Najczęściej zadawane pytania
Co zrobić, jeśli nie można zaktualizować aplikacji na iPhonie lub iPadzie?
W rzeczywistości App Store na iPhone, iPadzie lub Macu czasami może się "zawieszać" i nie aktualizować aplikacji. W takim przypadku zwykle pomaga usunięcie aplikacji, ponowne uruchomienie urządzenia, a następnie ponowna instalacja aplikacji. Możliwe, że będziesz musiał również wybrać opcję "Przywróć zakupy" w aplikacji.
Apple udostępnia więcej informacji tutaj: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Mój status „TV Pro Gold dla iPhone/iPad” nie jest rozpoznawany. Co mogę zrobić?
Twój status TV Pro Gold dla iPhone/iPad jest ważny tylko dla iPhone/iPad. Możesz kupić oddzielne pakiety dla Apple TV.
Proszę sprawdzić w pierwszym kroku, w której aplikacji kupiłeś status TV Pro Gold. Możesz znaleźć nazwę aplikacji na paragonie zakupu.
Jest to albo:
Możesz również dowiedzieć się, w której aplikacji dokonałeś zakupu, sprawdzając w ustawieniach App Store pod adresem:
Pakiet musi być wybrany i aktywowany tutaj.
Proszę otworzyć aplikację, w której kupiłeś status Gold w następnym kroku.
Twój status Gold jest teraz zapisany w Twoim ID TV Pro
Aby przenieść swój status Gold na inne urządzenie lub inną wersję TV Pro, wykonaj następujące kroki:
Uwaga: "TV Pro Gold" jest ważny tylko dla iPhone/iPad
Twój status TV Pro Gold dla iPhone/iPad jest ważny tylko dla iPhone/iPad. Możesz kupić oddzielne pakiety dla Apple TV.
1. Sprawdź, w której aplikacji dokonano zakupu
Proszę sprawdzić w pierwszym kroku, w której aplikacji kupiłeś status TV Pro Gold. Możesz znaleźć nazwę aplikacji na paragonie zakupu.
Jest to albo:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Możesz również dowiedzieć się, w której aplikacji dokonałeś zakupu, sprawdzając w ustawieniach App Store pod adresem:
App Store > dotknij swojego zdjęcia profilowego w prawym górnym rogu > subskrypcje > TV Pro
Pakiet musi być wybrany i aktywowany tutaj.
2. Otwórz aplikację i przenieś status Gold do ID TV Pro
Proszę otworzyć aplikację, w której kupiłeś status Gold w następnym kroku.
- Jeśli kupiłeś Gold w TV Pro Classic, wykonaj następujące kroki:
- 1. Otwórz TV Pro Classic
- 2. Dotknij koła zębatego w prawym dolnym rogu
- 3. Wybierz TV Pro Gold
- 4. Zaloguj się swoim ID TV Pro lub utwórz nowe ID TV Pro (bezpłatne), jeśli go jeszcze nie masz
- 5. Dotknij „Przywróć zakupy”
- Jeśli kupiłeś Gold w TV Programm TV Pro, wykonaj następujące kroki:
- 1. Otwórz TV Programm TV Pro
- 2. Otwórz Ustawienia
- 3. Dotknij pierwszego wpisu: zwykle jest to Twoje imię i nazwisko i/lub adres e-mail lub „Nie zalogowano”
- 4. Zaloguj się swoim ID TV Pro lub utwórz nowe, jeśli go nie masz
- 5. Dotknij „Przywróć zakupy”
Twój status Gold jest teraz zapisany w Twoim ID TV Pro
3. Przywróć status Gold na innym urządzeniu lub w innej aplikacji
Aby przenieść swój status Gold na inne urządzenie lub inną wersję TV Pro, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz odpowiednią aplikację na urządzeniu docelowym
- Przejdź do ustawień TV Pro Gold, jak opisano powyżej, i zaloguj się swoim ID TV Pro
- Dotknij „Przywróć zakupy”
- Twój status TV Pro powinien teraz pojawić się również tutaj
Na jakich platformach jest dostępny "TV Pro" (Magazyn Digital TV) i jak mogę kupić odpowiednie subskrypcje?
Pobierz TV Pro na te platformy:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Maki z chipami Apple, od 2020 roku)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Zdobądź pakiet Gold, który jest dla Ciebie odpowiedni i zaoszczędź dzięki Gold MAX dla Mac & iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Maki z chipami Apple, od 2020 roku)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Zdobądź pakiet Gold, który jest dla Ciebie odpowiedni i zaoszczędź dzięki Gold MAX dla Mac & iOS.
Co to jest TV Pro Gold MAX?
TV Pro Gold MAX to rozszerzony pakiet Gold dla TV Pro. Zawiera nowy, duży pakiet „Home Cinema” z transmisją na żywo i integracją strumieniową oraz wiele innych funkcji. Użytkownicy TV Pro Gold (nowa nazwa: TV Pro Gold START) mogą w dowolnym momencie przejść na Gold MAX.
