Foire aux questions
Si vous ne prévoyez pas d’envoyer de newsletters pendant un certain temps, vous pouvez annuler votre plan d’envoi payant et passer au plan gratuit Karlsfeld. Vos données seront généralement conservées, mais veuillez noter les points suivants :
Limite de conception dans le plan Karlsfeld
Dans le plan Karlsfeld, vous pouvez stocker et modifier jusqu’à 20 conceptions.
Si vous avez actuellement plus de 20 modèles dans votre compte :
- vous pouvez toujours les ouvrir et les consulter
- cependant, vous ne pourrez plus les modifier ou les enregistrer
Recommandation : avant de changer de plan, supprimez tous les brouillons inutiles jusqu’à ce que vous atteigniez la limite de 20 conceptions.
Gestion de votre solde de Stamps
Stamps inclus : les Stamps mensuels inclus dans votre plan d’envoi (par exemple, 15 000 par mois) expirent à la fin de la période de facturation correspondante.
Packs de Stamps achetés : tous les packs de Stamps supplémentaires que vous avez achetés restent valables indéfiniment et seront toujours disponibles dans le plan Karlsfeld.
Contacts et statistiques de suivi
- vos adresses de destinataires vérifiées restent disponibles (jusqu’à environ 200 contacts dans le plan Karlsfeld).
- les statistiques de suivi de vos campagnes précédentes restent accessibles.
Suppression des données et inactivité
Tant que votre plan de conception Mail Designer 365 reste actif, aucune donnée ne sera supprimée.
La suppression automatique des données pour des raisons de protection des données a lieu au plus tôt après 6 mois d’inactivité complète, c’est-à-dire uniquement si aucun plan actif n’est utilisé.