyřešil tento problém pro nové obrázky nahrané na jejich službu. Nejnovější verze Mail Designer 365 podporuje tyto změny a je plně kompatibilní s Mailchimpem. Pokud máte stále problémy se staršími návrhy, kontaktujte tým Mailchimp pro podporu.
    Jak spravovat předplatné Apple AppStore nebo Google Playstore?
     
    Pokud chcete zobrazit a spravovat svá předplatná v Google Play Store, postupujte podle těchto kroků: Zrušte, pozastavte nebo změňte předplatné v Google Play Pokud chcete zobrazit a spravovat svá předplatné v Apple AppStore, postupujte podle těchto kroků: Zobrazit nebo zrušit předplatné
    Proč nemohu uložit nebo otestovat své návrhy v demo verzi?
     
    Při testování Mail Designer 365 poprvé je třeba mít na paměti několik důležitých věcí:
    • Bezplatné stažení Mail Designer 365 vám umožní pouze prohlížet aplikaci a otevírat a upravovat šablony e-mailů.
    • Bez aktivní ukázky nebudete moci ukládat ani odesílat vytvořené šablony.

    Aktivace dema Mail Designer 365

    Chcete-li aktivovat bezplatné demo, postupujte podle těchto kroků:
    1. Spusťte aplikaci Mail Designer 365 na svém Macu.
    2. Přihlaste se svým ID a heslem equinux nebo si vytvořte účet.
    3. Pokud aplikaci spouštíte poprvé, uvidíte seznam možností plánu. Zde si můžete vybrat aktivaci bezplatné zkušební verze.
    4. Pokud jste se již do aplikace přihlásili, můžete najít možnost spuštění bezplatné zkušební verze v levém horním rohu pod svým jménem.
    FAQ Image - S_1244.png
    Můj návrh e-mailu se po nahrání do Mailchimpu zobrazuje špatně
     
    Ruční export vašeho návrhu Mail Designer 365 jako souboru .zip a jeho opětovné nahrání do Mailchimp může způsobit změnu kódu, což může vést k poškozeným nebo odlišným návrhům, než jste zamýšleli. Z tohoto důvodu vždy doporučujeme používat náš praktický nástroj pro přímý export pro sdílení návrhu e-mailu s Mailchimpem. Potřebujete pouze API klíč pro svůj účet. Tento podrobný průvodce vám ukáže, jak jej získat a nastavit:
    Co je Mail Designer 365 Campaigns?
     
    Mail Designer 365 Campaigns nabízí několik způsobů, jak spolupracovat v týmu: Mail Designer 365 TeamCloud Uložte svůj návrh do TeamCloudu a poskytněte tak přístup ostatním designérům ve vašem týmu, aby mohli upravovat a provádět změny. Návrhy uložené v TeamCloudu jsou také automaticky dostupné pro použití s Crew Chat a Delivery Hub pro zbytek vašeho týmu. Mail Designer 365 Crew Chat Použijte Crew Chat k nahrání návrhu Mail Designer 365 jako webové náhledy. Členové týmu si mohou prohlédnout vaši práci a zveřejňovat komentáře a zpětnou vazbu z jakéhokoli zařízení – včetně iPhone, iPad, Windows a Android. Je to nejrychlejší způsob, jak získat názory všech. Mail Designer 365 Delivery Hub Získejte přístup k návrhům Mail Designer 365 vašeho týmu v Delivery Hubu a posílejte je jako cílené e-mailové kampaně vašemu publiku. Spravujte e-mailové kontakty a seznamy, plánujte a odesílejte kampaně a profitujte z podrobných analýz po kampani. Objevte Mail Designer 365 Campaigns
    Moje heslo k e-mailovému účtu je odmítnuto, ale jsem si jistý, že je správné?
     

    Pokud se pokoušíte nastavit svůj e-mailový účet v Mail Designer 365 a vaše heslo je odmítnuto, možná budete muset nastavit heslo specifické pro aplikaci.

    Proč je potřeba heslo specifické pro aplikaci? Mnoho poskytovatelů e-mailu nyní vyžaduje samostatné heslo pro použití v aplikacích třetích stran, aby se zvýšila bezpečnost vašeho účtu. To může být nutné i v případě, že nepoužíváte dvoufaktorové ověřování pro přihlášení do svého e-mailu.

    To znamená, že možná budete muset vytvořit samostatné heslo a použít ho v Mail Designer 365 pro odesílání e-mailů přímo z Mail Designer 365.

    Zkontrolujte prosím nastavení zabezpečení nebo účet svého poskytovatele e-mailu nebo navštivte stránky nápovědy svého poskytovatele e-mailu, abyste zjistili, jak nastavit e-mailovou aplikaci třetí strany.

    Odkazy na vybrané poskytovatele e-mailu

    Ukončit demo Mac App Store
     
    Pokud jste stáhli bezplatnou demo verzi Mail Designer 365 z Mac App Store, vaše demo se nebude automaticky obnovovat a vyprší automaticky na konci 7denního období. Jakmile vaše demo vyprší, budete muset zakoupit plán pro pokračování v používání Mail Designer 365. Prohlédněte si všechny možnosti plánů v našem obchodě.
    Co se stane s mými původními soubory obrázků, když exportuji svůj návrh jako HTML?
     
    Při exportu návrhu e-mailu z Mail Designer 365 jako HTML se každá oblast obrázku v návrhu exportuje jako nový obrázek. Další funkce návrhu v Mail Designer 365, jako je ořezávání, škálování, filtry, efekty a další grafické prvky, znamenají, že obrázky jsou jen zřídka identické s původním zdrojovým obrázkem, když jste připraveni exportovat návrh. To platí i při kompresi obrázků a zapínání nebo vypínání podpory obrázků Retina. Z tohoto důvodu je nutné, aby Mail Designer 365 exportoval každou oblast obrázku jako nový soubor, aby váš návrh vypadal tak, jak chcete, když ho odešlete.
    Nabízí Mail Designer 365 slevu pro vzdělávací instituce?
     
    V současné době nejsou k dispozici žádné slevy pro vzdělávací účely pro Mail Designer 365. Pro více informací o cenách si prohlédněte náš průvodce kupujícího, kde si můžete vybrat z řady flexibilních plánů podle svých potřeb.
    Nemohu dokončit objednávku platební kartou
     
    Pro ochranu našich zákazníků jsou všechny platby v našem obchodě zpracovávány pomocí technologie 3D Secure. 3D Secure je dodatečný bezpečnostní mechanismus, který funguje pomocí dvoufaktorové autentizace. Po zadání údajů o kartě je transakce předána společnosti vydávající kreditní kartu a musí ji zákazník výslovně potvrdit. Potvrzení obvykle probíhá prostřednictvím SMS, aplikace nebo e-mailu. Díky výslovnému potvrzení před provedením transakce můžeme pomoci zabránit podvodům s kreditními kartami. Chcete-li používat svou kartu s 3D Secure, musíte ji nejprve aktivovat. Obraťte se na svou banku. Registrace je často možná na webových stránkách banky nebo prostřednictvím bankovní aplikace. Další podrobnosti naleznete v následujících odkazech: Během procesu 3D Secure probíhá komunikace pro ověření přímo mezi vaším počítačem a vaší bankou. Nemáme na to žádný vliv. Pokud máte nějaké problémy, obraťte se na svou banku nebo se pokuste zaplatit jinou kartou nebo prostřednictvím služby PayPal.
    Proč nemohu nastavit, aby se můj mobilní obsah zobrazoval v plné šířce?
     
    Po odeslání/exportu budou všechny responzivní návrhy pro mobilní zařízení vytvořené v Mail Designer 365 vykresleny s určitým odsazením. Důvodem tohoto odsazení je zajištění optimální kompatibility se všemi mobilními zařízeními a e-mailovými klienty. Často bude toto odsazení výraznější, pokud není nastaveno pozadí. Pro vytvoření iluze celoobrazovkového návrhu můžete nastavit vnější pozadí na jiný odstín a vytvořit tak jemný kontrast mezi obsahem e-mailu a pozadím návrhu.
    Proč mám problémy s formátováním při kopírování textu z jiného programu?
     
    Vložit a přizpůsobit styl
    Proč dostávám chybovou zprávu, když se pokouším odeslat e-maily přes svůj účet Gmail?
     
    Pokud obdržíte následující chybovou zprávu při pokusu o odeslání z vašeho účtu Gmail:
    invalid_grant: Bad Request (-10)
    prosím, proveďte následující kroky:
    1. Přejděte na Mail Designer 365 > Předvolby > Poštovní účty.
    2. Odstraňte svou adresu Gmail ze seznamu pomocí ikony "-".
    3. Poté klikněte na ikonu "+" a znovu přidejte svůj účet Gmail. Budete vyzváni k opětovnému přihlášení pomocí svých údajů pro Gmail.
    Po opětovném přidání účtu byste měli být schopni znovu odesílat e-maily.
    CleanMyMac X nebo jiný nástroj mě upozorňuje, že VPN Tracker 365 nebo Mail Designer 365 obsahují malware
     
    Viry, které infikují stávající aplikace, jsou na macOS velmi vzácné, ale existují. Upozornění na to, že VPN Tracker 365 nebo Mail Designer 365 jsou infikovány, jsou však velmi pravděpodobně falešně pozitivní, což znamená, že nástroj nesprávně identifikoval malware v těchto aplikacích, který tam ve skutečnosti není.
    CleanMyMac X tvrdí, že Mail Designer 365 nebo VPN Tracker 365 je infikován XCSSET
     
    Naštěstí se jedná o nesprávnou zprávu. Malware XCSSET je trojský kůň, který replikuje projektové soubory prostřednictvím Xcode; zaměřuje se hlavně na vývojáře. Chcete-li jej získat, musíte si stáhnout infikovaný projekt Xcode a sestavit jej. Vytváří falešné aplikace a také stahuje a instaluje užitečné zatížení (adware a podobné věci). Tím pádem neinfikuje stávající aplikace. Zajímavou vlastností XCSSET je, že je z velké části implementován v AppleScriptu. Vytvořené falešné aplikace obsahují složku „Contents/Resources/Scripts“, ve které se nacházejí tyto soubory AppleScript. Můžete kliknout pravým tlačítkem myši na VPN Tracker 365 nebo Mail Designer 365 v Finderu a poté kliknout na „Zobrazit obsah balíčku“, abyste zkontrolovali, zda lze nalézt tuto složku Scripts nebo jakékoli soubory AppleScript (*.scpt); VPN Tracker 365 a Mail Designer 365 neobsahují soubory AppleScript.
    Jak mohu ověřit bezpečnost své kopie Mail Designer 365 nebo VPN Tracker 365?
     
    Zvláště, takzvané
    Mé obrázky se nezobrazují v režimu náhledu Mailchimp
     
    V některých prohlížečích – například Google Chrome – je smíšený obsah http a https blokován ve výchozím nastavení. V současné době Mailchimp poskytuje obrázky exportované z Mail Designer 365 přes http. Pokud váš prohlížeč blokuje smíšený obsah http a https na webových stránkách, vysvětlí to, proč nemůžete vidět obrázky při náhledu šablon v režimu Náhled. Jsme si vědomi tohoto problému a v současné době pracujeme s týmem Mailchimp na jeho vyřešení. Řešení Jako dočasné řešení můžete aktualizovat nastavení prohlížeče a povolit smíšený obsah nebo přepnout na jiný prohlížeč, například Safari, který povolí smíšený obsah ve výchozím nastavení.
    iOS Mail zobrazuje "Nelze načíst vzdálený obsah soukromě"
     

    V systému iOS aplikace Mail obsahuje několik funkcí ochrany soukromí – jednou z nich je Mail Privacy Protection. Když je tato funkce povolena, všechny obrázky se načítají přes proxy servery Apple, aby se skryla IP adresa příjemce.

    V našich testech to někdy může způsobit nesprávné načtení některých obrázků e-mailů. V tomto případě uvidíte zprávu v horní části aplikace Mail, která říká „Nelze načíst vzdálený obsah soukromě”:

    Snímek obrazovky aplikace Mail iOS zobrazující zprávu 'Unable to load remote content privately'

    Pokud nemůžete načíst obrázky ve svém e-mailu, zkuste tuto funkci vypnout a znovu otevřít nebo odeslat zprávu.

    Chcete-li vypnout Mail Privacy Protection, otevřete aplikaci Nastavení na svém iPhonu a přejděte na:
    Mail > Soukromí > Chraň aktivitu Mail

    Snímek obrazovky iPhone zobrazující nastavení Mail Privacy Protection s možností 'Chraň aktivitu Mail'
    Jak přidat proměnné Shopify Liquid do vlastního šablony e-mailu
     
    Shopify nabízí širokou škálu zástupných značek, které můžete použít ve svých e-mailech s oznámeními, které se nazývají proměnné Liquid. Můžete vložit standardní proměnné, jako je název obchodu, e-mailová adresa zákazníka, číslo objednávky atd. do bloku textového rozložení Mail Designer 365 a přizpůsobit tak šablony pro Shopify. Zde naleznete úplný seznam proměnných upozornění Shopify. Vezměte prosím na vědomí, že u delších a složitějších proměnných, jako jsou vlastnosti slev, které se rozprostírají do více řádků, můžete narazit na problémy s rozložením. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste se jim, pokud je to možné, vyhnuli. Pokud jste si jisti HTML, můžete zkusit upravit exportovaný kód sami, ale mějte na paměti, že nemůžeme poskytovat podporu pro návrhy upravené mimo Mail Designer 365.
    Hostuje Mailchimp mé obrázky, když exportuji šablonu z Mail Designer 365?
     
    Když exportujete svůj návrh přímo z Mail Designer 365 pomocí integračního nástroje Mailchimp, vaše obrázky budou exportovány spolu s vaší šablonou a hostovány platformou Mailchimp. Získejte více informací o exportu návrhů do Mailchimp zde.

    Co znamená omezená kompatibilita při exportu do HTML?
     
    Při exportu návrhu e-mailu jako HTML vynechání možnosti "Omezená kompatibilita" druhou značku HEAD v exportu HTML. FAQ Image - S_1319.png Mail Designer 365 používá druhou značku HEAD ke zlepšení kompatibility vašeho návrhu s Yahoo Mail, ale některé e-mailové služby to považují za chybu a nemohou proto zpracovat HTML. Například, pokud používáte Constant Contact a máte problémy s kompatibilitou, vyzkoušejte tuto možnost.
    Ovlivňuje Mail Designer 365 software pro zabezpečení třetích stran? Jak to mohu opravit?
     
    Mail Designer 365 používá mnoho webových technologií, které může váš bezpečnostní software detekovat. Některý bezpečnostní software, například Avast, může proto dojít ke konfliktu s Mail Designer 365, což může potenciálně způsobit, že aplikace přestane reagovat. Chcete-li to opravit, můžete zkusit přidat Mail Designer 365 do seznamu výjimek bezpečnostního softwaru nebo jej vyloučit z kontrol. V opačném případě doporučujeme kontaktovat tým podpory vašeho bezpečnostního softwaru a najít možné řešení.
    Je možné aktivovat Sdílení v rodině pro Mail Designer?
     
    Sdílení rodiny Apple není aktivováno pro naše produkty.
    TextScout AI Beta: Credits
     

    Každý plán Mail Designer nabízí určitý počet kreditů AI. Tyto kredity jsou automaticky obnovovány každý měsíc jako součást vašeho předplatného. Během beta fáze jsme přidělili určitý počet kreditů všem plánům pro testovací účely, počet kreditů v každém plánu se může v budoucnu změnit.

    Při každém použití funkcí AI TextScout v Mail Designer se to automaticky promítne do vašich dostupných kreditů.

    Kolik kreditů se použije?
    Počet kreditů, které použije dotaz TextScout AI, závisí na složitosti samotného dotazu a počtu výsledků, které může TextScout AI vrátit. Vzhledem k tomu, že modely AI jsou stále vylepšovány během beta fáze, může se počet použitých kreditů lišit.

    Tým
    Pokud jste členem týmu Mail Designer 365 s více plány, vaše kredity jsou kombinovány, aby je mohli používat všichni.

    Došly mi kredity – co mám dělat teď?
    Upgradujte na Mail Designer 365 Business Premium a přidejte více kreditů na svůj účet.

    Už máte plán Business Premium? Kontaktujte náš tým podpory, rádi bychom se dozvěděli více o vašich zkušenostech s beta verzí TextScout AI.

    Kdy se kredity obnoví?
    Kredity AI se automaticky resetují prvního dne v měsíci. Nevyužité kredity z předchozího měsíce se nepřevádějí.

    Co je TextScout AI a jak ho mohu používat?
     
    TextScout AI využívá nejnovější technologii AI a umožňuje uživatelům Mail Designer 365 vytvářet předměty e-mailů, které zvyšují prodej, pouze z několika klíčových slov kampaně. Zadejte konkrétní slova a fráze, vyberte požadovaný tón a generujte perfektně formátované předměty e-mailů během několika sekund.

    Jak získat přístup k TextScout AI?

    TextScout AI je k dispozici k vyzkoušení ve všech plánech Mail Designer 365 v nejnovější verzi Mail Designer 365. Počet AI kreditů dostupných pro generování předmětů e-mailů se liší v závislosti na úrovni vašeho plánu. Můžete zkontrolovat svůj stav pomocí indikátoru kreditů v okně TextScout AI.
    S jakými operačními systémy funguje TextScout AI?
     
    Mail Designer 365 TextScout AI je kompatibilní s nejnovějšími verzemi macOS od macOS 10.13 High Sierra. Zjistěte více.
    Je dvoufaktorové ověřování dostupné pro můj účet?
     
    Všechny účty equinux podporují zabezpečenou dvoufaktorovou autentizaci (2FA) jako další vrstvu zabezpečení pro vaše citlivá data. Pro nastavení 2FA pro váš účet se přihlaste na id.equinux.com a přejděte na záložku Vícefaktorová autentizace. Zde naleznete QR kód / klíč pro ověření, který budete potřebovat k nastavení 2FA pro váš účet equinux s vaším řešením OTP.
    FAQ Image - S_1337.png
    equinux 2FA podporuje všechny hlavní aplikace pro autentizaci a správu hesel, včetně:
    • Google Authenticator
    • Microsoft Authenticator
    • Twilio Authy
    • 1Password
    • FreeOTP
    • Bitwarden
    Jaké jsou různé možnosti odesílání v Mail Designer 365?
     

    Mail Designer 365 nabízí řadu možností pro odesílání návrhů e-mailů vašemu publiku.

    Testovací e-mail

    Služba Testovací e-mail Mail Designer 365 je navržena pro odesílání interních testovacích e-mailů vám nebo vašemu týmu – tj. pro náhled toho, jak bude vypadat váš hotový návrh e-mailu v doručené poště.

    Testovací e-maily budou odeslány ze služby Testovací e-mail Mail Designer 365 přes naše zabezpečené servery.

    Odesílání externích e-mailů

    Máte také možnost odeslat návrh e-mailu na externí e-mailové adresy (tj. kontakty, které nejsou součástí vašeho týmu Mail Designer 365) prostřednictvím Delivery Hub. Tyto e-maily budou odeslány z vaší vlastní e-mailové adresy.

    Vyberte si e-mailovou kampaň: Odešlete na seznam kontaktů nebo jednotlivou zprávu: Odešlete jednotlivým e-mailovým kontaktům.

    Zkontrolujte tento průvodce, abyste se dozvěděli více o odesílání e-mailových kampaní prostřednictvím Delivery Hub.

    Jak mohu přidat nebo změnit DNS záznamy pro mou doménu?
     
    Sestavili jsme seznam nejznámějších poskytovatelů, včetně odkazu na odpovídající příručku pro nastavení DNS. Pokud nenajdete svého poskytovatele v seznamu, neváhejte kontaktovat náš tým podpory a požádat o pomoc.
    Co je DKIM a proč bych ho měl používat?
     

    Anatomie e-mailu

    Než se ponoříme do DKIM, krátce pochopme, jak e-maily fungují. Když odešlete e-mail, je to jako odeslání digitálního dopisu. Cestuje různými servery a sítěmi, než dorazí k zamýšlenému příjemci. Každý server, kterým e-mail prochází, může být potenciálním zranitelným místem, kde mohou škodliví aktéři manipulovat s obsahem e-mailu nebo se vydávat za legitimní odesílatele.

    DKIM: Digitální podpis e-mailu

    DKIM, což znamená DomainKeys Identified Mail, je bezpečnostní protokol navržený k ověření autenticity a integrity zprávy e-mailu. To se provádí přidáním digitálního podpisu k e-mailu před opuštěním serveru odesílatele. Tento podpis je jako pečeť schválení, která příjemci ujišťuje, že s e-mailem nebylo manipulováno a že skutečně pochází od uvedeného odesílatele.

