Najczęściej zadawane pytania
Mój „TV Pro Gold dla iPhone/iPad” nie jest rozpoznawany na Apple TV. Dlaczego?
"TV Pro Gold dla iPhone/iPad" dotyczy iPhone/iPad. Dla Apple TV opracowaliśmy oddzielną aplikację, "TV Pro dla Apple TV". Na tej platformie można kupić oddzielny pakiet w aplikacji, "TV Pro dla Apple TV".
Czy istnieje wspólna subskrypcja TV Pro Gold (iPhone/iPad) i TV Pro dla Apple TV?
Obecnie TV Pro Gold i TV Pro dla Apple TV są dostępne oddzielnie w odpowiednich aplikacjach.
Dlaczego „TV Pro Gold dla iPhone/iPad“ nie działa na Apple TV? Nie chcę płacić dwa razy!
TV Pro Gold dotyczy iPhone / iPad, a nie TV Pro Apple TV.
W tle: opracowujemy dwie różne aplikacje. Nie dotujemy krzyżowo platform. Wielu użytkowników ma tylko jedną platformę, w przeciwnym razie wszyscy musieliby ostatecznie zapłacić więcej.
Ponadto TV Pro nie jest maszyną do zasięgu i reklamy, zgodnie z mottem „musisz być wszędzie, aby być atrakcyjnym dla reklamodawców i zasypywać klientów reklamami”.
Finansujemy się poprzez nasze atrakcyjne funkcje, za które musisz płacić rocznie, i dlatego nie jesteśmy zależni od finansowania poprzez „szantaż reklamowy/odkup reklam”.
Co to jest TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Dzięki TV Pro GOLD ALL-IN-1 możesz korzystać ze wszystkich aplikacji TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) na wszystkich dostępnych platformach. Możesz wybrać pakiet miesięczny lub roczny.
Jak mogę zobaczyć okresy ważności moich subskrypcji w moim ID TV Pro?
Możesz zapisać swoje bieżące subskrypcje z iTunes w swoim TV Pro ID. Aby wyświetlić wszystkie zapisane subskrypcje i okresy, zaloguj się:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Kupiłem pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1 i teraz mam problemy z używaniem go w innych aplikacjach. Co mogę zrobić?
Przy zakupie pakietu TV Pro GOLD ALL-IN-1 obowiązuje następująca zasada: zawsze zaczynaj od aplikacji i na urządzeniu, na którym kupiłeś pakiet. Następnie zaloguj się do innych aplikacji. Na przykład, jeśli kupiłeś pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1 w aplikacji TV Pro na swoim iPadzie, punktem wyjścia jest aplikacja TV Pro na Twoim iPadzie:
‣ Utwórz ID TV Pro w aplikacji, a następnie wybierz „Przywróć zakupy” ‣ Otwórz teraz inne aplikacje w pakiecie TV Pro GOLD ALL-IN-1 i wprowadź tam samo ID TV Pro. ‣ Zalogowanie się za pomocą ID TV Pro automatycznie rozpozna pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1.Jeśli masz problemy, usuń aplikację ze wszystkich urządzeń i zacznij od urządzenia, na którym początkowo kupiłeś pakiet TV Pro GOLD ALL-IN-1. Następnie wykonaj powyższe kroki.
Czy subskrypcja moich aplikacji odnawia się automatycznie?
Nie. Przy zakupie przelewem bankowym nabywasz produkty Live TV jednorazowo na wybrany okres. Jeśli chcesz nadal korzystać z aplikacji ze wszystkimi korzyściami nawet po upływie okresu, musisz ponownie zakupić odpowiedni produkt lub pakiet.
Dlaczego powinienem kupować w TV Pro Store?
Istnieje kilka prostych powodów:
1) W TV Pro Store masz gwarancję, że zawsze otrzymasz najlepszą cenę za wszystkie aplikacje TV Pro
2) Możesz łatwo zarządzać wszystkimi produktami TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) za pomocą swojego ID TV Pro zamiast w App Store
3) Dzięki temu stajemy się Twoim bezpośrednim kontaktem i zawsze możemy Ci pomóc bezpośrednio
Czy można aktywować Udostępnianie w Rodzinie dla Live TV i TV Pro?
Udostępnianie rodzinne Apple nie jest aktywowane dla naszych produktów.
Synchronizacja listy odtwarzania między iPhone/iPad a Apple TV nie działa
Aplikacja TV Pro może obecnie synchronizować listę ulubionych tylko między urządzeniami iOS. Obecnie nie ma synchronizacji z TV Pro Apple TV.
Na jakich platformach jest dostępny "TV Pro" (Magazyn Digital TV) i jak mogę kupić odpowiednie subskrypcje?
