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구매를 복원할 때 “재허가 실패” 메시지�... - KH1705

자주 묻는 질문

ORF의 Livestream에서 "Livestream을 사용할 수 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 왜 그런가요?
 
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
  • Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
    FAQ Image - S_393.png
    Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland.
  • Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
    FAQ Image - S_394.png
    Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
Live TV 앱에서 홈 버튼을 누르면 소리가 계속 백그라운드에서 재생됩니다. 이 기능을 어떻게 끌 수 있나요?
 
소리는 계속 백그라운드에서 재생되며 뉴스를 들으면서 이메일을 빠르게 읽을 수 있습니다. Live TV 앱으로 돌아가면 이미지가 다시 표시됩니다. 원하지 않는 경우 홈 버튼을 누르기 전에 일시 정지 버튼을 눌러 일시 중지해 보세요.

이 옵션을 영구적으로 비활성화할 수도 있습니다. "설정"에서 "백그라운드 재생"을 선택하세요.
App Store에는 iPhone / iPad용 앱이 두 가지 있습니다. Live TV IPTV Stream (무료) 및 Live TV Fernsehen IP TV (유료). 차이점은 무엇입니까?
 
앱을 설치하면 Live TV IPTV Stream 앱에서 즉시 채널 샘플을 시청할 수 있습니다. Live TV 패키지를 사용하면 모든 기능을 7일 동안 무료로 테스트할 수 있습니다.
Live TV Fernsehen IP TV 앱을 사용하면 앱 구매 시 한 달 동안 즉시 할인을 받을 수 있습니다. 그런 다음 구독을 통해 앱을 연장할지 여부를 자유롭게 결정할 수 있습니다(Live TV IPTV Stream과 동일한 비용).
구매한 구독이 인식되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
 

1. 구매가 이루어진 애플리케이션을 확인하십시오.

첫 번째 단계에서 어떤 애플리케이션과 플랫폼에서 패키지를 구매했는지 확인하십시오. 영수증에서 애플리케이션 이름을 찾을 수 있습니다. 또는 App Store 설정을 보고 어떤 애플리케이션에서 구매했는지 확인할 수 있습니다.
App Store > 추천 > 하단에 “Apple ID: xxx” > Apple ID 표시 > 구독
여기에서 패키지를 선택하고 활성화해야 합니다.

2. 애플리케이션을 열고 제품 상태를 TV Pro ID로 전송하십시오.

다음 단계에서 패키지를 구매한 애플리케이션을 열어주세요.
  • 다음 단계를 수행하십시오:
    • 1. 애플리케이션 열기
    • 2. 메뉴에서 스토어 열기
    • 3. TV Pro ID로 로그인하거나 아직 TV Pro ID가 없는 경우 새 TV Pro ID를 만드십시오(무료)
    • 4. “구매 내역 복원”을 탭하십시오
    패키지가 TV Pro ID에 저장되었습니다.

    3. 다른 장치 또는 다른 애플리케이션에서 패키지를 복원하십시오.

    패키지를 다른 장치 또는 버전으로 전송하려면 다음 단계를 따르십시오:
    • 대상 장치에서 해당 애플리케이션 열기
    • 위에서 설명한 대로 스토어 설정으로 이동하여 TV Pro ID로 로그인
    • “구매 내역 복원”을 탭하십시오
    • 패키지가 이제 여기에 표시되어야 합니다
자막을 켜고 끄는 방법은 무엇입니까?
 
Live TV Player에서 이미지 내에서 자막을 직접 켜거나 끌 수 있습니다: 컨트롤을 표시하려면 이미지를 한 번 탭합니다. 그런 다음 오른쪽의 말풍선 아이콘을 탭하여 모든 자막 옵션을 확인합니다. 여기서 언어를 선택하면 자막 스타일을 다양하게 선택할 수 있습니다. FAQ Image - S_1473.png “끄기”를 선택하여 이 채널의 자막을 끕니다. 각 채널별로 다르게 설정할 수 있습니다. Live TV는 이 채널의 자막을 켜거나 껐는지 기억합니다. 자막을 껐는데도 자막이 계속 표시되면 iPad 또는 iPhone의 시스템 설정에서 접근성에서 “자막 및 고급 자막” 설정을 확인하세요. 여기에서도 모든 것이 꺼져 있으면 스위치를 잠시 켜고 끄는 것이 도움이 될 수 있습니다.
Live TV가 미국이나 스페인과 같이 해외에서도 작동하나요?
 
