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Hai bisogno di supporto per problemi di progettazione di ... - KH2269

Domande frequenti

Hai bisogno di supporto per problemi di progettazione di e-mail in Mail Designer 365? Invitaci e ti aiuteremo a risolvere i problemi!
 

Siamo qui per aiutarti

Se riscontri problemi con il design della tua email in Mail Designer 365, il nostro team di supporto è felice di assisterti. Il modo migliore per fornirti un aiuto rapido ed efficace è salvare il tuo design in TeamCloud e invitarci a unirci al tuo team. Segui i passaggi seguenti:

Passaggio 1: Sposta il tuo design su TeamCloud

Se il design non è già memorizzato in TeamCloud, spostalo come segue:

  • Apri il Design Chooser in Mail Designer 365
  • Trascina e rilascia il tuo design nella cartella TeamCloud
  • FAQ Image - MoveDesignToTeamCloud.jpg

    Passaggio 2: Invita il nostro team di supporto

    Invitali quindi a unirsi al tuo team in modo che possiamo accedere al tuo design:

  • Nella barra laterale sinistra, vai a Partecipanti e impostazioni
  • FAQ Image - ParticipantsInSidebar.jpg

  • Fai clic su Invita partecipanti
  • FAQ Image - InviteParticipant.jpg

  • Inserisci l'indirizzo email support@equinux.com, mantieni il ruolo impostato su Membro, quindi fai clic su Invita
  • FAQ Image - InviteSupport.jpg

    Passaggio 3: Contatta il supporto

    Dopo averci invitato, inviaci una breve richiesta di supporto da Mail Designer 365:

  • Vai al menu Aiuto
  • Seleziona Contatta il supporto (include i log dell'app)...
  • FAQ Image - Help-ContactSupport.jpg

  • Nel modulo che si apre, aggiungi un oggetto e descrivi il problema che stai riscontrando
  • Puoi anche allegare schermate o rilasciare file per aiutarci a capire meglio il problema
  • FAQ Image - IssueDescription.jpg

    Assicurati che la casella Diagnostica estesa (14 giorni) sia selezionata: questo ci aiuta ad analizzare più a fondo eventuali problemi specifici del design.

    Fatto!

    Una volta ricevuta la tua invito e il tuo messaggio, saremo in grado di esaminare più da vicino il tuo design e aiutarti a risolvere rapidamente il problema.

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