Frequently Asked Questions
Мій «TV Pro Gold для iPhone/iPad» не розпізнається на Apple TV. Чому?
"TV Pro Gold для iPhone/iPad" застосовується до iPhone/iPad. Для Apple TV ми розробили окремий додаток, "TV Pro для Apple TV". На цій платформі можна придбати окремий пакет вбудованих покупок, "TV Pro для Apple TV".
Чому „TV Pro Gold для iPhone/iPad“ не працює на Apple TV? Я не хочу платити двічі!
TV Pro Gold застосовується до iPhone / iPad і не до TV Pro Apple TV.
Передумови: ми розробляємо два різні додатки. Ми не здійснюємо перехресне субсидування платформ. Багато користувачів мають лише одну платформу, інакше всім зрештою довелося б платити більше.
Крім того, TV Pro — це не машина для охоплення та реклами, згідно з принципом «потрібно бути всюди, щоб бути привабливим для рекламодавців і завалювати клієнтів рекламою».
Ми фінансуємося за рахунок наших привабливих функцій, за які потрібно платити щорічно, і тому не залежимо від фінансування за рахунок «вимагальної реклами/викупу реклами».
Для яких платформ доступний «TV Pro» (цифровий журнал про телебачення) і як я можу придбати відповідні підписки?
Завантажте TV Pro для цих платформ:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac з чипами Apple, з 2020 року)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Отримайте Gold-пакет, який вам підходить, і заощаджуйте з Gold MAX для Mac & iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac з чипами Apple, з 2020 року)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Отримайте Gold-пакет, який вам підходить, і заощаджуйте з Gold MAX для Mac & iOS.
Я забув пароль для мого TV Pro ID
Якщо ви забули свій пароль TV Pro, виконайте наступні кроки:
‣ Відвідайте Вхід в TV Pro. ‣ Натисніть там "Забули пароль". ‣ Дотримуйтесь подальших інструкцій.► Переглянути навчальне відео
Як увійти в систему за допомогою мого TV Pro ID?
ID TV Pro є центральним обліковим записом для сімейства додатків TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Захистити покупки
- Перенести покупки
- Використовувати функції, такі як Sync тощо.
TV Pro
TV Pro для iPhone / iPad Налаштування > Обліковий запис («Не увійшли в систему») > Увійти ► Переглянути навчальне відео TV Pro Classic для iPhone / iPad Шестерня (Налаштування) > TV Pro Gold > Увійти TV Pro для Apple TV Меню > Налаштування > Переглянути пакети > Увійти за допомогою ID TV ProLive TV
Live TV для iPhone / iPad Магазин > Увійти або створити обліковий запис користувача Live TV для Mac Live TV > Увійти за допомогою ID TV Pro ... Live TV для Apple TV Меню > Магазин > Увійти за допомогою ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (також для Kids Edition) для iPhone / iPad Більше > Налаштування > ID TV Pro > Увійти TV Pro Mediathek для Mac TV Pro Mediathek > Увійти за допомогою ID TV Pro ... TV Pro Mediathek для Apple TV Меню > Налаштування > Переглянути пакети > Увійти за допомогою ID TV Pro
Допоможіть! Після оновлення до останньої версії tvOS, Apple встановила додаток "Apple TV", який тепер запускається кожного разу, коли я натискаю кнопку Home. Як мені його вимкнути?
На жаль, Apple змінила поведінку всіх Apple TV за допомогою оновлення програмного забезпечення. Якщо тепер натиснути кнопку Home на Siri Remote, то замість повернення на головний екран запуститься додаток "Apple TV". Можна довго сперечатися про переваги програми "Apple TV". Найпростіший спосіб — повернути кнопку Home до попередньої поведінки.
Щоб повернутися до старої процедури (Кнопка Home = Головний екран), виконайте наступні дії:
Homescreen > Налаштування > Пульти та пристрої > Кнопка Home
Там ви можете знову призначити кнопку Home старій функції.
Як я можу переглянути терміни дії моїх підписок у моєму ID TV Pro?