    Jak DKIM funguje

    DKIM se spoléhá na pár kryptografických klíčů: soukromý klíč uchovávaný odesílatelem a veřejný klíč publikovaný v záznamech DNS (Domain Name System) odesílatele. Zde je postup:

    1. Podepisování e-mailu: Když je odeslán e-mail, odesílající server použije soukromý klíč odesílatele k vygenerování jedinečného digitálního podpisu na základě obsahu e-mailu. Tento podpis je přidán do záhlaví e-mailu.
    2. Ověření příjemce: Po obdržení e-mailu server e-mailu příjemce načte veřejný klíč spojený s doménou odesílatele ze záznamů DNS.
    3. Ověření podpisu: Server příjemce použije tento veřejný klíč k ověření digitálního podpisu e-mailu. Pokud podpis odpovídá obsahu e-mailu a nebyl během přenosu změněn, e-mail je považován za autentický.
    4. Filtrování a doručování: Pokud e-mail projde ověřením DKIM, je pravděpodobnější, že bude doručen do doručené pošty příjemce. Pokud ne, může být označen jako podezřelý nebo odeslán do složky spamu.

    Význam DKIM

    1. Ochrana proti spoofingu: Jednou z nejvýznamnějších výhod DKIM je jeho schopnost zabránit spoofingu e-mailů. Bez DKIM mohou kyberzločinci snadno padělat záhlaví e-mailů a vydávat se za někoho, kým nejsou. DKIM zajišťuje, že e-mail, který obdržíte od důvěryhodného odesílatele, skutečně pochází od tohoto odesílatele.
    2. Integrita e-mailu: DKIM chrání integritu vašich e-mailů. Zaručuje, že vaše zpráva nebyla během přenosu změněna, což zajišťuje, že příjemce obdrží obsah přesně tak, jak jste zamýšleli.
    3. Zvýšená doručitelnost: Když jsou vaše e-maily podepsány DKIM, poskytovatelé e-mailů jim s větší pravděpodobností důvěřují. To znamená, že vaše legitimní e-maily mají větší šanci dostat se do doručené pošty vašich příjemců, než aby se ztratily ve složkách spamu.
    4. Snížení phishingu: Snížením účinnosti phishingových útoků DKIM pomáhá chránit jednotlivce a organizace před obětí podvodů, které by mohly vést k úniku dat nebo finančním ztrátám.

    Závěr

    V době, kdy jsou e-mailové podvody a phishingové útoky běžné, DKIM slouží jako zásadní obranná linie. Je to jako digitální otisk prstu, který zajišťuje autenticitu a integritu vašich e-mailů. I když může fungovat v zákulisí a zůstat nepovšimnut většině uživatelů e-mailu, DKIM je zásadním nástrojem v probíhajícím boji proti kybernetickým hrozbám. Jeho používání by mělo být podporováno a přijato jednotlivci, podniky a poskytovateli e-mailových služeb, aby se vytvořilo bezpečnější digitální komunikační prostředí pro všechny. Takže až příště obdržíte e-mail, pamatujte, že DKIM může tiše pracovat na ochraně před potenciálním poškozením v rozsáhlém digitálním prostředí.
    Co je SPF a proč bych ho měl používat?
     

    E-maily se staly nedílnou součástí naší každodenní komunikace, od osobních rozhovorů až po obchodní jednání. S tímto pohodlím však přichází neustálá hrozba podvodů a phishingových útoků. Pro boj proti těmto hrozbám a zajištění autenticity vašich e-mailů existuje jednoduchý, ale zásadní nástroj známý jako SPF nebo Sender Policy Framework.

    Zranitelnosti v e-mailové komunikaci

    Pro pochopení SPF je zapotřebí stručný vhled do fungování e-mailové komunikace. Když odešlete e-mail, putuje přes několik serverů a sítí, než dorazí k zamýšlenému příjemci. Na každé zastávce mohou škodliví aktéři potenciálně zachytit, upravit nebo se vydávat za e-mail.

    SPF: Strážce autenticity e-mailů

    SPF, což znamená Sender Policy Framework, je bezpečnostní protokol, který funguje jako strážce a chrání vaši e-mailovou doménu před zneužitím kyberzločinci k vydávání se za vás. SPF pomáhá ověřit legitimitu příchozích e-mailů kontrolou, zda pocházejí z autorizovaných serverů spojených s doménou odesílatele.

    Jak SPF funguje

    SPF je relativně jednoduchý v provozu:

    1. Deklarace odesílatele: Vlastník domény (vy nebo vaše organizace) zveřejní DNS záznam, který specifikuje, které servery jsou autorizovány k odesílání e-mailů jeho jménem. Tento záznam je známý jako SPF záznam.
    2. Přijetí e-mailu: Když e-mail obdrží e-mailový server příjemce, server zkontroluje SPF záznam domény odesílatele, aby zjistil, zda je server, který e-mail odeslal, k tomu oprávněn.
    3. Ověření: Pokud se IP adresa odesílajícího serveru shoduje s jednou z autorizovaných IP adres uvedených v SPF záznamu, e-mail je považován za legitimní a je přijat k doručení. Pokud ne, může být označen jako podezřelý nebo odmítnut.

    Význam SPF

    1. Ochrana proti spoofingu: SPF hraje zásadní roli v prevenci spoofingu e-mailů. Zajišťuje, že e-maily, které údajně pocházejí z vaší domény, skutečně pocházejí z autorizovaných serverů, což ztěžuje kyberzločincům vydávat se za vás.
    2. Zvýšená doručitelnost e-mailů: Když implementujete SPF, poskytovatelé e-mailů s větší pravděpodobností důvěřují vašim e-mailům, což vede k lepším míře doručitelnosti. Vaše legitimní e-maily s menší pravděpodobností skončí ve složce spamu.
    3. Snížení phishingu: Tím, že ztěžuje kyberzločincům vydávat se za důvěryhodné odesílatele, přispívá SPF ke snížení phishingových útoků a chrání jednotlivce a organizace před potenciálním poškozením.
    4. Branding a reputace: SPF pomáhá udržovat reputaci vaší e-mailové domény. Ujišťuje příjemce, že vaše e-maily jsou legitimní, a posiluje důvěru ve vaši značku nebo organizaci.

    Závěr

    V době, kdy je e-mail primárním prostředkem komunikace a hrozby založené na e-mailech jsou rozšířené, SPF slouží jako spolehlivý štít proti vydávání se za někoho jiného a podvodům. I když může fungovat tiše v zákulisí, SPF je výkonný nástroj v boji proti kybernetickým hrozbám. Jeho implementace se důrazně doporučuje jednotlivcům, podnikům i poskytovatelům e-mailových služeb, aby se zvýšila bezpečnost e-mailové komunikace. Takže až příště odešlete nebo obdržíte e-mail, pamatujte, že SPF pilně pracuje na ochraně před potenciálním vydáváním se za někoho jiného v rozsáhlém digitálním prostředí.

    Co je DMARC a proč bych ho měl používat?
     
    Omlouvám se, nerozumím otázce.
    Krok za krokem: Jak mám uložit informace DKIM, SPF a DMARC do své domény, aby mé e-maily dorazily k příjemci a nebyly označeny jako spam.
     

    Pro odeslání první e-mailové kampaně je potřeba nejprve nastavit vaši e-mailovou adresu a doménu, aby Mail Designer 365 Delivery Hub mohl odesílat e-maily vaším jménem.

    Během nastavování jsou zapotřebí určité technické kroky. Tento proces byl ale zjednodušen, aby konfigurace nezbytných bezpečnostních mechanismů DKIM, SPF a DMARC byla co nejjednodušší. Doporučujeme nastavit všechny tři metody ve vaší doméně, aby vaše e-maily dorazily ke všem příjemcům.

    Pokud potřebujete pomoc s nastavením, obraťte se na svůj IT tým nebo kontaktujte náš support.

    Připraveni? Pojďme na to!

    Krok 1: Přidání a ověření e-mailové adresy

    Než začnete, ujistěte se, že jste si již vytvořili Mail Designer tým. (Pokud jste tak ještě neučinili, podívejte se na náš návod pro snadné nastavení týmu).

    • Přejděte na Nastavení > „Odesílatelské adresy“.
    • Na této stránce přidejte nového odesílatele zadáním jména odesílatele a e-mailové adresy, ze které budou vaše kampaně odeslány.

    • FAQ Image - S_1352.png
    • Brzy obdržíte e-mail s ověřovacím odkazem pro zadanou e-mailovou adresu. Klikněte na odkaz a ověřte svou adresu pro odesílání:

    • FAQ Image - S_1353.png

      FAQ Image - S_1354.png

    Krok 2: Nastavení DKIM, aby vaše e-maily nespadly do spamu

    Dalším důležitým krokem je vytvoření DNS záznamu pro DKIM (DomainKeys Identified Mail). DKIM byste měli určitě nastavit, pokud chcete zabránit tomu, aby vaše mailings skončily ve složce spam. Další informace o DKIM a proč je důležitý, najdete v tomto článku.

    • V nastavení projektu by měla být vaše doména již viditelná v sekci „Ověřování domén“.
    • Pokud nejste technický kontakt pro konfiguraci domény:
      • Klikněte na ikonu „DKIM“ ve sloupci „Doména ověřena“: FAQ Image - S_1355.png
      • V okně, které se otevře, můžete poslat nastavení domény svému správci domény. Jednoduše zadejte e-mailovou adresu a odešlete.
        FAQ Image - S_1477.png
      • Váš administrátor domény obdrží podrobný návod e-mailem.
    • Pokud jste technický kontakt pro konfiguraci domény:
      • Zjistěte poskytovatele DNS pro vaši doménu. Náš systém pravděpodobně poskytovatele již identifikoval a zobrazuje jej jako „Potenciálního poskytovatele“ spolu s odkazem na průvodce poskytovatele. V tomto článku jsme také sestavili seznam odkazů na průvodce nastavením pro běžné poskytovatele.
      • Klikněte na ikonu „DKIM“ ve sloupci „Doména ověřena“:

      • FAQ Image - S_1355.png
      • Průvodce vygeneruje DKIM záznam pro vaši doménu a zobrazí požadovaný typ, název a hodnotu záznamu. Použijte přesně zobrazená data k nastavení DNS záznamu.

      • FAQ Image - S_1356.png
      • V závislosti na vašem poskytovateli DNS může trvat až 48 hodin, než se změny přenesou do našeho systému a dalších systémů, které tyto informace vyžadují. Automaticky provádíme pravidelné kontroly existence a platnosti datového souboru. Můžete však kontrolu spustit i ručně kliknutím na „Aktualizovat“:

      • FAQ Image - S_1357.png
      • Po dokončení nastavení a úspěšném ověření se vedle ikony DKIM zobrazí zelené zaškrtnutí:

      • FAQ Image - S_1358.png

      Krok 3: Nastavení SPF, aby vaše e-maily nespadly do spamu

      Nyní se ujistěme, že jsou vaše e-maily správně ověřeny pomocí SPF (Sender Policy Framework). SPF pomáhá předcházet spoofingu e-mailů tím, že určuje, které servery jsou autorizovány k odesílání e-mailů vaším jménem. V tomto článku se dozvíte více o SPF.

      • Vraťte se do „Odesílatelských adres“
      • Vyhledejte svou doménu v části „Ověřování domén“ a klikněte na ikonu „SPF“:

      • FAQ Image - S_1359.png
      • Přejděte ke svému poskytovateli DNS a vytvořte SPF záznam pro vaši doménu. Přesné kroky se liší v závislosti na poskytovateli. Proto je nejlepší řídit se jejich pokyny.
      • Poznámka: Možná jste již vytvořili SPF záznam vy nebo vaše firma. Náš systém se pokusí zahrnout potřebnou část a zobrazit celý datový soubor s ohledem na váš předchozí obsah. Pokud si jste jisti, co děláte, můžete stávající záznam manuálně upravit a přidat následující: include: spf.welovemails.com.
      • Po úspěšném dokončení ověření se vedle ikony SPF zobrazí zelené zaškrtnutí:

      • FAQ Image - S_1360.png

      Krok 4: Nastavení DMARC

      Nastavení DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) není sice povinné, ale doporučuje se přidat další vrstvu zabezpečení k vašim e-mailům. Další podrobnosti naleznete v tomto konkrétním článku.

      • Vraťte se do „Odesílatelských adres“ v „Delivery Hub“
      • Vyhledejte svou doménu v části „Ověřování domén“ a klikněte na ikonu „DMARC“:

      • FAQ Image - S_1361.png
      • Vytvořte DMARC DNS záznam pro vaši doménu.
      • Použijte navrhovaný záznam nebo vlastní hodnoty/systémy. Pokud si nejste jisti, obraťte se na svůj IT nebo bezpečnostní tým.
      • Po úspěšném dokončení ověření DMARC se vedle ikony DMARC zobrazí zelené zaškrtnutí:

      • FAQ Image - S_1362.png

      Gratulujeme! Nyní jste nastavili a ověřili svou odesílatelskou adresu a můžete začít posílat e-mailové kampaně svému publiku.

    Proč vidím banner Mail Designer 365 pod svou e-mailovou kampaní?
     

    Jako součást bezplatného plánu Kampaně zahrnutého ve vašem designovém plánu Mail Designer 365 se v zápatí e-mailů odeslaných přes Delivery Hub zobrazuje banner Mail Designer 365:

    FAQ Image - S_1385.png

    Tyto bannery lze odstranit po přechodu na jakýkoli placený plán Kampaně. Přihlaste se ke svému účtu my.maildesigner365 a prozkoumejte možnosti plánu Mail Designer Campaigns.

    Proč potřebuje můj návrh odkaz pro odhlášení?
     
    Jako služba pro rozesílání e-mailů je Mail Designer 365 Campaigns povinen dodržovat opatření proti spamu, jako je GDPR v EU a CAN-SPAM v USA. Podle zákona musí marketingové e-maily poskytovat příjemcům možnost odhlásit se z odběru budoucích e-mailů. Proto musí všechny e-mailové kampaně odesílané prostřednictvím Delivery Hub obsahovat odkaz pro odhlášení. Další výhody zahrnutí jasného odkazu pro odhlášení:
    • Automatická správa odhlášení (Delivery Hub odebere kontakty, kteří se odhlásili)
    • Čistý seznam e-mailů – vaše kampaně jsou zasílány pouze zájemcům
    • Méně stížností na spam
    • Sledování míry odhlášení na základě kampaně
    • Jak vložit zástupný symbol pro odkaz pro odhlášení do návrhu e-mailu Chcete-li přidat odkaz pro odhlášení do e-mailu, klikněte v návrhu na textové pole (např. v zápatí e-mailu), poté přejděte do nabídky aplikace a vyberte Vložit > Kampaně Mail Designer 365 > Odkaz pro odhlášení:
      FAQ Image - S_1388.png
      Když odešlete kampaň prostřednictvím Delivery Hub, příjemci uvidí možnost odhlášení v zápatí e-mailu:
      FAQ Image - S_1389.png

      Zjistěte více o Delivery Hub →
    Jak mohu přidat odkaz pro odhlášení do návrhu mé kampaně?
     
    Nejprve otevřete šablonu v Mail Designer 365. Poté můžete vložit zástupný symbol pomocí nabídky „Vložit > Kampaně Mail Designer 365“. Poté vyberte „Odkaz pro odhlášení“.
    SMTP účet: Mail Designer nemohl navázat spojení se serverem
     
    Mail Designer se nemohl připojit ke konfigurovanému SMTP serveru. Otevřete nastavení Mail Designer 365 a zkontrolujte konfigurované hodnoty v nastavení SMTP. Ujistěte se, že název hostitele a port jsou správné. Zkontrolujte také nastavení „Zabezpečení”. Klikněte na tlačítko „Testovat”, aby Mail Designer mohl ověřit, zda server přijímá připojení s vašimi nastaveními.
    Účet SMTP: obecné chyby
     
    Ve vzácných případech mohou nastat chyby při odesílání SMTP, a to i v případě, že se Mail Designer dokázal připojit k SMTP serveru a případně akceptovat uživatelské jméno a heslo. V tomto případě si můžete prohlédnout protokol poslední pokusné odeslání v dialogovém okně chyb pomocí tlačítka „Protokol SMTP“. Finder poté zobrazí soubor, který můžete otevřít v libovolném textovém editoru. V tomto souboru si můžete přečíst surovou chybu nahlášenou SMTP serverem. Může se jednat například o informace o údržbě nebo problémech s vaším e-mailovým účtem, jako je překročení limitů odesílání.
    Vidím zprávu "účet je uzamčen z bezpečnostních důvodů"?
     

    Mail Designer 365 je licencován na uživatele. To znamená, že každá osoba používající Mail Designer 365 potřebuje vlastní licenci.

    Aby se předešlo bezpečnostním problémům, automatický systém kontroluje přihlášení ke účtům. Existuje několik možných důvodů, proč může být účet uzamčen:

    • Sdílení jednoho účtu s jinými osobami
    • Účet je používán jako obecný účet (např. „Laboratorní počítač 1“) namísto toho, aby byl přizpůsoben jedné osobě
    Oprava sdíleného uzamčeného účtu
    • Přejděte na my.maildesigner365.com
    • Přihlaste se svým ID equinux
    • Přejděte na „Store“ a vyberte „Add plans…“
    • Přidejte další licence pro každou osobu, která potřebuje přístup k Mail Designer, a dokončete objednávku
    • Jakmile budete mít správný počet licencí pro svůj tým, přiřaďte nové licence svým kolegům – přečtěte si Průvodce nastavením týmu pro podrobné pokyny

    Po dokončení těchto kroků prosím kontaktujte náš tým podpory a uveďte své ID equinux a číslo potvrzení objednávky. Člen týmu zkontroluje vaše údaje a bude schopen odstranit omezení z vašeho účtu.

    Pokud máte další dotazy, kontaktujte náš tým Mail Designer.

    Spuštění Mail Designer 365 trvá dlouho
     
    Mail Designer 365 se obvykle spustí během několika sekund. Pokud proces spouštění trvá déle, zkontrolujte, zda jste nainstalovali antivirový program nebo jiný software pro zabezpečení koncových bodů (např. od Sophos). Tento software může vážně ovlivnit proces spouštění. Pokud je to možné, přidejte výjimku pro Mail Designer 365 nebo následující adresář:
    ~/Library/Group Containers/C3HCD5RMD7.net.tower-one.MailDesigner/Documents
    Tilda (~) představuje váš domovský adresář. Tato výjimka je nutná pouze pro operace čtení; operace zápisu lze stále monitorovat.
    Import kontaktů do kampaní Mail Designer 365 pomocí souborů CSV
     
    Můžete importovat e-mailové adresy do Mail Designer 365 Campaigns pomocí nástroje pro import CSV. Je k dispozici na: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/addContacts První tři názvy sloupců jsou Email,First Name,Last Name Můžete také přidávat další klíče/sloupce/zástupné symboly a jejich hodnoty pro každý záznam za chodu. Importér automaticky přidá zástupné symboly do vaší databáze kontaktů. Jediné, co musíte udělat, je definovat zástupné symboly, které chcete importovat v prvním řádku. Příklad: Chcete přidat oblíbenou barvu a lokalitu pro každý ze svých kontaktů. Chcete-li to provést, definujte první řádek souboru CSV s následujícími názvy zástupných symbolů:
    Email,First Name,Last Name,Favorite Color,Location
    miller@example.com,Peter,Miller,blue,New York
    smith@example.com,Jody,Smith,red,San Francisco
    Dobré vědět: můžete znovu importovat CSV kdykoli s dalšími sloupci a vylepšit tak své kontakty. Všechny nové zástupné symboly budou poté připojeny k vašim kontaktům. Potřebujete pomoc? Stáhněte si ukázkový soubor CSV zde jako referenci: Mail_Designer_365_Campaigns_Email_Import_Example.csv
    Chci posílat konkrétní kampaně na různé e-mailové seznamy. Jak to můžu udělat?
     
    Dones".

    Captura de pantalla: Afegir adreces electròniques mitjançant copiar i enganxar a Mail Designer Campaigns

    A continuació, seleccioneu a sota: "Afegir marcador de posició".

    Captura de pantalla: Opció Afegir marcadors de posició a Mail Designer Campaigns

    Ara podeu assignar un nom al marcador de posició.
    Què són els marcadors de posició? Els marcadors de posició s'utilitzen per poder filtrar els contactes segons les seves característiques, per exemple, si volem identificar tots els contactes que estan interessats en la moda femenina. Els marcadors de posició es poden entendre com a columnes d'una taula Excel.

    En aquest exemple, anomenarem el marcador de posició "Tipus de butlletí". A continuació, es crea el nou marcador de posició fent clic a "Nou marcador de posició: + Tipus de butlletí".

    Captura de pantalla: Creació d'un nou marcador de posició anomenat Tipus de butlletí

    Ara podem assignar un valor al marcador de posició: "Dones":

    Captura de pantalla: Assignació del valor del marcador de posició Dones als contactes

    Finalment, feu clic a "+ Afegir contactes" per importar tots els contactes i assignar-los el valor del marcador de posició "Dones". D'aquesta manera, podrem veure més endavant que aquests contactes estan interessats en la moda femenina.

    Afegir més contactes

    Ara podem repetir tot el procés per als butlletins informatius de "Homes" i "Nens". Utilitzeu el marcador de posició "Tipus de butlletí" que hem creat a l'etapa anterior, però aquesta vegada utilitzeu els valors del marcador de posició "Homes" i "Nens".

