Preguntes freqüents
Hi ha una subscripció compartida per a TV Pro Gold (iPhone/iPad) i TV Pro per a Apple TV?
Actualment, TV Pro Gold i TV Pro per a Apple TV estan disponibles per separat a les respectives aplicacions.
El meu "TV Pro Gold per a iPhone/iPad" no es reconegut a l'Apple TV. Per què?
"TV Pro Gold per a iPhone/iPad" s'aplica a iPhone/iPad. Per a Apple TV hem desenvolupat una aplicació separada, "TV Pro per a Apple TV". En aquesta plataforma, es pot adquirir un paquet independent dins de l'aplicació, "TV Pro per a Apple TV".
Per què „TV Pro Gold per a iPhone/iPad“ no funciona a Apple TV? No vull pagar dues vegades!
TV Pro Gold s'aplica a iPhone / iPad i no a TV Pro Apple TV.
Antecedents: estem desenvolupant dues aplicacions diferents. No fem subvencions creuades entre les plataformes. Molts usuaris només tenen una plataforma, en cas contrari, tothom hauria de pagar més al final.
A més, TV Pro no és una màquina d'abast i publicitat, segons el lema “has de ser a tot arreu per ser atractiu per als anunciants i inundar els clients amb anuncis”.
Financem a través de les nostres funcions atractives, per les quals has de pagar anualment, i per tant no depenem del finançament a través de “publicitat d'extorsió/rescata de publicitat”.
Què és TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Amb TV Pro GOLD ALL-IN-1 podeu utilitzar totes les aplicacions TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) a totes les plataformes disponibles. Podeu triar entre un paquet mensual i un paquet anual.
Com puc veure les dates de venciment de les meves subscripcions al meu ID de TV Pro?
Podeu desar les vostres subscripcions actuals d'iTunes al vostre TV Pro ID. Per veure totes les subscripcions i els períodes desats, inicieu sessió:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
És TV Pro una alternativa a revistes com TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie i TV Digital?
Una resposta clara «sí»! TV Pro és definitivament una alternativa completa a la revista de televisió habitual. L'aplicació TV Pro totalment digital combina no només tots els avantatges que també ofereix una revista de televisió clàssica, sinó que elimina els desavantatges. Això us permet cancel·lar la subscripció al diari de televisió sense remordiments.
Gràcies a la tecnologia digital respectuosa amb el medi ambient, l'aplicació TV Pro estalvia moltes quantitats de CO2 en comparació amb les revistes de televisió convencionals. Això vol dir que no es talen arbres i no cal imprimir, transportar i finalment llençar piles complexes de paper. Pel que fa a la protecció del medi ambient, TV Pro és sens dubte una alternativa millor que TV Spielfilm & Co.
A més, les dades del programa sempre estan actualitzades, a diferència de la subscripció a la revista de televisió. Un efecte secundari agradable: la tarifa anual per a l'alternativa de la revista de televisió també és molt inferior al preu de la subscripció al diari de televisió convencional. Res impedeix la cancel·lació de la revista de televisió.
Ajuda! Després d'actualitzar a la darrera versió de tvOS, Apple ha instal·lat una aplicació "Apple TV" que ara s'inicia cada vegada que premo el botó Home. Com puc desactivar-la?
Malauradament, Apple ha canviat el comportament de tots els Apple TV amb una actualització de programari. Si ara premeu el botó Home del Siri Remote, s'iniciarà l'aplicació "Apple TV" en lloc de tornar a la pantalla d'inici. Podeu debatre durant molt de temps sobre els avantatges de l'aplicació "Apple TV". La manera més senzilla és canviar el botó Home al comportament antic.
Per tornar al procediment antic (Botó Home = Pantalla d'inici), feu el següent:
Pantalla d'inici > Configuració > Controls remots i dispositius > Botó Home
Allà podeu assignar de nou la funció antiga al botó Home.
He comprat el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1 i ara tinc problemes per utilitzar-lo en altres aplicacions. Què puc fer?
