Často kladené otázky
Na Livestreamu ORF vidím správu, že "Livestream nie je dostupný". Prečo?
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
Keď stlačím tlačidlo Home v aplikácii Live TV, zvuk pokračuje v hraní na pozadí. Ako vypnem túto funkciu?
Zvuk pokračuje na pozadí, takže môžete rýchlo čítať e-maily pri počúvaní správ. Keď sa vrátite do aplikácie Live TV, uvidíte znova obraz. Ak to nechcete: skúste klepnúť na tlačidlo pauzy, aby ste pozastavili pred stlačením tlačidla Domov.
Túto možnosť môžete trvalo vypnúť. Vyberte na to „Prehrávať na pozadí“ v „Nastaveniach“.
Túto možnosť môžete trvalo vypnúť. Vyberte na to „Prehrávať na pozadí“ v „Nastaveniach“.
V App Store sú dve aplikácie pre iPhone / iPad: Live TV IPTV Stream (zadarmo) a Live TV Fernsehen IP TV (platené). Aký je rozdiel?
Môžete okamžite sledovať vzorový výber kanálov po inštalácii aplikácie Live TV IPTV Stream. S balíkom Live TV môžete bezplatne testovať všetky funkcie po dobu 7 dní.
S aplikáciou Live TV Fernsehen IP TV získate okamžitú zľavu na dobu jedného mesiaca pri kúpe aplikácie. Potom sa môžete slobodne rozhodnúť, či chcete aplikáciu predĺžiť prostredníctvom predplatného (rovnaké náklady ako Live TV IPTV Stream).
S aplikáciou Live TV Fernsehen IP TV získate okamžitú zľavu na dobu jedného mesiaca pri kúpe aplikácie. Potom sa môžete slobodne rozhodnúť, či chcete aplikáciu predĺžiť prostredníctvom predplatného (rovnaké náklady ako Live TV IPTV Stream).
Ako zapnúť a vypnúť titulky?
V Live TV Playeri môžete zapnúť alebo vypnúť titulky priamo v obraze:
Ťuknite raz na obraz, aby sa zobrazili ovládacie prvky. Potom ťuknite na symbol rečového bublina vpravo a zobrazte všetky možnosti titulkov: Ak vyberiete jazyk tu, môžete si tiež vybrať mnoho rôznych štýlov pre svoje titulky.
Vyberte „Vypnúť“ a vypnite titulky pre tento kanál. Môžete to nastaviť inak pre každý kanál. Live TV si pamätá, či ste pre tento kanál titulky zapli alebo vypli.
Ak sa titulky stále zobrazujú, aj keď ste ich vypnuli, skontrolujte, čo je nastavené v nastaveniach systému vášho iPadu alebo iPhonu v časti Prístupnosť a tam v „Titulky a rozšírené titulky“. Ak je tu tiež všetko vypnuté, môže pomôcť krátko zapnúť a vypnúť prepínače.
Vyberte „Vypnúť“ a vypnite titulky pre tento kanál. Môžete to nastaviť inak pre každý kanál. Live TV si pamätá, či ste pre tento kanál titulky zapli alebo vypli.
Ak sa titulky stále zobrazujú, aj keď ste ich vypnuli, skontrolujte, čo je nastavené v nastaveniach systému vášho iPadu alebo iPhonu v časti Prístupnosť a tam v „Titulky a rozšírené titulky“. Ak je tu tiež všetko vypnuté, môže pomôcť krátko zapnúť a vypnúť prepínače.
Moje zakúpené predplatné nie je rozpoznané. Čo môžem robiť?
1. Skontrolujte, v ktorej aplikácii bola vykonaná kúpa
Prosím skontrolujte v prvom kroku, v ktorej aplikácii a na akej platforme ste zakúpili balíček. Názov aplikácie nájdete na nákupnom doklade. Ako alternatívu môžete skontrolovať, v ktorej aplikácii ste ho zakúpili, zobrazením nastavení App Store na:App Store > Odporúčané > v spodnej časti na "Apple ID: xxx" > Zobraziť Apple ID > PredplatnéTu by mal byť vybraný a aktivovaný balíček.
