Vanlige spørsmål
Finnes det et felles abonnement for TV Pro Gold (iPhone/iPad) og TV Pro for Apple TV?
For tiden er TV Pro Gold og TV Pro for Apple TV tilgjengelig separat i de respektive appene.
Min "TV Pro Gold for iPhone/iPad" blir ikke gjenkjent på Apple TV. Hvorfor?
"TV Pro Gold for iPhone/iPad" gjelder for iPhone/iPad. For Apple TV har vi utviklet en separat app, "TV Pro for Apple TV". På denne plattformen kan en separat in-app-pakke, "TV Pro for Apple TV", kjøpes.
Hvorfor fungerer ikke „TV Pro Gold for iPhone/iPad“ på Apple TV? Jeg vil ikke betale to ganger!
TV Pro Gold gjelder for iPhone / iPad og ikke for TV Pro Apple TV.
Bakgrunn: vi utvikler to forskjellige apper. Vi kryssubsidierer ikke plattformene med hverandre. Mange brukere har bare én plattform, ellers måtte alle til slutt betale mer.
I tillegg er ikke TV Pro en rekkevidde- og reklameautomat, etter mottoet “man må være overalt for å være attraktiv for annonsører og oversvømme kundene med reklame”.
Vi finansierer oss gjennom våre attraktive funksjoner, som du må betale for årlig, og er derfor ikke avhengig av å finansiere oss gjennom “utpresningsreklame/reklameinnløsning”.
Hva er TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Med TV Pro GOLD ALL-IN-1 kan du bruke alle TV Pro-apper (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) på alle tilgjengelige plattformer. Du kan velge mellom et månedlig og et årlig abonnement.
Hvordan kan jeg se løpetiden på mine abonnementer i min TV Pro ID?
Du kan lagre dine nåværende abonnementer fra iTunes i din TV Pro ID. For å se alle lagrede abonnementer og perioder, vennligst logg inn:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Er TV Pro et alternativ til magasiner som TV Spielfilm, Hörzu, TV Movie og TV Digital?
Et klart ja! TV Pro er definitivt et fullverdig alternativ til det vanlige TV-magasinet. Den helt digitale TV Pro-appen kombinerer ikke bare alle fordelene som et klassisk TV-magasin også tilbyr, men den fjerner også ulempene. Dette lar deg kansellere TV-avisen din uten dårlig samvittighet.
Takket være miljøvennlig digital teknologi sparer TV Pro-appen mye CO2 sammenlignet med konvensjonelle TV-magasiner. Dette betyr at det ikke felles trær og det er ikke nødvendig å komplisert trykke, transportere og til slutt kaste bort hauger med papir. Når det gjelder miljøvern, er TV Pro et klart bedre alternativ til TV Spielfilm & Co.
I tillegg er programdataene alltid oppdaterte, i motsetning til TV-magasinabonnementet. En fin bieffekt: den årlige avgiften for TV-magasinalternativet er også langt lavere enn prisen på et konvensjonelt TV-avisen abonnement. Ingenting står i veien for å kansellere TV-magasinet.
Hjelp! Etter oppdatering til den nyeste tvOS-versjonen har Apple installert en "Apple TV"-app som nå starter hver gang jeg trykker på Home-knappen. Hvordan slår jeg den av?
Dessverre har Apple endret oppførselen til alle Apple TV-er med en programvareoppdatering. Hvis du nå trykker på Hjem-knappen på Siri Remote, starter "Apple TV"-appen i stedet for å gå tilbake til startskjermen. Du kan diskutere fordelene med "Apple TV"-appen lenge. Den enkleste måten er å endre Hjem-knappen tilbake til den gamle oppførselen.
For å gå tilbake til den gamle prosedyren (Hjem-knapp = Hjem-skjerm), gå som følger:
Hjem-skjerm > Innstillinger > Fjernkontroller og enheter > Hjem-knapp
Der kan du tilordne Hjem-knappen den gamle funksjonen igjen.
Jeg har kjøpt TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken og har nå problemer med å bruke den i andre apper. Hva kan jeg gjøre?
