常见问题
如何在 Apple TV 上打开和关闭字幕？
在 Apple TV 上，字幕设置在 Apple TV 设置中集中管理。
要开启：
转到 Apple TV 设置 > “辅助功能” > “字幕和增强字幕”。在那里开启。
和
Apple TV 上的设置“辅助功能” > “字幕和增强字幕” > “样式”。在那里开启。
要关闭：
转到 Apple TV 设置 > “辅助功能” > “字幕和增强字幕”。在那里关闭。
和
Apple TV 上的设置“辅助功能” > “字幕和增强字幕” > “样式”。在那里关闭。
关闭问题：
在某些 tvOS 版本中，似乎存在关闭字幕的问题。虽然显示字幕已关闭，但它们仍然出现在直播电视中。用户报告了以下解决方案：再次打开字幕，然后再次关闭，应该永久禁用字幕。
如何在 Apple TV 上停止画中画播放？
Apple TV 上的直播电视支持画中画播放，这意味着您可以在继续观看节目时，例如在另一个应用程序中查看内容。
如果您从直播电视切换回主屏幕，可以按以下步骤结束 Apple TV 上的画中画播放：
- 按 Siri 遥控器上的 Apple TV App/Home 按钮以显示画中画选项菜单
- 在触摸表面上滑动以在选项之间切换
- 选择“关闭”（“X”）以结束直播电视
也可以完全禁用此功能：
- 在直播电视中，按菜单/返回按钮以显示菜单栏
- 选择设置
- 禁用“自动启用画中画”选项
是否可以在 Apple TV 的 Live TV 中自定义电视墙？
在 Apple TV 下，无法根据您自己的频道配置 TV Wall。但是，您可以切换到不同的配置，例如 Top 4、Top 9 或新闻。
为此，请在 Apple Remote 上的“TV Wall”部分向下滑动以选择配置。
我从来找不到我喜欢的频道，我可以定义一个自定义顺序吗？
是的，您可以将经常观看的频道按自定义顺序排序，而无需长时间搜索：
在菜单中转到“设置”，然后转到“频道选择”。在这里，您可以选择频道并将其向上或向下移动，以确定频道的自定义顺序。
然后，您可以在主菜单的“列表”下找到您新的自定义频道列表。
如何更改电视墙？
要切换到另一个 TV Wall，请在 Apple TV 遥控器上向下轻点或滑动，直到屏幕底部出现 TV Wall 菜单。
向左或向右滑动以导航到另一个 TV Wall。现在单击一次以显示 Wall。如果您想再次隐藏 TV Wall 菜单，请向上滑动一次。
现在您可以再次通过向左、向右、向上或向下滑动来正常打开其中一个流的声音。
在 ORF 的 Livestream 上，我看到一条消息说“Livestream 不可用”。为什么？
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
Live TV 在哪些平台上可用，我如何购买合适的订阅？
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
我可以使用Live TV观看国际频道吗？
是的，当然！使用Live TV应用程序，您可以观看来自世界各地的200多个不同的频道。Live TV拥有来自美国、印度、瑞士、英国、波兰等众多国际频道，是喜欢观看国际电视的理想应用程序。请访问我们的主页了解更多信息：https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
频道列表因提供开放和免费流的频道而异。要查看当前频道列表，建议查看iOS上的Live TV Stream应用程序并滚动频道列表。
在直播电视中，我看到名为“100% Reportage”、“100% 经济 (Wirtschaft)”或“100% 戏剧”的频道。这是什么？
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
我购买了“TV Pro Gold for iPhone/iPad”。我可以用它在“Live TV”中解锁所有频道吗？我可以用它解锁“TV Pro Mediathek”吗？
“TV Pro Gold”适用于 iPhone/iPad 上的“TV Pro”节目指南应用程序。
“Live TV”和“TV Pro Mediathek”应用程序有单独的应用程序内包，可以在应用程序内购买。“TV Pro Gold”不会在那里解锁任何功能。
帮助！在更新到最新的tvOS版本后，Apple安装了一个“Apple TV”应用程序，现在每当我按下主页按钮时，它都会启动。我该如何关闭它？
