Často kladené otázky
Při spuštění TV Pro na Macu se zobrazí zpráva: „Program TV nelze otevřít, protože pro zásady zabezpečení je nastavena možnost „Povolující zabezpečení“.
Pro spuštění aplikace Mac AppStore, která je také kompatibilní s iPadem, musí být v macOS povolena funkce System Protection.
Postupujte podle těchto kroků:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
Kde se nachází tok vyhledávání?
Tok vyhledávání zobrazuje všechny programy v aktuálním rozvrhu pro všechny vyhledávací výrazy, které jste nastavili. (Vyhledejte program nebo herce a stiskněte „Sledovat“ v seznamu výsledků v dolní části)
Na Macu najdete svůj tok vyhledávání v pravém horním rohu (vedle vyhledávacího pole).
Na iPadu: zobrazte boční panel v levém dolním rohu a přejděte na Tipy, vyberte tam „Tok vyhledávání“
Na iPhonu přejeďte prstem od levého okraje obrazovky doprava, abyste se dostali do nabídky. Pod „My TV Pro“ najdete tok vyhledávání.
Na Macu najdete svůj tok vyhledávání v pravém horním rohu (vedle vyhledávacího pole).
Na iPadu: zobrazte boční panel v levém dolním rohu a přejděte na Tipy, vyberte tam „Tok vyhledávání“
Na iPhonu přejeďte prstem od levého okraje obrazovky doprava, abyste se dostali do nabídky. Pod „My TV Pro“ najdete tok vyhledávání.
Je klasické zobrazení v Day One dostupné i pro Mac? Je to plánováno?
TV Pro pro Mac je navrženo pro větší obrazovky: denní zobrazení v moderním rozvržení je pro to nejvhodnější. Klasické zobrazení není v současné době plánováno.
Kde najdu program seřazený podle kanálů?
V Senderblicku si vyberete kanál a poté si prohlédnete jeho program: den za dnem. Získáte tak rychlý přehled o tom, co váš oblíbený kanál bude vysílat následující den.
Je zobrazení časopisu dostupné i pro Mac? Je to plánováno?
Rozložení časopisu je součástí verze TV Pro pro iPhone a iPad. Na Macu v současné době používáme různé pohledy, které optimálně využívají větší obrazovku a typické ovládání Macu.
Kde mohu na Macu najít "Živé vysílání na TV", tipy od odborníků a tipy od uživatelů?
Co běží v televizi právě teď?
V denním náhledu jsou všechny spuštěné programy zvýrazněny barvami. Kanály s živým televizním vysíláním poznáte podle velké modré šipky pro přehrávání vedle loga kanálu: klepněte a sledujte televizi okamžitě.
Jaké programy doporučuje redakce TV Pro dnes?
ProTips a Daily Tips můžete zapnout ve vyhledávání. Nyní se denně jasně zobrazují ve vašem vyhledávacím proudu.
Kromě toho jsou ProTips a Daily Tips označeny v denním náhledu a náhledu kanálů.
Co sledují dnes ostatní uživatelé?
Uživatelské tipy poznáte v denním náhledu podle počtu symbolů mužů pod časem. Programy s mnoha předběžnými rezervacemi mají pět symbolů mužů.
V denním náhledu jsou všechny spuštěné programy zvýrazněny barvami. Kanály s živým televizním vysíláním poznáte podle velké modré šipky pro přehrávání vedle loga kanálu: klepněte a sledujte televizi okamžitě.
Jaké programy doporučuje redakce TV Pro dnes?
ProTips a Daily Tips můžete zapnout ve vyhledávání. Nyní se denně jasně zobrazují ve vašem vyhledávacím proudu.
Kromě toho jsou ProTips a Daily Tips označeny v denním náhledu a náhledu kanálů.
Co sledují dnes ostatní uživatelé?
Uživatelské tipy poznáte v denním náhledu podle počtu symbolů mužů pod časem. Programy s mnoha předběžnými rezervacemi mají pět symbolů mužů.
Vítejte zpět!
Pokud nem najdete hlavní okno TV Pro nebo bylo omylem zavřeno, můžete jej snadno znovu otevřít pomocí klávesové zkratky Command-0. Případně otevřete nabídku Okno v horní části nabídkového řádku TV Pro a vyberte "Hlavní okno TV Pro".
Už mám licenci TV Pro Gold pro iOS. Mohu ji používat i na Macu?
"TV Pro Gold pro iOS" je určen pro použití na iPhone a iPad. Pro macOS existuje samostatná aplikace s vlastní licencí: "TV Pro Gold pro Mac".
Chcete-li také používat TV Pro na Macu, můžete si buď zakoupit další licenci pro Mac, nebo upgradovat stávající předplatné iOS Gold na kombinovaný balíček (iOS + Mac).