TV 방송국은 해외에서 스트림의 가용성을 결정합니다. 따라서 해당 방송국 또는 프로그램이 해외에서 사용 가능할지 보장할 수 없습니다. 방송이 사용 가능한지 확인하기 위해 감지기를 설치했습니다. 프로그램 이름 옆의 태블릿이 이를 나타냅니다. 파란색 태블릿은 스트림이 잠재적으로 수신 가능하다는 의미입니다. 회색은 스트림을 수신할 수 없음을 의미합니다.
Live TV에서 내 스트림을 사용할 수 있나요?
 

You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!

How does the mapping to the channels work?

The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".

I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?

You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)

Where can I find my own streams in Live TV now?

Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.

Who is the manual addition of own stream sources suitable for?

For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.

Live TV로 국제 채널을 시청할 수 있나요?
 
네, 물론입니다! Live TV 앱을 사용하면 전 세계 200개 이상의 다양한 채널을 시청할 수 있습니다. 미국, 인도, 스위스, 영국, 폴란드 등 다양한 국제 채널을 갖춘 Live TV는 국제 TV 스트리밍을 즐기는 모든 사람에게 이상적인 앱입니다. 자세한 내용은 당사 홈페이지를 방문하십시오: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/ 채널 목록은 개방적이고 무료 스트림을 제공하는 채널에 따라 다릅니다. 현재 채널 목록을 보려면 iOS용 Live TV Stream 앱을 보고 채널 목록을 스크롤하는 것이 좋습니다.
RTL, Sat.1 및 ProSieben과 같은 개인 방송국의 스트림을 찾고 있습니다.
 
라이브 TV는 인터넷에서 사용할 수 있는 무료 및 개방형 웹 스트림 방송국을 표시합니다. Pro 7, Sat.1 및 RTL과 같은 송신기는 그러한 스트림을 제공하지 않습니다. 참고:

Live TV / TV Pro Mediathek에서 Airplay 2를 어떻게 사용하나요?
 
새로운 "Airplay 2" 기능 덕분에 많은 최신 스마트 TV에 이미 통합되어 있어 Live TV 및 TV Pro Mediathek 앱을 TV로 쉽게 스트리밍할 수 있습니다. Apple TV는 필요하지 않습니다. Airplay 2와 호환되는 스마트 TV에 iPhone 또는 iPad를 연결하려면 다음의 간단한 단계를 따르세요. 1. iOS 장치와 스마트 TV가 동일한 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요. 2. Live TV 또는 TV Pro Mediathek 앱에서 AirPlay 아이콘을 탭하고 스트리밍을 시작하세요. TV 설정에서 AirPlay를 먼저 활성화해야 할 수 있습니다. TV 메뉴의 설정에서 AirPlay 설정을 찾을 수 있습니다.
Apple AppStore 또는 Google Playstore 구독을 어떻게 관리할 수 있나요?
 
Google Play 스토어에서 구독을 보고 관리하려면 다음 단계를 따르세요: Google Play에서 구독 취소, 일시 중지 또는 변경 Apple App Store에서 구독을 보고 관리하려면 다음 단계를 따르세요: 구독 보기 또는 취소
Live TV는 어떤 플랫폼에서 사용할 수 있으며 적절한 구독을 어떻게 구매할 수 있나요?
 
There is the Live TV app for three platforms:

iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8

macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12

tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237

If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.

On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.

For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
라이브 TV에서 "100% Reportage", "100% 경제 (Wirtschaft)" 또는 "100% 드라마"라는 이름의 채널을 봅니다. 이것은 무엇입니까?
 
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr. Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen. FAQ Image - S_264.png Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV". Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
  • 100% Neu & beliebt
  • 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
  • 100% Drama
  • 100% Auto & Verkehr
  • 100% Reise & Fernweh
  • 100% Reportage
  • 100% Dokumentation
  • 100% Haus & Garten
  • 100% Gesundheit
  • 100% Kochen
  • 100% Wirtschaft
  • 100% Politik & Talk
  • 100% Talkshow
  • 100% Rock & Pop
  • 100% Klassische Musik
  • 100% Comedy
TV Pro ID를 어떻게 생성할 수 있습니까?
 
TV Pro ID를 만들려면 다음을 방문하세요.
https://my.tvproapp.de
그리고 "등록"을 클릭하세요.
TV Pro GOLD ALL-IN-1은 무엇입니까?
 
