Pogosto zastavljena vprašanja
Ali obstoji skupna naročnina za TV Pro Gold (iPhone/iPad) in TV Pro za Apple TV?
Trenutno sta TV Pro Gold in TV Pro za Apple TV na voljo ločeno v ustreznih aplikacijah.
Moj "TV Pro Gold za iPhone/iPad" ni prepoznan na Apple TV. Zakaj?
"TV Pro Gold za iPhone/iPad" velja za iPhone/iPad. Za Apple TV smo razvili ločeno aplikacijo, "TV Pro za Apple TV". Na tej platformi je mogoče kupiti ločen paket znotraj aplikacije, "TV Pro za Apple TV".
Zakaj „TV Pro Gold za iPhone/iPad“ ne deluje na Apple TV? Ne želim plačati dvakrat!
TV Pro Gold velja za iPhone / iPad in ne za TV Pro Apple TV.
Ozadje: razvijamo dve različni aplikaciji. Ne izvajamo križnih subvencij med platformami. Mnogi uporabniki imajo samo eno platformo, sicer bi morali vsi na koncu plačati več.
Poleg tega TV Pro ni stroj za doseg in oglaševanje, po načelu “moraš biti povsod, da bi bil privlačen oglaševalcem in preplavil stranke z oglaševanjem”.
Financiramo se prek naših privlačnih funkcij, za katere morate letno plačati nekaj, in zato nismo odvisni od financiranja prek “izsiljevalne reklame/odkup reklame”.
Kaj je TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Z TV Pro GOLD ALL-IN-1 lahko uporabljate vse aplikacije TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) na vseh razpoložljivih platformah. Izbirate lahko med mesečnim in letnim paketom.
Kako si lahko ogledam veljavnost mojih naročnin v mojem ID-ju TV Pro?
Shranite lahko svoje trenutne naročnine iz iTunesa v svoj TV Pro ID. Za ogled vseh shranjenih naročnin in trajanja se prijavite:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Je TV Pro alternativa revijam, kot so TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie in TV Digital?
Jasen odgovor «da»! TV Pro je vsekakor polnovredna alternativa običajni TV reviji. Popolnoma digitalna aplikacija TV Pro združuje ne samo vse prednosti, ki jih ponuja tudi klasična TV revija, ampak se odpoveduje tudi pomanjkljivostim. To vam omogoča, da prekličete naročnino na TV časopis brez slabe vesti.
Zahvaljujoč okolju prijazni digitalni tehnologiji aplikacija TV Pro prihrani veliko CO2 v primerjavi s konvencionalnimi TV revijami. To pomeni, da se ne poseka dreves in ni treba zapleteno tiskati, prevažati in končno odstranjevati gora papirja. V smislu varstva okolja je TV Pro očitno boljša alternativa TV Spielfilmu & Co.
Poleg tega so programski podatki vedno posodobljeni, za razliko od naročnine na TV revijo. Prijeten stranski učinek: letna članarina za alternativo TV reviji je tudi precej nižja od cene konvencionalne naročnine na TV časopis. Nič ne ovira prekinitve naročnine na TV revijo.
Pomagajte! Po posodobitvi na najnovejšo različico tvOS je Apple namestil aplikacijo "Apple TV", ki se zdaj zažene vsakič, ko pritisnem gumb Home. Kako jo lahko izklopim?
Žal, Apple je s posodobitvijo programske opreme spremenila obnašanje vseh Apple TV. Če zdaj pritisnete gumb Home na Siri Remote, se bo namesto vrnitve na začetni zaslon zagnal program "Apple TV". Lahko dolgo razpravljate o prednostih aplikacije "Apple TV". Najenostavnejši način je, da gumb Home ponovno nastavite na prejšnje obnašanje.
Za vrnitev na stari postopek (Gumb Home = Začetni zaslon), postopajte takole:
Homescreen > Nastavitve > Daljinski upravljalniki in naprave > Gumb Home
Tukaj lahko gumbu Home ponovno dodelite staro funkcijo.
Kupil sem paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 in imam zdaj težave z uporabo v drugih aplikacijah. Kaj lahko storim?
