자주 묻는 질문
TV Pro 또는 Live TV 앱에 로그인할 수 없습니다. 무엇을 할 수 있습니까?
TV Pro 또는 Live TV 앱에 로그인할 수 없고 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못하는 경우 다음 이유 때문일 수 있습니다.
이 이메일 주소로 계정이 없습니다
- 비밀번호 재설정은 제공된 이메일 주소로 계정이 실제로 존재하는 경우에만 작동합니다.
- 다른 이메일 주소로 등록하지 않았는지 확인하십시오.
이전 이메일을 확인하십시오
- @equinux.com에서 보낸 이전 이메일을 메일함에서 검색하십시오.
- 해당 이메일을 찾으면 해당 이메일 주소로 계정이 생성되었을 수 있습니다.
- 해당 주소로 로그인하거나 해당 이메일 주소의 비밀번호를 재설정해 보십시오.
이메일을 찾을 수 없는 경우
- @equinux.com에서 보낸 이메일을 찾을 수 없는 경우 아직 계정을 생성하지 않았을 수 있습니다.
- 이 경우 현재 이메일 주소로 새 계정을 만들 수 있습니다.
라이선스를 구매했습니다 – 액세스를 복원하는 방법은 무엇입니까?
이미 구매했지만 현재 이메일 주소로 계정이 없는 경우 앱에서 구매를 복원할 수 있습니다. 새 계정 만들기 - 이전에 계정이 없었던 경우 TV Pro 또는 Live TV 앱에서 새 계정을 만드십시오. 구매 복원 - 앱을 열고 설정으로 이동하십시오. - “구매 복원” 옵션을 선택하십시오. - 중요: 원래 구매에 사용한 Apple ID를 사용해야 합니다. 올바른 앱 사용 - 올바른 버전의 앱을 사용하고 있는지 확인하십시오. 예를 들어 TV Pro Mediathek iOS 앱을 통해 구매한 경우 동일한 앱을 사용하여 복원해야 합니다. Apple ID에서 구매 확인 - 구매에 사용한 Apple ID가 확실하지 않은 경우 다음 위치에서 App Store에서 확인할 수 있습니다. 설정 > Apple ID > 구독. - 또는 App Store의 구매에서 Apple ID에 연결된 앱을 확인할 수 있습니다.복원이 작동하지 않으면 어떻게 해야 합니까?
여전히 문제가 있는 경우: - 앱을 다시 시작하고 다시 시도하십시오. - App Store에서 Apple ID에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.
iTunes에서 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
모든 Apple 구독은 iTunes에서 관리됩니다.
이 링크를 클릭하면 프로필 관리 페이지로 바로 이동합니다:
https://apple.co/2Th4vqI
“구독”에서 모든 활성 구독을 찾을 수 있습니다. 구독의 자동 갱신을 비활성화할 수도 있습니다.
Mediathek 런타임 패키지를 어떻게 관리하나요?
TV Pro Mediathek은 "My Mediathek" 구독 패키지로 확장하여 전체 Mediathek 라이브러리에 액세스할 수 있습니다. 다양한 Mediathek 패키지와 기간을 제공합니다.
패키지:
다른 패키지나 다른 기간을 원하십니까? 문제 없습니다. 모두 다음 위치에서 찾을 수 있습니다: App Store 설정
취소하려면:
이 제품은 모두 App Store 계정을 통해 처리됩니다. 거기에서 모든 활성 구독을 "구독"에서 찾고 자동 갱신을 끌 수 있습니다: 여기에서 액세스
갱신에 대한 자세한 정보
처리는 iTunes 계정을 통해 직접 이루어지며 선택한 기간으로 만료일 24시간 전에 자동으로 갱신됩니다. App Store 계정 설정에서 언제든지 자동 갱신을 켜거나 끌 수 있습니다. 즉, 취소는 기간이 종료될 때 효력이 발생합니다.
TV Pro Mediathek이 미국이나 스페인처럼 해외에서도 작동하나요?
TV 방송사는 해외에서의 미디어 게시 가능 여부를 자체적으로 결정합니다. 따라서 프로그램이 해외에서 사용 가능할지 보장할 수 없습니다.
그러나 앱에 감지 기능을 설치했습니다. 재생 버튼 대신 노란색 느낌표가 표시되어 프로그램을 가져올 수 없음을 나타냅니다.
재생 버튼에 있는 노란색 느낌표는 무엇을 의미하나요?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
구매한 구독이 인식되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
1. 구매가 이루어진 애플리케이션을 확인하십시오.
