Vanliga frågor och svar

Efter en lång tid har vi slutat använda iSale för en tid sedan.

Detta beror på att eBay fokuserar på stora kommersiella säljare med tusentals listningar. iSale stöds inte längre av nyare versioner av macOS och vi uppmanar dig att flytta befintliga och framtida listningar direkt till EBay:s verktyg.

eBay kräver nu att alla listningar uteslutande använder HTTPS för innehåll. Auktioner som använder iSale-mallar stöder inte HTTPS-bildlänkar, så vi rekommenderar att du listar om dina artiklar med EBay:s egna försäljningsverktyg.

Från och med mars 2018 kommer iSale-auktionsmallbilder inte längre att vara tillgängliga, så vi uppmanar alla säljare att granska befintliga listningar i enlighet därmed.

Tack för att du använt iSale. Vänliga hälsningar, Ett team från equinux

• VPN Tracker: my.vpntracker.com
• Mail Designer 365: my.maildesigner365.com
• TV Pro/Live TV: my.livetvgmbh.de

Om du ser en debitering från equinux på ditt kontoutdrag och inte vet vad det är, kan det vara en produkt du köpt från equinux webbutik.

• VPN Tracker (VPN-programvara för Mac, iPhone och iPad)
• Mail Designer 365 (E-postnyhetsbrevsprogramvara för Mac)
• tizi (Tillbehör för iPhone och iPad)

Vanliga scenarier

Produkter med automatisk förnyelse

VPN Tracker och Mail Designer 365 erbjuds som prenumerationer. Om en plan är inställd på automatisk förnyelse kommer den tillhörande betalningsmetoden att debiteras automatiskt.

Lägga till teammedlemmar

Om flera anställda använder vår produkt kan du ha ställt in teamfakturering. Det innebär att det tillhörande kreditkortet kan debiteras för att lägga till en ny teammedlem till kontot.

Fakturor och andra frågor

Du kan ladda ner fakturor från vår webbplats:

• VPN Tracker-fakturor
• Mail Designer 365-fakturor
• Andra equinux-fakturor

Om du redan har verifierat detta med ditt team, men fortfarande har frågor om debiteringen, kontakta vår support. Se till att du anger detaljer från ditt kreditkortsutdrag och de sista 4 siffrorna på kortnumret.

Tack för ditt intresse för equinux-programvara!

Som du kanske har märkt är större delen av vår konsumentprogramvara tillgänglig för köp antingen som Family Pack eller som Single User-licens.

Medan Single User Edition är perfekt för dem som bara har en dator bör de lyckliga som har mer än en Mac överväga Family Pack Edition. Detta gör att du kan köra din equinux-programvara på upp till fem olika datorer samtidigt! Dessutom kostar den mindre än två separata Single User Edition...

Det är ett bra erbjudande!

• Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com
• Gå till "Mina planer och fakturering" i sidofältet. Om du har en teamplan går du till "Teamplaner och fakturering". Du kommer att se dina aktuella planer här.
• För att inaktivera förnyelsen, byt strömbrytaren från blå till grå
• Efter att du har inaktiverat automatisk förnyelse får du ett e-postmeddelande som bekräftar inaktiveringen.

‣ Logga in på my equinux med dina andra inloggningsuppgifter tills du hittar equinux-ID:t som innehåller dina produktlicenser.
‣ Om du har glömt dina inloggningsuppgifter kan du återställa dem här.
‣ Kontrollera dina personliga uppgifter (t.ex. e-postadress, kontaktinformation) för kontot.
‣ Vänligen överför alla dina produktlicenser till ett enda equinux-ID. För mer information om hur du överför licenser, följ dessa steg.

• Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com
• I Team-vyn, under "Abonnemang", ser du en lista över dina aktiva och utgångna planer
• För att förnya en utgången plan, klicka på: “Aktivera licens igen”
• Tillgängliga planalternativ visas

• Gamla priser är endast tillgängliga för kunder som använder alternativet för automatisk förnyelse. Om din plan har löpt ut kan du få VPN Tracker igen till den aktuella prisnivån
• Efter att du har startat din nya plan återfår du fullständig åtkomst till ditt konto, inklusive funktionerna Personal Safe och Team Management.

• Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com
• I teamöversikten går du till "Licenser". Här kan du se alla dina befintliga planer
• Klicka sedan på "Lägg till planer"
• På nästa sida anger du antalet licenser du vill lägga till och väljer versionen. Klicka sedan på "Lägg till plan".
• I kassan ser du din nya plan. Din nya plan börjar idag och varar i ett år.



• "Årlig total" är det totala priset för ett år.
  Om tillämpligt (t.ex. om du har slagit samman dina planer) är "Proportionell rabatt" det återstående värdet på dina befintliga licenser, som dras av från den årliga totalen för att få "Belopp att betala nu".
• Acceptera villkoren och klicka på "Betala nu"
• Nu kan du tilldela dina licenser till dina teammedlemmar

• Skapa ett VPN Tracker-team
• Bjud in teammedlemmar
• Tilldela VPN Tracker-planer till teammedlemmar
• Använd paketinstallationsprogrammet och onboarding-verktygen
• Dela VPN-anslutningar
• Hantera fakturering och fakturor för ditt team

• Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com
• Gå till "Mina prenumerationer" i sidofältet, där du ser dina aktuella aktiva planer
• För att aktivera automatisk förnyelse, växla omkopplaren från grå till grön
• Efter att du har aktiverat automatisk förnyelse får du ett e-postmeddelande som bekräftar aktiveringen.

• Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com och välj ditt team från sidofältet
• Under Prenumerationer kan du se en översikt över dina nuvarande planer
• Klicka på knappen Kombinera Prenumerationer längst upp på sidan.
• Klicka på kryssrutorna till vänster om de planer du vill kombinera
• När du har valt alla planer klickar du på Kombinera Prenumerationer längst ned i fönstret

På nästa sida kan du se en förhandsvisning av de planer som kommer att kombineras och du har möjlighet att uppgradera till en annan typ av licens eller lägga till nya licenser om det behövs.

På höger sida ser du din nya plan. Din nya plan börjar idag och varar i 1 år. Dina befintliga licenser kommer också att förnyas.

Årlig Total är det totala priset för 1 år. Proportionell Rabatt är det återstående värdet på dina befintliga licenser, som dras av från den årliga totalen för att få Belopp att betala nu. Granska villkoren och klicka på Betala nu för att slutföra ändringarna.

Du kan se kopior av alla dina fakturor i vår webbutik: Du hittar fakturor för dina VPN Tracker 365-köp här i avsnittet "Fakturor": http://my.vpntracker.com

Arbetar du i redovisningen och behöver tillgång till VPN Tracker-fakturor för ditt företag? Vänligen be VPN Tracker-teamledaren att bjuda in dig till företagets team i rollen som "Redovisningsansvarig". Du kommer då att få ett e-postmeddelande så snart en ny faktura är tillgänglig och du kan ladda ner den från webbportalen.

Du hittar fakturor för dina Mail Designer 365-köp här i avsnittet "Beställningar":

https://my.maildesigner365.com

Du hittar fakturor för tizi-produkter här i avsnittet "Beställningar":

http://my.tizi.tv

Fler fakturor kan hittas här: http://www.equinux.com/goto/invoice

Om du vill spara en kopia av fakturan i PDF-format gör du följande:
Tryck på «Command + P»
Välj «PDF» > «Spara som PDF»