Sıkça sorulan sorular
TV Pro veya Live TV uygulamasına giriş yapamıyorum. Ne yapabilirim?
TV Pro veya Live TV uygulamasına giriş yapamıyorsanız ve şifre sıfırlama e-postası alamıyorsanız, bunun nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:
Bu e-posta adresiyle hesap yok
- Şifre sıfırlama yalnızca sağlanan e-posta adresiyle bir hesap varsa çalışır.
- Başka bir e-posta adresiyle kaydolmadığınızdan emin olun.
Eski e-postaları kontrol edin
- @equinux.com'dan gelen eski e-postaları gelen kutunuzda arayın.
- Böyle bir e-posta bulursanız, hesabınızın bu e-posta adresiyle oluşturulmuş olması mümkündür.
- Bu adresle oturum açmayı deneyin veya bu e-posta adresinin şifresini sıfırlayın.
E-posta bulunamazsa
- @equinux.com'dan e-posta bulamazsanız, henüz bir hesap oluşturmamış olabilirsiniz.
- Bu durumda, mevcut e-posta adresinizle yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.
Lisans satın aldım – erişimi nasıl geri yükleyebilirim?
Zaten satın aldıysanız ancak mevcut e-posta adresinizle bir hesabınız yoksa, uygulamadaki satın alma işlemlerinizi geri yükleyebilirsiniz: Yeni bir hesap oluşturun - Daha önce bir hesabınız yoksa, TV Pro veya Live TV uygulamasında yeni bir hesap oluşturun. Satın alma işlemlerini geri yükleyin - Uygulamayı açın ve ayarlara gidin. - “Satın alma işlemlerini geri yükle” seçeneğini seçin. - Önemli: orijinal satın alma işleminizde kullandığınız Apple Kimliğini kullanmanız gerekir. Doğru uygulamayı kullanın - Doğru uygulama sürümünü kullandığınızdan emin olun. Örneğin, TV Pro Mediathek iOS uygulaması aracılığıyla satın aldıysanız, geri yüklemek için aynı uygulamayı kullanmanız gerekir. Apple Kimliğinizdeki satın alma işlemlerini kontrol edin - Satın alma için hangi Apple Kimliğini kullandığınızdan emin değilseniz, App Store'da kontrol edebilirsiniz: Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler. - Alternatif olarak, App Store'daki Satın Alma işlemlerinde Apple Kimliğinize bağlı uygulamaları kontrol edebilirsiniz.Geri yükleme çalışmazsa ne yapmalısınız?
Hala sorun yaşıyorsanız: - Uygulamayı yeniden başlatın ve tekrar deneyin. - App Store'daki Apple Kimliğinizden çıkış yapın ve tekrar giriş yapın.
iTunes'daki aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
Tüm Apple abonelikleri iTunes'da yönetilir.
Bu bağlantı sizi doğrudan profil yönetiminize götürecektir:
https://apple.co/2Th4vqI
“Abonelikler” altında tüm aktif abonelikleri bulabilirsiniz. Aboneliklerinizin otomatik yenilenmesini de devre dışı bırakabilirsiniz.
Mediathek çalışma zamanı paketlerini nasıl yönetirim?
TV Pro Mediathek'i "My Mediathek" abonelik paketleriyle genişletebilir ve tam Mediathek kitaplığına erişebilirsiniz. Çeşitli Mediathek paketleri ve süreleri sunuyoruz.
Paketler:
Başka bir paket veya başka bir süre istiyor musunuz? Sorun değil - hepsi şurada: App Store Ayarları
İptal etmek için:
Bu ürünlerin tümü App Store hesabınız aracılığıyla işlenir. Orada tüm aktif abonelikleri "Abonelikler" altında bulabilir ve otomatik yenilemeyi kapatabilirsiniz: Buradan erişin
Yenileme hakkında daha fazla bilgi
İşlem, iTunes hesabınız aracılığıyla doğrudan yapılır ve seçtiğiniz süreyle son kullanma tarihinden 24 saat önce otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenilemeyi App Store hesabınızın ayarlarında istediğiniz zaman açabilir veya kapatabilirsiniz, yani iptal dönemin sonunda geçerli olacaktır.
TV Pro Mediathek, ABD veya İspanya gibi yurt dışında da çalışıyor mu?
TV yayıncıları, medya yayınlarının yurt dışındaki kullanılabilirliğini kendileri belirler. Bu nedenle, bir programın yurt dışında kullanılıp kullanılamayacağını garanti edemeyiz.
Ancak uygulamaya bir algılama özelliği yükledik: program alınamazsa, oynatma düğmesi yerine sarı ünlem işareti görünecektir.
Oynatma düğmesindeki sarı ünlem işareti ne anlama geliyor?
https://itunes.apple.com/de/app/vpn-tracker-world-connect/id1117424189?mt=8
Satın aldığım abonelik tanınmıyor. Ne yapabilirim?
1. Satın almanın yapıldığı uygulamayı kontrol edin
Lütfen ilk adımda paketi hangi uygulama ve platformda satın aldığınızı kontrol edin. Uygulama adını makbuzda bulabilirsiniz. Alternatif olarak, hangi uygulamada satın aldığınızı App Store ayarlarını görüntüleyerek kontrol edebilirsiniz.App Store > Öne Çıkanlar > altta “Apple ID: xxx” > Apple ID'yi Göster > AboneliklerBurada bir paket seçilmeli ve etkinleştirilmelidir.
