Často kladené otázky
Existuje spoločná predplatné pre TV Pro Gold (iPhone/iPad) a TV Pro pre Apple TV?
V súčasnosti sú TV Pro Gold a TV Pro pre Apple TV dostupné samostatne v príslušných aplikáciách.
Môj „TV Pro Gold pre iPhone/iPad“ nie je rozpoznaný na Apple TV. Prečo?
"TV Pro Gold pre iPhone/iPad" platí pre iPhone/iPad. Pre Apple TV sme vyvinuli samostatnú aplikáciu, "TV Pro pre Apple TV". Na tejto platforme je možné zakúpiť samostatný balík v aplikácii, "TV Pro pre Apple TV".
Prečo „TV Pro Gold pre iPhone/iPad“ nefunguje na Apple TV? Nechcem platiť dvakrát!
TV Pro Gold platí pre iPhone / iPad a nie pre TV Pro Apple TV.
V pozadí: vyvíjame dve rôzne aplikácie. Nekrížovo nedotujeme platformy. Mnoho používateľov má iba jednu platformu, inak by všetci nakoniec museli platiť viac.
Okrem toho TV Pro nie je stroj na dosah a reklamu, podľa motta „musíte byť všade, aby ste boli atraktívni pre inzerentov a zaplavili zákazníkov reklamami”.
Financujeme sa prostredníctvom našich atraktívnych funkcií, za ktoré musíte platiť ročne, a preto nie sme závislí na financovaní prostredníctvom „vydieračskej reklamy/vykupovanie reklamy”.
Ako si môžem pozrieť dobu trvania mojich predplatných v mojom TV Pro ID?
Môžete si uložiť svoje aktuálne predplatné z iTunes do svojho TV Pro ID. Ak chcete zobraziť všetky uložené predplatné a obdobia, prihláste sa:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Čo je TV Pro GOLD ALL-IN-1?
S TV Pro GOLD ALL-IN-1 môžete používať všetky aplikácie TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) na všetkých dostupných platformách. Môžete si vybrať mesačný alebo ročný balík.
Je TV Pro alternatívou k časopisom ako TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie a TV Digital?
Jasná odpoveď «áno»! TV Pro je rozhodne plnohodnotnou alternatívou k bežnému TV magazínu. Zcela digitálna aplikácia TV Pro kombinuje nielen všetky výhody, ktoré ponúka aj klasický TV magazín, ale odstraňuje aj nevýhody. To vám umožní zrušiť predplatné TV novín bez výčitiek.
Vďaka ekologickej digitálnej technológii aplikácia TV Pro šetrí veľké množstvo CO2 v porovnaní s bežnými TV magazínmi. To znamená, že sa neťažia stromy a nie je potrebné zložito tlačiť, prepravovať a nakoniec likvidovať hromady papiera. Z hľadiska ochrany životného prostredia je TV Pro jednoznačne lepšou alternatívou k TV Spielfilmu & Co.
Okrem toho sú programové dáta vždy aktuálne, na rozdiel od predplatného TV magazínu. Príjemný vedľajší účinok: ročný poplatok za alternatívu TV magazínu je tiež oveľa nižší ako cena bežného predplatného TV novín. Nič nebráni zrušeniu TV magazínu.
Ako môžem vytvoriť TV Pro ID?
Ak chcete vytvoriť ID TV Pro, navštívte
https://my.tvproapp.de
a kliknite tam na „Registrovať sa“.
Pomoc! Po aktualizácii na najnovšiu verziu tvOS nainštalovala spoločnosť Apple aplikáciu "Apple TV", ktorá sa teraz spúšťa pri každom stlačení tlačidla Home. Ako ju môžem vypnúť?
Žiaľ, Apple zmenila správanie všetkých Apple TV s aktualizáciou softvéru. Ak teraz stlačíte tlačidlo Domov na Siri Remote, spustí sa aplikácia "Apple TV" namiesto návratu na domovskú obrazovku. Môžete dlho diskutovať o výhodách aplikácie "Apple TV". Najjednoduchší spôsob je vrátiť tlačidlo Domov do pôvodného správania.
Pre návrat k starému postupu (Tlačidlo Domov = Domovská obrazovka) postupujte takto:
Domovská obrazovka > Nastavenia > Diaľkové ovládače a zariadenia > Tlačidlo Domov
Tade môžete znovu priradiť tlačidlu Domov starú funkciu.
Kúpil som balík TV Pro GOLD ALL-IN-1 a teraz mám problémy s jeho používaním v iných aplikáciách. Čo môžem robiť?