Ви можете зберегти свої поточні підписки з iTunes у вашому TV Pro ID. Щоб переглянути всі збережені підписки та терміни дії, увійдіть:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Де я можу керувати своєю підпискою, яку я оформив у TV Pro / Live TV Store?
Передплати на продукти Live TV GmbH можна придбати як в App Stores, так і безпосередньо у Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Для керування передплатою, наприклад, перегляду терміну дії, увімкнення або вимкнення автоматичного продовження, укладення іншої підписки на продукт, увійдіть в систему з TV Pro ID за адресою:
http://my.tvproapp.de
Що таке TV Pro GOLD ALL-IN-1?
З TV Pro GOLD ALL-IN-1 ви можете використовувати всі програми TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) на всіх доступних платформах. Ви можете вибрати між місячним і річним пакетом.
Як я можу оновити адресу або адресу електронної пошти мого ID equinux?
Ваші дані облікового запису, такі як адреса та електронна пошта, можна редагувати в керуванні обліковим записом за допомогою наступного посилання:
Редагувати ID equinux
.
Чи є TV Pro альтернативою журналам, таким як TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie і TV Digital?
Чітка відповідь «так»! TV Pro є повноцінною альтернативою звичайному ТВ-журналу. Повністю цифровий додаток TV Pro поєднує в собі не тільки всі переваги, які також пропонує класичний ТВ-журнал, але й відмовляється від недоліків. Це дозволяє вам скасувати підписку на ТВ-газету без докорів сумління.
Завдяки екологічно чистим цифровим технологіям додаток TV Pro заощаджує багато CO2 порівняно зі звичайними ТВ-журналами. Це означає, що дерева не вирубуються і немає необхідності друкувати, перевозити та, зрештою, утилізувати гори паперу складним способом. У плані захисту навколишнього середовища TV Pro є явно кращою альтернативою TV Spielfilm & Co.
Крім того, дані програм завжди актуальні, на відміну від підписки на ТВ-журнал. Приємний побічний ефект: річна плата за альтернативу ТВ-журналу також набагато нижча за ціну звичайної підписки на ТВ-газету. Ніщо не заважає скасувати підписку на ТВ-журнал.
Чи сумісні ваші програми з «AirPlay» і «AirPlay 2»?
Так, наші додатки повністю сумісні з Airplay. Live TV і TV Pro Mediathek також чудово працюють з Airplay 2.
За допомогою Airplay ви можете бездротово передавати зображення та звук з вашого Mac, iPhone або iPad на Apple TV або колонки. За допомогою Airplay 2 ви навіть можете підключити ваш iOS-пристрій до багатьох підтримуваних Smart TV і транслювати Live TV або TV Pro Mediathek на ваш Smart TV, наприклад.
Для цього просто натисніть кнопку Airplay у відповідному додатку та виберіть потрібний телевізор. Переконайтеся, що обидва пристрої знаходяться в одній Wi-Lan.
Більше інформації ви можете знайти в нашому блозі: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Я придбав пакет TV Pro GOLD ALL-IN-1 і зараз у мене виникли проблеми з його використанням в інших додатках. Що я можу зробити?
При покупці пакета TV Pro GOLD ALL-IN-1 застосовується наступне правило: завжди починайте з програми та на пристрої, на якому було придбано пакет. Потім увійдіть в інші програми. Наприклад, якщо ви придбали пакет TV Pro GOLD ALL-IN-1 в додатку TV Pro на своєму iPad, то відправною точкою є додаток TV Pro на вашому iPad:
‣ Створіть ID TV Pro в додатку, а потім виберіть «Відновити покупки» ‣ Тепер відкрийте інші програми в пакеті TV Pro GOLD ALL-IN-1 і введіть там той самий ID TV Pro. ‣ Вхід у систему з вашим ID TV Pro автоматично розпізнає пакет TV Pro GOLD ALL-IN-1.Якщо у вас виникли проблеми, видаліть програму з усіх пристроїв і почніть з пристрою, на якому ви спочатку придбали пакет TV Pro GOLD ALL-IN-1. Потім виконайте описані вище кроки.
Перенести пакети підписки на інший ID TV Pro
Чи стара або недоступна електронна адреса для вашого TV Pro ID? Ви можете перенести свої активні підписки AppStore на інший TV Pro ID.
