常见问题
如果无法在 iPhone 或 iPad 上更新应用，我该怎么办？
事实上，iPhone、iPad 或 Mac 上的 App Store 有时可能会“卡住”并无法更新应用程序。在这种情况下，删除该应用程序、重新启动设备，然后重新安装该应用程序通常会有所帮助。您可能还需要在应用程序中选择“恢复购买”。
Apple 在此处提供更多信息：https://support.apple.com/de-de/HT201398
我的“TV Pro Gold for iPhone/iPad”状态未被识别。我该怎么办？
您的iPhone/iPad的TV Pro Gold状态仅适用于iPhone/iPad。您可以为Apple TV购买单独的套餐。
请在第一步检查您在哪个TV Pro应用程序中购买了Gold状态。您可以在购买收据中找到应用程序名称。
这可以是：
或者，您可以通过在App Store设置下检查来确定您在哪个应用程序中购买：
应该选择并激活一个套餐。
请在下一步打开您购买Gold状态的应用程序。
您的Gold状态现在已保存在您的TV Pro ID中
要将您的Gold状态转移到您的第二个设备或TV Pro的另一个版本，请执行以下步骤：
注意：“TV Pro Gold”仅适用于iPhone/iPad
您的iPhone/iPad的TV Pro Gold状态仅适用于iPhone/iPad。您可以为Apple TV购买单独的套餐。
1. 检查购买是在哪个应用程序中进行的
请在第一步检查您在哪个TV Pro应用程序中购买了Gold状态。您可以在购买收据中找到应用程序名称。
这可以是：
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
或者，您可以通过在App Store设置下检查来确定您在哪个应用程序中购买：
App Store > 点击右上角的个人资料图片 > 订阅 > TV Pro
应该选择并激活一个套餐。
2. 打开应用程序并将Gold状态转移到TV Pro ID
请在下一步打开您购买Gold状态的应用程序。
- 如果您在TV Pro Classic中购买了Gold，请执行以下步骤：
- 1. 打开TV Pro Classic
- 2. 点击右下角的齿轮
- 3. 选择TV Pro Gold
- 4. 使用您的TV Pro ID登录或如果您还没有TV Pro ID，请创建一个新的TV Pro ID（免费）
- 5. 点击“恢复购买”
- 如果您在TV Programm TV Pro中购买了Gold，请执行以下步骤：
- 1. 打开TV Programm TV Pro
- 2. 打开设置
- 3. 点击第一条目：通常是您的姓名和/或电子邮件地址或“未登录”
- 4. 使用您的TV Pro ID登录或创建一个新的，如果您没有
- 5. 点击“恢复购买”
您的Gold状态现在已保存在您的TV Pro ID中
3. 在另一个设备或另一个应用程序中恢复Gold状态
要将您的Gold状态转移到您的第二个设备或TV Pro的另一个版本，请执行以下步骤：
- 在目标设备上打开相应的应用程序
- 按照上述步骤转到TV Pro Gold设置并使用您的TV Pro ID登录
- 点击“恢复购买”
- 您的TV Pro状态现在也应该出现在这里
“TV Pro”（数字电视杂志）适用于哪些平台，我如何购买相应的订阅？
下载适用于以下平台的 TV Pro：
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (配备 Apple 芯片的 Mac，2020 年起)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
获取适合您的 Gold 软件包，并使用 Gold MAX 为 Mac 和 iOS 节省费用。
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (配备 Apple 芯片的 Mac，2020 年起)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
获取适合您的 Gold 软件包，并使用 Gold MAX 为 Mac 和 iOS 节省费用。
什么是 TV Pro Gold MAX？
TV Pro Gold MAX 是 TV Pro 的扩展版 Gold 软件包。它包括新的大型“家庭影院”软件包，具有直播电视和流媒体集成，以及更多功能。TV Pro Gold 的用户（新名称：TV Pro Gold START）可以随时切换到 Gold MAX。
TV Pro Gold MAX 适用于 Mac 或 iOS。此外，还有组合软件包，可在两个平台上使用。
我已经有 TV Pro Gold 的 iOS 许可证。我也可以在 Mac 上使用它吗？
"TV Pro Gold for iOS" 旨在用于 iPhone 和 iPad。macOS 有一个单独的应用程序，具有自己的许可证：“TV Pro Gold for Mac”。
要同时在 Mac 上使用 TV Pro，您可以购买额外的 Mac 许可证，或将现有的 iOS Gold 订阅升级到组合套餐（iOS + Mac）。