TV Pro GOLD ALL-IN-1을 사용하면 모든 TV Pro 앱(TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek)을 모든 사용 가능한 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 월간 패키지 또는 연간 패키지를 선택할 수 있습니다.
모바일 데이터를 통해 앱 사용을 끄는 방법은 무엇인가요?
 
iOS에는 앱이 모바일 데이터를 사용하지 못하도록 금지하는 위치가 두 곳 있습니다. 1. “Wi-Fi Assist”를 끄십시오. 이는 TV Pro Mediathek뿐만 아니라 모든 앱에 적용됩니다. 끄려면: 홈 화면 > 설정 > 모바일 데이터 그런 다음 맨 아래로 스크롤하여 “Wi-Fi Assist”를 끕니다. 2. 또한 앱이 해당 위치에서 모바일 데이터를 사용하지 못하도록 일반적으로 금지할 수 있습니다.
iTunes에서 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
 
모든 Apple 구독은 iTunes에서 관리됩니다. 이 링크를 클릭하면 프로필 관리 페이지로 바로 이동합니다: https://apple.co/2Th4vqI “구독”에서 모든 활성 구독을 찾을 수 있습니다. 구독의 자동 갱신을 비활성화할 수도 있습니다.
TV Pro / Live TV Store에서 구매한 구독은 어디에서 관리할 수 있나요?
 
Live TV GmbH 제품 구독은 App Store 또는 Live TV GmbH(“TV Pro / Live TV Store”)에서 직접 구매할 수 있습니다. 구독 관리(기간 확인, 자동 갱신 켜기/끄기, 다른 제품 구독 체결 등)를 위해 TV Pro ID로 다음 URL에 로그인하십시오: http://my.tvproapp.de
TV Pro ID로 로그인하는 방법은 무엇입니까?
 
TV Pro ID는 TV Pro 애플리케이션 패밀리의 기본 계정입니다.
  • TV Pro
  • Live TV
  • TV Pro Mediathek
구매를 보호하고, 구매를 전송하고, 동기화 등의 기능을 사용하려면 모든 TV Pro 애플리케이션에 TV Pro ID로 로그인하십시오. TV Pro 애플리케이션에서 TV Pro ID로 다음 단계를 통해 로그인하십시오.

TV Pro

iPhone / iPad용 TV Pro 설정 > 계정 (“로그인하지 않음”) > 로그인 ► 자습서 보기 iPhone / iPad용 TV Pro Classic 기어 (설정) > TV Pro Gold > 로그인 Apple TV용 TV Pro 메뉴 > 설정 > 패키지 보기 > TV Pro ID로 로그인

Live TV

iPhone / iPad용 Live TV 스토어 > 사용자 계정으로 로그인 또는 만들기 Mac용 Live TV Live TV > TV Pro ID로 로그인... Apple TV용 Live TV 메뉴 > 스토어 > TV Pro ID로 로그인

TV Pro Mediathek

iPhone / iPad용 TV Pro Mediathek (Kids Edition 포함) 기타 > 설정 > TV Pro ID > 로그인 Mac용 TV Pro Mediathek TV Pro Mediathek > TV Pro ID로 로그인... Apple TV용 TV Pro Mediathek 메뉴 > 설정 > 패키지 보기 > TV Pro ID로 로그인
"TV Pro Gold for iPhone/iPad"를 구입했습니다. "Live TV"에서 모든 채널을 잠금 해제할 수 있나요? "TV Pro Mediathek"을 잠금 해제할 수 있나요?
 
“TV Pro Gold”는 iPhone/iPad용 “TV Pro” 프로그램 가이드 앱에 적용됩니다. “Live TV” 및 “TV Pro Mediathek” 앱에는 앱 내에서 구매할 수 있는 별도의 앱 내 패키지가 있습니다.“TV Pro Gold”는 거기에서 기능을 잠금 해제하지 않습니다.
Live TV 장치에서 오디오를 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?
 

iPhone의 "무음 스위치"가 꺼져 있는지 확인하십시오.

귀하의 앱은 "AirPlay" 및 "AirPlay 2"와 호환됩니까?
 
예, 당사 앱은 AirPlay와 완벽하게 호환됩니다. Live TV 및 TV Pro Mediathek도 AirPlay 2에서 매우 잘 작동합니다. AirPlay를 사용하면 Mac, iPhone 또는 iPad에서 Apple TV 또는 스피커로 무선으로 이미지와 사운드를 전송할 수 있습니다. AirPlay 2를 사용하면 많은 지원되는 스마트 TV에 iOS 장치를 연결하고 예를 들어 스마트 TV에서 Live TV 또는 TV Pro Mediathek을 스트리밍할 수 있습니다. 이렇게 하려면 해당 앱에서 AirPlay 버튼을 누르고 원하는 TV를 선택하기만 하면 됩니다. 두 장치가 동일한 Wi-Lan에 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 블로그를 참조하십시오: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
앱을 다시 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
 

앱이 제대로 작동하지 않으면 iPhone 또는 iPad에서 다음과 같이 다시 시작할 수 있습니다.

Face ID가 있는 iPhone / iPad의 경우:

  • 홈 화면으로 돌아가기
  • 화면 하단에서 위로 스와이프하여 앱 전환기를 표시합니다.
  • 닫으려는 앱을 위로 스와이프하여 닫습니다.