2. Otvorte aplikáciu a preveďte stav produktu na ID TV Pro
Prosím otvorte aplikáciu, v ktorej ste zakúpili balíček v nasledujúcom kroku.- Prosím vykonajte nasledujúce kroky:
- 1. Otvorte aplikáciu
- 2. Otvorte obchod v ponuke
- 3. Prihláste sa svojim ID TV Pro alebo ak ešte nemáte ID TV Pro, vytvorte si nové ID TV Pro (zadarmo)
- 4. Klepnite na "Obnoviť nákupy"
3. Obnovte balíček na inom zariadení alebo v inej aplikácii
Ak chcete preniesť balíček na iné zariadenie alebo verziu, postupujte podľa týchto krokov:- Otvorte zodpovedajúcu aplikáciu na cieľovom zariadení
- Ako je popísané vyššie, prejdite do nastavenia Obchodu a prihláste sa tu svojim ID TV Pro
- Klepnite na "Obnoviť nákupy"
- Váš balíček by sa mal objaviť aj tu teraz
Funguje Live TV aj v zahraničí, napríklad v USA alebo v Španielsku?
Televízne stanice určujú dostupnosť svojich streamov v zahraničí. Preto nemôžeme zaručiť, či bude daná stanica alebo program dostupný v zahraničí.
Nainštalovali sme detektor, ktorý pomáha určiť, či je program dostupný: tablet vedľa názvu programu to indikuje. Modré tablety znamenajú, že stream je potenciálne prijateľný. Sivá znamená, že stream nie je prijateľný.
Môžem používať vlastné streamy v Live TV?
You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!
How does the mapping to the channels work?
The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".
I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?
You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)
Where can I find my own streams in Live TV now?
Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.
Who is the manual addition of own stream sources suitable for?
For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.
Môžem sledovať medzinárodné kanály s Live TV?
Áno, samozrejme! S aplikáciou Live TV môžete sledovať viac ako 200 rôznych kanálov z celého sveta. S rôznorodou ponukou medzinárodných kanálov z USA, Indie, Švajčiarska, Veľkej Británie, Poľska a mnohých ďalších je Live TV ideálna aplikácia pre každého, kto rád streamuje medzinárodnú televíziu. Navštívte našu domovskú stránku a získajte viac informácií: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
Zoznam kanálov sa líši v závislosti od toho, ktoré kanály ponúkajú otvorený a bezplatný stream. Na zobrazenie aktuálneho zoznamu kanálov sa odporúča zobraziť aplikáciu Live TV Stream pre iOS a prehliadať zoznam kanálov.
Hľadám streamy z privátnych staníc, ako sú RTL, Sat.1 a ProSieben.
Live TV zobrazuje stanice, kde sú dostupné bezplatné a otvorené webové streamy na internete. Vysielače ako Pro 7, Sat.1 a RTL takýto stream neposkytujú.
Pozrite tiež:
Ako používať Airplay 2 s Live TV / TV Pro Mediathek?
Vďaka novej funkcii "Airplay 2", ktorá je už integrovaná do mnohých moderných Smart TV, môžete jednoducho streamovať do vášho televízora Live TV a aplikáciu TV Pro Mediathek. Apple TV nie je potrebné.
Ak chcete pripojiť svoj iPhone alebo iPad k Smart TV kompatibilnému s Airplay 2, stačí postupovať podľa týchto jednoduchých krokov:
1. Uistite sa, že vaše zariadenie iOS a Smart TV sú pripojené k rovnakej sieti Wi-Fi
2. Klepnite na ikonu AirPlay v aplikácii Live TV alebo TV Pro Mediathek a začnite streamovať priamo
Možno budete musieť najprv povoliť AirPlay v nastaveniach televízora. Nastavenia AirPlay nájdete v ponuke televízora v Nastaveniach.
V živom vysielaní vidím kanály s názvom "100% Reportage", "100% Ekonomika (Wirtschaft)" alebo "100% Drama". Čo to je?
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
Ako spravovať predplatné Apple AppStore alebo Google Playstore?
Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Google Play Store, postupujte podľa týchto krokov:
Zrušte, pozastavte alebo zmeňte predplatné v Google Play
Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Apple AppStore, postupujte podľa týchto krokov:
Zobraziť alebo zrušiť predplatné
Na ktorých platformách je Live TV dostupné a ako si môžem zakúpiť príslušné predplatné?
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Čo je TV Pro GOLD ALL-IN-1?
S TV Pro GOLD ALL-IN-1 môžete používať všetky aplikácie TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) na všetkých dostupných platformách. Môžete si vybrať mesačný alebo ročný balík.
Ako vypnem používanie aplikácie cez mobilné dáta?