TV Pro Gold MAX jest dostępny dla Maca lub iOS. Dostępne są również pakiety łączone do użytku na obu platformach.
Mam już licencję TV Pro Gold na iOS. Czy mogę jej również używać na Macu?
"TV Pro Gold for iOS" jest przeznaczony do użytku na iPhone i iPad. Dostępna jest oddzielna aplikacja na macOS z własną licencją: "TV Pro Gold for Mac".
Aby móc również korzystać z TV Pro na Macu, możesz kupić dodatkową licencję na Mac lub zaktualizować istniejące subskrypcje iOS Gold do pakietu łączonego (iOS + Mac).
Czy klasyczny widok w Day One jest również dostępny dla Maca? Czy jest to planowane?
TV Pro dla Mac jest przeznaczony dla większych ekranów: widok dzienny w nowoczesnym układzie jest do tego najlepiej dostosowany. Klasyczny widok nie jest obecnie planowany.
Po uruchomieniu TV Pro na Macu pojawia się komunikat: "Nie można otworzyć programu TV, ponieważ dla zasad bezpieczeństwa ustawiono opcję "Dopuszczalne zabezpieczenia"."
Aby uruchomić aplikację Mac AppStore, która jest również kompatybilna z iPadem, w macOS należy włączyć funkcję System Protection.
Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
Gdzie znajduje się strumień wyszukiwania?
Strumień wyszukiwania wyświetla wszystkie programy w aktualnym harmonogramie dla wszystkich ustawionych przez Ciebie słów kluczowych. (Wyszukaj program lub aktora i naciśnij „Obserwuj” na liście wyników na dole)
Na Macu znajdziesz swój strumień wyszukiwania w prawym górnym rogu (obok pola wyszukiwania).
Na iPadzie: wyświetl pasek boczny w lewym dolnym rogu i przejdź do Wskazówek, wybierz tam „Strumień wyszukiwania”
Na iPhonie przesuń palcem od lewej krawędzi ekranu w prawo, aby przejść do menu. W „My TV Pro” znajdziesz strumień wyszukiwania.
Na Macu znajdziesz swój strumień wyszukiwania w prawym górnym rogu (obok pola wyszukiwania).
Na iPadzie: wyświetl pasek boczny w lewym dolnym rogu i przejdź do Wskazówek, wybierz tam „Strumień wyszukiwania”
Na iPhonie przesuń palcem od lewej krawędzi ekranu w prawo, aby przejść do menu. W „My TV Pro” znajdziesz strumień wyszukiwania.
Gdzie mogę znaleźć na Macu „Live im TV”, Pro Tips i porady użytkowników?
Co jest teraz w telewizji?
W Widoku Dziennym wszystkie uruchomione programy są podświetlone kolorami. Możesz rozpoznać kanały z transmisją na żywo po dużej niebieskiej strzałce odtwarzania obok logo kanału: dotknij i natychmiast oglądaj telewizję.
Jakie programy poleca dziś redakcja TV Pro?
Możesz włączyć ProTips i Daily Tips w wyszukiwaniu. Teraz pojawiają się codziennie wyraźnie w strumieniu wyszukiwania.
Ponadto ProTips i Daily Tips są oznaczone w Widoku Dziennym i Widoku Kanałów.
Co oglądają inni użytkownicy dzisiaj?
Rozpoznasz Wskazówki Użytkowników w Widoku Dziennym po liczbie symboli męskich pod godziną. Programy z wieloma zamówieniami wstępnymi mają pięć symboli męskich.
W Widoku Dziennym wszystkie uruchomione programy są podświetlone kolorami. Możesz rozpoznać kanały z transmisją na żywo po dużej niebieskiej strzałce odtwarzania obok logo kanału: dotknij i natychmiast oglądaj telewizję.
Jakie programy poleca dziś redakcja TV Pro?
Możesz włączyć ProTips i Daily Tips w wyszukiwaniu. Teraz pojawiają się codziennie wyraźnie w strumieniu wyszukiwania.
Ponadto ProTips i Daily Tips są oznaczone w Widoku Dziennym i Widoku Kanałów.
Co oglądają inni użytkownicy dzisiaj?
Rozpoznasz Wskazówki Użytkowników w Widoku Dziennym po liczbie symboli męskich pod godziną. Programy z wieloma zamówieniami wstępnymi mają pięć symboli męskich.
Gdzie mogę znaleźć program posortowany według kanałów?
W Senderblick wybierasz kanał, a następnie oglądasz jego program: dzień po dniu. Dzięki temu szybko sprawdzisz, co twój ulubiony kanał będzie emitował następnego dnia.
Czy widok magazynu jest również dostępny dla systemu Mac? Czy jest to planowane?
Układ magazynu jest częścią wersji TV Pro na iPhone'a i iPad'a. Na Macu obecnie używamy różnych widoków, które optymalnie wykorzystują większy ekran i typową dla Mac obsługę.
