Často kladené otázky
Existuje niekoľko možných príčin takéhoto správania. Táto FAQ vám pomôže zistiť, čo je v konkrétnom prípade príčinou problému. V tejto odpovedi sa bude termín cieľové zariadenie používať ako všeobecný pojem pre zariadenie, ku ktorému sa pokúšate pripojiť cez VPN. Cieľové zariadenie môže byť vo vašom konkrétnom prípade čokoľvek od bežného počítača cez server až po sieťovú tlačiareň.
1. Pokúšate sa pripojiť k cieľovému zariadeniu pomocou názvu hostiteľa?
Ak používate názov hostiteľa, skúste namiesto toho jeho IP adresu. Ak to funguje, problém je s DNS nastavením. Uistite sa, že DNS je pre VPN pripojenie povolené a správne nakonfigurované. Upozorňujeme, že používanie mien hostiteľov Bonjour alebo NETBIOS cez VPN nie je vo všeobecnosti možné.
2. Je IP adresa, ku ktorej sa pripojujete, naozaj súčasťou vzdialenej siete?
Ak je napríklad vaša vzdialená sieť 192.168.13.0/24, mali by ste byť schopní pripojiť sa ku všetkým IP adresám začínajúcim na 192.168.13.x. Pripojenia k 192.168.14.x však cez VPN nebudú fungovať, pretože táto adresa je mimo rozsahu adries odosielaných cez VPN.
3. Je lokálna adresa v VPN Tracker súčasťou vzdialenej siete?
S väčšinou VPN brán je možné používať iba lokálne adresy (Základné nastavenia > Lokálna adresa), ktoré nie sú súčasťou vzdialenej siete. Použite preto lokálnu adresu, ktorá leží mimo všetky vzdialené siete. Ak je napríklad vaša vzdialená sieť 192.168.13.0/24, nepoužívajte adresu začínajúcu na 192.168.13. Ak používate automatickú konfiguráciu (napríklad Režim Config, EasyVPN alebo DHCP cez VPN), môžete v niektorých prípadoch priradiť IP adresy, ktoré sú súčasťou vzdialenej siete. Podrobnosti nájdete v konfiguračnom sprievodcovi pre vašu VPN bránu.
4. Používajú viacerí používatelia VPN rovnakú lokálnu adresu?
Ak existuje viacero používateľov VPN, uistite sa tiež, že dvaja používatelia nepoužívajú rovnakú lokálnu adresu (Základné nastavenia > Lokálna adresa), pretože v takom prípade jeden z nich nebude môcť použiť tunel, keď sú obaja pripojení. Ak toto pole necháte prázdne, VPN Tracker jednoducho použije IP adresu vášho primárneho sieťového rozhrania, čo môže u viacerých používateľov viesť k rovnakej adrese, preto sa neodporúča ponechať toto pole prázdne pri viacerých používateľoch VPN.
5. Môžete pingať LAN adresu VPN brány?
Nástroj Ping nájdete priamo v aplikácii VPN Tracker v ponuke Nástroje > Ping hostiteľa. LAN adresa VPN brány je zaujímavá v tom, že tento prenos dát nemusí byť vôbec smerovaný. Ak teda môžete pingať túto adresu, ale žiadnu inú vzdialenú adresu, pravdepodobne ide o problém so smerovaním na strane brány.
6. Ak nemôžete pingať žiadny počítač vo vzdialenej sieti, spustite znova test dostupnosti VPN.
Test nájdete v ponuke Nástroje > Test dostupnosti VPN. Potom sa pripojte k VPN znova. Výsledky tohto testu závisia od schopností vášho lokálneho internetového routera/modemu alebo vášho internetového pripojenia a ovplyvňujú spôsob, akým je vytvorený VPN tunel. Tento test sa automaticky spustí pre každé nové internetové pripojenie, ktoré VPN Tracker zistí, ale aj keď bolo pripojenie už otestované, správanie tohto pripojenia sa môže z rôznych dôvodov zmeniť a preto môže pomôcť test jednoducho spustiť znova.
7. Je vaša VPN brána predvolenou bránou (routerom) jej siete?
Ak nie, budete v mnohých prípadoch potrebovať vhodné nastavenie smerovania, aby ste zabezpečili, že odpovede cieľového zariadenia vôbec dosiahnu VPN bránu, pretože kedykoľvek sa počítač pokúsi odpovedať na externú adresu, odošle odpoveď svojej predvolenej bráne a ak to nie je VPN brána, nebude vedieť, čo s týmito dátami robiť. V takom prípade je dôležité nakonfigurovať predvolenú bránu tak, aby preposielala odpovede používateľom VPN na VPN bránu.
8. Nainštalovali ste prípadne softvér, ktorý blokuje dátový tok VPN?
Radi by sme vás odniesli na nasledujúci FAQ záznam.
9. Nainštalovali ste ďalší VPN softvér?
Radi by sme vás odniesli na nasledujúci FAQ záznam.