Vanlige spørsmål
Hva gjør jeg hvis appen ikke kan oppdateres på iPhone eller iPad?
Faktisk kan App Store på iPhone, iPad eller Mac noen ganger "henge" og ikke oppdatere apper. I så fall hjelper det vanligvis å slette appen, starte enheten på nytt og deretter installere appen på nytt. Du må også velge "Gjenopprett kjøp" i appen etterpå.
Apple gir mer informasjon her: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Min “TV Pro Gold for iPhone/iPad” status blir ikke gjenkjent. Hva kan jeg gjøre?
Din TV Pro Gold-status for iPhone/iPad er kun gyldig for iPhone/iPad. Du kan kjøpe separate pakker for Apple TV.
Vennligst sjekk i første trinn hvilken app du kjøpte TV Pro Gold-statusen i. Du kan finne appnavnet på kjøpskvitteringen.
Dette er enten:
Du kan også finne ut hvilken app du kjøpte i ved å sjekke i App Store-innstillingene på:
En pakke må velges og aktiveres her.
Vennligst åpne appen du kjøpte Gold-statusen i på neste trinn.
Din Gold-status er nå lagret i din TV Pro ID
For å overføre din Gold-status til din andre enhet eller en annen versjon av TV Pro, følg disse trinnene:
Merk: "TV Pro Gold" er kun gyldig for iPhone/iPad
Din TV Pro Gold-status for iPhone/iPad er kun gyldig for iPhone/iPad. Du kan kjøpe separate pakker for Apple TV.
1. Sjekk hvilken app kjøpet ble gjort i
Vennligst sjekk i første trinn hvilken app du kjøpte TV Pro Gold-statusen i. Du kan finne appnavnet på kjøpskvitteringen.
Dette er enten:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Du kan også finne ut hvilken app du kjøpte i ved å sjekke i App Store-innstillingene på:
App Store > trykk på profilbildet ditt øverst til høyre > abonnementer > TV Pro
En pakke må velges og aktiveres her.
2. Åpne appen og overfør Gold-statusen til TV Pro ID
Vennligst åpne appen du kjøpte Gold-statusen i på neste trinn.
- Hvis du kjøpte Gold i TV Pro Classic, følg disse trinnene:
- 1. Åpne TV Pro Classic
- 2. Trykk på tannhjulet nederst til høyre
- 3. Velg TV Pro Gold
- 4. Logg på med din TV Pro ID eller opprett en ny TV Pro ID (gratis) hvis du ikke allerede har en
- 5. Trykk på “Gjenopprett kjøp”
- Hvis du kjøpte Gold i TV Programm TV Pro, følg disse trinnene:
- 1. Åpne TV Programm TV Pro
- 2. Åpne Innstillinger
- 3. Trykk på første oppføring: dette er vanligvis navnet og/eller e-postadressen din eller “Ikke logget inn”
- 4. Logg på med din TV Pro ID eller opprett en ny hvis du ikke har en
- 5. Trykk på “Gjenopprett kjøp”
Din Gold-status er nå lagret i din TV Pro ID
3. Gjenopprett Gold-status på en annen enhet eller i en annen app
For å overføre din Gold-status til din andre enhet eller en annen versjon av TV Pro, følg disse trinnene:
- Åpne den tilsvarende appen på målenheten
- Gå til TV Pro Gold-innstillingene, som beskrevet ovenfor, og logg på med din TV Pro ID
- Trykk på “Gjenopprett kjøp”
- Din TV Pro-status skal nå vises her også
For hvilke plattformer er "TV Pro" (Digitalt TV Magasin) tilgjengelig og hvordan kjøper jeg tilsvarende abonnementer?
Last ned TV Pro for disse plattformene:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac-er med Apple-brikker, fra 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Få Gold-pakken som passer deg og spar med Gold MAX for Mac & iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac-er med Apple-brikker, fra 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Få Gold-pakken som passer deg og spar med Gold MAX for Mac & iOS.
Hva er TV Pro Gold MAX?
TV Pro Gold MAX er den utvidede Gold-pakken for TV Pro. Den inkluderer den nye store pakken «Home Cinema» med live-TV og strømmeintegrasjon og mange flere funksjoner. Brukere av TV Pro Gold (nytt navn: TV Pro Gold START) kan bytte til Gold MAX når som helst.
