Întrebări frecvente
Am citit că puteți controla televizoarele inteligente cu TV Pro. Folosesc TV Pro Classic, dar nu găsesc nimic.
Există două versiuni ale TV Pro: TV Pro și TV Pro Classic.
Smart TV-urile pot fi controlate cu TV Pro.
Descărcați pur și simplu din AppStore.
Smart TV-urile pot fi controlate cu TV Pro.
Descărcați pur și simplu din AppStore.
Cum pot schimba ecranul de întâmpinare al aplicației TV Pro?
La pornire, Covergirl Jenny apare în aplicația TV Pro pe iPhone. Puteți schimba această imagine de pornire cu propria imagine:
‣ Accesați “Setări” > “Ecranul principal și de bun venit” ‣ Pur și simplu selectați propria imagine.În TV Pro Classic, setările se află în spatele roții dințate în colțul din dreapta jos.
De ce sunt numărate transporturile de după ora 0:00 în ziua curentă?
Să presupunem că o emisiune este difuzată vineri noaptea la 0:05. În aplicațiile TV Pro, această emisiune apare în listă joi la 0:05. De ce se întâmplă asta?
Pentru ziua TV, se presupune că ziua TV începe la ora 5 dimineața și durează până la 4:59 dimineața următoare.
Două motive:
- Dacă te uiți în listă ce se difuzează joi seara, să zicem de la 23:00, vrei să vezi și emisiunile care încep la 0:05. „Gândești” că este încă „joi seara”. Prin urmare, emisiunile de după miezul nopții sunt, de asemenea, numărate ca joi.
- Se bazează pe „ciclul de veghe”, adică până când te culci (sperăm înainte de ora 5 dimineața!) emisiunile sunt numărate în ziua în care te-ai trezit, adică ești treaz. O emisiune de la ora 2 dimineața este, prin urmare, încă numărată ca joi menționată și nu (corect din punct de vedere calendaristic) ca vineri. Vineri conține toate emisiunile până sâmbătă dimineața la 4:59. De la ora 5 dimineața începe noua zi TV.
Starea mea “TV Pro Gold pentru iPhone/iPad” nu este recunoscută. Ce pot face?
Starea TV Pro Gold pentru iPhone/iPad este valabilă doar pentru iPhone/iPad. Puteți achiziționa pachete separate pentru Apple TV.
Vă rugăm să verificați în primul pas în ce aplicație ați achiziționat starea TV Pro Gold. Puteți găsi numele aplicației în chitanța de achiziție.
Este fie:
De asemenea, puteți afla în ce aplicație ați achiziționat verificând în setările App Store la:
Un pachet trebuie selectat și activat aici.
Vă rugăm să deschideți aplicația în care ați achiziționat starea Gold în următorul pas.
Starea Gold este acum salvată în ID-ul TV Pro
Pentru a transfera starea Gold pe un alt dispozitiv sau o altă versiune a TV Pro, urmați acești pași:
Notă: "TV Pro Gold" este valabil doar pentru iPhone/iPad
Starea TV Pro Gold pentru iPhone/iPad este valabilă doar pentru iPhone/iPad. Puteți achiziționa pachete separate pentru Apple TV.
1. Verificați în ce aplicație a fost efectuată achiziția
Vă rugăm să verificați în primul pas în ce aplicație ați achiziționat starea TV Pro Gold. Puteți găsi numele aplicației în chitanța de achiziție.
Este fie:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
De asemenea, puteți afla în ce aplicație ați achiziționat verificând în setările App Store la:
App Store > atingeți fotografia de profil în colțul din dreapta sus > abonamente > TV Pro
Un pachet trebuie selectat și activat aici.
2. Deschideți aplicația și transferați starea Gold în ID-ul TV Pro
Vă rugăm să deschideți aplicația în care ați achiziționat starea Gold în următorul pas.