不幸的是，Apple 通过软件更新更改了所有 Apple TV 的行为。 如果您现在按下 Siri Remote 的主页按钮，则会启动“Apple TV”应用程序，而不是返回主屏幕。 您可以长时间争论“Apple TV”应用程序的优点。 最简单的方法是将主页按钮改回旧行为。
要返回旧程序（主页按钮 = 主屏幕），请按以下步骤操作：
Homescreen > 设置 > 遥控器和设备 > 主页按钮
在那里，您可以再次将旧功能分配给主页按钮。
如何使用我的 TV Pro ID 登录？
TV Pro ID是TV Pro应用程序系列的中央帐户：
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- 保护购买
- 转移购买
- 使用同步等功能。
TV Pro
TV Pro for iPhone / iPad 设置>帐户（“未登录”）>登录 ►观看教程 TV Pro Classic for iPhone / iPad 齿轮（设置）> TV Pro Gold >登录 TV Pro for Apple TV 菜单>设置>查看软件包>使用TV Pro ID登录Live TV
Live TV for iPhone / iPad 商店>登录或创建用户帐户 Live TV for Mac Live TV>使用TV Pro ID登录... Live TV for Apple TV 菜单>商店>使用TV Pro ID登录TV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek（也适用于Kids Edition）for iPhone / iPad 更多>设置>TV Pro ID>登录 TV Pro Mediathek for Mac TV Pro Mediathek>使用TV Pro ID登录... TV Pro Mediathek for Apple TV 菜单>设置>查看软件包>使用TV Pro ID登录
频道是否永久存在于Live TV的频道列表中？
Live TV 频道列表由广播公司和供应商的公共网络流组成。我们链接到这些内容。如果广播公司或供应商更改或停止该服务，则 Live TV 上的服务可能无法访问和观看。因此，我们无法保证可用性。我们积极维护内容，通常会更改或重构链接信息，并在调整后再次显示。
在Live TV和TV Pro中，我可以跳转到媒体库中的节目。那我还需要TV Pro媒体库应用程序吗？
在 Live TV 和 TV Pro 中，集成仅用于方便访问 Mediathek 节目。这使您可以直接跳转到 TV Pro Mediathek 应用程序中的相应节目。
您在 TV Pro Mediathek 应用程序中观看该节目，并且您也可以在那里找到按主题的概述、搜索、您最喜欢的节目和下载。
如果您删除 TV Pro Mediathek 应用程序，相关数据（如下载）也将被删除。如果您使用您的 equinux ID 登录，则会保留收藏夹。
提示：如果您选择 TV Pro Gold All-in-1，这三个应用程序将更便宜，并且适用于所有平台。
Live TV 如何确定节目的收视率？
收视率是通过所有已安装的 Live TV 应用程序和 TV Pro 应用程序在所有平台上的实时确定。
通过在 Live TV 中按收视率排序的频道顺序，您可以快速了解某个频道何时正在播放当前非常受欢迎的节目：它会作为顶级频道升至顶部。
我购买的订阅未被识别。我该怎么办？
1. 检查购买是在哪个应用程序中进行的
请在第一步检查您在哪个应用程序和哪个平台上购买了该软件包。您可以在购买收据中找到应用程序名称。 或者，您可以通过在App Store设置中查看以下内容来检查您在哪个应用程序中购买了它：App Store > 推荐 > 最底部在“Apple ID：xxx” > 显示Apple ID > 订阅应该选择并激活一个软件包。
2. 打开应用程序并将产品状态转移到TV Pro ID
请在下一步打开您购买该软件包的应用程序。- 请执行以下步骤：
- 1. 打开应用程序
- 2. 在菜单中打开商店
- 3. 使用您的TV Pro ID登录，或者如果您还没有TV Pro ID，请创建一个新的TV Pro ID（免费）
- 4. 点击“恢复购买”
3. 在另一个设备或另一个应用程序中恢复软件包
要将您的软件包转移到您的第二个设备或另一个版本，请按照以下步骤操作：- 在目标设备上打开相应的应用程序
- 如上所述，转到商店设置并使用您的TV Pro ID登录
- 点击“恢复购买”
- 现在您的软件包也应该出现在这里
我无法再登录 TV Pro 或 Live TV 应用。我该怎么办？
