Frequently Asked Questions
EQ21948
Onde posso encontrar o Guia de Início Rápido para o meu dispositivo tizi?
Encontrará o guia de início rápido para o seu dispositivo tizi no nosso site:
http://my.tizi.tv
Aqui também pode registar todos os seus dispositivos para os ter todos num só local.
http://tizi.tv/register
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Posso também usar os meus produtos tizi nos EUA com 110V?
Sim, os seus gadgets tizi também funcionam nos EUA. Só precisa de um adaptador de tomada! A fonte de alimentação do seu dispositivo tizi funciona com 220V e 110V.
Tenho um cabo USB-C para Lightning e não carrega.
Por favor, verifique se o cabo é autêntico.
Os cabos USB-C para Lightning devem ser certificados pela Apple Mfi.
Problemas ocorrem frequentemente com cabos não certificados.
A razão é que ambos os conectores contêm chips proprietários.
Infelizmente, muitos destes "cabos chineses falsos" são oferecidos no eBay e na Amazon.
Recomendamos o uso de cabos tizi flip ULTRA em combinação com produtos tizi:
tizi flip ULTRA USB-C auf Lightning Kabel
Onde posso descarregar a minha fatura?
As faturas dos produtos tizi podem ser descarregadas facilmente em modo de autoatendimento:
http://tizi.tv/bestellungen
Por favor, note: as faturas só estão disponíveis após o envio da encomenda pela Amazon.
É prejudicial a carga rápida com os carregadores tizi para a bateria do meu smartphone? Pode danificar a bateria do meu iPhone/iPad?
O iPhone e o iPad não são "baterias burras", mas sim dispositivos conectados a um carregador. Muitas pessoas pensam assim e há muita desinformação na internet. De onde vem esta teoria? Provavelmente do carregamento de pilhas AA ou AAA padrão. Neste caso, o carregador carrega ativamente a bateria e a bateria torna-se "burra" e carrega. No pior dos casos, a bateria pode ser danificada por carregamento inadequado.
No entanto, no iPhone e no iPad, a Apple utiliza reguladores de carregamento ativos. O iPhone e o iPad decidem individualmente quanta energia e corrente precisam da fonte de alimentação. O carregador tizi nunca força a corrente para o iPhone ou iPad.
Como a fonte de alimentação tizi garante a velocidade máxima para o iPhone e o iPad?
Recomenda-se imaginar isto assim: quando o dispositivo está ligado, o iPhone ou o iPad solicita a potência máxima que a fonte de alimentação pode fornecer através do protocolo de comunicação. As nossas fontes de alimentação tizi reagem com precisão e o iPhone ou o iPad começam a carregar. Inicialmente, talvez com 500mA, depois com 1A, depois com 2,4A, etc. Dependendo do modelo e do nível de carga atual, bem como da temperatura da bateria no iPhone ou iPad, o controlador de carga da Apple decide ativamente quanta energia receber.
Qual é a diferença entre o carregador tizi e as fontes de alimentação padrão ou baratas?
As fontes de alimentação podem ter erros ou problemas em diferentes níveis. Aqui estão dois exemplos "clássicos":
- Ao utilizar uma "fonte de alimentação barata", a comunicação falha normalmente, o que significa que a fonte de alimentação e o iPhone ou iPad não conseguem "compreender-se". Se o iPhone ou o iPad receber um resultado estranho da fonte de alimentação ao trocar dados de desempenho (por exemplo, os protocolos dos dois dispositivos não se compreendem), o iPhone só será carregado com uma corrente máxima de 500mA, o que é muito lento. O iPad exibirá uma mensagem "Não está a carregar". O iPhone ou o iPad fazem isso para evitar sobrecarregar a fonte de alimentação.
- Outro problema é o potencial de sobrecarga e, portanto, o risco de incêndio: uma fonte de alimentação barata informa ao iPhone ou ao iPad que pode ser carregada até 2,4A. Se o iPad solicitar esta corrente durante o processo de carregamento, a fonte de alimentação sobrecarregará. No melhor dos casos, desligará. Ou pegará fogo.
Que cabos devo usar para carregar mais rapidamente com USB-C Power Delivery?
Utilize o adaptador de rede tizi e a função USB-C PD (Power Delivery) para carregar os dispositivos mais rapidamente. Também precisará de um cabo adequado.