Pri nákupe balíka TV Pro GOLD ALL-IN-1 platí nasledujúce pravidlo: vždy začnite s aplikáciou a na zariadení, na ktorom ste balík kúpili. Potom sa prihláste do ďalších aplikácií. Napríklad, ak ste si kúpili balík TV Pro GOLD ALL-IN-1 v aplikácii TV Pro na svojom iPadu, východiskovým bodom je aplikácia TV Pro na vašom iPadu:
‣ Vytvorte si ID TV Pro v aplikácii a potom vyberte „Obnoviť nákupy“ ‣ Otvorte teraz ďalšie aplikácie v balíku TV Pro GOLD ALL-IN-1 a zadajte tam rovnaké ID TV Pro. ‣ Prihlásením s vaším ID TV Pro sa balík TV Pro GOLD ALL-IN-1 automaticky rozpozná.Ak máte problémy, odstráňte aplikáciu zo všetkých zariadení a začnite so zariadením, na ktorom ste pôvodne kúpili balík TV Pro GOLD ALL-IN-1. Potom postupujte podľa vyššie uvedených krokov.
Predlžuje sa moje predplatné aplikácií automaticky?
Nie. Pri nákupe bankovým prevodom získate Live TV produkty raz pre zvolené obdobie. Ak chcete aj po uplynutí obdobia pokračovať v používaní aplikácií so všetkými výhodami, musíte si zodpovedajúci produkt alebo balík opätovne zakúpiť.
Prečo by som mal nakupovať v TV Pro Store?
Existuje niekoľko jednoduchých dôvodov:
1) V TV Pro Store zaručene vždy získate najlepšiu cenu pre všetky vaše aplikácie TV Pro
2) Môžete ľahko spravovať všetky produkty TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) pomocou svojho ID TV Pro namiesto v App Store
3) Tým sa staneme vaším priamym kontaktom a môžeme vám vždy pomôcť priamo
Je možné aktivovať Zdieľanie v rodine pre Live TV a TV Pro?
Apple rodinné zdieľanie nie je aktivované pre naše produkty.
Ako zatvoriť a reštartovať aplikáciu na Apple TV?
1. Na diaľkovom ovládači Apple TV rýchlo dvakrát stlačte tlačidlo s ikonou televízora. Tým sa dostanete do prepínača aplikácií.
2. Ak je to potrebné, prejdite prstom doľava alebo doprava na dotykovej ploche diaľkového ovládača, kým sa aplikácia, ktorú chcete zatvoriť, nezobrazí uprostred obrazovky.
3. Potom prejdite prstom nahor po dotykovej ploche, aby aplikácia odletela. Potom sa zatvorí.
Teraz prejdite prstom doľava, kým sa nevrátite na domovskú obrazovku, a reštartujte aplikáciu.
Synchronizácia zoznamu skladieb medzi iPhone/iPad a Apple TV nefunguje
Aplikácia TV Pro môže v súčasnosti synchronizovať zoznam obľúbených iba medzi zariadeniami iOS. V súčasnosti nie je k dispozícii synchronizácia s TV Pro Apple TV.
Na akých platformách je dostupný "TV Pro" (Digitálny Televízny Časopis) a ako si môžem zakúpiť príslušné predplatné?
TV Pro je k dispozícii pre dve platformy:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Na všetkých platformách môžete najprv testovať aplikácie. Kúpil som si TV Pro GOLD PLUS na iOS. Môžem ho použiť na Apple TV? – Nie. Kúpil som si TV Pro GOLD PLUS na iPadu. Môžem ho použiť na iPhone? – Áno. Kúpil som si TV Pro - Váš televízny program pre Apple TV. Môžem ho použiť na iPhone? – Nie.
Pre platformu iOS si môžete zakúpiť balík In-App "TV Pro GOLD PLUS".
Pre tvOS (Apple TV) si môžete zakúpiť samostatný balík "TV Pro for Apple TV".
Balíky sú nezávislé a dajú sa prenášať iba v rámci jednej platformy. Najlepšie je zabezpečiť balíky priamo na domovskej stránke TV Pro.
Príklady:
Zabudol som heslo pre môj TV Pro ID
Ak ste zabudli heslo k TV Pro, postupujte podľa týchto krokov:
‣ Navštívte Prihlásenie TV Pro. ‣ Kliknite tam na "Zabudnuté heslo". ‣ Postupujte podľa ďalších krokov.► Pozrite si návod
Ako sa môžem prihlásiť s mojím TV Pro ID?
ID TV Pro je hlavný účet pre rodinu aplikácií TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zabezpečili nákupy
- Previedli nákupy
- Používali funkcie, ako je Synchronizácia atď.