Co mám dělat, když se aplikace nedá aktualizovat na iPhone nebo iPad?
Ve skutečnosti se může stát, že App Store na iPhone, iPadu nebo Macu občas "zasekne" a nebude aktualizovat aplikace. V tomto případě obvykle pomůže smazání aplikace, restart zařízení a následná přeinstalace aplikace. Možná budete muset také vybrat možnost "Obnovit nákupy" v aplikaci.
Apple poskytuje další informace zde: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Můj stav „TV Pro Gold pro iPhone/iPad“ není rozpoznán. Co mohu dělat?
Stav TV Pro Gold pro iPhone/iPad platí pouze pro iPhone/iPad. Můžete si zakoupit samostatné balíčky pro Apple TV.
Prosím zkontrolujte v prvním kroku, ve které aplikaci jste zakoupili stav TV Pro Gold. Název aplikace najdete na nákupním dokladu.
Je to buď:
Můžete také zjistit, ve které aplikaci jste nakoupili, kontrolou v nastavení App Store:
Zde je třeba vybrat a aktivovat balíček.
Prosím otevřete aplikaci, ve které jste zakoupili stav Gold v dalším kroku.
Stav Gold je nyní uložen ve vašem ID TV Pro
Chcete-li přenést stav Gold na jiné zařízení nebo do jiné verze TV Pro, postupujte podle těchto kroků:
Poznámka: "TV Pro Gold" platí pouze pro iPhone/iPad
Stav TV Pro Gold pro iPhone/iPad platí pouze pro iPhone/iPad. Můžete si zakoupit samostatné balíčky pro Apple TV.
1. Zkontrolujte, ve které aplikaci byla provedena koupě
Prosím zkontrolujte v prvním kroku, ve které aplikaci jste zakoupili stav TV Pro Gold. Název aplikace najdete na nákupním dokladu.
Je to buď:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Můžete také zjistit, ve které aplikaci jste nakoupili, kontrolou v nastavení App Store:
App Store > klepněte na profilový obrázek v pravém horním rohu > předplatné > TV Pro
Zde je třeba vybrat a aktivovat balíček.
2. Otevřete aplikaci a přeneste stav Gold do ID TV Pro
Prosím otevřete aplikaci, ve které jste zakoupili stav Gold v dalším kroku.
- Pokud jste zakoupili Gold v TV Pro Classic, postupujte podle těchto kroků:
- 1. Otevřete TV Pro Classic
- 2. Klepněte na ozubené kolečko v pravém dolním rohu
- 3. Vyberte TV Pro Gold
- 4. Přihlaste se svým ID TV Pro nebo si vytvořte nové ID TV Pro (zdarma), pokud jej ještě nemáte
- 5. Klepněte na „Obnovit nákupy“
- Pokud jste zakoupili Gold v TV Programm TV Pro, postupujte podle těchto kroků:
- 1. Otevřete TV Programm TV Pro
- 2. Otevřete Nastavení
- 3. Klepněte na první záznam: to je obvykle vaše jméno a/nebo e-mailová adresa nebo „Nejste přihlášeni“
- 4. Přihlaste se svým ID TV Pro nebo si vytvořte nové, pokud jej nemáte
- 5. Klepněte na „Obnovit nákupy“
Stav Gold je nyní uložen ve vašem ID TV Pro
3. Obnovte stav Gold na jiném zařízení nebo v jiné aplikaci
Chcete-li přenést stav Gold na jiné zařízení nebo do jiné verze TV Pro, postupujte podle těchto kroků:
- Otevřete odpovídající aplikaci na cílovém zařízení
- Přejděte do nastavení TV Pro Gold, jak je popsáno výše, a přihlaste se svým ID TV Pro
- Klepněte na „Obnovit nákupy“
- Stav TV Pro by se měl zobrazit i zde
Na jakých platformách je dostupný "TV Pro" (digitální televizní časopis) a jak mohu zakoupit odpovídající předplatné?
Stáhněte si TV Pro pro tyto platformy:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac s čipy Apple, od roku 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Získejte balíček Gold, který vám vyhovuje, a ušetřete s Gold MAX pro Mac a iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac s čipy Apple, od roku 2020)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Získejte balíček Gold, který vám vyhovuje, a ušetřete s Gold MAX pro Mac a iOS.
Co je TV Pro Gold MAX?
TV Pro Gold MAX je rozšířená verze balíčku Gold pro TV Pro. Zahrnuje nový rozsáhlý balíček „Home Cinema“ s živým televizním vysíláním a integrací streamování a mnoha dalšími funkcemi. Uživatelé TV Pro Gold (nový název: TV Pro Gold START) mohou kdykoli přejít na Gold MAX.
TV Pro Gold MAX je k dispozici pro Mac nebo iOS. Existují také kombinované balíčky pro použití na obou platformách.
