常见问题
如何在 Apple TV 上关闭并重新启动应用程序？
1. 在您的 Apple TV 遥控器上，快速连续按下带有电视图标的按钮。这将带您进入应用程序切换器。
2. 如有必要，在遥控器的触控板上向左或向右滑动，直到您想要关闭的应用程序出现在屏幕中央。
3. 然后在触控板上从下向上滑动，使应用程序飞走。这样应用程序就关闭了。
现在向左滑动，直到您返回主屏幕，然后重新启动应用程序。
TV Pro Mediathek 库中可用的广播电台有哪些？
TV Pro Mediathek 链接到以下媒体库：
- 3Sat
- Das Erste (ARD)
- Bayerischer Rundfunk (BR)
- Deutsche Welle (DW)
- Hessischer Rundfunk (HR)
- Kinderkanal (KiKA)
- Mitteldeutscher Rundfunk (MDR)
- Norddeutscher Rundfunk (NDR)
- ORF 1
- ORF 2
- ORF 3
- Phoenix
- Rundfunk Berlin-Brandenburg (RBB)
- Saarländischer Rundfunk (SR)
- Südwestrundfunk (SWR)
- Schweizer Radio und Fernsehen 1 (SRF 1)
- Schweizer Radio und Fernsehen 2 (SRF 2)
- Westdeutscher Rundfunk (WDR)
- Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF)
- ZDFinfo
- ZDFneo
如何在 iPhone/iPad、Mac 和 Apple TV 上使用单个 TV Pro Mediathek 订阅？
如果您已经拥有适用于某个平台的 TV Pro Mediathek 包，您可以切换到 TV Pro GOLD ALL-IN-1，其中包括 iPhone / iPad、Mac 和 Apple TV。 切换到 TV Pro GOLD ALL-IN-1 后，现有平台包的剩余期限将被记入。
操作方法：
‣ 转到 AppStore 设置：https://apple.co/2Th4vqI ‣ 选择您当前的 TV Pro 媒体包 ‣ 选择升级到 TV Pro GOLD ALL-IN-1 ‣ 在 TV Pro Mediathek 中，选择 TV Pro ID ‣ 然后，选择“恢复购买” ‣ 使用相同的 TV Pro ID 登录到您的其他设备（适用于 Mac、iPhone / iPad 和 Apple TV）
重要的是，您要登录一次您购买平台订阅的位置 - 因此，如果您当前拥有适用于 iPhone / iPad 的包，请执行升级，然后在 iPhone 上使用您的 TV Pro ID 注册。
注意：Apple 负责现有包的剩余期限，信用额度将在购买后大约一天内单独支付 - 不会立即与新包价格扣除）。
TV Pro Mediathek 是否也可以在国外使用，例如在美国或西班牙？
电视台自行决定其媒体出版物在海外的可用性。因此，我们无法保证节目在海外是否可用。
但是，我们已在应用程序中安装了一个检测：黄色感叹号将代替播放按钮出现，表明无法检索该程序。
如何管理 Mediathek 运行时包？
您可以使用“My Mediathek”订阅套餐扩展TV Pro Mediathek，以访问完整的Mediathek库。我们提供各种Mediathek套餐和期限。
套餐：
您想要另一个套餐或另一个期限？没问题 - 所有这些都在：App Store设置
取消：
所有这些产品都通过您的AppStore帐户处理。在那里，您可以在“订阅”下找到所有正在进行的订阅，并禁用自动续订：在此处访问
续订的更多信息
处理直接通过您的iTunes帐户进行，并在到期前24小时自动续订所选期限。您可以在AppStore的帐户设置中随时在续订前24小时内打开或关闭自动续订，即取消订阅将在期限结束时生效。
青少年保护包是用于什么的？
默认情况下，TV Pro Mediathek 中的成人内容只有在较晚的时间才会提供，以履行我们的青少年保护义务。 应客户要求，我们提供青少年保护包的附加功能，以便可以随时观看节目。
帮助！在更新到最新的tvOS版本后，Apple安装了一个“Apple TV”应用程序，现在每当我按下主页按钮时，它都会启动。我该如何关闭它？
不幸的是，Apple 通过软件更新更改了所有 Apple TV 的行为。 如果您现在按下 Siri Remote 的主页按钮，则会启动“Apple TV”应用程序，而不是返回主屏幕。 您可以长时间争论“Apple TV”应用程序的优点。 最简单的方法是将主页按钮改回旧行为。
要返回旧程序（主页按钮 = 主屏幕），请按以下步骤操作：
Homescreen > 设置 > 遥控器和设备 > 主页按钮
在那里，您可以再次将旧功能分配给主页按钮。
TV Pro Mediathek 在哪些平台上可用，以及如何购买相应的订阅？
TV Pro Mediathek 适用于三个平台：
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1144852272?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1211345524?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-pro-mediathek/id1062534147?mt=8
在所有平台上，您可以先测试应用程序。每个应用程序独立运行，应用内购买分别在每个平台上进行。
在单个平台上，您可以转移应用内购买。例如，如果您在 iPhone 上购买，订阅也会在您自己的 iPad 上有效！对于自己的设备，没有设备数量限制。
对于在 iPhone/iPad、Mac 和 Apple TV 上使用，有 TV Pro GOLD ALL-IN-1。
如何进行应用内购买以下载广播 (下载)?