Примітка: це скасує ваш доступ за допомогою «старого» TV Pro ID, тобто вам потрібно буде входити всюди з новим TV Pro ID.
Ось як це зробити:
- Створіть свій новий TV Pro ID
- Увійдіть у програму, яку ви використовували для придбання пакета, за допомогою свого нового TV Pro ID
- Виберіть «Відновити покупки»
- Підтвердіть, що ви хочете перенести пакет на новий TV Pro ID
Чи продовжується термін дії моїх додатків автоматично?
Ні. З вашою покупкою банківським переказом ви набуваєте продукти Live TV одноразово на обраний період. Якщо ви хочете продовжувати використовувати додатки з усіма перевагами навіть після закінчення терміну дії, вам необхідно знову придбати відповідний продукт або пакет.
Навіщо купувати в TV Pro Store?
Для цього є кілька простих причин:
1) У магазині TV Pro ви гарантовано завжди отримуєте найкращу ціну на всі ваші додатки TV Pro
2) Ви можете легко керувати всіма продуктами TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) за допомогою свого ID TV Pro замість App Store
3) Таким чином, ми стаємо вашим прямим контактним центром і завжди можемо допомогти вам безпосередньо
Як керувати підписками Apple AppStore або Google Playstore?
Якщо ви хочете переглянути та керувати своїми підписками в Google Play Store, виконайте наступні дії:
Скасувати, призупинити або змінити підписки в Google Play
Якщо ви хочете переглянути та керувати своїми підписками в Apple AppStore, виконайте наступні дії:
Переглянути або скасувати підписки
Вхід не вдався - сертифікат прострочено
Нещодавно термін дії кореневих сертифікатів "Let's Encrypt" закінчився. Apple вирішила не оновлювати кореневі сертифікати для версій OS X старше macOS 10.12. Це означає, що коли програми або Safari на вашому Mac отримують доступ до веб-сайтів, які використовують кореневі сертифікати Let's Encrypt, вони не будуть завантажуватися правильно.
Це також може викликати проблеми під час входу в програму.
Як виправити цю проблему- Відкрийте Safari, перейдіть на https://equinux.github.io і завантажте виправлення
- Відкрийте профіль в Системних налаштуваннях і виберіть "Встановити"
- Перезапустіть програму та увійдіть знову
Чи можна активувати «Сімейний доступ» для Live TV і TV Pro?
Apple Family Sharing не активовано для наших продуктів.
Де я можу знайти свій ID TV Pro?
Якщо ви більше не знаєте, чи є у вас TV Pro ID або де ви можете його знайти, перегляньте це ► Посібник .
Як закрити та перезапустити додаток на Apple TV?
1. На пульті Apple TV двічі швидко натисніть кнопку з зображенням телевізора. Це відкриє перемикач додатків.
2. За необхідності проведіть пальцем вліво або вправо по сенсорній панелі пульта дистанційного керування, поки додаток, який ви хочете закрити, не опиниться в центрі екрана.
3. Потім проведіть пальцем вгору по сенсорній панелі, щоб додаток полетів. Після цього він буде закрито.
Тепер проведіть пальцем вліво, поки не повернетесь на головний екран, і перезапустіть додаток.
Чому для Sky Sport 1 і Sky Sport 2 не відображається програма?
Деякі канали, такі як Sky Sport 1 і Sky Sport 2, показують програми лише в певні дні, наприклад, коли заплановані спеціальні спортивні події. У дні, коли канали не показують жодних програм, колонка програм у додатку TV Pro залишається порожньою.
Синхронізація списку відтворення між iPhone/iPad та Apple TV не працює
Додаток TV Pro наразі може синхронізувати список улюблених лише між пристроями iOS. Синхронізація з TV Pro Apple TV наразі недоступна.
Я більше не можу увійти в додаток TV Pro або Live TV. Що я можу зробити?
Якщо ви не можете увійти в додаток TV Pro або Live TV і не отримуєте електронний лист для скидання пароля, це може бути викликано наступними причинами:
Немає облікового запису з цією електронною адресою
- Скидання пароля працює лише в тому випадку, якщо обліковий запис дійсно існує з вказаною електронною адресою.