홈 버튼이 있는 iPhone / iPad의 경우

  • 홈 화면으로 돌아가기
  • 홈 버튼을 두 번 눌러 앱 전환기를 표시합니다.
  • 닫으려는 앱을 위로 스와이프하여 닫습니다.
앱을 닫은 후에는 홈 화면에서 앱 로고를 탭하여 앱을 평소와 같이 시작합니다.

평가별 방송국 정렬을 어떻게 끌 수 있나요?
 
평가별로 정렬하고 싶지 않은 경우 왼쪽 상단의 헤더 메뉴에서 비활성화할 수 있습니다.
FAQ Image - S_395.png

"사용자 지정 순서" 옵션을 선택하십시오:
FAQ Image - S_396.png

스테이션의 순서는 드래그 앤 드롭으로 설정할 수 있습니다. "설정" > "송신기"로 이동한 다음 순서를 정렬합니다.

거기에서 관심 없는 스테이션을 숨길 수도 있습니다.
Live TV에 자막이 있는 채널도 있나요?
 
일부(소수의) 채널은 일반 스트림 외에도 자막이 있는 스트림을 전송합니다. 이러한 채널을 찾으려면 채널 목록 맨 위 검색 필드에 검색어 "자막"을 입력하십시오. 해당 채널을 탭하거나 클릭하십시오. 스트림 창에서 해당 채널의 스트림을 선택합니다. FAQ Image - S_1104.png 업데이트 2021: 이제 일부 채널(특히 ZDF 그룹)은 일반 스트림과 함께 자막을 전송합니다. 자막을 활성화하려면 플레이어의 오버레이를 사용하고 말풍선을 탭하십시오: FAQ Image - S_1265.png "자막" 섹션에서 해당 언어를 켜거나 끌 수 있습니다: FAQ Image - S_1266.png
채널/일일 프로그램에 대한 사용자 지정 정렬 순서를 어떻게 정의할 수 있습니까?
 
라이브 TV > 설정에서 채널은 확인란을 사용하여 선택 및 선택 해제할 수 있습니다. 핸들을 사용하여 채널을 정렬할 수도 있습니다. 정렬은 일일 프로그램에서 채택되며 라이브 보기에서도 선택할 수 있습니다: FAQ Image - S_1106.png FAQ Image - S_1107.png
많은 TV 스트리밍 앱은 프리롤 광고를 표시합니다. 즉, 채널을 전환할 때 먼저 광고 영상이 재생될 수 있습니다. 그것은 저를 괴롭힙니다.
 
그것도 우리를 괴롭힙니다. TV를 보고 채널을 변경한 다음 20초 분량의 프리롤 광고를 시청해야 합니다. 이는 용납할 수 없습니다. 따라서 TV Pro Live TV 앱에서는 프리롤 광고를 사용하지 않습니다.
앱을 TV로 스트리밍하는 방법은 무엇인가요?
 
Earlier, you necessarily had to have an Apple TV or a Mac to use the popular AirPlay function. But since AirPlay 2, the “screen mirroring” feature can also be used via many modern Smart TVs. To connect your iPhone or iPad to your AirPlay 2-enabled Smart TV, you only need to follow these simple steps: 1. Make sure your iOS device and your Smart TV are connected to the same Wi-Fi 2. Tap the AirPlay symbol in the Live TV or TV Pro media library app and start streaming directly It may be necessary to first enable AirPlay in the settings of your television. You can find the AirPlay settings in the TV menu under Settings.
 
No answer available
구매를 복원할 때 “재허가 실패” 메시지가 표시되나요?
 
앱 다운로드 및 구독 구매에 두 개의 다른 Apple ID를 사용한 경우 App Store가 혼동되어 암호화된 오류 메시지가 표시됩니다. “갱신 실패”. 해결 방법:
  • 현재 설치된 앱을 삭제합니다.
  • 설정 > iTunes 및 App Store에서 구독에 사용한 Apple ID로 로그인합니다.
  • 지금 App Store에서 앱을 다시 설치합니다.
  • 앱에서 스토어에서 “구매 내역 복원” 옵션을 선택합니다.
Live TV에서 채널의 지역 창 또는 다른 스트림을 어떻게 선택합니까?
 
이미지 아래에는 드롭다운 메뉴가 있습니다. 여기서 다른 스트림이나 해당 채널의 지역 창으로 전환할 수 있습니다. FAQ Image - S_1255.png Apple TV에서는 Apple Remote에서 오른쪽으로 스와이프한 다음 아래로 스와이프하여 이 메뉴로 전환할 수 있습니다.
iPhone 또는 iPad에서 앱을 업데이트할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
 
실제로 iPhone 및 iPad의 App Store는 때때로 "멈춤" 상태가 되어 앱을 업데이트할 수 없습니다. 이 경우 앱을 삭제하고 장치를 재시작한 다음 앱을 다시 설치하면 도움이 됩니다. 앱 내에서 경우에 따라 "구매 항목 복원"합니다. Apple은 여기서 추가 정보를 제공합니다: https://support.apple.com/de-de/HT201398
TV Pro Store에서 구매해야 하는 이유는 무엇인가요?
 