Quan compreu el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1, s'aplica la regla següent: comenceu sempre amb l'aplicació i al dispositiu on vau comprar el paquet. A continuació, inicieu sessió a altres aplicacions. Per exemple, si vau comprar el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1 a l'aplicació TV Pro al vostre iPad, el punt de partida és l'aplicació TV Pro al vostre iPad:
‣ Creeu un ID de TV Pro a l'aplicació i, a continuació, seleccioneu "Restaurar compres" ‣ Ara obriu les altres aplicacions del paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1 i introduïu el mateix ID de TV Pro allà. ‣ L'inici de sessió amb el vostre ID de TV Pro reconeixerà automàticament el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1.Si teniu problemes, suprimiu l'aplicació de tots els dispositius i comenceu amb el dispositiu on vau comprar originalment el paquet TV Pro GOLD ALL-IN-1. A continuació, seguiu els passos anteriors.
Es renova automàticament la subscripció de les meves aplicacions?
No. Amb la teva compra per transferència bancària, adquireixes productes de Live TV un cop per al període escollit. Si vols continuar utilitzant les aplicacions amb tots els avantatges fins i tot després que hagi transcorregut el període, has de comprar de nou el producte o el paquet corresponent.
Per què hauria de comprar a TV Pro Store?
Hi ha diverses raons senzilles per a això:
1) A la botiga TV Pro, sempre tindràs la garantia d'obtenir el millor preu per a totes les teves aplicacions TV Pro
2) Pots gestionar fàcilment tots els productes TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) amb el teu ID de TV Pro en lloc de a l'App Store
3) Això ens converteix en el teu contacte directe i sempre podem ajudar-te directament
És possible activar el Compartir en família per a Live TV i TV Pro?
El Compartir en família d'Apple no està activat per als nostres productes.
Com tancar i reiniciar una aplicació a l'Apple TV?
1. Al comandament d'Apple TV, premeu ràpidament dues vegades el botó amb la icona de TV. Això us portarà al commutador d'aplicacions.
2. Si cal, feu lliscar el dit cap a l'esquerra o cap a la dreta al touchpad del comandament fins que l'aplicació que voleu tancar estigui al centre de la pantalla.
3. A continuació, feu lliscar el dit cap amunt al touchpad perquè l'aplicació voli. Llavors es tancarà.
Ara feu lliscar el dit cap a l'esquerra fins que torneu a la pantalla d'inici i reinicieu l'aplicació.
La sincronització de la llista de reproducció entre l'iPhone/l'iPad i l'Apple TV no funciona
L'aplicació TV Pro actualment només pot sincronitzar la llista de favorits entre dispositius iOS. Actualment no hi ha sincronització amb TV Pro Apple TV.
Per a quines plataformes està disponible "TV Pro" (Revista de Televisió Digital) i com puc adquirir les subscripcions corresponents?
TV Pro està disponible per a dues plataformes:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
A totes les plataformes, podeu provar les aplicacions primer. Vaig comprar TV Pro GOLD PLUS a iOS. Puc utilitzar-lo a Apple TV? – No. Vaig comprar TV Pro GOLD PLUS a iPad. Puc utilitzar-lo a iPhone? – Sí. Vaig comprar TV Pro - El teu programa de televisió per a Apple TV. Puc utilitzar-lo a iPhone? – No.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
A totes les plataformes, podeu provar les aplicacions primer.
Per a la plataforma iOS, podeu comprar el paquet In-App "TV Pro GOLD PLUS".
Per a tvOS (Apple TV), podeu comprar el paquet separat "TV Pro for Apple TV".
Els paquets són independents i només es poden transferir dins d'una plataforma. És millor assegurar els paquets directament a la pàgina principal de TV Pro.
Exemples:
He oblidat la contrasenya del meu ID de TV Pro
Si has oblidat la contrasenya de TV Pro, si us plau, segueix aquests passos:
‣ Visita Inici de sessió de TV Pro. ‣ Fes clic a "He oblidat la contrasenya" allà. ‣ Segueix els passos següents.► Mira el tutorial
Com puc iniciar sessió amb el meu ID de TV Pro?
La ID de TV Pro és el compte principal per a la família d'aplicacions TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Assegurar les compres
- Transferir les compres
- Utilitzar funcions com la sincronització, etc.