### Carregamento rápido para dispositivos Lightning (iPhone 13, iPhone 12, iPhone 11, iPhone X, iPhone 8, iPad Pro)
Os seguintes dispositivos Apple Lightning suportam carregamento rápido com a função USB-C PD (Power Delivery):
* iPhone 13 Pro Max
* iPhone 13 Pro
* iPhone 13
* iPhone 13 mini
* iPhone 12 Pro Max
* iPhone 12 Pro
* iPhone 12
* iPhone 12 mini
* iPhone 11 Pro Max
* iPhone 11 Pro
* iPhone 11
* iPhone SE (2ª geração)
* iPhone XS
* iPhone XS Max
* iPhone Xr
* iPhone X
* iPhone 8
* iPhone 8 Plus
* iPad Pro 12,9 polegadas
* iPad Pro 11 polegadas
* iPad Pro 10,5 polegadas
* iPad Pro 9,7 polegadas
Para carregar rapidamente dispositivos Lightning com a função USB-C PD (Power Delivery), precisará de um cabo tizi flip USB-C - USB-C ou de um cabo Apple USB-C para Lightning. Um cabo USB-A para Lightning padrão com um adaptador USB-C reduzirá a velocidade de carregamento para 5V/2.4A. Apenas alguns cabos Apple USB-C para Lightning oficiais estão disponíveis.
### Carregamento rápido para dispositivos USB-C
Os seguintes dispositivos Apple USB-C suportam carregamento rápido com a função USB-C PD (Power Delivery):
* iPad Pro 12,9 polegadas (5ª geração)
* iPad Pro 11 polegadas (4ª geração)
* iPad Air (4ª geração)
* iPad mini (6ª geração)
* iPad Pro 11 polegadas (3ª geração)
* iPad Pro 12,9 polegadas (4ª geração)
* iPad Pro 11 polegadas (2ª geração)
* iPad Pro 12,9 polegadas (3ª geração)
* iPad Pro (11 polegadas)
* iPad Pro 12,9 polegadas (2ª geração)
* iPad Pro (11 polegadas)
Para carregar rapidamente o MacBook Pro, o MacBook ou o iPad Pro com USB-C, precisará de um cabo tizi flip USB-C - USB-C. O cabo tizi flip USB-C - USB-C é ideal para este fim.
### Carregamento através da porta tizi
A porta tizi não é adequada para carregamento rápido USB-C, pois tem um conector USB-A. Pode carregar o dispositivo USB-C através da porta tizi, mas será utilizado um protocolo USB padrão e a velocidade de carregamento será de aproximadamente 12W.
Qual MacBook (Pro) posso carregar com tizi Tankstation USB-C + 3 USB-A (75W) e tizi Tankstelle 60W USB-C?
Apresentamos os dispositivos Apple compatíveis com carregamento rápido USB-C Power Delivery:
iPad
Em uso normal, um carregador de 60W pode fornecer a mesma velocidade de carregamento que o carregador original da Apple.
iPad
- iPad Pro 12,9 polegadas (5ª geração)
- iPad Pro 11 polegadas (3ª geração)
- iPad Air (4ª geração)
- iPad mini (6ª geração)
- iPad Pro 12,9 polegadas (4ª geração)
- iPad Pro 11 polegadas (2ª geração)
- iPad Pro 12,9 polegadas (3ª geração)
- iPad Pro 11 polegadas
- iPad Pro 12,9 polegadas (2ª geração)
- iPad Pro 11 polegadas
- MacBook Pro 16 polegadas (2020, com chip M1)
- MacBook Pro 13 polegadas (2020, com chip M1)
- MacBook Pro 16 polegadas (2019)
- MacBook Pro 13 polegadas (2019, 2 portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro 15 polegadas (2019)
- MacBook Pro 13 polegadas (2019, 4 portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro 15 polegadas (2018)
- MacBook Pro 13 polegadas (2018, 4 portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro 15 polegadas (2017)
- MacBook Pro 13 polegadas (2017, 4 portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro 13 polegadas (2017, 2 portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro 15 polegadas (2016)
- MacBook Pro 13 polegadas (2016, 4 portas Thunderbolt 3)
- MacBook Pro 13 polegadas (2016, 2 portas Thunderbolt 3)
- MacBook 12 polegadas (Retina, 2017)
- MacBook 12 polegadas (Retina, início de 2016)
- MacBook 12 polegadas (Retina, início de 2015)
- MacBook Air 13 polegadas (Retina, 2020)
- MacBook Air 13 polegadas (Retina, 2019)
- MacBook Air 13 polegadas (Retina, 2018)
Em uso normal, um carregador de 60W pode fornecer a mesma velocidade de carregamento que o carregador original da Apple.
O que devo ter em conta ao carregar um iPhone/iPad numa fonte de alimentação tizi USB-C PD?
Para carregamento rápido, precisa de um cabo tizi ou Apple Lightning para USB-C. Compre este cabo de um fabricante de marca como a tizi. Fornecedores sem nome oferecem frequentemente cabos chineses falsos que não funcionam!
Quando carregar, ligue o cabo à porta Lightning no seu iPhone / iPad e, em seguida, à porta USB-C no seu dispositivo tizi.
O carregamento USB-C é possível apenas com iPhone 8/X/Xs/Xr/11/11 Pro/SE/12/12 Pro/13/13 Pro ou também com outros iPhones mais antigos?