Pri nakupu paketa TV Pro GOLD ALL-IN-1 velja naslednje pravilo: vedno začnite z aplikacijo in na napravi, na kateri ste kupili paket. Nato se prijavite v druge aplikacije. Na primer, če ste paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 kupili v aplikaciji TV Pro na svojem iPadu, je začetna točka aplikacija TV Pro na vašem iPadu:
‣ Ustvarite ID TV Pro v aplikaciji in nato izberite "Ponastavi nakupe" ‣ Odprite druge aplikacije v paketu TV Pro GOLD ALL-IN-1 in tam vnesite isti ID TV Pro. ‣ Prijava z vašim ID-jem TV Pro bo samodejno prepoznala paket TV Pro GOLD ALL-IN-1.Če imate težave, izbrišite aplikacijo iz vseh naprav in začnite z napravo, na kateri ste prvotno kupili paket TV Pro GOLD ALL-IN-1. Nato sledite zgornjim korakom.
Se moje naročnine na aplikacije samodejno podaljšajo?
Ne. Z nakupom po bančnem nakazilu pridobite Live TV izdelke enkrat za izbrano obdobje. Če želite aplikacije še naprej uporabljati s prednostmi tudi po izteku obdobja, morate znova kupiti ustrezen izdelek ali paket.
Zakaj bi moral kupovati pri TV Pro Store?
Obstaja več preprostih razlogov za to:
1) V TV Pro Storeu vam je zagarantirana najboljša cena za vse vaše aplikacije TV Pro
2) S svojim ID-jem TV Pro lahko enostavno upravljate vse produkte TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) namesto v App Store
3) Tako postanemo vaš neposreden kontakt in vam lahko vedno pomagamo neposredno
Je mogoče aktivirati družinsko skupno rabo za Live TV in TV Pro?
Apple družinska delitev ni aktivirana za naše izdelke.
Kako zapreti in ponovno zagnati aplikacijo na Apple TV?
1. Na Apple TV daljinskem upravljalniku dvakrat hitro pritisnite gumb s simbolom televizorja. To vas bo popeljalo v preklopnik aplikacij.
2. Če je potrebno, na dotikni plošči daljinskega upravljalnika povlecite v levo ali v desno, dokler se aplikacija, ki jo želite zapreti, ne prikaže na sredini zaslona.
3. Nato povlecite navzgor po dotikni plošči, da bo aplikacija odletela. Potem bo zaprta.
Zdaj povlecite v levo, dokler se ne vrnete na začetni zaslon, in ponovno zaženite aplikacijo.
Sincronizacija seznama predvajanja med iPhone/iPad in Apple TV ne deluje
Aplikacija TV Pro trenutno lahko sinhronizira samo seznam priljubljenih med napravami iOS. Trenutno ni sinhronizacije s TV Pro Apple TV.
Za katere platforme je na voljo "TV Pro" (digitalna televizijska revija) in kako lahko kupim ustrezne naročnine?
TV Pro je na voljo za dve platformi:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Na vseh platformah lahko najprej preizkusite aplikacije. Kupil sem TV Pro GOLD PLUS na iOS-u. Ali ga lahko uporabim na Apple TV-ju? – Ne. Kupil sem TV Pro GOLD PLUS na iPadu. Ali ga lahko uporabim na iPhone-u? – Da. Kupil sem TV Pro - Vaš TV program za Apple TV. Ali ga lahko uporabim na iPhone-u? – Ne.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Na vseh platformah lahko najprej preizkusite aplikacije.
Za platformo iOS lahko kupite paket In-App "TV Pro GOLD PLUS".
Za tvOS (Apple TV) lahko kupite ločen paket "TV Pro za Apple TV".
Paketi so neodvisni in prenosljivi samo znotraj ene platforme. Najbolje je, da pakete zavarujete neposredno na Domači strani TV Pro.
Primeri:
Pozabil sem geslo za svoj TV Pro ID
Če ste pozabili svoje geslo TV Pro, sledite tem korakom:
‣ Obiščite Prijava TV Pro. ‣ Tam kliknite na "Pozabljeno geslo". ‣ Sledite nadaljnjim korakom.► Oglejte si vadnico
Kako se prijavim s svojim TV Pro ID-jem?
ID TV Pro je osrednji račun za družino aplikacij TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zaščitite nakupe
- Prenesete nakupe
- Uporabite funkcije, kot je Sync itd.
