Frequently Asked Questions
Como ativar e desativar legendas na Apple TV?
Na Apple TV, as definições de legendas são geridas centralmente nas definições da Apple TV.
Para ativar:
Vai a Definições Apple TV > “Acessibilidade” > “Legendas e legendas melhoradas”. Ativa lá.
e
Definições na Apple TV “Acessibilidade” > “Legendas e legendas melhoradas” > “Estilo”. Ativa lá.
Para desativar:
Vai a Definições Apple TV > “Acessibilidade” > “Legendas e legendas melhoradas”. Desativa lá.
e
Definições na Apple TV “Acessibilidade” > “Legendas e legendas melhoradas” > “Estilo”. Desativa lá.
Problemas ao desativar:
Em algumas versões do tvOS, parece haver problemas ao desativar as legendas. Embora seja exibido que as legendas estão desativadas, elas ainda aparecem na TV ao vivo. Os utilizadores relatam a seguinte solução: voltar a ativar as legendas e depois desativá-las deve desativar permanentemente as legendas.
Pode personalizar a Parede de TV no Live TV para Apple TV?
Não é possível configurar a Parede de TV de acordo com os seus canais na Apple TV. No entanto, pode alternar entre diferentes configurações, por exemplo, Top 4, Top 9 ou Notícias.
Para tal, deslize para baixo na secção "Parede de TV" no Apple Remote para selecionar uma configuração.
Nunca encontro os meus canais favoritos, posso definir uma ordem personalizada?
Sim, pode ordenar os canais que vê com frequência numa ordem personalizada sem ter de os procurar por muito tempo:
Vá para Definições no menu e depois para Seleção de canais. Aqui pode determinar uma ordem personalizada para os seus canais selecionando os canais e movendo-os para cima ou para baixo.
Em seguida, encontrará a sua nova lista de canais personalizada no menu principal em "Lista".
Como posso alterar a Parede de TV?
Para mudar para outra TV Wall, toque ou deslize para baixo no comando Apple TV até que o menu TV Wall apareça na parte inferior do ecrã.
Deslize para a esquerda ou para a direita para navegar para outra TV Wall. Agora clique uma vez para apresentar o Wall. Se quiser ocultar o menu TV Wall novamente, deslize para cima uma vez.
Agora pode voltar a ligar o som de um dos quatro fluxos deslizando para a esquerda, para a direita, para cima ou para baixo.
Estou à procura de streams de estações privadas como RTL, Sat.1 e ProSieben.
A TV ao vivo mostra as estações onde estão disponíveis fluxos web gratuitos e abertos na Internet. Transmissores como Pro 7, Sat.1 e RTL não fornecem tal fluxo.
Ver também:
Em que plataformas está disponível o Live TV e como posso comprar as subscrições adequadas?
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
No Livestream da ORF, vejo uma mensagem que indica que o "Livestream não está disponível". Porquê?
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
Comprei o "TV Pro Gold para iPhone/iPad". Posso usá-lo para desbloquear todos os canais em "Live TV"? Posso usá-lo para desbloquear o "TV Pro Mediathek"?
"TV Pro Gold" aplica-se às aplicações de guia de programas "TV Pro" para iPhone/iPad.
Existem pacotes dentro da aplicação separados para as aplicações "Live TV" e "TV Pro Mediathek", que podem ser comprados dentro das aplicações. "TV Pro Gold" não desbloqueia funcionalidades lá.
Ajuda! Depois de atualizar para a versão mais recente do tvOS, a Apple instalou uma aplicação "Apple TV" que agora inicia sempre que pressiono o botão Home. Como posso desligá-la?
Infelizmente, a Apple alterou o comportamento de todas as Apple TV com uma atualização de software. Se agora pressionar o botão Home na Siri Remote, a aplicação "Apple TV" será iniciada em vez de retornar ao ecrã principal. Pode debater longamente sobre os benefícios da aplicação "Apple TV". A forma mais fácil é alterar o botão Home para o comportamento antigo.
