คำถามที่พบบ่อย

VPN Tracker มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เรื่องทางเทคนิคที่ซับซ้อน เช่น เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) เป็นเรื่องง่ายและใช้งานง่าย ซอฟต์แวร์นี้มาพร้อมกับโปรไฟล์อุปกรณ์และคู่มือการกำหนดค่าสำหรับเกตเวย์ IPSec VPN ที่ได้รับความนิยมมากมาย ทรัพยากรเหล่านี้ควรให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างอุโมงค์ VPN ได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถค้นหารายชื่ออุปกรณ์และคู่มือการกำหนดค่าได้ที่นี่: http://www.vpntracker.com/interop สำหรับบทนำทั่วไปเกี่ยวกับเครือข่ายคอมพิวเตอร์ VPN และ IPsec มีบทนำที่ยอดเยี่ยมมากมายให้ใช้งานได้ทางออนไลน์หรือในรูปแบบหนังสือ ดูตัวอย่างเช่น ที่นี่ หากคุณพบปัญหาในการกำหนดค่าเฉพาะ วิศวกรฝ่ายเทคนิคของเรายินดีให้ความช่วยเหลือในการตั้งค่าการเชื่อมต่อ VPN ด้วย VPN Tracker ในหลายกรณี ปัญหาการเชื่อมต่อเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องของ VPN Tracker หรือเกตเวย์ VPN

หากคุณให้

• คำอธิบายปัญหาและข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้ลองทำไปแล้ว
• รายงานการสนับสนุนด้านเทคนิคจาก VPN Tracker ("ช่วยเหลือ" > "สร้างรายงานการสนับสนุนด้านเทคนิค")
• ภาพหน้าจอของการกำหนดค่าเกตเวย์ VPN
• บันทึกจากเกตเวย์ VPN

โดยปกติเราจะสามารถค้นหาสาเหตุของปัญหาได้อย่างรวดเร็วและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไข

เนื่องจากมีปัจจัยหลายอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกับ VPN Tracker หรือเกตเวย์ VPN ที่สามารถส่งผลกระทบต่อการเชื่อมต่อ (เช่น ไฟร์วอลล์/เราเตอร์ระหว่าง VPN Tracker และเกตเวย์ VPN) เราจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าการเชื่อมต่อจะสามารถสร้างได้ในทุกสถานการณ์

แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่ แต่ตัวเลือกการสนับสนุนของเราอาจมีจำกัดหาก

• คุณใช้อุปกรณ์ที่เราไม่ได้ทดสอบด้วยตนเอง (อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ส่วนใหญ่ทำงานได้ดีกับ VPN Tracker และเรายินดีที่จะตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับเกตเวย์ VPN ที่ยังไม่ได้ทดสอบ)
• คุณไม่ได้ให้ข้อมูลที่เราต้องการเพื่อช่วยเหลือคุณ (ดูด้านบน)
• ผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณไม่ให้ความร่วมมือ
• คุณเปลี่ยนพารามิเตอร์การเชื่อมต่อในขณะที่เราพยายามแก้ไขปัญหา