이에 대한 몇 가지 간단한 이유가 있습니다: 1) TV Pro Store에서는 모든 TV Pro 앱에 대해 항상 최고의 가격을 보장합니다. 2) App Store 대신 TV Pro ID를 사용하여 모든 TV Pro 제품(TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek)을 쉽게 관리할 수 있습니다. 3) 이렇게 하면 당사가 귀하의 직접적인 연락처가 되어 항상 직접 도움을 드릴 수 있습니다.
Live TV 및 TV Pro에서 미디어 라이브러리의 프로그램으로 이동할 수 있습니다. 그럼 TV Pro 미디어 라이브러리 앱이 필요하지 않나요?
 
Live TV 및 TV Pro에서 통합은 Mediathek 프로그램에 쉽게 액세스하기 위한 용도로만 사용됩니다. 이를 통해 TV Pro Mediathek 앱에서 해당 프로그램으로 직접 이동할 수 있습니다. TV Pro Mediathek 앱에서 프로그램을 시청하고 그곳에서 주제별 개요, 검색, 즐겨찾기 및 다운로드를 찾을 수 있습니다. TV Pro Mediathek 앱을 삭제하면 다운로드와 같은 관련 데이터도 삭제됩니다. equinux ID로 로그인한 경우 즐겨찾기가 유지됩니다. 팁: 세 가지 앱을 함께 구매하면 저렴하고 모든 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. TV Pro Gold All-in-1을 선택하세요.
Live TV 구독을 구매했습니다. 그러나 여전히 몇 개의 채널만 표시되고 구독이 인식되지 않습니다. 무엇을 할 수 있나요?
 
Live TV에서 구독을 구매한 후에도 채널이 몇 개만 표시되는 경우 구매는 완료되었지만 구매 평가가 실패했습니다. 걱정할 필요는 없습니다. 다음 단계를 통해 이 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 장치에서 Live TV 앱을 삭제합니다. (Mac에서는 휴지통을 비우는 것을 잊지 마세요)
  • AppStore를 열고 AppStore에서 Live TV 앱을 다시 다운로드합니다
그런 다음 Live TV를 시작합니다. 모든 채널이 이제 표시되어야 합니다.
채널이 Live TV의 채널 목록에 영구적으로 있습니까?
 
Live TV 채널 목록은 방송사 및 제공업체의 공개 웹 스트림으로 구성됩니다. 이러한 콘텐츠에 링크합니다. 방송사 또는 제공업체가 제안을 변경하거나 중단하는 경우 Live TV의 제안은 액세스할 수 없거나 볼 수 없습니다. 따라서 가용성을 보장할 수 없습니다. 콘텐츠를 적극적으로 유지 관리하며 링크 정보가 자주 변경되거나 재구성되어 조정 후 다시 표시할 수 있습니다.
앱 구독이 자동으로 갱신되나요?
 
아니요. 은행 송금을 통한 구매로 선택한 기간 동안 Live TV 제품을 한 번만 구매할 수 있습니다. 기간이 만료된 후에도 모든 혜택을 누리며 앱을 계속 사용하려면 해당 제품 또는 패키지를 다시 구매해야 합니다.
다른 TV Pro ID로 구독 패키지를 전송합니다.
 
TV Pro ID에 대한 이메일 주소가 오래되었거나 더 이상 사용 가능하지 않습니까? 활성 AppStore 구독을 다른 TV Pro ID로 전송할 수 있습니다. 참고: 이렇게 하면 "오래된" TV Pro ID로의 액세스가 취소되므로 새 TV Pro ID로 모든 곳에 로그인해야 합니다. 다음과 같이 하십시오.
  • 새 TV Pro ID를 만드십시오.
  • 새 TV Pro ID로 패키지를 구매한 앱에 로그인하십시오.
  • "구매 내역 복원"을 선택하십시오.
  • 패키지를 새 TV Pro ID로 전송할 것인지 확인하십시오.
이제 새 TV Pro ID로 패키지를 사용할 수 있습니다.
Live TV에서 내 계좌에서 돈을 인출할 수 있나요?
 
TV Pro 또는 Live TV 앱에 로그인할 수 없습니다. 무엇을 할 수 있습니까?
 