Para voltar ao procedimento antigo (Botão Home = Ecrã principal), proceda da seguinte forma:
Ecrã principal > Definições > Controlo remoto e dispositivos > Botão Home
Lá pode atribuir novamente a função antiga ao botão Home.
O que é TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Com o TV Pro GOLD ALL-IN-1, pode utilizar todas as aplicações TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) em todas as plataformas disponíveis. Pode escolher entre um pacote mensal e um pacote anual.
Posso ver canais internacionais com o Live TV?
Sim, claro! Com a aplicação Live TV, pode ver mais de 200 canais diferentes de todo o mundo. Com uma variedade de canais internacionais dos EUA, Índia, Suíça, Reino Unido, Polónia e muito mais, a Live TV é a aplicação ideal para quem gosta de transmitir televisão internacional. Visite a nossa página inicial para obter mais informações: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
A lista de canais varia consoante os canais que oferecem um fluxo aberto e gratuito. Para ver a lista de canais atual, recomenda-se ver a aplicação Live TV Stream para iOS e percorrer a lista de canais.
Na TV ao vivo, vejo canais com o nome "100% Reportage", "100% Economia (Wirtschaft)" ou "100% Drama". O que é isto?
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
Como posso iniciar sessão com o meu ID TV Pro?
A ID da TV Pro é a conta principal para a família de aplicações TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
TV Pro
TV Pro para iPhone / iPad Definições > Conta (“Não está ligado”) > Ligar ► Ver o tutorial TV Pro Classic para iPhone / iPad Roda dentada (Definições) > TV Pro Gold > Ligar TV Pro para Apple TV Menu > Definições > Ver pacotes > Ligar com a ID da TV ProLive TV
Live TV para iPhone / iPad Loja > Iniciar sessão ou criar uma conta de utilizador Live TV para Mac Live TV > Iniciar sessão com a ID da TV Pro ... Live TV para Apple TV Menu > Loja > Iniciar sessão com a ID da TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (também para a edição Kids) para iPhone / iPad Mais > Definições > ID da TV Pro > Ligar TV Pro Mediathek para Mac TV Pro Mediathek > Ligar com a ID da TV Pro ... TV Pro Mediathek para Apple TV Menu > Definições > Ver pacotes > Ligar com a ID da TV Pro
Na Live TV e TV Pro posso saltar para programas na biblioteca de mídia. Preciso então da aplicação Biblioteca de Mídia TV Pro?
No Live TV e TV Pro, a integração serve apenas para aceder facilmente aos programas Mediathek. Isto permite-lhe saltar diretamente para o programa correspondente na aplicação TV Pro Mediathek.
Assiste ao programa na aplicação TV Pro Mediathek e aí encontrará também a visão geral por temas, a pesquisa, os seus favoritos e os downloads.
Se eliminar a aplicação TV Pro Mediathek, os dados associados, como os downloads, também serão eliminados. Os favoritos são mantidos se estiver ligado com o seu ID equinux.
Dica: todas as três aplicações são mais baratas em conjunto e estão disponíveis em todas as plataformas se escolher TV Pro Gold All-in-1.
Como determina a Live TV a audiência dos programas?
A taxa de sintonização é determinada em tempo real a partir de todas as aplicações Live TV e TV Pro instaladas em todas as plataformas.
Com a ordem dos canais ordenada por classificação em Live TV, pode ver rapidamente quando um canal está a transmitir um programa muito popular atualmente: sobe ao topo como um canal principal.
A minha subscrição comprada não é reconhecida. O que posso fazer?
1. Verifique em que aplicação foi efetuada a compra
Por favor, verifique no primeiro passo em que aplicação e plataforma adquiriu o pacote. Pode encontrar o nome da aplicação no recibo de compra. Como alternativa, pode verificar em que aplicação o comprou ao visualizar as definições da App Store em:App Store > Em Destaque > na parte inferior em "Apple ID: xxx" > Mostrar Apple ID > SubscriçõesUm pacote deve ser selecionado e ativado aqui.