TV Pro
TV Pro za iPhone / iPad Nastavitve > Račun (“Ni prijavljen”) > Prijava ► Oglejte si vadnico TV Pro Classic za iPhone / iPad Prestava (Nastavitve) > TV Pro Gold > Prijava TV Pro za Apple TV Meni > Nastavitve > Poglej pakete > Prijava z ID-jem TV ProLive TV
Live TV za iPhone / iPad Trgovina > Prijava ali ustvarjanje uporabniškega računa Live TV za Mac Live TV > Prijava z ID-jem TV Pro ... Live TV za Apple TV Meni > Trgovina > Prijava z ID-jem TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (tudi za Kids Edition) za iPhone / iPad Več > Nastavitve > ID TV Pro > Prijava TV Pro Mediathek za Mac TV Pro Mediathek > Prijava z ID-jem TV Pro ... TV Pro Mediathek za Apple TV Meni > Nastavitve > Poglej pakete > Prijava z ID-jem TV Pro
Kje lahko upravljam svojo naročnino, ki sem jo kupil v TV Pro / Live TV Store?
Naročnine na izdelke Live TV GmbH je mogoče kupiti v App Storeih ali neposredno pri Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Za upravljanje naročnine, kot je ogled trajanja, vklop ali izklop samodejnega podaljšanja, sklenitev druge naročnine na izdelek, se prijavite s svojim ID-jem TV Pro na:
http://my.tvproapp.de
Kako lahko posodobim naslov ali e-poštni naslov mojega ID-ja equinux?
Vaše podatke o računu, kot sta naslov in e-pošta, lahko uredite v upravljanju računa s pomočjo naslednje povezave:
Uredi ID equinux
So vaše aplikacije združljive z "Airplay" in "Airplay 2"?
Da, naše aplikacije so popolnoma združljive z Airplayom. Live TV in TV Pro Mediathek odlično delujeta tudi z Airplayom 2.
Z Airplayom lahko brezžično prenašate slike in zvok iz vašega Maca, iPhona ali iPada na Apple TV ali zvočnike. Z Airplayom 2 lahko celo povežete svojo napravo iOS z mnogimi podprtimi pametnimi televizorji in pretakate Live TV ali TV Pro Mediathek na vaš pametni televizor, na primer.
Za to preprosto pritisnite gumb Airplay v ustrezni aplikaciji in izberite želeni televizor. Poskrbite, da bosta oba napravi na istem Wi-Lan omrežju.
Več informacij najdete v našem blogu: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Prenesti pakete naročnin na drug TV Pro ID
Je vaša e-poštni naslov za TV Pro ID star ali več ni na voljo? Lahko prenesete svoje aktivne naročnine AppStore na drug TV Pro ID.
Opomba: to bo preklicalo vaš dostop s "starim" TV Pro ID, kar pomeni, da se morate prijaviti povsod z novim TV Pro ID.
Tukaj je, kako to storite:
- Ustvarite svoj novi TV Pro ID
- Prijava v aplikacijo, ki ste jo uporabili za nakup paketa, s svojim novim TV Pro ID
- Izberite "Ponastavi nakupe"
- Potrdite, da želite paket prenesti na novi TV Pro ID
Kako upravljati naročnine Apple AppStore ali Google Playstore?
Če želite si ogledati in upravljati svoje naročnine v Google Play Store, sledite tem korakom:
Prekličite, začasno ustavite ali spremenite naročnine v Google Play
Če želite si ogledati in upravljati svoje naročnine v Apple AppStore, sledite tem korakom:
Oglejte si ali prekličite naročnine
Prijava je spodletela - potrdilo je poteklo
Nedavno so potekli korenski certifikati za "Let's Encrypt". Apple se je odločil, da ne bo posodobil korenskih certifikatov za različice OS X, starejše od macOS 10.12. To pomeni, da ko aplikacije ali Safari na vašem Macu dostopajo do spletnih strani, ki uporabljajo korenski certifikati Let's Encrypt, se ne bodo pravilno naložile.
To lahko povzroči tudi težave pri prijavi v aplikacijo.
Kako odpraviti to težavo- Odprite Safari, pojdite na https://equinux.github.io in prenesite popravek
- Odprite profil v Sistemskih nastavitvah in izberite "Namesti"
- Ponovno zaženite aplikacijo in se ponovno prijavite
Zakaj se ne prikazuje program za Sky Sport 1 in Sky Sport 2?
Nekateri kanali, kot sta Sky Sport 1 in Sky Sport 2, prikazujejo programe samo določenih dni, na primer, ko so načrtovani posebni športni dogodki. Na dneve, ko kanali ne prikazujejo nobenih programov, stolpec programov v aplikaciji TV Pro ostane prazen.
Ne morem se več prijaviti v aplikacijo TV Pro ali Live TV. Kaj lahko storim?