Pobierz TV Pro na te platformy:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Maki z chipami Apple, od 2020 roku)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Zdobądź pakiet Gold, który jest dla Ciebie odpowiedni i zaoszczędź dzięki Gold MAX dla Mac & iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Maki z chipami Apple, od 2020 roku)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Zdobądź pakiet Gold, który jest dla Ciebie odpowiedni i zaoszczędź dzięki Gold MAX dla Mac & iOS.
Zapomniałem hasła do mojego TV Pro ID
Jeśli zapomniałeś hasła do TV Pro, wykonaj następujące kroki:
‣ Odwiedź Logowanie TV Pro. ‣ Kliknij tam "Zapomniałem hasła". ‣ Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami.► Obejrzyj samouczek
Jak zalogować się za pomocą mojego ID TV Pro?
ID TV Pro to główne konto dla rodziny aplikacji TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Zabezpieczyć zakupy
- Przenieść zakupy
- Korzystać z funkcji, takich jak Synchronizacja itp.
TV Pro
TV Pro dla iPhone / iPad Ustawienia > Konto („Nie zalogowano”) > Zaloguj się ► Obejrzyj samouczek TV Pro Classic dla iPhone / iPad Przekładnia (Ustawienia) > TV Pro Gold > Zaloguj się TV Pro dla Apple TV Menu > Ustawienia > Zobacz pakiety > Zaloguj się za pomocą ID TV ProLive TV
Live TV dla iPhone / iPad Sklep > Zaloguj się lub utwórz konto użytkownika Live TV dla Mac Live TV > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro ... Live TV dla Apple TV Menu > Sklep > Zaloguj się za pomocą ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (również dla wersji Kids) dla iPhone / iPad Więcej > Ustawienia > ID TV Pro > Zaloguj się TV Pro Mediathek dla Mac TV Pro Mediathek > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro ... TV Pro Mediathek dla Apple TV Menu > Ustawienia > Zobacz pakiety > Zaloguj się za pomocą ID TV Pro
Pomocy! Po aktualizacji do najnowszej wersji tvOS, Apple zainstalowało aplikację "Apple TV", która teraz uruchamia się za każdym razem, gdy naciskam przycisk Home. Jak ją wyłączyć?
Niestety, Apple zmieniła zachowanie wszystkich Apple TV za pomocą aktualizacji oprogramowania. Jeśli teraz naciśniesz przycisk Home na Siri Remote, uruchomi się aplikacja "Apple TV" zamiast powrócić do ekranu głównego. Można długo dyskutować o zaletach aplikacji "Apple TV". Najłatwiej jest przywrócić przyciskowi Home poprzednie zachowanie.
Aby powrócić do starej procedury (Przycisk Home = Ekran główny), postępuj zgodnie z następującymi krokami:
Ekran główny > Ustawienia > Piloty i urządzenia > Przycisk Home
Tamtędy możesz ponownie przypisać przyciskowi Home starą funkcję.
Gdzie mogę zarządzać moim abonamentem, który zakupiłem w TV Pro / Live TV Store?
Subskrypcje produktów Live TV GmbH można kupić w App Store lub bezpośrednio od Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Aby zarządzać subskrypcją, na przykład wyświetlić okres, włączyć lub wyłączyć automatyczne odnawianie, wykupić inną subskrypcję produktu, zaloguj się za pomocą identyfikatora TV Pro pod adresem:
http://my.tvproapp.de
Jak mogę zaktualizować adres lub adres e-mail mojego ID equinux?
Twoje dane konta, takie jak adres i adres e-mail, można edytować w zarządzaniu kontem, korzystając z następującego linku:
Edytuj ID equinux
Czy TV Pro jest alternatywą dla magazynów takich jak TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie i TV Digital?
Wyraźne tak! TV Pro jest zdecydowanie pełnowartościową alternatywą dla zwykłego magazynu TV. W pełni cyfrowa aplikacja TV Pro łączy w sobie nie tylko wszystkie zalety, jakie oferuje również klasyczny magazyn TV, ale także eliminuje wady. Pozwala to na anulowanie subskrypcji gazety telewizyjnej bez poczucia winy.
Dzięki przyjaznej dla środowiska technologii cyfrowej aplikacja TV Pro oszczędza dużo CO2 w porównaniu z tradycyjnymi magazynami telewizyjnymi. Oznacza to, że nie wycina się drzew i nie trzeba skomplikowanie drukować, transportować i ostatecznie utylizować stosy papieru. Pod względem ochrony środowiska TV Pro jest wyraźnie lepszą alternatywą dla TV Spielfilm & Co.