TV Pro 또는 Live TV 앱에 로그인할 수 없고 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못하는 경우 다음 이유 때문일 수 있습니다. 이 이메일 주소로 계정이 없습니다 - 비밀번호 재설정은 제공된 이메일 주소로 계정이 실제로 존재하는 경우에만 작동합니다. - 다른 이메일 주소로 등록하지 않았는지 확인하십시오. 이전 이메일을 확인하십시오 - @equinux.com에서 보낸 이전 이메일을 메일함에서 검색하십시오. - 해당 이메일을 찾으면 해당 이메일 주소로 계정이 생성되었을 수 있습니다. - 해당 주소로 로그인하거나 해당 이메일 주소의 비밀번호를 재설정해 보십시오. 이메일을 찾을 수 없는 경우 - @equinux.com에서 보낸 이메일을 찾을 수 없는 경우 아직 계정을 생성하지 않았을 수 있습니다. - 이 경우 현재 이메일 주소로 새 계정을 만들 수 있습니다.

라이선스를 구매했습니다 – 액세스를 복원하는 방법은 무엇입니까?

이미 구매했지만 현재 이메일 주소로 계정이 없는 경우 앱에서 구매를 복원할 수 있습니다. 새 계정 만들기 - 이전에 계정이 없었던 경우 TV Pro 또는 Live TV 앱에서 새 계정을 만드십시오. 구매 복원 - 앱을 열고 설정으로 이동하십시오. - “구매 복원” 옵션을 선택하십시오. - 중요: 원래 구매에 사용한 Apple ID를 사용해야 합니다. 올바른 앱 사용 - 올바른 버전의 앱을 사용하고 있는지 확인하십시오. 예를 들어 TV Pro Mediathek iOS 앱을 통해 구매한 경우 동일한 앱을 사용하여 복원해야 합니다. Apple ID에서 구매 확인 - 구매에 사용한 Apple ID가 확실하지 않은 경우 다음 위치에서 App Store에서 확인할 수 있습니다. 설정 > Apple ID > 구독. - 또는 App Store의 구매에서 Apple ID에 연결된 앱을 확인할 수 있습니다.

복원이 작동하지 않으면 어떻게 해야 합니까?

여전히 문제가 있는 경우: - 앱을 다시 시작하고 다시 시도하십시오. - App Store에서 Apple ID에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.
왜 0:00 이후 배송은 당일로 계산되나요?
 
금요일 밤 0시 5분에 프로그램이 방송되고 있다고 가정합니다. TV Pro 앱에서는 이 프로그램이 목요일 0시 5분에 목록에 표시됩니다. 왜 그런가요? TV 시청일의 경우, TV 시청일이 오전 5시에 시작되어 다음 날 오전 4시 59분까지 지속된다고 가정합니다. 두 가지 이유가 있습니다. - 목요일 밤에 무엇이 방송되는지 목록을 확인하면 23시부터 0시 5분에 시작하는 프로그램도 확인하고 싶을 것입니다. 아직 "목요일 밤"이라고 생각할 것입니다. 따라서 자정 이후의 프로그램도 목요일로 계산됩니다. - 이는 "각성 주기"를 기반으로 합니다. 즉, 잠자리에 들 때까지 (희망적으로 오전 5시까지) 프로그램은 일어난 날로 계산되며, 깨어 있습니다. 오전 2시의 프로그램은 따라서 언급된 목요일로 계산되며 금요일로 계산되지 않습니다. 금요일은 토요일 아침 4시 59분까지 모든 프로그램을 포함합니다. 오전 5시부터 새로운 TV 시청일이 시작됩니다.
TV Pro GOLD ALL-IN-1 패키지를 구매했는데 다른 앱에서 문제가 발생하고 있습니다. 무엇을 할 수 있나요?
 
TV Pro GOLD ALL-IN-1 패키지를 구매할 때 다음 규칙이 적용됩니다. 항상 앱과 패키지를 구매한 장치에서 시작하십시오. 그런 다음 다른 앱에 로그인하십시오. 예를 들어 iPad의 TV Pro 앱에서 TV Pro GOLD ALL-IN-1 패키지를 구매한 경우 시작점은 iPad의 TV Pro 앱입니다:
‣ 앱에서 TV Pro ID를 만들고 
    
2023년 2월: 예약한 패키지가 인식되지 않습니까?
 

Apple은 최근 며칠 동안 앱 내 구매 및 구독에 대한 기술 인프라를 변경했습니다. 이를 해결하려면 TV Pro 앱 패밀리의 앱을 업데이트해야 합니다.

해당 업데이트를 Apple에 전송했으며 App Store 팀의 빠른 출시를 기대합니다.

무엇을 해야 할까요?

해당 앱 업데이트는 곧 App Store에 표시될 예정입니다. 업데이트를 설치하면 문제가 자동으로 해결됩니다. 지원팀에 문의할 필요는 없습니다.