    Informació important:

    • Si una adreça electrònica ja existeix als vostres contactes guardats, no es tornarà a importar, però el marcador de posició i el seu valor encara s'afegiran. Això significa que podeu afegir adreces electròniques repetidament sense acabar amb duplicats a la vostra llista.
    • Un marcador de posició pot tenir diversos valors del marcador de posició.
      Exemple: La Sra. Müller, amb l'adreça electrònica mueller@example.com, està interessada tant en la moda femenina com en la moda infantil i per tant apareix a les dues llistes. Si importeu el contacte un cop amb el marcador de posició "Tipus de butlletí" i el valor "Dones" i després amb el marcador de posició "Tipus de butlletí" i el valor "Nens", tots dos valors del marcador de posició apareixeran als vostres resultats de cerca:
      Captura de pantalla: Exemple de contacte amb diversos valors del marcador de posició a Mail Designer Campaigns

    Ara hem acabat d'importar els nostres contactes i podem procedir a crear grups objectiu al pas següent.

    2. Crear grups objectiu

    Un cop hàgiu afegit contactes i assignat marcadors de posició, podeu crear els vostres primers públics. Aquestes són les llistes de correu electrònic (o grups objectiu) als quals s'enviaran més endavant els vostres butlletins informatius.

    Els públics es poden crear a: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/targetgroups

    Creació d'un nou públic

    Comencem amb el butlletí de moda femenina. Creeu un nou públic i doneu-li un nom (per exemple, "Dones".)

    Ara podeu seleccionar el marcador de posició (és a dir, "Tipus de butlletí") que vau crear durant la importació de contactes al menú.

    A continuació, seleccioneu el valor corresponent (per exemple, "Dones"):

    Captura de pantalla: Creació d'un nou públic per a contactes amb el valor Dones

    Ara es mostraran tots els contactes amb el valor del marcador de posició "Tipus de butlletí = Dones" a continuació. Feu clic per desar el vostre nou públic.

    Crear audiències addicionals

    Aquests passos també es poden dur a terme per a les llistes de "Homes" i "Nens" seleccionant els valors del marcador de posició adequats.

    És bo saber:

    • Els públics de Mail Designer són dinàmics. Això significa que si afegiu nous contactes més endavant, s'afegiran automàticament al públic corresponent, sempre que s'hagi assignat el mateix valor del marcador de posició durant la importació.

    3. Enviar butlletins informatius

    Cada butlletí enviat es denomina campanya individual. Això significa que hi ha una campanya per a cada grup objectiu.

    Heu creat la vostra plantilla de correu electrònic per a la campanya de moda femenina al vostre Mac a Mail Designer 365? Excel·lent! Feu clic a Comença la campanya per començar.

    Captura de pantalla: Configuració d'inici de campanya per al butlletí de moda femenina a Mail Designer Campaigns

    Planifica una campanya

    Quan prepareu una nova campanya, els camps de línia d'assumpte i adreça del remitent s'omplen automàticament per a vosaltres. Suposem que no voleu canviar res aquí, podeu anar immediatament a "Qui?" i seleccionar el vostre públic.

    Aquí podeu triar el públic (és a dir, "dones") que hem creat al darrer pas:

    Captura de pantalla: Selecció del públic de dones durant la configuració de la campanya

    Trieu una hora per a l'enviament o feu clic a "Ara" per enviar el correu electrònic immediatament. Després, podeu comprovar el vostre correu electrònic un darrer cop seleccionant "Posa en cua aquest correu electrònic per a l'enviament".

    Captura de pantalla: Posa en cua de la campanya per a l'enviament a Mail Designer Campaigns

    Ara esteu preparats per enviar!

    Preparat per al següent? Repetiu aquests passos per a qualsevol butlletí addicional i les seves respectives llistes de correu electrònic.

    Mohu přidat textové tlačítko „odhlásit odběr“ pro Campaign Monitor?
     
    Campaign Monitor podporuje několik zástupných odkazů, jako je “Odkaz pro odhlášení”, “Odkaz pro zobrazení na webu” (také známý jako “Webová verze”) a “Odkaz pro přeposlání” (také známý jako “Přeposlat příteli”). Bohužel Campaign Monitor nepodporuje vlastní stylizaci těchto odkazů. Textové tlačítka Mail Designer jsou odkazy s vlastním stylem a proto je nelze použít s jedním z výše uvedených cílových odkazů při exportu do Campaign Monitor. Místo textových tlačítek, které odkazují na jeden z výše uvedených cílů, vložte normální zástupný odkaz. Například použijte položku nabídky „Vložit > Campaign Monitor > Odkaz pro odhlášení“ a přidejte odkaz pro odhlášení do svého dokumentu.
    Jak upravit odkaz v e-mailu po odeslání
     
    Mail Designer Link Rescue vám nabízí praktické řešení pro úpravu odkazů, a to i poté, co byl váš e-mail již odeslán.

    Kdy bych potřeboval upravit odkazy po odeslání?

    • Omylem jste zadal/a špatný odkaz
    • Zapomněl/a jste změnit odkaz, protože jste duplikoval/a návrh
    • Chcete změnit odkaz, protože stará URL již neexistuje (např. časově omezená nabídka nebo živé vysílání)

    Jak změnit odkaz v e-mailu po odeslání

    Mail Designer 365 Delivery Hub uživatelé mohou pomocí Link Rescue snadno měnit odkazy v e-mailových newsletterech po doručení kampaně. Pro začátek otevřete zobrazení analýzy pro vybranou kampaň a přepněte se na záložku Přehled odkazů: FAQ Image - S_1419.png Zde můžete vybrat libovolný odkaz a upravit jej kdykoli. Jakmile nahradíte daný odkaz, klikněte na Uložit a aktualizujte změnu pro všechny příjemce – včetně těch, kteří již e-mail otevřeli! FAQ Image - S_1420.png Vaše změny budou okamžitě synchronizovány, což vám poskytne maximální klid. Důležité: Mail Designer 365 Link Rescue je k dispozici uživatelům Mail Designer Campaigns s plánem Seoul nebo vyšším. Zobrazit všechny plány zde →
    Mohu vidět, jak se mé e-mailové kampani dařilo?
     

    Jak zobrazit přehled výkonu vaší e-mailové kampaně

    Odeslali jste svou e-mailovou kampaň a nyní chcete vidět, jak dobře se dařila – žádný problém! Mail Designer Delivery Hub vám nabízí podrobný přehled výkonu pro všechny vaše odeslané kampaně.

    Jak to funguje

    Přehledy výkonu pro jednotlivé kampaně najdete na adrese https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished.

    Najděte požadovanou kampaň a klikněte na ikonu statistik, abyste otevřeli přehled výkonu:

    Snímek obrazovky: Ikona statistik pro otevření přehledu výkonu v Mail Designer Delivery Hub

    Během doručování
    Jakmile je e-mailová kampaň odeslána, můžete pomocí nástrojů pro sledování v reálném čase v Delivery Hub sledovat průběh vašeho newsletteru. To zahrnuje doručování e-mailů, nedoručení a otevření.

    Čísla v přehledu se budou aktualizovat v reálném čase, jakmile bude váš e-mail doručován cílové skupině.

    Po doručení
    Jakmile je doručování dokončeno, můžete si prohlédnout přehled všech statistik kampaně.

    Snímek obrazovky: Přehled výkonu kampaně se statistikami o doručování, otevření a kliknutí v Mail Designer Delivery Hub

    Tip: Pro dosažení nejlepších výsledků doporučujeme provést finální analýzu 24 hodin po odeslání. Tím zajistíte, že všichni příjemci budou mít dostatek času na přečtení vaší kampaně a kliknutí na odkazy.

    Interpretace metrik e-mailu

    Přehled výkonu obsahuje širokou škálu analytických dat, která vám pomohou lépe porozumět tomu, jak se vaší kampani dařilo a co můžete příště zlepšit.

    Zde je rozpis nejdůležitějších metrik e-mailu, jejich význam a některé aktuální hodnoty pro srovnání v oboru:

    • Míra otevření: Počet otevření vašeho e-mailu ve srovnání s počtem úspěšných doručení. Hodnota se může lišit v závislosti na odvětví, ale vše nad 25 % lze považovat za dobrý výsledek.
    • Míra prokliku: Počet kliknutí na odkazy ve vašem e-mailu ve srovnání s počtem úspěšných doručení. Tato hodnota je často poměrně nízká, přičemž průměrná hodnota v různých odvětvích se pohybuje kolem 2–3 %.
    • Míra prokliku na otevření: Počet kliknutí na odkazy ve vašem e-mailu ve srovnání s počtem otevřených e-mailů. To vám pomůže pochopit, jak váš obsah rezonoval u čtenářů. Dobrá hodnota, kterou byste měli usilovat o dosažení, je 10 %.
    • Míra nedoručení: Procento e-mailů, které nebyly úspěšně doručeny příjemci – například proto, že adresa e-mailu je nesprávná nebo neaktivní. Zde platí, že čím nižší číslo, tím lépe. Hodnota vyšší než 3–5 % by měla být důvodem k obavám.
    • Míra odhlášení: Procento příjemců, kteří se po obdržení tohoto e-mailu odhlásili z vašeho seznamu e-mailů. Opět platí, že chcete, aby toto číslo bylo co nejnižší – ideálně 0! Nicméně hodnota pod 0,5 % může být považována za dobrý výsledek.
      Tip: Pokud si všimnete vyšších hodnot odhlášení, měli byste se podívat na typ obsahu, který posíláte, frekvenci vašich e-mailů a také zvážit vhodnou segmentaci publika.

    Další užitečné statistiky
    Tyto metriky také stojí za to zmínit a neměly by být přehlíženy při vaší analýze e-mailů:

    • Míra stížností: Tato hodnota vypočítává počet příjemců, kteří označili váš e-mail jako spam. To nikdy není dobré znamení a pokud si všimnete, že vaše e-maily jsou označovány jako spam, podívejte se na tento příspěvek, kde najdete naše tipy.
    • Míra zamítnutí: Tato hodnota vypočítává počet případů, kdy byl váš e-mail odmítnut poskytovatelem e-mailu (např. Gmail, Outlook, Yahoo atd.) a může to být ukazatel závažnějšího problému. Pokud jsou vaše e-maily odmítány, ujistěte se, že odesíláte z ověřené domény e-mailů. Další informace.
    Jak se mohou návštěvníci webových stránek přihlásit do odběru mého e-mailového zpravodaje?
     

    How to Create a Signup Form for Your Website

    Want to offer your customers an easy way to subscribe to your email newsletters?

    Mail Designer Delivery Hub can be conveniently connected to your website, offering your website visitors a direct way to sign up to your email list. Here's how it works!

    Create a signup form

    The signup form builder in Delivery Hub is easy to use and a great way to grow your email list.

    Good to know: Signup forms are available in all Mail Designer 365 Campaigns plans. The number of forms you can create depends on your plan level.

    Setting up your form

    To get started, go to https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/signupForms to set up your new signup form.

    First, give your form a name, e.g. Website Signups. This name will help you identify where the contacts come from, and is not visible to customers.

    You can also add a memorable title that will be visible on your website.

    Screenshot: Add form title in Mail Designer Delivery Hub form builder

    Form fields

    In the next step, set up the fields for your form. This determines how the contacts are categorized in Delivery Hub later.

    First and Last Name
    You can allow subscribers to enter their first and last name in your form. This can be helpful if you want to send personalized emails, but also adds an extra step to the signup process.

    Automatic Placeholders
    These placeholders are automatically assigned to new contacts who sign up through the form. Subscribers cannot see the placeholder name.

    Select an existing placeholder from the list or create a new one, for example “Origin”, and then click “Create new placeholder”:

    Screenshot: Create new automatic placeholder in form builder

    Then enter a placeholder value, for example “Website” and click “Create new value”:

    Screenshot: Add placeholder value for automatic placeholder in form

    New signups through this form will now be automatically assigned to this placeholder, so you can later see how many contacts came from your website and even create tailored content for them.

    Customer Placeholders
    In many cases, it is helpful for customers to assign themselves placeholders to show you what kind of content they are interested in.

    For example, if you run a fashion shop and regularly send out newsletters for women's, children's and men's fashion, you can include these as options in your signup form so that your subscribers can decide which newsletters they want to receive.

    This ensures that your email content remains relevant and reduces the risk of contacts unsubscribing later.

    You can also select an existing placeholder from your list or create a new one here. Here we use the placeholder “Newsletter Type” with the values “Women”, “Children” and “Men”. These are the options your website visitors can choose from.

    Screenshot: Create customer placeholder for newsletter categories

    Once you have specified these placeholders, you can also customize how they are displayed to users.

    Click on “Show placeholder label” to enter a text that best describes the displayed selection, e.g. “I am interested in the following categories”:

    Screenshot: Add placeholder label for form options

    You can now select a display type. In most cases, “Checkbox” is useful, for example if you want to offer a multiple selection. If users should only be able to select one option (e.g. location) or enter their own values (e.g. birthday), you can select the corresponding option from the dropdown menu.

    Screenshot: Select display types for form fields

    Finally, you can enter a custom button text for your signup form:

    Screenshot: Enter custom button text for signup form

    Double-Opt-In

    A double-opt-in email is essential for all new signups, as it helps ensure that your newly received email addresses are genuine – a good measure to prevent email bounces later. We therefore recommend leaving this option active.

    With Delivery Hub, you can customize your double-opt-in emails. Fill in the fields for email subject line, body text and button.

    You can also optionally specify a custom landing page for new subscribers in this section.

    Screenshot: Customize double-opt-in email in Delivery Hub

    Layout and Preview

    In the last setup step, you can choose between different layout options for your signup form. For example, a light or dark design.

    To preview a design option, select your design settings and then click on the round refresh icon to display the latest version of your form. This also includes a preview of all the form fields you selected in the previous step:

    Screenshot: Preview of chosen layout for signup form with fields

    If you are happy with the design, remember to save the form by clicking “Save form”:

    Screenshot: Save form in form builder

    Adding a Signup Form to Your Website

    Thanks to the code generator from Delivery Hub, adding your finished form to your website is very easy.

    1. Click on “Generate code” to create the code required for your form
    2. Click on “Copy code” to copy the form code to your clipboard
    Screenshot: Generate and copy code for signup form

    You can then paste this code into the desired area of your website and start acquiring new subscribers!

    Your next step – Creating a Target Group

    If you haven't done so already, now is a good time to set up your email list(s). We call these target groups.

    You can base your target groups on certain criteria, which are referred to as placeholders, i.e. the placeholders you specified in your signup form. For example, our fashion shop needs at least three target groups for its newsletters: for women's, children's and men's fashion.

    Target groups can be created at: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/contacts/targetgroups.

    Creating a new target group

    We start with the newsletter for women's fashion. Create a new target group and give it a name (e.g. “Women”).

    Now select the placeholder (e.g. “Newsletter Type”) that you created when setting up the form.

    Then select the corresponding value (e.g. “Women”):

    Screenshot: Create new target group based on newsletter placeholder

    Now all contacts with the placeholder value “Newsletter Type = Women” will be displayed at the bottom. Click to save your new target group.

    Create additional target groups

    These steps can also be carried out for the lists “Men” and “Children” by selecting the corresponding placeholder values, so that you receive dynamic target groups for each newsletter type.

    When a subscriber signs up through your website form, they will be automatically added to the respective target group(s) based on the categories they have selected.

    If you want to create a target group with all your website signups, follow the steps above and use the placeholder and value you specified when setting up the form, i.e. “Source” and “Website”. All new subscribers will be automatically added to this list – even if they do not select any of your optional fields.

    }
    Jak mohu odeslat testovací e-mail na svou druhou e-mailovou adresu?
     
    Chcete-li odeslat testovací e-mail na další vlastní e-mailovou adresu, využijte týmové funkce Mail Designer. K tomu pozvěte svou druhou e-mailovou adresu do týmu Mail Designer:
    1. Otevřete správu týmů a pozvěte dalšího člena.FAQ Image - S_1449.png
    2. Poté se odhlaste ze svého aktuálního účtu Mail Designer (vpravo nahoře)
    3. Nyní otevřete odkaz v e-mailu z vaší druhé e-mailové adresy.FAQ Image - S_1450.png
    4. Vytvořte nový účet s druhou e-mailovou adresou.FAQ Image - S_1451.png
    5. Když nyní spustíte testovací odeslání v Mail Designer 365, vyberte nejspodnější možnost "Tým". FAQ Image - S_1452.png
      Tím se odešle testovací e-mail všem členům týmu, včetně vaší druhé e-mailové adresy.
    Tyto kroky můžete opakovat i pro další e-mailové adresy. Lze přidat až 10 členů týmu nebo dalších e-mailových adres.
    Mohu i nadále odesílat e-maily SMTP více příjemcům s novými omezeními DKIM?
     
    Odesílání hromadných e-mailů přes SMTP velké skupině příjemců může potenciálně způsobit problémy s novými postupy ověřování DKIM. To znamená, že pokud budete tento postup nadále používat, vaše e-maily budou s největší pravděpodobností blokovány poskytovatelem e-mailu příjemce (Gmail, Yahoo atd.). To povede k tomu, že pouze několik vašich příjemců e-maily skutečně obdrží.

    Spouštěčem tohoto blokování e-mailů není povaha e-mailu. I osobní vánoční pozdravy mohou být blokovány, pokud jsou odeslány dostatečně velkému publiku. Jak by totiž poskytovatel e-mailu mohl vědět, jaký je obsah e-mailu? E-maily jsou blokovány výhradně na základě počtu e-mailů odesílaných současně ze stejného zdroje.

    Zde je, jak vám Mail Designer Campaigns může v této situaci pomoci:
    - Pokud nemáte vlastní e-mailovou adresu s doménou, automaticky nahradíme adresu odesílatele jednou z našich ověřených domén.
    - Tato výměna adresy by vypadala takto: Původní adresa – supercoolmails@yahoo.com Nová adresa: supercoolmails.yahoo.com@sentwith.maildesigner365.com
    - Vzhledem k tomu, že doména @sentwith.maildesigner365.com je plně certifikována DKIM, tyto e-maily nebudou blokovány kvůli problémům s DKIM.

    Alternativně, pokud máte vlastní doménu, Mail Designer Campaigns vám umožňuje ověřit adresu odesílatele pomocí DKIM, abyste mohli odesílat z vlastní domény bez blokování poskytovateli.

    Jste noví v Mail Designeru? Proč nevytryskujete Mail Designer Free Demo pro uživatele Mac.
    Je možné přizpůsobit text newsletteru pro telefon, aniž by to ovlivnilo text pro obrazovku počítače?
     
    Někdy bude text, který přidáte pro stolní verzi vašeho newsletteru, příliš velký nebo příliš malý pro vaši mobilní verzi. V Mail Designer 365 můžete snadno upravit velikost textu pro mobilní verzi vašeho newsletteru, aby byla přesně správná. V našem manuálu Mail Designer 365 najdete podrobné pokyny, jak upravit velikost textu pro mobilní verzi vašeho newsletteru.
    Po odeslání e-mailové kampaně se text někdy zobrazuje nesprávně v některých e-mailových klientech, jako je Gmail. Jak to mohu opravit?
     
    Ne všechny e-mailové klienty mají k dispozici všechny fonty, které nabízíme v Mail Designeru pro zobrazení vašeho newsletteru. Abyste zabránili tomu, aby se váš design v různých e-mailových klientech poškodil, máte možnost definovat náhradní fonty, které budou použity v případě, že skutečný font, který jste vybrali pro svůj newsletter, nebude k dispozici. Můžete si vybrat několik náhradních fontů, abyste zajistili, že styl bude co nejvíce podobný. V naší příručce Mail Designer 365 najdete podrobné pokyny, jak nastavit náhradní font pro váš newsletter.
    Jak mohu importovat svůj seznam kontaktů MailChimp do Mail Designer Campaigns?
     
    Mail Designer Campaigns nabízí nástroj, který vám umožní snadno importovat vaše seznamy kontaktů z MailChimp do Mail Designer Campaigns. Zde jsou podrobné pokyny, jak importovat váš seznam kontaktů MailChimp do Mail Designer Campaigns: Importujte svůj seznam kontaktů MailChimp do Mail Designer Campaigns
    Mám nárok na vrácení peněz?
     
    Nabízíme bezplatnou zkušební verzi aplikace Mail Designer 365 a bezplatný plán pro testování Mail Designer Campaigns. Tyto zkušební verze lze použít k otestování všech funkcí aplikace a služby, což uživatelům pomůže identifikovat nejvhodnější řešení pro jejich potřeby. Po uplynutí tohoto zkušebního období jsou všechny nákupy konečné po předplatném v souladu s našimi podmínkami. Upozorňujeme vás, že nemůžeme zpracovávat vrácení peněz v následujících případech:
    • Nepoužívání aplikace nebo služby
    • Nedodržení zrušení účtu ve lhůtě pro zrušení
    • Chybějící funkce nebo funkčnost ve vašem předplaceném plánu
    • Nákupy provedené omylem
    • Výjimečné okolnosti mimo naši kontrolu
    • Porušení našich podmínek používání
    Mohu importovat své seznamy z Campaign Monitor a používat je v Mail Designer 365 Campaigns?
     
