常见问题
VPN Tracker 是否可以在 iPad 或 iPhone 上使用？
VPN Tracker现已推出适用于iPhone和iPad的版本！
使用新的适用于iOS的VPN Tracker应用程序，在您的iPhone或iPad上随时随地连接到您的VPN。
- 多协议VPN支持
- 高速连接
- 零配置VPN - 感谢TeamCloud & Personal Safe技术
我可以在哪里管理我的 VPN Tracker World Connect 订阅？
对于您的 Mac：
访问我们的网站 https://my.vpntracker.com 并使用您的 equinux ID 和密码登录。
打开“产品与订阅”部分，查找所有购买的计划和您的订阅期限。
单击侧边栏中的“付款方式”以管理您的订阅。
对于 iOS：
所有 Apple 订阅都在您的计算机上的 iTunes 中管理。此链接将直接带您到您的个人资料管理区域：
https://apple.co/2Th4vqI
当您使用您的移动设备时：
‣ 转到 App Store 应用程序。 ‣ 点击您的 Apple ID。 ‣ 点击“订阅”。 ‣ 选择 VPN Tracker World Connect。
World Connect 在打开时总是崩溃？
在极少数情况下，World Connect 可能会因错误而崩溃。正在发布更新以修复此问题，但与此同时，这里有一个快速解决方案：
- 在您的 Mac 上打开终端（应用程序 > 实用工具 > 终端）
- 复制并粘贴以下命令，然后按 Enter 键
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
我需要一个有效的 VPN Tracker 365 计划才能使用 VPN Tracker World Connect 吗？
VPN Tracker World Connect 是一款可在 VPN Tracker 365 应用程序中使用的独立产品。
您可以独立购买 World Connect Pass，而无需购买 VPN Tracker 365 计划。
您还没有试用演示版吗？下载 VPN Tracker 365 应用程序，免费从我们的网站开始试用。
您使用什么加密方式进行 World Connect 连接？
我们使用最新的加密标准 AES-256 与 DH-Group 18 (8192 位) 在 VPN Tracker World Connect 中，并将其与硬件加速算法相结合，以实现最快的性能。
是否收集关于我的使用情况的数据或日志？
数据安全和数据保护对我们来说是非常重要的课题。因此，我们开发了 VPN Tracker World Connect。
我们不保存任何关于您使用情况的日志。我们不保存任何关于您的使用活动、连接时长或您使用的连接的用户信息。
作为 Mac 上的第一大 VPN 客户端，我们在数据安全和 VPN 方面拥有多年的经验。
是否可以使用 WorldConnect 与其他 VPN 客户端配合使用？
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
我将 VPN Tracker 重新安装到一台新 Mac 上，但它一直要求我再次购买该软件。
首先，使用您的 equinux 帐户登录 VPN Tracker。如果 VPN Tracker 仍然要求您购买软件，那么：
‣ 转到“VPN Tracker”>“刷新我的帐户”然后，尝试再次激活 VPN Tracker。
我如何更新我的信用卡详细信息？
请访问 my.vpntracker.com，登录您的帐户，然后转到“订阅”以更新您的付款方式。
转到您的当前订阅，然后单击“编辑”以更改付款方式。 单击“选择其他付款方式”以添加新的信用卡或，或者，添加 PayPal 帐户。 这将用作您计划的新默认付款方式。
我可以使用 VPN Tracker World Connect 连接到哪些国家？
您可以连接到以下 21 个国家/地区：
- 德国
- 奥地利
- 美国
- 澳大利亚
- 巴西
- 加拿大
- 法国
- 日本
- 卢森堡
- 荷兰
- 新西兰
- 新加坡
- 西班牙
- 瑞典
- 瑞士
- 英国
‣ 选择“文件”>“新建”>“World Connect 目的地”‣ 然后，选择“World Connect”和“国家/地区”
‣ 检查您的选择国家/地区：
我如何在 App Store 取消订阅？