어떤 제품이 영향을 받나요?

  • 2023년 2월 8일 이후의 구매 및 연장이 영향을 받습니다.
  • TV Pro 온라인 스토어에서 구매한 제품은 영향을 받지 않습니다.
  • 이전에 TV Pro ID로 구매를 확보한 고객도 영향을 받지 않습니다.
불편을 드려 죄송하며 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

Live TV는 프로그램의 시청률을 어떻게 결정합니까?
 
조율률은 모든 플랫폼에서 설치된 모든 Live TV 앱 및 TV Pro 앱에서 실시간으로 결정됩니다. Live TV에서 평점으로 정렬된 채널 순서를 사용하면 채널이 현재 매우 인기 있는 프로그램을 방송하는지 빠르게 확인할 수 있습니다. 최상위 채널로 올라갑니다.
TV Pro ID를 어디에서 찾을 수 있나요?
 
TV Pro ID가 있는지 또는 어디에서 찾을 수 있는지 더 이상 모르는 경우 이 ► 자습서 를 확인하십시오.
equinux ID의 주소 또는 이메일 주소를 어떻게 업데이트할 수 있습니까?
 
주소 및 이메일과 같은 계정 세부 정보는 다음 링크의 계정 관리에서 편집할 수 있습니다: equinux ID 편집
TV Pro 또는 Live TV에서 AirPlay가 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
 

Wenn AirPlay in TV Pro oder Live TV nicht mehr wie gewohnt funktioniert, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

  1. Geräte neu starten: Starte sowohl dein iOS-Gerät bzw. deinen Mac als auch das AirPlay-Zielgerät (z. B. Apple TV oder AirPlay-fähigen Fernseher) neu.
  2. Netzwerk überprüfen: Stelle sicher, dass beide Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. AirPlay funktioniert nur im gleichen Netzwerk.
  3. AirPlay-Verbindung testen: Probiere, ob AirPlay mit einer anderen App (z. B. der Fotos- oder YouTube-App) funktioniert. So lässt sich feststellen, ob das Problem an AirPlay allgemein oder nur in TV Pro / Live TV liegt.
  4. App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version von TV Pro bzw. Live TV installiert hast. Updates können AirPlay-Probleme beheben.
  5. iOS/macOS aktualisieren: Auch dein Betriebssystem sollte auf dem neuesten Stand sein, da AirPlay-Änderungen oft über Systemupdates kommen.
  6. Neuverbindung herstellen: Beende die App komplett und starte sie neu. Versuche dann erneut, die AirPlay-Verbindung herzustellen.
  7. AirPlay-Einstellungen prüfen: Überprüfe die AirPlay- und Datenschutz-Einstellungen auf deinem Gerät und deinem Apple TV.
저는 TV Pro 테스터입니다. 버그를 신고하고 피드백을 제공하는 방법은 무엇입니까?
 
TestFlight 앱을 통해 TV Pro를 테스트하고 피드백을 제공하시겠습니까? 방법은 다음과 같습니다. TestFlight 앱에서 TestFlight를 열고 TV Pro를 선택한 다음 “피드백 보내기”를 탭합니다. 또는 메시지를 보내주세요 문의 양식을 통해 쉽고 빠르게 메시지를 보낼 수 있습니다. 일반적으로 자세한 내용을 제공할수록 오류를 재현하기 쉬워집니다. 스크린샷도 도움이 됩니다. 아직 테스터가 아니신가요? 지금 가입하세요!
저는 TV Pro 테스터입니다. 무엇을 테스트해야 할까요?
 
Testflight에서 TV Pro 앱을 로드하고 시작하면 이 TV Pro 사전 릴리스 버전에서 무엇이 새롭고 무엇을 테스트해야 하는지에 대한 알림을 받게 됩니다. 또한 앱과 기능을 항상 사용하고 버그, 이상한 디스플레이 또는 이해할 수 없는 연결에 대해 알려주세요. 프로세스에 대한 자세한 설명이 가장 도움이 되며 스크린샷도 좋습니다. 아직 테스터가 아니신가요? 지금 등록하세요!
TestFlight 앱으로 TV Pro를 테스트하고 싶습니다. 내 데이터는 안전한가요?
 
예, Apple의 TestFlight 앱을 사용하여 TV Pro의 미리보기 버전을 로드하고 있습니다. 귀하의 데이터는 보호된 상태로 유지되며 언제든지 선택 해지할 수 있습니다. App Store에서 TV Pro를 다시 다운로드하기만 하면 됩니다. 홈 화면에서
TV Pro 테스터가 되고 싶습니다: 제 구독은 어떻게 되나요?
 