    Přecházíte z Campaign Monitor na Mail Designer 365 Campaigns? Mail Designer 365 kombinuje bezchybný HTML návrh e-mailů se snadno použitelnými nástroji pro odesílání a na míru šitými publiky založenými na chytrých a adaptabilních zástupných symbolech. Mail Designer 365 Delivery Hub vám umožní importovat vaše stávající seznamy e-mailů přímo z Campaign Monitor, abyste mohli začít hned. Potřebujete pouze svůj API klíč Campaign Monitor! Podívejte se na náš jednoduchý průvodce krok za krokem, jak začít →
    Co je MAIL FROM doména a kdy ji potřebuji?
     

    Co je MAIL FROM Domain?

    Při odesílání e-mailu existují dvě adresy, které odhalí jeho zdroj:
    1. adresa FROM, viditelná pro příjemce
    2. adresa MAIL FROM, označující zdroj zprávy
    Adresa MAIL FROM je často označována jako obálková adresa odesílatele, bounce adresa nebo adresa Return Path a servery pošty ji používají k vracení chybových hlášení a oznámení. Příjemci uvidí adresu MAIL FROM pouze v případě, že zkontrolují zdrojový kód e-mailu. V Mail Designer 365 Campaigns je ve výchozím nastavení automaticky přiřazen domén MAIL FROM odesílaným e-mailům, pokud se nerozhodnete pro vlastní doménu. Tato často kladená otázka popisuje výhody konfigurace personalizované domény MAIL FROM a také postup jejího nastavení.

    Kdy potřebuji doménu MAIL FROM?

    Při používání Mail Designer 365 Campaigns pro odesílání e-mailů ve výchozím nastavení používá doména MAIL FROM automaticky subdoménu Mail Designer 365 Campaigns (sentwith.maildesigner365.com). V tomto případě autentizace Sender Policy Framework (SPF) efektivně ověřuje tyto zprávy, protože výchozí doména MAIL FROM odpovídá aplikaci Mail Designer – tj. aplikaci odpovědné za odesílání e-mailu. Pokud však dáváte přednost nepoužívání výchozí domény MAIL FROM Mail Designer 365 Campaigns a místo toho chcete použít personalizovanou subdoménu pod vaší vlastní doménou, nazývá se to používání vlastní domény MAIL FROM v Mail Designer 365 Campaigns. Stručně řečeno, použití vlastní domény MAIL FROM vám umožní získat flexibilitu využívat SPF, DKIM nebo obojí pro ověření DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). DMARC umožňuje odesílateli domény signalizovat, že e-maily odeslané z domény jsou chráněny jedním nebo více systémy autentizace. Ověření DMARC lze dosáhnout prostřednictvím dodržování SPF, dodržování DKIM nebo obou metod.

    Požadavky na vlastní doménu MAIL FROM

    Při nastavování vlastní domény MAIL FROM musí být splněny následující požadavky:
    • Musí se jednat o subdoménu nadřazené domény ověřené e-mailové adresy nebo domény
    • Neměla by být stejná jako subdoména, ze které odesíláte e-maily
    • Neměla by být stejná jako subdoména, kterou používáte k přijímání e-mailů

    Jak nastavit vlastní doménu MAIL FROM v Mail Designer 365 Campaigns

    Pro nastavení vlastní domény MAIL FROM musíte přidat záznamy do konfigurace DNS pro danou doménu. Mail Designer 365 Campaigns vyžaduje, aby uživatelé publikovali MX záznam, aby vaše doména mohla přijímat oznámení o nedoručení a stížnostech od poskytovatelů e-mailu. Budete také muset publikovat SPF (typ TXT) záznam, abyste prokázali, že Mail Designer 365 je oprávněn odesílat e-maily z vaší domény.
    1. Přihlaste se ke svému účtu my.maildesigner365 a přejděte na Odesílatelské adresy > Ověření domény
    2. Najděte svou doménu v seznamu a klikněte na MAILFROM:

    3. FAQ Image - S_1459.png
    4. Nyní uvidíte a budete moci zkopírovat text pro nový MX záznam, který musíte přidat do DNS záznamu vaší domény

    5. FAQ Image - S_1460.png
    Tip: Nejste si jisti, jak upravit svůj DNS záznam? Mail Designer 365 Campaigns automaticky detekuje poskytovatele DNS vaší domény a propojí vás s průvodcem specifickým pro daného poskytovatele:
    FAQ Image - S_1461.png
    Vezměte prosím na vědomí, že jakmile budete hotovi, může trvat až 48 hodin, než se vaše nastavení aktualizuje, v závislosti na vašem poskytovateli DNS. Zelená zaškrtávací znaménko označuje dokončení nastavení:
    FAQ Image - S_1462.png
    Naplánoval jsem kampaň newsletteru a musím změnit design. Co můžu dělat?
     
    Pokud plánujete kampaň newsletterů, bude vždy odeslána s přesnou verzí designu, se kterou jste ji vytvořili. Pokud provedete změny ve svém návrhu po vytvoření kampaně, budete muset otevřít a znovu uložit naplánovanou kampaň, aby se vaše změny projevily. Podrobné pokyny ke změně designu plánované kampaně:
    1. Otevřete svou šablonu v Mail Designer 365 a proveďte změny ve svém návrhu
    2. Přejděte na Delivery Hub a otevřete svou naplánovanou kampaň
    3. Nová verze vaší šablony bude vybrána automaticky.
    4. Stiskněte Uložit, abyste uložili svou kampaň s novým designem.
    5. Opakujte pro další plánované kampaně používající stejný návrh
    Vezměte prosím na vědomí, že změna šablony je možná pouze v případě, že je kampaň ve stavu Naplánováno. Pokud byla již odeslána, nelze design změnit. Mail Designer Campaigns nabízí službu pro změnu odkazů v případě, že jste omylem použili nesprávný odkaz ve svém návrhu: Jak upravit odkaz v e-mailu po odeslání
    S jakými servery komunikuje Mail Designer 365?
     
    Mail Designer 365 potřebuje nefiltrovaný a nemodifikovaný přístup k těmto serverům, aby fungoval:
    • id.equinux.com
    • my.maildesigner365.com
    • data.maildesigner365.com
    • my.featurenotes.com
    Pokud používáte bránu firewall nebo řešení pro zabezpečení koncových bodů, ujistěte se, že přístup k těmto serverům je povolen a nebyl upraven. Mail Designer 365 může kontaktovat další servery pro některé funkce, například:
    • polyfill.io
    • www.gravatar.com
    • wp.com
    • api.rudderlabs.com
    Pro kontrolu platnosti odkazů ve vašem dokumentu může Mail Designer 365 zkusit kontaktovat i tyto servery.
    Co jsou poštovní známky a kolik jich potřebuji?
     
    Newsletterové kampaně a přímé rozesy jsou fakturovány pomocí razítek (Stamps). Odeslání spotřebuje razítka na příjemce, za přílohy, zástupné symboly, plánování a funkce BCC. Přesná spotřeba je zobrazena pro každý případ. U přímého rozesílání jsou vyžadována 25 razítek na příjemce (plus další možnosti), zatímco hromadný rozesílací kampaně vyžadují 1 razítko na příjemce jako základ. Razítka jsou zahrnuta v následujících měsíčních plánech: Plán Karlsfeld (zdarma, součástí každého plánu Mac Design): 500 razítek Plán Řím: 5 000 razítek Plán Paříž: 15 000 razítek Plán Londýn: 25 000 razítek Plán Kapské Město: 50 000 razítek Plán Soul: 100 000 razítek ▸ Více informací o všech plánech kampaní Razítka jsou také k dispozici jako samostatné balíčky razítek ▸ Více informací o všech balíčcích razítek
    Je možné odesílat e-maily do skupin pomocí Mail Designer Campaigns?
     
    Při odesílání e-mailů skupině lidí existovaly tradičně různé metody. Příklady tradičního "odesílání malým skupinám" zahrnují:
    • Běžný e-mail s několika kontakty v poli Komu
    • Běžný e-mail s několika kontakty v poli Skrytá kopie
    • E-mail do předdefinované skupiny, jako je skupina Outlook
    Posledních letech poskytovatelé e-mailových služeb postupně zvyšují požadavky na odesílání e-mailů. Jakmile se přiblížíte k odeslání 30 nebo více příjemcům pro jeden e-mail, mohou se vyskytnout problémy, pokud se pokusíte odeslat zprávu pomocí tradičních metod e-mailu.
    • Váš poskytovatel e-mailových služeb nebo poskytovatel e-mailových služeb příjemce může podezřívat odesílání SPAMU (nevyžádaných zpráv), což může vést k pozastavení nebo dočasnému zablokování vašeho účtu.
    • Přijetí e-mailu s rozsáhlým seznamem příjemců často snižuje jeho vnímanou relevanci pro jednotlivé příjemce, čímž působí dojmem neosobnosti a zvyšuje pravděpodobnost, že bude klasifikován jako spam.
    • Zprávy odeslané velkému počtu příjemců jsou často označovány systémy filtrování spamu jako spam, což zvyšuje riziko, že vaše zpráva bude zablokována a nedosáhne zamýšlených příjemců.
    Zvláště s nejnovějšími zásadami proti spamu zavedenými hlavními poskytovateli e-mailových služeb, jako jsou Google a Hotmail, je stále snazší, aby byla vaše e-mailová adresa nebo doména zařazena na černou listinu. To by mohlo vést k "zablokování spamu" vašeho účtu, což způsobí, že všechny vaše e-maily budou směrovány do složky spam u příjemců. Odstranění tohoto typu blokace spamu je zdlouhavý proces, takže je důležité se mu vyhnout. Jak vám může Mail Designer Campaigns pomoci?
    • Mail Designer Campaigns vám umožňuje plně ověřit vaši doménu a zajistit tak optimální ověření pro vaše e-maily, aby se dostaly do doručených schránek příjemců.
    • Pokud nemáte vlastní doménu nebo nechcete procházet procesem ověřování, můžeme vám poskytnout vlastní adresu z plně ověřené domény, což výrazně snižuje riziko, že vaše e-maily budou označeny jako spam.
    • Nabízíme inteligentní správu seznamů pro vaše kontaktní seznamy, která vám umožní buď odesílat e-maily všem kontaktům, nebo vytvářet cílené skupiny přizpůsobené vašemu publiku.
    V souhrnu, nejnovější požadavky na spam zpřísnily předpisy pro odesílání malým skupinám. Proto, pokud pravidelně odesíláte e-maily 10 nebo více lidem, důrazně doporučujeme používat mailingový servis, jako je Mail Designer Campaigns. Začněte svou cestu s Mail Designer Campaigns nahráním vašeho kontaktního seznamu.
    Jak mohu zakoupit další známky?
     
    Další Stamps lze zakoupit kdykoli, buď prostřednictvím plánu Mail Designer Campaigns, který poskytuje nové Stamps měsíčně, nebo prostřednictvím jednorázového nákupu Stamps: Měsíční plán Stamps Jednorázový nákup Stamps
    Jaký je rozdíl mezi odesíláním e-mailů pomocí Mail Designer Campaigns a používáním funkce "Direct Mail" v aplikaci Mail Designer?
     
    Kampaně vám umožňují posílat newslettery velkému publiku z jakéhokoli zařízení, včetně mobilních. Přímá pošta je určena pro odesílání e-mailů několika vybraným kontaktům, jako jsou narozeninové gratulace, osobní nabídky nebo transakční e-maily, přímo z aplikace Mail Designer na vašem Macu.
    Rád bych posílal více e-mailů prostřednictvím služby Direct Mail. Jak mohu zakoupit další e-mailové známky?
     
    Každý plán kampaně obsahuje měsíční alokace nových Stamps. Například náš základní plán „Roma“ obsahuje 5 000 Stamps měsíčně pro vaše potřeby přímého marketingu. Kromě této měsíční možnosti si můžete Stamps zakoupit také jako jednorázové nákupy, které jsou k dispozici v baleních po 500, 1 500 nebo 4 000 Stamps.
    Kdy byste měli zvolit přímou poštu a kdy kampaně Mail Designer 365?
     
    Mnoho našich uživatelů vytváří personalizované nabídky, prospekty nebo přání pomocí Mail Designer 365. Případně chtějí otestovat přímou poštovní zásilku kolegům před hromadnou rozesláním. K tomu je určena funkce „Přímá pošta“. Funkce přímé pošty není určena pro newslettery. Pro newslettery vytvořte kampaň Mail Designer 365 a odešlete ji přímo cílové skupině.
    Je vhodné používat SendX jako službu pro rozesílání newsletterů v kombinaci s Mail Designer 365?
     
    Ne. Zjistili jsme, že SendX má problémy s některými implementacemi HTML, a to i s oficiálními standardy HTML. Proto je lepší zvolit službu doručování, která podporuje všechny běžné standardy HTML. Například můžete použít integrovanou službu pro rozesílání e-mailů Mail Designer 365.
    Chci ověřit vlastní doménu pro odesílání e-mailů pomocí Mail Designeru, ale doménu spravuje někdo jiný. Jak mám postupovat?
     
    Pro ověření domény pro odesílání je třeba přidat DNS záznam do domény. To může provést pouze administrátor vaší domény ve vaší společnosti. Postupujte podle těchto kroků: 1. Zjistěte, kdo ve vaší organizaci je odpovědný za správu doménových záznamů. Klíčová slova pro takovou roli zahrnují: správa domén / správa DNS / administrace DNS. 2. Pozvěte administrátora do vašeho projektu Mail Designer přidáním jako nového účastníka „Admin“ do vašeho projektového týmu: my.maildesigner.com > Nastavení > Účastníci > Pozvat účastníky. 3. Kontaktujte svého administrátora a požádejte ho, aby dokončil ověření domény pomocí informací uvedených na my.maildesigner.com > Nastavení > Adresy odesílatele. Jakmile vše správně dokončí, pod „Doména ověřena“ se zobrazí zaškrtnutí.
    Lze ověřit domény poskytovatelů e-mailů?
     
    Ne, nemůžeme ověřovat domény od veřejných poskytovatelů e-mailových služeb, jako je Gmail nebo Yahoo, protože tyto domény nejsou jedinečné pro jednotlivé uživatele nebo organizace. Pro účely ověření doporučujeme používat vlastní doménu, která je přidružena ke konkrétní organizaci nebo společnosti.
    Rád bych poslal e-mailovou kampaň pomocí Gmailu nebo jiné veřejné e-mailové služby jako adresy odesílatele prostřednictvím služby Mail Designer. Proč to není dobrý nápad?
     
    Žádná ochrana SPF/DKIM: Veřejné e-mailové domény neumožňují nastavení vlastních protokolů pro ověřování, jako jsou SPF a DKIM, což zvyšuje pravděpodobnost, že e-maily budou označeny jako spam. Podmínky služby Gmail: Gmail neumožňuje odesílání hromadných e-mailů prostřednictvím služeb třetích stran, což často vede k automatické detekci spamu. Nižší doručitelnost: E-maily od veřejných poskytovatelů, jako je Gmail, často končí ve složce se spamem, protože mnoho poskytovatelů e-mailových služeb považuje tyto adresy za méně bezpečné. Omezené vnímání značky: Adresa Gmail působí méně profesionálně, což může podkopat důvěru v důvěryhodnost firmy.
    Proč se mé e-maily dostávají do spamu, pokud používám pouze oblasti obrázků nebo příliš mnoho obrázků, a jak to mohu zlepšit?
     

    E-maily, které obsahují pouze obrázky, jsou často označovány jako spam, protože spamové filtry se spoléhají na text pro posouzení legitimity obsahu. Bez textu mohou filtry předpokládat, že e-mail se snaží skrýt podezřelý nebo škodlivý obsah, což je běžná taktika spamerů. Kromě toho se e-maily sestávající pouze z obrázků často načítají pomaleji, což frustruje příjemce a zvyšuje pravděpodobnost, že váš e-mail označí jako spam.

    Aby se zvýšila šance, že váš e-mail dorazí do doručené pošty, dodržujte tyto osvědčené postupy:

    1. Vyhněte se blokům rozložení obsahujícím pouze obrázky: Místo použití bloků rozložení sestávajících pouze z obrázků volte bloky kombinující text a obrázky. Tím zajistíte, že váš text bude zobrazen jako skutečný text a nikoli jako součást velkého obrázku, což pomůže filtrům i příjemcům lépe porozumět vašemu obsahu.
    2. Zahrňte relevantní text: Jasně vysvětlete účel e-mailu pomocí textu. To poskytne spamovým filtrům kontext pro analýzu a pomůže vašemu publiku zapojit se do vaší zprávy.
    3. Používejte alternativní text pro obrázky: Přidejte k každému obrázku popisný alternativní text. Tím zajistíte, že i v případě, že se obrázky nenačtou, budou příjemci (a spamové filtry) stále schopni porozumět obsahu e-mailu.
    4. Udržujte dobrý poměr textu k obrázkům: Vyvážený přístup, kdy je více textu než obrázků, může snížit pravděpodobnost označení vašeho e-mailu jako spamu. Text poskytne spamovým filtrům více materiálu pro vyhodnocení.
    5. Používejte kombinaci bloků s obrázky a textem: Kombinace obou prvků nejen zvyšuje čitelnost a zapojení, ale také zabraňuje tomu, aby spamové filtry interpretovaly váš e-mail jako pokus skrýt důležité informace v obrázcích.
    6. Používejte renomovaného poskytovatele e-mailových služeb, jako je Mail Designer 365 Campaigns: Mnoho poskytovatelů e-mailových služeb, jako je Mail Designer 365 Campaigns, pomáhá optimalizovat strukturu e-mailu a nabízí autentizační protokoly, jako jsou SPF, DKIM a DMARC, pro zlepšení doručitelnosti.

    Dodržováním těchto pokynů a zajištěním, že váš e-mail obsahuje směs dobře umístěného textu a obrázků, můžete zlepšit jeho doručitelnost a snížit riziko odeslání do složky spamu.

    Jak Mail Designer Campaigns zpracovává e-mailové adresy odesílatele, jako jsou adresy Gmail nebo Mac.com?
     
    Mail Designer Campaigns automaticky nahrazuje bezplatné e-mailové adresy jako Gmail nebo Mac.com modifikovaným formátem, aby se zabránilo označení e-mailů přímo jako spamu. Například e-mailová adresa address@gmail.com by byla převedena na address.gmail.com@sentwithmaildesigner365.com. Tato náhrada zajišťuje, že vaše e-maily nebudou servery příjemců označovány jako podezřelé, protože přímé používání bezplatných e-mailových adres jako Gmail nebo Mac.com by pravděpodobně vedlo k tomu, že vaše e-maily budou odeslány do spamu. Pro zlepšení doručitelnosti a udržení profesionálního vzhledu se doporučuje používat vlastní e-mailovou adresu domény (např. yourname@yourcompany.com), která odpovídá doméně vaší společnosti. To nejenže se vyhnete problému s nahrazováním, ale také zajistí správné ověřování pomocí protokolů jako SPF, DKIM a DMARC, což pomůže zabránit označení vašich e-mailů jako spam nebo jejich odmítnutí servery příjemců. Je možné odesílat kampaně z adres Gmail nebo Mac.com pomocí Mail Designer 365 Campaigns; nicméně je vyšší pravděpodobnost, že váš e-mail bude označen jako spam ve srovnání s odesíláním kampaní z vaší vlastní domény. Proto se doporučuje používat vlastní e-mailovou adresu pro zlepšení doručitelnosti a snížení rizika označení spamu.
    Některé e-maily z mé kampaně skončily ve složce pro nevyžádanou poštu; co mám teď dělat?
     
    Pokud se některé e-maily z vaší kampaně dostaly do složky spamu, můžete podniknout několik kroků k vyřešení problému a zlepšení budoucí doručitelnosti:
    1. Nastavte nový seznam e-mailů: Vytvořte nový seznam e-mailů s příjemci, kteří neotevřeli váš původní e-mail. Po krátké době znovu odešlete e-mail této skupině, ideálně s jiným předmětem nebo mírnými úpravami obsahu. To může pomoci znovu oslovit ty, kterým mohla uniknout první zpráva.
    2. Zkontrolujte obsah e-mailu: Analyzujte obsah e-mailů, které skončily ve spamu. Hledejte prvky, které by mohly spustit spamové filtry, jako je nadměrné používání obrázků, spamové klíčové slovo nebo špatné formátování a proveďte nezbytné úpravy.
    3. Zapojte své publikum: Pěstujte pozitivní vztah se svými příjemci tím, že jim poskytnete cenný obsah a podporujete interakci. Zúčastnění příjemci méně pravděpodobně označí vaše e-maily jako spam.
    Jak určit dobrý nebo špatný poměr odhlášení z odběru newsletterů?
     
    Ideálně doporučujeme udržovat míru odhlášení pod 0,5 % pro optimální výkon. Míry nad 1 % mohou být varovným signálem, protože pouze zlomek lidí, kteří se chtějí odhlásit, skutečně klikne na odkaz pro odhlášení—mnozí jiní označí vaše e-maily jako spam. To znamená, že míra odhlášení 1 % by mohla vést k tomu, že 2–3 % vašich e-mailů bude poskytovateli, jako jsou Google nebo Hotmail, označeno jako spam. Časem to může poškodit vaši reputaci odesílatele a způsobit, že všechny vaše e-maily skončí ve složce spamu. Abyste snížili míru odhlášení, zaměřte se na zasílání e-mailů pouze angažovaným odběratelům. Začněte tím, že se zaměříte na ty, kteří otevřeli vaše e-maily v posledních 365 dnech a upravte toto časové období podle chování vašeho publika. Navíc segmentace vašeho publika pro poskytování relevantnějšího obsahu může výrazně zlepšit zapojení a snížit odhlášení.
    Jak mohu vyřešit problémy s doručováním e-mailů a zlepšit doručování e-mailů prostřednictvím Gmailu?
     