2. Abra a aplicação e transfira o estado do produto para o ID da TV Pro
Por favor, abra a aplicação em que adquiriu o pacote no próximo passo.- Por favor, execute os seguintes passos:
- 1. Abra a aplicação
- 2. Abra a loja no menu
- 3. Inicie sessão com o seu ID da TV Pro ou, se ainda não tiver um ID da TV Pro, crie um novo ID da TV Pro (gratuito)
- 4. Toque em "Restaurar Compras"
3. Restaure o pacote num dispositivo diferente ou numa aplicação diferente
Para transferir o pacote para um dispositivo diferente ou versão, siga estes passos:- Abra a aplicação correspondente no dispositivo de destino
- Como descrito acima, vá para as definições da Loja e inicie sessão com o seu ID da TV Pro
- Toque em "Restaurar Compras"
- O seu pacote deverá aparecer aqui agora
Como posso atualizar o endereço ou o endereço de e-mail do meu ID equinux?
Os seus dados de conta, como o endereço e o e-mail, podem ser editados na gestão da conta através do seguinte link:
Editar ID equinux
Um canal está permanentemente na lista de canais do Live TV?
A lista de canais Live TV é composta por fluxos web públicos de emissoras e fornecedores. Ligamos a estes conteúdos. Se uma emissora ou fornecedor alterar ou interromper a oferta, a oferta da Live TV pode não estar acessível e visível. Portanto, não podemos garantir a disponibilidade. Mantemos ativamente o conteúdo, frequentemente as informações do link são alteradas ou reconstruídas e podem ser exibidas novamente após o ajuste.
Não consigo iniciar sessão na aplicação TV Pro ou Live TV. O que posso fazer?
Se não conseguir iniciar sessão na aplicação TV Pro ou Live TV e não receber um e-mail para repor a sua password, poderá ser por um dos seguintes motivos:
Não existe conta com este endereço de e-mail
- A reposição de password só funciona se a conta existir efetivamente com o endereço de e-mail fornecido.
- Verifique se não se registou com outro endereço de e-mail.
Verifique os e-mails antigos
- Procure na sua caixa de entrada e-mails antigos de @equinux.com.
- Se encontrar esses e-mails, é possível que a sua conta tenha sido criada com esse endereço de e-mail.
- Tente iniciar sessão com esse endereço ou repor a password para esse endereço de e-mail.
Se não encontrar e-mails
- Se não encontrar e-mails de @equinux.com, é possível que ainda não tenha criado uma conta.
- Nesse caso, pode criar uma nova conta com o seu endereço de e-mail atual.
Comprei uma licença – como posso restaurar o acesso?
Se já tiver comprado, mas não existir uma conta com o seu endereço de e-mail atual, pode restaurar as suas compras na aplicação: Crie uma nova conta - Se não tiver uma conta anterior, crie uma nova conta na aplicação TV Pro ou Live TV. Restaure as compras - Abra a aplicação e vá para as definições. - Selecione a opção “Restaurar compras”. - Importante: tem de o fazer com o Apple ID que utilizou para a compra original. Utilize a aplicação correta - Certifique-se de que está a utilizar a versão correta da aplicação. Por exemplo, se comprou através da aplicação TV Pro Mediathek iOS, tem de utilizar a mesma aplicação para restaurar. Verifique as compras no Apple ID - Se não tiver a certeza de qual Apple ID utilizou para a compra, pode verificá-lo na App Store em: Definições > Apple ID > Subscrições. - Em alternativa, pode verificar nas Compras na App Store quais as aplicações ligadas ao seu Apple ID.O que fazer se a restauração não funcionar?
Se ainda tiver problemas: - Reinicie a aplicação e tente novamente. - Desconecte-se do seu Apple ID na App Store e volte a ligar.
Como posso cancelar a minha subscrição no iTunes?
Todas as subscrições Apple são geridas no iTunes.
Esta ligação irá diretamente para a gestão do seu perfil:
https://apple.co/2Th4vqI
Encontrará todas as subscrições ativas em "Subscrições". Também pode desativar a renovação automática das suas subscrições.