귀하의 구독은 이전과 같이 계속되며 영향을 받지 않습니다. 테스터가 되고 싶으신가요? 지금 가입하세요!
TestFlight란 무엇이며 TV Pro의 사전 릴리스 버전을 설치하는 방법은 무엇입니까?
 
테스터로 등록한 후에는 잠시 휴식을 취하며 차를 마시는 것이 좋습니다. 새로운 TV Pro 버전이 테스트 가능해지면 이메일로 초대장이 발송됩니다. 발신자는 TestFlight입니다. 이메일에는 초대 링크가 포함되어 있습니다. 이 링크를 사용하여 TestFlight를 통해 앱을 설치할 수 있습니다. 몇 번의 클릭만 하면 됩니다. TestFlight란 무엇인가요? Apple의 TestFlight는 초기 버전을 위한 App Store와 같습니다. 아직 기기에 이 앱이 없는 경우 App Store에서 다운로드할 수 있습니다. 이미 TestFlight를 다운로드한 경우 초대 이메일의 “TestFlight에서 보기”를 탭하세요.
저는 TV Pro 테스터이며 TestFlight를 사용하여 앱을 테스트하고 있습니다. TV Pro가 제대로 작동합니까?
 
걱정하지 마세요. 저희는 고객님께 배포하기 전에 모든 새로운 앱 버전을 자체적으로 테스트합니다. 그럼에도 불구하고 테스트 담당자로서 저희가 발견하지 못한 버그에 대한 보고서를 보내주시면 감사하겠습니다. 앱과 해당 기능을 평소와 같이 사용하고 오류, 이상한 표시 또는 이해할 수 없는 연결에 대해 알려주세요. 이렇게 하면 TV Pro를 더욱 훌륭한 앱으로 만들 수 있습니다.
TV Pro 테스터가 되고 싶습니다: TestFlight는 무엇입니까?
 
Apple의 TestFlight는 사전 릴리스 버전에 대한 App Store와 같습니다. 이를 통해 TV Pro와 같은 앱을 다운로드하고 테스트할 수 있습니다. 아직 장치에 TestFlight 앱이 없는 경우 App Store에서 다운로드할 수 있습니다. TestFlight를 이미 다운로드한 경우 TV Pro의 사전 릴리스 버전이 출시되는 즉시 수신하는 초대 이메일에서 “TestFlight에서 보기”를 탭하세요. 테스터가 되고 싶으신가요? 지금 가입하세요!
TestFlight로 TV Pro를 테스트하고 있습니다. 테스트는 얼마나 오래 지속되나요?
 
테스트 기간은 시간 제한이 있습니다 – 테스트가 종료되면 TV Pro의 TestFlight 버전에서 직접 알림을 받게 됩니다.
TV Pro Store에서 TV Pro 및 Live TV 결제 옵션 변경
 

TV Pro 또는 Live TV를 TV Pro 스토어에서 구매한 경우(예: TV Pro GOLD 또는 ALL-IN-1 구독) 언제든지 결제 옵션을 직접 관리할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.
  • 다음 링크를 엽니다: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
  • 구독 구매 시 사용한 이메일 주소로 로그인합니다.
  • 거기에서 모든 활성 구독, 저장된 결제 방법을 찾을 수 있으며 필요에 따라 업데이트하거나 변경할 수 있습니다.
참고: 여기서 구독 자동 갱신을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다: http://my.tvproapp.de

App Store를 통해 구독을 구매한 경우, 결제 옵션은 iOS 설정의 Apple ID를 통해 직접 관리됩니다.

왜 내 이메일을 확인해야 하며 어떻게 해야 하나요?
 
이메일 주소를 확인하면 계정이 실제로 본인 소유임을 보장할 수 있습니다. 이를 통해 구독 갱신, 장치 변경 또는 비밀번호 재설정과 같은 중요한 계정 정보에 대해 안정적으로 연락할 수 있습니다. 또한 검증을 통해 계정이 오용으로부터 보호됩니다. 이메일 주소를 확인하는 방법 TV Pro 설정(톱니바퀴 아이콘)에서 상단의 계정 이름을 탭합니다. 이 영역에는 이메일 주소 또는 TV Pro Gold 플랜과 같은 계정 세부 정보가 표시됩니다. 아직 이메일 주소를 확인해야 하는 경우에도 메모가 표시됩니다. 계정을 생성하면(TV Pro 또는 equinux ID) TV Pro 팀에서 이메일이 자동으로 전송됩니다(몇 분 정도 걸릴 수 있음). 이메일에서 이메일 주소 확인을 클릭하기만 하면 됩니다. 완료! 이메일을 받지 못한 경우(스팸 폴더도 확인하세요) 또는 시간이 오래 걸린 경우 계정 영역에서 “다시 보내기”를 탭하세요. FAQ Image - tvpro-konto-email-verifizieren.jpeg
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