您可以在您的 iPhone、iPad、Mac 或 Apple TV 上下载 TV Pro Mediathek 上的节目，以便稍后观看：点击节目详情中的向下箭头（在收藏星号旁边）。
此下载功能需要通过 Apple App Store 进行一次性应用内购买。
如果您被要求登录购买，您必须提供您的 iCloud 用户名和密码（而不是您的 equinux ID，您可能已经使用它登录到该应用程序）。
然后您可以确认购买并下载节目。
Mediathek 内容在 TV Pro Mediathek 上可用多长时间？
可用性由广播商决定，我们无法对此做出一般性声明。我们每天检查哪些内容仍然可用，并相应地更新我们的目录。
借助 iPhone、iPad 和 Mac 版本的下载功能，大多数内容可以下载以供离线使用。一些内容由广播商排除在外。
如何将我的应用程序流式传输到电视？
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
在Live TV和TV Pro中，我可以跳转到媒体库中的节目。那我还需要TV Pro媒体库应用程序吗？
在 Live TV 和 TV Pro 中，集成仅用于方便访问 Mediathek 节目。这使您可以直接跳转到 TV Pro Mediathek 应用程序中的相应节目。
您在 TV Pro Mediathek 应用程序中观看该节目，并且您也可以在那里找到按主题的概述、搜索、您最喜欢的节目和下载。
如果您删除 TV Pro Mediathek 应用程序，相关数据（如下载）也将被删除。如果您使用您的 equinux ID 登录，则会保留收藏夹。
提示：如果您选择 TV Pro Gold All-in-1，这三个应用程序将更便宜，并且适用于所有平台。
为什么要在 TV Pro Store 购买？
有几个简单的理由:
1) 在 TV Pro 商店，您可以保证始终以最优惠的价格购买所有 TV Pro 应用程序
2) 您可以使用您的 TV Pro ID 而不是 App Store 更轻松地管理所有 TV Pro 产品（TV Pro、Live TV、TV Pro Mediathek）
3) 这样我们就成为您的直接联系人，可以随时直接帮助您
我购买了“TV Pro Gold for iPhone/iPad”。我可以用它在“Live TV”中解锁所有频道吗？我可以用它解锁“TV Pro Mediathek”吗？
“TV Pro Gold”适用于 iPhone/iPad 上的“TV Pro”节目指南应用程序。
“Live TV”和“TV Pro Mediathek”应用程序有单独的应用程序内包，可以在应用程序内购买。“TV Pro Gold”不会在那里解锁任何功能。
您的应用程序是否与“AirPlay”和“AirPlay 2”兼容？
是的，我们的应用程序完全兼容Airplay。Live TV和TV Pro Mediathek也与Airplay 2完美配合。
使用Airplay，您可以将Mac、iPhone或iPad上的图像和声音无线传输到Apple TV或扬声器。使用Airplay 2，您甚至可以将您的iOS设备连接到许多支持的智能电视，并将Live TV或TV Pro Mediathek流式传输到您的智能电视，例如。
为此，只需在相应应用程序中按Airplay按钮并选择您想要的电视即可。请确保两个设备都在同一Wi-Lan上。
您可以在我们的博客中找到更多信息：https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
如何管理 Apple AppStore 或 Google Playstore 订阅？
如果您想在 Google Play 商店中查看和管理您的订阅，请按以下步骤操作：
在 Google Play 上取消、暂停或更改订阅
如果您想在 Apple App Store 中查看和管理您的订阅，请按以下步骤操作：
查看或取消订阅
如何在 Apple TV 4 上更新应用程序？
您在 Apple TV 4 上的应用会自动更新。
您可以通过 App Store 检查是否有应用的更新可用，或者该应用是否尚未安装。
在 App Store 中搜索该应用。如果您看到“更新”按钮而不是“打开”按钮，您可以手动启动更新过程。
如何取消我在 iTunes 中的订阅？
所有 Apple 订阅均在 iTunes 中管理。
此链接将直接带您进入您的个人资料管理页面：
https://apple.co/2Th4vqI
您可以在“订阅”中找到所有正在进行的订阅。您还可以禁用订阅的自动续订。
我购买的订阅未被识别。我该怎么办？
1. 检查购买是在哪个应用程序中进行的
请在第一步检查您在哪个应用程序和哪个平台上购买了该软件包。您可以在购买收据中找到应用程序名称。 或者，您可以通过在App Store设置中查看以下内容来检查您在哪个应用程序中购买了它：App Store > 推荐 > 最底部在“Apple ID：xxx” > 显示Apple ID > 订阅应该选择并激活一个软件包。
2. 打开应用程序并将产品状态转移到TV Pro ID
请在下一步打开您购买该软件包的应用程序。- 请执行以下步骤：
- 1. 打开应用程序
- 2. 在菜单中打开商店