要取消或管理 App Store 中的订阅，请打开 App Store、登录，然后单击窗口左下角的帐户图标。
然后，单击窗口右上角的“查看信息”，如果系统提示，请输入您的密码，然后向下滚动，直到看到“管理”副标题。在这里，您将能够看到与您的帐户关联的订阅数量。
单击“管理”以在您的 Mac 上查看和编辑您的订阅。
您可以在 Apple 支持网站 上找到更多信息。
单击“管理”以在您的 Mac 上查看和编辑您的订阅。
您可以在 Apple 支持网站 上找到更多信息。
如何更改我的软件的语言设置？
您可以更改设备语言设置来更改所有 equinux 软件产品的语言。例如，在 Mac 上，您可以执行以下操作：
‣ 打开“系统偏好设置”。 ‣ 点击“语言与区域”。‣ 将选定的语言拖动到列表顶部以更改为首选语言。
‣ 关闭软件。例如，使用 VPN Tracker，您可以选择“VPN Tracker”>“退出 VPN Tracker”。
‣ 重新打开软件。
如何取消我在 App Store 中的订阅？
所有 Apple 订阅均在 iTunes 中管理。
此链接将直接带您进入您的个人资料管理页面：
https://apple.co/2Th4vqI
您可以在“订阅”中找到所有正在进行的订阅。您还可以禁用订阅的自动续订。
为什么有些服务显示错误的国家/地区，而不是在 VPN Tracker 中选择的国家/地区？
每个 IP 地址的唯一可用信息是它所属的大陆，因为分配它的注册机构是已知的，以及其当前所有者。没有可靠或权威的来源可以提供当前使用该地址的计算机的确切地理位置。
各种私营公司试图通过提供 GeoIP 数据库来填补这一空白。这些数据库存储任何 IP 地址的地理位置。其中一些数据库比其他数据库更准确，而另一些数据库则更新。由于并非总是可以确定主机的确切地理位置，并且 IP 地址可能会随时更改所有者而无需进一步通知，因此这些数据库中的错误不可避免。
由于一些内容提供商倾向于在知道这些地址由 VPN 服务使用时阻止 IP 地址，因此提供 VPN 服务的公司必须定期更改其 IP 地址。不幸的是，IPv4 地址已变得稀缺，因此公司开始将迄今为止未使用的地址出售给第三方。这是数据库中错误的常见来源，这些数据库通常仍然将这些地址归因于其以前的所有者和位置。尽管如此，我们向您保证，我们所有的服务器都确实位于它们声称的国家和城市，无论 GeoIP 数据库认为它们在哪里。
如果您在 GeoIP 数据库中发现错误，请向我们发送简短的说明，以便我们与运营该数据库的公司联系，以纠正此错误。当然，如果您知道该公司，也可以直接与他们联系，这通常足以及时纠正错误。
如何开始 VPN Tracker 试用？
我们提供 VPN Tracker 365 的 7 天免费试用。
要开始，您只需要
- 下载 VPN Tracker 365
- 创建一个帐户
- 验证您的电子邮件地址
我可以在多台电脑上使用我的软件吗？
您购买了 VPN Tracker 365、VPN Tracker World Connect 或 Mail Designer 365？您可以在最多三个个人设备上使用该应用程序，每个许可证一个。
为此，只需登录您的帐户即可在您的 Mac 上（或适用时在您的 iOS 设备上）使用您的计划，只需使用您的 equinux ID 和密码。
您可以并行在一个计算机上使用该软件，每个许可证一个。
如果您想在多个设备上并行使用该软件，或者您的家人或其他同事也想在他们的计算机上使用该软件，您需要为每个人或每次并行使用提供单独的许可证。
VPN Tracker 10、VPN Tracker 9 或 Spot Maps 许可证可以在一台 Mac 上同时激活。如果您想在多个设备上使用该软件，您需要为每个设备提供单独的许可证。
什么是 VPN Tracker World Connect？
VPN Tracker World Connect 允许您在世界任何地方工作，同时保护您的公司数据免受黑客攻击。借助 VPN Tracker World Connect，您可以保持安全并保护您的所有在线活动，即使您在商务旅行中。每当您在机场、咖啡馆、购物中心或其他公共场所使用无线网络时，您的数据就会暴露给无线网络上的任何其他人。VPN Tracker World Connect 将加密您的数据，这意味着您在使用公共无线网络时仍然受到保护。此外，VPN Tracker World Connect 帮助您确保关键数据安全，无论您是访问云端文档还是检查电子邮件。您可以选择“安全连接”，它会自动找到离您最近的服务器并在您激活它时保护您的连接。