V iOS sú dva miesta, kde môžete aplikácii zakázať používanie mobilných dát.
1. Vypnite „Wi-Fi Assist“. To platí pre všetky aplikácie, nielen pre TV Pro Mediathek. Ak chcete vypnúť:
Domovská obrazovka > Nastavenia > Mobilné dáta
Potom sa posuňte až dole a vypnite tam „Wi-Fi Assist“.
2. Okrem toho môžete aplikácii všeobecne zakázať používanie mobilných dát tam.
Ako môžem zrušiť svoje predplatné v iTunes?
Všetky predplatné Apple sú spravované v iTunes.
Tento odkaz vás priamo presmeruje do správy vášho profilu:
https://apple.co/2Th4vqI
V sekcii "Predplatné" nájdete všetky aktívne predplatné. Môžete tiež vypnúť automatické obnovenie svojich predplatných.
Kde môžem spravovať svoje predplatné, ktoré som kúpil v TV Pro / Live TV Store?
Predplatné produktov Live TV GmbH je možné zakúpiť v App Storech alebo priamo od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Na správu predplatného, napríklad zobrazenie trvania, zapnutie alebo vypnutie automatického obnovenia, uzatvorenie ďalšieho predplatného produktu sa prihláste s ID TV Pro na:
http://my.tvproapp.de
Ako sa môžem prihlásiť s mojím TV Pro ID?
ID TV Pro je hlavný účet pre rodinu aplikácií TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zabezpečili nákupy
- Previedli nákupy
- Používali funkcie, ako je Synchronizácia atď.
TV Pro
TV Pro pre iPhone / iPad Nastavenia > Účet (“Nie je prihlásený”) > Prihlásiť sa ► Pozrite si výukové video TV Pro Classic pre iPhone / iPad Ozubené koleso (Nastavenia) > TV Pro Gold > Prihlásiť sa TV Pro pre Apple TV Menu > Nastavenia > Zobraziť balíky > Prihlásiť sa pomocou ID TV ProLive TV
Live TV pre iPhone / iPad Obchod > Prihlásiť sa alebo vytvoriť používateľský účet Live TV pre Mac Live TV > Prihlásiť sa pomocou ID TV Pro ... Live TV pre Apple TV Menu > Obchod > Prihlásiť sa pomocou ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (tiež pre detskú edíciu) pre iPhone / iPad Viac > Nastavenia > ID TV Pro > Prihlásiť sa TV Pro Mediathek pre Mac TV Pro Mediathek > Prihlásiť sa pomocou ID TV Pro ... TV Pro Mediathek pre Apple TV Menu > Nastavenia > Zobraziť balíky > Prihlásiť sa pomocou ID TV Pro
Kúpil som/kúpila som "TV Pro Gold pre iPhone/iPad". Môžem ho použiť na odomknutie všetkých kanálov v "Live TV"? Môžem ho použiť na odomknutie "TV Pro Mediathek"?
"TV Pro Gold" platí pre aplikácie programového sprievodcu "TV Pro" pre iPhone/iPad.
Pre aplikácie "Live TV" a "TV Pro Mediathek" sú k dispozícii samostatné balíčky v aplikácii, ktoré je možné zakúpiť v aplikáciách. "TV Pro Gold" tam neodomkne žiadne funkcie.
Ako môžem aktivovať zvuk na mojom zariadení Live TV?
Uistite sa, že vypínač "Tichý režim" na iPhone je vypnutý.
Sú vaše aplikácie kompatibilné s "Airplay" a "Airplay 2"?
Áno, naše aplikácie sú plne kompatibilné s AirPlay. Live TV a TV Pro Mediathek fungujú tiež výborne s AirPlay 2.
S AirPlay môžete bezdrôtovo prenášať obraz a zvuk z vášho Macu, iPhonu alebo iPadu na Apple TV alebo reproduktory. S AirPlay 2 môžete dokonca pripojiť svoje iOS zariadenie k mnohým podporovaným Smart TV a streamovať Live TV alebo TV Pro Mediathek na vašu Smart TV, napríklad.
Ak to chcete urobiť, jednoducho stlačte tlačidlo AirPlay v zodpovedajúcej aplikácii a vyberte požadovaný televízor. Uistite sa, že obe zariadenia sú v rovnakej sieti Wi-Lan.
Viac informácií nájdete v našom blogu: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Ako môžem reštartovať aplikáciu?
