Preguntas frecuentes
Si la instalación de los componentes del sistema de VPN Tracker falla (por ejemplo, con un error OSSystemExtensionErrorDomain 10), esto a menudo se debe a extensiones del sistema bloqueadas o software de seguridad de terceros en macOS. Así es como puede solucionar el problema:
Comprobar la configuración del sistema macOS (advertencia de seguridad)
Vaya a Configuración del sistema > Privacidad y seguridad y desplácese hacia abajo. Si ve un mensaje como “Se bloqueó el software del sistema de ‘equinux’, haga clic en “Permitir”. Luego reinicie su Mac.
Comprobar si hay extensiones de red que interfieran (por ejemplo, Bitdefender)
Algunas aplicaciones como Bitdefender instalan sus propios componentes de red que pueden bloquear VPN Tracker:
- Abra Configuración del sistema > General > Elementos de inicio y extensiones
- Haga clic en el icono junto a “Extensiones de red”
- Desmarque securitynetworkinstallerapp.app y cualquier otra extensión sospechosa
- Reinicie su Mac
Comprobar la protección de integridad del sistema (SIP)
Si SIP se ha desactivado o modificado (normalmente solo en configuraciones de desarrollador), macOS puede bloquear las extensiones del sistema. SIP normalmente debe permanecer habilitado para que VPN Tracker funcione correctamente.
Reinstalar VPN Tracker
Elimine completamente VPN Tracker de su Mac, reinicie el dispositivo y vuelva a instalar la aplicación. Importante: Cuando inicie la aplicación por primera vez, haga clic en “Permitir” cuando macOS le pida que apruebe la extensión del sistema; no lo descarte ni ignore.
¿Sigue teniendo problemas? El soporte técnico de VPN Tracker estará encantado de ayudarle más a fondo.