Často kladené otázky
Prečo si nemôžem kúpiť balík TV Pro Android / balík Live TV Android?
V súčasnosti hodnotíme budúcnosť TV Pro Android a Live TV Android. Počas tohto obdobia sme sa rozhodli prestať ponúkať aplikácie novým používateľom.
Ak ste existujúci používateľ, môžete si aplikáciu naďalej stiahnuť z Obchodu Play.
Kde je TV Pro Android / Live TV Android?
V súčasnosti hodnotíme budúcnosť TV Pro Android a Live TV Android. Počas tohto obdobia sme sa rozhodli prestať ponúkať aplikácie novým používateľom.
Ak ste existujúci používateľ, môžete si aplikáciu naďalej stiahnuť z Obchodu Play:
- Otvorte Obchod Play
- Klepnite na svoj profil v pravom hornom rohu
- Vyberte Aplikácie a zariadenia > Spravovať
- Vyberte aplikáciu TV Pro zo zoznamu a znova ju nainštalujte
Ako môžem aktualizovať adresu alebo e-mailovú adresu môjho ID equinux?
Vaše údaje o účte, ako je adresa a e-mail, je možné upraviť v správe účtu pomocou nasledujúceho odkazu:
Upraviť ID equinux
Ako môžem aktualizovať aplikáciu Android?
V súčasnosti hodnotíme budúcnosť TV Pro Android a Live TV Android. Počas tohto obdobia sme sa rozhodli prestať ponúkať aplikácie novým používateľom.
Ak ste existujúci používateľ, môžete si aplikáciu naďalej stiahnuť z Obchodu Play a aktualizovať ju na najnovšiu verziu, ktorú sme vydali:
- Otvorte aplikáciu Google Play Store
- Klepnite na ponuku > Moje aplikácie a hry
- Aplikácie, pre ktoré je k dispozícii aktualizácia, sú označené nápisom „Aktualizovať“
- Vyberte aplikáciu TV Pro alebo Live TV
- Klepnite na Aktualizovať
Ako spravovať predplatné Apple AppStore alebo Google Playstore?
Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Google Play Store, postupujte podľa týchto krokov:
Zrušte, pozastavte alebo zmeňte predplatné v Google Play
Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Apple AppStore, postupujte podľa týchto krokov:
Zobraziť alebo zrušiť predplatné
Sales / Allgemein
TV Pro Mediathek Kids (iPhone/iPad)
TV Pro Mediathek Kids (Apple TV)
TV Pro Mediathek (Mac)
TV Pro Mediathek (iPhone/iPad)
TV Pro Mediathek (Apple TV)
TV Pro (iPhone/iPad)
TV Pro (Apple TV)
TV Pro (Android)
World Connect (Mac)
World Connect (iPhone/iPad)
Mail Designer 365 (Mac)
Live TV (Mac)
Live TV (iPhone/iPad)
Live TV (Apple TV)
Live TV (Android)
Už sa nemôžem prihlásiť do aplikácie TV Pro alebo Live TV. Čo môžem robiť?
Ak sa nemôžete prihlásiť do aplikácie TV Pro alebo Live TV a nedostávate e-mail na resetovanie hesla, môže to byť z nasledujúcich dôvodov:
Neexistuje účet s touto e-mailovou adresou
- Resetovanie hesla funguje iba v prípade, že účet skutočne existuje s poskytnutou e-mailovou adresou.
- Skontrolujte prosím, či ste sa nezaregistrovali s inou e-mailovou adresou.
Skontrolujte staré e-maily
- Hľadajte vo svojej doručenej pošte staršie e-maily od @equinux.com.
- Ak nájdete takéto e-maily, je možné, že váš účet bol vytvorený s touto e-mailovou adresou.
- Skúste sa prihlásiť s touto adresou alebo resetovať heslo pre túto e-mailovú adresu.
Ak neboli nájdené žiadne e-maily
- Ak nenájdete e-maily od @equinux.com, je možné, že ste ešte nevytvorili účet.
- V tomto prípade si môžete vytvoriť nový účet s vašou aktuálnou e-mailovou adresou.
Kúpil som si licenciu – ako môžem obnoviť prístup?
Ak ste už kúpili, ale neexistuje účet s vašou aktuálnou e-mailovou adresou, môžete obnoviť svoje nákupy v aplikácii: Vytvorte nový účet - Ak ste predtým nemali účet, vytvorte si nový účet v aplikácii TV Pro alebo Live TV. Obnovte nákupy - Otvorte aplikáciu a prejdite do nastavenia. - Vyberte možnosť „Obnoviť nákupy”. - Dôležité: to musíte urobiť s Apple ID, ktoré ste použili pre pôvodný nákup. Použite správnu aplikáciu - Uistite sa, že používate správnu verziu aplikácie. Napríklad, ak ste nakúpili prostredníctvom aplikácie TV Pro Mediathek iOS, musíte použiť tú istú aplikáciu na obnovenie. Skontrolujte nákupy v Apple ID - Ak si nie ste istí, ktoré Apple ID ste použili pre nákup, môžete ho skontrolovať v App Store na adrese: Nastavenia > Apple ID > Predplatné. - Alternatívne môžete skontrolovať v Nákupy v App Store, ktoré aplikácie sú prepojené s vaším Apple ID.Čo robiť, ak obnova nefunguje?
Ak máte stále problémy: - Reštartujte aplikáciu a skúste to znovu. - Odhláste sa a prihláste sa znovu s vaším Apple ID v App Store.
Prečo musím overiť svoj e-mail a ako to urobím?
Potvrdenie vašej e-mailovej adresy zaisťuje, že účet skutočne patrí vám. To nám umožňuje spoľahlivo vás kontaktovať s dôležitými informáciami o účte – ako je obnovenie predplatného, zmeny zariadení alebo ak chcete resetovať svoje heslo. Okrem toho overenie chráni váš účet pred zneužitím.
Ako potvrdiť vašu e-mailovú adresu
V nastaveniach TV Pro (ikona ozubeného kolesa) klepnite na názov svojho účtu v hornej časti. V tejto oblasti sa zobrazia podrobnosti o vašom účte, napríklad vaša e-mailová adresa alebo plán TV Pro Gold.
Tu sa tiež zobrazí poznámka, ak musíte ešte potvrdiť svoju e-mailovú adresu.
Po vytvorení účtu (= ID TV Pro alebo equinux) automaticky obdržíte e-mail od tímu TV Pro (môže to trvať niekoľko minút), v ktorom jednoducho kliknete na Potvrdiť e-mailovú adresu. Hotovo!
Ak ste neobdržali e-mail (skontrolujte aj priečinok spam) alebo už uplynul dlhší čas, klepnite na „Odoslať znova“ v oblasti účtu.