如果您无法登录 TV Pro 或 Live TV 应用程序，并且没有收到重置密码的电子邮件，则可能存在以下原因：
此电子邮件地址没有帐户
- 密码重置仅在输入电子邮件地址的帐户实际存在时才有效。
- 请检查您是否可能使用不同的电子邮件地址注册。
检查旧电子邮件
- 在您的电子邮件收件箱中搜索来自 @equinux.com 的以前的电子邮件。
- 如果您找到此类电子邮件，您的帐户可能已使用此电子邮件地址创建。
- 尝试使用此地址登录或对此电子邮件地址执行密码重置。
如果未找到电子邮件
- 如果您找不到来自 @equinux.com 的电子邮件，您可能尚未创建帐户。
- 在这种情况下，您可以简单地使用您当前的电子邮件地址创建一个新帐户。
我购买了许可证 – 如何恢复我的访问权限？
如果您已经进行了购买，但没有使用您当前的电子邮件地址的帐户，您可以在应用程序中恢复您的购买： 创建新帐户 - 如果您以前没有帐户，请在您的 TV Pro 或 Live TV 应用程序中创建一个新帐户。 恢复购买 - 打开应用程序并导航到设置。 - 选择“恢复购买”选项。 - 重要提示：必须使用您最初进行购买的 Apple ID 执行此操作。 使用正确的应用程序 - 确保您使用的是正确的应用程序版本。例如，如果您通过 TV Pro Mediathek iOS 应用程序进行了购买，则必须使用完全相同的应用程序进行恢复。 检查 Apple ID 中的购买 - 如果您不确定使用哪个 Apple ID 进行了购买，您可以在 App Store 中查看： 设置 > Apple ID > 订阅。 - 或者，您可以在 App Store 的购买中查看哪些应用程序与您的 Apple ID 关联。如果恢复不起作用怎么办？
如果您仍然遇到问题： - 重新启动应用程序并重试。 - 注销并使用您的 Apple ID 重新登录到 App Store。
如何取消我在 iTunes 中的订阅？
所有 Apple 订阅均在 iTunes 中管理。
此链接将直接带您进入您的个人资料管理页面：
https://apple.co/2Th4vqI
您可以在“订阅”中找到所有正在进行的订阅。您还可以禁用订阅的自动续订。
许多电视流媒体应用程序显示片头广告，这意味着在切换频道时有时会先播放广告。这让我感到困扰。
我们对此也感到困扰。看电视和换台，然后才看到 20 秒的片头广告：这绝对不行。因此，我们在 TV Pro Live TV 应用程序中也不使用片头广告！
我购买了Live TV的订阅服务。但是，仍然只有少数频道显示，并且未识别该订阅。我该怎么办？
如果在购买 Live TV 订阅后仍然显示很少的频道，则购买已完成，但购买评估失败。
这无需担心。以下步骤可以解决此问题：
- 从设备中删除 Live TV 应用程序。（请记住在 Mac 上清空垃圾箱）
- 打开 AppStore 并从 AppStore 重新下载 Live TV 应用程序
我可以在哪里管理我在 TV Pro / Live TV Store 购买的订阅？
Live TV GmbH 产品的订阅可以通过 App Stores 或直接从 Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“) 购买。
要管理订阅，例如查看期限、打开或关闭自动续订、订阅另一个产品订阅，请使用 TV Pro ID 登录到：
http://my.tvproapp.de
在Live TV中是否有带字幕的频道？
一些（很少）频道在正常流之外发送带有字幕的流。要查找这些频道，只需在频道列表开头的搜索字段中输入搜索词“字幕”。点击或单击相应的频道。然后在流窗口中选择该频道的相应流。
更新 2021：从现在开始，一些频道（尤其是 ZDF Group）会以正常流的形式发送字幕。要激活字幕，请使用播放器的叠加层，点击语音气泡：
在“字幕”部分，您可以打开或关闭相应的语言：
更新 2021：从现在开始，一些频道（尤其是 ZDF Group）会以正常流的形式发送字幕。要激活字幕，请使用播放器的叠加层，点击语音气泡：
在“字幕”部分，您可以打开或关闭相应的语言：
如何将 Airplay 2 与 Live TV / TV Pro Mediathek 配合使用？
借助新的“Airplay 2”功能，许多现代智能电视已经集成此功能，您可以轻松地将Live TV和TV Pro Mediathek应用程序流式传输到您的电视。 不需要Apple TV。
要将您的iPhone或iPad连接到您的Airplay 2兼容智能电视，您只需遵循以下简单步骤：
1. 确保您的iOS设备和智能电视连接到相同的Wi-Fi