TV Pro
TV Pro pre iPhone / iPad Nastavenia > Účet (“Nie je prihlásený”) > Prihlásiť sa ► Pozrite si výukové video TV Pro Classic pre iPhone / iPad Ozubené koleso (Nastavenia) > TV Pro Gold > Prihlásiť sa TV Pro pre Apple TV Menu > Nastavenia > Zobraziť balíky > Prihlásiť sa pomocou ID TV ProLive TV
Live TV pre iPhone / iPad Obchod > Prihlásiť sa alebo vytvoriť používateľský účet Live TV pre Mac Live TV > Prihlásiť sa pomocou ID TV Pro ... Live TV pre Apple TV Menu > Obchod > Prihlásiť sa pomocou ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (tiež pre detskú edíciu) pre iPhone / iPad Viac > Nastavenia > ID TV Pro > Prihlásiť sa TV Pro Mediathek pre Mac TV Pro Mediathek > Prihlásiť sa pomocou ID TV Pro ... TV Pro Mediathek pre Apple TV Menu > Nastavenia > Zobraziť balíky > Prihlásiť sa pomocou ID TV Pro
Kde môžem spravovať svoje predplatné, ktoré som kúpil v TV Pro / Live TV Store?
Predplatné produktov Live TV GmbH je možné zakúpiť v App Storech alebo priamo od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Na správu predplatného, napríklad zobrazenie trvania, zapnutie alebo vypnutie automatického obnovenia, uzatvorenie ďalšieho predplatného produktu sa prihláste s ID TV Pro na:
http://my.tvproapp.de
Ako môžem aktualizovať adresu alebo e-mailovú adresu môjho ID equinux?
Vaše údaje o účte, ako je adresa a e-mail, je možné upraviť v správe účtu pomocou nasledujúceho odkazu:
Upraviť ID equinux
Sú vaše aplikácie kompatibilné s "Airplay" a "Airplay 2"?
Áno, naše aplikácie sú plne kompatibilné s AirPlay. Live TV a TV Pro Mediathek fungujú tiež výborne s AirPlay 2.
S AirPlay môžete bezdrôtovo prenášať obraz a zvuk z vášho Macu, iPhonu alebo iPadu na Apple TV alebo reproduktory. S AirPlay 2 môžete dokonca pripojiť svoje iOS zariadenie k mnohým podporovaným Smart TV a streamovať Live TV alebo TV Pro Mediathek na vašu Smart TV, napríklad.
Ak to chcete urobiť, jednoducho stlačte tlačidlo AirPlay v zodpovedajúcej aplikácii a vyberte požadovaný televízor. Uistite sa, že obe zariadenia sú v rovnakej sieti Wi-Lan.
Viac informácií nájdete v našom blogu: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Preniesť balíčky predplatného na iný TV Pro ID
Je vaša e-mailová adresa pre TV Pro ID stará alebo už nedostupná? Môžete preniesť svoje aktívne predplatné AppStore na iné TV Pro ID.
Poznámka: Tým sa zruší váš prístup so "starým" TV Pro ID, čo znamená, že sa musíte prihlásiť všade s novým TV Pro ID.
Postupujte takto:
- Vytvorte si nové TV Pro ID
- Prihláste sa do aplikácie, ktorú ste použili na zakúpenie balíka, s novým TV Pro ID
- Vyberte "Obnoviť nákupy"
- Potvrďte, že chcete preniesť balík na nové TV Pro ID
Ako spravovať predplatné Apple AppStore alebo Google Playstore?
Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Google Play Store, postupujte podľa týchto krokov:
Zrušte, pozastavte alebo zmeňte predplatné v Google Play
Ak chcete zobraziť a spravovať svoje predplatné v Apple AppStore, postupujte podľa týchto krokov:
Zobraziť alebo zrušiť predplatné
Prihlásenie zlyhalo - certifikát vypršal
Nedávno vypršali koreňové certifikáty pre "Let's Encrypt". Apple sa rozhodol neaktualizovať koreňové certifikáty pre verzie OS X staršie ako macOS 10.12. To znamená, že keď aplikácie alebo Safari na vašom Macu pristupujú k webovým stránkam používajúcim koreňové certifikáty Let's Encrypt, nebudú sa správne načítavať.
To môže tiež spôsobiť problémy pri prihlasovaní do aplikácie.
Ako vyriešiť tento problém- Otvorte Safari, prejdite na https://equinux.github.io a stiahnite opravu
- Otvorte profil v Systémových nastaveniach a vyberte "Inštalovať"
- Reštartujte aplikáciu a prihláste sa znova
Prečo sa nezobrazuje žiadny program pre Sky Sport 1 a Sky Sport 2?
Niektoré kanály, ako napríklad Sky Sport 1 a Sky Sport 2, vysielajú programy iba v určité dni, napríklad keď sú naplánované špeciálne športové podujatia. V dňoch, keď kanály nevysielajú žiadne programy, programový stĺpec v aplikácii TV Pro zostane prázdny.
Už sa nemôžem prihlásiť do aplikácie TV Pro alebo Live TV. Čo môžem robiť?