Når du kjøper TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken, gjelder følgende regel: Start alltid med appen og på enheten der du kjøpte pakken. Logg deretter på andre apper. For eksempel, hvis du kjøpte TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken i TV Pro-appen på din iPad, er startpunktet TV Pro-appen på din iPad:
‣ Opprett en TV Pro ID i appen og velg deretter «Gjenopprett kjøp» ‣ Åpne nå de andre appene i TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken og skriv inn samme TV Pro ID der. ‣ Ved å logge på med din TV Pro ID vil TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken automatisk bli gjenkjent.Hvis du har problemer, slett appen fra alle enheter og start med enheten der du opprinnelig kjøpte TV Pro GOLD ALL-IN-1-pakken. Følg deretter trinnene ovenfor.
Fornyes abonnementet mitt automatisk?
Nei. Med ditt kjøp via bankoverføring kjøper du Live TV-produkter én gang for valgt periode. Hvis du ønsker å fortsette å bruke appene med alle fordeler selv etter at perioden er utløpt, må du kjøpe det tilsvarende produktet eller pakken på nytt.
Hvorfor bør jeg kjøpe fra TV Pro Store?
Det er flere enkle grunner til dette:
1) I TV Pro Store er du garantert å alltid få den beste prisen for alle dine TV Pro-apper
2) Du kan enkelt administrere alle TV Pro-produkter (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) med din TV Pro ID i stedet for i App Store
3) Dette gjør oss til din direkte kontakt og vi kan alltid hjelpe deg direkte
Er det mulig å aktivere Familiedeling for Live TV og TV Pro?
Apple Familie deling er ikke aktivert for våre produkter.
Hvordan lukker og starter du en app på Apple TV?
1. På din Apple TV-fjernkontroll, trykk raskt to ganger på knappen med TV-ikonet. Dette tar deg til appveksleren.
2. Om nødvendig, sveip til venstre eller høyre på fjernkontrollens berøringsplate til appen du vil lukke er i midten av skjermen.
3. Sveip deretter oppover på berøringsplaten for å få appen til å fly bort. Den er da lukket.
Sveip nå til venstre til du er tilbake på startskjermen, og start appen på nytt.
Synkroniseringen av spillelisten mellom iPhone/iPad og Apple TV fungerer ikke
TV Pro-appen kan foreløpig bare synkronisere ønskelisten mellom iOS-enheter. Det er for øyeblikket ingen synkronisering med TV Pro Apple TV.
For hvilke plattformer er "TV Pro" (Digitalt TV-magasin) tilgjengelig og hvordan kjøper jeg tilsvarende abonnementer?
TV Pro er tilgjengelig for to plattformer:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
På alle plattformer kan du teste appene først. Jeg kjøpte TV Pro GOLD PLUS på iOS. Kan jeg bruke den på Apple TV? – Nei. Jeg kjøpte TV Pro GOLD PLUS på iPad. Kan jeg bruke den på iPhone? – Ja. Jeg kjøpte TV Pro - Ditt TV-program for Apple TV. Kan jeg bruke den på iPhone? – Nei.
For iOS-plattformen kan du kjøpe In-App-pakken "TV Pro GOLD PLUS".
For tvOS (Apple TV) kan du kjøpe den separate pakken "TV Pro for Apple TV".
Pakkene er uavhengige og kun overførbare innenfor en plattform. Det er best å sikre pakkene direkte på TV Pro Hjemmeside.
Eksempler:
Jeg har glemt passordet til min TV Pro ID
Hvis du har glemt TV Pro-passordet ditt, følg disse trinnene:
‣ Besøk TV Pro Login. ‣ Klikk på "Glemt passord" der. ‣ Følg de videre trinnene.► Se opplæringen
Hvordan logger jeg inn med min TV Pro ID?
TV Pro ID er hovedkontoen for TV Pro-appfamilien:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Sikre kjøp
- Overføre kjøp
- Bruke funksjoner som Synkronisering osv.
TV Pro
TV Pro for iPhone / iPad Innstillinger > Konto («Ikke logget inn») > Logg på ► Se veiledning TV Pro Classic for iPhone / iPad Gir (Innstillinger) > TV Pro Gold > Logg på TV Pro for Apple TV Meny > Innstillinger > Se pakker > Logg på med TV Pro IDLive TV
Live TV for iPhone / iPad Butikk > Logg på eller opprett en brukerkonto Live TV for Mac Live TV > Logg på med TV Pro ID ... Live TV for Apple TV Meny > Butikk > Logg på med TV Pro IDTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (også for Kids Edition) for iPhone / iPad Mer > Innstillinger > TV Pro ID > Logg på TV Pro Mediathek for Mac TV Pro Mediathek > Logg på med TV Pro ID ... TV Pro Mediathek for Apple TV Meny > Innstillinger > Se pakker > Logg på med TV Pro ID
Hvor kan jeg administrere abonnementet mitt som jeg kjøpte i TV Pro / Live TV Store?