Bude zohledněn zbývající čas na iOS plánu zakoupeném v aplikaci Classic při přechodu na plán Mac a iOS?
Pokud jste si zakoupili TV Pro Gold Plan pro iOS prostřednictvím aplikace TV Pro Classic v App Store, tento plán běží technicky i fakturačně nezávisle na ostatních plánech. Kredit nebo poměrná úhrada zbývajícího období je proto bohužel nemožná, protože tyto nákupy jsou zpracovávány přímo prostřednictvím App Store a jsou mimo naši fakturaci.
Právě z tohoto důvodu je cena kombinovaného plánu Mac & iOS záměrně nastavena níže. Bere v úvahu, že může dojít k dočasné překrývání s existujícím nákupem iOS Classic. Neplatíte tedy dvakrát v klasickém smyslu, ale těžíte ze snížené ceny za přechod na rozšířený plán.
Pokud přejdete na plán Mac & iOS, nezapomeňte včas deaktivovat automatické obnovení stávajícího plánu Classic v App Store. Tím zajistíte, že se plán Classic znovu neobnoví.
Pokud máte jakékoli dotazy k přechodu nebo rozdílům mezi jednotlivými plány, náš tým podpory vám rád pomůže.
Právě z tohoto důvodu je cena kombinovaného plánu Mac & iOS záměrně nastavena níže. Bere v úvahu, že může dojít k dočasné překrývání s existujícím nákupem iOS Classic. Neplatíte tedy dvakrát v klasickém smyslu, ale těžíte ze snížené ceny za přechod na rozšířený plán.
Pokud přejdete na plán Mac & iOS, nezapomeňte včas deaktivovat automatické obnovení stávajícího plánu Classic v App Store. Tím zajistíte, že se plán Classic znovu neobnoví.
Pokud máte jakékoli dotazy k přechodu nebo rozdílům mezi jednotlivými plány, náš tým podpory vám rád pomůže.
V denním zobrazení je pro každý program příliš mnoho podrobností; raději bych měl přehlednější zobrazení.
Kdykoli můžete snadno skrýt a zobrazit podrobnosti kliknutím na tlačítko „Podrobnosti“ vpravo dole. To funguje na iPhone, iPadu a Macu.
Tento a mnoho dalších tipů najdete také na naší stránce Tipy a triky.
Tento a mnoho dalších tipů najdete také na naší stránce Tipy a triky.
Proč jsou 100% kanály v TV Pro dostupné pouze pro dnešek a minulé dny?
Důvodem je, že každý den ráno v 5 hodin dynamicky vytváříme 100 % odesílatelů na základě popularity předchozích dnů. Tím zajistíme, že do mediální knihovny bude zahrnut nový a aktuální obsah. Proto neexistují odesílatelé se 100% pokrytím pro budoucí dny.
Jak vypnu automatické přehrávání pořadů?
Otevřete nastavení aplikace a vyberte nabídku Domácí kino.
Tam najdete možnost „Automaticky přehrávat pořady“. Vypněte přepínač, abyste zakázali automatické přehrávání ukázek a pořadů.
Proč není SWR Porýní-Falc, jen SWR Bádensko-Württembersko?
Dva vysílače se liší především v regionálním okně, tj. při vysílání zpravodajství. Rozhodli jsme se proto vést pouze jeden seznam vysílačů, a to seznam SWR Baden-Württemberg.
Obdržel jsem e-mail, že byla provedena registrace, ale nepamatuji si to. Co to znamená?
Když se zařízení (např. smartphone, tablet, smart TV nebo počítač) poprvé nebo po delší době zaregistruje do TV Pro nebo Live-TV, automaticky odešleme e-mail z bezpečnostních důvodů.
Takové oznámení mohou být překvapivé – typické příčiny zahrnují restarty, aktualizace, přerušení napájení, restarty routeru nebo opětovné připojení zařízení k internetu na pozadí. Používání rodinnými příslušníky může také být spouštěčem.
Pokud jsou informace v e-mailu důvěryhodné (např. poskytovatel nebo čas), obvykle se jedná o legitimní registraci – nemusíte dělat nic dalšího.
Pokud jsou vám však informace neznámé, doporučujeme preventivně změnit heslo.
Takové oznámení mohou být překvapivé – typické příčiny zahrnují restarty, aktualizace, přerušení napájení, restarty routeru nebo opětovné připojení zařízení k internetu na pozadí. Používání rodinnými příslušníky může také být spouštěčem.
Pokud jsou informace v e-mailu důvěryhodné (např. poskytovatel nebo čas), obvykle se jedná o legitimní registraci – nemusíte dělat nic dalšího.
Pokud jsou vám však informace neznámé, doporučujeme preventivně změnit heslo.