    Pokud máte problémy s doručitelností e-mailů – zvláště u uživatelů Gmailu – existují osvědčené strategie pro zlepšení reputace odesílatele a zajištění toho, aby vaše e-maily skončily ve složce Doručená pošta namísto spamu. Postupujte podle těchto kroků, abyste se dostali zpět na správnou cestu:

    Kroky ke zlepšení doručitelnosti e-mailů:

    1. Postupně zahřívejte své seznamy e-mailů
      • Přistupujte k tomuto procesu, jako byste zahřívali zcela nový účet.
      • Rozdělte svůj mailing na menší dávky a posílejte je v různé dny. Například začněte 500 e-maily v pondělí, 1 000 v úterý, 2 000 ve středu atd.
    2. Zaměřte se na angažované příjemce
      • Začněte odesíláním e-mailů pouze kontaktům, kteří nedávno otevřeli vaše e-maily (např. v posledních 30 dnech pro týdenní odesílatele).
      • Postupně zvyšujte toto časové období, jak se zlepšuje vaše doručitelnost.
    3. Využijte nástroje Google Postmaster
      • Nastavte si nástroje Google Postmaster pro sledování míry spamu, reputace domény a dalších metrik doručitelnosti.
    4. Vytvořte testovací účty Gmail
      • Přihlaste se k odběru testovacího účtu Gmail pro vaše e-mailové kampaně.
      • Sledujte, kam e-maily končí. Pokud e-maily skončí ve spamu, interagujte s nimi (např. otevřete je, klikněte na ně a odpovězte), ale nepřesouvejte je ze složky spam. To pomáhá trénovat algoritmy Gmailu.
    5. Upravte podle metrik
      • Použijte nástroje Google Postmaster ke sledování míry spamu. Pokud je míra spamu příliš vysoká, snižte časové období angažovaných příjemců nebo udržujte aktuální úroveň odesílání, dokud se míra nestabilizuje.
    6. Sledujte pokrok
      • Jakmile se zlepší doručitelnost Gmailu a e-maily přestanou končit ve spamu, postupně rozšiřujte svůj seznam e-mailů tak, aby zahrnoval méně angažované příjemce.

    Jak může Mail Designer Campaigns pomoci:

    Mail Designer Campaigns poskytuje několik vestavěných funkcí pro optimalizaci doručitelnosti e-mailů a zlepšení vaší reputace odesílatele:

    • Profesionální ověřování e-mailů: Zajistěte, aby byly vaše e-maily ověřeny pomocí SPF, DKIM a DMARC, čímž se sníží pravděpodobnost označení jako spam.
    • Sledování angažovanosti: Identifikujte aktivní a neaktivní příjemce ve svém seznamu e-mailů, abyste se mohli nejprve zaměřit na své nejangažovanější kontakty.
    • Podpora vlastních domén: Přidejte si vlastní doménu do Mail Designer Campaigns, abyste posílili důvěru u poskytovatelů e-mailových služeb, jako je Gmail.
    • Čistý a optimalizovaný design: Mail Designer 365 vám pomůže vytvářet vizuálně atraktivný obsah e-mailů a zároveň se vyhnout prvkům spouštějícím spam, což zvyšuje míru doručení do doručené pošty.
    • Pokročilá segmentace: Mail Designer Campaigns umožňuje pokročilou segmentaci, jako je vytváření seznamů pouze osob, které otevřely e-mail v posledních X dnech, a možnosti odesílání pouze části vašeho seznamu odběratelů. Tím zajistíte, že se vaše e-maily dostanou nejprve k nejangažovanějším příjemcům, což zlepší celkovou doručitelnost.

    Dodržováním těchto osvědčených postupů a využitím nástrojů Mail Designer Campaigns můžete obnovit svou reputaci odesílatele, zlepšit doručitelnost Gmailu a dosáhnout úspěšnějších e-mailových marketingových kampaní.

    Je e-mailový marketing mrtvý?
     
    הדוא
    Mohu posílat hromadné e-maily bez použití vlastní domény?
     

    Pokud nemáte zahřátou doménu nebo vlastní e-mailovou adresu, Mail Designer 365 nabízí profesionální řešení pro zasílání e-mailových kampaní bez nutnosti vlastnit vlastní doménu.

    Jak to funguje?

    Mail Designer 365 využívá službu Mail Designer Delivery, která zajišťuje spolehlivé a bezpečné zasílání vašich kampaní z důvěryhodné, předkonfigurované domény. Tím se vyhnete potenciálním problémům, jako jsou problémy s doručitelností nebo e-maily končící ve složce spam.

    Proč si vybrat Mail Designer Delivery?

    • Žádné starosti s nastavením: Nemusíte kupovat, zahřívat ani konfigurovat vlastní doménu.
    • Důvěryhodná reputace: Odesílací infrastruktura Mail Designer je optimalizována pro zajištění vysoké doručitelnosti.
    • Profesionální vzhled: Vaše e-maily jsou odesílány s autentifikovanou doménou, což vašim kampaním dodává uhlazený a profesionální vzhled.
    • Odesílání v souladu s GDPR: Všechna data jsou zpracovávána v souladu s GDPR, čímž je zajištěno soukromí vašich příjemců.

    Jaký je háček?

    Zatímco používání sdílené domény je rychlé řešení, dlouhodobě se doporučuje používat vlastní e-mailovou doménu (např. vasejmeno@vasefirma.cz). To vám dává plnou kontrolu a posiluje vaši image značky. Mail Designer 365 podporuje toto nastavení s nástroji pro konfiguraci autentizace SPF, DKIM a DMARC pro maximální doručitelnost.

    Jste připraveni začít?

    Mail Designer 365 je ideální pro rychlé a profesionální zasílání jednotlivých e-mailů nebo tisícům příjemců. Spusťte svou kampaň ještě dnes s naším doručovacím servisem a oslovte své publikum bez obav z technického nastavení nebo problémů s doručitelností!

    Rozeslal jsem e-mailovou kampaň pomocí Mail Designer 365. Kde mohu zobrazit statistiky a zprávy pro danou kampaň?
     
    Chcete-li zobrazit statistiky vaší e-mailové kampaně v Mail Designer 365, postupujte podle těchto kroků: 1. Přihlaste se na my.maildesigner365.com. 2. Přejděte do sekce Kampaně a vyberte Odesláno. 3. Vyberte požadovanou kampaň – statistiky se poté zobrazí.
    Co je Mail Designer 365 FileMaker Integration API?
     
    Posíláte pravidelně potvrzení rezervací, cenové nabídky, faktury, uvítací e-maily? Použijte API pro bezproblémovou integraci Mail Designer 365 s vaší databází FileMaker a posílejte dokonale navržené šablony transakčních e-mailů zákazníkům a zaměstnancům – přímo z FileMakeru.
    Jak funguje integrace s FileMaker?
     
    Vytvořte řetězec FileMaker se všemi vašimi stávajícími proměnnými databáze, aby odpovídaly zástupným symbolům v šabloně Mail Designer 365. Poté je předejte do skriptu FileMaker pro odesílání (založeného na cURL), abyste umožnili odesílání e-mailů jedním kliknutím přímo z vašich záznamů. Je to tak jednoduché!
    Jakou licenci Mail Designer 365 potřebuji pro FileMaker Integration API?
     
    Pro vytvoření šablon je vyžadována licence Mail Designer 365 Design. Pro odesílání e-mailů později z vašeho řešení Filemaker je potřeba plán Mail Designer 365 Campaigns.
    Funguje API integrace Mail Designer 365 FileMaker na iPhone a iPadu?
     
    Ano, můžete vyzkoušet integraci v aplikaci FileMaker Go pro iOS a odesílat e-maily pomocí svého iPhonu nebo iPadu.
    S jakými verzemi FileMaker mohu používat Mail Designer 365 FileMaker API?
     
    API integrace je kompatibilní s FileMakerem od verze 12 a také s aplikací FileMaker Go pro iOS. Při používání příloh je vyžadována minimálně verze FileMaker 18.
    Jaké typy e-mailů mohu odesílat pomocí rozhraní Mail Designer 365 FileMaker Integration API?
     
    API je velmi univerzální a hodí se pro řadu profesionálních případů použití. Pokud pravidelně odesíláte transakční e-maily, jako jsou potvrzení objednávek, údaje o rezervacích, uvítací e-maily, připomínky schůzek, faktury, cenové nabídky, portfolia atd., můžete snadno použít API Mail Designer 365 FileMaker, abyste ušetřili čas a odesílali krásně navržené e-maily přímo z vaší databáze FileMaker. Dokumentaci API naleznete zde: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Mohu používat zástupné obrázky v Mail Designer 365?
     
    V současné době API podporuje pouze textové zástupné symboly. Zástupné symboly pro obrázky jsou plánovány pro budoucí verzi.
    Mohu zjistit, zda byl můj e-mail otevřen? Sledování e-mailů a statistiky kampaní v Mail Designer 365
     

    Ano, s Mail Designerem 365 můžete sledovat, zda byl e-mail otevřen. Integrované funkce pro sledování e-mailů Mail Designer vám poskytují podrobné statistiky pro každý odeslaný e-mail a kampaň.

    Ať už používáte přímé zasílání nebo rozesíláte newsletter: pokud svůj e-mail odešlete pomocí integrované služby doručování v Mail Designeru 365, získáte přístup k podrobným analýzám – včetně míry otevření, míry prokliku a mnoha dalších důležitých metrik.

    Analýzy vašich newsletterů naleznete zde:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished

    Podrobná analýza je k dispozici také pro e-maily odeslané pomocí přímého zasílání. Odpovídající statistiky naleznete zde:
    https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/direct/finished
    MailingPerformance

    Bez ohledu na zvolený způsob odesílání vám Mail Designer 365 poskytuje následující analýzy:

    • Míra otevření a celkový počet otevření
    • Míra prokliku a celkový počet kliknutí
    • Stav doručení a nedoručené zprávy
    • Odhlášení odběru (míra odhlášení)
    • Podrobný sledování kliknutí na odkazy
      LinkReport
    • Statistiky na úrovni příjemce
      RecipientDetails

    Tato analýza výkonu vám pomůže lépe pochopit úspěšnost vašich e-mailových kampaní a odpovídajícím způsobem zlepšit váš obsah.

    Tip: Pro přesné výsledky doporučujeme zkontrolovat statistiky alespoň 24 hodin po odeslání. Tím zajistíte, že vaši příjemci měli dostatek času k otevření a interakci s vaším e-mailem.

    Je možné integrovat Mail Designer s dalšími aplikacemi nebo službami? Nabízí API?
     
    Ano – API Mail Designer vám umožňuje vyplnit zástupné symboly ve vašich návrzích a automaticky odesílat e-maily. Můžete například posílat personalizované zprávy zákazníkům přímo z FileMakeru. Použijte Template ID pro cílení na konkrétní návrh. Template ID najdete v inspektoru zástupných symbolů: jednoduše vyberte zástupný symbol ve svém návrhu a zkopírujte Template ID ze spodní části postranního panelu. Dokumentaci API naleznete zde: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Proč potřebuji pole v mých kontaktech?
     
    Pomocí zástupných proměnných můžete snadno vytvářet cílové skupiny nebo personalizovat své e-maily. V aplikacích třetích stran, jako je FileMaker, můžete vytvořit pole pro použití jako zástupné proměnné ve svých návrzích. To vám umožní posílat automatické a personalizované e-maily přímo z FileMaker. Zástupná proměnná (např. „Země“) může mít více hodnot (např. „Německo“, „USA“). Přidejte svým kontaktům zástupné proměnné a vytvořte na jejich základě cílové skupiny (např. „Posílat newsletter pouze uživatelům v USA“). Nebo použijte aplikaci Mail Designer 365 k vložení těchto zástupných proměnných do svých e-mailů pro personalizaci (např. „Celé 'Německo' nyní slaví Super Sale!“). Více informací naleznete v příručce
    Jak mohu namapovat názvy polí FileMaker na zástupné symboly v Mail Designer 365?
     
    Následující kroky vycházejí z definiční sekce skriptu „Odeslat záznam pomocí Mail Designer 365“ a vysvětlují ji. Skript je součástí naší bezplatně dostupné databáze FileMaker „MailDesignerIntegrationExample“ (viz odkaz na konci této FAQ).

    Krok 1: Vytvořte proměnnou $AttributeFields

    Začněte vytvořením proměnné s názvem $AttributeFields. Tato proměnná bude obsahovat textový řetězec, který definuje obsah zástupných symbolů používaných ve vaší e-mailové šabloně Mail Designer 365. Všechny hodnoty musí být odděleny čárkami.

    Scénář A: Názvy polí FileMaker odpovídají zástupným symbolům v e-mailu

    Metoda: Používejte názvy polí FileMaker, které přímo odpovídají zástupným symbolům ve vašem návrhu e-mailu. Vytvořte proměnnou $AttributeFields uvedením těchto názvů polí oddělených čárkami. V Mail Designer jednoduše použijte název pole jako zástupný symbol. Formát: $AttributeFields = "Table::Field1,Table::Field2,Table::Field3" Příklad definice $AttributeFields ve FileMaker: $AttributeFields="CityHotel::GUEST_FIRST_NAME,CityHotel::GUEST_LAST_NAME,CityHotel::GUEST_EMAIL,CityHotel::BOOKING_METHOD" V Mail Designer 365 můžete později přistupovat k hodnotám pomocí těchto zástupných symbolů: GUEST_FIRST_NAME GUEST_LAST_NAME GUEST_EMAIL BOOKING_METHOD

    Scénář B: Názvy polí FileMaker neodpovídají zástupným symbolům v Mail Designeru

    Metoda: Vytvořte proměnnou $AttributeFields ručním mapováním každého názvu zástupného symbolu na odpovídající pole nebo proměnnou pomocí formátu: $AttributeFields = "PLACEHOLDER_NAME:" & FieldName_or_Variable & ", ..." Příklad definice $AttributeFields ve FileMaker: "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," "BOOKING_TIME:" & RESERVATION_TIME & ", ..."

    Scénář C: Použití proměnných FileMaker jako zástupných symbolů

    Metoda: Pokud má vaše proměnná FileMaker stejný název jako zástupný symbol v Mail Designer 365, můžete ji přiřadit přímo takto: $AttributeFields = "$city,$country" Tím řeknete Mail Designeru, aby použil hodnotu $city pro zástupný symbol s názvem „city“. Příklad: Proměnná FileMaker $city obsahuje „Praha“. Pokud vaše šablona Mail Designer obsahuje zástupný symbol s názvem „city“, definujte: $AttributeFields = "$city" Skript pak zobrazí obsah „Praha“ a předá jej do Mail Designeru, aby vyplnil zástupný symbol „city“.

    Nejlepší scénář D: Kombinace všech metod

    Můžete kombinovat výše uvedené přístupy do jednoho řetězce $AttributeFields. Metoda: Míchejte odpovídající názvy polí, ručně mapovaná pole a proměnné v proměnné $AttributeFields. Příklad: $AttributeFields = "BOOKING_DATE:" & RESERVATION_DATE & "," "CityHotel::BREAKFAST_TYPE," & "$city" V Mail Designer 365 pak k nim můžete přistupovat pomocí názvů BOOKING_DATE, BREAKFAST_TYPE a city
    Jak definuji ADRESY odesílatele, které mohu použít ve své integraci FileMaker / Mail Designer 365?
     
    Musíte definovat adresu Odesílatele — můžete použít pouze adresy, které byly nastaveny na: https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/domains
    Jak nastavím ID šablony Mail Designer 365?
     
    Chcete-li určit návrh e-mailu, který se bude používat s vaší integrací FileMaker, přejděte na: https://my.maildesigner365.com/team/designs Na šabloně, kterou chcete použít, klikněte na ikonu se třemi tečkami a vyberte „Mail Designer 365 API: Kopírovat ID šablony”. Poté použijete toto ID k definování proměnné $EMailTemplateID.
    Jak začít s integrací Mail Designer?
     
    Je to jednoduché: potřebujete pouze dva hlavní soubory. Soubor MailDesignerIntegrationExample ve FileMakeru vás krok za krokem provede potřebnými skripty (.fmp12 soubor FileMaker):
    V šabloně Mail Designer 365 najdete zástupné symboly, které ukazují, jak vaše pole FileMaker ožívají přímo v návrhu (soubor Mail Designer):
    Otevřete tento soubor Mail Designer a přejděte přímo na Soubor > Uložit, abyste jej uložili ve svém projektu.

    Nemáte ještě aplikaci Mail Designer?


    Jak je integrace technicky implementována? Jedná se o doplněk FileMaker?
     
    Integrace Mail Designer nevyžaduje další instalaci pluginů FileMaker nebo podobných komponent. Technicky je integrace realizována prostřednictvím požadavku CURL na API endpoint naší služby doručování Mail Designer. To se provádí pomocí příslušného kroku skriptu FileMaker. Tím pádem je možné jej používat s FileMaker Go pro iPhone a iPad. Poskytnutím demonstračního souboru FileMaker lze snadno sledovat všechny relevantní kroky, viz FAQ „Jak začít s integrací Mail Designer?“
    Mohu přidávat přílohy (např. PDF) do šablon Mail Designer pomocí rozhraní API FileMaker?
     
    Ano, je to možné. Pro přidání příloh pomocí našeho API potřebujete FileMaker 18 nebo novější.
    Potřebuji znalosti HTML, abych mohl vytvářet atraktivní e-maily pomocí Mail Designeru a integrovat je do FileMakeru?
     
    Ne.
    Jsem vývojář FileMaker a vytvářím vlastní řešení pro své klienty. Jak mohu použít Mail Designer 365 k tomu, abych nabízel atraktivní HTML e-maily přímo ze svého řešení FileMaker?
     
    K vytvoření e-mailových šablon pro vaše klienty potřebujete licenci Mail Designer 365 Design. Pro každého z vašich klientů vytvoříte samostatný projekt v Mail Designer 365 a spravujete tam jejich šablony. Pokud chce klient pravidelně sám upravovat šablony, bude potřebovat také licenci Design. Pro odesílání e-mailů potřebuje každý z vašich klientů vlastní licenci Mail Designer Sending. Každý klient musí mít vlastní plán odesílání Mail Designer 365.
    Jsem FileMaker vývojář. Jak mohu zpracovávat fakturaci s mým klientem? Co musí můj klient zaplatit?
     
    Váš klient bude potřebovat Plán kampaně Mail Designer, v závislosti na tom, kolik e-mailů chce odeslat. Fakturace funguje takto: 1. Vytvořte tým: Nastavte samostatný tým v Mail Designer 365 pro každého klienta. Můžete přiřadit platební metodu každému týmu. 2. Vy spravujete fakturaci: Pokud chcete spravovat fakturaci sami, přidejte svou kreditní kartu do týmu. Obdržíte samostatnou fakturu pro každý tým. Vy rozhodujete, kolik účtujete svému klientovi. 3. Klient spravuje fakturaci: Pokud má váš klient platit přímo za Plán odesílání, jednoduše zadejte jeho platební údaje do nastavení týmu.
    Jsem vývojář FileMaker. Mohu spravovat všechny své klienty v rámci jednoho týmu Mail Designer 365?
     
    Ne, musíte vytvořit samostatný tým pro každého klienta. Nemíchejte klienty v jednom týmu – je důležité, aby byl e-mailový protokol a další data specifická pro klienty jasně oddělena, zejména z důvodů ochrany údajů. Samozřejmě můžete být administrátorem všech týmů. Vytvořte nový tým pro každého klienta zde: https://my.maildesigner365.com/teams/new
    Mám dotazy ohledně integrace API Mail Designer 365. Na koho se mohu obrátit?
     
    Rádi vám pomůžeme s jakýmikoli dotazy nebo připomínkami prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
    Rád bych posílal šablony Mail Designer přes API. Jak to můžu udělat?
     
    Dokumentaci API naleznete zde: https://my.maildesigner365.com/docs/api
    Jak vybrat správný plán Mail Designer pro použití s Mail Designer API?
     
    Každý plán Mail Designer zahrnuje měsíční kvótu “stamps”. Jeden stamp se použije pro každý e-mail odeslaný jednomu příjemci – například odeslání publiku 10 000 osob vyžaduje 10 000 stamps. Při používání API Mail Designer se každá dodávka počítá jako 25 stamps. Příklad: plán “Paříž” zahrnuje 15 000 stamps měsíčně, což umožňuje až 600 API e-mailů. Přehled dodacích plánů Mail Designer
    Rád bych otestoval Mail Designer 365 spolu s integrací API / integrací API FileMaker. Je k dispozici zkušební licence?
     