TV Pro Gold MAX er tilgjengelig for Mac eller iOS. Det finnes også kombinasjonspakker for bruk på begge plattformer.
Jeg har allerede en TV Pro Gold-lisens for iOS. Kan jeg også bruke den på Mac?
"TV Pro Gold for iOS" er ment for bruk på iPhone og iPad. Det finnes en separat app for macOS med egen lisens: "TV Pro Gold for Mac".
For også å kunne bruke TV Pro på Mac, kan du enten kjøpe en ekstra Mac-lisens eller oppgradere ditt eksisterende iOS Gold-abonnement til en kombinasjonspakke (iOS + Mac).
Er den klassiske visningen i Day One også tilgjengelig for Mac? Er det planlagt?
TV Pro for Mac er designet for større skjermer: dagsvisningen i det moderne oppsettet er best egnet for dette. Den klassiske visningen er ikke planlagt for øyeblikket.
Når du starter TV Pro på Mac, vises meldingen: "TV-programmet kan ikke åpnes fordi "Tillatende sikkerhet" er angitt for sikkerhetspolicyene."
For å starte en Mac AppStore-app som også er kompatibel med iPad, må System Protection være aktivert i macOS.
Vennligst følg disse trinnene:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
Hvor er søkestrømmen?
Søkestrømmen viser deg alle programmene i den gjeldende planen for alle søkeordene du har angitt. (Søk etter et program eller en skuespiller og trykk på «Følg» i resultatlisten nederst)
På Mac finner du søkestrømmen øverst til høyre (ved siden av søkefeltet).
På iPad: vis sidefeltet nederst til venstre og gå til Tips, velg «Søkestrøm» der
På iPhone sveiper du fra venstre kant av skjermen til høyre for å komme til menyen. Under «My TV Pro» finner du søkestrømmen.
På Mac finner du søkestrømmen øverst til høyre (ved siden av søkefeltet).
På iPad: vis sidefeltet nederst til venstre og gå til Tips, velg «Søkestrøm» der
På iPhone sveiper du fra venstre kant av skjermen til høyre for å komme til menyen. Under «My TV Pro» finner du søkestrømmen.
Hvor kan jeg finne «Live im TV», Pro Tips og Brukertips på Mac?
Hva vises på TV akkurat nå?
I Dagsbildet er alle programmer som kjører fremhevet i farger. Du kan kjenne igjen kanaler med en Live TV-strøm ved den store blå avspillingspil ved siden av kanallogoen: trykk og se TV umiddelbart.
Hvilke programmer anbefaler TV Pro-redaksjonen i dag?
Du kan slå på ProTips og Dagstips i søket. De dukker nå opp daglig oversiktlig i din søkestrøm.
I tillegg er ProTips og Dagstips markert i Dagsbildet og Kanalbildet.
Hva ser andre brukere i dag?
Du kjenner igjen Brukertips i Dagsbildet på antall mannsymboler under klokkeslettet. Programmer med mange forhåndsbestillinger har fem mannsymboler.
I Dagsbildet er alle programmer som kjører fremhevet i farger. Du kan kjenne igjen kanaler med en Live TV-strøm ved den store blå avspillingspil ved siden av kanallogoen: trykk og se TV umiddelbart.
Hvilke programmer anbefaler TV Pro-redaksjonen i dag?
Du kan slå på ProTips og Dagstips i søket. De dukker nå opp daglig oversiktlig i din søkestrøm.
I tillegg er ProTips og Dagstips markert i Dagsbildet og Kanalbildet.
Hva ser andre brukere i dag?
Du kjenner igjen Brukertips i Dagsbildet på antall mannsymboler under klokkeslettet. Programmer med mange forhåndsbestillinger har fem mannsymboler.
Hvor kan jeg finne programmet sortert etter kanaler?
I Senderblick velger du en kanal og ser deretter programmene deres: dag etter dag. Dette gir deg en rask oversikt over hva din favorittkanal viser den neste dagen.
Er magasinvisningen også tilgjengelig for Mac? Er det planlagt?
Magasinlayoutet er en del av iPhone- og iPad-versjonen av TV Pro. På Mac bruker vi for øyeblikket forskjellige visninger som optimalt utnytter den større skjermen og den typiske Mac-operasjonen.
Blir gjenværende tid på en iOS-plan kjøpt i Classic-appen kreditert ved overgang til Mac & iOS-planen?
