Foire aux questions
Si l’installation des composants système de VPN Tracker échoue – par exemple avec une erreur OSSystemExtensionErrorDomain 10 – cela est souvent dû à des extensions système bloquées ou à un logiciel de sécurité tiers sur macOS. Voici comment résoudre le problème :
Vérifier les paramètres système de macOS (avertissement de sécurité)
Accédez à Réglages Système > Confidentialité et Sécurité et faites défiler vers le bas. Si vous voyez un message tel que “Logiciel système provenant de ‘equinux’ a été bloqué”, cliquez sur “Autoriser”. Ensuite, redémarrez votre Mac.
Vérifier les extensions réseau interférentes (par exemple Bitdefender)
Certaines applications comme Bitdefender installent leurs propres composants réseau qui peuvent bloquer VPN Tracker :
- Ouvrez Réglages Système > Général > Éléments de connexion et Extensions
- Cliquez sur l’icône à côté de “Extensions Réseau”
- Décochez securitynetworkinstallerapp.app et toutes les autres extensions suspectes
- Redémarrez votre Mac
Vérifier la protection de l’intégrité du système (SIP)
Si SIP a été désactivé ou modifié – généralement uniquement dans les configurations de développeur – macOS peut bloquer les extensions système. SIP doit normalement rester activé pour que VPN Tracker fonctionne correctement.
Réinstaller VPN Tracker
Supprimez complètement VPN Tracker de votre Mac, redémarrez l’appareil et réinstallez l’application. Important : Lorsque vous lancez l’application pour la première fois, cliquez sur “Autoriser” lorsque macOS vous invite à approuver l’extension système – ne la refusez pas ou ne l’ignorez pas.
Vous rencontrez toujours des problèmes ? L’assistance VPN Tracker sera heureuse de vous aider davantage.