คำถามที่พบบ่อย
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac ที่ใช้ชิป Apple, ตั้งแต่ปี 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
รับแพ็คเกจ Gold ที่เหมาะกับคุณและประหยัดด้วย Gold MAX สำหรับ Mac และ iOS
‣ เยี่ยมชม เข้าสู่ระบบ TV Pro. ‣ คลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" ที่นั่น. ‣ ทำตามขั้นตอนต่อไป► ดูบทแนะนำ
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
TV Pro
TV Pro สำหรับ iPhone / iPad การตั้งค่า > บัญชี (“ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้”) > ลงชื่อเข้าใช้ ► ดูบทแนะนำ TV Pro Classic สำหรับ iPhone / iPad เฟือง (การตั้งค่า) > TV Pro Gold > ลงชื่อเข้าใช้ TV Pro สำหรับ Apple TV เมนู > การตั้งค่า > ดูแพ็กเกจ > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro IDLive TV
Live TV สำหรับ iPhone / iPad ร้านค้า > ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชีผู้ใช้ Live TV สำหรับ Mac Live TV > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro ID... Live TV สำหรับ Apple TV เมนู > ร้านค้า > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro IDTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (รวมถึงรุ่น Kids) สำหรับ iPhone / iPad เพิ่มเติม > การตั้งค่า > TV Pro ID > ลงชื่อเข้าใช้ TV Pro Mediathek สำหรับ Mac TV Pro Mediathek > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro ID... TV Pro Mediathek สำหรับ Apple TV เมนู > การตั้งค่า > ดูแพ็กเกจ > ลงชื่อเข้าใช้ด้วย TV Pro IDหน้าจอหลัก > การตั้งค่า > รีโมทและอุปกรณ์ > ปุ่มโฮม
ที่นั่นคุณสามารถกำหนดฟังก์ชันเดิมให้กับปุ่มโฮมอีกครั้งได้
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
‣ สร้าง ID TV Pro ในแอป แล้วเลือก "กู้คืนการซื้อ" ‣ เปิดแอปอื่นๆ ในแพ็กเกจ TV Pro GOLD ALL-IN-1 แล้วป้อน ID TV Pro เดียวกัน ‣ การลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID TV Pro ของคุณจะรับรู้แพ็กเกจ TV Pro GOLD ALL-IN-1 โดยอัตโนมัติหากคุณมีปัญหา โปรดลบแอปออกจากอุปกรณ์ทั้งหมดและเริ่มต้นด้วยอุปกรณ์ที่คุณซื้อแพ็กเกจ TV Pro GOLD ALL-IN-1 ในตอนแรก จากนั้นทำตามขั้นตอนข้างต้น
- สร้าง TV Pro ID ใหม่ของคุณ
- เข้าสู่ระบบแอปที่คุณใช้ซื้อแพ็กเกจด้วย TV Pro ID ใหม่ของคุณ
- เลือก "กู้คืนการซื้อ"
- ยืนยันว่าคุณต้องการถ่ายโอนแพ็กเกจไปยัง TV Pro ID ใหม่
เมื่อเร็วๆ นี้ ใบรับรองรากฐานสำหรับ "Let's Encrypt" หมดอายุ Apple ได้ตัดสินใจที่จะไม่ปรับปรุงใบรับรองรากฐานสำหรับ OS X รุ่นเก่ากว่า macOS 10.12 ซึ่งหมายความว่าเมื่อแอปหรือ Safari บน Mac ของคุณเข้าถึงเว็บไซต์ที่ใช้ใบรับรองรากฐานของ Let's Encrypt พวกมันจะไม่โหลดอย่างถูกต้อง
สิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันด้วย
วิธีแก้ไขปัญหานี้- เปิด Safari ไปที่ https://equinux.github.io และดาวน์โหลดการแก้ไข
- เปิดโปรไฟล์ใน System Preferences และเลือก "ติดตั้ง"
- เปิดแอปอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้ง
ฉันซื้อใบอนุญาตแล้ว – ฉันจะกู้คืนการเข้าถึงได้อย่างไร
หากคุณซื้อไปแล้ว แต่ไม่มีบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลปัจจุบันของคุณ คุณสามารถกู้คืนการซื้อของคุณในแอปได้: สร้างบัญชีใหม่ - หากคุณไม่มีบัญชีมาก่อน โปรดสร้างบัญชีใหม่ในแอป TV Pro หรือ Live TV กู้คืนการซื้อ - เปิดแอปและไปที่การตั้งค่า - เลือกตัวเลือก “กู้คืนการซื้อ” - สำคัญ: คุณต้องใช้ Apple ID ที่คุณใช้สำหรับการซื้อเดิม ใช้แอปที่ถูกต้อง - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอปเวอร์ชันที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อผ่านแอป TV Pro Mediathek iOS คุณต้องใช้แอปเดียวกันเพื่อกู้คืน ตรวจสอบการซื้อใน Apple ID - หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณใช้ Apple ID ใดสำหรับการซื้อ คุณสามารถตรวจสอบได้ใน App Store ที่: การตั้งค่า > Apple ID > การสมัครสมาชิก - หรือคุณสามารถตรวจสอบแอปที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณได้ในการซื้อใน App Storeต้องทำอย่างไรหากการกู้คืนไม่สำเร็จ
หากคุณยังคงมีปัญหา: - รีสตาร์ทแอปและลองอีกครั้ง - ออกจาก Apple ID ของคุณใน App Store แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