첫 번째 단계에서 어떤 애플리케이션과 플랫폼에서 패키지를 구매했는지 확인하십시오. 영수증에서 애플리케이션 이름을 찾을 수 있습니다. 또는 App Store 설정을 보고 어떤 애플리케이션에서 구매했는지 확인할 수 있습니다.App Store > 추천 > 하단에 “Apple ID: xxx” > Apple ID 표시 > 구독여기에서 패키지를 선택하고 활성화해야 합니다.
2. 애플리케이션을 열고 제품 상태를 TV Pro ID로 전송하십시오.
다음 단계에서 패키지를 구매한 애플리케이션을 열어주세요.- 다음 단계를 수행하십시오:
- 1. 애플리케이션 열기
- 2. 메뉴에서 스토어 열기
- 3. TV Pro ID로 로그인하거나 아직 TV Pro ID가 없는 경우 새 TV Pro ID를 만드십시오(무료)
- 4. “구매 내역 복원”을 탭하십시오
3. 다른 장치 또는 다른 애플리케이션에서 패키지를 복원하십시오.
패키지를 다른 장치 또는 버전으로 전송하려면 다음 단계를 따르십시오:- 대상 장치에서 해당 애플리케이션 열기
- 위에서 설명한 대로 스토어 설정으로 이동하여 TV Pro ID로 로그인
- “구매 내역 복원”을 탭하십시오
- 패키지가 이제 여기에 표시되어야 합니다
TV Pro ID 비밀번호를 잊어버렸습니다
TV Pro 비밀번호를 잊어버린 경우 다음 단계를 따르세요:
‣ TV Pro 로그인을 방문하세요. ‣ 거기에서 "비밀번호 잊음"을 클릭하세요. ‣ 다음 단계를 따르세요.► 자습서 보기
TV Pro ID를 어떻게 생성할 수 있습니까?
TV Pro ID를 만들려면 다음을 방문하세요.
https://my.tvproapp.de
그리고 "등록"을 클릭하세요.
TV Pro ID로 로그인하는 방법은 무엇입니까?
TV Pro ID는 TV Pro 애플리케이션 패밀리의 기본 계정입니다.
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
TV Pro
iPhone / iPad용 TV Pro 설정 > 계정 (“로그인하지 않음”) > 로그인 ► 자습서 보기 iPhone / iPad용 TV Pro Classic 기어 (설정) > TV Pro Gold > 로그인 Apple TV용 TV Pro 메뉴 > 설정 > 패키지 보기 > TV Pro ID로 로그인Live TV
iPhone / iPad용 Live TV 스토어 > 사용자 계정으로 로그인 또는 만들기 Mac용 Live TV Live TV > TV Pro ID로 로그인... Apple TV용 Live TV 메뉴 > 스토어 > TV Pro ID로 로그인TV Pro Mediathek
iPhone / iPad용 TV Pro Mediathek (Kids Edition 포함) 기타 > 설정 > TV Pro ID > 로그인 Mac용 TV Pro Mediathek TV Pro Mediathek > TV Pro ID로 로그인... Apple TV용 TV Pro Mediathek 메뉴 > 설정 > 패키지 보기 > TV Pro ID로 로그인
Mediathek 콘텐츠는 TV Pro Mediathek에서 얼마나 오래 사용할 수 있나요?
가용성은 방송사가 결정하며 이에 대한 일반적인 진술을 할 수 없습니다. 매일 어떤 콘텐츠가 여전히 사용 가능한지 확인하고 그에 따라 카탈로그를 업데이트합니다.
iPhone, iPad 및 Mac 버전의 다운로드 기능을 사용하면 대부분의 콘텐츠를 오프라인에서 사용할 수 있도록 다운로드할 수 있습니다. 일부 콘텐츠는 방송사에서 제외됩니다.
TV Pro / Live TV Store에서 구매한 구독은 어디에서 관리할 수 있나요?
Live TV GmbH 제품 구독은 App Store 또는 Live TV GmbH(“TV Pro / Live TV Store”)에서 직접 구매할 수 있습니다.
구독 관리(기간 확인, 자동 갱신 켜기/끄기, 다른 제품 구독 체결 등)를 위해 TV Pro ID로 다음 URL에 로그인하십시오:
http://my.tvproapp.de
Apple AppStore 또는 Google Playstore 구독을 어떻게 관리할 수 있나요?
Google Play 스토어에서 구독을 보고 관리하려면 다음 단계를 따르세요:
Google Play에서 구독 취소, 일시 중지 또는 변경
Apple App Store에서 구독을 보고 관리하려면 다음 단계를 따르세요:
구독 보기 또는 취소