- Dacă ați achiziționat Gold în TV Pro Classic, urmați acești pași:
- 1. Deschideți TV Pro Classic
- 2. Atingeți roata dințată în colțul din dreapta jos
- 3. Selectați TV Pro Gold
- 4. Conectați-vă cu ID-ul TV Pro sau creați un ID TV Pro nou (gratuit) dacă nu aveți deja unul
- 5. Atingeți "Restabilește achizițiile"
- Dacă ați achiziționat Gold în TV Programm TV Pro, urmați acești pași:
- 1. Deschideți TV Programm TV Pro
- 2. Deschideți Setări
- 3. Atingeți prima înregistrare: acesta este de obicei numele și/sau adresa de e-mail sau "Nu sunteți conectat"
- 4. Conectați-vă cu ID-ul TV Pro sau creați unul nou dacă nu aveți
- 5. Atingeți "Restabilește achizițiile"
Starea Gold este acum salvată în ID-ul TV Pro
3. Restabiliți starea Gold pe un alt dispozitiv sau într-o altă aplicație
Pentru a transfera starea Gold pe un alt dispozitiv sau o altă versiune a TV Pro, urmați acești pași:
- Deschideți aplicația corespunzătoare pe dispozitivul țintă
- Accesați setările TV Pro Gold, așa cum este descris mai sus, și conectați-vă cu ID-ul TV Pro
- Atingeți "Restabilește achizițiile"
- Starea TV Pro ar trebui să apară și aici
Cum pot răscumpăra un "TV Pro Wertmarke"?
Dacă ai primit sau ai achiziționat un "voucher TV Pro", îl poți răscumpăra aici:
Răscumpără voucher TV Pro
Dacă ai deja un ID TV Pro, ți se va solicita să te conectezi cu acesta mai târziu. Altfel, poți crea un ID TV Pro gratuit la prima răscumpărare.
Cum abordează TV Pro problema publicității în aplicație? De ce TV Pro nu este lipsit de publicitate după achiziția în aplicație?
Mulți furnizori de aplicații sunt finanțați astfel: inundează versiunea gratuită a aplicației cu reclame, astfel încât să puteți "cumpăra libertate" de reclame în versiunea plătită. O numim șantaj. Este interesant că acest lucru este făcut adesea de furnizori precum editorii tradiționali care încearcă cu disperare să facă bani din ofertele lor vechi de reviste în format digital: fără funcții atractive, fără înțelegerea platformelor mobile. Dacă veniturile nu sunt apoi suficiente, versiunea gratuită este inundată din ce în ce mai mult. Nu ne place asta.
Principiile noastre de publicitate sunt următoarele:
Publicitate "Nu":
- Fără reclame suprapuse pe care trebuie să le "închideți" ("Găsiți caseta de închidere")
- Fără clipuri video de prezentare pe ecran complet pentru jocuri și alte gunoaie publicitare
- Fără cronometre de publicitate ("Bannerul/videoclipul trebuie afișat timp de cel puțin 10 secunde până când găsiți caseta de închidere")
- Fără ocuparea permanentă a ecranului de către reclame
- Fără combinații/lanțuri de mai sus pe butoanele și funcțiile aplicației
Suntem pentru:
- Publicitate țintită, sub formă de sfaturi și bannere
- Fără "inundații" de reclame în versiunea gratuită
- Fără "cumpărarea" libertății de reclame în versiunea plătită
Cum pot anula abonamentul meu din App Store?
Pentru a anula sau gestiona un abonament în App Store, deschideți App Store, conectați-vă și faceți clic pe pictograma contului dvs. în colțul din stânga jos al ferestrei.
Apoi, faceți clic pe "Vizualizare informații" în colțul din dreapta sus al ferestrei, introduceți parola dacă vi se solicită și derulați în jos până când vedeți subtitlul "Gestionare". Aici veți putea vedea câte abonamente sunt asociate contului dvs.
Faceți clic pe "Gestionare" pentru a vizualiza și edita abonamentele dvs. pe Mac.
Puteți găsi mai multe informații pe site-ul web de asistență Apple.
Faceți clic pe "Gestionare" pentru a vizualiza și edita abonamentele dvs. pe Mac.
Puteți găsi mai multe informații pe site-ul web de asistență Apple.
Am uitat parola pentru TV Pro ID-ul meu
Dacă ați uitat parola TV Pro, vă rugăm să urmați acești pași:
‣ Vizitați Autentificare TV Pro. ‣ Dați clic pe "Am uitat parola" acolo. ‣ Urmați pașii următori.► Urmăriți tutorialul
Cum mă conectez cu ID-ul meu TV Pro?