Os iPhones mais antigos carregam em fontes de alimentação tizi USB-C (tizi Tankstation USB-C, tizi Tankstelle USB-C e Turbolader ULTRA) tanto na porta USB-A como na porta USB-C. Ao utilizar a porta USB-C, o tizi flip ULTRA ou o cabo Apple USB-C para Lightning são absolutamente necessários. Este cabo está disponível apenas de fabricantes certificados, como a tizi ou a Apple, pois instalam lá os seus próprios circuitos Apple. Outros fornecedores na Amazon, etc. oferecem frequentemente falsificações que não podem ser utilizadas.
Que benefícios me oferece a adesão ao tizi Club?
O seu produto tizi pode incluir um cartão para a adesão ao tizi Club. Ao registar o seu produto com este código do clube, terá alguns benefícios:
- Informações sobre novos produtos tizi, por vezes antecipadamente e exclusivamente para membros do clube
- Gestão e visão geral convenientes dos seus próprios produtos tizi através de my.tizi.tv
- Acesso e recuperação fáceis de faturas através do portal my.tizi.tv
- Promoções exclusivas para membros do clube
- Processamento prioritário de pedidos de suporte
Por isso, recomendamos a todos os clientes que aproveitem esta oferta e registem os seus produtos tizi.
O meu adaptador de alimentação tizi USB-C carrega o meu iPad/iPhone muito lentamente através de um cabo Lightning. O meu adaptador de alimentação está defeituoso?
Não, o seu adaptador de alimentação tizi não está defeituoso.
Um pequeno "sistema operativo" funciona no cabo Lightning da tizi ou da Apple, que controla a comunicação entre o dispositivo a carregar e o adaptador de alimentação tizi. Este cabo não deve permanecer permanentemente ligado ao adaptador de alimentação se não estiver ligado um iPhone ou iPad como consumidor. Portanto, desligue sempre o cabo Lightning quando não estiver a carregar.
Se o cabo for utilizado permanentemente no adaptador de alimentação, existe um truque para reiniciar o cabo Lightning: ligue o dispositivo final uma vez e, em seguida, desligue-o. O cabo Lightning será agora reposto. Em seguida, ligue-o normalmente para uma carga muito rápida.
O meu iPhone 13 Pro Max, 13 Pro, 13, 12 Pro Max, 12 Pro, 12, 11 Pro Max, 11 Pro, 11, SE, X, XS, XS, Xr Max carrega muito rapidamente até 80% e depois lentamente. Porquê?
Todos os iPhones com função de carregamento rápido (Power Delivery com tizi flip ULTRA ou cabo Apple Lightning para USB-C) carregam muito rapidamente até 80%. A partir de aproximadamente 80%, o sistema operativo do iPhone reduz geralmente a velocidade de carregamento. A magnitude desta redução depende da temperatura de funcionamento do dispositivo. O iPhone reduz ainda mais a função de carregamento se gerar muito calor.
Um ambiente frio ou o arrefecimento direcionado do iPhone (por exemplo, removê-lo da capa, colocá-lo numa superfície fria ou mesmo utilizar compressas frias) ajuda então a continuar a carregar rapidamente mesmo a partir dos 80%.
Os carregadores tizi com ligação USB-C suportam o carregamento rápido do iPad Pro (2018)?
Sim, os produtos de carregamento tizi com portas USB-C, como a Tankstelle USB-C, as estações de carregamento com USB-C ou o tizi Turbo Charger ULTRA, suportam carregamento rápido via Power Delivery no iPad Pro (2018).
O iPad Pro (2018) possui uma porta USB-C. O cabo tizi flip USB-C ou o cabo Apple USB-C são recomendados como cabos de conexão. Não se recomenda o uso de cabos chineses baratos. Os cabos baratos só podem ser produzidos economizando o conteúdo de cobre no cabo. O conteúdo de cobre destes cabos baratos é geralmente demasiado baixo e pode levar ao sobreaquecimento ou incêndio do cabo.
Qual versão de Power Delivery (PD) utiliza o meu produto tizi?
Para carregar, utilizamos a versão PD 2.0 na porta USB-C. Em geral, as versões 2.0 e 3.0 de Power Delivery são congruentes na área de potência de carregamento.
A versão 3.0 apenas traz informações e funções adicionais, como o relato de sobretemperatura ou quedas de tensão, etc.
Tenho um MacBook Air que é carregado com USB-C e apenas com 30 watts. Posso também usar um adaptador de alimentação tizi USB-C que forneça mais watts?
