자주 묻는 질문
TV Pro Android 패키지 / Live TV Android 패키지를 더 이상 구매할 수 없는 이유는 무엇입니까?
현재 TV Pro Android 및 Live TV Android의 미래를 평가하고 있습니다. 이 기간 동안 새 사용자를 위한 앱 제공을 중단하기로 결정했습니다.
기존 사용자는 Play 스토어에서 앱을 계속 다운로드할 수 있습니다.
TV Pro Android / Live TV Android는 어디에 있습니까?
현재 TV Pro Android 및 Live TV Android의 미래를 평가하고 있습니다. 이 기간 동안 새 사용자를 위한 앱 제공을 중단하기로 결정했습니다.
기존 사용자의 경우 Play 스토어에서 앱을 계속 다운로드할 수 있습니다:
- Google Play 스토어 열기
- 오른쪽 상단의 프로필을 탭하세요.
- 앱 및 기기 > 관리 선택
- 목록에서 TV Pro 앱을 선택하여 다시 설치
내 “TV Pro Gold for iPhone/iPad”가 Android에서 인식되지 않습니다. 왜 그런가요?
"TV Pro Gold for iPhone/iPad"는 iPhone/iPad에 적용됩니다. Android의 경우 "TV Pro for Android"라는 별도의 앱을 개발했습니다.
현재 TV Pro Android의 미래를 평가하고 있습니다. 이 기간 동안 새 사용자에게 앱을 제공하지 않기로 결정했습니다.
기존 사용자의 경우 Play 스토어에서 앱을 계속 다운로드할 수 있습니다.
Android 앱을 어떻게 업데이트하나요?
현재 TV Pro Android 및 Live TV Android의 미래를 평가하고 있습니다. 이 기간 동안 새 사용자를 위한 앱 제공을 중단하기로 결정했습니다.
기존 사용자의 경우 Play 스토어에서 앱을 계속 다운로드하고 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다:
- Google Play 스토어 앱을 엽니다.
- 메뉴 > 내 앱 및 게임을 탭합니다.
- 업데이트 가능한 앱에는 “업데이트”가 표시됩니다.
- TV Pro 또는 Live TV 앱을 선택합니다.
- 업데이트를 탭합니다.
Sky Sport 1 및 Sky Sport 2에 프로그램이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
Sky Sport 1 및 Sky Sport 2와 같은 일부 채널은 특별 스포츠 이벤트가 예정된 경우와 같이 특정 날짜에만 프로그램을 표시합니다. 채널에서 프로그램을 표시하지 않는 날에는 TV Pro 앱의 프로그램 열이 비어 있습니다.
Apple AppStore 또는 Google Playstore 구독을 어떻게 관리할 수 있나요?
Google Play 스토어에서 구독을 보고 관리하려면 다음 단계를 따르세요:
Google Play에서 구독 취소, 일시 중지 또는 변경
Apple App Store에서 구독을 보고 관리하려면 다음 단계를 따르세요:
구독 보기 또는 취소
TV Pro 또는 Live TV 앱에 로그인할 수 없습니다. 무엇을 할 수 있습니까?
TV Pro 또는 Live TV 앱에 로그인할 수 없고 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못하는 경우 다음 이유 때문일 수 있습니다.
이 이메일 주소로 계정이 없습니다
- 비밀번호 재설정은 제공된 이메일 주소로 계정이 실제로 존재하는 경우에만 작동합니다.
- 다른 이메일 주소로 등록하지 않았는지 확인하십시오.
이전 이메일을 확인하십시오
- @equinux.com에서 보낸 이전 이메일을 메일함에서 검색하십시오.
- 해당 이메일을 찾으면 해당 이메일 주소로 계정이 생성되었을 수 있습니다.
- 해당 주소로 로그인하거나 해당 이메일 주소의 비밀번호를 재설정해 보십시오.
이메일을 찾을 수 없는 경우
- @equinux.com에서 보낸 이메일을 찾을 수 없는 경우 아직 계정을 생성하지 않았을 수 있습니다.
- 이 경우 현재 이메일 주소로 새 계정을 만들 수 있습니다.
라이선스를 구매했습니다 – 액세스를 복원하는 방법은 무엇입니까?
이미 구매했지만 현재 이메일 주소로 계정이 없는 경우 앱에서 구매를 복원할 수 있습니다. 새 계정 만들기 - 이전에 계정이 없었던 경우 TV Pro 또는 Live TV 앱에서 새 계정을 만드십시오. 구매 복원 - 앱을 열고 설정으로 이동하십시오. - “구매 복원” 옵션을 선택하십시오. - 중요: 원래 구매에 사용한 Apple ID를 사용해야 합니다. 올바른 앱 사용 - 올바른 버전의 앱을 사용하고 있는지 확인하십시오. 예를 들어 TV Pro Mediathek iOS 앱을 통해 구매한 경우 동일한 앱을 사용하여 복원해야 합니다. Apple ID에서 구매 확인 - 구매에 사용한 Apple ID가 확실하지 않은 경우 다음 위치에서 App Store에서 확인할 수 있습니다. 설정 > Apple ID > 구독. - 또는 App Store의 구매에서 Apple ID에 연결된 앱을 확인할 수 있습니다.복원이 작동하지 않으면 어떻게 해야 합니까?
여전히 문제가 있는 경우: - 앱을 다시 시작하고 다시 시도하십시오. - App Store에서 Apple ID에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.
왜 내 이메일을 확인해야 하며 어떻게 해야 하나요?
이메일 주소를 확인하면 계정이 실제로 본인 소유임을 보장할 수 있습니다. 이를 통해 구독 갱신, 장치 변경 또는 비밀번호 재설정과 같은 중요한 계정 정보에 대해 안정적으로 연락할 수 있습니다. 또한 검증을 통해 계정이 오용으로부터 보호됩니다.
이메일 주소를 확인하는 방법
TV Pro 설정(톱니바퀴 아이콘)에서 상단의 계정 이름을 탭합니다. 이 영역에는 이메일 주소 또는 TV Pro Gold 플랜과 같은 계정 세부 정보가 표시됩니다.
아직 이메일 주소를 확인해야 하는 경우에도 메모가 표시됩니다.
계정을 생성하면(TV Pro 또는 equinux ID) TV Pro 팀에서 이메일이 자동으로 전송됩니다(몇 분 정도 걸릴 수 있음). 이메일에서 이메일 주소 확인을 클릭하기만 하면 됩니다. 완료!
이메일을 받지 못한 경우(스팸 폴더도 확인하세요) 또는 시간이 오래 걸린 경우 계정 영역에서 “다시 보내기”를 탭하세요.