Hvis du kjøpte din TV Pro Gold-plan for iOS via TV Pro Classic-appen i App Store, vil denne planen kjøre teknisk og faktureringsmessig uavhengig av andre planer. Derfor er det dessverre ikke mulig å gi kreditt eller forholdsmessig kompensasjon for gjenværende løpetid, da disse kjøpene behandles direkte via App Store og utenfor vår fakturering.
Akkurat derfor er prisen for den kombinerte Mac & iOS-planen bevisst satt lavere. Den tar hensyn til at det kan være en midlertidig overlapping med et eksisterende iOS Classic-kjøp. Du betaler ikke dobbelt i klassisk forstand, men drar nytte av en redusert pris for å bytte til den utvidede planen.
Hvis du bytter til Mac & iOS-planen, husk å deaktivere automatisk fornyelse av din eksisterende Classic-plan i App Store i tide. Dette sikrer at Classic-planen ikke fornyes igjen.
Hvis du har spørsmål om byttet eller forskjellene mellom de enkelte planene, er vår support alltid glad for å hjelpe.
I den daglige visningen er det for mange detaljer for hvert program; jeg vil heller ha en oversiktlig oversikt.
Du kan enkelt vise og skjule detaljene når som helst ved å trykke på "Detaljer"-knappen nederst til høyre. Dette fungerer på iPhone, iPad og Mac.
Du finner dette og mange andre tips på vår side for tips og triks.
Du finner dette og mange andre tips på vår side for tips og triks.
Hvorfor er 100 %-kanalene i TV Pro bare tilgjengelige for i dag og tidligere dager?
Bakgrunnen er at vi dynamisk oppretter 100 % av avsenderne hver morgen kl. 5, basert på populariteten til de foregående dagene. Dette sikrer at nytt og friskt mediebibliotekinnhold inkluderes. Derfor finnes det ingen 100 %-avsendere for dager i fremtiden.
Hovedvinduet med dagens oversikt og alle programmene mine har forsvunnet, hvordan får jeg det tilbake?
Hvis du ikke finner hovedvinduet til TV Pro, eller det har blitt lukket ved et uhell, kan du enkelt åpne det igjen ved hjelp av hurtigtasten Command-0. Alternativt åpner du Vindumenyen øverst i TV Pro-menylinjen og velger "TV Pro-hovedvindu".
Hvordan deaktiverer jeg automatisk avspilling av programmer?
Åpne app-innstillingene og velg menyen Hjemmekino.
Der finner du alternativet «Spill av programmer automatisk». Slå av bryteren for å deaktivere automatisk avspilling av forhåndsvisninger og programmer.
Hvorfor er det ingen SWR Rheinland-Pfalz, kun SWR Baden-Württemberg?
De to senderne skiller seg hovedsakelig ut i det regionale vinduet, dvs. når de sender nyhetsprogrammer. Vi har derfor bestemt oss for å vedlikeholde kun én senderliste, og det er listen fra SWR Baden-Württemberg.
Jeg har mottatt en e-post om at en registrering er utført, men jeg husker det ikke. Hva betyr det?
Når en enhet (f.eks. smarttelefon, nettbrett, smart-TV eller datamaskin) registrerer seg for første gang eller etter en lang tid på TV Pro eller Live-TV, sender vi automatisk en e-post av sikkerhetshensyn.
Slike varsler kan være overraskende – typiske årsaker inkluderer omstarter, oppdateringer, avbrudd i strømtilførselen, omstart av ruteren eller at en enhet kobler til internett på nytt i bakgrunnen. Bruk av familiemedlemmer kan også være en utløser.
Hvis informasjonen i e-posten er troverdig (f.eks. leverandør eller tidspunkt), er det vanligvis en legitim registrering – du trenger ikke å gjøre noe mer.
Men hvis informasjonen er ukjent for deg, anbefaler vi at du endrer passordet ditt som en forholdsregel.
Slike varsler kan være overraskende – typiske årsaker inkluderer omstarter, oppdateringer, avbrudd i strømtilførselen, omstart av ruteren eller at en enhet kobler til internett på nytt i bakgrunnen. Bruk av familiemedlemmer kan også være en utløser.
Hvis informasjonen i e-posten er troverdig (f.eks. leverandør eller tidspunkt), er det vanligvis en legitim registrering – du trenger ikke å gjøre noe mer.
Men hvis informasjonen er ukjent for deg, anbefaler vi at du endrer passordet ditt som en forholdsregel.