Ak aplikácia nefunguje správne, je možné ju reštartovať na iPhone alebo iPad nasledovne:
Na iPhone / iPad s Face ID:
- Vráťte sa na Domovskú obrazovku
- Prejdite prstom nahor od spodného okraja obrazovky a podržte pre zobrazenie prepínača aplikácií
- Prejdite prstom nahor po aplikácii, ktorú chcete zatvoriť, a zatvorte ju
Na iPhone / iPad s tlačidlom Domov
- Vráťte sa na Domovskú obrazovku
- Dvakrát stlačte tlačidlo Domov a zobrazte prepínač aplikácií
- Prejdite prstom nahor po aplikácii, ktorú chcete zatvoriť, a zatvorte ju
Ako môžem vypnúť triedenie staníc podľa hodnotení?
Ak nechcete triediť podľa hodnotení, môžete to vypnúť v hornom ľavom rohu v ponuke hlavičky.
Vyberte možnosť "Vlastné poradie":
Poradie stanice je možné nastaviť pomocou preťahovania. Prejdite na "Nastavenia" > "Vysielač" a potom usporiadajte poradie.
Tam môžete tiež skryť stanice, ktoré vás nezaujímajú.
Vyberte možnosť "Vlastné poradie":
Poradie stanice je možné nastaviť pomocou preťahovania. Prejdite na "Nastavenia" > "Vysielač" a potom usporiadajte poradie.
Tam môžete tiež skryť stanice, ktoré vás nezaujímajú.
Existujú aj kanály s titulkami v Live TV?
Niektoré (málo) kanály vysielajú stream s titulkami okrem bežného streamu. Ak chcete nájsť tieto kanály, jednoducho zadajte vyhľadávací výraz „Titulky“ do vyhľadávacieho poľa na začiatku zoznamu kanálov. Klepnite alebo kliknite na zodpovedajúci kanál. V okne streamu vyberte zodpovedajúci stream kanála. 
Aktualizácia 2021: Odteraz niektoré kanály (najmä ZDF Group) posielajú titulky s bežným streamom. Ak chcete aktivovať titulky, použite prekrytie prehrávača, klepnite na bublinu s rečou: 
V sekcii „Titulky“ môžete zapnúť alebo vypnúť zodpovedajúci jazyk: 
Aktualizácia 2021: Odteraz niektoré kanály (najmä ZDF Group) posielajú titulky s bežným streamom. Ak chcete aktivovať titulky, použite prekrytie prehrávača, klepnite na bublinu s rečou:
V sekcii „Titulky“ môžete zapnúť alebo vypnúť zodpovedajúci jazyk:
Ako môžem definovať vlastné zoradenie pre kanály / denný program?
Pod Live TV > Nastavenia je možné kanály vybrať a zrušiť výber pomocou zaškrtávacieho políčka. Kanály je možné tiež usporiadať pomocou rukovätí.
Triedenie sa používa v dennom programe a je možné ho vybrať aj v živom zobrazení:
Mnoho TV Streaming Apps zobrazuje reklamy Preroll, to znamená, že pri prepínaní kanálov sa niekedy najprv prehrá reklamné video. To ma obťažuje.
Aj to nás obťažuje. Pozerať televíziu a prepínať kanály a potom musieť sledovať 20-sekundovú preroll reklamu: to je neprijateľné. Preto nepoužívame preroll reklamy v aplikácii TV Pro Live TV.
Ako môžem streamovať svoje aplikácie do televízora?
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs.
To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps:
1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi
2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly
It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
Pri obnovení nákupov sa zobrazí „Opätovné udelenie neúspešné“?
Ak ste použili dve rôzne Apple ID na stiahnutie aplikácie a zakúpenie predplatného, App Store sa zmäti a zobrazí kryptickú chybovú správu – „Obnovenie zlyhalo”.
Riešenie:
- Odstráňte aktuálne nainštalovanú aplikáciu
- Prihláste sa v Nastavenia > iTunes a App Store pomocou Apple ID, ktoré ste použili pre predplatné
- Teraz znova nainštalujte aplikáciu z App Store
- V aplikácii, v Obchode, vyberte možnosť „Obnoviť nákupy”
Ako vyberiem regionálne okno alebo iný stream pre kanál v Live TV?
Pod obrázkom sa nachádza rozbaľovacie menu. Tu je možné prepnúť na iný stream alebo regionálne okno daného kanála.
Na Apple TV môžete prepnúť na toto menu potiahnutím doprava a potom nadol na Apple Remote.