- 3. 使用您的TV Pro ID登录，或者如果您还没有TV Pro ID，请创建一个新的TV Pro ID（免费）
- 4. 点击“恢复购买”
3. 在另一个设备或另一个应用程序中恢复软件包
要将您的软件包转移到您的第二个设备或另一个版本，请按照以下步骤操作：- 在目标设备上打开相应的应用程序
- 如上所述，转到商店设置并使用您的TV Pro ID登录
- 点击“恢复购买”
- 现在您的软件包也应该出现在这里
如何使用我的 TV Pro ID 登录？
TV Pro ID是TV Pro应用程序系列的中央帐户：
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- 保护购买
- 转移购买
- 使用同步等功能。
TV Pro
TV Pro for iPhone / iPad 设置>帐户（“未登录”）>登录 ►观看教程 TV Pro Classic for iPhone / iPad 齿轮（设置）> TV Pro Gold >登录 TV Pro for Apple TV 菜单>设置>查看软件包>使用TV Pro ID登录Live TV
Live TV for iPhone / iPad 商店>登录或创建用户帐户 Live TV for Mac Live TV>使用TV Pro ID登录... Live TV for Apple TV 菜单>商店>使用TV Pro ID登录TV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek（也适用于Kids Edition）for iPhone / iPad 更多>设置>TV Pro ID>登录 TV Pro Mediathek for Mac TV Pro Mediathek>使用TV Pro ID登录... TV Pro Mediathek for Apple TV 菜单>设置>查看软件包>使用TV Pro ID登录
我可以在哪里管理我在 TV Pro / Live TV Store 购买的订阅？
Live TV GmbH 产品的订阅可以通过 App Stores 或直接从 Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“) 购买。
要管理订阅，例如查看期限、打开或关闭自动续订、订阅另一个产品订阅，请使用 TV Pro ID 登录到：
http://my.tvproapp.de
如何将 Airplay 2 与 Live TV / TV Pro Mediathek 配合使用？
借助新的“Airplay 2”功能，许多现代智能电视已经集成此功能，您可以轻松地将Live TV和TV Pro Mediathek应用程序流式传输到您的电视。 不需要Apple TV。
要将您的iPhone或iPad连接到您的Airplay 2兼容智能电视，您只需遵循以下简单步骤：
1. 确保您的iOS设备和智能电视连接到相同的Wi-Fi
2. 点击Live TV或TV Pro Mediathek应用程序中的AirPlay图标，然后开始直接流式传输
您可能需要在电视设置中首先启用AirPlay。 您可以在电视菜单的设置中找到AirPlay设置。
我购买了 TV Pro GOLD ALL-IN-1 套餐，现在在使用其他应用程序时遇到问题。我该怎么办？
购买 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹时，适用以下规则：始终从应用程序和购买包裹的设备开始。然后登录到其他应用程序。例如，如果您在 iPad 上的 TV Pro 应用程序中购买了 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹，那么起点是您 iPad 上的 TV Pro 应用程序：
‣ 在应用程序中创建一个 TV Pro ID，然后选择“恢复购买” ‣ 现在打开 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹中的其他应用程序，并输入相同的 TV Pro ID。 ‣ 使用您的 TV Pro ID 登录将自动识别 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹。如果遇到问题，请从所有设备中删除该应用程序，并从您最初购买 TV Pro GOLD ALL-IN-1 包裹的设备开始。然后按照上述步骤操作。
我无法再登录 TV Pro 或 Live TV 应用。我该怎么办？
如果您无法登录 TV Pro 或 Live TV 应用程序，并且没有收到重置密码的电子邮件，则可能存在以下原因：
此电子邮件地址没有帐户
- 密码重置仅在输入电子邮件地址的帐户实际存在时才有效。
- 请检查您是否可能使用不同的电子邮件地址注册。
检查旧电子邮件
- 在您的电子邮件收件箱中搜索来自 @equinux.com 的以前的电子邮件。
- 如果您找到此类电子邮件，您的帐户可能已使用此电子邮件地址创建。
- 尝试使用此地址登录或对此电子邮件地址执行密码重置。
如果未找到电子邮件
- 如果您找不到来自 @equinux.com 的电子邮件，您可能尚未创建帐户。
- 在这种情况下，您可以简单地使用您当前的电子邮件地址创建一个新帐户。