Czy pozostały czas na planie iOS zakupionym w aplikacji Classic jest uwzględniany przy przechodzeniu na plan Mac & iOS?
Jeśli kupiłeś swój plan TV Pro Gold dla iOS za pośrednictwem aplikacji TV Pro Classic w App Store, plan ten będzie działał technicznie i pod względem rozliczeń niezależnie od innych planów. Dlatego niestety nie jest możliwe przyznanie kredytu ani proporcjonalnego zwrotu kosztów za pozostały okres, ponieważ zakupy te są przetwarzane bezpośrednio za pośrednictwem App Store i wykraczają poza nasze rozliczenia.
Właśnie dlatego cena planu Mac & iOS jest celowo ustawiona niżej. Uwzględnia to możliwość nakładania się w czasie z istniejącym zakupem iOS Classic. Nie płacisz dwa razy w klasycznym sensie, ale korzystasz z obniżonej ceny za przejście na rozszerzony plan.
Jeśli przechodzisz na plan Mac & iOS, pamiętaj o wyłączeniu automatycznego odnawiania istniejącego planu Classic w App Store w odpowiednim czasie. Zapewni to, że plan Classic nie zostanie odnowiony ponownie.
Jeśli masz pytania dotyczące zmiany lub różnic między poszczególnymi planami, nasz zespół wsparcia jest zawsze gotowy do pomocy.
W widoku dziennym jest zbyt wiele szczegółów dotyczących każdego programu; wolałbym bardziej przejrzysty widok.
W dowolnym momencie możesz łatwo wyświetlać i ukrywać szczegóły, dotykając przycisku "Szczegóły" w prawym dolnym rogu. Działa to na iPhone, iPad i Mac.
Znajdziesz tutaj i wiele innych wskazówek na naszej stronie z poradami i wskazówkami.
Znajdziesz tutaj i wiele innych wskazówek na naszej stronie z poradami i wskazówkami.
Dlaczego kanały 100% w TV Pro są dostępne tylko dla dzisiejszego dnia i dni poprzednich?
Powodem jest to, że każdego ranka o 5:00 dynamicznie tworzymy 100% nadawców na podstawie popularności poprzednich dni. Dzięki temu zapewniamy, że do biblioteki multimediów dodawane są nowe i aktualne treści. Dlatego nie ma 100% nadawców na przyszłe dni.
Główne okno z widokiem dziennym i wszystkimi moimi programami zniknęło, jak mogę je odzyskać?
Jeśli nie możesz znaleźć głównego okna programu TV Pro lub zostało ono przypadkowo zamknięte, możesz je łatwo ponownie otworzyć, używając skrótu klawiszowego Command-0. Alternatywnie, otwórz menu Okno w górnej części paska menu programu TV Pro i wybierz opcję "Główne okno programu TV Pro".
Jak wyłączyć automatyczne odtwarzanie programów?
Otwórz ustawienia aplikacji i wybierz menu Kino domowe.
Znajdziesz tam opcję „Odtwarzaj automatycznie programy”. Wyłącz przełącznik, aby wyłączyć automatyczne odtwarzanie zwiastunów i programów.
Dlaczego nie ma SWR Nadrenia-Palatynat, tylko SWR Badenia-Wirtembergia?
Dwa nadawcy różnią się głównie w oknie regionalnym, czyli podczas nadawania wiadomości. Postanowiliśmy więc prowadzić tylko jedną listę nadawców – listę SWR Baden-Württemberg.
Otrzymałem e-maila, że dokonano rejestrację, ale nie pamiętam. Co to oznacza?
Kiedy urządzenie (np. smartfon, tablet, smart TV lub komputer) rejestruje się po raz pierwszy lub po dłuższym czasie w TV Pro lub Live-TV, automatycznie wysyłamy e-mail ze względów bezpieczeństwa.
Takie powiadomienia mogą być zaskakujące – typowe przyczyny to restarty, aktualizacje, przerwy w dostawie prądu, restarty routera lub ponowne połączenie urządzenia z Internetem w tle. Użycie przez członków rodziny również może być przyczyną.
Jeśli informacje w e-mailu są wiarygodne (np. dostawca lub godzina), zazwyczaj jest to legalna rejestracja – nie musisz nic więcej robić.
Jeśli jednak informacje są Ci nieznane, zalecamy ostrożność i zmianę hasła.
Takie powiadomienia mogą być zaskakujące – typowe przyczyny to restarty, aktualizacje, przerwy w dostawie prądu, restarty routera lub ponowne połączenie urządzenia z Internetem w tle. Użycie przez członków rodziny również może być przyczyną.
Jeśli informacje w e-mailu są wiarygodne (np. dostawca lub godzina), zazwyczaj jest to legalna rejestracja – nie musisz nic więcej robić.
Jeśli jednak informacje są Ci nieznane, zalecamy ostrożność i zmianę hasła.