2. Uygulamayı açın ve ürün durumunu TV Pro ID'ye aktarın
Lütfen bir sonraki adımda paketi satın aldığınız uygulamayı açın.- Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- 1. Uygulamayı açın
- 2. Menüden mağazayı açın
- 3. TV Pro ID'nizle oturum açın veya henüz TV Pro ID'niz yoksa yeni bir TV Pro ID oluşturun (ücretsiz)
- 4. “Satın Almaları Geri Yükle”ye dokunun
3. Paketi farklı bir cihazda veya farklı bir uygulamada geri yükleyin
Paketi farklı bir cihaza veya sürüme aktarmak için aşağıdaki adımları izleyin:- Hedef cihazda ilgili uygulamayı açın
- Yukarıda açıklandığı gibi, Mağaza ayarlarına gidin ve TV Pro ID'nizle oturum açın
- “Satın Almaları Geri Yükle”ye dokunun
- Paketiniz şimdi burada görünmelidir
TV Pro ID şifremi unuttum
TV Pro şifrenizi unuttuysanız, lütfen şu adımları izleyin:
‣ TV Pro Girişi adresini ziyaret edin. ‣ Orada "Şifremi unuttum"a tıklayın. ‣ Sonraki adımları izleyin.► Eğiticiyi izleyin
TV Pro ID nasıl oluşturabilirim?
TV Pro ID oluşturmak için, lütfen
https://my.tvproapp.de
adresini ziyaret edin ve "Kaydol"a tıklayın.
TV Pro ID'm ile nasıl giriş yapabilirim?
TV Pro Kimliği, TV Pro uygulamaları ailesinin ana hesabıdır:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
TV Pro
iPhone / iPad için TV Pro Ayarlar > Hesap (“Oturum Açılmadı”) > Giriş Yap ► Eğiticiyi İzleyin iPhone / iPad için TV Pro Classic Dişli (Ayarlar) > TV Pro Gold > Giriş Yap Apple TV için TV Pro Menü > Ayarlar > Paketleri Görüntüle > TV Pro Kimliğinizle Giriş YapLive TV
iPhone / iPad için Live TV Mağaza > Kullanıcı hesabı oluşturun veya oturum açın Mac için Live TV Live TV > TV Pro Kimliğinizle Giriş Yap... Apple TV için Live TV Menü > Mağaza > TV Pro Kimliğinizle Giriş YapTV Pro Mediathek
iPhone / iPad için TV Pro Mediathek (Kids Edition dahil) Daha Fazla > Ayarlar > TV Pro Kimliği > Giriş Yap Mac için TV Pro Mediathek TV Pro Mediathek > TV Pro Kimliği ile Giriş Yap... Apple TV için TV Pro Mediathek Menü > Ayarlar > Paketleri Görüntüle > TV Pro Kimliği ile Giriş Yap
TV Pro ID'mde aboneliklerimin süresini nasıl görüntüleyebilirim?
iTunes'dan mevcut aboneliklerinizi TV Pro ID'nize kaydedebilirsiniz. Kaydedilmiş tüm abonelikleri ve süreleri görmek için lütfen giriş yapın:
http://livetvhq.livetvgmbh.de.
Mediathek içeriği TV Pro Mediathek'te ne kadar süreyle kullanılabilir?
Kullanılabilirlik yayıncılar tarafından belirlenir, bu konuda genel bir açıklama yapamayız. Her gün hangi içeriğin hala kullanılabilir olduğunu kontrol eder ve kataloğumuzu buna göre güncelleriz.
iPhone, iPad ve Mac sürümlerindeki indirme özelliği ile çoğu içerik çevrimdışı kullanım için indirilebilir. Bazı içerikler yayıncılar tarafından hariç tutulur.
TV Pro / Live TV Store'da satın aldığım aboneliğimi nerede yönetebilirim?
Live TV GmbH ürünlerine yapılan abonelikler App Store'lardan veya doğrudan Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“) tarafından satın alınabilir.
Süreyi görüntülemek, otomatik yenilemeyi açıp kapatmak, başka bir ürün aboneliği yapmak gibi aboneliği yönetmek için TV Pro ID ile şu adrese giriş yapın:
http://my.tvproapp.de
Apple AppStore veya Google Playstore aboneliklerini nasıl yönetebilirim?
Google Play Store'da aboneliklerinizi görüntülemek ve yönetmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Google Play'de abonelikleri iptal edin, duraklatın veya değiştirin
Apple App Store'da aboneliklerinizi görüntülemek ve yönetmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Abonelikleri görüntüleyin veya iptal edin
Live TV ve TV Pro için Aile Paylaşımını etkinleştirmek mümkün mü?
Apple Aile Paylaşımı ürünlerimiz için etkinleştirilmedi.
TV Pro ID'mi nerede bulabilirim?
Artık bir TV Pro ID'niz olup olmadığını veya onu nerede bulabileceğinizi bilmiyorsanız, bu ► Eğitici ye göz atın.