2. 点击Live TV或TV Pro Mediathek应用程序中的AirPlay图标，然后开始直接流式传输
您可能需要在电视设置中首先启用AirPlay。 您可以在电视菜单的设置中找到AirPlay设置。
您的应用程序是否与“AirPlay”和“AirPlay 2”兼容？
是的，我们的应用程序完全兼容Airplay。Live TV和TV Pro Mediathek也与Airplay 2完美配合。
使用Airplay，您可以将Mac、iPhone或iPad上的图像和声音无线传输到Apple TV或扬声器。使用Airplay 2，您甚至可以将您的iOS设备连接到许多支持的智能电视，并将Live TV或TV Pro Mediathek流式传输到您的智能电视，例如。
为此，只需在相应应用程序中按Airplay按钮并选择您想要的电视即可。请确保两个设备都在同一Wi-Lan上。
您可以在我们的博客中找到更多信息：https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
我购买了 TV Pro GOLD ALL-IN-1 套餐，现在在使用其他应用程序时遇到问题。我该怎么办？
购买 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹时，适用以下规则：始终从应用程序和购买包裹的设备开始。然后登录到其他应用程序。例如，如果您在 iPad 上的 TV Pro 应用程序中购买了 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹，那么起点是您 iPad 上的 TV Pro 应用程序：
‣ 在应用程序中创建一个 TV Pro ID，然后选择“恢复购买” ‣ 现在打开 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹中的其他应用程序，并输入相同的 TV Pro ID。 ‣ 使用您的 TV Pro ID 登录将自动识别 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹。如果遇到问题，请从所有设备中删除该应用程序，并从您最初购买 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹的设备开始。然后按照上述步骤操作。
为什么要在 TV Pro Store 购买？
有几个简单的理由:
1) 在 TV Pro 商店，您可以保证始终以最优惠的价格购买所有 TV Pro 应用程序
2) 您可以使用您的 TV Pro ID 而不是 App Store 更轻松地管理所有 TV Pro 产品（TV Pro、Live TV、TV Pro Mediathek）
3) 这样我们就成为您的直接联系人，可以随时直接帮助您
如何管理 Apple AppStore 或 Google Playstore 订阅？
如果您想在 Google Play 商店中查看和管理您的订阅，请按以下步骤操作：
在 Google Play 上取消、暂停或更改订阅
如果您想在 Apple App Store 中查看和管理您的订阅，请按以下步骤操作：
查看或取消订阅
如何在Live TV中选择一个频道的区域窗口或其他流？
在图像下方有一个下拉菜单。在这里，您可以切换到相应频道上的另一个流或区域窗口。
在 Apple TV 上，您可以向右滑动，然后向下滑动以切换到此菜单。
在 Apple TV 上，您可以向右滑动，然后向下滑动以切换到此菜单。
登录失败 - 证书已过期
最近，"Let's Encrypt"的根证书已过期。Apple决定不更新OS X 10.12之前版本的根证书。这意味着当您的Mac上的应用程序或Safari访问使用Let's Encrypt根证书的网站时，它们将无法正确加载。
这也会导致登录应用程序时出现问题。
如何修复此问题- 打开Safari，转到https://equinux.github.io并下载修复程序
- 在系统偏好设置中打开配置文件并选择“安装”
- 重新启动应用程序并再次登录
如何在 Apple TV 上关闭并重新启动应用程序？
1. 在您的 Apple TV 遥控器上，快速连续按下带有电视图标的按钮。这将带您进入应用程序切换器。
2. 如有必要，在遥控器的触控板上向左或向右滑动，直到您想要关闭的应用程序出现在屏幕中央。
3. 然后在触控板上从下向上滑动，使应用程序飞走。这样应用程序就关闭了。
现在向左滑动，直到您返回主屏幕，然后重新启动应用程序。