TV Pro
TV Pro per a iPhone / iPad Configuració > Compte (“No s'ha iniciat sessió”) > Iniciar sessió ► Veure el tutorial TV Pro Classic per a iPhone / iPad Roda dentada (Configuració) > TV Pro Gold > Iniciar sessió TV Pro per a Apple TV Menú > Configuració > Veure paquets > Iniciar sessió amb la ID de TV ProLive TV
Live TV per a iPhone / iPad Botiga > Iniciar sessió o crear un compte d'usuari Live TV per a Mac Live TV > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro ... Live TV per a Apple TV Menú > Botiga > Iniciar sessió amb la ID de TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (també per a l'edició Kids) per a iPhone / iPad Més > Configuració > ID de TV Pro > Iniciar sessió TV Pro Mediathek per a Mac TV Pro Mediathek > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro ... TV Pro Mediathek per a Apple TV Menú > Configuració > Veure paquets > Iniciar sessió amb la ID de TV Pro
On puc gestionar la meva subscripció que vaig adquirir a TV Pro / Live TV Store?
Les subscripcions als productes de Live TV GmbH es poden comprar a les App Stores o directament a Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Per gestionar la subscripció, com ara veure la durada, activar o desactivar la renovació automàtica, subscriure's a un altre producte, inicieu sessió amb la ID de TV Pro a:
http://my.tvproapp.de
Com puc actualitzar l’adreça o l’adreça de correu electrònic del meu ID equinux?
Els detalls del vostre compte, com ara l'adreça i el correu electrònic, es poden editar a la gestió del compte mitjançant el següent enllaç:
Edita ID equinux
¿Són les vostres aplicacions compatibles amb "Airplay" i "Airplay 2"?
Sí, les nostres aplicacions són totalment compatibles amb AirPlay. Live TV i TV Pro Mediathek també funcionen excel·lentment amb AirPlay 2.
Amb AirPlay, podeu transmetre imatges i so sense fils des del vostre Mac, iPhone o iPad a un Apple TV o altaveus. Amb AirPlay 2, fins i tot podeu connectar el vostre dispositiu iOS a molts televisors intel·ligents compatibles i transmetre Live TV o TV Pro Mediathek al vostre televisor intel·ligent, per exemple.
Per fer-ho, simplement premeu el botó AirPlay a l'aplicació corresponent i seleccioneu el televisor desitjat. Assegureu-vos que tots dos dispositius estiguin a la mateixa xarxa Wi-Lan.
Podeu trobar més informació al nostre bloc: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Transferir els paquets de subscripció a un ID de TV Pro diferent
L'adreça de correu electrònic per al vostre TV Pro ID és antiga o ja no està disponible? Podeu transferir les vostres subscripcions actives d'AppStore a un altre TV Pro ID.
Nota: Això revocarà el vostre accés amb el TV Pro ID "antic", cosa que significa que haureu d'iniciar sessió a tot arreu amb el nou TV Pro ID.
Aquí teniu com fer-ho:
- Creeu el vostre nou TV Pro ID
- Inicieu sessió a l'aplicació que vau utilitzar per comprar el paquet amb el vostre nou TV Pro ID
- Seleccioneu "Restaurar compres"
- Confirmeu que voleu transferir el paquet al nou TV Pro ID
Com puc gestionar les subscripcions d'Apple AppStore o Google Playstore?
Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Google Play Store, seguiu aquests passos:
Cancel·leu, poseu en pausa o canvieu les subscripcions a Google Play
Si voleu visualitzar i gestionar les vostres subscripcions a Apple AppStore, seguiu aquests passos:
Visualitzeu o cancel·leu les subscripcions
Error d'inici de sessió - el certificat ha caducat
Recentment, els certificats arrel per a "Let's Encrypt" han caducat. Apple ha decidit no actualitzar els certificats arrel per a versions OS X anteriors a macOS 10.12. Això vol dir que quan les aplicacions o Safari al vostre Mac accedeixin a llocs web que utilitzin certificats arrel de Let's Encrypt, no es carregaran correctament.
Això també pot causar problemes a l'hora d'iniciar sessió a l'aplicació.