Muitas aplicações de streaming de TV mostram anúncios Preroll, ou seja, ao mudar de canal, por vezes é reproduzido primeiro um anúncio. Isso incomoda-me.
Isto também nos incomoda. Ver televisão e mudar de canal e depois ter de ver um anúncio preroll de 20 segundos: isso não é aceitável. Por isso, não utilizamos anúncios preroll na aplicação TV Pro Live TV.
Comprei uma subscrição ao Live TV. No entanto, ainda aparecem poucos canais e a subscrição não foi reconhecida. O que posso fazer?
Se, após a compra de uma subscrição no Live TV, ainda forem exibidos poucos canais, a compra foi concluída, mas a avaliação da compra falhou.
Não há motivo para preocupação. Os seguintes passos podem resolver este problema:
- Elimine a aplicação Live TV do dispositivo. (Não se esqueça de esvaziar o lixo no Mac)
- Abra a AppStore e volte a descarregar a aplicação Live TV a partir da AppStore
Onde posso gerir a minha subscrição que adquiri na TV Pro / Live TV Store?
As subscrições aos produtos da Live TV GmbH podem ser adquiridas nas App Stores ou diretamente da Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Para gerir a subscrição, como ver a duração, ativar ou desativar a renovação automática, subscrever outra subscrição de produto, inicie sessão com o ID TV Pro em:
http://my.tvproapp.de
Existem também canais com legendas na Live TV?
Alguns (poucos) canais transmitem um fluxo com legendas além do fluxo normal. Para encontrar estes canais, basta introduzir o termo de pesquisa "Legendas" no campo de pesquisa no início da lista de canais. Toque ou clique no canal correspondente. Na janela de fluxo, selecione o fluxo correspondente do canal. 
Atualização 2021: A partir de agora, alguns canais (especialmente o Grupo ZDF) enviam as legendas com o fluxo normal. Para ativar as legendas, use a sobreposição do player, toque na bolha de fala: 
Na secção "Legendas", pode ativar ou desativar o idioma correspondente: 
Atualização 2021: A partir de agora, alguns canais (especialmente o Grupo ZDF) enviam as legendas com o fluxo normal. Para ativar as legendas, use a sobreposição do player, toque na bolha de fala:
Na secção "Legendas", pode ativar ou desativar o idioma correspondente:
Como posso usar o Airplay 2 com Live TV / TV Pro Mediathek?
Graças à nova funcionalidade "Airplay 2", já integrada em muitos televisores Smart TV modernos, pode transmitir facilmente para a sua televisão a TV em direto e a aplicação TV Pro Mediathek. Não é necessária uma Apple TV.
Para ligar o seu iPhone ou iPad à sua Smart TV compatível com Airplay 2, basta seguir estes passos simples:
1. Certifique-se de que o seu dispositivo iOS e a sua Smart TV estão ligados ao mesmo Wi-Fi
2. Toque no ícone AirPlay na aplicação Live TV ou TV Pro Mediathek e comece a transmitir diretamente
É possível que tenha de ativar primeiro o AirPlay nas definições da sua televisão. Pode encontrar as definições do AirPlay no menu da televisão em Definições.
As suas aplicações são compatíveis com "Airplay" e "Airplay 2"?
Sim, as nossas aplicações são totalmente compatíveis com o AirPlay. A Live TV e a TV Pro Mediathek também funcionam excelentemente com o AirPlay 2.
Com o AirPlay, pode transmitir imagens e som sem fios do seu Mac, iPhone ou iPad para uma Apple TV ou colunas. Com o AirPlay 2, pode até ligar o seu dispositivo iOS a muitas Smart TVs suportadas e transmitir a Live TV ou a TV Pro Mediathek para a sua Smart TV, por exemplo.
Para tal, basta premir o botão AirPlay na aplicação correspondente e selecionar a televisão desejada. Certifique-se de que ambos os dispositivos estão na mesma rede Wi-Lan.