Abonnementer på produktene fra Live TV GmbH kan kjøpes enten i App Stores eller direkte fra Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
For å administrere abonnementet, for eksempel se varigheten, slå på eller av automatisk fornyelse, inngå et annet produktabonnement, logg på med TV Pro ID på:
http://my.tvproapp.de
Hvordan kan jeg oppdatere adressen eller e-postadressen til min equinux ID?
Kontodetajene dine, som adresse og e-post, kan redigeres i kontoadministrasjonen ved hjelp av følgende lenke:
Rediger equinux ID
Er appene dine kompatible med "Airplay" og "Airplay 2"?
Ja, våre apper er fullt kompatible med Airplay. Live TV og TV Pro Mediathek fungerer også utmerket med Airplay 2.
Med Airplay kan du trådløst overføre bilde og lyd fra din Mac, iPhone eller iPad til en Apple TV eller høyttalere. Med Airplay 2 kan du til og med koble iOS-enheten din til mange støttede Smart TV-er og streame Live TV eller TV Pro Mediathek på din Smart TV, for eksempel.
For å gjøre dette, trykk bare på Airplay-knappen i den tilsvarende appen og velg ønsket TV. Sørg for at begge enhetene er på samme Wi-Lan.
Du finner mer informasjon i bloggen vår: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Overfør abonnementpakker til en annen TV Pro ID
Er e-postadressen for din TV Pro ID gammel eller ikke lenger tilgjengelig? Du kan overføre dine aktive AppStore-abonnementer til en annen TV Pro ID.
Merk: Dette vil tilbakekalle tilgangen din med den "gamle" TV Pro ID-en, noe som betyr at du må logge på overalt med den nye TV Pro ID-en.
Slik gjør du det:
- Opprett din nye TV Pro ID
- Logg på appen du brukte til å kjøpe pakken med din nye TV Pro ID
- Velg "Gjenopprett kjøp"
- Bekreft at du vil overføre pakken til den nye TV Pro ID-en
Hvordan kan jeg administrere Apple AppStore eller Google Playstore-abonnementer?
Hvis du vil se og administrere abonnementene dine i Google Play Store, følg disse trinnene:
Kanseller, sett på pause eller endre abonnementer i Google Play
Hvis du vil se og administrere abonnementene dine i Apple AppStore, følg disse trinnene:
Se eller kanseller abonnementer
Innlogging mislyktes - sertifikat utløpt
Nylig har rotserifikater for "Let's Encrypt" utløpt. Apple har besluttet å ikke oppdatere rotserifikater for OS X-versjoner eldre enn macOS 10.12. Dette betyr at når apper eller Safari på Mac-en din får tilgang til nettsteder som bruker Let's Encrypt-rotserifikater, vil de ikke lastes inn riktig.
Dette kan også forårsake problemer når du logger på appen.
Slik løser du dette problemet- Åpne Safari, gå til https://equinux.github.io og last ned fiksen
- Åpne profilen i Systemvalg og velg "Installer"
- Start appen på nytt og logg på igjen
Hvor kan jeg finne min TV Pro ID?
Hvis du ikke lenger vet om du har en TV Pro ID eller hvor du kan finne den, kan du se denne ► Opplæringen .
Hvorfor vises det ikke noe program for Sky Sport 1 og Sky Sport 2?
Noen kanaler, som Sky Sport 1 og Sky Sport 2, viser kun programmer på bestemte dager, for eksempel når det er planlagt spesielle sportsarrangementer. På dager der kanalene ikke viser noen programmer, forblir programkolonnen i TV Pro-appen tom.
Jeg kan ikke lenger logge inn på TV Pro- eller Live TV-appen. Hva kan jeg gjøre?