Ak sa nemôžete prihlásiť do aplikácie TV Pro alebo Live TV a nedostávate e-mail na resetovanie hesla, môže to byť z nasledujúcich dôvodov:
Neexistuje účet s touto e-mailovou adresou
- Resetovanie hesla funguje iba v prípade, že účet skutočne existuje s poskytnutou e-mailovou adresou.
- Skontrolujte prosím, či ste sa nezaregistrovali s inou e-mailovou adresou.
Skontrolujte staré e-maily
- Hľadajte vo svojej doručenej pošte staršie e-maily od @equinux.com.
- Ak nájdete takéto e-maily, je možné, že váš účet bol vytvorený s touto e-mailovou adresou.
- Skúste sa prihlásiť s touto adresou alebo resetovať heslo pre túto e-mailovú adresu.
Ak neboli nájdené žiadne e-maily
- Ak nenájdete e-maily od @equinux.com, je možné, že ste ešte nevytvorili účet.
- V tomto prípade si môžete vytvoriť nový účet s vašou aktuálnou e-mailovou adresou.
Kúpil som si licenciu – ako môžem obnoviť prístup?
Ak ste už kúpili, ale neexistuje účet s vašou aktuálnou e-mailovou adresou, môžete obnoviť svoje nákupy v aplikácii: Vytvorte nový účet - Ak ste predtým nemali účet, vytvorte si nový účet v aplikácii TV Pro alebo Live TV. Obnovte nákupy - Otvorte aplikáciu a prejdite do nastavenia. - Vyberte možnosť „Obnoviť nákupy”. - Dôležité: to musíte urobiť s Apple ID, ktoré ste použili pre pôvodný nákup. Použite správnu aplikáciu - Uistite sa, že používate správnu verziu aplikácie. Napríklad, ak ste nakúpili prostredníctvom aplikácie TV Pro Mediathek iOS, musíte použiť tú istú aplikáciu na obnovenie. Skontrolujte nákupy v Apple ID - Ak si nie ste istí, ktoré Apple ID ste použili pre nákup, môžete ho skontrolovať v App Store na adrese: Nastavenia > Apple ID > Predplatné. - Alternatívne môžete skontrolovať v Nákupy v App Store, ktoré aplikácie sú prepojené s vaším Apple ID.Čo robiť, ak obnova nefunguje?
Ak máte stále problémy: - Reštartujte aplikáciu a skúste to znovu. - Odhláste sa a prihláste sa znovu s vaším Apple ID v App Store.
Je TV Pro alternatívou k televíznym aplikáciám TV Spielfilm a TV Movie?
Áno, TV Pro je vynikajúca alternatíva k televíznym aplikáciám TV Spielfilm a TV Movie. Aplikácia ponúka používateľsky prívetivé rozhranie, ktoré vám umožní ľahko vyhľadávať aktuálny televízny program, používať personalizované funkcie programu a pripomienky a rýchlo nájsť svoje obľúbené kanály. V porovnaní so špecializovanými aplikáciami TV Spielfilm a TV Movie, TV Pro vyniká komplexným prehľadom programu a intuitívnym ovládaním. Vďaka tomu je TV Pro ideálnym riešením pre každého, kto hľadá spoľahlivú a všestrannú aplikáciu pre televízny program, aby mohol optimálne plánovať svoje televízne večery. Objavte výhody TV Pro teraz a buďte vždy dobre informovaní o aktuálnom televíznom programe!
Prečo musím overiť svoj e-mail a ako to urobím?
Potvrdenie vašej e-mailovej adresy zaisťuje, že účet skutočne patrí vám. To nám umožňuje spoľahlivo vás kontaktovať s dôležitými informáciami o účte – ako je obnovenie predplatného, zmeny zariadení alebo ak chcete resetovať svoje heslo. Okrem toho overenie chráni váš účet pred zneužitím.
Ako potvrdiť vašu e-mailovú adresu
V nastaveniach TV Pro (ikona ozubeného kolesa) klepnite na názov svojho účtu v hornej časti. V tejto oblasti sa zobrazia podrobnosti o vašom účte, napríklad vaša e-mailová adresa alebo plán TV Pro Gold.
Tu sa tiež zobrazí poznámka, ak musíte ešte potvrdiť svoju e-mailovú adresu.
Po vytvorení účtu (= ID TV Pro alebo equinux) automaticky obdržíte e-mail od tímu TV Pro (môže to trvať niekoľko minút), v ktorom jednoducho kliknete na Potvrdiť e-mailovú adresu. Hotovo!
Ak ste neobdržali e-mail (skontrolujte aj priečinok spam) alebo už uplynul dlhší čas, klepnite na „Odoslať znova“ v oblasti účtu.
