Foire aux questions
Comment consulter le rapport de performance de votre campagne d’e-mailing
Vous avez envoyé votre campagne d’e-mailing et vous souhaitez maintenant voir ses performances : pas de problème ! Mail Designer Delivery Hub vous propose un rapport de performance détaillé pour toutes vos campagnes envoyées.
Comment ça marche
Vous pouvez accéder aux rapports de performance pour chaque campagne sous l’adresse suivante : https://my.maildesigner365.com/team/deliveries/campaigns/finished.
Recherchez la campagne souhaitée et cliquez sur l’icône des statistiques pour ouvrir son rapport de performance :
Pendant l’envoi
Dès qu’une campagne d’e-mailing est envoyée, vous pouvez utiliser les outils de suivi en temps réel de Delivery Hub pour suivre la progression de votre newsletter. Cela comprend les envois d’e-mails, les rebonds et les ouvertures.
Les chiffres du résumé seront mis à jour en direct au fur et à mesure que votre e-mail sera envoyé à votre public cible.
Après l’envoi
Une fois l’envoi terminé, vous pouvez consulter un aperçu de toutes les statistiques de la campagne.
Conseil : Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous recommandons d’effectuer votre analyse finale 24 heures après l’envoi. Cela permet de s’assurer que tous les destinataires ont eu le temps de lire et d’interagir avec votre campagne.
Interprétation des indicateurs d’e-mailing
Le rapport de performance couvre un large éventail de données analytiques qui visent à vous aider à mieux comprendre les performances de votre campagne et ce que vous pouvez améliorer la prochaine fois.
Voici une ventilation des indicateurs d’e-mailing les plus importants, de ce qu’ils représentent et de quelques références actuelles du secteur :
- Taux d’ouverture : Le nombre de fois où votre e-mail a été ouvert par rapport au nombre d’envois réussis. La référence pour cet indicateur peut varier en fonction du secteur, mais tout chiffre supérieur à 25 % peut être considéré comme un bon résultat.
- Taux de clics : Le nombre de clics sur les liens de votre e-mail par rapport au nombre d’envois réussis. Cette valeur est souvent assez faible, avec une moyenne d’environ 2 à 3 % dans tous les secteurs.
- Taux de clics par ouverture : Le nombre de clics sur les liens de votre e-mail par rapport au nombre d’ouvertures d’e-mails. Cela vous aide à comprendre comment le contenu de votre e-mail a trouvé un écho auprès des lecteurs. Une bonne référence à viser ici est de 10 %.
- Taux de rebond : Le pourcentage d’e-mails qui n’ont pas été envoyés avec succès au destinataire, par exemple parce que l’adresse e-mail est incorrecte ou inactive. Ici, plus le chiffre est bas, mieux c’est. Tout chiffre supérieur à 3 à 5 % devrait susciter des inquiétudes.
- Taux de désabonnement : Le pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés de votre liste d’e-mails après avoir reçu cet e-mail. Encore une fois, vous voulez que ce chiffre soit le plus bas possible, idéalement 0 ! Cependant, tout chiffre inférieur à 0,5 % peut être considéré comme un bon résultat.
Conseil : Si vous constatez des taux de désabonnement plus élevés, vous devriez examiner le type de contenu que vous envoyez, la fréquence de vos e-mails et envisager également de segmenter votre public de manière appropriée.
Autres statistiques utiles
Ces indicateurs méritent également d’être mentionnés et ne doivent pas être négligés dans votre analyse d’e-mailing :
- Taux de plaintes : Cela calcule le nombre de destinataires qui ont signalé votre e-mail comme spam. Ce n’est jamais bon signe et si vous constatez que vos e-mails sont signalés comme spam, consultez cet article pour connaître nos conseils →
- Taux de rejet : Cela calcule le nombre de fois où votre e-mail a été rejeté par un fournisseur d’e-mails (par exemple, Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) et peut être un indicateur d’un problème plus grave. Si vos e-mails sont rejetés, assurez-vous que vous envoyez à partir d’un domaine d’e-mail vérifié. Plus d’informations →