A resposta é clara: sim. Os dispositivos USB-C utilizam o padrão PD, Power Delivery para carregamento. Aqui, o dispositivo, como o MacBook Air, pergunta ao adaptador de alimentação tizi quantos watts o adaptador de alimentação tizi pode fornecer no máximo. Em seguida, o controlador de carregamento inicia no MacBook Air e extrai ativamente exatamente a energia necessária para carregar. Se, por exemplo, apenas 30 watts forem necessários, o MacBook Air extrai apenas 30 watts. Um adaptador de alimentação tizi mais potente não pode, portanto, danificar um dispositivo USB-C. O próprio dispositivo decide sobre o consumo de energia.
Recebo a mensagem de aviso "Os acessórios podem não ser suportados", o meu dispositivo tizi está defeituoso?
De acordo com a nossa experiência, este erro quando utilizado em combinação com um dispositivo tizi indica problemas de ligação com o cabo utilizado.
Verifique o cabo Lightning para os seguintes defeitos:
- O cabo está quebrado, dobrado ou "desfiado”
- Os contactos do conector Lightning estão parcialmente escurecidos
O que é USB-C? Para que preciso de USB-C?
O USB-C é um novo tipo de conector que está a substituir gradualmente o conector USB-A quadrado mais antigo.
Vantagens do USB-C:
- O conector USB-C é ambidestro, o lado superior e inferior já não importam
- Com o USB-C, pode carregar mais rapidamente do que com os conectores USB-A mais antigos
- O USB-C permite uma comunicação de dados mais rápida
- O número de conectores USB diferentes diminuiu significativamente
Ambidestro:
O conector USB-C é plano e arredondado nas bordas. É maioritariamente simétrico e pode ser inserido em qualquer direção. Para os conectores USB mais antigos, como o USB-A ou o Micro USB, era necessário um cabo especial ambidestro, por exemplo, um cabo tizi flip, para permitir a inserção em qualquer direção. Com o USB-C, isto tornou-se parte da tecnologia. O conector pode ser inserido em qualquer direção, protegendo o conector e o slot contra danos em caso de inserção incorreta. E, claro, é muito mais prático.Carregamento mais rápido:
O USB-C permite normalmente um carregamento mais rápido do que o USB padrão, mas o carregamento rápido tem de ser suportado pelo dispositivo final e pela fonte de alimentação. A tecnologia chamada USB-C Power Delivery ou USB-C PD é utilizada para um carregamento muito mais rápido. Com o antigo padrão USB-A, carregava-se normalmente 12W, com o USB-C PD pode carregar-se de 5W a 100W. Isto também ajuda a carregar computadores, como o Apple MacBook, e outros dispositivos de alta potência através do USB-C.Nota: devido à maior potência com o USB-C Power Delivery, existe um maior risco para os dispositivos conectados. Portanto, especialmente com as fontes de alimentação USB-C Power Delivery, é importante utilizar apenas produtos de alta qualidade, como as fontes de alimentação tizi.
Comunicação de dados mais rápida
Em geral, o conector USB-C também suporta uma comunicação de dados mais rápida, mas isto depende dos dispositivos, do conector e dos cabos utilizados. Pode atingir-se uma velocidade máxima de até 20Gbps com dispositivos compatíveis com USB 3.2 Gen2x2 e conectores e cabos USB-C adequados.
Um único conector para tudo
Os conectores USB mais antigos tinham diferentes variantes:
- USB-A macho e fêmea
- USB-B
- Micro-USB A
- Micro USB-B
- USB Mini-B
- USB 3.0 A
- USB 3.0 B
- etc.
Espero que com o padrão USB-C seja possível evitar este grande número de conectores diferentes e passar para um conector universal.
Podem os iPhones ser carregados em qualquer porta USB-C ou pode também ligar um estojo de carregamento AirPods?
Claro, um iPhone pode ser carregado em qualquer porta tizi USB-C sem comprometer a segurança. O mesmo aplica-se a dispositivos mais pequenos, como as capas dos AirPods.
No entanto, deve notar-se que cada dispositivo tem uma velocidade máxima de carregamento, pelo que os iPhones não verão melhorias de velocidade numa ligação de 60W em comparação com uma ligação de 30W.
A segurança do dispositivo é garantida desde que os cabos utilizados estejam intactos e as instruções de funcionamento sejam seguidas.
Problemas com a primeira porta USB-C da estação de carregamento Pro
A primeira porta USB-C da Estação de Carregamento Pro (identificada por dois raios) carrega à velocidade mais alta. Se houver um problema de comunicação com o dispositivo (por exemplo, MacBook, iPhone ou iPad) durante a negociação da velocidade de carregamento, esta porta desliga-se automaticamente. Isto não é um defeito.
Resolução de problemas
- Desligue a Estação de Carregamento da corrente.
- Aguarde até que o LED azul de energia se apague completamente (até 1 minuto).
- Após o LED de energia se apagar, aguarde mais 3 minutos.
- Ligue a Estação de Carregamento novamente e reconecte os dispositivos.
- Se possível, use outros cabos.