Vanliga frågor och svar
Kan jag använda min programvara på flera datorer?
Har du köpt VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect eller Mail Designer 365? Du kan använda applikationen på upp till tre personliga enheter per licens.
För att göra detta loggar du bara in på ditt konto för att använda din plan på dina Mac-datorer (eller din iOS-enhet om det är relevant) genom att endast använda ditt equinux-ID och lösenord.
Du kan använda programvaran parallellt på en dator per licens.
Om du vill använda programvaran på flera enheter parallellt, eller om andra familjemedlemmar eller kollegor vill använda programvaran på sina datorer, behöver du en separat licens för varje person eller varje parallell användning.
VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 eller Spot Maps-licens kan vara aktiv på en Mac i taget. Om du vill använda programvaran på flera enheter behöver du en separat licens för varje enhet.
Fungerar VPN Tracker på iPad eller iPhone?
VPN Tracker är nu tillgängligt för iPhone och iPad!
Anslut till din VPN när du är på språng på din iPhone eller iPad med den nya VPN Tracker for iOS-appen.
- Multiprotokoll VPN-stöd
- Höghastighetsanslutningar
- Nollkonfigurations-VPN - tack vare TeamCloud & Personal Safe-teknik
Behöver jag en aktiv VPN Tracker 365-plan för att använda VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect är en fristående produkt som du kan använda i VPN Tracker 365-appen.
Du kan köpa ett World Connect Pass oberoende av en aktiv VPN Tracker 365-plan.
Har du inte provat demon ännu? Ladda ner VPN Tracker 365-appen gratis från vår webbplats och starta testperioden.
Var kan jag hantera min VPN Tracker World Connect-prenumeration?
För din Mac:
Besök vår webbplats https://my.vpntracker.com och logga in med ditt equinux-ID och lösenord.
Öppna avsnittet "Produkter och prenumerationer" för att hitta alla köpta planer och prenumerationens varaktighet.
Klicka på "Betalningsmetoder" i sidofältet för att hantera din prenumeration.
För iOS:
Alla Apple-prenumerationer hanteras i iTunes på din dator. Den här länken tar dig direkt till området för profilhantering:
https://apple.co/2Th4vqI
När du använder din mobila enhet:
‣ Gå till App Store-appen. ‣ Tryck på ditt Apple ID. ‣ Klicka på "Prenumerationer". ‣ Välj VPN Tracker World Connect.
Samlas data om min användning eller sparas loggar?
Datasäkerhet och dataskydd är mycket viktiga ämnen för oss. Därför har vi utvecklat VPN Tracker World Connect.
Vi lagrar inga loggar över din användning. Vi sparar ingen användarinformation om din användningsaktivitet, anslutningens varaktighet eller vilka anslutningar du använder.
Som den ledande VPN-klienten för Mac har vi mångårig erfarenhet inom datasäkerhet och VPN.
Har VPN Tracker World Connect en datagräns?
Nej, det finns inga datagränser eller begränsningar för VPN Tracker World Connect.
Vilken kryptering använder du för World Connect-anslutningar?
Vi använder den senaste krypteringsstandarden AES-256 med DH-Group 18 (8192 bitar) i VPN Tracker World Connect och kombinerar den med hårdvaruaccelererade algoritmer för snabbast prestanda.
Hur kan jag uppdatera mina kreditkortsuppgifter?
Besök my.vpntracker.com, logga in på ditt konto och gå till "Prenumerationer" för att uppdatera din betalningsmetod.
Gå till din nuvarande prenumeration och klicka på "Redigera" för att ändra betalningsmetod. Klicka på "Välj en annan betalningsmetod" för att lägga till ett nytt kreditkort eller, alternativt, ett PayPal-konto. Detta kommer att användas som din nya standardbetalningsmetod för din plan.
Jag har ominstallerat VPN Tracker på en ny Mac, men den fortsätter att fråga mig om att köpa programvaran igen.
Först loggar du in i VPN Tracker med ditt equinux-konto. Om VPN Tracker fortfarande ber dig att köpa programvaran, så:
‣ Gå till "VPN Tracker" > "Uppdatera mitt konto"Försök sedan att aktivera VPN Tracker igen.
Är det möjligt att använda WorldConnect med andra VPN-klienter?
VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.
Till vilka länder kan jag ansluta med VPN Tracker World Connect?