    Všechny naše licence zahrnují bezplatnou 7denní zkušební verzi – ideální pro prozkoumání všech funkcí vlastním tempem a pro informované rozhodování. Navštivte náš obchod Mail Designer 365. Pokud máte jakékoli dotazy nebo narazíte na problémy během zkušebního období, neváhejte nás kontaktovat kdykoli.
    Mohu později aktualizovat vzhled e-mailu?
     
    Absolutně. Integrace API (z vašich webových skriptů nebo řešení FileMaker) se pouze propojuje s ID šablony Mail Designer, takže můžete kdykoli změnit design – loga, texty, sezónní styly – aniž byste museli upravovat jediný skript. Jednoduše upravte v Mail Designer 365 a uložte. Hotovo.
    V naší současné integraci e-mailů je šablona pevně zakódována do skriptů – každá změna vyžaduje vývojáře. Jak to funguje s integrací Mail Designer?
     
    S Mail Designer 365 je to minulost. Změny designu mohou být prováděny kdykoli přímo vaším marketingovým nebo designovým týmem – bez vývojářů, bez programování. Vaše API nebo řešení FileMaker jednoduše odkazuje na ID šablony Mail Designer. Jednoduše otevřete Mail Designer 365, proveďte změny (loga, texty, sezónní prvky), uložte – a je to. To je moderní a efektivní spolupráce.
    Proč dostávám chybu s integrací Mail Designer Filemaker, i když postupuji podle pokynů?
     
    Naše vlastní testy ukázaly, že často se skript Filemaker neuložil, než se znovu zkusil. Můžete to poznat podle hvězdičky: FAQ Image - fmscriptnotsaved.png
    Mohu propojit data FileMaker se šablonami Mail Designer?
     
    Ano, s tímto případem použití jsme velmi obeznámeni. Proto jsme vytvořili speciální průvodce, jak integrovat FileMaker s Mail Designer. Můžete si jej prohlédnout zde: Integrace Mail Designer pro FileMaker.
    Jak mohu změnit velikost obrázku v Mail Designeru?
     

    Velikost obrázku můžete změnit dvěma jednoduchými způsoby:

    Možnost 1: Změňte velikost přímo v návrhu

    1. Klikněte na obrázek, jehož velikost chcete změnit.
    2. Přetáhněte jeden z oranžových rohů a ručně upravte velikost.

    Tip: Během přetahování podržte klávesu Command (Cmd) pro volné škálování bez zachování poměru stran (pokud chcete).

    Poznámka: Modrý úchyt v levém horním rohu upravuje poloměr rohu obrázku, což vám umožní vytvářet zaoblené rohy.

    FAQ Image - Resizing_image.png

    Možnost 2: Použijte nastavení Velikost na postranním panelu

    1. Vyberte obrázek ve svém návrhu.
    2. Na pravém panelu Obrázek zadejte pod Velikost konkrétní šířku a výšku v pixelech.
    3. Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko „Zachovat poměr stran”, pokud chcete zachovat původní poměr stran obrázku.
    Nastavení velikosti obrázku na postranním panelu

    Chcete obrázek místo toho oříznout? Přečtěte si náš průvodce, jak oříznout obrázky v Mail Designeru.

    Jak změnit pozadí textové oblasti v Mail Designer 365?
     

    V Mail Designer 35 existují dvě hlavní způsoby, jak změnit pozadí oblasti textu:

    Použijte bloky rozvržení s pozadím

    Mail Designer 35 poskytuje bloky rozvržení, které obsahují integrované barvy pozadí pro oblasti textu:

    • Jděte na postranní lištu a vyberte kartu Rozvržení.
    • Posuňte se dolů k sekci Text s obrázkem (postranní lišta).
    • Zde najdete několik bloků rozvržení, kde oblasti textu mají barevné pozadí (zobrazeno žlutě v náhledu).
    • Pouze přetáhněte potřebný blok do svého návrhu, abyste přidali oblasti textu s pozadími.

    FAQ Image - Layout_blocks_text_background.jpg

    Přidejte a přizpůsobte značku

    Pokud chcete přidat pozadí určitým částem vašeho existujícího textu, můžete použít funkci Značka:

    • Klikněte uvnitř oblasti textu, kde chcete přidat pozadí.
    • V postranní liště vyberte kartu Vložit, poté vyberte Značka.
    • Procházejte styly značek a vyberte jeden pro použití.
    • Po vložení můžete přizpůsobit barvu pozadí, styl písma, okraj, výplň a další pod kartou Formát.
    • Vložte nebo zadejte svůj text do značky a přizpůsobte návrh podle svých preferencí.

    FAQ Image - Insert_Badge.jpg

    FAQ Image - Change_Badge_Style.jpg

    Oba způsoby vám umožňují vytvářet oblasti textu, které jsou vizuálně odlišné s pozadími, aby se zlepšil design vašeho e-mailu.

    BCC v e-mailech – Co potřebujete vědět
     
    czech
    Co je newsletter?
     
    h3Definice

    Zpravodaj je písemná forma komunikace, která je obvykle odesílána e-mailem skupině lidí se společným zájmem. Často obsahuje zprávy, aktualizace, tipy nebo marketingové materiály a je důležitým nástrojem pro budování vztahů se zákazníky a předávání informací.

    Cíl

    Hlavním cílem zpravodaje je informovat, spojovat a budovat důvěru. Slouží k:

      šíření zpráv o produktu nebo společnosti
    • propagaci speciálních nabídek nebo akcí
    • navedení návštěvníků na webovou stránku nebo online obchod
    • poskytování hodnotného obsahu, jako jsou tipy nebo pokyny

    S Mail Designer 365 můžete snadno navrhovat profesionální zpravodaje s brandingem.

    Typy obsahu ve zpravodaji

    Obsah ve zpravodaji se může lišit. Často obsahuje:

      zprávy a oznámení od vaší společnosti
    • kuponové kódy nebo slevové kupóny
    • hodnotný obsah, jako jsou tipy nebo pokyny
    • příběhy zákazníků nebo doporučení

    Získejte inspiraci a prozkoumejte další návrh zpravodaje.

    Jak odeslat zpravodaj?

    V současné době je většina zpravodajů odesílána e-mailem pomocí profesionálního řešení pro zpravodaje. S Mail Designer 365 můžete snadno navrhovat profesionální zpravodaje s brandingem a snadno je exportovat.

    Kdo používá zpravodaje?

    Zpravodaje používají různé skupiny, například:

      společnosti k propagaci produktů a budování vztahů se zákazníky
    • neziskové organizace k informování podporovatelů
    • vzdělávací instituce k informování studentů, rodičů nebo zaměstnanců
    • tvůrci obsahu a bloggeři ke zvýšení publika a zvýšení příjmů
    Jak často by se měl odesílat zpravodaj?

    Ideální frekvence odesílání závisí na cílovém publiku a obsahu. Typické intervaly zahrnují:

      týdenní - k poskytování nejnovějších informací a nabídek
    • měsíční - k pravidelným aktualizacím a souhrnům
    • čtvrtletní - pro dlouhodobou komunikaci
    Proč jsou zpravodaje tak důležité?

    Zpravodaje jsou efektivní marketingový nástroj. Zahrnují:

      vysoká návratnost investic - e-mailový marketing poskytuje nejlepší návratnost investic v online marketingu
    • přímý kontakt - můžete dosáhnout svého publika přímo
    • loajalita k značce - pravidelná komunikace posiluje důvěru v vaši značku
    Jak začít se svým zpravodajem?

    Jste připraveni začít? S Mail Designer 365 můžete snadno navrhovat profesionální zpravodaje s brandingem a snadno je exportovat.

    Závěr

    Zpravodaj je účinný komunikační nástroj. Ať už jste malá firma, velká organizace nebo nezávislý tvůrce - Mail Designer 365 vám poskytne vše, co potřebujete k vytvoření působivých a efektivních zpravodajů.

    Nabízíte kurzy pro Mail Designer 365?
     
    Ano! Pokud chcete prohloubit své znalosti Mail Designer 365 nebo poskytnout svému týmu důkladné zaškolení, náš partner Denkform nabízí individuální školicí lekce a workshopy.
    Požádejte o školení Mail Designer 365 od Denkform →
    Proč má můj návrh okraj na pravé straně na mobilních zařízeních, jako jsou chytré telefony?
     
    Bílý okraj na pravé straně v mobilní verzi vašeho návrhu se obvykle objeví, když je šířka nastavená pro mobilní zařízení příliš úzká. I když návrh vypadá správně v Mail Designeru, na skutečných zařízeních se mohou vyskytnout problémy se zobrazením. Zde je postup, jak problém vyřešit:
    • V Mail Designeru přepněte na zobrazení Plochy (vlevo nahoře návrhu) a klikněte na vnější okrajovou oblast návrhu (obvykle bílé nebo šedé pozadí). Záložka „Formát“ na pravém postranním panelu nyní zobrazí sekci „Vnitřní obsah“.
    • Přepněte nyní na zobrazení Chytrého telefonu (vlevo nahoře návrhu FAQ Image - OpenSmartphoneVersion.jpg)
    • Na pravém postranním panelu, pod „Vnitřní obsah“, zvyšte hodnotu pod „Mobilní zařízení“: 420 pixelů je dobrá hodnota pro většinu chytrých telefonů FAQ Image - ChangeMobileWidth.jpg
    Tuto hodnotu můžete nastavit ještě výše, pokud se váš návrh zobrazuje na zvláště širokých chytrých telefonech. Po této úpravě by se váš návrh měl znovu správně zobrazovat na mobilních zařízeních – bez rušivého bílého okraje.
    Potřebujete podporu s problémy s návrhem e-mailů v Mail Designer 365? Pozvěte nás a pomůžeme vám s odstraňováním problémů!
     

    Jsme tu, abychom vám pomohli

    Pokud máte problémy s návrhem e-mailu v Mail Designer 365, náš tým podpory vám rád pomůže. Nejlepší způsob, jak vám poskytnout rychlou a efektivní podporu, je uložit návrh do TeamCloud a pozvat nás do vašeho týmu. Postupujte podle těchto kroků:

    Krok 1: Přeneste návrh do TeamCloud

    Pokud návrh ještě není uložen v TeamCloud, přesuňte jej takto:

  • Otevřete výběr návrhu v Mail Designer 365
  • Přetáhněte návrh do složky TeamCloud
  • FAQ Image - MoveDesignToTeamCloud.jpg

    Krok 2: Pozvěte náš tým podpory

    Poté nás pozvěte do svého týmu, abychom měli přístup k vašemu návrhu:

  • V postranním panelu přejděte na Účastníci a nastavení
  • FAQ Image - ParticipantsInSidebar.jpg

  • Klikněte na Pozvat účastníky
  • FAQ Image - InviteParticipant.jpg

  • Zadejte e-mailovou adresu support@equinux.com, ponechte roli jako Člen a klikněte na Pozvat
  • FAQ Image - InviteSupport.jpg

    Krok 3: Kontaktujte podporu

    Po pozvání nám pošlete krátký požadavek na podporu z Mail Designer 365:

  • Otevřete nabídku Nápověda
  • Vyberte Kontaktujte podporu (včetně protokolů aplikací)...
  • FAQ Image - Help-ContactSupport.jpg

  • Přidejte název a popište problém ve formuláři
  • Můžete také připojit snímky obrazovky nebo přetáhnout soubory, abychom lépe porozuměli problému
  • FAQ Image - IssueDescription.jpg

    Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko Rozšířená diagnostika (14 dní) – to nám pomůže důkladněji analyzovat případné problémy s návrhem.

    Hotovo!

    Jakmile obdržíme pozvánku a vaši zprávu, budeme moci důkladně zkontrolovat váš návrh a rychle vám pomoci vyřešit problém.

    Jaké jsou návrhy e-mailů?
     

    Návrh e-mailu je strategický a vizuální proces, jehož cílem je vytvářet e-maily, které jsou nejen krásné, ale také podporují interakci, jasně sdělují klíčové zprávy a fungují na všech zařízeních. Dobrý návrh e-mailu podporuje marketingové cíle a vede čtenáře ke konkrétním akcím, jako je kliknutí na odkaz, dokončení nákupu nebo prozkoumání dalšího obsahu.

    Proč je důležitý návrh e-mailu?

    Efektivní návrh e-mailu ovlivňuje míru otevření, míru prokliku a konverze. Na získání pozornosti je málo času, proto je důležitý čistý, uspořádaný a atraktivní layout. Dobrý návrh e-mailu posiluje vaši značku a zajišťuje, že vaše zprávy budou dostupné na všech platformách a zařízeních.

    Z čeho se skládá dobrý layout e-mailu?

    Silný layout e-mailu se skládá z několika klíčových prvků, které společně zajišťují přehlednost a dopad. Jak je znázorněno na následujícím infografiku, tyto prvky zahrnují:

    • Hlavička: Obsahuje logo vaší značky a volitelný text hlavičky
    • Hlavní obrázek: Vizuálně atraktivní a podporuje hlavní sdělení
    • Hlavní titulek (H1): Upoutá pozornost a definuje téma
    • Hlavní text: Dobře strukturovaný text, který vysvětluje nebo poskytuje informace
    • Výzva k akci (CTA): Vizuálně odlišné tlačítka nebo odkazy, které vedou čtenáře
    • Zápatí: Obsahuje právní informace, odkazy na sociální média a možnost odhlášení
    Infografika zobrazující anatomii efektivního návrhu e-mailu, včetně hlavičky, titulku, výzvy k akci a zápatí

    Jaké jsou klíčové prvky návrhu e-mailu?

    Následující kontrolní seznam zdůrazňuje pět klíčových prvků, které by měly být přítomny v každém e-mailu:

    • Hlavička
    • Hlavní obrázek
    • Text
    • CTA
    • Zápatí
    Kontrolní seznam klíčových prvků návrhu e-mailu, včetně hlavičky, hlavního obrázku, textu, CTA a zápatí

    Co dělá layout e-mailu responzivní?

    Responzivní layout e-mailu znamená, že se layout e-mailu automaticky přizpůsobí různým velikostem obrazovky, bez ohledu na to, zda je otevřen na stolním počítači, tabletu nebo smartphonu. Následující srovnání ukazuje, jak dobrý design udržuje strukturu a čitelnost v různých formátech. Mobilní uživatelé tvoří významnou část otevírání e-mailů, takže responzivní layouty jsou nezbytné.

    Příklad responzivního layoutu e-mailu pro stolní počítače a mobilní zařízení

    Jaké nástroje mohou pomoci při vytváření efektivních e-mailů?

    Vytváření efektivních e-mailů nevyžaduje kódování. Nástroje pro vytváření e-mailů, jako je Mail Designer 365, vám umožňují vytvářet responzivní a profesionální HTML e-maily s intuitivními nástroji drag-and-drop, opakovaně použitelnými bloky a vestavěnými možnostmi náhledu. Ať už vytváříte propagační newsletter nebo oznámení o produktu, Mail Designer 365 vám dává plnou kontrolu nad každým prvkem designu.

    Efektivní návrh e-mailu začíná s Mail Designer 365.
    Vytvořte lepší, chytřejší a krásnější e-maily s nástroji navrženými speciálně pro tento účel. Začněte navrhovat své e-maily s Mail Designer 365.

    Co je návrh šablon e-mailů?
     

    Navrhování e-mailových šablon je proces vytváření předdefinovaného rozložení, které lze opakovaně používat v e-mailových kampaních. Tyto šablony se obvykle vytvářejí pomocí HTML a vloženého CSS a obsahují zástupné symboly pro dynamický obsah, jako je personalizovaný text, obrázky produktů nebo výzvy k akci. Namísto toho, abyste pokaždé začínali od nuly, mohou marketéři a týmy používat tyto šablony k zajištění konzistence, úspoře času a zajištění profesionální kvality e-mailů.

    Dobře navržená e-mailová šablona obvykle obsahuje:

    • Hlavička s logem a navigací
    • Hlavní obrázek nebo sekce prezentující obsah
    • Textové oblasti pro zprávy nebo nabídky
    • CTA tlačítka pro povzbuzení akcí uživatelů
    • Zápatí s odkazy pro odhlášení a kontaktní informace

    Proč jsou e-mailové šablony důležité?

    E-mailové šablony zajišťují, že e-maily budou konzistentní na všech zařízeních, budou splňovat standardy designu a budou správně zobrazeny v předních e-mailových klientech, jako je Gmail, Outlook nebo Apple Mail. Také pomáhají:

    • Zajišťují konzistenci značky
    • Šetří čas při výrobě
    • Snižují počet chyb v designu a kódování
    • Zlepšují responzivitu na mobilních zařízeních

    Běžné scénáře použití

    • Newslettery: Pravidelné aktualizace pro odběratele
    • Akce: Zvýraznění nových produktů nebo slev
    • Transakční e-maily: Odesílání potvrzení objednávek, faktur nebo oznámení
    • Oznámení o událostech: Sdílení podrobností a pozvánek

    Znovupoužitelnost: Hlavní výhoda e-mailových šablon

    Hlavní výhodou e-mailových šablon je jejich znovupoužitelnost. Jakmile jsou vytvořeny, lze je opakovaně používat v různých kampaních. Jednoduše aktualizujte konkrétní obsah a zároveň zachovejte rozložení a styl značky. To umožňuje škálování e-mailového marketingu rychle, konzistentně a spolehlivě, zejména pro týmy, které pravidelně odesílají e-maily.

    Šablona v Mail Designer 365

    Mail Designer 365 rozšiřuje možnosti návrhu šablon pomocí funkce Šablona. Šablona funguje jako chráněná hlavní verze. Když ji vy nebo člen týmu otevřete, automaticky se vytvoří náčrt a počáteční verze zůstane nezměněna. To znamená, že můžete přizpůsobit více verzí, z nichž každá je přizpůsobena různým příjemcům nebo kampaním, aniž byste přepsali základní rozložení. Další informace naleznete v našem podrobném průvodci, jak používat Šablonu v týmu.

    Snadno si můžete přizpůsobit Šablonu v Mail Designer 365 a vytvořit tak jedinečné verze pro každého příjemce, aniž byste přepsali základní rozložení

    Název: Snadno si můžete přizpůsobit Šablonu v Mail Designer 365 a vytvořit tak jedinečné verze pro každého příjemce, aniž byste přepsali základní rozložení.

    Tento týmový pracovní postup je ideální pro týmy: jedna osoba vytvoří základní šablonu, zatímco ostatní ji přizpůsobí svým případům použití a zajistí tak kvalitu a konzistenci.

    Chcete si vytvořit profesionální e-mailové šablony pro opakované použití na Macu?
    Začněte s tvůrcem e-mailových šablon v Mail Designer 365

    Jak mohu získat přímou pomoc a podporu pro můj návrh nebo určité funkce?
     
    Věděli jste, že můžete pozvat náš tým podpory a chatovat s ním, abyste získali pomoc s návrhem a funkcemi Mail Designer?

    FAQ Image - crew-chat.gif

    V návrhu klikněte na “Crew Chat” na panelu nástrojů a zahajte diskusi se svými kolegy — nebo nás pozvěte k pomoci.

    Zde je postup, jak pozvat členy týmu podpory Mail Designer do vašeho Crew Chatu:

    1. Přihlaste se na adrese my.maildesigner365.com
    2. Vyberte svůj projekt a klikněte na “Nastavení”, poté “Pozvat účastníky”
    FAQ Image - invite.png

    3. Zadejte naši e-mailovou adresu: support@equinux.com a klikněte na “Pozvat”
    FAQ Image - invite-support.png

    Nyní uvidíte člena “equinux Support” uvedeného v Čekajících pozvánkách.

    Jakmile se připojíme k vašemu projektu (obdržíte oznámení e-mailem), můžete otevřít návrh, na který máte dotazy (nebo jakýkoli návrh), a kliknout na tlačítko Crew Chat na panelu nástrojů.
    FAQ Image - toolbar-crewchat.png

    Poté klikněte na “Pozvat” v pravém horním rohu.
    FAQ Image - crew-chat-invite.png

    Zaškrtněte člena “support@equinux.com” a klikněte na Uložit.
    FAQ Image - access.png

    Nyní řekněte Ahoj v Crew Chatu a brzy se vám ozveme.
    Co se stane s mými návrhy, pokud zruším svůj plán Mail Designer?
     
    Pokud nemáte plán Mail Designer 365 spárovaný s vaším účtem, nebudete môcť ukladať ani exportovať svoje návrhy. Nebojte sa – vaše návrhy nebudú vymazané okamžite. Keď obnovíte svoj plán, budete môcť pokračovať v ich úpravách.

    Upozornenie: Bez aktívneho plánu nemôžeme zaručiť, že vaše návrhy budú uložené a dostupné dlhšie ako jeden rok.

    Obnovím svoj plán ...
    Chyba PayPal: jak znovu připojit PayPal
     

    Proč vidím tuto zprávu?