Na Apple TV môžete prepnúť na toto menu potiahnutím doprava a potom nadol na Apple Remote.
Prečo by som mal nakupovať v TV Pro Store?
Existuje niekoľko jednoduchých dôvodov:
1) V TV Pro Store zaručene vždy získate najlepšiu cenu pre všetky vaše aplikácie TV Pro
2) Môžete ľahko spravovať všetky produkty TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) pomocou svojho ID TV Pro namiesto v App Store
3) Tým sa staneme vaším priamym kontaktom a môžeme vám vždy pomôcť priamo
Čo mám robiť, ak sa aplikácia nedá aktualizovať na iPhone alebo iPade?
Skutočne, AppStore na iPhone a iPade niekedy „zamrzne“ a nemôže aktualizovať aplikácie. V tomto prípade pomôže vymazanie aplikácie, následné reštartovanie zariadenia a preinštalácia aplikácie. V aplikácii prípadne potom „Obnoviť nákupy“.
Apple tu poskytuje ďalšie informácie: https://support.apple.com/de-de/HT201398
V Live TV a TV Pro môžem prejsť na programy v mediálnej knižnici. Potrebujem potom aplikáciu Mediateka TV Pro?
V Live TV a TV Pro slúži integrácia len na pohodlný prístup k programom Mediathek. To vám umožní preskočiť priamo na zodpovedajúci program v aplikácii TV Pro Mediathek.
Program sledujete v aplikácii TV Pro Mediathek a tam nájdete aj prehľad podľa tém, vyhľadávanie, vaše obľúbené a stiahnutia.
Ak vymažete aplikáciu TV Pro Mediathek, súvisiace údaje, ako sú stiahnutia, budú tiež vymazané. Obľúbené položky zostanú zachované, ak ste prihlásení svojím ID equinux.
Tip: Všetky tri aplikácie sú lacnejšie spolu a sú k dispozícii na všetkých platformách, ak zvolíte TV Pro Gold All-in-1.
Kúpil som predplatné Live TV. Napriek tomu sa stále zobrazuje málo kanálov a predplatné nebolo rozpoznané. Čo môžem robiť?
Ak sa po zakúpení predplatného v Live TV stále zobrazuje málo kanálov, nákup bol dokončený, ale vyhodnotenie nákupu zlyhalo.
Nie je dôvod na obavy. Nasledujúce kroky môžu tento problém vyriešiť:
- Odstráňte aplikáciu Live TV zo zariadenia. (Nezabudnite vyprázdniť kôš na Macu)
- Otvorte AppStore a znova stiahnite aplikáciu Live TV z AppStore
Je kanál trvalo v zozname kanálov Live TV?
Zoznam kanálov Live TV pozostáva z verejných webových prenosov od vysielateľov a poskytovateľov. Odkazujeme na tieto obsahy. Ak vysielateľ alebo poskytovateľ zmení alebo ukončí ponuku, ponuka od Live TV nemusí byť dostupná a viditeľná. Preto nemôžeme zaručiť dostupnosť. Aktívne udržiavame obsah, často sa informácie o prepojeniach menia alebo prestavujú a dajú sa zobraziť znova po úprave.
Predlžuje sa moje predplatné aplikácií automaticky?
Nie. Pri nákupe bankovým prevodom získate Live TV produkty raz pre zvolené obdobie. Ak chcete aj po uplynutí obdobia pokračovať v používaní aplikácií so všetkými výhodami, musíte si zodpovedajúci produkt alebo balík opätovne zakúpiť.
Preniesť balíčky predplatného na iný TV Pro ID
Je vaša e-mailová adresa pre TV Pro ID stará alebo už nedostupná? Môžete preniesť svoje aktívne predplatné AppStore na iné TV Pro ID.
Poznámka: Tým sa zruší váš prístup so "starým" TV Pro ID, čo znamená, že sa musíte prihlásiť všade s novým TV Pro ID.
Postupujte takto:
- Vytvorte si nové TV Pro ID
- Prihláste sa do aplikácie, ktorú ste použili na zakúpenie balíka, s novým TV Pro ID
- Vyberte "Obnoviť nákupy"
- Potvrďte, že chcete preniesť balík na nové TV Pro ID
Už sa nemôžem prihlásiť do aplikácie TV Pro alebo Live TV. Čo môžem robiť?
