Preguntas frecuentes
Si ve un cargo de equinux en su tarjeta de crédito que no reconoce, puede ser por uno de los siguientes productos ofrecidos a través de la tienda en línea de equinux:
- VPN Tracker (software VPN para Mac, iPhone y iPad)
- Mail Designer 365 (software de diseño de boletines informativos por correo electrónico para Macs)
- tizi (accesorios para iPhone y iPad)
Escenarios comunes
Productos de renovación automática
VPN Tracker y Mail Designer 365 se ofrecen como suscripciones. Cuando se ha configurado un plan para que se renueve automáticamente, el método de pago asociado se cargará automáticamente.
Se agregaron miembros de equipo adicionales
Si varios empleados están utilizando uno de nuestros productos, es posible que hayan configurado la facturación en equipo. Esto significa que la tarjeta de crédito asociada puede haberse cargado para agregar un nuevo miembro del equipo a una cuenta.
Facturas y otras preguntas
Puede descargar sus facturas desde nuestro sitio web:
Si ha consultado con su equipo y aún tiene preguntas adicionales sobre un cargo, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Asegúrese de incluir los detalles de su estado de cuenta de tarjeta de crédito y los últimos 4 dígitos de su tarjeta.