    Váš dříve použitý účet PayPal již není autorizován pro platby. Před dokončením nákupu musíte PayPal znovu autorizovat.
    Dialogové okno: Chyba autorizace – pokyny pro opětovné připojení PayPal

    Jak znovu připojit PayPal

    1. Na stránce plánu pod Platba klikněte na Změnit způsob platby.
    2. V dialogovém okně Přidat způsob platby vyberte Přidat nový způsob platby.
    3. Vyberte PayPal z rozbalovací nabídky a poté klikněte na velké tlačítko PayPal.
    4. Přihlaste se ke svému účtu PayPal a potvrďte autorizaci. Budete automaticky přesměrováni na platební stránku.
    5. Ujistěte se, že je vybrán PayPal a dokončete nákup kliknutím na Koupit nyní.
    Dialogové okno Přidat způsob platby s vybranou možností Přidat nový způsob platby Vyberte PayPal z rozbalovací nabídky Velké tlačítko PayPal pro opětovné připojení

    Tipy

    • Pokud stále vidíte Chybu autorizace, ujistěte se, že jste vybrali Přidat nový způsob platby a ne starý záznam PayPal.
    • Jako alternativu přidejte Kreditní kartu nebo použijte Apple Pay a klikněte na Uložit.
    • Starý, neautorizovaný záznam PayPal můžete smazat pomocí ikony Koš.
    Proč se obrázky v mé e-mailu nezobrazují v Outlooku?
     

    Pokud se obrázky nezobrazují ve vašich e-mailech a vidíte prázdné rámečky s červenými křížky, Outlook zablokoval automatické stahování obrázků. Toto je vestavěné nastavení ochrany soukromí, které ovlivňuje všechny příchozí e-maily—nejen vaše.

    E-mail v Outlooku se zablokovanými obrázky a červenými křížky jako zástupnými symboly

    Outlook to dělá, aby chránil vaše soukromí, zejména pokud jsou obrázky hostovány na externích serverech. Toto je běžné nastavení, které může uživatel změnit.

    Tip:

    Pokud používáte Mail Designer 365, používejte stylové textové tlačítka místo tlačítek obrázků. Ty se vždy zobrazí, i když jsou obrázky zablokovány, a pomáhají vašim příjemcům interagovat s vaším e-mailem. Zjistěte více o textových tlačítkách a štítcích v Mail Designer.

    E-mail Outlook s obrázky zobrazenými po povolení stahování

    Chcete zobrazit obrázky v Outlooku? Klikněte zde pro podrobné pokyny k povolení stahování obrázků v Outlooku.

    Jak mohu zobrazit obrázky e-mailů v programu Outlook?
     

    Ha az e-mail nem jeleníti meg a képeket, és piros X ikonokat lát, az Outlook automatikusan blokkolja a képek letöltését. Így néz ki:

    Outlook-E-Mail mit blockierten Bildern und roten X-Platzhaltern

    A képek újbóli megjelenítéséhez kövesd az alábbi lépéseket:

    1. lehetőség: Csak ehhez az e-mailhez jeleníts meg képeket

    • Kattints a felső sávban található információs sávra.
    • Válaszd a „Képek letöltése” lehetőséget.
    Bilder herunterladen Option in Outlook

    2. lehetőség: Mindig jeleníts meg képeket ettől a feladótól

    • Kattints a címsorra.
    • Válaszd a „Feladó hozzáadása a megbízható feladók listájához” lehetőséget.
    Optionen für sichere Absender und Domains in Outlook

    3. lehetőség: Automatikusan töltsd le a képeket minden e-mailhez (nem ajánlott)

    • Kattints a Fájl > Beállítások > Bizalom központja menüre.
    • Kattints a „E-mail beállításai” lehetőségre.
    • Válaszd a „Automatikus képek letöltése minden e-mailhez” lehetőséget.
    • Töröld a jelölést a „Ne tölts le képeket olyan e-mailekben, amelyek nem szerepelnek a megbízható feladók listámon” beállításnál.
    Outlook blockiert standardmäßig alle Bilder Outlook-Einstellungen, um Bilder automatisch zu laden

    A módosítások után a képek megfelelően jelennek meg:

    E-Mail in Outlook mit geladenen Bildern

    Tipp: Még ha a képek letiltottak, az e-mailjeid tartalmazhatnak kattintandó gombokat. Használj gombokat az E-mail tervezőben a fontos cselekvésre ösztönző üzenetek megjelenítéséhez kép nélkül.

    Proč přestalo fungovat odesílání e-mailů po přechodu na Microsoft 365?
     

    Po přechodu na Microsoft 365 se u mnoha uživatelů vyskytují problémy při pokusu o odeslání e-mailů pomocí aplikací třetích stran, jako je Mail Designer 365. Důvodem je, že mnoho plánů Microsoft 365 již nezahrnuje tradiční přístup SMTP nebo jej umožňuje pouze prostřednictvím složitých metod ověřování OAuth2.

    Klasické přihlášení pouze s uživatelským jménem a heslem (pro SMTP, IMAP nebo POP3) je často blokováno nebo ve výchozím nastavení zakázáno.

    Co to znamená pro SMTP v Mail Designer 365?

    Mail Designer 365 vyžaduje funkční připojení SMTP pro odesílání e-mailů přes SMTP. Pokud toto připojení již není po migraci dostupné, přihlášení k poštovnímu serveru selže, a to i v případě, že je heslo správné.

    Řešení:

    Místo toho použijte vestavěnou službu pro odesílání Mail Designer 365, a to buď s přímým odesláním, nebo s odesláním kampaně. To vám umožní spolehlivě odesílat newslettery bez závislosti na omezeních SMTP vašeho poskytovatele.

    Další výhody:

    S vlastním ověřováním domény (DKIM, SPF a DMARC) jste připraveni na budoucnost. Služba pro odesílání Mail Designer 365 využívá moderní technologii doručování, aby zajistila, že vaše e-maily dorazí do doručené pošty, a ne do složky spamu.

    Vyzkoušejte přímé odeslání nyní

    Žádné obrázky se nezobrazují v Mailu na iOS
     

    Pokud nevidíte obrázky ve svých e-mailech na iOS, může to být způsobeno nastavením ochrany soukromí v aplikaci Mail s názvem Mail Privacy Protection. Když je zapnuto, Apple načítá všechny obrázky přes své vlastní proxy servery, aby skryl vaši IP adresu a chránil vaše soukromí.

    Někdy může toto nastavení zabránit správnému zobrazení některých obrázků v e-mailech. V takovém případě uvidíte zprávu v horní části aplikace Mail, která říká „Nelze načíst vzdálený obsah soukromě”:

    Snímek obrazovky aplikace Mail iOS zobrazující zprávu „Nelze načíst vzdálený obsah soukromě”

    Pokud se obrázky ve vašich e-mailech nenačítají, zkuste vypnout tuto funkci ochrany soukromí a znovu otevřít nebo odeslat e-mail, abyste zjistili, zda se obrázky zobrazí správně.

    Chcete-li vypnout Mail Privacy Protection, otevřete aplikaci Nastavení na svém iPhone a přejděte na:
    Mail > Soukromí > Chraňte aktivitu Mail

    Snímek obrazovky iPhone zobrazující nastavení Mail Privacy Protection s povolenou možností „Chraňte aktivitu Mail”
    Mail na Macu zobrazuje: „Tato zpráva obsahuje vzdálený obsah”
     

    V macOS má aplikace Mail nastavení ochrany osobních údajů, která vám umožňují blokovat načítání veškerého vzdáleného obsahu. Když je možnost „Blokovat veškerý vzdálený obsah“ zapnutá, Mail nebude načítat žádné obrázky ani jiné externí zdroje v e-mailech. Tím se může zlepšit ochrana osobních údajů, ale také se tím zabrání automatickému zobrazování obrázků v e-mailech.

    Obvykle je toto nastavení ve výchozím nastavení vypnuté, takže většina uživatelů nebude mít tento problém. Objevuje se pouze v případě, že ručně zapnete možnost blokování vzdáleného obsahu.

    Když je vzdálený obsah blokován, uvidíte v horní části e-mailu upozornění, které říká „Tato zpráva obsahuje vzdálený obsah“ s tlačítkem pro „Načíst vzdálený obsah“:

    Snímek obrazovky aplikace Apple Mail na Macu, na kterém se zobrazuje „Tato zpráva obsahuje vzdálený obsah“ a tlačítko „Načíst vzdálený obsah“”>

<p>Chcete-li znovu povolit automatické načítání obrázků, otevřete Mail, přejděte do <b>Mail > Nastavení > Ochrana osobních údajů</b> a ujistěte se, že možnost <b>„Blokovat veškerý vzdálený obsah“</b> <b>není</b> zaškrtnuta:</p>

<img decoding=
    Byla odpověď užitečná\n?
     
    Vaše hodnocení
    KH2385 | Apr 14, 2026 | Odkaz na tuto FAQ
    Žádné obrázky se nezobrazují v Mailu na Macu
     

    Pokud nevidíte obrázky ve svých e-mailech na macOS, může to být způsobeno nastavením ochrany osobních údajů v aplikaci Apple Mail, které blokuje veškerý externí obsah. Toto nastavení najdete v Mail > Nastavení > Ochrana osobních údajů v části „Blokovat veškerý externí obsah”.

    Když je tato možnost zapnutá, Mail nenačítá žádné obrázky ani jiný externí obsah. Zobrazí se zpráva v horní části e-mailu, která říká „Tato zpráva obsahuje externí obsah” a tlačítko Načíst externí obsah:

    Snímek obrazovky aplikace Apple Mail na Macu, který zobrazuje zprávu „Tato zpráva obsahuje externí obsah” a tlačítko „Načíst externí obsah””>

<p>Obvykle je toto nastavení <b>ve výchozím nastavení vypnuté</b>, takže většina uživatelů nebude mít tento problém. Objevuje se pouze v případě, že ručně zapnete možnost blokování externího obsahu.</p>

<p>Chcete-li znovu povolit automatické načítání obrázků, otevřete Mail, přejděte do <b>Mail > Nastavení > Ochrana osobních údajů</b> a ujistěte se, že možnost <b>„Blokovat veškerý externí obsah”</b> <b>není</b> zaškrtnuta:</p>

<img decoding=
    Byla odpověď užitečná\n?
     
    Vaše hodnocení
    KH2386 | Apr 14, 2026 | Odkaz na tuto FAQ
    Proč se odkazy mailto neotevírají, když na ně klepnete v aplikaci Mail na iPhone?
     
    Od verze iOS 26.1 již klepnutí na odkaz mailto: v aplikaci Mail nefunguje tak, jak by mělo.

    Místo toho musíte stisknout a podržet odkaz, čímž se otevře nabídka s dostupnými možnostmi, jako je napsání e-mailu na danou adresu nebo přidání do kontaktů.

    Na zařízeních iPad s iPadOS 26.1 nebo novějším klepnutí na odkazy mailto: nadále funguje normálně.
    Chybějící plugin v Mail Designer: proč se zobrazuje tato zpráva a co mohu dělat?
     

    Zpráva "Chybí plugin" v Mail Designeru naznačuje, že nelze načíst požadovanou technickou komponentu. To se obvykle stane, pokud používáte starší verzi Mail Designeru na aktuální verzi macOS.

    Moderní standardy pro návrh e-mailů a operační systémy se neustále vyvíjejí. Současně se mění i technické požadavky, bezpečnostní mechanismy a systémová rozhraní. Není možné udržovat a aktualizovat software pro nové operační systémy neomezeně dlouho. Proto starší verze Mail Designeru nakonec dosáhnou bodu, kdy určité pluginy nebo funkce nejsou kompatibilní.

    Pro starší verze Mail Designeru nejsou k dispozici žádné aktualizace. Proto není možné aktualizovat nebo znovu nainstalovat chybějící nebo nekompatibilní pluginy. I když se aplikace spustí, nelze zaručit spolehlivý provoz na aktuálních verzích macOS.

    Zde vstupuje do hry Mail Designer 365. Mail Designer 365 je neustále vyvíjen, pravidelně aktualizován a aktivně přizpůsobován aktuálním i budoucím verzím macOS. Podpora pro změny v operačním systému, nové technické požadavky a moderní standardy pro e-maily je kontinuální, aby byla zajištěna dlouhodobá stabilita a kompatibilita.

    Datum vypršení platnosti podpory pro starší verze Mail Designeru

    • Mail Designer – podpora vypršela v září 2014
    • Mail Designer 2 – podpora vypršela v únoru 2015
    • Mail Designer Pro – podpora vypršela v květnu 2016
    • Mail Designer Pro 2 – podpora vypršela v květnu 2017
    • Mail Designer Pro 3 – podpora vypršela v říjnu 2018
    • Mail Designer Pro HS – podpora vypršela v lednu 2019

    Co to pro mě znamená?

    Pokud používáte starší verzi Mail Designeru, aktualizace macOS mohou způsobit omezení, jako jsou chybějící pluginy, problémy se zobrazením nebo nekompatibilní šablony. Tato omezení nelze technicky vyřešit.

    Řešení

    Bohužel není možné aktualizovat nebo znovu nainstalovat chybějící plugin. Pro spolehlivé dlouhodobé používání doporučujeme nainstalovat Mail Designer 365.

    Jak mohu získat svou bezplatnou lekci?
     
    Jednoduše zadejte svou e-mailovou adresu výše a jeden z našich pracovníků podpory vás brzy kontaktuje, aby domluvil termín vaší schůzky.
    Je tato lekce skutečně zdarma?
     
    Ano, 30minutová schůzka je zcela zdarma a nabízí vám možnost seznámit se s našimi návrhovými službami bez jakýchkoli závazků.
    Potřebuji více času. Mohu si rezervovat další sezení?
     
    Samozřejmě! Pokud si chcete objednat další sezení, můžete se během bezplatné úvodní schůzky zeptat na další podrobnosti nebo si zde prohlédnout všechny možnosti balíčků.
    Na co mohu využít svou bezplatnou relaci?
     

    Vaše bezplatná 30minutová úvodní schůzka je příležitostí získat praktické rady od našich odborníků na návrh e-mailů. Zde je několik nápadů, jak ji můžete využít:

    • Navrhněte svůj první newsletter s odbornou podporou pro rozvržení
    • Efektivně používejte obrazové efekty, styly textu a tabulky
    • Získejte pomoc při odesílání e-mailů pomocí Direct Mail nebo kampaní
    • Vytvořte cílené skupiny e-mailů pro lepší segmentaci
    • Opravte problémy s adresou odesílatele a nastavením domény
    • Používejte zástupné symboly nebo se připojte k FileMakeru pro personalizaci
    Co se bude dít na bezplatné lekci?
     
    30minutová schůzka je plně přizpůsobena vašim potřebám. Náš specialista se podívá na vaše návrhy, zodpoví všechny otázky a poskytne vám rady a praktické kroky, které vám pomohou dosáhnout vašich cílů. Schůzky jsou k dispozici telefonicky nebo prostřednictvím sdílení obrazovky (doporučuje se při prohlížení návrhů e-mailů).
    Proč nevidím odkazy mailto ve své zprávě o odkazech?
     
    Nejnovější vylepšení zabezpečení v nejnovějších verzích macOS od společnosti Apple znamenají, že technologie sledování odkazů, kterou používá Mail Designer, již není kompatibilní s odkazy mailto: Když se klikne na sledovaný odkaz mailto: v e-mailu v systému macOS, bezpečnostní systém společnosti Apple může tuto akci zablokovat a zobrazit následující zprávu:
    „Tato webová stránka byla zablokována, aby se zabránilo automatickému vytváření e-mailů” Aby se předešlo této chybě u příjemců, Mail Designer automaticky vypne sledování pro struktury odkazů mailto: v e-mailových kampaních.

    Technické vysvětlení:

    Sledování odkazů v Mail Designeru funguje tak, že se odkazy přepíší, takže nejprve projdou adresou URL pro sledování, než se otevře cílová destinace. Tento přístup spolehlivě funguje u standardních webových adres URL (https://), kde může prohlížeč bezpečně přesměrovat požadavek.
    Odkazy mailto: se však chovají jinak. Místo toho, aby otevřely webovou stránku, aktivují výchozí e-mailovou aplikaci uživatele a pokusí se vytvořit novou zprávu. V nejnovějších verzích macOS společnost Apple považuje toto chování za potenciální bezpečnostní riziko, pokud je spuštěno prostřednictvím přesměrovaného nebo přepsaného odkazu.
    Proto systém macOS blokuje sledované odkazy mailto:, aby zabránil nežádoucímu nebo automatickému vytváření e-mailů. Protože je toto omezení vynucováno na úrovni operačního systému, nelze jej obejít pomocí Mail Designeru.
    Aby bylo zajištěno plynulé a bezpečné prostředí pro příjemce, Mail Designer ve výchozím nastavení vypne sledování odkazů mailto:. Tyto odkazy budou i nadále fungovat podle očekávání, ale kliknutí na ně nebudou sledována.
    Na co se mám zaměřit, pokud zruším svůj plán odesílání a přejdu na bezplatný plán?
     

    Pokud v dohledné době neplánujete rozesílat newslettery, můžete zrušit svůj placený plán odesílání a přepnout se na bezplatný Karlsfeld. Vaše data budou obecně zachována, ale mějte prosím na paměti následující body:

    Limit návrhů v plánu Karlsfeld

    V plánu Karlsfeld můžete uložit a plně upravit až 20 návrhů.

    Pokud máte aktuálně ve svém účtu více než 20 šablon:

    • stále je budete moci otevřít a zobrazit
    • nebudete je však moci dále upravovat ani ukládat

    Doporučení: Před přepnutím plánu smažte všechny nepotřebné návrhy, dokud nedosáhnete limitu 20 návrhů.

    Zpracování vašeho kreditu Stamps

    Zahrnuté Stamps: Měsíční Stamps zahrnuté ve vašem plánu odesílání (např. 15 000 za měsíc) vyprší na konci příslušného fakturačního období.

    Dokoupené balíčky Stamps: Jakékoli další balíčky Stamps, které jste si zakoupili, zůstanou platné neomezeně a budou vám k dispozici i v plánu Karlsfeld.

    Kontakty a statistiky sledování

    • Vaše ověřené adresy příjemců zůstanou zachovány (až přibližně 200 kontaktů v plánu Karlsfeld).
    • Statistiky sledování vašich předchozích kampaní budou i nadále dostupné.

    Smazání dat při nečinnosti

    Dokud bude váš Mail Designer 365 Design Plan aktivní, nebudou žádná data smazána.

    Automatické mazání dat z důvodu ochrany osobních údajů nastane nejříve po 6 měsících úplné nečinnosti – tedy pouze v případě, že se nepoužívá žádný aktivní plán.

    Mohu smazat seznam kontaktů a nahrát nový?
     
    [Übersetzung]
     
    No answer available
    Proč dostávám chybovou zprávu „Aktualizujte svou licenci“, když ukládám místní dokument v mém plánu Essential?
     
    Uživatelé plánů Mail Designer 365 Essential nebo Essential Premium se mohou setkat s chybovou zprávou při otevírání a pokusu o uložení lokálně uloženého dokumentu. Zpráva uvádí: „Upgradujte svou licenci pro uložení lokálních dokumentů.” Důvodem je, že plány Essential jsou optimalizovány pro správu projektů v cloudu, zatímco pokročilá správa lokálních souborů je funkcí našich profesionálních plánů.
    Jaké jsou hlavní nevýhody odesílání e-mailů pro marketing pomocí protokolu SMTP?
     
    Odesílání pomocí SMTP je určeno pro běžné odesílání e-mailů jeden na jednoho, nikoli pro moderní hromadné rozesílání nebo kampaně. Mezi hlavní nevýhody patří omezení počtu odeslaných zpráv, nižší doručitelnost, chybějící analytické nástroje, manuální správa odhlášení a nedoručených zpráv a vyšší riziko blokování zpráv velkými poskytovateli.

    Podrobnější informace naleznete v článku Mail Designer 365 o nevýhodách odesílání pomocí SMTP.
    Proč jsou e-mailové newslettery odesílané přes SMTP blokovány společnostmi Gmail, Yahoo a dalšími poskytovateli e-mailových služeb?
     
    Velcí poskytovatelé pečlivě sledují objem odesílaných zpráv, reputaci odesílatele, ověřování a neobvyklé hromadné aktivity. Pokud je najednou odesláno velké množství zpráv ze standardního kancelářského poštovního serveru, mohou být filtrovány nebo blokovány, i když obsah není problematický.

    Mail Designer 365 vysvětluje toto chování poskytovatelů ve svém článku o nevýhodách odesílání pomocí SMTP.
     
    No answer available
    Jak ovlivňují DKIM, SPF a DMARC doručitelnost e-mailů SMTP?
     
    DKIM, SPF a DMARC pomáhají poskytovatelům e-mailových služeb ověřovat, zda je zpráva autorizovaná a důvěryhodná. Bez řádného ověření se e-maily odesílané přes SMTP s větší pravděpodobností označí jako podezřelé nebo budou blokovány. Mail Designer 365 podporuje možnosti ověřeného odesílání, takže vaše kampaně mohou splňovat moderní požadavky poskytovatelů.

    Mail Designer 365 blog se tím zabývá v průvodci nevýhodami odesílání e-mailů přes SMTP.
    Jaká je nejlepší alternativa k odesílání newsletterů pomocí SMTP?
     
    Profesionální integrovaná služba pro odesílání je obvykle lepší volbou pro newslettery, protože poskytuje vyšší míru doručitelnosti, statistiky otevření a kliknutí, historii doručení, správu odhlášení, podporu ověřování a plánování. Mail Designer 365 obsahuje tyto funkce odesílání pro kampaně a přímý marketing.