Du kan ansluta till följande 21 länder:
- Tyskland
- Österrike
- USA
- Australien
- Brasilien
- Kanada
- Frankrike
- Japan
- Luxemburg
- Nederländerna
- Nya Zeeland
- Singapore
- Spanien
- Sverige
- Schweiz
- Storbritannien
‣ Välj “Fil” > “Ny” > “World Connect Destination”‣ Välj sedan “World Connect” och “Länder”
‣ Kontrollera det valda landet:
Hur ändrar jag språkinställningarna för min programvara?
Du kan ändra språket för alla equinux-produkter genom att ändra språkinställningarna på din enhet. Till exempel, på Mac kan du göra följande:
‣ Öppna “Systeminställningar”. ‣ Klicka på “Språk och region”.‣ Ändra till önskat språk genom att dra det valda språket till toppen av listan.
‣ Stäng programvaran. Till exempel, med VPN Tracker kan du göra detta genom att välja “VPN Tracker” > “Avsluta VPN Tracker”.
‣ Öppna programvaran igen.
Vad är VPN Tracker World Connect?
VPN Tracker World Connect låter dig arbeta var som helst i världen och skyddar samtidigt dina företagsdata från hackare. Med VPN Tracker World Connect kan du hålla dig säker och skydda all din onlineaktivitet, även när du reser i jobbet. Varje gång du använder Wi-Fi på flygplatsen, på kaféer, i köpcentrum och andra offentliga platser exponeras dina data för andra användare i Wi-Fi-nätverket. VPN Tracker World Connect krypterar dina data, vilket innebär att du förblir skyddad när du använder offentligt Wi-Fi. Dessutom hjälper VPN Tracker World Connect dig att hålla dina kritiska data säkra, oavsett om du får åtkomst till dokument i molnet eller kontrollerar din e-post. Du har möjlighet att välja
Hur får jag min aktiveringskod?
Aktiveringskoder används endast för äldre produkter som VPN Tracker 8 eller lägre, eller för detaljhandelsvaror vid första aktiveringen. För aktuella produkter aktiveras programvaran uteslutande med ditt equinux-ID.
Vänligen se följande FAQ för mer information om hur du aktiverar utan en aktiveringskod:
Hur kan jag kontrollera vilket land den nyligen tilldelade IP-adressen är registrerad i?
Efter anslutning till ett land får VPN Tracker World Connect automatiskt en IP-adress från den platsen. Genom att klicka på länken nedan kan du kontrollera din plats när som helst: https://www.whatismyip.com
Under "Country" ser du vilket land din IP-adress från VPN Tracker World Connect är registrerad i.
Hur avbryter jag min prenumeration i App Store?
Alla Apple-prenumerationer hanteras i iTunes.
Den här länken tar dig direkt till din profilhantering:
https://apple.co/2Th4vqI
Du hittar alla aktiva prenumerationer under "Prenumerationer". Du kan också inaktivera automatisk förnyelse av dina prenumerationer.
Varför visar vissa tjänster fel land och inte det som valts i VPN Tracker?
Den enda informationen som är tillgänglig för varje IP-adress är den kontinent som IP-adressen tillhör, eftersom den registrerare som tilldelat IP-adressen och den nuvarande ägaren är kända. Det finns ingen tillförlitlig källa till den exakta geografiska platsen för en dator som använder den IP-adressen för tillfället.
Flera privata företag försöker fylla denna lucka genom att erbjuda GeoIP-databaser. Dessa databaser lagrar en geografisk plats för varje IP-adress. Vissa av dessa databaser är mer exakta än andra och vissa är mer uppdaterade än andra. Eftersom det inte alltid är möjligt att fastställa en värds exakta geografiska plats och eftersom IP-adresser kan ändra ägare när som helst, är fel i dessa databaser tyvärr oundvikliga.
Vissa innehållsleverantörer tenderar att blockera IP-adresser när de upptäcker att de används av en VPN-tjänst. Därför måste företag som erbjuder VPN-tjänster ändra sina IP-adresser regelbundet. Tyvärr blir IPv4-adresser allt knappare och företag har börjat sälja adresser som aldrig har använts till tredje parter. Detta är en vanlig orsak till fel i databaser, som ofta fortfarande associerar dessa adresser med deras tidigare ägare och platser. Vi kan dock garantera att alla våra servrar fysiskt finns i det land och den stad som de påstår, oavsett vad GeoIP-databasen tror.
