Foire aux questions

• Prise en charge VPN multiprotocole
• Connexions haut débit
• VPN sans configuration grâce aux technologies TeamCloud et Personal Safe

Pour votre Mac :
Visitez notre site web https://my.vpntracker.com et connectez-vous en utilisant votre identifiant equinux et votre mot de passe.
Ouvrez la section "Produits et abonnements" pour trouver tous les plans achetés et la durée de votre abonnement.
Cliquez sur "Modes de paiement" dans la barre latérale pour gérer votre abonnement.

Pour iOS :
Tous les abonnements Apple sont gérés dans iTunes sur votre ordinateur. Ce lien vous mènera directement à la zone de gestion de votre profil :

https://apple.co/2Th4vqI

Lorsque vous utilisez votre appareil mobile :

‣ Accédez à l'application App Store.
‣ Appuyez sur votre identifiant Apple.
‣ Cliquez sur "Abonnements".
‣ Choisissez VPN Tracker World Connect. 

La sécurité et la protection des données sont des sujets très importants pour nous. C'est pourquoi nous avons développé VPN Tracker World Connect.

Nous ne conservons aucun journal d'utilisation. Nous n'enregistrons aucune information sur l'utilisation, la durée de la connexion ou les connexions que vous utilisez.

En tant que client VPN n°1 pour Mac, nous avons de nombreuses années d'expérience en matière de sécurité des données et de VPN.

1. Allemagne
2. Autriche
3. États-Unis
4. Australie
5. Brésil
6. Canada
7. France
8. Japon
9. Luxembourg
10. Pays-Bas
11. Nouvelle-Zélande
12. Singapour
13. Espagne
14. Suède
15. Suisse
16. Royaume-Uni

‣ Choisissez "Fichier" > "Nouveau" > "Destination World Connect"

‣ Sélectionnez ensuite "World Connect" et "Pays"

‣ Vérifiez le pays de votre choix :
 

‣ Ouvrez « Préférences système ».
‣ Cliquez sur « Langue et région ».

‣ Modifiez la langue en faisant glisser la langue sélectionnée en haut de la liste.

‣ Fermez votre logiciel. Par exemple, avec VPN Tracker, vous pouvez le faire en choisissant « VPN Tracker » > « Quitter VPN Tracker ».

‣ Rouvrez le logiciel.

Après la connexion à un pays, VPN Tracker World Connect reçoit automatiquement une adresse IP de cet emplacement. En cliquant sur le lien ci-dessous, vous pourrez vérifier votre emplacement à tout moment : https://www.whatismyip.com

Sous "Country", vous verrez dans quel pays votre adresse IP de VPN Tracker World Connect est enregistrée.

• Télécharger VPN Tracker 365
• Créer un compte
• Vérifier votre adresse e-mail

• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator
• Twilio Authy
• 1Password
• FreeOTP
• Bitwarden

Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion World Connect dans VPN Tracker, voici ce que vous devez faire :

1. Contactez l’assistance

Dans VPN Tracker, allez dans le menu Aide et sélectionnez « Contacter l’assistance ».
Dans la fenêtre qui s’ouvre :

• Entrez « Problème World Connect » dans la ligne d’objet.
• Décrivez le problème que vous rencontrez afin que notre équipe d’assistance puisse vous aider rapidement.

2. Essayez ces étapes en attendant

• Si vous utilisez une connexion spécifique à un pays (par exemple, « États-Unis »), essayez de décocher l’option « Destination la plus rapide ».
• Une fois décochée, vous pouvez choisir manuellement parmi les villes disponibles (par exemple, New York, Los Angeles, Miami, etc.).
• Essayez de vous connecter à une autre ville pour voir si le problème est spécifique à un emplacement.

Ces étapes aident souvent à résoudre les problèmes de connexion temporaires.

• Confirmez votre emplacement VPN en vérifiant votre adresse IP. Utilisez un service comme WhatIsMyIP.com pour vous assurer que World Connect vous a attribué une adresse IP dans le bon pays.
• Redémarrez votre navigateur après la connexion à World Connect. Les navigateurs modernes peuvent maintenir ouvertes les sessions DNS-over-HTTPS (DoH) antérieures à la connexion VPN. Le redémarrage garantit que tout le trafic est acheminé via le VPN.
• Utilisez le Mode Privé ou le Mode Incognito de votre navigateur. Les sites web peuvent suivre les sessions précédentes à l'aide de cookies. Le Mode Privé garantit que votre navigateur démarre avec des cookies nouveaux, empêchant le site de reconnaître votre ancienne session.
• Effacez les cookies ou les données du site. Si le Mode Privé n'est pas pratique, effacer manuellement les cookies et les données du site permet d'obtenir le même effet et empêche le site de reconnaître votre session précédente.
• Désactivez DNS-over-HTTPS (DoH) dans votre navigateur. Avec DoH activé, votre navigateur peut contourner les paramètres DNS du VPN et résoudre les domaines en fonction de votre emplacement physique. La désactivation de DoH garantit que les requêtes DNS passent par World Connect et reflètent l'emplacement du serveur VPN.
• Vérifiez si le site bloque le trafic VPN en général. Certains sites web bloquent toutes les plages d'adresses IP de VPN connues, quel que soit l'emplacement. Vous pouvez tester cela en vous connectant à un serveur américain alors que vous êtes physiquement aux États-Unis. Si l'accès est toujours bloqué, le site peut simplement empêcher l'utilisation de VPN.