Ponadto dane programowe są zawsze aktualne, w przeciwieństwie do subskrypcji magazynu telewizyjnego. Przyjemny efekt uboczny: roczna opłata za alternatywę dla magazynu telewizyjnego jest również znacznie niższa niż cena konwencjonalnej subskrypcji gazety telewizyjnej. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby anulować magazyn telewizyjny.
Czy Twoje aplikacje są kompatybilne z „Airplay” i „Airplay 2”?
Tak, nasze aplikacje są w pełni kompatybilne z Airplay. Live TV i TV Pro Mediathek również doskonale współpracują z Airplay 2.
Dzięki Airplay możesz bezprzewodowo przesyłać obraz i dźwięk z komputera Mac, iPhone'a lub iPada do Apple TV lub głośników. Dzięki Airplay 2 możesz nawet połączyć swoje urządzenie iOS z wieloma obsługiwanymi telewizorami Smart TV i transmitować Live TV lub TV Pro Mediathek na telewizor Smart TV, na przykład.
W tym celu po prostu naciśnij przycisk Airplay w odpowiedniej aplikacji i wybierz preferowany telewizor. Upewnij się, że oba urządzenia znajdują się w tej samej sieci Wi-Lan.
Więcej informacji znajdziesz w naszym blogu: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Przenieś pakiety subskrypcji na inny identyfikator TV Pro
Czy adres e-mail dla Twojego TV Pro ID jest stary lub niedostępny? Możesz przenieść swoje aktywne subskrypcje AppStore na inny TV Pro ID.
Uwaga: spowoduje to unieważnienie dostępu za pomocą "starego" TV Pro ID, co oznacza, że musisz się zalogować wszędzie za pomocą nowego TV Pro ID.
Oto jak to zrobić:
- Utwórz swój nowy TV Pro ID
- Zaloguj się w aplikacji, której użyłeś do zakupu pakietu, za pomocą nowego TV Pro ID
- Wybierz "Przywróć zakupy"
- Potwierdź, że chcesz przenieść pakiet na nowy TV Pro ID
Jak zarządzać subskrypcjami Apple AppStore lub Google Playstore?
Jeśli chcesz wyświetlić i zarządzać swoimi subskrypcjami w Google Play Store, wykonaj następujące kroki:
Anuluj, wstrzymaj lub zmień subskrypcje w Google Play
Jeśli chcesz wyświetlić i zarządzać swoimi subskrypcjami w Apple AppStore, wykonaj następujące kroki:
Wyświetl lub anuluj subskrypcje
Logowanie nie powiodło się - certyfikat wygasł
Niedawno wygasły certyfikaty główne dla "Let's Encrypt". Apple zdecydowało się nie aktualizować certyfikatów głównych dla wersji OS X starszych niż macOS 10.12. Oznacza to, że gdy aplikacje lub Safari na Twoim Macu uzyskują dostęp do stron internetowych korzystających z certyfikatów głównych Let's Encrypt, nie zostaną one poprawnie załadowane.
Może to również powodować problemy podczas logowania się do aplikacji.
Jak rozwiązać ten problem- Otwórz Safari, przejdź do https://equinux.github.io i pobierz poprawkę
- Otwórz profil w Preferencjach systemowych i wybierz "Zainstaluj"
- Uruchom ponownie aplikację i zaloguj się ponownie
Jak zamknąć i ponownie uruchomić aplikację na Apple TV?
1. Na pilocie Apple TV naciśnij dwukrotnie i szybko przycisk z ikoną telewizora. Spowoduje to przejście do przełącznika aplikacji.
2. W razie potrzeby przesuń palcem w lewo lub w prawo po panelu dotykowym pilota, aż aplikacja, którą chcesz zamknąć, znajdzie się na środku ekranu.
3. Następnie przesuń palcem w górę po panelu dotykowym, aby aplikacja odleciała. Wtedy zostanie zamknięta.
Przesuń teraz palcem w lewo, aż wrócisz do ekranu głównego, i uruchom ponownie aplikację.
Dlaczego nie wyświetla się żaden program dla Sky Sport 1 i Sky Sport 2?
Niektóre kanały, takie jak Sky Sport 1 i Sky Sport 2, pokazują programy tylko w określone dni, na przykład, gdy zaplanowane są specjalne wydarzenia sportowe. W dni, w których kanały nie pokazują żadnych programów, kolumna programów w aplikacji TV Pro pozostaje pusta.
Nie mogę się już zalogować do aplikacji TV Pro lub Live TV. Co mogę zrobić?
Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji TV Pro lub Live TV i nie otrzymujesz e-maila z możliwością zresetowania hasła, może to być spowodowane następującymi przyczynami:
Nie ma konta z tym adresem e-mail
- Resetowanie hasła działa tylko wtedy, gdy konto faktycznie istnieje z podanym adresem e-mail.
- Sprawdź, czy nie zarejestrowałeś się przypadkiem innym adresem e-mail.
Sprawdź stare e-maile
- Poszukaj w skrzynce odbiorczej poprzednich e-maili od @equinux.com.
- Jeśli znajdziesz takie e-maile, prawdopodobnie twoje konto zostało utworzone z tym adresem e-mail.
- Spróbuj zalogować się za pomocą tego adresu lub zresetować hasło dla tego adresu e-mail.
Jeśli e-maile nie zostaną znalezione
- Jeśli nie znajdziesz e-maili od @equinux.com, prawdopodobnie jeszcze nie utworzyłeś konta.
- W takim przypadku możesz utworzyć nowe konto za pomocą swojego aktualnego adresu e-mail.
Kupiłem licencję – jak mogę odzyskać dostęp?
Jeśli dokonałeś już zakupu, ale nie ma konta z twoim aktualnym adresem e-mail, możesz przywrócić swoje zakupy w aplikacji: Utwórz nowe konto - Jeśli wcześniej nie miałeś konta, utwórz nowe konto w aplikacji TV Pro lub Live TV. Przywróć zakupy - Otwórz aplikację i przejdź do ustawień. - Wybierz opcję „Przywróć zakupy”. - Ważne: należy to zrobić za pomocą Apple ID, z którego pierwotnie dokonałeś zakupu. Użyj właściwej aplikacji - Upewnij się, że używasz właściwej wersji aplikacji. Na przykład, jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem aplikacji TV Pro Mediathek iOS, musisz użyć dokładnie tej aplikacji, aby ją przywrócić. Sprawdź zakupy w Apple ID - Jeśli nie jesteś pewien, którego Apple ID użyłeś do dokonania zakupu, możesz to sprawdzić w App Store pod adresem: Ustawienia > Apple ID > Subskrypcje. - Alternatywnie możesz sprawdzić w Zakupy w App Store, które aplikacje są powiązane z Twoim Apple ID.Co zrobić, jeśli przywracanie nie działa?
Jeśli nadal masz problemy: - Uruchom ponownie aplikację i spróbuj ponownie. - Wyloguj się i zaloguj ponownie za pomocą swojego Apple ID w App Store.
Czy TV Pro jest alternatywą dla aplikacji telewizyjnych TV Spielfilm i TV Movie?
Tak, TV Pro jest doskonałą alternatywą dla aplikacji telewizyjnych TV Spielfilm i TV Movie. Aplikacja oferuje przyjazny interfejs, który pozwala na łatwe wyszukiwanie aktualnego programu telewizyjnego, korzystanie z personalizowanych funkcji programowych i przypomnień oraz szybkie znajdowanie ulubionych kanałów. W porównaniu z wyspecjalizowanymi aplikacjami TV Spielfilm i TV Movie, TV Pro wyróżnia się kompleksowym przeglądem programu i intuacyjną obsługą. To sprawia, że TV Pro jest idealnym rozwiązaniem dla wszystkich, którzy szukają niezawodnej i wszechstronnej aplikacji do programów telewizyjnych, aby optymalnie zaplanować wieczory z telewizją. Odkryj zalety TV Pro już teraz i bądź zawsze dobrze poinformowany o aktualnym programie telewizyjnym!
Dlaczego muszę zweryfikować swój adres e-mail i jak to zrobić?
Potwierdzenie adresu e-mail zapewnia, że konto faktycznie należy do Ciebie. Pozwala nam to wiarygodnie kontaktować się z Tobą w ważnych sprawach dotyczących konta – takich jak odnowienie subskrypcji, zmiany urządzeń lub jeśli chcesz zresetować hasło. Ponadto weryfikacja chroni Twoje konto przed nadużyciami.
Jak potwierdzić adres e-mail
W ustawieniach TV Pro (ikona koła zębatego) dotknij nazwy konta u góry. W tym obszarze wyświetlane są szczegóły konta, np. adres e-mail lub plan TV Pro Gold.
Tutaj pojawi się również informacja, jeśli nadal musisz potwierdzić adres e-mail.
Po utworzeniu konta (= ID TV Pro lub equinux) automatycznie otrzymasz e-mail od zespołu TV Pro (może to potrwać kilka minut), w którym po prostu klikniesz Potwierdź adres e-mail. Gotowe!
Jeśli nie otrzymałeś e-maila (sprawdź również folder spam) lub minęło dużo czasu, dotknij „Wyślij ponownie” w obszarze konta.