Hur tar jag en skärmdump på min Mac?
Det finns tre huvudmetoder för att ta en skärmdump på Mac:
- Tryck "Shift" + "Cmd" + "4" och dra sedan muspekaren för att välja det område av skärmen du vill fånga. Tryck "Shift" + "Cmd" + "4" och tryck sedan på "mellanslag" för att välja ett specifikt fönster att fånga.Tryck "Shift" + "Cmd" + "3" för att fånga hela skärmen.
Hur gör jag en forcerad avslutning på Mac?
Om du behöver tvinga programvaran att avslutas av någon anledning (till exempel om skärmen fryser eller programmet inte svarar), gör något av följande:
- Om programmet finns i Dock, håll ned "Option"-tangenten och högerklicka på programmets ikon, välj sedan "Tvinga Avsluta" från menyn.
- Du kan också hålla ned "Option" + "Cmd" + "Esc"-tangenterna, vilket öppnar ett fönster med en lista över körande program. För att tvinga ett eller flera av dessa program att avslutas, välj det från listan och klicka på knappen "Tvinga Avsluta".
Hur kan jag avbryta min prenumeration i App Store?
För att avbryta eller hantera en prenumeration i App Store öppnar du App Store, loggar in och klickar på kontosymbolen längst ned till vänster i fönstret.
Klicka sedan på "Visa information" i det övre högra hörnet av fönstret, ange ditt lösenord om du uppmanas till det och scrolla ned tills du ser underrubriken "Hantera". Här kan du se hur många prenumerationer som är kopplade till ditt konto.
Klicka på "Hantera" för att visa och redigera dina prenumerationer på din Mac.
Du kan hitta mer information på Apples supportsida.
Klicka på "Hantera" för att visa och redigera dina prenumerationer på din Mac.
Du kan hitta mer information på Apples supportsida.
World Connect kraschar alltid när jag öppnar den?
I sällsynta fall kan World Connect krascha på grund av ett fel. En uppdatering för att åtgärda detta problem är på väg, men under tiden är här en snabb lösning:
- Öppna Terminal på din Mac (Program > Verktyg > Terminal)
- Kopiera och klistra in följande kommando och tryck sedan på Enter
defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Hur kan jag starta en VPN Tracker-provperiod?
Vi erbjuder en 7-dagars gratis provperiod för VPN Tracker 365.
För att komma igång behöver du bara
- Ladda ner VPN Tracker 365
- Skapa ett konto
- Verifiera din e-postadress
Hur kan jag avbryta förnyelsen av min VPN Tracker?
För att inaktivera förnyelsen av VPN Tracker, följ dessa steg:
- Logga in på ditt konto på my.vpntracker.com
- Gå till "Mina planer och fakturering" i sidofältet. Om du har en teamplan går du till "Teamplaner och fakturering". Du kommer att se dina aktuella planer här.
- För att inaktivera förnyelsen, byt strömbrytaren från blå till grå
- Efter att du har inaktiverat automatisk förnyelse får du ett e-postmeddelande som bekräftar inaktiveringen.
Hur kan jag hantera Apple AppStore- eller Google Playstore-prenumerationer?
Om du vill se och hantera dina prenumerationer i Google Play Store följer du dessa steg:
Avbryt, pausa eller ändra prenumerationer i Google Play
Om du vill se och hantera dina prenumerationer i Apple AppStore följer du dessa steg:
Visa eller avbryt prenumerationer
Är det möjligt att aktivera Familjedelning för VPN Tracker?
Apple Familjedelning är inte aktiverat för våra produkter.
Kan jag aktivera 2FA för mitt konto?
Alla equinux-konton stöder säker tvåfaktorsautentisering (2FA) som ett extra säkerhetslager för dina känsliga data.
För att konfigurera 2FA för ditt konto loggar du in på id.equinux.com och går till fliken Multifaktorautentisering. Här hittar du QR-koden / autentiseringsnyckeln som behövs för att konfigurera 2FA för ditt equinux-konto med din OTP-lösning.
equinux 2FA stöder alla större autentiserings- och lösenordsappar, inklusive:
equinux 2FA stöder alla större autentiserings- och lösenordsappar, inklusive:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Twilio Authy
- 1Password
- FreeOTP
- Bitwarden