ID-ul TV Pro este contul principal pentru familia de aplicații TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Asigurați achizițiile
- Transferați achizițiile
- Utilizați funcții precum Sincronizare etc.
TV Pro
TV Pro pentru iPhone / iPad Setări > Cont (“Nu sunteți conectat”) > Conectați-vă ► Vizionați tutorialul TV Pro Classic pentru iPhone / iPad Roată dințată (Setări) > TV Pro Gold > Conectați-vă TV Pro pentru Apple TV Meniu > Setări > Vizualizați pachete > Conectați-vă cu ID-ul TV ProLive TV
Live TV pentru iPhone / iPad Magazin > Conectați-vă sau creați un cont de utilizator Live TV pentru Mac Live TV > Conectați-vă cu ID-ul TV Pro ... Live TV pentru Apple TV Meniu > Magazin > Conectați-vă cu ID-ul TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (și pentru ediția Kids) pentru iPhone / iPad Mai multe > Setări > ID TV Pro > Conectați-vă TV Pro Mediathek pentru Mac TV Pro Mediathek > Conectați-vă cu ID-ul TV Pro ... TV Pro Mediathek pentru Apple TV Meniu > Setări > Vizualizați pachete > Conectați-vă cu ID-ul TV Pro
Cum pot vedea termenele de valabilitate ale abonamentelor mele în ID-ul meu TV Pro?
Puteți salva abonamentele curente de pe iTunes în TV Pro ID. Pentru a vizualiza toate abonamentele și perioadele salvate, vă rugăm să vă conectați:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Când restabiliți achizițiile, apare mesajul „Reînnoirea acordării a eșuat”?
Dacă ați folosit două ID-uri Apple diferite pentru descărcarea aplicației și achiziționarea abonamentului, App Store va fi confuz și va afișa un mesaj de eroare criptic – „Reînnoire eșuată”.
Soluția:
- Ștergeți aplicația instalată în prezent
- Conectați-vă în Setări > iTunes și App Store cu ID-ul Apple pe care l-ați folosit pentru abonament
- Reinstalați aplicația din App Store acum
- În aplicație, în Store, selectați opțiunea „Restaurare achiziții”
Unde pot să gestionez abonamentul meu pe care l-am achiziționat în TV Pro / Live TV Store?
Abonamentele la produsele Live TV GmbH pot fi achiziționate fie în App Stores, fie direct de la Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Pentru a gestiona abonamentul, cum ar fi vizualizarea duratei, activarea sau dezactivarea reînnoirii automate, încheierea unui alt abonament la produs, conectați-vă cu ID-ul TV Pro la:
http://my.tvproapp.de
Nicio expediere nu este afișată într-o zi. Ce pot face?
Dacă nu sunt afișate programe pentru o zi întreagă sau pentru un canal, este posibil să existe o eroare la încărcarea datelor. Pentru a rezolva problema, încercați să reîncărcați ziua. Dacă acest lucru nu îmbunătățește:
În setările TV Pro (pictograma cu roată dințată), atingeți secțiunea „TV Pro Cloud” și atingeți „Șterge datele programului pe acest dispozitiv”. TV Pro va descărca acum toate datele programului din nou.
În setările TV Pro (pictograma cu roată dințată), atingeți secțiunea „TV Pro Cloud” și atingeți „Șterge datele programului pe acest dispozitiv”. TV Pro va descărca acum toate datele programului din nou.
Cum pot actualiza adresa sau adresa de e-mail a ID-ului meu equinux?
Detalii contului dvs., cum ar fi adresa și e-mailul, pot fi editate în gestionarea contului folosind următorul link:
Editează ID equinux
Este TV Pro o alternativă la reviste precum TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie și TV Digital?
Un răspuns clar «da»! TV Pro este cu siguranță o alternativă completă la revista TV obișnuită. Aplicația TV Pro complet digitală combină nu numai toate avantajele pe care le oferă și o revistă TV clasică, dar elimină și dezavantajele. Acest lucru vă permite să anulați abonamentul la ziarul TV fără remușcări.