Hvis du ikke kan logge på TV Pro- eller Live TV-appen og ikke mottar en e-post for å tilbakestille passordet ditt, kan det være følgende årsaker:
Det finnes ingen konto med denne e-postadressen
- Tilbakestilling av passord fungerer bare hvis kontoen faktisk eksisterer med den angitte e-postadressen.
- Vennligst sjekk om du kanskje har registrert deg med en annen e-postadresse.
Sjekk gamle e-poster
- Se etter tidligere e-poster fra @equinux.com i innboksen din.
- Hvis du finner slike e-poster, er det sannsynlig at kontoen din ble opprettet med denne e-postadressen.
- Prøv å logge på med denne adressen eller tilbakestille passordet for denne e-postadressen.
Hvis e-poster ikke finnes
- Hvis du ikke finner e-poster fra @equinux.com, har du sannsynligvis ikke opprettet en konto ennå.
- I så fall kan du opprette en ny konto med din nåværende e-postadresse.
Jeg har kjøpt en lisens – hvordan kan jeg gjenopprette tilgangen min?
Hvis du allerede har gjort et kjøp, men det ikke finnes en konto med din nåværende e-postadresse, kan du gjenopprette kjøpene dine i appen: Opprett en ny konto - Hvis du ikke hadde en konto tidligere, opprett en ny konto i TV Pro- eller Live TV-appen din. Gjenopprett kjøp - Åpne appen og naviger til innstillinger. - Velg alternativet „Gjenopprett kjøp“. - Viktig: dette må gjøres med Apple ID-en du opprinnelig brukte til å gjøre kjøpet. Bruk riktig app - Forsikre deg om at du bruker riktig versjon av appen. For eksempel, hvis du gjorde et kjøp via TV Pro Mediathek iOS-appen, må du bruke akkurat den appen for å gjenopprette. Sjekk kjøp i Apple ID - Hvis du ikke er sikker på hvilken Apple ID du brukte til å gjøre kjøpet, kan du sjekke det i App Store under: Innstillinger > Apple ID > Abonnementer. - Alternativt kan du sjekke under Kjøp i App Store hvilke apper som er knyttet til Apple ID-en din.Hva skal jeg gjøre hvis gjenoppretting ikke fungerer?
Hvis du fortsatt har problemer: - Start appen på nytt og prøv igjen. - Logg ut og logg inn igjen med Apple ID-en din i App Store.
Er TV Pro et alternativ til TV-appene fra TV Spielfilm og TV Movie?
Ja, TV Pro er et utmerket alternativ til TV-appene fra TV Spielfilm og TV Movie. Appen tilbyr et brukervennlig grensesnitt som lar deg enkelt søke i det aktuelle TV-programmet, bruke personlige program- og påminnelsesfunksjoner og raskt finne dine favorittkanaler. Sammenlignet med de spesialiserte appene fra TV Spielfilm og TV Movie, scorer TV Pro høyt med en omfattende programoversikt og en intuitiv betjening. Dette gjør TV Pro til den ideelle løsningen for alle som leter etter en pålitelig og allsidig TV-program-app for å planlegge TV-kveldene sine optimalt. Oppdag fordelene med TV Pro nå og hold deg alltid godt informert om det aktuelle TV-programmet!
Hvorfor må jeg verifisere e-postadressen min og hvordan gjør jeg det?
Bekreftelse av e-postadressen din sikrer at kontoen faktisk tilhører deg. Dette lar oss kontakte deg pålitelig med viktig kontoinformasjon – for eksempel abonnementsfornyelser, enhetsendringer eller hvis du vil tilbakestille passordet ditt. I tillegg beskytter verifisering kontoen din mot misbruk.
Slik bekrefter du e-postadressen din
I TV Pro-innstillingene (tannhjulikonet) trykker du på kontonavnet øverst. I dette området vises kontodetailene dine, for eksempel e-postadressen og TV Pro Gold-planen din.
En merknad vil også vises her hvis du fortsatt må bekrefte e-postadressen din.
Etter at du har opprettet en konto (= en TV Pro- eller equinux-ID), mottar du automatisk en e-post fra TV Pro-teamet (dette kan ta noen minutter) der du ganske enkelt klikker på Bekreft e-postadresse. Ferdig!
Hvis du ikke har mottatt en e-post (sjekk også spam-mappen) eller det er lenge siden, trykker du på «Send på nytt» i kontoområdet ditt.