    Úplné srovnání najdete v příspěvku Mail Designer 365 o nevýhodách odesílání pomocí SMTP.
    Budu mít i po skončení mého Design Planu stále přístup ke svým šablonám Mail Designer?
     
    Šablony uložené lokálně v počítači Mac zůstanou na vašem zařízení a můžete je i nadále otevírat a prohlížet v aplikaci Mail Designer 365.

    Vezměte prosím na vědomí, že uložení do místní složky je k dispozici pouze pro plány Mail Designer 365 Business a Enterprise.

    Bez aktivního plánu Design nemůžete otevírat a prohlížet existující šablony, ale nemůžete je upravovat, ukládat, exportovat ani odesílat. Chcete-li pokračovat v práci se šablonou, budete potřebovat aktivní plán Mail Designer 365 Design.
    Jaký je rozdíl mezi lokálně uloženými šablonami Mail Designer a návrhy uloženými v projektech?
     
    Místně uložené šablony jsou uloženy ve vašem počítači Mac. Pokud máte uložené šablony lokálně, zůstanou na vašem počítači a můžete je i nadále otevírat a prohlížet.

    Místní ukládání je k dispozici pouze v rámci předplatných Mail Designer 365 Business a Enterprise.

    Designy uložené v projektech jsou propojeny s vaším projektem nebo týmovým pracovním prostorem Mail Designer 365. Pro úpravy, ukládání, export a odesílání těchto návrhů je vyžadováno aktivní předplatné Design Plan.
    Jak dlouho jsou soubory projektů Mail Designer uchovávány, pokud přestanu používat svůj designový plán?
     
    Obsah uložený v projektech Mail Designer je bezpečný po dobu alespoň 6 měsíců po skončení platnosti vašeho plánu Design.

    Po 6 měsících úplné neaktivity mohou být obsah projektů smazán z důvodů ochrany dat.

    Úplná neaktivita znamená, že se nepoužívá žádný aktivní plán Mail Designer 365.
    Pokud máte stále aktivní plán, vaše data projektu se v tomto ohledu nepovažují za neaktivní.

    Bez aktivního plánu můžete stále otevírat a prohlížet existující šablony, ale úpravy, ukládání, export a odesílání vyžadují aktivní plán.
    Co mohu ještě dělat se svými šablonami Mail Designer bez aktivního plánu Design?
     
    Bez aktivního plánu Mail Designer 365 můžete otevřít a prohlédnout existující šablony.

    Šablony nemůžete upravovat, ukládat, exportovat ani odesílat bez aktivního plánu. Tyto akce vyžadují aktuální plán Mail Designer 365.

    Pokud chcete později pokračovat v úpravách svých návrhů, můžete znovu aktivovat nebo zakoupit vhodný plán.
    Mohu pokračovat v práci se svými šablonami Mail Designer, pokud později znovu aktivuji svůj designový plán?
     
    Ano. Pokud jsou vaše šablony uloženy lokálně v počítači Mac, zůstanou na vašem zařízení a můžete je později otevřít a zobrazit náhled. Lokální ukládání je k dispozici s plány Mail Designer 365 Business a Enterprise Design.

    Jakmile budete mít znovu aktivní plán Mail Designer 365, můžete pokračovat v používání funkcí plánu, jako je úprava, ukládání, exportování a odesílání šablon.

    U návrhů uložených v projektech závisí dostupnost na aktivitě projektu a uchovávání dat. Automatické mazání z důvodů ochrany osobních údajů nastává nejdříve po 6 měsících úplné neaktivity, což znamená pouze tehdy, pokud není používán žádný aktivní plán.
    Jak aktivuji beta nebo noční verze v Mail Designeru?
     
    Chcete-li používat beta nebo noční verze v aplikaci Mail Designer, otevřete Mail Designer a vyberte Mail Designer > Nastavení z nabídky. Poté přejděte do sekce Aktualizace.

    Zapněte možnost Nahrávat beta verze. Aplikace Mail Designer bude poté zahrnovat předběžné verze při kontrole aktualizací. Pokud vám podpora doporučila instalaci noční verze, povolte příslušnou možnost Noční verze, pokud se zobrazuje v nastavení Aktualizace, nebo použijte odkaz pro noční verzi, který jste obdrželi od podpory.

    Po změně nastavení zkontrolujte aktualizace nebo restartujte Mail Designer, aby se nová konfigurace aktualizací uplatnila.

    Beta a noční verze obsahují nové funkce a opravy dříve než běžné verze. Mohou být stále ve fázi testování, takže se doporučují především zkušeným uživatelům nebo v případech, kdy vás tým podpory konkrétně požádá o jejich vyzkoušení.

    Nastavení aktualizací Mail Designer s povolenou možností Nahrávat beta verze
    Jak mohu v Mail Designeru nastavit, aby byla na obrázek nebo grafiku možné kliknout?
     
    V Mail Designeru můžete přidat odkaz do oblasti obrázku, aby na něj mohli příjemci kliknout a otevřít vámi vybranou cílovou stránku. To se hodí například pro pozvánky, obrázky produktů, bannery nebo grafické oblasti výzev k akci.

    Vyberte oblast obrázku a přidejte cílovou adresu URL pomocí funkce odkaz. V konečném návrhu e-mailu bude celá oblast obrázku klikatelná.

    Mějte na paměti, že jedna oblast obrázku funguje jako jedna klikatelná oblast. Pokud mají různé části vašeho návrhu vést k různým adresám URL, použijte více oblastí obrázku nebo bloků rozložení.

    Pro důležité akce je také dobré přidat viditelný textový odkaz nebo textové tlačítko. Tím zajistíte, že akce bude dostupná, i když ji klient e-mailu příjemce zpočátku zablokuje.

    Formátovací panel Mail Designer se zvýrazněným tlačítkem Upravit odkaz a pozadí
    Můžu v Mail Designer umístit text nad obrázek na pozadí?
     
    Ano. V Mail Designer je možné umístit text nad obrázky na pozadí. To lze provést v oblastech textu i v oblastech obrázků. Obě varianty mají své vlastní výhody a mohou být užitečné v závislosti na požadovaném designu a technických požadavcích vašeho e-mailu.

    Textové oblasti:



    Textové oblasti jsou často nejlepší volbou, pokud je důležitá čitelnost, možnost kopírování a pověst e-mailu. Protože obsah zůstává skutečným textem, mohou jej příjemci snadněji číst a klienti e-mailů jej mohou lépe zpracovávat.

    Můžete přetáhnout obrázek do pozadí textové oblasti a kombinovat tak skutečný text s vizuálním pozadím. Možnosti formátování jsou však o něco omezenější než v oblastech obrázků. Mějte také na paměti, že pro obrázky na pozadí v textových oblastech neexistují žádné možnosti škálování. Pokud chcete dosáhnout určitého vzhledu, může trvat několik pokusů, než se vám podaří správně nastavit velikost a polohu obrázku.

    Oblast obrázků:



    Oblasti obrázků jsou užitečné, když potřebujete více tvůrčí svobody a přesné vizuální ovládání. Hodí se pro grafické efekty, dekorativní rozvržení nebo návrhy, kde je nejdůležitější přesný vzhled.

    Nevýhodou je, že text v oblastech obrázků nemá stejnou flexibilitu jako skutečný text. Nelze jej vybrat jako běžný text a je méně odolný vůči blokování obrázků nebo při hodnocení poměru textu a obrázků filtry spamu.
    Lze můj e-mailový text vybrat nebo kopírovat?
     
    Text, který přidáte do textové oblasti v Mail Designeru, zůstane skutečným textem e-mailu. V mnoha e-mailových klientech jej mohou příjemci vybrat a zkopírovat, pokud to daný e-mailový klient podporuje.

    To je zvláště důležité pro obsah, jako jsou přístupové kódy, hesla, kódy kuponů, čísla zákazníků, data nebo technické pokyny.

    Text, který je součástí oblasti obrázku nebo grafiky, se v hotovém e-mailovém klientu chová jako obrázek. Obvykle jej nelze vybrat ani zkopírovat.

    Pokud se důležitá hodnota zobrazuje v grafice z designových důvodů, můžete ji zobrazit i jako skutečný text, například pod obrázek nebo v samostatné oblasti s pokyny. Díky tomu se informace snáze kopírují a jsou srozumitelnější i v případě, že se obrázky načítají pomalu nebo jsou blokovány.

    Tip: Pokud chcete odesílat proměnlivý obsah různým příjemcům, můžete také použít vlastní zástupné symboly. Tyto zástupné symboly lze například vyplnit individuálním kódem, heslem nebo hodnotou kuponu pro každého příjemce. Další informace naleznete v uživatelské příručce Mail Designeru v části Vložení zástupných symbolů pro odesílání pomocí Mail Designeru.
    Proč se obrázky v e-mailech někdy načítají pomalu a co s tím mohu dělat v Mail Designeru?
     
    Zda se obrázky vkládají, hostují nebo stahují při otevření e-mailu, závisí na zvolené metodě odesílání nebo exportu. Také e-mailový klient příjemce rozhoduje o tom, zda se obrázky zobrazí okamžitě, nebo zda budou z bezpečnostních a soukromých důvodů nejprve blokovány.

    Z tohoto důvodu není vždy možné zaručit, že graficky náročný návrh bude okamžitě a úplně viditelný. Outlook a některá firemní prostředí často standardně blokují externí obrázky.

    Používejte optimalizované velikosti obrázků, vyhýbejte se zbytečně velkým souborům a opakujte důležité informace jako skutečný text. Popisný alternativní text také pomáhá, když nejsou obrázky okamžitě viditelné.

    Před odesláním kampaně odešlete testovací e-maily do nejdůležitějších e-mailových klientů. Zkontrolujte nejen vizuální design, ale i dobu načítání, zobrazení obrázků, odkazy a čitelnost bez načtených obrázků.
    Který plán Mail Designer je vhodný pro můj e-mailový projekt?
     

    Stručný přehled



    Správný plán Mail Designer závisí hlavně na dvou otázkách: Potřebujete základní nebo kompletní možnosti návrhu a jak chcete odesílat e-maily?

    Aktuální podrobnosti a plány návrhu najdete na adrese https://www.maildesigner365.com/design/.

    Přehled plánů



    Plány lze zhruba rozdělit takto:

    • Essential: Základní možnosti návrhu, odesílání prostřednictvím služby Mail Designer Delivery Service, Direct Mail a Campaigns.
    • Essential Premium: Kompletní možnosti návrhu, odesílání prostřednictvím služby Mail Designer Delivery Service, Direct Mail a Campaigns.
    • Business: Základní možnosti návrhu, odesílání pomocí SMTP, export do HTML a odesílání prostřednictvím třetích stran.
    • Business Premium: Kompletní možnosti návrhu, odesílání pomocí SMTP, export do HTML a odesílání prostřednictvím třetích stran.
    • Enterprise: Kompletní sada funkcí, nejpokročilejší možnosti projektů a nejvyšší priorita zákaznické podpory.


    Jak vybrat



    Pokud chcete používat integrované funkce odesílání Mail Designer, zkontrolujte Essential nebo Essential Premium. Pokud potřebujete SMTP, export do HTML nebo externí platformu pro rozesílání newsletterů, zkontrolujte Business nebo Business Premium.

    Pokud potřebujete kompletní sadu funkcí, nejpokročilejší možnosti projektů a nejvyšší prioritu podpory, je Enterprise správná volba.

    Krátkodobý projekt nebo kampaň



    Pro krátkodobý projekt je správný plán ten, který pokrývá celý pracovní postup: vytváření, testování, exportování nebo odesílání návrhu. Využijte dostupné zkušební období a otestujte si reálný scénář pomocí ukázkového návrhu a testovacích e-mailů.
    Jak mohu začít s téměř prázdným návrhem v Mail Designer?
     
    Pokud chcete vytvořit vlastní rozvržení od základu, nejprve vytvořte nový návrh. Vyberte File > New Design v nabídce nebo použijte klávesovou zkratku Command + N.

    Můžete také vybrat šablonu Basic v části Design Ideas. Tato šablona je dobrým výchozím bodem, pokud chcete velmi jednoduché rozvržení.

    Poté odstraňte bloky rozložení nebo zástupné texty, které nepotřebujete.

    Následně můžete postupně přidávat potřebné bloky rozložení, například textové oblasti, oblasti obrázků nebo kombinované bloky pro text a obrázky.

    Doporučujeme nejprve vytvořit jednoduchou základní strukturu: záhlaví, hlavní obsah, výzvu k akci, právní upozornění a patičku. Jakmile bude tato struktura hotová, můžete upravit obrázky, barvy, písma a mezery.

    Pro opakované e-maily je užitečné vytvořit obecné základní rozvržení, které můžete později znovu použít. Tímto způsobem si zachováte záhlaví, branding, patičku a základní rozestupy a pouze vyměníte příslušné prvky obsahu v hlavní části.

    Uložte tuto čistou výchozí verzi před testováním mnoha variant. Díky tomu se můžete kdykoli vrátit ke stabilnímu rozvržení.
    Jak mohu použít text, který lze vybrat, v grafickém rozvržení Mail Designer?
     
    Pokud mají příjemci možnost kopírovat kód, heslo, číslo zákazníka nebo jinou důležitou hodnotu, přidejte tento obsah do Mail Designer jako skutečný text. Text, který je součástí oblasti obrázku, sice vypadá jako text, ale v hotovém e-mailovém klientovi jej nelze spolehlivě vybrat ani kopírovat.

    Pro tento typ obsahu použijte oblast textu nebo blok rozvržení obsahující text. Vizuální styl můžete přizpůsobit tak, aby odpovídal vašemu návrhu úpravou písma, velikosti, barvy, pozadí a mezer.

    Pokud je váš návrh založen na grafice nebo maketě, rozdělte grafiku do oblastí obrázků a umístěte kopírovatelný text jako oblast textu mezi ně. Můžete také ponechat grafiku jako jeden obrázek a opakovat kód jako skutečný text nad ním nebo pod ním.

    Tento přístup je užitečný pro pozvánky, přístupové kódy, kuponové kódy nebo osobní přihlašovací údaje. Zlepšuje také čitelnost, když příjemcový e-mailový klient blokuje obrázky.
    Jak mohu personalizovat e-mail v Mail Designer pomocí jmen, kódů nebo hesel?
     
    Pro personalizované e-maily připravte proměnlivý obsah, jako je jméno, přístupový kód, kupón nebo heslo, jako samostatná pole ve vašem seznamu kontaktů nebo v propojeném řešení pro odesílání. Poté můžete tato pole vložit do rozvržení Mail Designer jako zástupné symboly.

    To znamená, že nemusíte vytvářet samostatný návrh pro každého příjemce. Rozvržení zůstává stejné, zatímco řešení pro odesílání vkládá správné hodnoty pro každý kontakt při odesílání e-mailu.

    Podrobné pokyny naleznete v uživatelské příručce Mail Designer v části Vložení zástupných symbolů pro odesílání pomocí Mail Designer.

    Vkládejte kódy a hesla jako skutečný text, kdykoli je to možné, aby si je příjemci mohli přečíst a kopírovat. Pokud je váš návrh silně založen na obrázcích, můžete také opakovat personalizovanou hodnotu jako samostatný řádek textu.

    Před odesláním otestujte několik ukázkových kontaktů, abyste se ujistili, že dlouhá jména, kódy nebo hesla stále odpovídají rozvržení a jsou čitelné na mobilních zařízeních.
    Jak mohu v Mail Designer znovu vytvořit grafický návrh a přitom používat skutečný text?
     
    Pokud používáte existující grafiku, soubor Photoshop nebo návrh Figma jako referenci, neodesílejte celý návrh jako jeden obrázek. Místo toho vytvořte rozvržení v Mail Designeru pomocí kombinace oblastí pro obrázky a textové oblasti.

    Obrázky používejte pro dekorativní prvky, pozadí a vizuální detaily. Důležitý obsah, jako jsou nadpisy, pokyny, odkazy, kódy a text výzev k akci, by měl být pokud možno přidán jako skutečný text.

    Skutečný text se může načítat rychleji, lépe se čte a v mnoha případech jej mohou příjemci kopírovat. Také to zajistí, že váš e-mail bude srozumitelný, i když klient pro e-maily nejprve blokuje obrázky.

    Chcete-li zachovat vizuální styl vaší grafiky, použijte barvy pozadí, obrázky na pozadí, webové fonty a mezery. Po vytvoření návrhu zkontrolujte verzi pro stolní počítače i mobilní zařízení, protože delší texty nebo široká grafika se mohou v menších obrazovkách jinak zobrazovat.
    Jakou metodu odesílání bych měl použít pro malou personalizovanou kampaň v Mail Designeru?
     
    Pro personalizované kampaně obvykle doporučujeme Mail Designer Direct Mail nebo integrované funkce odesílání Mail Designer. Tyto metody odesílání jsou navrženy pro pracovní postupy kampaní a poskytují lepší základ pro správu, personalizaci a doručitelnost než běžná poštovní schránka SMTP.

    SMTP je technicky možné, ale mělo by se na něj nahlížet spíše jako na výjimečné řešení, například pokud potřebujete odesílat prostřednictvím existujícího e-mailového účtu. Pro kampaně je Direct Mail obvykle lepší a spolehlivější volbou.

    Pro profesionální odesílání je adresa ve vaší vlastní doméně obvykle nejlepší volbou. Doména musí být obvykle ověřena pomocí DNS záznamů. Jakmile je doména správně nastavena, lze odesílání spolehlivěji autentizovat.

    Všeobecné e-mailové adresy, jako je Gmail, jsou méně vhodné pro odesílání kampaní, protože je nelze ověřit pro službu odesílání stejným způsobem jako vlastní doména. Před odesláním finální kampaně vždy proveďte testování s nejdůležitějšími e-mailovými klienty a typy příjemců.
    Jak mohu otestovat různé možnosti odesílání v aplikaci Mail Designer před zahájením kampaně?
     
    Před odesláním důležité kampaně odešlete několik testovacích e-mailů do různých schránek. Například otestujte Gmail, Outlook, Apple Mail a mobilní zařízení, pokud jsou tyto skupiny příjemců pro vaši kampaň relevantní.

    Porovnejte nejen vizuální design, ale také zobrazení odesílatele, předmět, chování při načítání, zobrazení obrázků, odkazy, personalizaci a zda se e-mail dostane do doručené pošty nebo do složky spamu.

    Možnosti odesílání, které můžete testovat, závisí na vašem plánu Mail Designer a aktivovaných funkcích. Pokud chcete porovnat SMTP, odesílání pomocí Mail Designer, Direct Mail nebo jiné integrace, nejprve se ujistěte, že je požadovaná funkce dostupná ve vašem plánu.

    Pokud se stále rozhodujete, zda je pro váš projekt vhodnější měsíční nebo roční plán, přečtěte si náš článek s často kladenými otázkami Měl bych zvolit měsíční nebo roční plán Mail Designer?

    Pro krátkodobé projekty je zvláště užitečný strukturovaný test: vytvořte realistický návrh, použijte skutečná data zástupných symbolů a odešlete jej na několik testovacích adres před použitím konečné seznamu příjemců.
    Jak najdu v aplikaci Mail Designer správnou rovnováhu mezi kvalitou obrazu a rychlostí načítání?
     
    Kvalita obrázků ve vašem e-mailu závisí na použitých zdrojových obrázcích v Mail Designer. Obrázky ve vysokém rozlišení obvykle vypadají lépe, ale mohou také vytvářet větší soubory a tím se pomaleji načítat.

    Používejte vysoce kvalitní obrázky tam, kde jsou detaily skutečně důležité, například u produktových fotografií, grafiky pozvánek nebo log.
    Pro jednoduché pozadí nebo dekorativní prvky často postačí menší optimalizovaný soubor.

    Odesílejte testovací e-maily do různých e-mailových klientů a zařízení, abyste zkontrolovali rychlost načítání, ostrost a vykreslení. Zvláštní pozornost věnujte mobilním zařízením a uživatelům s pomalejším připojením.

    Pokud je váš e-mail velmi bohatý na obrázky, opakujte důležité informace jako skutečný text a používejte smysluplné alternativní texty pro obrázky. Tím zajistíte, že zpráva bude srozumitelná i v případě, že se obrázky načítají pomalu nebo jsou zpočátku blokovány.
    Mám si vybrat měsíční nebo roční plán pro Mail Designer?
     
    Měsíční plán Mail Designer je dobrou volbou, pokud potřebujete Mail Designer pouze pro projekt s omezenou dobou trvání, jednorázovou kampaň nebo pro testování pracovního postupu. Zůstanete tak flexibilní, i když si nejste jisti, jak dlouho budete plán potřebovat.

    Roční plán je obvykle lepší volbou, pokud pravidelně vytváříte návrhy e-mailů, plánujete kampaně nebo používáte Mail Designer jako trvalou součást vašeho marketingového procesu. Pro průběžné používání je roční plán obvykle snáze naplánovatelný a často se jedná o lepší dlouhodobé řešení.

    Pokud si nejste jisti, vyberte si plán podle reálné délky trvání projektu: krátkodobé nebo jednorázové použití obvykle naznačuje měsíční plán, zatímco pravidelné používání obvykle naznačuje roční plán.
    Privacy Settings / Datenschutz-Einstellungen