Datorită tehnologiei digitale ecologice, aplicația TV Pro economisește o mulțime de CO2 în comparație cu revistele TV convenționale. Acest lucru înseamnă că nu se taie copaci și nu este necesar să se imprime, să se transporte și, în cele din urmă, să se arunce stive complicate de hârtie. În ceea ce privește protecția mediului, TV Pro este cu siguranță o alternativă mai bună la TV Spielfilm & Co.
În plus, datele programului sunt întotdeauna actualizate, spre deosebire de abonamentul la revista TV. Un efect secundar plăcut: taxa anuală pentru alternativa revistei TV este, de asemenea, mult mai mică decât prețul abonamentului la ziarul TV convențional. Nimic nu împiedică anularea revistei TV.
Am achiziționat pachetul TV Pro GOLD ALL-IN-1 și acum am probleme cu utilizarea lui în alte aplicații. Ce pot face?
La achiziționarea pachetului TV Pro GOLD ALL-IN-1, se aplică următoarea regulă: începeți întotdeauna cu aplicația și pe dispozitivul pe care ați achiziționat pachetul. Apoi conectați-vă la alte aplicații. De exemplu, dacă ați achiziționat pachetul TV Pro GOLD ALL-IN-1 în aplicația TV Pro pe iPad, punctul de plecare este aplicația TV Pro pe iPad:
‣ Creați un ID TV Pro în aplicație și apoi selectați „Restaurare achiziții” ‣ Deschideți acum celelalte aplicații din pachetul TV Pro GOLD ALL-IN-1 și introduceți același ID TV Pro acolo. ‣ Conectarea cu ID-ul dvs. TV Pro va recunoaște automat pachetul TV Pro GOLD ALL-IN-1.În cazul în care aveți probleme, ștergeți aplicația de pe toate dispozitivele și începeți cu dispozitivul pe care l-ați achiziționat inițial pe pachetul TV Pro GOLD ALL-IN-1. Apoi urmați pașii de mai sus.
Transferați pachetele de abonament la un alt ID TV Pro
Este adresa de e-mail pentru TV Pro ID-ul tău veche sau indisponibilă? Poți transfera abonamentele tale active AppStore către un alt TV Pro ID.
Notă: Acest lucru va revoca accesul tău cu TV Pro ID-ul "vechi", ceea ce înseamnă că trebuie să te conectezi peste tot cu noul TV Pro ID.
Iată cum poți face asta:
- Creează-ți noul TV Pro ID
- Conectează-te la aplicația pe care ai folosit-o pentru a achiziționa pachetul cu noul tău TV Pro ID
- Selectează "Restaurare achiziții"
- Confirmă că dorești să transferi pachetul la noul TV Pro ID
Sincronizarea listei de favorite între iPad și iPhone nu funcționează.
Pentru TV Pro 5:
Vă rugăm să creați un ID TV Pro. Lista de favorite va fi sincronizată prin ID-ul TV Pro în viitor. Începând cu versiunea 5, iCloud nu va mai fi utilizat pentru sincronizare.
Pentru versiunile mai vechi ale TV Pro:
Verificați mai întâi dacă utilizați iCloud Sync cu același ID Apple pe ambele dispozitive.
Verificați apoi în TV Pro > Setări > Date și iCloud dacă funcția „Sincronizare prin iCloud” este activată.
Dacă este activată, încercați să ștergeți datele iCloud TV Pro din aceste setări pe ambele dispozitive și apoi încercați din nou.
Nu mai pot deschide aplicația TV Pro. Ce pot face?
Dacă nu puteți deschide aplicația TV Pro, este posibil să fi apărut o eroare la încărcarea datelor. Pentru a remedia acest lucru, vă rugăm să urmați acești pași:
**Pe iPhone/iPad**:
- Accesați setările sistemului dispozitivului.
- Căutați "TV Pro" în câmpul de căutare din partea de sus.
- Selectați aplicația TV Pro
- Activați comutatorul "Resetare”.
- Reporniți aplicația
Cum pot reporni aplicația?