Com solucionar aquest problema- Obriu Safari, aneu a https://equinux.github.io i baixeu la correcció
- Obriu el perfil a Preferències del sistema i trieu "Instal·lar"
- Torneu a iniciar l'aplicació i inicieu sessió de nou
Per què no es mostra cap programa per a Sky Sport 1 i Sky Sport 2?
Alguns canals, com ara Sky Sport 1 i Sky Sport 2, nom mostren programes en determinats dies, per exemple, quan s'han programat esdeveniments esportius especials. Els dies que els canals no mostren cap programa, la columna de programes a l'aplicació TV Pro queda buida.
No puc iniciar sessió a l'aplicació TV Pro o Live TV. Què puc fer?
Si no pots iniciar sessió a l'aplicació TV Pro o Live TV i no reps un correu electrònic per restablir la contrasenya, podria ser per les següents raons:
No hi ha cap compte amb aquesta adreça de correu electrònic
- La resta de contrasenya només funciona si el compte existeix realment amb l'adreça de correu electrònic proporcionada.
- Si us plau, comproveu si no us heu registrat amb una altra adreça de correu electrònic.
Comproveu els correus electrònics antics
- Busqueu a la vostra safata d'entrada correus electrònics antics de @equinux.com.
- Si trobeu aquests correus electrònics, és possible que el vostre compte s'hagi creat amb aquesta adreça de correu electrònic.
- Intenteu iniciar sessió amb aquesta adreça o restablir la contrasenya per a aquesta adreça de correu electrònic.
Si no es troben correus electrònics
- Si no trobeu correus electrònics de @equinux.com, és possible que encara no hàgiu creat un compte.
- En aquest cas, podeu crear un compte nou amb la vostra adreça de correu electrònic actual.
He adquirit una llicència – com puc restablir l'accés?
Si ja heu adquirit, però no hi ha cap compte amb la vostra adreça de correu electrònic actual, podeu restablir les vostres compres a l'aplicació: Creeu un compte nou - Si no teníeu un compte anterior, creeu un compte nou a l'aplicació TV Pro o Live TV. Restableix les compres - Obriu l'aplicació i aneu a la configuració. - Seleccioneu l'opció
TV Pro és una alternativa a les aplicacions de TV de TV Spielfilm i TV Movie?
Sí, TV Pro és una excel·lent alternativa a les aplicacions de TV de TV Spielfilm i TV Movie. L'aplicació ofereix una interfície fàcil d'utilitzar que permet buscar fàcilment el programa de TV actual, utilitzar funcions de programa i recordatoris personalitzats i trobar ràpidament els canals preferits. En comparació amb les aplicacions especialitzades de TV Spielfilm i TV Movie, TV Pro destaca per una visió general completa del programa i un funcionament intuïtiu. Això fa que TV Pro sigui la solució ideal per a tothom que busqui una aplicació de programació de TV fiable i versàtil per planificar de manera òptima les seves vetllades televisives. Descobreix els avantatges de TV Pro ara i mantén-te sempre ben informat sobre el programa de TV actual!
Per què he de verificar el meu correu electrònic i com puc fer-ho?
Confirmar la vostra adreça de correu electrònic garanteix que el compte sigui realment vostre. Això ens permet posar-nos en contacte amb vosaltres de manera fiable amb informació important del compte, com ara renovacions de subscripció, canvis de dispositiu o si voleu restablir la vostra contrasenya. A més, la verificació protegeix el vostre compte contra abusos.
Com confirmar la vostra adreça de correu electrònic
A la configuració de TV Pro (icona de roda dentada), toqueu el nom del vostre compte a la part superior. En aquesta àrea es mostraran els detalls del vostre compte, com ara la vostra adreça de correu electrònic o el pla TV Pro Gold.
Aquí també apareixerà una nota si encara heu de confirmar la vostra adreça de correu electrònic.
Un cop hàgiu creat un compte (= ID de TV Pro o equinux), rebreu automàticament un correu electrònic de l'equip de TV Pro (pot trigar uns minuts) on simplement feu clic a Confirma l'adreça de correu electrònic. Fet!
Si no heu rebut un correu electrònic (si us plau, consulteu la carpeta de correu brossa) o ha passat molt de temps, toqueu “Reenviar” a la zona del compte.