Ak sa nemôžete prihlásiť do aplikácie TV Pro alebo Live TV a nedostávate e-mail na resetovanie hesla, môže to byť z nasledujúcich dôvodov:
Neexistuje účet s touto e-mailovou adresou
- Resetovanie hesla funguje iba v prípade, že účet skutočne existuje s poskytnutou e-mailovou adresou.
- Skontrolujte prosím, či ste sa nezaregistrovali s inou e-mailovou adresou.
Skontrolujte staré e-maily
- Hľadajte vo svojej doručenej pošte staršie e-maily od @equinux.com.
- Ak nájdete takéto e-maily, je možné, že váš účet bol vytvorený s touto e-mailovou adresou.
- Skúste sa prihlásiť s touto adresou alebo resetovať heslo pre túto e-mailovú adresu.
Ak neboli nájdené žiadne e-maily
- Ak nenájdete e-maily od @equinux.com, je možné, že ste ešte nevytvorili účet.
- V tomto prípade si môžete vytvoriť nový účet s vašou aktuálnou e-mailovou adresou.
Kúpil som si licenciu – ako môžem obnoviť prístup?
Ak ste už kúpili, ale neexistuje účet s vašou aktuálnou e-mailovou adresou, môžete obnoviť svoje nákupy v aplikácii: Vytvorte nový účet - Ak ste predtým nemali účet, vytvorte si nový účet v aplikácii TV Pro alebo Live TV. Obnovte nákupy - Otvorte aplikáciu a prejdite do nastavenia. - Vyberte možnosť „Obnoviť nákupy”. - Dôležité: to musíte urobiť s Apple ID, ktoré ste použili pre pôvodný nákup. Použite správnu aplikáciu - Uistite sa, že používate správnu verziu aplikácie. Napríklad, ak ste nakúpili prostredníctvom aplikácie TV Pro Mediathek iOS, musíte použiť tú istú aplikáciu na obnovenie. Skontrolujte nákupy v Apple ID - Ak si nie ste istí, ktoré Apple ID ste použili pre nákup, môžete ho skontrolovať v App Store na adrese: Nastavenia > Apple ID > Predplatné. - Alternatívne môžete skontrolovať v Nákupy v App Store, ktoré aplikácie sú prepojené s vaším Apple ID.Čo robiť, ak obnova nefunguje?
Ak máte stále problémy: - Reštartujte aplikáciu a skúste to znovu. - Odhláste sa a prihláste sa znovu s vaším Apple ID v App Store.
Prečo sa zásielky po 0:00 započítavajú do aktuálneho dňa?
Predpokladajme, že program sa vysiela v piatok v noci o 0:05. V aplikáciách TV Pro sa tento program zobrazí v zozname vo štvrtok o 0:05. Prečo tomu tak je?
Pre televízny deň sa predpokladá, že televízny deň začína o 5:00 ráno a trvá do 4:59 ráno nasledujúceho dňa.
Dva dôvody:
- Ak sa pozriete do zoznamu, čo sa vysiela vo štvrtok večer, povedzme od 23:00, chcete vidieť aj programy, ktoré začínajú o 0:05. „Myslíte si“, že je to ešte „štvrtok večer“. Preto sa programy po polnoci počítajú aj ako štvrtok.
- Je to založené na „cykle bdelosti“, t. j. kým idete spať (dúfajme pred 5:00 ráno!) sa programy počítajú do dňa, keď ste sa prebudili, t. j. ste bdelí. Program o 2:00 sa preto stále počíta do spomínaného štvrtka a nie (kalendárne správne) ako piatok. Piatok obsahuje všetky programy do sobotného rána o 4:59. Od 5:00 začína nový televízny deň.
Kúpil som balík TV Pro GOLD ALL-IN-1 a teraz mám problémy s jeho používaním v iných aplikáciách. Čo môžem robiť?
Pri nákupe balíka TV Pro GOLD ALL-IN-1 platí nasledujúce pravidlo: vždy začnite s aplikáciou a na zariadení, na ktorom ste balík kúpili. Potom sa prihláste do ďalších aplikácií. Napríklad, ak ste si kúpili balík TV Pro GOLD ALL-IN-1 v aplikácii TV Pro na svojom iPadu, východiskovým bodom je aplikácia TV Pro na vašom iPadu:
‣ Vytvorte si ID TV Pro v aplikácii a potom vyberte „Obnoviť nákupy“ ‣ Otvorte teraz ďalšie aplikácie v balíku TV Pro GOLD ALL-IN-1 a zadajte tam rovnaké ID TV Pro. ‣ Prihlásením s vaším ID TV Pro sa balík TV Pro GOLD ALL-IN-1 automaticky rozpozná.Ak máte problémy, odstráňte aplikáciu zo všetkých zariadení a začnite so zariadením, na ktorom ste pôvodne kúpili balík TV Pro GOLD ALL-IN-1. Potom postupujte podľa vyššie uvedených krokov.