在 Mac 上启动 TV Pro 时，会显示以下消息：“由于已将“宽松安全”设置为安全策略，因此无法打开 TV 程序。”
要启动同时与 iPad 兼容的 Mac AppStore 应用程序，必须在 macOS 中启用系统保护。
请按照以下步骤操作：
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
搜索流在哪里？
搜索流会向您显示当前时间表中的所有节目，以及您设置的所有搜索词。（搜索一个节目或演员，然后在结果列表底部按“关注”）
在 Mac 上，您可以在右上角（在搜索字段旁边）找到您的搜索流。
在 iPad 上：显示左下角的侧边栏，然后转到“提示”，选择“搜索流”。
在 iPhone 上，您可以从屏幕的左边缘向右滑动以进入菜单。在“我的电视专业版”下，您将找到搜索流。
在 Mac 上，您可以在右上角（在搜索字段旁边）找到您的搜索流。
在 iPad 上：显示左下角的侧边栏，然后转到“提示”，选择“搜索流”。
在 iPhone 上，您可以从屏幕的左边缘向右滑动以进入菜单。在“我的电视专业版”下，您将找到搜索流。
在 Mac 上哪里可以找到“Live im TV”、Pro Tips 和用户提示？
现在电视上有什么？
在每日视图中，所有正在运行的节目都以颜色突出显示。 您可以通过频道徽标旁边的蓝色播放箭头识别具有直播电视流的频道：点击并立即观看电视。
今天 TV Pro 团队推荐哪些节目？
您可以在搜索中打开 ProTips 和 Daily Tips。 现在它们每天都会清晰地出现在您的搜索流中。
此外，ProTips 和 Daily Tips 在每日视图和频道视图中都有标记。
今天其他用户在看什么？
您可以通过每日视图中时间下方的男性符号数量来识别用户提示。 预订数量多的节目有五个男性符号。
在每日视图中，所有正在运行的节目都以颜色突出显示。 您可以通过频道徽标旁边的蓝色播放箭头识别具有直播电视流的频道：点击并立即观看电视。
今天 TV Pro 团队推荐哪些节目？
您可以在搜索中打开 ProTips 和 Daily Tips。 现在它们每天都会清晰地出现在您的搜索流中。
此外，ProTips 和 Daily Tips 在每日视图和频道视图中都有标记。
今天其他用户在看什么？
您可以通过每日视图中时间下方的男性符号数量来识别用户提示。 预订数量多的节目有五个男性符号。
杂志视图是否也适用于 Mac？是否计划推出？
杂志布局是 TV Pro 的 iPhone 和 iPad 版本的组成部分。在 Mac 上，我们目前使用不同的视图，这些视图可以最好地利用更大的屏幕和典型的 Mac 操作。
在切换到 Mac 和 iOS 计划时，是否会将 Classic 应用程序中购买的 iOS 计划的剩余期限计入其中？
如果您通过 App Store 中的 TV Pro Classic 应用程序购买了您的 iOS 版 TV Pro Gold 计划，该计划将在技术和计费方面独立于其他计划。 因此，很遗憾无法提供信用或剩余期限的按比例补偿，因为这些购买是通过 App Store 直接处理的，并且超出了我们的计费范围。
正是出于这个原因，组合 Mac 和 iOS 计划的价格被有意设定得较低。 它考虑到在某些情况下可能会与现有的 iOS Classic 购买重叠。 您不是以传统意义上的双重支付，而是受益于切换到扩展计划的折扣价。
如果您切换到 Mac 和 iOS 计划，请记住及时在 App Store 中禁用现有 Classic 计划的自动续订。 这可确保 Classic 计划不会再次续订。
如果您对切换或各个计划之间的差异有任何疑问，我们的支持团队随时乐意为您提供帮助。
为什么 TV Pro 中的 100% 频道仅适用于今天和过去几天？
背景是，我们每天早上 5 点根据前几天的受欢迎程度动态创建 100% 的发送者。 这可确保包含新鲜、新的媒体库内容。 因此，对于未来的日期，没有 100% 的发送者。
包含每日视图和所有程序的窗口已消失，我该如何将其恢复？
如果您找不到 TV Pro 的主窗口或不小心将其关闭，可以使用键盘快捷键 Command-0 轻松重新打开它。或者，您可以打开 TV Pro 菜单栏顶部的 窗口菜单，然后选择“TV Pro 主窗口”。
我收到一封电子邮件，说我进行了注册，但我记不起来了。这是什么意思？
当设备（例如智能手机、平板电脑、智能电视或电脑）首次或在长时间后重新注册 TV Pro 或 Live-TV 时，我们出于安全原因会自动发送电子邮件。
此类通知可能会令人惊讶——典型原因包括重启、更新、电源中断、路由器重启或设备在后台重新连接互联网。家庭成员的使用也可能是触发因素。
如果电子邮件中的信息是可信的（例如，提供商或时间），通常是合法注册——您无需做任何其他事情。
但是，如果信息对您来说不熟悉，我们建议您采取预防措施并更改密码。
此类通知可能会令人惊讶——典型原因包括重启、更新、电源中断、路由器重启或设备在后台重新连接互联网。家庭成员的使用也可能是触发因素。
如果电子邮件中的信息是可信的（例如，提供商或时间），通常是合法注册——您无需做任何其他事情。
但是，如果信息对您来说不熟悉，我们建议您采取预防措施并更改密码。