常见问题

‣ 在应用程序中创建一个 TV Pro ID，然后选择“恢复购买”
‣ 现在打开 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹中的其他应用程序，并输入相同的 TV Pro ID。
‣ 使用您的 TV Pro ID 登录将自动识别 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹。

• 创建您的新 TV Pro ID
• 使用您的新 TV Pro ID 登录用于购买软件包的应用程序
• 选择“恢复购买”
• 确认您想将软件包转移到新的 TV Pro ID

You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!

How does the mapping to the channels work?

The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".

I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?

You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)

Where can I find my own streams in Live TV now?

Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.

Who is the manual addition of own stream sources suitable for?

For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.

TV Pro GOLD ALL-IN-1 auch per Überweisung sichern

如果应用程序行为不正确，可以在 iPhone 或 iPad 上按以下方式重新启动它：

在具有 Face ID 的 iPhone / iPad 上：

• 返回主屏幕
• 从屏幕底部向上滑动并按住以显示应用切换器
• 向上滑动要关闭的应用以关闭它

在具有主按钮的 iPhone / iPad 上

• 返回主屏幕
• 双击主按钮以显示应用切换器
• 向上滑动要关闭的应用以关闭它

Apple 近几天对应用内购买和订阅的技术基础设施进行了一项更改。为了应对此情况，TV Pro 应用系列的应用程序需要更新。

我们已向 Apple 提交了相应的更新，并希望 AppStore 团队尽快发布。

相应的应用程序更新应很快出现在 AppStore 中。安装更新后，问题将自动解决。您无需联系支持团队。

哪些产品受到影响？

• 自 2023 年 2 月 8 日起的购买和续订受到影响
• 在 TV Pro 在线商店购买的产品不受影响
• 之前在 TV Pro ID 中保护了购买的客户也不受影响

我购买了许可证 – 如何恢复我的访问权限？

如果恢复不起作用怎么办？

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.