Február 2023: Môj rezervovaný balík nie je rozpoznaný?
Apple v posledných dňoch vykonala zmenu v technickej infraštruktúre pre Nákupy v aplikáciách a Predplatné. Aby sa s tým vysporadalo, je potrebné aktualizovať aplikácie z rodiny aplikácií TV Pro.
Poslali sme zodpovedajúce aktualizácie spoločnosti Apple a dúfame v rýchle vydanie tímom AppStore.
Čo robiť?Zodpovedajúce aktualizácie aplikácií by sa mali čoskoro objaviť v AppStore. Po inštalácii aktualizácie sa problém automaticky vyrieši. Nemusíte kontaktovať tím podpory.
Ktoré produkty sú ovplyvnené?
- Nákupy a predĺženia od 08.02.2023 sú ovplyvnené
- Produkty zakúpené v internetovom obchode TV Pro nie sú ovplyvnené
- Zákazníci, ktorí si už predtým zabezpečili svoje nákupy v ID TV Pro, nie sú tiež ovplyvnení
Ako Live TV určuje sledovanosť programov?
Miera ladenia sa určuje v reálnom čase zo všetkých nainštalovaných aplikácií Live TV a TV Pro na všetkých platformách.
Vďaka zoradenému zoznamu kanálov podľa hodnotenia v Live TV môžete rýchlo zistiť, kedy kanál vysiela aktuálne veľmi populárny program: vystúpi na vrchol ako popredný kanál.
Ako môžem aktualizovať adresu alebo e-mailovú adresu môjho ID equinux?
Vaše údaje o účte, ako je adresa a e-mail, je možné upraviť v správe účtu pomocou nasledujúceho odkazu:
Upraviť ID equinux
Čo môžem robiť, ak AirPlay prestane fungovať s TV Pro alebo Live TV?
Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:
- Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
- Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
- AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
- App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
- iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
- Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
- AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.
Som TV Pro Tester: ako hlásiť chyby a poskytovať spätnú väzbu?
Testujete TV Pro pomocou aplikácie TestFlight a chcete nám poskytnúť spätnú väzbu? Tu je postup:
V aplikácii TestFlight
Otvorte TestFlight, vyberte TV Pro a klepnite na „Poslať spätnú väzbu“.
Alebo nám napíšte správu
Pomocou nášho kontaktného formulára nám môžete ľahko a rýchlo napísať správu.
Všeobecne platí: čím viac podrobností uvediete, tým ľahšie bude pre nás reprodukovať chyby. Snímky obrazovky tiež pomáhajú.
Zatiaľ nie ste tester? Zaregistrujte sa teraz!
Som TV Pro tester: Čo by som mal testovať?
Po načítaní a spustení aplikácie TV Pro v Testflight obdržíte upozornenie s informáciami o tom, čo je nové v tejto predbežnej verzii TV Pro a čo je potrebné otestovať.
Okrem toho používajte aplikáciu a jej funkcie ako vždy a nahláste nám chyby, podivné displeje alebo nesrozumiteľné súvislosti.
Najviac nám pomáhajú podrobné popisy procesov, snímky obrazovky sú tiež dobré.
Ešte nie ste tester? Zaregistrujte sa teraz!
Chcem testovať TV Pro s aplikáciou TestFlight. Sú moje údaje v bezpečí?
Áno, načítate ukážkové verzie TV Pro s aplikáciou TestFlight od spoločnosti Apple. Vaše údaje zostanú chránené a môžete kedykoľvek odísť. Jednoducho si znova stiahnite TV Pro z App Store. Na domovskej obrazovke rozpoznáte verziu Testflight podľa žltej bodky pred "TV Pro".
Chcete sa stať testerom? Zaregistrujte sa teraz!
Chcete sa stať testerom? Zaregistrujte sa teraz!
Chcem sa stať TV Pro testerom: čo sa stane s mojím predplatným?
Vaše predplatné pokračuje ako predtým a nie je ovplyvnené.