Pode encontrar mais informações no nosso blog: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Comprei o pacote TV Pro GOLD ALL-IN-1 e agora estou com problemas para usá-lo noutras aplicações. O que posso fazer?
Ao comprar o pacote TV Pro GOLD ALL-IN-1, aplica-se a seguinte regra: comece sempre com a aplicação e no dispositivo onde comprou o pacote. Em seguida, inicie sessão noutras aplicações. Por exemplo, se comprou o pacote TV Pro GOLD ALL-IN-1 na aplicação TV Pro no seu iPad, o ponto de partida é a aplicação TV Pro no seu iPad:
‣ Crie um ID TV Pro na aplicação e, em seguida, selecione "Restaurar Compras" ‣ Abra agora as outras aplicações no pacote TV Pro GOLD ALL-IN-1 e introduza o mesmo ID TV Pro lá. ‣ Ao iniciar sessão com o seu ID TV Pro, o pacote TV Pro GOLD ALL-IN-1 será reconhecido automaticamente.Se tiver problemas, elimine a aplicação de todos os dispositivos e comece com o dispositivo onde comprou inicialmente o pacote TV Pro GOLD ALL-IN-1. Em seguida, siga os passos acima.
A minha subscrição de aplicações é renovada automaticamente?
Não. Com a sua compra por transferência bancária, adquire produtos Live TV uma vez para o período escolhido. Se pretender continuar a utilizar as aplicações com todos os benefícios mesmo após o término do período, deverá comprar novamente o produto ou pacote correspondente.
Por que deveria comprar na TV Pro Store?
Existem várias razões simples para isto:
1) Na TV Pro Store, tem a garantia de obter sempre o melhor preço para todas as suas aplicações TV Pro
2) Pode gerir facilmente todos os produtos TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) com o seu ID TV Pro em vez de na App Store
3) Isto torna-nos o seu contacto direto e podemos ajudá-lo diretamente em qualquer momento
Como posso gerir as subscrições Apple AppStore ou Google Playstore?
Se quiser ver e gerir as suas subscrições na Google Play Store, siga estes passos:
Cancelar, colocar em pausa ou alterar subscrições na Google Play
Se quiser ver e gerir as suas subscrições na Apple AppStore, siga estes passos:
Ver ou cancelar subscrições
Como seleciono uma janela regional ou outro fluxo para um canal no Live TV?
Abaixo da imagem encontra-se um menu de seleção. Aqui é possível mudar para outro fluxo ou janela regional do canal respetivo.
Na Apple TV, pode mudar para este menu deslizando para a direita e depois para baixo no Apple Remote.
Na Apple TV, pode mudar para este menu deslizando para a direita e depois para baixo no Apple Remote.
Falha ao iniciar sessão - certificado expirado
Recentemente, os certificados raiz para "Let's Encrypt" expiraram. A Apple decidiu não atualizar os certificados raiz para versões OS X mais antigas que o macOS 10.12. Isto significa que, quando as aplicações ou o Safari no seu Mac acederem a sites que utilizem os certificados raiz do Let's Encrypt, estes não serão carregados corretamente.
Isto também pode causar problemas ao iniciar sessão na aplicação.
Como corrigir este problema- Abra o Safari, vá para https://equinux.github.io e descarregue a correção
- Abra o perfil nas Preferências do Sistema e escolha "Instalar"
- Volte a lançar a aplicação e inicie sessão novamente
Como fechar e reiniciar uma aplicação no Apple TV?
1. No comando Apple TV, prima rapidamente duas vezes o botão com o ícone de TV. Isto levá-lo-á para o seletor de aplicações.
2. Se necessário, deslize o dedo para a esquerda ou para a direita no touchpad do comando até a aplicação que pretende fechar estar no centro do ecrã.
3. Em seguida, deslize o dedo para cima no touchpad para fazer a aplicação voar. Esta será então fechada.
Agora deslize para a esquerda até voltar ao ecrã principal e reinicie a aplicação.
