Preguntas frecuentes
Estoy viendo el mensaje "cuenta bloqueada por razones de seguridad"?
Mail Designer 365 tiene licencia por usuario. Esto significa que cada persona que utilice Mail Designer 365 necesita su propia licencia.
Para evitar problemas de seguridad, los inicios de sesión en la cuenta se verifican mediante un sistema automático. Existen varias causas posibles que pueden provocar el bloqueo de una cuenta:
- Compartir una cuenta con otras personas
- La cuenta se utiliza como una cuenta "genérica" (por ejemplo, "Ordenador de laboratorio 1"), en lugar de estar personalizada para una persona
- Ve a my.maildesigner365.com
- Inicia sesión con tu ID equinux
- Ve a "Store" y elige "Add plans…"
- Añade licencias adicionales para cada persona que necesite acceso a Mail Designer y completa tu pedido
- Una vez que tengas el número correcto de licencias para tu equipo, asigna las nuevas licencias a tus compañeros de trabajo – consulta nuestra Guía de configuración del equipo para obtener instrucciones paso a paso
Una vez que hayas completado estos pasos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e incluye tu ID equinux y el número de confirmación del pedido. Un miembro del equipo revisará tus datos y podrá levantar las restricciones de tu cuenta.
Para cualquier otra pregunta, ponte en contacto con nuestro Equipo de Mail Designer.