- Перевірте, чи не реєструвалися ви, можливо, з іншою електронною адресою.
Перевірте старі електронні листи
- Знайдіть у своїй поштовій скриньці попередні електронні листи від @equinux.com.
- Якщо ви знайдете такі електронні листи, ваш обліковий запис, ймовірно, був створений з цією електронною адресою.
- Спробуйте увійти в систему з цією адресою або виконати скидання пароля для цієї електронної адреси.
Якщо електронні листи не знайдені
- Якщо ви не знайдете електронні листи від @equinux.com, ви, ймовірно, ще не створили обліковий запис.
- У цьому випадку ви можете просто створити новий обліковий запис зі своєю поточною електронною адресою.
Я придбав ліцензію – як мені повернути доступ?
Якщо ви вже здійснили покупку, але облікового запису з вашою поточною електронною адресою не існує, ви можете відновити свої покупки в додатку: Створити новий обліковий запис - Якщо у вас раніше не було облікового запису, створіть новий обліковий запис у вашому додатку TV Pro або Live TV. Відновити покупки - Відкрийте додаток і перейдіть до налаштувань. - Виберіть опцію „Відновити покупки“. - Важливо: це необхідно зробити з Apple ID, з яким ви спочатку здійснили покупку. Використовувати правильний додаток - Переконайтеся, що ви використовуєте правильну версію додатка. Наприклад, якщо ви здійснили покупку через додаток TV Pro Mediathek iOS, ви повинні використовувати саме цей додаток для відновлення. Перевірити покупки в Apple ID - Якщо ви не впевнені, з яким Apple ID ви здійснили покупку, ви можете перевірити це в App Store за адресою: Налаштування > Apple ID > Підписки. - Крім того, ви можете перевірити в App Store в розділі Покупки, які програми пов’язані з вашим Apple ID.Що робити, якщо відновлення не працює?
Якщо у вас все ще виникають проблеми: - Перезапустіть додаток і спробуйте ще раз. - Вийдіть і знову увійдіть у систему зі своїм Apple ID в App Store.
Чи є TV Pro альтернативою ТВ-додаткам TV Spielfilm та TV Movie?
Так, TV Pro є чудовою альтернативою телевізійним програмам від TV Spielfilm та TV Movie. Додаток пропонує зручний інтерфейс, який дозволяє легко шукати поточну телепрограму, використовувати персоналізовані функції програми та нагадувань, а також швидко знаходити улюблені канали. У порівнянні зі спеціалізованими програмами TV Spielfilm та TV Movie, TV Pro виграє завдяки всебічному огляду програм та інтуїтивно зрозумілому управлінню. Це робить TV Pro ідеальним рішенням для всіх, хто шукає надійний та універсальний додаток для телепрограми, щоб оптимально планувати свої телевізійні вечори. Відкрийте для себе переваги TV Pro зараз і завжди будьте в курсі поточної телепрограми!
Навіщо мені підтверджувати свою електронну пошту і як це зробити?
Підтвердження вашої адреси електронної пошти гарантує, що обліковий запис дійсно належить вам. Це дозволяє нам надійно зв’язуватися з вами для надання важливої інформації про обліковий запис – наприклад, про продовження підписки, зміну пристроїв або якщо ви хочете скинути пароль. Крім того, перевірка захищає ваш обліковий запис від зловживань.
Як підтвердити свою адресу електронної пошти
У налаштуваннях TV Pro (значок шестерні) торкніться імені свого облікового запису вгорі. У цьому розділі відображаються дані вашого облікового запису, наприклад ваша адреса електронної пошти або ваш план TV Pro Gold.
Тут також з’явиться повідомлення, якщо вам все ще потрібно підтвердити свою адресу електронної пошти.
Після створення облікового запису (= ID TV Pro або equinux) ви автоматично отримаєте електронний лист від команди TV Pro (це може зайняти кілька хвилин), в якому вам просто потрібно натиснути Підтвердити адресу електронної пошти. Готово!
Якщо ви не отримали електронний лист (перевірте папку зі спамом) або минуло багато часу, натисніть «Надіслати повторно» в області свого облікового запису.