Dacă o aplicație nu funcționează corect, aceasta poate fi repornită pe un iPhone sau iPad după cum urmează:
Pe un iPhone / iPad cu Face ID:
- Întoarceți-vă la ecranul principal
- Glisați în sus de la marginea inferioară a ecranului și mențineți apăsat pentru a afișa comutatorul de aplicații
- Glisați în sus pe aplicația pe care doriți să o închideți pentru a o închide
Pe un iPhone / iPad cu butonul Home
- Întoarceți-vă la ecranul principal
- Apăsați de două ori butonul Home pentru a afișa comutatorul de aplicații
- Glisați în sus pe aplicația pe care doriți să o închideți pentru a o închide
Este posibilă activarea Partajării în Familie pentru Live TV și TV Pro?
Partajarea familială Apple nu este activată pentru produsele noastre.
De ce nu este afișat niciun program pentru Sky Sport 1 și Sky Sport 2?
Unele canale, cum ar fi Sky Sport 1 și Sky Sport 2, afișează programe doar în anumite zile, de exemplu, când sunt programate evenimente sportive speciale. În zilele în care canalele nu afișează niciun program, coloana de programe din aplicația TV Pro rămâne goală.
Sincronizarea listei de redare între iPhone/iPad și Apple TV nu funcționează
Aplicația TV Pro poate sincroniza în prezent lista de favorite doar între dispozitivele iOS. Nu există în prezent sincronizare cu TV Pro Apple TV.
În Live TV și TV Pro pot sări la programe în biblioteca de media. Am nevoie atunci de aplicația Bibliotecă de Media TV Pro?
În Live TV și TV Pro, integrarea servește doar pentru a accesa ușor programele Mediathek. Acest lucru vă permite să treceți direct la programul corespunzător în aplicația TV Pro Mediathek.
Urmăriți programul în aplicația TV Pro Mediathek și acolo veți găsi și o prezentare generală pe teme, căutare, favoritele dvs. și descărcări.
Dacă ștergeți aplicația TV Pro Mediathek, datele asociate, cum ar fi descărcările, vor fi șterse și ele. Favoritele sunt păstrate dacă sunteți conectat cu ID-ul equinux.
Sfat: Toate cele trei aplicații sunt mai ieftine împreună și disponibile pe toate platformele dacă alegeți TV Pro Gold All-in-1.
Nu mai pot să mă conectez la aplicația TV Pro sau Live TV. Ce pot face?
Dacă nu puteți să vă conectați la aplicația TV Pro sau Live TV și nu primiți un e-mail pentru a vă reseta parola, este posibil să existe următoarele motive:
Nu există cont cu această adresă de e-mail
- Resetarea parolei funcționează doar dacă contul există efectiv cu adresa de e-mail furnizată.
- Vă rugăm să verificați dacă nu vă puteți fi înregistrat cu o altă adresă de e-mail.
Verificați e-mailurile vechi
- Căutați în căsuța de e-mail e-mailuri anterioare de la @equinux.com.
- Dacă găsiți astfel de e-mailuri, este posibil ca contul dvs. să fi fost creat cu această adresă de e-mail.
- Încercați să vă conectați cu această adresă sau să resetați parola pentru această adresă de e-mail.
Dacă nu sunt găsite e-mailuri
- Dacă nu găsiți e-mailuri de la @equinux.com, este posibil să nu fi creat încă un cont.
- În acest caz, puteți crea un cont nou cu adresa dvs. de e-mail actuală.
Am achiziționat o licență – cum pot să-mi restabilesc accesul?
Dacă ați efectuat deja o achiziție, dar nu există un cont cu adresa dvs. de e-mail actuală, puteți să vă restabiliți achizițiile în aplicație: Creați un cont nou - Dacă nu ați avut anterior un cont, creați un cont nou în aplicația TV Pro sau Live TV. Restabiliți achizițiile - Deschideți aplicația și navigați la setări. - Selectați opțiunea „Restabiliți achizițiile”. - Important: acest lucru trebuie făcut cu Apple ID-ul pe care l-ați folosit pentru a efectua achiziția inițială. Utilizați aplicația corectă - Asigurați-vă că utilizați versiunea corectă a aplicației. De exemplu, dacă ați efectuat o achiziție prin aplicația TV Pro Mediathek iOS, trebuie să utilizați aceeași aplicație pentru a o restabili. Verificați achizițiile în Apple ID - Dacă nu sunteți sigur ce Apple ID ați folosit pentru a efectua achiziția, îl puteți verifica în App Store la: Setări > Apple ID > Abonamente. - Alternativ, puteți verifica în Achiziții în App Store ce aplicații sunt legate de Apple ID-ul dvs.Ce trebuie să faceți dacă restabilirea nu funcționează?