Chcete sa stať testerom? Zaregistrujte sa teraz!
Čo je TestFlight a ako nainštalovať predbežnú verziu TV Pro?
Po vašej registrácii ako tester je čas sa uvoľniť a vypiť si čaj.
Ak bude k dispozícii nová verzia TV Pro na testovanie, dostanete pozvánku e-mailom. Odosielateľ bude TestFlight.
E-mail obsahuje odkaz na pozvánku. Pomocou tohto odkazu môžete nainštalovať aplikáciu prostredníctvom TestFlightu – iba niekoľkými kliknutiami.
Čo je TestFlight?
TestFlight od spoločnosti Apple je ako App Store pre skoré verzie. Ak ešte nemáte túto aplikáciu vo svojom zariadení, môžete si ju stiahnuť z App Store. Ak ste si už stiahli TestFlight, klepnite na „Zobraziť v TestFlight“ v pozvánkovom e-maile.
Som TV Pro Tester a testujem aplikáciu pomocou TestFlight: Funguje TV Pro bezchybne?
Nebojte sa, každú novú verziu aplikácie testujeme sami, kým ju nezverejníme vám. Napriek tomu dúfame, že od vás ako testera dostaneme hlásenia o chybách, ktoré by sme sami možno nezistili.
Aplikáciu a jej funkcie používajte tak, ako to robíte vždy, a informujte nás o chybách, zvláštnych zobrazeniach alebo nesrozumiteľných súvislostiach.
Tak môžete pomôcť urobiť z TV Pro ešte lepšiu aplikáciu.
Chcem sa stať TV Pro testerom: Čo je TestFlight?
TestFlight od Apple je ako App Store pre predbežné verzie. Prostredníctvom neho sťahujete aplikácie ako TV Pro a môžete ich testovať.
Ak ešte nemáte aplikáciu TestFlight na svojom zariadení, môžete si ju stiahnuť z App Store.
Ak ste si už stiahli TestFlight, klepnite na „Zobraziť v TestFlight“ v pozvánkovom e-maile, ktorý dostanete, akonáhle bude k dispozícii predbežná verzia TV Pro.
Chcete sa stať testerom? Zaregistrujte sa teraz!
Testujem TV Pro s TestFlight: ako dlho test trvá?
Testovacia fáza je časovo obmedzená – budete informovaní priamo v TestFlight verzii TV Pro, keď test skončí.
Zmena možnosti platby pre TV Pro a Live TV v TV Pro Store
Ak ste si kúpili TV Pro alebo Live TV v obchode TV Pro (napr. predplatné TV Pro GOLD alebo ALL-IN-1), môžete spravovať možnosť platby sami kedykoľvek.
Postupujte takto:- Otvorte nasledujúci odkaz: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Prihláste sa e-mailovou adresou, ktorú ste použili pri nákupe predplatného.
- Tu nájdete všetky svoje aktívne predplatné, uloženú platobnú metódu a môžete ju v prípade potreby aktualizovať alebo zmeniť.
Ak ste si predplatné zakúpili prostredníctvom App Store, možnosti platby spravuje priamo vaše Apple ID v nastaveniach iOS.
Prečo musím overiť svoj e-mail a ako to urobím?
Potvrdenie vašej e-mailovej adresy zaisťuje, že účet skutočne patrí vám. To nám umožňuje spoľahlivo vás kontaktovať s dôležitými informáciami o účte – ako je obnovenie predplatného, zmeny zariadení alebo ak chcete resetovať svoje heslo. Okrem toho overenie chráni váš účet pred zneužitím.
Ako potvrdiť vašu e-mailovú adresu
V nastaveniach TV Pro (ikona ozubeného kolesa) klepnite na názov svojho účtu v hornej časti. V tejto oblasti sa zobrazia podrobnosti o vašom účte, napríklad vaša e-mailová adresa alebo plán TV Pro Gold.
Tu sa tiež zobrazí poznámka, ak musíte ešte potvrdiť svoju e-mailovú adresu.
Po vytvorení účtu (= ID TV Pro alebo equinux) automaticky obdržíte e-mail od tímu TV Pro (môže to trvať niekoľko minút), v ktorom jednoducho kliknete na Potvrdiť e-mailovú adresu. Hotovo!
Ak ste neobdržali e-mail (skontrolujte aj priečinok spam) alebo už uplynul dlhší čas, klepnite na „Odoslať znova“ v oblasti účtu.