Če se ne morete prijaviti v aplikacijo TV Pro ali Live TV in ne prejmete e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla, je to morda posledica naslednjega:
Ni računa s tem e-poštnim naslovom
- Ponastavitev gesla deluje samo, če račun dejansko obstaja z vnesenim e-poštnim naslovom.
- Preverite, ali se morda niste registrirali z drugačnim e-poštnim naslovom.
Preverite stare e-pošte
- Poiščite v svojem nabiralniku prejšnje e-pošte od @equinux.com.
- Če najdete takšne e-pošte, je bil vaš račun verjetno ustvarjen s tem e-poštnim naslovom.
- Poskusite se prijaviti s tem naslovom ali ponastavite geslo za ta e-poštni naslov.
Če e-pošte niso bile najdene
- Če ne najdete e-pošte od @equinux.com, verjetno še niste ustvarili računa.
- V tem primeru lahko ustvarite nov račun s svojim trenutnim e-poštnim naslovom.
Kupil sem licenco – kako lahko ponovno pridobim dostop?
Če ste že opravili nakup, vendar ne obstaja račun z vašim trenutnim e-poštnim naslovom, lahko obnovite svoje nakupe v aplikaciji: Ustvarite nov račun - Če prej niste imeli računa, ustvarite nov račun v svoji aplikaciji TV Pro ali Live TV. Obnovite nakupe - Odprite aplikacijo in se pomaknite do nastavitev. - Izberite možnost „Obnovite nakupe“. - Pomembno: to morate storiti z Apple ID-jem, s katerim ste prvotno opravili nakup. Uporabite pravilno aplikacijo - Prepričajte se, da uporabljate pravilno različico aplikacije. Na primer, če ste nakup opravili prek aplikacije TV Pro Mediathek iOS, morate uporabiti natanko to aplikacijo za obnovitev. Preverite nakupe v Apple ID-ju - Če niste prepričani, s katerim Apple ID-jem ste opravili nakup, ga lahko preverite v App Storeu pod: Nastavitve > Apple ID > Naročnine. - Alternativno lahko preverite v Nakupi v App Storeu, katere aplikacije so povezane z vašim Apple ID-jem.Kaj storiti, če obnovitev ne deluje?
Če imate še vedno težave: - Ponovno zaženite aplikacijo in poskusite znova. - Se odjavite in ponovno prijavite s svojim Apple ID-jem v App Storeu.
Je TV Pro alternativa televizijskim aplikacijam TV Spielfilm in TV Movie?
Da, TV Pro je odlična alternativa televizijskim aplikacijam TV Spielfilm in TV Movie. Aplikacija ponuja uporabniku prijazen vmesnik, ki vam omogoča enostavno iskanje trenutnega televizijskega programa, uporabo prilagojenih funkcij programa in opomnikov ter hitro iskanje priljubljenih kanalov. V primerjavi s specializiranimi aplikacijami TV Spielfilm in TV Movie, TV Pro izstopa s celovitnim pregledom programa in intuitivnim upravljanjem. To naredi TV Pro idealno rešitev za vse, ki iščejo zanesljivo in vsestransko aplikacijo za televizijski program, da bi optimalno načrtovali svoje televizijske večere. Odkrijte prednosti TV Pro zdaj in bodite vedno dobro obveščeni o trenutnem televizijskem programu!
Zakaj moram potrditi svoj e-poštni naslov in kako to storim?
Potrditev vašega e-poštnega naslova zagotavlja, da račun resnično pripada vam. To nam omogoča zanesljivo komunikacijo z vami s pomembnimi informacijami o računu – kot so podaljševanje naročnine, spremembe naprav ali če želite ponastaviti geslo. Poleg tega preverjanje ščiti vaš račun pred zlorabo.
Kako potrditi svoj e-poštni naslov
V nastavitvah TV Pro (ikona prestave) se dotaknite imena svojega računa na vrhu. V tem območju so prikazane podrobnosti vašega računa, na primer vaš e-poštni naslov ali vaš TV Pro Gold plan.
Tukaj se bo pojavila tudi obvestilo, če morate še potrditi svoj e-poštni naslov.
Po ustvaritvi računa (= ID TV Pro ali equinux) boste samodejno prejeli e-poštno sporočilo od TV Pro ekipe (to lahko traja nekaj minut), v katerem preprosto kliknete na Potrdi e-poštni naslov. Končano!
Če niste prejeli e-poštnega sporočila (preverite tudi mapo s spamom) ali je že minilo dlje časa, se v območju svojega računa dotaknite “Ponovni pošilj”.