Dacă aveți încă probleme: - Reporniți aplicația și încercați din nou. - Deconectați-vă și conectați-vă din nou cu Apple ID-ul dvs. în App Store.
Este TV Pro o alternativă la aplicațiile TV de la TV Spielfilm și TV Movie?
Da, TV Pro este o alternativă excelentă la aplicațiile TV de la TV Spielfilm și TV Movie. Aplicația oferă o interfață ușor de utilizat care vă permite să căutați cu ușurință programul TV actual, să utilizați funcții personalizate de program și memento-uri și să găsiți rapid canalele preferate. În comparație cu aplicațiile specializate de la TV Spielfilm și TV Movie, TV Pro punctează cu o prezentare generală cuprinzătoare a programului și o operare intuitivă. Acest lucru face din TV Pro soluția ideală pentru oricine caută o aplicație TV fiabilă și versatilă pentru a-și planifica optim serile TV. Descoperiți acum avantajele TV Pro și rămâneți întotdeauna bine informați despre programul TV actual!
Schimbă opțiunea de plată pentru TV Pro și Live TV în TV Pro Store
Dacă ați achiziționat TV Pro sau Live TV din Magazinul TV Pro (de exemplu, un abonament TV Pro GOLD sau ALL-IN-1), puteți gestiona singur opțiunea de plată în orice moment.
Iată cum:- Deschideți următorul link: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Conectați-vă cu adresa de e-mail pe care ați utilizat-o la achiziționarea abonamentului.
- Acolo veți găsi toate abonamentele dvs. active, metoda de plată stocată și o puteți actualiza sau modifica dacă este necesar.
Dacă ați achiziționat abonamentul prin App Store, opțiunile de plată sunt gestionate direct prin ID-ul Apple în setările iOS.
De ce trebuie să verific adresa mea de email și cum pot face asta?
Confirmarea adresei tale de email asigură că contul aparține cu adevărat ție. Acest lucru ne permite să te contactăm în mod fiabil cu informații importante despre cont – cum ar fi reînnoirea abonamentelor, modificările dispozitivelor sau dacă dorești să resetezi parola. În plus, verificarea protejează contul tău de abuz.
Cum să confirmi adresa ta de email
În setările TV Pro (pictograma cu roată dințată), atinge numele contului tău în partea de sus. În această zonă sunt afișate detaliile contului tău, de exemplu adresa ta de email sau planul TV Pro Gold.
O notă va apărea și aici dacă trebuie încă să confirmi adresa ta de email.
După ce ai creat un cont (= ID TV Pro sau equinux), vei primi automat un email de la echipa TV Pro (poate dura câteva minute) în care trebuie doar să dai clic pe Confirmă adresa de email. Gata!
Dacă nu ai primit un email (verifică și folderul spam) sau a trecut mult timp, atinge „Reînviere” în zona contului tău.
Se va credita perioada rămasă a unui plan iOS achiziționat în aplicația Classic atunci când se trece la planul Mac & iOS?
Dacă ați achiziționat planul TV Pro Gold pentru iOS prin aplicația TV Pro Classic în App Store, acest plan va funcționa tehnic și din punct de vedere al facturării independent de alte planuri. Prin urmare, din păcate, nu este posibilă acordarea unui credit sau a unei compensații proporționale pentru perioada rămasă, deoarece aceste achiziții sunt procesate direct prin App Store și în afara facturării noastre.
Exact din acest motiv, prețul pentru planul combinat Mac & iOS este stabilit în mod intenționat mai mic. Acesta ține cont de faptul că poate exista o suprapunere temporară cu o achiziție iOS Classic existentă. Nu plătiți de două ori în sensul clasic, ci beneficiați de un preț redus pentru trecerea la planul extins.
Dacă treceți la planul Mac & iOS, amintiți-vă să dezactivați reînnoirea automată a planului Classic existent în App Store la timp. Acest lucru asigură că planul Classic nu va fi reînnoit din nou.
Dacă aveți întrebări despre trecere sau despre diferențele dintre planurile individuale, echipa noastră de asistență vă va ajuta cu plăcere.