您甚至可以使用 VPN Tracker World Connect 通过 VPN 连接通过不同国家/地区加密您的互联网流量。以下是您可以使用 VPN Tracker World Connect 连接的国家/地区列表：
如何获取我的激活码？
激活码仅用于较旧的产品，如 VPN Tracker 8 或更低版本，或在首次激活期间用于零售产品。对于当前产品，软件仅使用您的 equinux ID 进行激活。
请参阅以下常见问题解答，了解有关在没有激活码的情况下激活的更多信息：
我如何检查新分配的 IP 地址注册在哪个国家？
连接到国家/地区后，VPN Tracker World Connect 会自动从该位置获得 IP 地址。单击以下链接，您可以随时检查您的位置： https://www.whatismyip.com
在“Country”下方，您将看到您的 IP 地址来自 VPN Tracker World Connect 注册在哪个国家/地区。
如何在我的 Mac 上截取屏幕截图？
在您的 Mac 上截取屏幕截图有三种主要方法：
- 按“Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4”，然后单击并拖动鼠标光标以捕获屏幕的特定区域。
- 按“Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “4”，然后按 空格键 以捕获屏幕上的特定窗口或元素。
- 或者，按“Shift” (⇧) + “Cmd” (⌘) + “3” 以捕获整个屏幕。
如何在 Mac 上强制退出应用程序？
如果您需要出于任何原因强制退出您的软件（例如，如果您的屏幕冻结或应用程序无响应），请执行以下操作：
- 如果要在Dock中退出该应用程序，请按住“Option”（⌥）键，右键单击该应用程序的图标，然后从菜单中选择“强制退出”。
- 您还可以按住“Option”（⌥）+“Cmd”（⌘）+“Esc”，这将触发一个包含正在运行的应用程序列表的窗口。要强制退出其中一个或多个应用程序，只需从列表中选择它，然后单击“强制退出”按钮。
如何管理 Apple AppStore 或 Google Playstore 订阅？
如果您想在 Google Play 商店中查看和管理您的订阅，请按以下步骤操作：
在 Google Play 上取消、暂停或更改订阅
如果您想在 Apple App Store 中查看和管理您的订阅，请按以下步骤操作：
查看或取消订阅
如何取消我的 VPN Tracker 续订？
要停用您的 VPN Tracker 续订，请按照以下步骤操作：
- 登录您的帐户，网址为 my.vpntracker.com
- 转到侧边栏中的“我的计划和账单”。如果您的计划是团队计划，请转到“团队计划和账单”。您将在此处看到您当前的计划。
- 要停用续订，请将开关从蓝色切换到灰色
- 停用自动续订后，您将收到一封确认停用的电子邮件。
我可以在我的帐户上启用双重身份验证吗？
所有 equinux 帐户均支持安全的双因素身份验证 (2FA)，作为您敏感数据的一层额外的安全保护。
要为您的帐户设置 2FA，请登录 id.equinux.com 并转到“多因素身份验证”选项卡。 在这里，您将找到设置 equinux 帐户 2FA 所需的二维码/身份验证密钥，以及您的 OTP 解决方案。
equinux 2FA 支持所有主要的身份验证和密码应用程序，包括：
equinux 2FA 支持所有主要的身份验证和密码应用程序，包括：
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden
我遇到了World Connect连接问题。我该怎么办？
如果您在使用 VPN Tracker 时遇到 World Connect 连接问题，请执行以下操作：
1. 联系支持
在 VPN Tracker 中，转到 帮助 菜单并选择 “联系支持”。
在打开的窗口中：
- 在主题行中输入 “World Connect 问题”。
- 描述您遇到的问题，以便我们的支持团队能够快速帮助您。
2. 同时尝试以下步骤
- 如果您使用的是特定于国家/地区的连接（例如 “美国”），请尝试 取消选中 “最快目的地” 选项。
- 取消选中后，您可以手动从可用城市中选择（例如纽约、洛杉矶、迈阿密等）。
- 尝试连接到不同的城市，看看问题是否特定于某个位置。
这些步骤通常可以帮助解决临时的连接问题。